Ordin nr.357 din 25.09.2025 cu privire la aprobarea Normelor de acreditare a ghizilor externi în muzeele naţionale

MINISTERUL CULTURII

O R D I N

cu privire la aprobarea Normelor de acreditare

a ghizilor externi în muzeele naţionale

nr. 357  din  25.09.2025

 (în vigoare 09.10.2025) 

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 523-525 art. 914a din 09.10.2025

* * *

În temeiul art.16¹ alin.(2) din Legea muzeelor nr.262/2017 (publicată în Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2018, nr.7-17, art.42), cu modificările ulterioare, şi pct.8, sbp. 12) din Regulamentul cu privire la organizarea şi funcţionarea Ministerului Culturii, aprobat prin Hotărârea de Guvern nr.147/2021 (publicat în Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2021, nr.206-208, art.347), cu modificările ulterioare,

ORDON:

1. Se aprobă Normele de acreditare a ghizilor externi în muzeele naţionale (se anexează).

2. Direcţia patrimoniu cultural va asigura publicarea prezentului ordin în Monitorul Oficial al Republicii Moldova şi va aduce la cunoştinţa instituţiilor de referinţă conţinutul prezentului ordin.

3. Prezentul ordin intră în vigoare la data publicării în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

4. Controlul asupra executării prezentului ordin se pune în sarcina secretarului de stat responsabil de domeniul Patrimoniu cultural.

Aprobat

Ordinul ministrului culturii

nr.357/2025

Norme de acreditare

a ghizilor externi în muzeele naţionale

Capitolul I. Dispoziţii generale

1. Normele stabilesc criteriile şi procedura de acreditare a ghizilor externi, care desfăşoară activităţi de ghidaj turistic în muzeele naţionale aflate în subordinea Ministerului Culturii.

2. Scopul acreditării este asigurarea calităţii serviciilor de ghidaj, furnizarea de informaţii corecte şi veridice vizitatorilor şi protejarea patrimoniului cultural.

3. Acreditarea ghizilor externi în muzeele naţionale se efectuează de către Ministerul Culturii cu avizul Comisiei naţionale a muzeelor şi colecţiilor.

4. Autoritatea metodico-ştiinţifică competentă să avizeze acreditarea ghizilor externi este Comisia naţională a muzeelor şi colecţiilor, aflată în subordinea Ministerului Culturii.

5. În sensul prezentelor norme, prin ghid extern se înţelege persoana fizică autorizată sau reprezentantul unei agenţii licenţiat ca ghid de turism conform legislaţiei naţionale, care nu este angajat al muzeului naţional.

Capitolul II. Condiţii de eligibilitate

6. Pentru a obţine acreditarea, solicitantul trebuie să întrunească minimum 20 de puncte conform următoarelor criterii:

6.1. să deţină certificat de ghid de turism valabil – 10 puncte;

6.2. să deţină experienţă practică în domeniu – câte 2 puncte pentru fiecare an de experienţă;

6.3. să posede limba română, precum şi limbi de circulaţie internaţională (nivel C1) – 3 puncte pentru limba română şi câte 2 puncte pentru fiecare limbă de circulaţie internaţională;

6.4. să deţină cunoştinţe generale şi / sau specializate despre colecţiile muzeului, confirmate în urma unei evaluări efectuate de muzeele naţionale – 3 puncte pentru fiecare evaluare.

7. Solicitantul are obligaţia de a participa periodic la programe de formare profesională continuă în domeniul ghidajului turistic sau muzeal.

Capitolul III. Procedura de acreditare

8. Solicitantul va depune la subdiviziunea responsabilă din cadrul ministerului un dosar, care va cuprinde următoarele documente:

8.1. cerere-tip, conform anexei nr.1;

8.2. copia actului de identitate;

8.3. o fotografie recentă în format digital, dimensiunea 5×4 cm;

8.4. copie a certificatului de ghid de turism valabil;

8.5. curriculum vitae;

8.6. certificate care confirmă rezultatele evaluărilor efectuate de muzeele naţionale, conform modelului prevăzut în anexa nr.3.

9. Evidenţa dosarelor de acreditare primite de către subdiviziunea responsabilă din cadrul ministerului se ţine într-un registru dedicat.

10. Subdiviziunea responsabilă din cadrul ministerului verifică dosarele depuse. În cazul în care dosarul este incomplet, se va solicita, în scris, completarea acestuia. Solicitantul pentru obţinerea calităţii de ghid extern în muzeele naţionale, în termen de 15 zile de la data comunicării, va prezenta actele necesare pentru completarea dosarului.

11. Neprezentarea documentelor solicitate în termenul prevăzut la pct.10 va atrage respingerea cererii de acreditare.

12. Dosarul solicitantului pentru obţinerea acreditării în calitate de ghid extern în muzeele naţionale este înaintat Comisiei naţionale a muzeelor şi colecţiilor (în continuare – Comisie), urmând a fi analizat în termen de 30 de zile de la data depunerii documentaţiei complete.

13. În cazul în care cererea este respinsă pentru motive de natură procedurală, solicitantul este informat, în scris, în cel mult 5 zile lucrătoare de la data depunerii cererii.

Capitolul IV. Atribuţiile Comisiei naţionale a muzeelor şi colecţiilor

14. În urma examinării dosarului în termenii stabiliţi la pct.12, Comisia adoptă o hotărâre privind acordarea sau neacordarea acreditării.

15. În baza hotărârii Comisiei, Ministerul Culturii emite ordinul de acordare a acreditării în calitate de ghid extern şi certificatul de acreditare, conform modelului prevăzut în anexa nr.2, sau, după caz, comunică solicitantului un refuz motivat.

16. Refuzul motivat de acreditare poate fi contestat prin depunerea unei cereri prealabile la Ministerul Culturii, în condiţiile Codului administrativ.

17. Cererea prealabilă se depune în termen de 30 de zile de la data comunicării refuzului şi se soluţionează de către Ministerul Culturii în conformitate cu procedura stabilită de Codul administrativ.

18. Decizia pe marginea soluţionării contestaţiei, poate fi contestată în instanţa de judecată în conformitate cu prevederile Codului administrativ.

Capitolul V. Drepturile şi obligaţii ale ghizilor externi acreditaţi

19. Ghizii externi acreditaţi beneficiază de următoarele drepturi:

19.1. accesul în muzeu, în condiţiile stabilite de instituţie;

19.2. utilizarea materialelor informative puse la dispoziţie de muzeu;

19.3. participarea la programe de formare şi evaluare profesională organizate de muzeu.

20. Ghizii externi acreditaţi beneficiază de următoarele obligaţii:

20.1. respectarea regulilor de conduită şi a traseelor aprobate de muzeu;

20.2. furnizarea de informaţii corecte şi conforme cu datele oficiale ale muzeului;

20.3. protejarea patrimoniului cultural şi evitarea oricărei acţiuni care poate afecta integritatea exponatelor;

20.4. purtarea vizibilă a certificatului de acreditare pe toată durata desfăşurării activităţii în muzeu.

Capitolul VI. Retragerea acreditării

21. Acreditarea poate fi retrasă în caz de:

21.1. încălcare a regulamentelor interne sau a codului de conduită;

21.2. furnizare de informaţii eronate ori adoptarea unui comportament inadecvat faţă de vizitatori sau angajaţii muzeului;

21.3. deteriorarea intenţionată sau din neglijenţă a patrimoniului instituţiei muzeale.

22. Decizia de retragere a acreditării se emite de Ministerul Culturii la solicitarea motivată a muzeului, cu informarea instituţiilor muzeale din subordinea ministerului.

Capitolul VII. Prevederi finale

23. Prezentele norme se aplică muzeelor naţionale şi intră în vigoare la data publicării în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

24. La solicitare, muzeele naţionale organizează evaluări privind regulamentele interne, patrimoniul cultural deţinut, circuitul expoziţional şi normele de securitate, conform modelului de evaluare prevăzut în anexa nr.3, costurile aferente fiind suportate de solicitant.

25. Certificatul eliberat de Ministerul Culturii este valabil pentru o perioadă de 5 ani.

Anexa nr.1

Anexa nr.2

Anexa nr.3.

Model de evaluare a ghizilor externi în muzeele naţionale

I. Dispoziţii generale

1. Scopul prezentei evaluări este de a asigura un nivel unitar şi profesionist al serviciilor de ghidaj extern în muzeele naţionale.

2. Evaluarea se realizează înainte de acordarea dreptului de a presta servicii de ghidaj în muzeu.

II. Structura evaluării

3. Evaluarea ghizilor se desfăşoară în 2 etape:

3.1.Etapa I – Proba teoretică

Durata : 30 de minute

Format: test grilă

Domenii testate:

3.1.1. Istoria, colecţiile şi misiunea muzeului (20%);

3.1.2. Patrimoniu cultural gestionat – noţiuni generale (15%);

3.1.3. Expoziţii permanente şi temporare (40%);

3.1.4. Norme de conduită şi siguranţă în muzeu (15%);

3.1.5. Legislaţie în domeniu (10%).

3.2. Etapa II – Proba practică

Durata: 20-30 minute

Format: Prezentarea ghidată a unui segment de expoziţie.

Criterii de evaluare:

3.2.1. Corectitudinea informaţiei (25%);

3.2.2. Structura şi coerenţa discursului (20%;

3.2.3. Abilităţi de comunicare (20%);

3.2.4. Adaptabilitate şi răspuns la întrebări (15%);

3.2.5. Atitudine profesională (20%).

III. Bareme şi promovarea

Punctaj maxim : 100 de puncte, câte 50 de puncte la proba teoretică şi la proba practică.

Punctaj minim: cel puţin 25 puncte la fiecare probă

IV. Certificarea

4. Candidaţii care au trecut evaluarea primesc certificat.

Fişa de evaluare a ghidului extern