1207/05.12.2018 Hotărîre pentru aprobarea Regulamentului privind modul de ţinere a Registrului de stat format de Sistemul informaţional automatizat al Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112

GUVERNUL REPUBLICII MOLDOVA

H O T Ă R Î R E

pentru aprobarea Regulamentului privind modul de ţinere a Registrului

de stat format de Sistemul informaţional automatizat al Serviciului

naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112

nr. 1207  din  05.12.2018

 (în vigoare 21.12.2018) 

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 499-503 art.1315 din 21.12.2018

* * *

Notă: Pe tot parcursul textului hotărârii şi al Regulamentului, cuvintele "Ministerul Economiei şi Infrastructurii", la orice formă gramaticală, se substituie cu cuvintele "Ministerul Afacerilor Interne", la forma gramaticală corespunzătoare conform Hot.Guv. nr.796 din 18.10.2023, în vigoare 01.01.2024

În temeiul Legii nr.71/2007 cu privire la registre (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr.70-73, art.314), Guvernul

HOTĂRĂŞTE:

1. Se aprobă Regulamentul privind modul de ţinere a Registrului de stat format de Sistemul informaţional automatizat al Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 (se anexează).

2. Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 va asigura ţinerea Registrului de stat format de Sistemul informaţional automatizat al Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112.

3. Realizarea prevederilor prezentei hotărîri se va asigura din contul mijloacelor financiare prevăzute anual în bugetul de stat şi din alte surse, conform legislaţiei în vigoare.

4. Controlul asupra executării prezentei hotătîri se pune în sarcina Ministerului Afacerilor Interne.

5. Prezenta hotărîre intră în vigoare la data publicării.

Aprobat

prin Hotărîrea Guvernului nr.1207/2018

REGULAMENT

privind modul de ţinere a Registrului de stat format de Sistemul informaţional

automatizat al Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112

Capitolul I

DISPOZIŢII GENERALE

1. Prezentul Regulament stabileşte modul de ţinere a Registrului de stat format de Sistemul informaţional automatizat al Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 (în continuare – Registru).

2. Registrul este sursa oficială de informaţie referitor la apelurile şi înştiinţările de urgenţă recepţionate prin telefon la numărul unic de urgenţă 112 sau prin alte mijloace de comunicaţii electronice, descrierile situaţiilor de urgenţă, datele cu privire la locul aflării terminalului apelantului sau a dispozitivului ce a declanşat apelul, termenele şi rezultatele intervenţiei serviciilor specializate de urgenţă, datele cu privire la persoanele cu dizabilităţi înregistrate în cadrul Serviciului 112, datele despre victime şi despre persoana pe numele căreia a fost înregistrat numărul de telefon de la care a fost apelat Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 (în continuare – Serviciul 112).

3. Registrul este un registru de stat departamental, parte componentă a resurselor informaţionale de stat ale Republicii Moldova.

4. Sistemul informaţional automatizat al Serviciului 112 (în continuare – SIA al Serviciului 112) asigură formarea resursei informaţionale Registru.

5. În prezentul Regulament se aplică noţiunile definite în Legea nr.174/2014 cu privire la organizarea şi funcţionarea Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112, Legea nr.71/2007 cu privire la registre, Legea comunicaţiilor electronice nr.72/2025, Hotărîrea Guvernului nr.243/2016 privind crearea Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112, Hotărîrea Guvernului nr.244/2016 cu privire la aprobarea Conceptului tehnic al Sistemului informaţional automatizat al Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112, Hotărîrea Guvernului nr.647/2018 privind aprobarea Regulamentului de interacţiune între Serviciul naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112 şi serviciile specializate de urgenţă şi Hotărîrea Guvernului nr.1123/2010 privind aprobarea Cerinţelor faţă de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaţionale de date cu caracter personal.

[Pct.5 modificat prin Hot.Guv. nr.693 din 15.10.2025, în vigoare 01.01.2026]

Capitolul II

OBLIGAŢIILE SUBIECŢILOR RAPORTURILOR JURIDICE

ÎN DOMENIUL CREĂRII ŞI ŢINERII REGISTRULUI

6. Ministerul Afacerilor Interne, în calitate de posesor al Registrului, asigură condiţiile juridice, organizatorice şi financiare pentru crearea şi ţinerea Registrului.

7. Serviciul 112, în calitate de deţinător al Registrului, asigură:

1) administrarea Registrului;

2) mentenanţa şi funcţionalitatea continuă a Registrului;

3) elaborarea şi aprobarea instrucţiunilor şi/sau a ghidurilor de funcţionare şi utilizare a Registrului;

4) accesul registratorilor şi utilizatorilor la Registru, conform drepturilor de acces stabilite de actele normative;

5) monitorizarea şi gestionarea actualizării datelor din Registru;

6) monitorizarea modului de accesare a Registrului;

7) monitorizarea modului de furnizare a informaţiilor în Registru de către furnizori;

8) gestionarea accesului la informaţia din Registru;

9) instruirea registratorilor Registrului privind utilizarea SIA al Serviciului 112;

10) păstrarea înregistrărilor de audit pentru o perioadă de cel puţin doi ani;

11) restabilirea funcţionalităţii Registrului în cazul apariţiei defecţiunilor;

12) arhivarea pe o perioadă de 10 ani a informaţiilor referitoare la situaţiile de urgenţă şi rezultatele intervenţiilor serviciilor specializate de urgenţă;

13) informarea subiecţilor raporturilor juridice în domeniul creării şi ţinerii Registrului privind modificarea condiţiilor tehnice, a procedurilor de prelucrare şi colectare a informaţiilor, a metodelor de interacţiune în cadrul Registrului;

14) securitatea Registrului, inclusiv monitorizarea respectării cerinţelor de securitate privind accesul la datele din Registru şi a regulilor de exploatare a Registrului;

15) implementarea măsurilor organizatorice şi tehnice necesare pentru garantarea regimului de confidenţialitate şi securitate a datelor cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Cerinţelor faţă de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaţionale de date cu caracter personal, aprobate prin Hotărîrea Guvernului nr.1123/2010;

16) prezentarea anuală, pînă la data de 31 ianuarie, Centrului Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal a unui raport generalizat despre incidentele de securitate aferente datelor cu caracter personal din cadrul Registrului, în conformitate cu prevederile pct.90 din Cerinţele faţă de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaţionale de date cu caracter personal, aprobate prin Hotărîrea Guvernului nr.1123/2010.

8. Serviciul 112, în calitate de registrator al Registrului, asigură, conform competenţei:

1) acumularea informaţiilor referitoare la obiectele informaţionale şi înregistrarea acestora în Registru;

2) completarea fişelor apelurilor de urgenţă, în baza datelor prezentate de furnizorii de informaţii ai Registrului, cu informaţii minime obligatorii privind: numărul de identificare al fişei apelului de urgenţă atribuit de SIA al Serviciului 112; numărul de telefon de la care s-a apelat; localizarea geografică a terminalului apelantului; situaţia de urgenţă; natura/tipul cazului; locul incidentului; circumstanţele şi categoria situaţiei de urgenţă; numele, prenumele apelantului, adresa fizică a postului telefonic; identificarea serviciului (serviciilor) specializat(e) de urgenţă care urmează să intervină pentru soluţionarea situaţiei de urgenţă; datele relevante din alte resurse şi sisteme informaţionale de stat;

3) corectitudinea, veridicitatea, autenticitatea şi actualitatea datelor înregistrate în Registru;

4) respectarea cerinţelor privind protecţia datelor cu caracter personal utilizate în cadrul Registrului, în conformitate cu prevederile actelor normative;

5) respectarea cerinţelor de securitate a funcţionării Registrului;

6) respectarea corectitudinii introducerii şi modificării datelor în cadrul Registrului.

9. Serviciile specializate de urgenţă, în calitate de registratori ai Registrului, asigură, conform competenţei:

1) delegarea persoanelor responsabile cu drept de luare a deciziilor, în vederea coordonării interacţiunii în cadrul Registrului;

2) informarea imediată a deţinătorului Registrului privind modificarea listei persoanelor cu drept de acces la Registru;

3) corectitudinea, veridicitatea, autenticitatea şi actualitatea datelor înregistrate în Registru;

4) respectarea cerinţelor de securitate a funcţionării Registrului;

5) preluarea prin intermediul SIA al Serviciului 112 a fişelor apelurilor de urgenţă într-un termen ce nu va depăşi în medie 5-10 secunde;

6) înregistrarea în fişele de caz a informaţiilor privind evoluţia situaţiilor de urgenţă şi rezultatul intervenţiei serviciilor specializate de urgenţă, precum şi închiderea fişelor de caz;

7) întreprinderea măsurilor de prevenire a incidentelor de securitate informaţională în cadrul Registrului;

8) informarea deţinătorului privind orice abatere ce a dus sau poate duce la incidente de securitate ce ţin de funcţionarea Registrului;

9) respectarea cerinţelor privind protecţia datelor cu caracter personal utilizate în cadrul Registrului, în conformitate cu prevederile actelor normative;

10) respectarea corectitudinii introducerii şi modificării datelor în cadrul Registrului.

10. Furnizorii de informaţii ai Registrului asigură:

1) furnizarea, conform competenţei, a informaţiilor în Registru;

2) accesul securizat la Registru şi respectarea condiţiilor de securitate;

3) corectitudinea şi veridicitatea datelor furnizate;

4) respectarea regulilor şi procedurilor de furnizare a datelor;

5) înştiinţarea deţinătorului privind riscurile de securitate şi cazurile de încălcare a securităţii informaţionale.

Capitolul III

DREPTURILE SUBIECŢILOR RAPORTURILOR JURIDICE

 ÎN DOMENIUL CREĂRII ŞI ŢINERII REGISTRULUI

11. Deţinătorul Registrului are dreptul:

1) să elaboreze şi să înainteze propuneri de modificare a cadrului normativ privind Registrul;

2) să propună şi să implementeze soluţii pentru îmbunătăţirea şi sporirea eficienţei funcţionării Registrului;

3) să monitorizeze respectarea de către registratorii Registrului a cerinţelor de securitate informaţională;

4) să iniţieze procedura de suspendare a accesului la Registru faţă de registratorii care nu respectă regulile stabilite, standardele şi normele din domeniul securităţii informaţionale;

5) să solicite de la registratorii Registrului, la detectarea erorilor şi omisiunilor, actualizarea şi corectarea informaţiei în baza de date a Registrului;

6) să exercite alte drepturi delegate de către posesorul Registrului.

12. Registratorii Registrului au dreptul:

1) să propună modificări la cadrul normativ privind funcţionarea Registrului;

2) să propună soluţii pentru îmbunătăţirea şi sporirea eficienţei funcţionării Registrului;

3) să solicite de la furnizorii de informaţie, la detectarea erorilor şi omisiunilor, actualizarea şi corectarea datelor furnizate;

4) să solicite şi să primească de la deţinător suport metodologic şi practic privind funcţionarea Registrului;

5) să exercite alte drepturi delegate de către posesorul Registrului.

13. Furnizorii de informaţii au dreptul:

1) să înainteze propuneri privind eficientizarea procedurilor de furnizare a datelor în Registru;

2) să solicite şi să primească de la deţinător suport metodologic şi practic privind funcţionarea Registrului.

Capitolul IV

RESURSA INFORMAŢIONALĂ A REGISTRULUI

14. Totalitatea informaţiilor privind obiectele informaţionale ale Registrului sînt stocate în fişele apelurilor de urgenţă şi fişele de caz, grupate în dosare de caz.

15. Registrul include două centre de date separate, care funcţionează în mod autonom, sînt situate în locaţii diferite, se dublează reciproc, iar datele păstrate în cadrul acestora sînt sincronizate.

16. Conectarea registratorilor se realizează prin conectarea staţiilor de lucru locale din centrele de preluare a apelurilor de urgenţă 112 şi conectarea la distanţă, prin canale securizate, a staţiilor de lucru din cadrul dispeceratelor serviciilor specializate de urgenţă.

17. Persoanele implicate direct în procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal din cadrul Registrului sînt obligate să prelucreze doar datele strict necesare îndeplinirii atribuţiilor de serviciu, asigurînd confidenţialitatea, precum şi respectarea măsurilor organizatorice şi tehnice necesare pentru protecţia datelor împotriva distrugerii, modificării, copierii, răspîndirii şi altor acţiuni ilicite. Aceste persoane sînt obligate să informeze imediat conducerea subdiviziunii despre situaţiile ce pot duce la acces neautorizat la prelucrarea datelor din cadrul Registrului.

18. Datele din cadrul Registrului se actualizează operativ şi se sincronizează automat cu datele furnizorilor de informaţii.

Capitolul V

ŢINEREA REGISTRULUI

19. Registrul se ţine în limba de stat, în formă electronică.

20. Datele Registrului sînt administrate de către deţinător, prin intermediul complexului de mijloace software şi hardware, în baza prezentului Regulament.

21. Accesul la Registru se acordă de către deţinător în baza cererilor de acordare a accesului, cu specificarea numelui, prenumelui şi funcţiei deţinute ale fiecărui registrator din cadrul serviciului specializat de urgenţă în cauză.

22. Deţinătorul Registrului asigură executarea lucrărilor de conectare a locurilor de muncă ale registratorilor la Registru.

23. Serviciile specializate de urgenţă desemnează şi coordonează cu Serviciul 112 registratorii – persoanele cu atribuţii de introducere şi modificare nemijlocită a datelor în Registru.

24. Înregistrarea informaţiei în Registru se efectuează de către registratori şi constă în introducerea datelor în fişele apelurilor de urgenţă şi în fişele de caz, grupate în dosare de caz.

25. Pentru acordarea accesului la Registru, deţinătorul Registrului atribuie fiecărui registrator un nume de utilizator, parolă şi rol.

26. Anularea accesului la Registru se efectuează în următoarele cazuri:

1) în temeiul cererii de anulare a accesului;

2) la încetarea raporturilor de serviciu/de muncă ale registratorului;

3) la modificarea raporturilor de serviciu/de muncă, cînd noile atribuţii nu necesită accesul la datele din Registru.

Capitolul VI

ÎNREGISTRAREA DATELOR ÎN REGISTRU

27. În momentul preluării apelului de urgenţă de către operatorul Serviciului 112 se iniţiază crearea obiectelor informaţionale în cadrul Registrului, cu iniţierea dosarului de caz din interfaţa SIA al Serviciului 112. SIA al Serviciului 112, indiferent de tipul apelului (apel de urgenţă sau apel neurgent), asigură crearea obiectelor informaţionale, iniţializarea atributelor obiectelor informaţionale, oferind operatorului Serviciului 112 interfaţa pentru luarea deciziei de calificare a apelului şi de completare/modificare a datelor obiectelor informaţionale.

28. Operatorii Serviciului 112 iau decizia privind calificarea apelului ca "apel de urgenţă" sau "apel neurgent".

29. Apelurile neurgente sînt completate de către SIA al Serviciului 112 cu date iniţiale din nomenclatoare. Dosarelor de caz privind astfel de apeluri le sînt atribuite de către operatorii Serviciului 112 statutul de "închis", cu indicarea cauzei închiderii lor.

30. În cazul apelurilor de urgenţă, operatorii Serviciului 112 prelucrează atributele obiectelor informaţionale din fişa apelului de urgenţă (anexa nr.1), prin completarea/modificarea datelor, în baza nomenclatoarelor, informaţiilor comunicate de apelanţi şi a informaţiilor de la furnizorii de informaţii ai Registrului. Fişa apelului de urgenţă permite introducerea şi modificarea datelor privind obiectele informaţionale ale Registrului.

31. După introducerea completă sau parţială a datelor în fişa apelului de urgenţă, dosarului de caz i se atribuie un index de caz, care plasează acest dosar în lista dosarelor ce urmează a fi prelucrate de către serviciile specializate de urgenţă competente.

32. În cazul recepţionării apelurilor privind un caz de urgenţă care deja este procesat, pentru fiecare apel referitor la acelaşi caz este creată fişa apelului de urgenţă, care este asociată de către operatorul Serviciului 112 la dosarul de caz existent.

33. În cazul apariţiei unor noi informaţii parvenite de la apelanţi, operatorii Serviciului 112 completează sau modifică fişa apelului de urgenţă, cu informarea imediată a serviciilor specializate de urgenţă, prin intermediul SIA al Serviciului 112.

34. SIA al Serviciului 112 asigură accesul dispecerilor serviciului specializat de urgenţă pentru prelucrarea dosarelor de caz. Pentru fiecare serviciu specializat de urgenţă în parte, SIA al Serviciului 112 asigură crearea fişei de caz, care se include în dosarul de caz. Serviciile specializate de urgenţă completează dosarul de caz cu fişele de caz.

[Pct.34 modificat prin  Hot.Guv. nr 445 din 09.07.2025, în vigoare 10.08.2025]

35. Dispecerul serviciului specializat de urgenţă completează fişa de caz (anexa nr.2) în baza deciziilor luate, inclusiv cu date privind resursele implicate în soluţionarea cazului şi rezultatele intervenţiei. După finalizarea intervenţiei, fişele de caz sînt închise de către dispecerii serviciului specializat de urgenţă.

[Pct.35 modificat prin  Hot.Guv. nr 445 din 09.07.2025, în vigoare 10.08.2025]

36. În cazul în care pe parcursul soluţionării situaţiei de urgenţă au intervenit circumstanţe noi, care necesită implicarea altor servicii specializate de urgenţă, dispecerul serviciului specializat de urgenţă transmite dosarul de caz serviciilor specializate de urgenţă care urmează a fi implicate suplimentar, iar SIA al Serviciului 112 plasează automat dosarul de caz în lista dosarelor de caz pentru serviciile specializate de urgenţă care urmează a fi implicate suplimentar.

[Pct.36 modificat prin  Hot.Guv. nr 445 din 09.07.2025, în vigoare 10.08.2025]

37. Dosarul de caz este închis automat de SIA al Serviciului 112 după închiderea tuturor fişelor de caz de către dispecerul serviciului specializat de urgenţă implicate în soluţionarea cazului şi a fişei apelului de urgenţă de către operatorul Serviciului 112.

[Pct.37 modificat prin  Hot.Guv. nr 445 din 09.07.2025, în vigoare 10.08.2025]

38. Dosarul de caz conţine fişa apelului de urgenţă, fişele de caz, cărora li se atribuie identificatoare unice interne, jurnalul acţiunilor tuturor registratorilor şi înregistrările audio ale apelurilor.

[Pct.38 modificat prin  Hot.Guv. nr 445 din 09.07.2025, în vigoare 10.08.2025]

39. La înregistrarea în Registru a dosarului cazului de urgenţă, acestuia i se atribuie un număr de înregistrare unic, care rămîne invariabil şi nu poate fi atribuit altor dosare, inclusiv după radierea acestuia din Registru.

Capitolul VII

MODIFICAREA ŞI/SAU COMPLETAREA DATELOR

OBIECTELOR INFORMAŢIONALE DIN REGISTRU

40. Modificarea şi/sau completarea datelor obiectelor informaţionale din cadrul Registrului se efectuează de către registratorii Registrului.

41. Modificarea şi/sau completarea datelor fişei apelului de urgenţă şi fişei cazului de urgenţă este posibilă numai în perioada activă a dosarului de caz (pînă la închiderea tuturor fişelor de caz şi a fişei apelului de urgenţă).

42. Registrul asigură posibilitatea accesării şi vizualizării informaţiei la orice etapă de modificare şi/sau completare a datelor, precum şi evidenţa tuturor modificărilor şi completărilor.

Capitolul VIII

RADIEREA DATELOR DIN REGISTRU

43. După închidere, dosarul de caz este stocat în baza de date curentă în scopul generării rapoartelor şi statisticilor, apoi este trecut în arhiva electronică.

44. Termenul de păstrare în arhivă a dosarului de caz, care include fişa apelului de urgenţă, fişele de caz şi evenimentele acestuia, constituie 10 ani.

45. La expirarea termenului de păstrare, dosarul de caz este radiat automat din Registru de către SIA 112, cu efectuarea înregistrării evenimentelor corespunzătoare.

Capitolul IX

INTERACŢIUNEA CU FURNIZORII DE INFORMAŢII

46. Datele din cadrul Registrului se actualizează operativ şi se sincronizează automat cu datele furnizorilor de informaţii.

47. Furnizorii de reţele şi/sau servicii publice de comunicaţii electronice fixe ori bazate pe tehnologia VoIP asigură accesul în timp real la baza de date a abonaţilor proprii, iar în cazul imposibilităţii asigurării accesului în timp real, transmit, pînă la data de 25 a fiecărei luni, bazele de date actualizate ale abonaţilor, care conţin numerele de telefon, numele, prenumele şi adresele abonaţilor.

48. Furnizorii de reţele şi/sau servicii publice de comunicaţii electronice mobile, în momentul conectării apelului, furnizează informaţii despre numărul de telefon de la care se efectuează apelul către Serviciul 112, numele, prenumele sau denumirea abonatului ori utilizatorului înregistrat, titular al numărului respectiv, precum şi informaţia de localizare primară a terminalului apelantului.

49. Ministerul Afacerilor Interne, Ministerul Sănătăţii şi Ministerul Muncii şi Protecţiei Sociale furnizează informaţii în Registru prin intermediul SIA al Serviciului 112.

[Pct.49 modificat prin Hot.Guv. nr.796 din 18.10.2023, în vigoare 01.01.2024]

50. Ministerul Apărării, Serviciul de Informaţii şi Securitate, Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare, Ministerul Infrastructurii şi Dezvoltării Regionale şi Ministerul Mediului, autorităţile administraţiei publice centrale şi locale, întreprinderile din sectorul termoenergetic şi direcţiile locativ-comunale şi amenajare, reprezentate de serviciile de urgenţă ale acestora, alte întreprinderi şi instituţii care au recepţionat mesajul cu privire la situaţia de urgenţă furnizează informaţii Serviciului 112 prin mesaje şi/sau apeluri telefonice ori utilizînd mijloace de comunicaţii speciale, securizate.

[Pct.50 modificat prin Hot.Guv. nr.796 din 18.10.2023, în vigoare 01.01.2024]

51. Serviciul 112 accesează, în limitele competenţei, resursele şi sistemele informaţionale automatizate prevăzute la pct.22 din Conceptul tehnic al Sistemului informaţional automatizat al Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112, aprobat prin Hotărîrea Guvernului nr.244/2016.

52. Accesul la informaţiile din resursele şi sistemele informaţionale de stat este asigurat prin intermediul platformei guvernamentale de interoperabilitate.

Capitolul X

MĂSURI DE SECURITATE ŞI CONTROL

53. Deţinătorul Registrului asigură securitatea, confidenţialitatea şi integritatea datelor prelucrate în cadrul Registrului, cu respectarea strictă a cerinţelor faţă de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaţionale, în conformitate cu actele normative.

54. Asigurarea securităţii include măsuri tehnico-organizaţionale, care vizează toţi subiecţii raporturilor juridice în domeniul creării şi ţinerii Registrului, mijloacele software şi hardware ale Registrului implicate în procesele informaţionale de procesare a datelor Registrului.

55. Pentru asigurarea securităţii, deţinătorul Registrului utilizează un complex de metode, care include:

1) protecţia reţelelor de transport de date;

2) prevenirea distrugerii, denaturării sau modificării neautorizate ale datelor;

3) prevenirea accesului neautorizat la datele Registrului;

4) implementarea soluţiilor de continuitate a funcţionării Registrului.

56. Pentru asigurarea funcţionării eficiente şi neîntrerupte a Registrului, accesul la date este asigurat încontinuu.

57. La expirarea termenului de stocare, datele cu caracter personal din Registru urmează a fi radiate în corespundere cu prevederile Legii nr.133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal.

58. Măsurile de protecţie şi securitate a informaţiei din Registru constituie o parte componentă a lucrărilor de creare, dezvoltare şi exploatare a SIA al Serviciului 112.

59. Controlul intern privind ţinerea Registrului se efectuează de către deţinătorul Registrului.

60. În cazul depistării unor încălcări de către registratorii Registrului ale regulilor, standardelor sau ale normelor din domeniul securităţii informaţionale, deţinătorul Registrului suspendă accesul acestora la Registru pînă la înlăturarea deplină a situaţiilor de risc asupra securităţii informaţionale.

61. Controlul extern asupra modului de ţinere a Registrului se efectuează de către posesorul Registrului.

62. Deţinătorul Registrului şi registratorii sînt obligaţi să prevină accesul nesancţionat la datele din Registru, utilizarea ilegală, difuzarea, modificarea sau nimicirea lor.

63. Pentru deteriorarea, falsificarea, nimicirea şi alte acţiuni ilegale întreprinse asupra informaţiei din Registru, persoana responsabilă poartă răspundere în conformitate cu legislaţia.

64. Controlul legalităţii operaţiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal desfăşurate în cadrul Registrului se efectuează de către Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal.

65. În procesul de ţinere a Registrului se va asigura securitatea datelor cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr.133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, precum şi:

1) vor fi adoptate toate măsurile tehnice şi organizatorice necesare pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilicite, pierderii accidentale sau divulgării neautorizate, modificării, accesului sau oricărei forme neautorizate de prelucrare;

2) vor fi prelucrate numai datele cu caracter personal care sînt strict necesare, adecvate, relevante şi care nu sînt excesive în raport cu scopurile pentru care sînt colectate sau prelucrate ulterior. Ţinînd cont de scopul prelucrării şi statutul persoanelor implicate, se va recurge la posibilitatea de a utiliza date depersonalizate;

3) se va asigura generarea şi păstrarea înregistrărilor de audit al securităţii pentru operaţiunile de prelucrare a datelor cu caracter personal, în condiţiile capitolului VIII din Cerinţele faţă de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaţionale de date cu caracter personal, aprobate prin Hotărîrea Guvernului nr.1123/2010. Înregistrările de audit al operaţiunilor şi rezultatele acestora vor putea fi accesate de Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal şi puse la dispoziţia acestei entităţi în scopul investigării potenţialelor încălcări ale regimului de prelucrare/protecţie a datelor cu caracter personal.

Anexa nr.1

la Regulamentul privind modul de ţinere a Registrului de stat

format de Sistemul informaţional automatizat al Serviciului

naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112

Fişa apelului de urgenţă

Compartimente minime obligatorii:

1. Compartiment INDEX

1.1. Indexuri de caz

2. Compartiment SUPORT

2.1. Suportul de interviu

2.2. Sfaturi

3. Compartiment PERSOANĂ

3.1. Subcompartiment EVENIMENT

3.1.1. Nume apelant

3.1.2. Prenume apelant

3.1.3. Patronimic apelant

3.1.4. Număr de telefon

3.1.5. Nume victimă

3.1.6. Prenume victimă

3.1.7. Patronimic victimă

3.1.8. Vîrstă

3.1.9. Sex

3.1.10. Descrierea evenimentului (fabula)

3.2. Subcompartiment VICTIMĂ

3.2.1. Nume victimă

3.2.2. Prenume victimă

3.2.3. Patronimic victimă

3.2.4. Număr de telefon

3.2.5. Adresă

3.3. Subcompartiment APELANT

3.3.1. Nume apelant

3.3.2. Prenume apelant

3.3.3. Patronimic apelant

3.3.4. Număr de telefon

3.3.5. Informaţie de localizare geografică

3.4. Jurnal (LOG) al cazului

Anexa nr.2

la Regulamentul privind modul de ţinere a Registrului de stat

format de Sistemul informaţional automatizat al Serviciului

naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112

Fişa de caz

Compartimente minime obligatorii:

1. Compartiment PERSOANĂ

1.1. Subcompartiment EVENIMENT

1.1.1. Nume apelant

1.1.2. Prenume apelant

1.1.3. Patronimic apelant

1.1.4. Număr de telefon

1.1.5. Nume victimă

1.1.6. Prenume victimă

1.1.7. Patronimic victimă

1.1.8. Vîrstă

1.1.9. Sex

1.1.10. Descrierea evenimentului (fabula)

1.2. Subcompartiment VICTIMĂ

1.2.1. Nume victimă

1.2.2. Prenume victimă

1.2.3. Patronimic victimă

1.2.4. Număr de telefon

1.2.5. Adresă

1.3. Subcompartiment APELANT

1.3.1. Nume apelant

1.3.2. Prenume apelant

1.3.3. Patronimic apelant

1.3.4. Număr de telefon

1.3.5. Informaţie de localizare geografică

2. Compartiment LOCAŢIE

2.1. Adresă

2.2. Zonă de intervenţie

3. Jurnal ACŢIUNI SERVICII SPECIALIZATE DE URGENŢĂ

3.1. Data, timpul

3.2. Autentificare dispecer

3.3. Tipul înregistrării în jurnal (se completează din nomenclator)

3.4. Descrierea acţiunilor dispecerului şi a echipajelor de intervenţie

3.5. Date de contact ale resursei de intervenţie

4. Compartiment INDEX

4.1. Indexuri de caz

5. Compartiment SUPORT

5.1. Suportul de interviu

6. Nomenclatorul RESURSELOR DE INTERVENŢIE

6.1. Identificatorul resurselor de intervenţie

6.2. Statut (disponibil, alocat)

6.3. Timp

6.4. Categoria resursei de intervenţie