Hotărâri

449/19.06.2017 Hotărîre cu privire la modificarea Hotărîrii Guvernului nr.560 din 24 iulie 2013

Tipul documentului: Hotărâri
Data adoptării: 19.06.2017

GUVERNUL REPUBLICII MOLDOVA

H O T Ă R Î R E

cu privire la modificarea Hotărîrii

Guvernului nr.560 din 24 iulie 2013

nr. 449 din 19.06.2017

(în vigoare 30.06.2017)

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 216-228 art. 543 din 30.06.2017

* * *

Guvernul HOTĂRĂŞTE:

Hotărîrea Guvernului nr.560 din 24 iulie 2013 “Cu privire la aprobarea Strategiei în domeniul protecţiei consumatorilor pentru anii 2013-2020” (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2013, nr.161-166, art.654) se modifică după cum urmează:

1) la punctul 1 din hotărîre, textul “prima perioadă (2013-2016)” se substituie prin textul “perioada a doua (2017-2020)”;

2) la capitolul VI din anexa nr.1, textul “Consiliul coordonator în domeniul protecţiei consumatorilor” se substituie prin textul “Consiliul coordonator pentru protecţia consumatorilor şi supravegherea pieţei”;

3) anexa nr.2 va avea următorul cuprins:

“Anexa nr.2

la Hotărîrea Guvernului

nr.560 din 24 iulie 2013

PLANUL DE ACŢIUNI

pentru perioada a doua (2017-2020) privind implementarea Strategiei

în domeniul protecţiei consumatorilor pentru anii 2013-2020

Nr. crt.	Acţiuni	Termen de realizare	Instituţia responsabilă	Sursele de finanţare şi costul acţiunii		Rezultatul scontat
Nr. crt.	Acţiuni	Termen de realizare	Instituţia responsabilă	bugetul de stat	surse externe	Rezultatul scontat
1	2	3	4	5	6	7
OBIECTIVUL 1. SCĂDEREA RISCULUI DE APARIŢIE A PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR PERICULOASE PE PIAŢĂ
1.1.	Asigurarea inofensivităţii produselor şi serviciilor prin stabilirea cerinţelor minime de inofensivitate şi calitate pentru produse şi servicii
1.1.1.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern cu privire la echipamente sub presiune transportabile, care transpune Directiva 1999/36/CE a Consiliului din 29 aprilie 1999 privind echipamentele sub presiune transportabile	2017	Ministerul Economiei; Ministerul Transporturilor şi Infrastructurii Drumurilor	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.1.2.	Stabilirea mecanismului de supraveghere şi control al nimicirii produselor alimentare, ca rezultat al interzicerii returnării către furnizori a produselor alimentare neconforme reglementărilor în domeniul alimentar, inclusiv a celor cu termen de valabilitate expirat	2017-2018	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare; Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat; mecanism funcţional
1.1.3.	Asigurarea implementării cadrului legal şi instituţional în scopul oferirii accesului echitabil la apă pentru grupurile vulnerabile şi marginalizate	2020	Ministerul Mediului; Ministerul Muncii, Protecţiei Sociale şi Familiei; Ministerul Sănătăţii	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă tehnică externă	Cadru legal pus în aplicare
1.1.4.	Asigurarea epurării apelor uzate urbane în concordanţă cu prevederile Directivei 91/271/CEE	2018	Ministerul Mediului	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă tehnică externă sau alte surse	Cerinţele Directivei transpuse şi reglementate; număr de proiecte investiţionale implementate
1.1.5.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern privind cerinţele în materie de trasabilitate a alimentelor de origine animală	2019	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.1.6.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern privind stabilirea normelor de sănătate animală care reglementează producţia, transformarea, distribuţia şi introducerea produselor de origine animală destinate consumului uman	2019	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.1.7.	Elaborarea proiectului de lege privind cerinţele generale de igienă a produselor alimentare	2018	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat; lege adoptată
1.1.8.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern cu privire la aprobarea cerinţelor de calitate şi comercializare pentru produsele din carne	2017	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.1.9.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern cu privire la aprobarea cerinţelor de calitate pentru produsele apicole	2017	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.1.10.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern cu privire la modificarea şi completarea Hotărîrii Guvernului nr.696 din 4 august 2010 “Cu privire la aprobarea Reglementării tehnice “Carne – materie primă. Producerea, importul şi comercializarea”	2017	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.1.11.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern privind modificarea Hotărîrii Guvernului nr.611 din 5 iulie 2010 “Cu privire la aprobarea Reglementării tehnice “Lapte şi produse lactate”	2017	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.1.12.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern pentru transpunerea Directivei 2009/128/CE a Parlamentului European şi a Consiliului din 21 octombrie 2009 de stabilire a unui cadru de acţiune comunitară în vederea utilizării durabile a pesticidelor	2019	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.1.13.	Elaborarea proiectului Programului naţional privind protecţia integrată a plantelor	2017	Ministerul Agriculturii şi Industriei Alimentare	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
1.2.	Consolidarea capacităţilor de supraveghere a pieţei şi sporirea eficienţei supravegherii pieţei
1.2.1.	Elaborarea şi implementarea programelor sectoriale de supraveghere a pieţei	2017-2020	Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Inspectoratul Principal de Stat pentru Supravegherea Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase; Inspecţia de Stat în Construcţii; Inspectoratul Ecologic de Stat; Serviciul Protecţiei Civile şi Situaţiilor Excepţionale; Agenţia Navală	În limitele bugetului aprobat	–	Programe sectoriale şi rapoarte anuale aprobate şi plaste pe paginile web ale instituţiilor responsabile
1.2.2.	Elaborarea şi publicarea programului general anual de supraveghere a pieţei pe pagina web oficială a Ministerului Economiei şi a raportului anual de implementare	2017-2020	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	–	Program general şi raport anual plasate pe pagina web oficială a Ministerului Economiei
1.2.3.	Revizuirea cadrului normativ în domeniul materialelor de construcţii în conformitate cu prevederile Legii nr.7 din 26 februarie 2016 privind supravegherea pieţei în ceea ce priveşte comercializarea produselor nealimentare	Trimestrul III, 2019	Ministerul Dezvoltării Regionale şi Construcţiilor; Inspecţia de Stat în Construcţii	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă externă sau alte surse	Număr de acte normative aprobate şi publicate
1.2.4.	Asigurarea funcţionării Sistemului de schimb rapid de informaţii privind produsele periculoase între autorităţile de supraveghere a pieţei la nivel naţional	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Ministerul Economiei; Ministerul Sănătăţii; Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor; Ministerul Transporturilor şi Infrastructurii Drumurilor; Ministerul Mediului; Inspectoratul Principal de Stat pentru Supravegherea Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase; Serviciul Protecţiei Civile şi Situaţiilor Excepţionale; Serviciul Vamal; Inspecţia de Stat în Construcţii; Agenţia Navală	În limitele bugetului aprobat		Sistem funcţional; număr de notificări plasate în sistem; număr de loturi de produse periculoase / cu risc grav constatate; număr de comunicate pentru informarea consumatorilor
1.2.5.	Obţinerea graduală a accesului Republicii Moldova la Sistemul Comunitar de Informare Rapidă (RAPEX)	2019-2020	Ministerul Economiei; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă externă	Foaie de parcurs elaborată; grad de implementare a foii de parcurs (%); raport de implementare elaborat şi publicat; acces la sistem asigurat
1.2.6.	Asigurarea respectării legislaţiei cu privire la cerinţele în materie de proiectare ecologică, inclusiv aplicarea corectă a etichetei pentru produsele cu impact energetic plasate pe piaţă	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de verificări; număr de cazuri de încălcări; ponderea neconformităţilor stabilite (%)
1.2.7.	Asigurarea controlului asupra produselor de biocombustibil solid	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de verificări; număr de cazuri de încălcări; ponderea neconformităţilor stabilite (%)
1.2.8.	Asigurarea controlului privind existenţa şi aplicarea corectă a etichetei şi prezentarea certificatului de conformitate pentru produsele agroalimentare ecologice plasate pe piaţă	2017-2020	Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de cazuri de încălcări; ponderea neconformităţilor stabilite (%)
1.2.9.	Consolidarea capacităţii de verificare a publicităţii produselor	2017-2020	Ministerul Sănătăţii; Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de verificări efectuate
1.2.10.	Organizarea activităţilor de instruire a personalului Ministerului Economiei şi al Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor privind supravegherea pieţei pe baza principiilor Uniunii Europene	2017-2020	Ministerul Economiei; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	–	Parteneri de dezvoltare	Număr de instruiri efectuate pentru 100% din personalul angajat
1.2.11.	Instruirea personalului autorităţilor de supraveghere a pieţei privind noul cadru legal adoptat care reglementează domeniul supravegherii pieţei	2017-2020	Ministerul Economiei; Ministerul Sănătăţii; Ministerul Dezvoltării Regionale şi Construcţiilor; Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor; Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de inspectori instruiţi (asigurarea participării la instruire a 50% din numărul total al inspectorilor din autorităţile abilitate cu competenţe în domeniul protecţiei consumatorului)
1.2.12.	Sensibilizarea prin informare şi instruire a organizaţiilor obşteşti privind înregistrarea cazurilor de încălcări pe piaţă	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	Parteneri de dezvoltare	Număr de instruiri; număr de cazuri de încălcări depistate
1.3.	Cooperarea dintre autorităţile naţionale însărcinate să asigure aplicarea legislaţiei în materie de protecţie a consumatorului
1.3.1.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern pentru aprobarea proiectului de lege pentru modificarea şi completarea Legii nr.105-XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorilor în scopul armonizării cu prevederile Regulamentului (CE) nr.2006/2004 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 octombrie 2004 privind cooperarea dintre autorităţile naţionale însărcinate să asigure aplicarea legislaţiei în materie de protecţie a consumatorului	2018	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat lege adoptată
1.4.	Îmbunătăţirea echilibrului dintre protecţia publică şi sarcinile administrative impuse mediului de afaceri
1.4.1.	Implementarea resurselor informaţionale în domeniul comerţului, în conformitate cu art.1 din Legea nr.231 din 23 septembrie 2010 cu privire la comerţul interior	2017	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	Proiectul “Ameliorarea Competitivităţii (PAC-II)”	Soft implementat şi funcţional
1.4.2.	Monitorizarea implementării programelor anuale de supraveghere a pieţei	2017-2020	Ministerul Economiei; Consiliul coordonator pentru protecţia consumatorilor şi supravegherea pieţei	În limitele bugetului aprobat	–	Rapoarte elaborate şi aprobate
1.5.	Implementarea bunelor practici de supraveghere a pieţei
1.5.1.	Elaborarea procedurilor specifice privind supravegherea tipurilor concrete de produse	2017-2020	Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Inspectoratul Principal de Stat pentru Supravegherea Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase; Inspecţia de Stat în Construcţii; Inspectoratul Ecologic de Stat; Serviciul Protecţiei Civile şi Situaţiilor Excepţionale; Agenţia Navală	În limitele bugetului aprobat		Proceduri aprobate pe domenii de control
1.5.2.	Instruirea personalului autorităţilor de supraveghere a pieţei	2017-2020	Ministerul Economiei; Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor; Ministerul Dezvoltării Regionale şi Construcţiilor; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Inspectoratul Principal de Stat pentru Supravegherea Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase; Inspectoratul Energetic de Stat; Inspecţia de Stat în Construcţii; Inspectoratul Ecologic de Stat; Serviciul Protecţiei Civile şi Situaţiilor Excepţionale; Agenţia Navală	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă externă sau alte surse	Număr de specialişti instruiţi; număr de instruiri
1.6.	Stabilirea bazei de calcul pentru evaluare
1.6.1.	Determinarea numărului anual al cazurilor de prejudiciu vieţii şi sănătăţii provocate de produsele nealimentare defectuoase sau de produsele alimentare ofensive/neconforme	2017-2020	Ministerul Sănătăţii; Ministerul Economiei; Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	–	Raport anual ce reflectă numărul şi dinamica cazurilor de prejudiciu
1.6.2.	Înregistrarea anuală a numărului de notificări între autorităţile de supraveghere a pieţei	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de avertizări determinate şi emiterea anuală a raportului privind dinamica avertizărilor
OBIECTIVUL 2. SCĂDEREA NIVELULUI TRANZACŢIILOR PREJUDICIABILE PENTRU CONSUMATORI
2.1.	Reglementarea practicilor de comerţ şi raporturilor contractuale
2.1.2.	Revizuirea cadrului normativ referitor la reglementarea modului de stabilire şi anunţare a reducerilor în comerţ, precum şi stabilirea regulilor generale de prezentare a ofertei publice în comerţ şi prestare de servicii pentru consumatori	2018	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
2.2.	Promovarea, controlul şi supravegherea respectării legislaţiei precontractuale, contractuale şi postcontractuale
2.2.1.	Organizarea activităţilor de informare a părţilor interesate referitor la legislaţia nou-adoptată în domeniile de competenţă	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Banca Naţională a Moldovei; Comisia Naţională a Pieţei Financiare; Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică; Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de agenţi economici informaţi
2.2.2.	Acordarea consultaţiilor referitoare la contracte încheiate cu consumatorii	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de contracte examinate
2.2.3.	Realizarea inspecţiilor la prestatorii de servicii financiare nebancare în vederea identificării încălcărilor aferente protecţiei consumatorului	2017-2020	Comisia Naţională a Pieţei Financiare	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de controale efectuate; număr de neconformităţi depistate; număr de consumatori despăgubiţi/ suma totală a despăgubirilor
2.2.4.	Asigurarea respectării legislaţiei cu privire la prestarea serviciilor de plată şi emiterea de monedă electronică	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Banca Naţională a Moldovei	–	–	Număr de cazuri constatate şi examinate; număr de sancţiuni aplicate
2.3.	Eficientizarea raporturilor în baza tehnologiilor informaţionale
2.3.1.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern care transpune prevederile Regulamentului (UE) nr.524/2013 al Parlamentului European şi al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluţionarea online a litigiilor în materie de consum şi de modificare a Regulamentului (CE) nr.2006/2004 şi a Directivei 2009/22/CE	2019	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect elaborat şi aprobat
2.4.	Stabilirea bazei de calcul pentru evaluare
2.4.1.	Stabilirea nivelului de apariţie a tranzacţiilor prejudiciabile	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor; Inspectoratul Principal de Stat pentru Supravegherea Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase; Inspectoratul Energetic de Stat; Inspecţia de Stat în Construcţii; Inspectoratul Ecologic de Stat	În limitele bugetului aprobat		Raport tipizat elaborat; raport anual
OBIECTIVUL 3. CREŞTEREA CAPACITĂŢII DECIZIONALE A CONSUMATORULUI PRIN EDUCAREA ŞI INFORMAREA ACESTUIA
3.1.	Informarea cu privire la produse şi servicii, la drepturi şi obligaţii şi la măsuri reparatorii
3.1.1.	Organizarea şi desfăşurarea activităţilor consacrate Zilei mondiale a protecţiei drepturilor consumatorilor – 15 martie	2017-2020	Ministerul, Economiei; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	Parteneri de dezvoltare	Conferinţe, mese rotunde organizate anual; număr de participanţi
3.1.2.	Aducerea la cunoştinţa publicului larg, prin intermediul paginii web oficiale a Băncii Naţionale a Moldovei, a informaţiei privind deciziile importante adoptate cu impact asupra consumatorilor	2017-2020	Banca Naţională a Moldovei	În limitele bugetului aprobat		Număr de informaţii publicate privind deciziile importante adoptate cu impact asupra consumatorilor
3.1.3.	Organizarea campaniilor de informaţionale, inclusiv prin intermediul mass-mediei, distribuirea materialelor informaţionale (ghiduri, broşuri, pliante) şi utilizarea paginilor electronice	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Ministerul Sănătăţii; Banca Naţională a Moldovei; Comisia Naţională a Pieţei Financiare; Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică; Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei; Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor;asociaţiile obşteşti de consumatori	În limitele bugetului aprobat	Parteneri de dezvoltare	Număr de campanii informaţionale; număr de ghiduri, broşuri, pliante distribuite consumatorilor; număr de emisiuni TV şi radio cu subiectul protecţiei consumatorilor; număr de comunicate plasate pe paginile web ale a instituţiilor responsabile
3.1.4.	Organizarea şi susţinerea programelor de educare şi conştientizare privind obligaţia de asumare a responsabilităţii producătorului şi a principiului “poluatorul plăteşte”	2017-2020	Ministerul Mediului	Fondul Ecologic Naţional	Asistenţă tehnică externă	Număr de programe susţinute
3.1.5.	Organizarea campaniilor de conştientizare a consecinţelor practicilor necorespunzătoare în domeniul gestionării deşeurilor, inclusiv a celor periculoase din punct de vedere al protecţiei mediului	2017-2020	Ministerul Mediului	Fondul Ecologic Naţional	Asistenţă tehnică externă	Număr de campanii organizate
3.2.	Dezvoltarea unui mecanism eficient de comunicare cu publicul şi alte părţi interesate în vederea protecţiei consumatorilor de servicii financiare
3.2.1.	Elaborarea ghidului privind protecţia consumatorului pe piaţa financiară nebancară	2017	Comisia Naţională a Pieţei Financiare	În limitele bugetului aprobat	–	Ghid elaborat şi plasat pe pagina web oficială a Comisiei Naţionale a Pieţei Financiare
3.2.2.	Elaborarea ghidului consumatorului privind descrierea, cunoaşterea, depistarea produselor alimentare falsificate pe tot lanţul alimentar	2017 - 2020	Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor	În limitele bugetului aprobat	–	Ghid elaborat şi plasat pe pagina web oficială a Agenţiei Naţionale pentru Siguranţa Alimentelor
3.4.	Promovarea programelor educaţionale
3.4.1.	Implementarea modulelor cu privire la protecţia drepturilor consumatorilor în curriculumurile specialităţilor economice	2018	Ministerul Educaţiei	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de curriculumuri coordonate
3.4.2.	Implementarea programelor educaţionale privind drepturile consumatorului de către instituţiile de învăţămînt gimnazial, liceal, secundar profesional, mediu de specialitate şi universitar	2017-2020	Ministerul Educaţiei	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de cursuri organizate în cadrul instituţiilor
3.4.3.	Implementarea proiectului “Schoolbank” în sistemul educaţional din Republica Moldova (în instituţiile de învăţămînt în care se predă disciplina opţională“Educaţia Socială şi Financiară”)	2017	Ministerul Educaţiei	–	Child&Youth Finance International European Fund for South-East	Număr de elevi care şi-au deschis cont bancar
3.4.4.	Organizarea şedinţelor cu copiii şi părinţii privind activităţile de educaţie financiară (parteneri: Child& Youth Finance International, sprijinit de European Fund for South-East)	2017	Ministerul Educaţiei	–	Child&Youth Finance International European Fund for South-East	Număr de şedinţe organizate
3.5.	Informarea mediului de afaceri privind cerinţele aplicabile, regulile de comerţ şi de plasare pe piaţă a produselor şi serviciilor
3.5.1	Acordarea consultanţei şi asistenţei mediului de afaceri, inclusiv furnizorilor de servicii, privind cerinţele aplicabile produselor şi serviciilor	2017-2020	Ministerul Economiei; Ministerul Sănătăţii; Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică; Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei; Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Inspectoratul Principal de Stat pentru Supravegherea Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase; Inspectoratul Energetic de Stat; Inspecţia de Stat în Construcţii; Inspectoratul Ecologic de Stat; Serviciul Protecţiei Civile şi Situaţiilor Excepţionale; Agenţia Navală	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de consultaţii acordate; număr de participanţi; număr de agenţi economici informaţi; număr de seminare organizate
3.5.2.	Acordarea consultanţei mediului de afaceri, inclusiv furnizorilor de servicii, privind cerinţele aplicabile produselor, precum şi regulile de introducere pe piaţă a produselor pentru construcţii	2017 - 2020	Ministerul Dezvoltării Regionale şi Construcţiilor; Inspecţia de Stat în Construcţii	–	–	Număr de consultaţii acordate; număr de agenţi economici informaţi
3.5.3.	Organizarea seminarelor pentru producătorii de materiale de construcţii	2017 - 2020	Ministerul Dezvoltării Regionale şi Construcţiilor	–	Asistenţă externă sau alte surse	Număr de seminare organizate şi desfăşurate; număr de producători instruiţi
3.5.4.	Elaborarea Ghidului cu privire la produsele de construcţii	2018	Ministerul Dezvoltării Regionale şi Construcţiilor	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă externă sau alte surse	Ghid editat şi distribuit/plasat pe pagina web oficială a Ministerului Dezvoltării Regionale şi Construcţiilor/ Ministerului Economiei
3.5.5.	Elaborarea şi publicarea Ghidului privind relaţia dintre securitatea generală a produselor şi regulile orizontale privind supravegherea pieţei	2018	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă externă sau alte surse	Ghid editat şi distribuit/plasat pe pagina web oficială a Ministerului Economiei
3.5.6.	Elaborarea şi publicarea Ghidului cu privire la echipamentele electrice de joasă tensiune	2018	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă externă sau alte surse	Ghid editat şi distribuit/plasat pe pagina web oficială a Ministerului Economiei
3.5.7	Elaborarea şi publicarea Ghidului cu privire la jucării(cerinţe de securitate)	2018	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	Asistenţă externă sau alte surse	Ghid editat şi distribuit/plasat pe pagina web oficială a Ministerului Economiei
3.6.	Stabilirea bazei de calcul pentru evaluare
3.6.1.	Efectuarea sondajului în scopul stabilirii indicelui de informare şi încredere a consumatorului	2019 -2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	–	Raport privind rezultatele sondajului (sondaj reprezentativ pentru întreaga ţară, circa 1000 respondenţi cu circa 10 întrebări), indice stabilit
OBIECTIVUL 4. EFICIENTIZAREA PROCESULUI DE REVENDICARE A DREPTURILOR ŞI DE RECUPERARE A PREJUDICIILOR
4.1.	Perfecţionarea cadrului legislativ referitor la revendicarea drepturilor şi recuperarea prejudiciilor în sistemul judiciar şi extrajudiciar
4.1.1.	Elaborarea proiectului hotărîrii de Guvern pentru aprobarea proiectului de lege privind modificarea şi completarea a unor acte legislative (Directiva 98/27/CE a Parlamentului European şi a Consiliului din 19 mai 1998 privind acţiunile în încetare în ceea priveşte protecţia intereselor consumatorilor)	2017-2018	Ministerul Justiţiei; Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	–	Proiect aprobat; lege adoptată
4.2.	Consolidarea capacităţilor instituţionale privind revendicarea drepturilor şi recuperarea prejudiciilor în sistemul judiciar şi extrajudiciar
4.2.1.	Promovarea sistemului de petiţionare, inclusiv a sistemului electronic de petiţionare	2017-2020	Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Agenţia Naţională pentru Siguranţa Alimentelor	În limitele bugetului aprobat	–	Distribuire a 2000 de unităţi de materiale informaţionale pe an cu abordarea a unui număr similar de consumatori
4.3.	Ridicarea nivelului de încredere în sistemul instituţional existent prin promovarea soluţiilor pe care le oferă acesta
4.3.1.	Organizarea campaniilor de promovare a sistemului instituţional în cadrul autorităţilor de protecţie a consumatorilor şi а posibilităţilor ce le oferă aceasta, precum şi promovarea cazurilor de succes în protecţia drepturilor consumatorului	2017-2020	Ministerul Sănătăţii; Banca Naţională a Moldovei; Comisia Naţională a Pieţei Financiare; Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică; Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei; Ministerul Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor; Inspectoratul Principal de Stat pentru Supravegherea Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase; Inspectoratul Energetic de Stat; Inspecţia de Stat în Construcţii; Inspectoratul Ecologic de Stat; Serviciul Protecţiei Civile şi Situaţiilor Excepţionale; Agenţia Navală	În limitele bugetului aprobat	Parteneri de dezvoltare	Număr de evenimente informaţionale (distribuirea anuală a 4000 unităţi de materiale informaţionale şi abordarea unui număr similar de consumatori)
4.4.	Stabilirea bazei de calcul pentru evaluare
4.4.1.	Stabilirea numărului de cazuri în instanţă ce ţin de apărarea drepturilor consumatorului şi recuperarea prejudiciului cauzat de produse şi servicii defectuoase	2017-2020	Ministerul Justiţiei, prin intermediul Agenţiei de administrare a instanţelor judecătoreşti	În limitele bugetului aprobat	Parteneri de dezvoltare	Raport anual care va reflecta numărul total de cazuri acceptate pentru examinare în cadrul sistemului judiciar şi valoarea monetară a prejudiciilor recuperate
OBIECTIVUL 5. COOPERAREA INTERNAŢIONALĂ ÎN DOMENIUL PROTECŢIEI CONSUMATORILOR
5.1.	Participarea în cadrul Consiliului consultativ în domeniul protecţiei consumatorilor statelor-membre ale Comunităţii Statelor Independente	2017-2020	Ministerul Economiei	În limitele bugetului aprobat	–	Număr de şedinţe
5.2	Cooperarea transfrontalieră în domeniul protecţiei consumatorilor cu autorităţile naţionale ale statelor-membre ale Uniunii Europene	2017-2020	Ministerul Economiei; Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor	În limitele bugetului aprobat	–	Schimb de experienţă; seminare”.

PRIM-MINISTRU	Pavel FILIP
Contrasemnează:
Viceprim-ministru,
ministrul economiei	Octavian Calmîc
Nr.449. Chişinău, 19 iunie 2017.