Hotărîre nr.15 din 23.09.2005 cu privire la reglementarea reţelelor de telefonie fixă locală prin radioacces la bucla locală (WLL) cu utilizarea tehnologiei CDMA

Anexă

la Hotărîrea Consiliului

de Administraţie al ANRTI

nr.15 din 23 septembrie 2005

Anexa 6

CONTRACT

pentru prestarea serviciului de telefonie fixă

prin radioacces în baza tehnologiei CDMA

Nr. _______ data ________________

OPERATORUL de telecomunicaţii S.A. "Moldtelecom", nr. de identificare-cod fiscal___________________, reprezentat prin filiala S.A. "Moldtelecom"________________, în persoana directorului filialei dl ______________, numit în continuare "OPERATOR", care activează conform Regulamentului filialei, în calitate de prestator al serviciului de telefonie fixă prin radioacces WLL în baza tehnologiei CDMA pe de o parte şi CLIENTUL ___________________________________, reprezentat prin ___________________________, cu sediul/adresa __________________________ nr. de identificare-cod fiscal __________________, tel. _____________, fax ____________, Cod bancar _______________________, deschis la __________________________________________,

_{(denumirea băncii)}

Categoria 1 ______________ Categoria 2 _______________

în calitate de "ABONAT", pe de altă parte, încheie prezentul Contract pentru prestarea serviciului de telefonie fixă prin radioacces WLL în baza tehnologiei CDMA la adresa: _________________________________________________

1. NOŢIUNI GENERALE

1.1 În conformitate cu legislaţia Republicii Moldova, Operatorul este autorizat să presteze serviciul de telefonie fixă, în baza licenţei, eliberate de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Telecomunicaţii şi Informatică.

1.2 În sensul prezentului Contract, se stabilesc următoarele noţiuni:

CDMA (Code Division Multiple Access) – este un sistem ce funcţionează prin conversarea vocii în informaţie digitală şi care este transmisă ca semnal radio într-o reţea de telefonie fixă.

2. INTRAREA ÎN VIGOARE ŞI DURATA CONTRACTULUI

În lipsa unei înţelegeri contrare, Contractul intră în vigoare din data semnării de către Părţi. Prezentul contract se încheie pe o perioadă nedeterminată, şi este în vigoare dacă nici una din părţi nu-l reziliază în mod expres, sau ca urmare a neîndeplinirii obligaţiilor părţilor, în conformitate cu prevederile capitolului 6 al prezentului Contract.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul contractului îl constituie prestarea contra plată către Abonat a serviciului de telefonie fixă prin radioacces WLL în baza tehnologiei CDMA şi alte servicii suplimentare prestate de către Operator (în continuare – Serviciul) care să permită efectuarea de comunicaţii locale, naţionale şi internaţionale, precum şi asigurarea funcţionării acestuia.

4. ORDINEA DE PRESTARE A SERVICIULUI ŞI OBLIGAŢIILE OPERATORULUI

4.1 Datele privind Serviciul de telefonie fixă prin radioacces la bucla locală WLL, în baza tehnologiei CDMA:

Numărul cererii __________ Număr de apel telefonic _______________________

Nivelul (puterea) semnalului în locul instalării ______________________________

Cont telefonic _______________________________________________________

Cod abonat _________________________________________________________

Categoria reţelei:

- reţea de telefonie fixă prin radioacces la bucla locală WLL, în baza tehnologiei CDMA

- cu acces direct la reţeaua telefonică internaţională

- fără acces direct la reţeaua telefonică internaţională

Echipament terminal:

- dat în folosinţă Abonatului de către Operator

- proprietatea Abonatului.

4.2 Operatorul va instala Abonatului Echipament terminal staţionar fără utilizarea cartelei microprocesor – cartela RUIM, după achitarea taxei de conectare şi semnarea unui Acord privind darea în folosinţă a Echipamentului terminal. Operatorul va acorda Echipamentul terminal în folosinţa Abonatului în condiţiile stabilite de Acordul privind darea în folosinţă a echipamentului.

Abonatul poate opta pentru instalarea unui Echipament terminal staţionar propriu, cu condiţia că acesta corespunde standardelor în vigoare şi este certificat în modul stabilit fără utilizarea cartelei RUIM. În acest caz Operatorul va instala Echipamentul terminal al Abonatului, după achitarea taxei de conectare.

Operatorul se obligă:

4.3 Să asigure solicitantului instalarea echipamentului terminal şi prestarea serviciului în termeni cît mai restrînşi după achitarea taxei de conectare, reieşind din capacităţile tehnice ale Operatorului, dar nu mai tîrziu de termenii prevăzuţi în p.5.4 al Regulamentului "Prestări servicii de telefonie fixă".

4.4 Să asigure Abonatului prestarea Serviciului în cele mai bune condiţii tehnice posibile, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămînă, conform prevederilor Regulamentului "Prestări servicii de telefonie fixă" şi altor acte normative în vigoare, cu exceptia cazurilor de imposibilitate a acordării Serviciului, cauzată de circumstanţe de forţă majoră, cu condiţia exploatării şi menţinerii de către Abonat a Echipamentului terminal conform instrucţiunii de exploatare.

4.5 Să asigure confidenţialitatea datelor şi a altor comunicări obţinute în procesul prestării serviciilor. Informaţiile referitoare la abonat şi la serviciile prestate, precum şi la eventualele modificări pot fi oferite numai Abonatului şi numai în cazurile şi modul prevăzute de lege autorităţilor abilitate cu acest drept.

4.6 Să remedieze deranjamentele tehnice de funcţionare, astfel încît să restabilească Serviciul în termen de 8 ore pentru deranjamentele ce ţin de un singur număr de telefon, iar în cazul unor defecţiuni ale staţiilor de bază – în maximum 24 ore. Dacă aceşti termeni au fost depăşiţi, Operatorul va recalcula plata de abonament pentru perioada deranjamentului. Restituirea sumelor pentru perioadele de nefuncţionare a Serviciului se face prin creditare, cu evidenţiere în factura telefonică.

4.7 Să comunice abonaţilor despre lucrările de profilaxie efectuate şi termenul de repunere în funcţie a Serviciului, în cazul deranjamentelor majore ce afectează grupe de abonaţi.

4.8 Să expedieze avize în scris Abonatului cu cel puţin 3 zile pînă la deconectarea Serviciului în caz de necesitate a asigurării cu legătură telefonică acţiunile sociale.

4.9 Să expedieze factura telefonică cu cel puţin 15 zile înainte de termenul scadent de achitare indicat în factura telefonică.

4.10 Să restituie sumele, încasate de la Abonat datorită unor erori de calcul, în perioada de prescripţie legală.

4.11 Să organizeze zilnic, în orele de program, audienţa abonaţilor pe chestiuni ce ţin de prestarea serviciilor de telefonie fixă. Persoanele cu funcţii de răspundere se obligă să primească abonaţii în orele de audienţă stabilite.

4.12 Să elibereze la cererea Abonatului şi la prezentarea de către acesta a actului de identitate (buletin, paşaport, permis de conducere etc.) conform Regulamentului "Prestări servicii de telefonie fixă", factura detaliată pe ultimile patru luni pentru convorbirile telefonice de plecare locale, interurbane, internaţionale şi serviciile cu valoare adăugată (Audiotex), Internet etc.

4.13 Să efectueze taxarea convorbirii solicitate de abonat din momentul ridicării receptorului adresatului apelului şi pînă la întreruperea conectării prin punerea receptorului de oricare parte.

4.14 Să organizeze servicii de informare gratis a populaţiei privind numerele de telefoane ale abonaţilor, în cazul cînd solicitantul prezintă informaţia deplină despre abonat (numele, prenumele şi adresa locuinţei sau denumirea şi adresa întreprinderii).

5. OBLIGAŢIILE ABONATULUI

Abonatul se obligă:

5.1 Să utilizeze Serviciul şi să achite deplin şi în termen contravaloarea facturilor pentru servicii, în conformitate cu Regulamentul "Prestări servicii de telefonie fixă" şi să respecte celelalte prevederi din acesta, precum şi modificările lui ulterioare.

5.2 Să utilizeze numai echipament terminal staţionar, fără utilizarea cartelei RUIM, care corespunde standardelor şi este certificat corespunzător.

5.3 Să respecte condiţiile stipulate în Acordul privind darea în folosinţă a Echipamentului terminal, în cazul în care Abonatul utilizează Echipament terminal pus la dispoziţia sa de către Operator.

5.4 Să nu conecteze la Echipamentul terminal alte echipamente sau accesorii ce ar putea perturba funcţionarea reţelei CDMA sau a altor reţele de telecomunicaţii.

5.5 Să asigure accesul angajaţilor Operatorului (la prezentarea legitimaţiei) în locurile unde sînt situate Echipamentele terminale, în scopul verificării sau reparării acestora.

5.6 Să achite contravaloarea serviciilor facturate, pînă la termenul menţionat în factura telefonică.

În situaţia în care abonatul nu a primit în timp util factura telefonică din motive ce nu depind de Operator, Abonatul are obligaţia să se intereseze despre sumele de plată la oficiile comerciale.

5.7. Să nu admită utilizarea Serviciului pentru cauzarea premeditată a prejudiciilor altor abonaţi, perturbarea reţelei Operatorului şi să nu utilizeze Serviciul în scopuri ce contravin legislaţiei în vigoare.

5.8 Să nu utilizeze Serviciul în scopuri comerciale, inclusiv să vîndă sau să dea în chirie Serviciul către terţi. De asemenea, este interzisă redirecţionarea prin intermediul reţelei Operatorului a traficului generat de către terţi.

5.9. Să anunţe Serviciul de reparaţii despre orice deranjament constatat. Serviciile de reparaţii au program de lucru de la orele 8 pînă la 20, sîmbăta – de la orele 8 pînă la 16. În zilele de duminică şi sărbători se efectuează doar primirea reclamaţiilor.

5.10 Să anunţe în termen de maxim 15 zile Operatorul, despre orice modificare referitoare la datele de identitate, domiciliu ale Abonatului persoană fizică, sau denumirea organizaţiei şi sediul în cazul persoanelor juridice.

5.11 Să nu transfere echipamentul terminal staţionar instalat sau locul utilizării Serviciului la o altă adresă decît cea indicată în prezentul Contract.

6. REZILIEREA CONTRACTULUI

Rezilierea contractului se efectuează la cererea abonatului sau de către Operator.

6.1 Rezilierea contractului la cererea abonatului se efectuează prin anunţarea Operatorului în scris cu un preaviz de 15 zile, după achitarea sumelor datorate. În acest caz, taxa de conectare nu se restituie, iar abonatului i se eliberează certificat de fost abonat.

6.2 Rezilierea contractului de către Operator se efectuează printr-o notificare scrisă, în următoarele cazuri:

1) neachitarea facturii telefonice în termenii indicaţi, cît şi neachitarea în termenul de plată stabilit pentru sumele reclamate;

2) abonatul a produs modificări în structura Echipamentului terminal sau a reţelei, fără avizul Operatorului;

3) abonatul a conectat şi a utilizat în reţea echipament fără autorizarea Operatorului;

4) abonatul a folosit Serviciul în scopuri ilegale, altele decît cele prevăzute în contract;

5) abonatul a obţinut în mod fraudulos servicii de la Operator;

6) abonatul a dat dovadă de insolvabilitate, nu şi-a onorat în mod repetat obligaţiile contractuale sau se află în situaţie de faliment financiar;

7) abonatul nu respectă obligaţiile sale prevăzute în Acordul privind darea în folosinţă a Echipamentului terminal, încheiat între Părţi;

8) din alte motive de ordin legal.

În aceste cazuri abonatului nu i se restituie taxa de conectare, nu se restabileşte în lista de aşteptare şi nu i se eliberează certificat de fost abonat.

7. SUSPENDAREA SERVICIULUI

În cazul neachitării totale sau parţiale la data scadentă a plăţilor datorate de către Abonat, sau în cazul încălcării de către Abonat a obligaţiilor sale prevăzute de prezentul Contract sau de Acordul privind darea în folosinţă a Echipamentului terminal, Operatorul este în drept să suspende prestarea Serviciului după o notificare prealabilă în adresa Abonatului.

8. RESPONSABILITĂŢI CONTRACTUALE

8.1 Părţile contractante sînt responsabile pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligaţiilor pe care şi le asumă în conformitate cu prevederile Regulamentului "Prestări servicii de telefonie fixă", prezentului contract (inclusiv anexa) şi legislaţiei în vigoare.

8.2 Abonatul este responsabil de modul de folosire a Serviciului, astfel, încît propria conduită să nu perturbeze funcţionarea normală a acestuia, a serviciilor altor abonaţi sau a reţelei Operatorului.

8.3 Părţile nu sînt responsabile de nerespectarea condiţiilor contractului, dacă această nerespectare se datorează unor evenimente de forţă majoră. Următoarele evenimente sînt considerate de forţă majoră: inundaţii, incendii, cutremure de pămînt, fulgere şi alte calamităţi naturale, război, rebeliuni, greve, epidemii, embargouri, interdicţii de către autorităţile publice, precum şi alte evenimente în afara controlului Operatorului şi a Abonatului.

8.4 Operatorul nu este responsabil de conţinutul şi calitatea serviciilor oferite prin reţeaua sa de către terţi operatori de servicii cu valoare adăugată, punînd la dispoziţie acestora numai suportul tehnic pentru prestarea acestor servicii.

8.5 Operatorul nu este responsabil de daune, oricare ar fi acestea, a căror existenţă abonatul ar pune-o pe seama nefuncţionării Serviciului, cu excepţia celor prevăzute în Regulamentul "Prestări servicii de telefonie fixă". Astfel răspunderea totală a Operatorului în orice pretenţie care rezultă din nefuncţionarea sau deficienţele în prestarea Serviciului se va limita doar la recalcularea plăţii de abonament pentru perioada deranjamentului şi va exclude orice daune indirecte, inclusiv pierderi de venit sau costurile întreruperii funcţionării etc.

8.6 Operatorul nu este responsabil de nefuncţionarea Serviciului în cazul deconectării sursei de alimentare cu energie electrică a Echipamentului terminal. Operatorul nu este responsabil de nefuncţionarea sau calitatea Serviciului în cazul utilizării incorecte a Echipamentului terminal sau în cazul conectării la el a altor echipamente sau accesorii care ar putea perturba funcţionarea reţelei CDMA şi a altor reţele de telecomunicaţii.

8.7 Operatorul nu rambursează plata de abonament pentru nefuncţionarea Serviciului dacă deranjamentul a fost provocat de Abonat prin utilizarea incorectă a Echipamentului terminal, sau de lipsa sursei de alimentare cu energie electrică a Echipamentului terminal, sau de situaţii de forţă majoră.

9. DISPOZIŢII FINALE

9.1 Prezentul contract se încheie în conformitate cu prevederile Regulamentului "Prestări servicii de telefonie fixă" pe care Părţile se obligă să le respecte, precum şi cu orice alte prevederi legale, din domeniu, în vigoare.

9.2 Abonatul declară că a luat cunoştinţă şi acceptă oferta de Serviciu din acest contract a Operatorului.

9.3 Oficiul comercial la care s-a încheiat contractul

_______________________________________________________________________________________.

_{(denumirea şi adresa)}

ABONAT

Nume _______________________

Semnătura___________________

OPERATOR

Nume _______________________

Semnătura___________________