Ordin nr.20 din 16.03.2015 cu privire la aprobarea Standardului Ocupaţional "Electromontor la repararea şi montarea liniilor de cablu"
MINISTERUL TEHNOLOGIEI INFORMAŢIEI
ŞI COMUNICAŢIILOR
O R D I N
cu privire la aprobarea Standardului Ocupaţional
"Electromontor la repararea şi montarea liniilor de cablu"
nr. 20 din 16.03.2015
(în vigoare 27.03.2015)
Monitorul Oficial nr. 74-77 art. 541 din 27.03.2015
* * *
În temeiul prevederilor pct.20 al Metodologiei de elaborare a standardelor ocupaţionale pentru profesiile muncitoreşti, aprobată prin Hotărîrea Guvernului nr.863 din 8 octombrie 2014,
ORDON:
1. Se aprobă Standardul Ocupaţional pentru profesia "Electromontor la repararea şi montarea liniilor de cablu", conform anexei.
2. Direcţia politici în domeniul comunicaţiilor:
1) va asigura publicarea Standardului Ocupaţional în Monitorul Oficial al Republicii Moldova;
2) va plasa Standardul Ocupaţional aprobat pe pagina web a Ministerului Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor.
3. Controlul executării prezentului ordin se pune în sarcina dlui Dumitru Parfentiev, viceministrul tehnologiei informaţiei şi comunicaţiilor.
| VICEMINISTRUL TEHNOLOGIEI | |
| INFORMAŢIEI ŞI COMUNICAŢIILOR | Vitalie TARLEV |
| Nr.20. Chişinău, 16 martie 2015. | |
| COORDONAT:
Ministerul Muncii, Protecţiei Sociale şi Familiei 9 februarie 2015 DECIZIA Comitetul Sectorial de formare profesională în Tehnologia Informaţiei şi Comunicaţii nr.1 din 4 februarie 2015 |
APROBAT:
Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor 19 februarie 2015 |
STANDARD OCUPAŢIONAL
Electromontor la repararea şi montarea liniilor de cablu
Codul CORM: 742220
Domeniul ocupaţional: Tehnologia informaţiei şi comunicaţii (TIC)
Codul profesiei: 12991
Denumirea profesiei: Electromontor la repararea şi montarea liniilor de cablu
Elaborat de:
1. Irina Ţurcan, şef secţia recrutare, selecţie şi integrare "Moldtelecom" S.A.;
2. Angela Bivol, specialist principal, Serviciul organizarea, proiectarea şi evaluarea posturilor "Moldtelecom" S.A.;
3. Andrei Ciobanu, director adjunct, Colegiul de Informatică din Chişinău;
4. Petru Grecu, administrator, "StarNet Construcţii" SRL;
5. Targon Ion, inginer electronist categoria I, Institutul de Dezvoltare a Societăţii Informaţionale.
Validat de:
6. Mihai Grecu, şef laborator, Institutul de Dezvoltare a Societăţii Informaţionale, preşedintele Comitetului Sectorial, preşedintele Comisiei de Evaluare şi Validare;
7. Serghei Andronic, decanul facultăţii Radio-electronică şi Telecomunicaţii, Universitatea Tehnică din Moldova, membru al Comitetului Sectorial şi al Comisiei de Evaluare şi Validare;
8. Petru Bolgaru, preşedintele Comitetului sindical Î.S. "CRIS Registru", membru al Comitetului Sectorial şi al Comisiei de Evaluare şi Validare;
9. Elizaveta Iurcu, vicepreşedintele Confederaţiei Sindicatelor din Comunicaţii, membru al Comitetului Sectorial şi al Comisiei de Evaluare şi Validare;
10. Beşliu Victor, şef de catedră, profesor universitar al Universităţii Tehnice din Moldova, membru al Comitetului Sectorial şi al Comisiei de Evaluare şi Validare.
Descrierea profesiei
Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu este persoana care se ocupă cu instalarea, joncţionarea, verificarea şi întreţinerea cablurilor de comunicaţii electronice de toate tipurile, inclusiv cablu cu fibră optică, care pot fi instalate prin metodă subterană sau aeriană.
Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu este persoana cu cunoştinţe şi deprinderi speciale, capabilă să pregătească materialele pentru lucrări de jonctare, să utilizeze aparatele de măsură şi control, să realizeze diagnosticarea deranjamentelor în cablurile telefonice, să întreţină cablurile, să pregătească cablurile şi să realizeze jonctarea.
Activităţile se desfăşoară numai în echipă (alături de alţi electromontori la repararea şi montarea liniilor de cablu, sub coordonarea directă a inginerului, sau altui electromontor la repararea şi montarea liniilor de cablu cu calificare mai înaltă), în aer liber, în fîntîni, la înălţimi, în teritoriu, la locul deservit.
Ocupaţia Electromontor la repararea şi montarea liniilor de cablu implică efort fizic mediu: manevrarea obiectelor relativ grele şi ocazional grele, execută lucrări la altitudini cu folosirea centurii de protecţie, necesită abilităţi de ridicare la înălţime şi solicită o stare satisfăcătoare a sănătăţii, manifestată prin rezistenţă la condiţiile nocive de muncă şi lucrul la înălţime.
Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu calificat trebuie să cunoască cum se lucrează cu amestecurile pentru izolarea cablurilor, cu aliaje pentru lipit, cu lampa de lipit şi arzătorul de gaze.
Lucrările se execută în baza unor proceduri stricte, cu respectarea riguroasă a tehnologiilor, instrucţiunilor, a cartelelor tehnologice şi a altor acte normative din domeniu, fiind îndeplinite indicaţiile superiorilor cu respectarea strictă a normelor de securitate şi sănătate în muncă.
Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu trebuie să posede deprinderi practice de organizare a locului de lucru, să raporteze superiorului referitor la activităţile efectuate şi să efectueze verificarea calităţii lucrărilor executate.
Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu asigură asistenţa tehnică şi exploatarea cablurilor de comunicaţii electronice, participă la asistenţa tehnică şi exploatarea cablurilor şi a dispozitivelor terminale de cablu, inclusiv verificarea, executarea reparaţiilor curente şi capitale ale instalaţiilor de cablu, menţinerea în stare bună a traseelor de cabluri.
Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu care efectuează montarea cablurilor, precum şi instalarea dozelor şi cutiilor de distribuţie, precum şi localizarea deranjamentelor pe liniile de cablu şi lichidarea lor. Pentru executarea lucrărilor de supraveghere tehnică şi protecţia traseelor cablurilor care se fac la înălţime, persoanele sunt instruite suplimentar şi autorizate pentru lucru la înălţime.
Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu este muncitorul care trebuie să cunoască şi să îndeplinească diverse lucrări de terasament: săparea manuală a gropilor, tranşeelor, excavaţiilor; săparea şanţului pentru noul traseu şi vechiului şanţ pentru scoaterea cablului; împrăştierea pămîntului cu lopata, astuparea şi tasarea pămîntului în straturi, refacerea reliefului şi astuparea făgaşului deasupra cablurilor etc.
Pentru a fi eficient la locul de lucru, Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu calificat trebuie să deţină calităţi interpersonale şi profesionale, cum ar fi: responsabilitate, răbdare, meticulozitate, punctualitate, rigurozitate, eficacitate etc. Pentru a acţiona prompt la locul de lucru Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu trebuie să deţină un şir de aptitudini psihomotorii, senzoriale şi fizice – dexteritate manuală, acuitate vizuală.
Electromontorul la repararea şi montarea liniilor de cablu trebuie să fie capabil să elaboreze propuneri de îmbunătăţire a procesului de lucru, să informeze şi să raporteze superiorului despre activitatea sa şi să evite riscurile de accidentare. Acesta trebuie să folosească toate posibilităţile pentru dezvoltarea sa personală şi profesională, participînd la cursuri de perfecţionare şi instruiri în securitatea şi sănătatea în muncă.
Competenţe-cheie relevante
| Nr. | Competenţe-cheie | Gradul de solicitare | Manifestare | ||
| mare | mediu | mic | |||
| 1. | De învăţare | x | Inacţiuni de formare/autoformare, din diverse surse, independent/în echipă, în scopul asigurării calităţii lucrărilor, eficientizării proceselor de executare a acestora şi previziunii progreselor tehnologice de referinţă. | ||
| 2. | De comunicare în limba de stat /maternă | x | În actul transmiterii/înţelegerii adecvate a mesajelor scrise şi verbale în diverse situaţii profesionale, pentru a colabora în echipă/cu conducerea, pentru interpretarea corectă a instrucţiunilor/actelor normative specifice/textelor cu conţinut tehnic de referinţă, pentru formare continuă/autoformare etc. | ||
| 3. | De comunicare într-o limbă străină | x | În actul transmiterii/înţelegerii adecvate a mesajelor scrise şi verbale în situaţii specifice ocupaţiei (instrucţiuni tehnice, dialog de interes profesional etc.). | ||
| 4. | Acţional strategice | x | În activităţi profesionale/formare continuă conform planului personal; în corelarea dintre capacităţile proprii, eforturile solicitate pentru realizarea scopului şi rezultatele scontate; evaluarea şi asumarea riscurilor în diverse situaţii profesionale. | ||
| 5. | De autocunoaştere şi autorealizare | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii de serviciu/interpersonale: estimarea rezultatelor/progreselor proprii la locul de muncă şi a capacităţii de a asigura calitatea lucrărilor; atitudine pozitivă faţă de ceea ce face şi ce fac alţii; siguranţă şi autocontrol; preocupare pentru eficienţă şi calitate a lucrărilor specifice ocupaţiei; asumarea responsabilităţii pentru starea sănătăţii proprii, securitatea personală, a bunurilor materiale la locul de muncă şi pentru rezultatele activităţii. | ||
| 6. | Interpersonale, civice, morale | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: comunicare/colaborare constructivă; acţiuni de protecţie a mediului/a sănătăţii consumatorilor; activităţi pro-ecologice; respectarea simbolurilor de stat, a meseriei/profesiei, a întreprinderii/locului de muncă, a familiei, a colegilor de echipă şi a conducerii. | ||
| 7. | De bază în matematică, ştiinţe şi tehnologie | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: înţelegerea şi utilizarea operaţiilor matematice de bază şi proprietăţilor acestora pentru a soluţiona probleme ergonomice; înţelegerea cauzalităţii progreselor/regreselor în domeniu; construirea comportamentului propriu în raport cu mediul înconjurător, pe baza cunoaşterii relaţiei"cauză-efect"; utilizarea instrumentelor tehnologice. | ||
| 8. | Digitale/în domeniul informaţional | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: utilizarea dispozitivelor cu acţiune digitală; utilizarea resurselor informatice digitale destinate activităţii la locul de muncă, învăţării şi odihnei. | ||
| 9. | Culturale, interculturale | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: utilizarea mijloacelor artistice pentru autocunoaştere şi auto-exprimare; aprecierea artei diferitelor culturi; identificarea oportunităţilor economice şi de utilizare a artei la locul de muncă; exprimarea creativităţii; respectul şi loialitatea către valorile persoanelor de alte culturi. | ||
| 10. | Antreprenoriale | x | În activităţi profesionale prin: analizarea relaţiei "costuri-beneficii", "cerinţe-oportunităţi" în scopul luării deciziilor la locul de muncă/în afara acestuia/în cotidian; elaborarea şi implementarea unui proiect; iniţierea şi gestionarea schimbărilor; identificarea punctelor slabe şi punctelor forte, oportunităţilor şi riscurilor într-o activitate concretă. | ||
Competenţe generale
1. Interpretarea documentaţiei tehnice în vederea respectării normativelor
2. Respectarea cadrului legislativ şi normativ de referinţă în procesul de realizare a atribuţiilor profesionale
3. Gestionarea eficientă a situaţiilor de risc şi urgenţă
4. Respectarea cerinţelor, principiilor şi valorilor profesionale pentru crearea unui mediu de lucru adecvat
5. Aplicarea normelor de protecţie a mediului în activitatea profesională
6. Aplicarea prevederilor legale referitoare la sănătatea şi securitatea în muncă
7. Aplicarea bazelor elementare ale electrotehnicii
8. Interacţionarea cu membrii echipei şi a lucra în echipă
Conţinutul standardului ocupaţional
| Atribuţii (incluse în profilul ocupaţional)/sarcini de lucru (incluse în profilul ocupaţional) | Competenţe specifice şi conexiuni cu sarcinile de lucru | Indicatori de performanţă |
| Atribuţia 1.01: Organizarea procesului de lucru
Sarcina 1.a. Stabilirea sarcinii de lucru de la superiorul/ şeful. Sarcina 1.b. Formarea echipei mobile şi primirea bonului de comandă Sarcina 1.c. Identificarea cerinţelor specifice Sarcina 1.d. Identificarea mijloacelor (instrumente, unelte, maşini) de muncă necesare Sarcina 1.e. Recepţionarea de la depozit a instrumentelor, materialelor necesare în dependenţă de sarcinile primite şi conform bonului de comandă Sarcina 1.f. Pregătirea/întreţinerea stării funcţionale a echipamentelor (instrumentelor, uneltelor, maşinilor) Sarcina 1.g. Participarea la instruirea zilnică pentru securitatea şi sănătatea în muncă Sarcina 1.h. Echiparea conform standardului SSM Sarcina 1.i. Deplasarea la locul de muncă, în teren, la dulap/cutie |
1. Stabileşte paşii de executat ai procesului de lucru (1.a; 1.b; 1.c; 1.d; 1.i; 2.h; 8.a; 8.b; 8.c; 8.d) | 1.1. Formează echipa mobilă în vederea îndeplinirii sarcinilor de lucru conform bonului de comandă.
1.2. Identifică cerinţele specifice în timp util în vederea selectării mijloacelor de muncă necesare. 1.3. Realizează deplasări în teren în timp util în vederea realizării deranjamentului. 1.4. Redistribuie sarcini în funcţie de experienţă şi complexitatea lucrărilor. 1.5. Curăţă locul de muncă cu minuţiozitate, evacuînd deşeurile, respectînd normele de securitate şi sănătate în muncă şi de protecţie a mediului ambiant. 1.6. Predă lucrările conform bonului de lucru cu menţionarea consumabilelor şi realizărilor. |
| 2. Verifică funcţionarea tehnică a echipamentelor, utilajelor şi materialele utilizate (1.d; 1.e; 1.f;) | 2.1 Identifică mijloacele de muncă necesare în funcţie de sarcinile de muncă primite.
2.2 Pregăteşte echipamentele cu atenţie în vederea asigurării funcţionalităţii conform condiţiilor tehnice. |
|
| Atribuţia 2.01: Aplicarea prevederilor legale privind securitatea şi sănătatea în muncă
Sarcina 2.a. Identificarea riscurilor posibile Sarcina 2.b. Aplicarea prevederilor legale în domeniul SSM Sarcina 2.c. Utilizarea echipamentelor de protecţie Sarcina 2.d. Intervenţia în caz de accident de muncă Sarcina 2.e. Participarea la instructaje zilnice şi semnarea în registru de instructaje Sarcina 2.f. Raportarea pericolelor de muncă Sarcina 2.g. Efectuarea muncii în echipă conform normelor de protecţie Sarcina 2.h. Redistribuirea sarcinilor în funcţie de experienţă şi complexitatea lucrărilor în cadrul echipei |
3. Respectă normele de protecţie (1.g; 1.f; 2.a; 2.b; 2.c; 2.d; 2.e; 2.f; 2.g; 6.k) | 3.1 Însuşeşte normele de SSM prin participare la instruirea zilnică.
3.2 Aplică măsurile de SSM în corelaţie cu riscurile identificate, cu specificul lucrărilor şi particularităţile locului de muncă. 3.3 Utilizează în permanenţă echipamentul individual de lucru şi protecţie în funcţie de lucrările preconizate. 3.4 Depistează şi raportează pericolele de muncă în timp util conform normelor SSM. 3.5 Efectuează munca în echipă respectînd normele SSM. 3.6 Măsoară parametrii primari şi secundari conform normelor SSM. |
| Atribuţia 3.01: Depistarea deranjamentului
Sarcina 3.a. Identificarea tipului deranjamentului şi localizarea acestuia Sarcina 3.b. Verificarea vizuală a stratului izolant al cablurilor Sarcina 3.c. Diagnosticarea cu aparatele de măsurare specifice cablului, a porţiunii defectate pe linia telefonică Sarcina 3.d. Stabilirea complexităţii deranjamentului Sarcina 3.e. Raportarea deranjamentul la biroul de reparaţii, fie că se înlătură, fie că se transmite echipelor de montori Sarcina 3.f. Executarea corect şi în timp minim a operaţiunilor cu aplicarea procedurilor tehnice de asigurare a calităţii |
4. Stabileşte locul şi complexitatea deranjamentului (3.a; 3.b; 3.c; 3.d; 3.e;) | 4.1 Identifică vizual tipul de deranjament.
4.2 Diagnostichează conform procedurii,porţiunea de linie telefonică defectă, folosind aparatele de măsurare. 4.3 Determină complexitatea deranjamentului conform procedurii în vederea raportării biroului de reparaţie. |
| 5. Coordonează activităţile de lucru cu alte structuri (3.e; 5.b; 6.j) | 5.1 Coordonează activităţile de lucru prin informarea factorilor de decizie. | |
| Atribuţia 4.01: Înlăturarea deranjamentului în manşon, fire rupte
Sarcina 4.a. Identificarea necesarului suplimentar de materiale, instrumente şi oameni Sarcina 4.b. Deschiderea manşonului Sarcina 4.c. Depistarea perechilor de fire deranjate Sarcina 4.d. Curăţarea capetelor Sarcina 4.e. Degresarea capetelor Sarcina 4.f. Sunarea perechilor de fire (cablu) Sarcina 4.g. Jonctarea capetelor Sarcina 4.h. Sudarea firelor cu ciocanul de lipit sau aparat de sudare Sarcina 4.i. Verificarea jonctării şi a parametrilor electrici pentru a asigura conexiunea abonaţilor de pe linia reparată Sarcina 4.j. Verificarea generală a manşonului Sarcina 4.k. Închiderea manşonului Sarcina 4.l. Ermetizarea/ sudarea manşonului Sarcina 4.m. Verificarea lucrărilor executate din punct de vedere cantitativ şi calitativ, cu prognozarea timpului de funcţionare |
6. Stabileşte necesarul de resurse (4.a; 5.a) | 6.1 Identifică cu precizie, în funcţie de complexitatea deranjamentului,necesarul suplimentar de materiale, instrumente şi oameni. |
| 7. Realizează jonctarea (4.b; 4.c; 4.d; 4.e; 4.f; 4.h; 4.i; 4.k; 4.l; 5.d; 5.e; 5.f;5.g; 5.h; 5.i) | 7.1 Depistează perechi de fire deranjate, prin sunarea acestora cu dexteritate.
7.2 Realizează jonctarea prin parcurgerea cu stricteţe a paşilor tehnologici necesari situaţiei existente. 7.3 Sudează firele, utilizînd echipamentul specific acestei operaţii. |
|
| Atribuţia 5.01: Înlocuirea cablului umed, necorespunzător
Sarcina 5.a. Identificarea necesarului suplimentar de materiale, instrumente şi oameni Sarcina 5.b. Anunţă biroul tehnic sau inginerul coordonator Sarcina 5.c. Înlocuirea/pozarea cablului deteriorat Sarcina 5.d. Pregătirea capetelor pentru sunare, curăţarea capetelor, degresarea lor Sarcina 5.e. Sunarea firelor/verificarea coincidenţelor între fiere,între capete Sarcina 5.f. Jonctarea capetelor Sarcina 5.g. Sudarea firelor cu ciocanul de lipit sau aparat de sudare Sarcina 5.h. Montarea manşoanelor/ mufelor Sarcina 5.i. Sudarea manşoanelor prin ermetizare |
8. Asigură calitatea lucrărilor efectuate (3.f; 4.i; 4.j; 4.m; 9.a; 9.b; 9.c) | 8.1 Aplică cu stricteţe, pe toată durata activităţii,procedurile tehnice de asigurare a calităţii.
8.2 Verifică lucrările cu minuţiozitate din punct de vedere cantitativ şi calitativ. 8.3 Elaborează propuneri de îmbunătăţire a procesului de lucru în corespundere cu specificul lucrărilor şi particularităţile locului de muncă. |
| Atribuţia 6.01: Montarea cablului nou
Sarcina 6.a. Interpretarea schemei proiectului de montare Sarcina 6.b. Pozarea cablului nou Sarcina 6.c. Montarea mufelor Sarcina 6.d. Sudarea mufelor Sarcina 6.e. Montarea repartitoarelor Sarcina 6.f. Instalarea dulapurilor de distribuţie/ cutiilor de cablu Sarcina 6.g. Aranjarea cablului în consul/ fîntînă Sarcina 6.h. Măsurarea parametrilor tehnici Sarcina 6.i. Marcarea cablului, cu parametrii tehnici din paşaport Sarcina 6.j. Informarea obligatorie a superiorului direct despre parametrii tehnici noi şi prezentarea documentelor despre lucrările efectuate Sarcina 6.k. Împămîntarea şi ermetizarea cablului pozat |
9. Pozează cablul (5.c) | 9.1 Pozează/înlocuieşte cablul conform cerinţelor tehnice. |
| 10. Realizează proiectul de montare a cablului nou (6.a; 6.b; 6.c; 6.d; 6.e; 6.f; 6.g) | 10.1 Efectuează lucrări de montare a cablului nou în conformitate cu schema proiectului.
10.2 Execută diverse lucrări de terasament: săparea manuală a gropilor, săparea şanţului pentru noul traseu şi а vechiului şanţ pentru scoaterea cablului, tasarea pămîntului în straturi, refacerea reliefului şi astuparea făgaşului deasupra cablurilor etc. 10.3 Montează cablul nou conform procesului tehnologic. |
|
| Atribuţia 7.01: Întreţinerea cablului
Sarcina 7.a. Controlarea ermetizării cablului magistral (sub presiune de aer uscat) Sarcina 7.b. Ermetizarea gurii de canal Sarcina 7.c. Măsurarea parametrilor electrici o dată în trimestru Sarcina 7.d. Verificarea cutiilor şi dulapurilor cu ocazia reparaţilor curente Sarcina 7.e. Curăţarea fîntînilor, dulapurilor în cazul reparaţilor curente Sarcina 7.f. Monitorizarea permanentă a pericolelor de afecţiune şi informarea superiorului direct |
11. Verifică parametrii tehnici (6.h; 6.i; 7.c) | 11.1 Verifică parametrii tehnici ai jonctării şi starea generală tehnică a instrumentelor şi utilajelor conform instrucţiunilor de exploatare a acestora.
11.2 Verifică parametrii tehnici, prin măsurare cu echipamentul specific. |
| Atribuţia 8.01: Încheierea procesului de lucru
Sarcina 8.a. Curăţarea locului de muncă Sarcina 8.b. Predarea materialelor şi rebuturilor de cablu Sarcina 8.c. Predarea lucrărilor în bonul de lucru cu realizări şi consumabile Sarcina 8.d. Dezechiparea hainelor de protecţie |
12. Efectuează lucrări de mentenanţă a cablurilor (7.a; 7.b; 7.d; 7.e; 7.f) | 12.1 Măsoară parametrii electrici cu regularitate în vederea corespunderii acestora cu cerinţele tehnice.
12.2 Consemnează în registre indicaţiile rotametrelor, manometrelor, precum şi rezultatele supravegherii silicagelului din indicatorul de umiditate şi din instalaţiile pentru menţinerea cablurilor sub presiune excedentară constantă. 12.3 Efectuează lucrări de mentenanţă în vederea asigurării parametrilor tehnici. 12.4 Efectuează verificări de profilaxie a posturilor de măsurare şi control, precum şi a dispozitivelor de protecţie a cablurilor contra coroziunii. 12.5 Monitorizează permanent,cu prudenţă pericolele. |
| Atribuţia 9.01: Aplicarea procedurilor de calitate
Sarcina 9.a. Identificarea procedurilor adecvate operaţiunilor efectuate Sarcina 9.b. Respectarea procedurilor de calitate Sarcina 9.c. Informarea superiorului cu propuneri de îmbunătăţire a procedurilor de calitate |