Hotărâre nr. 834 din 29.12.2025

GUVERNUL REPUBLICII MOLDOVA

H O T Ă R Â R E

cu privire la prestarea serviciilor de reabilitare profesională

pentru integrarea în muncă a persoanelor cu dizabilităţi

nr. 834  din  29.12.2025

 (în vigoare 31.12.2025) 

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 656-658 art. 843 din 31.12.2025

* * *

În temeiul art.10 alin.(3) şi art.15 alin.(2) din Legea asistenţei sociale nr.547/2003 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2004, nr.42-44, art.249), cu modificările ulterioare, precum şi al art.29 alin.(4) şi art.29¹ alin.(4) din Legea nr.105/2018 cu privire la promovarea ocupării forţei de muncă şi asigurarea de şomaj (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2018, nr.295-308, art.448), cu modificările ulterioare, Guvernul

HOTĂRĂŞTE:

1. Se aprobă:

1.1. Regulamentul-cadru cu privire la prestarea serviciilor de reabilitare profesională, conform anexei nr.1;

1.2. Standardele minime de calitate pentru serviciile de reabilitare profesională, conform anexei nr.2.

2. Cheltuielile pentru prestarea serviciilor de reabilitare profesională se vor efectua din contul şi în limitele alocaţiilor financiare aprobate anual în aceste scopuri în bugetul Ministerului Muncii şi Protecţiei Sociale şi alte surse, conform legislaţiei.

3. Controlul asupra executării prezentei hotărâri se pune în sarcina Ministerului Muncii şi Protecţiei Sociale.

4. Se abrogă Hotărârea Guvernului nr.272/2017 cu privire la prestarea serviciilor de reabilitare profesională în cadrul Centrului Republican Experimental Protezare, Ortopedie şi Reabilitare (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2017, nr.144-148, art.348), cu modificările ulterioare.

5. Prezenta hotărâre intră în vigoare la data publicării în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

Anexa nr.1

la Hotărârea Guvernului nr.834/2025

REGULAMENT-CADRU

cu privire la prestarea serviciilor de reabilitare profesională

Capitolul I

DISPOZIŢII GENERALE

1. Regulamentul-cadru cu privire la prestarea serviciilor de reabilitare profesională (în continuare – Regulament) stabileşte modul de organizare, funcţionare, finanţare şi prestare a serviciilor de reabilitare profesională, ca servicii de sprijin şi suport pentru incluziune socială, integrare, reintegrare şi/sau menţinere în câmpul muncii a persoanelor cu dizabilităţi.

2. Serviciile de reabilitare profesională sunt servicii de sprijin pentru încadrare în câmpul muncii, destinate persoanelor cu dizabilităţi, orientate spre recuperarea şi compensarea capacităţilor funcţionale şi profesionale, în vederea incluziunii socioprofesionale pe termen lung.

3. Reabilitarea profesională constituie un serviciu integrat de asistenţă şi sprijin pentru persoanele cu dizabilităţi, care include măsuri de evaluare, recuperare a funcţiilor organismului, orientare, consiliere şi formare profesională.

4. În sensul prezentului Regulament sunt utilizate următoarele noţiuni:

beneficiar – persoană care întruneşte condiţiile prevăzute de prezentul Regulament şi beneficiază de servicii de reabilitare profesională;

prestator de servicii de reabilitare profesională (prestator) – persoană juridică de drept public sau privat, acreditată conform legislaţiei, care furnizează servicii de reabilitare profesională persoanelor cu dizabilităţi, în conformitate cu prezentul Regulament;

echipă multidisciplinară – grup de specialişti, conform prezentului Regulament, constituit de prestator, care asigură evaluarea capacităţii de muncă, planificarea, implementarea şi monitorizarea serviciilor de reabilitare profesională, în funcţie de nevoile individuale ale beneficiarului, conform planului individualizat de asistenţă.

Capitolul II

SCOPUL, OBIECTIVELE ŞI PRINCIPIILE SERVICIILOR

DE REABILITARE PROFESIONALĂ

5. Scopul serviciilor de reabilitare profesională este dezvoltarea, menţinerea ori redobândirea capacităţii de muncă, facilitarea integrării sau reintegrării pe piaţa muncii a persoanelor cu dizabilităţi, în condiţii de egalitate şi nediscriminare.

6. Obiectivele serviciilor de reabilitare profesională sunt următoarele:

6.1. evaluarea şi analiza capacităţilor funcţionale, cognitive şi profesionale în vederea stabilirii măsurilor adecvate de intervenţie pentru reabilitarea profesională, integrarea sau reintegrarea pe piaţa muncii;

6.2. elaborarea planului individualizat de asistenţă în domeniul reabilitării profesionale;

6.3. recuperarea şi compensarea capacităţilor funcţionale şi profesionale în vederea sporirii autonomiei şi facilitarea integrării socioprofesionale, asigurând participarea activă a persoanelor cu dizabilităţi, respectarea drepturilor acestora şi promovarea egalităţii de şanse;

6.4. facilitarea cooperării interinstituţionale pentru reabilitarea profesională;

6.5. asigurarea consilierii şi formării profesionale pentru incluziunea persoanelor cu dizabilităţi pe piaţa muncii, pe termen lung.

7. Principiile de organizare şi funcţionare a serviciilor de reabilitare profesională sunt următoarele:

7.1. abordarea centrată pe persoană, care plasează beneficiarul în centrul procesului de reabilitare profesională;

7.2. respectarea drepturilor omului, a demnităţii, a egalităţii şi a nediscriminării în accesul la servicii de reabilitare profesională;

7.3. participarea activă a beneficiarului şi obţinerea consimţământului informat pentru toate măsurile planificate;

7.4. abordarea individualizată conform potenţialului profesional de reabilitare;

7.5. cooperarea interinstituţională, pentru asigurarea unui sprijin integrat şi coordonat continuu.

Capitolul III

ORGANIZAREA ŞI PRESTAREA SERVICIILOR

DE REABILITARE PROFESIONALĂ

8. Prestatorul exercită următoarele atribuţii în domeniul prestării serviciilor de reabilitare profesională:

8.1. organizează şi asigură prestarea serviciilor de reabilitare profesională, în conformitate cu principiile egalităţii de şanse, nediscriminării şi incluziunii sociale;

8.2. asigură cu personal necesar pentru prestarea serviciilor de reabilitare profesională, în limitele statelor de personal aprobate;

8.3. organizează şi asigură formarea iniţială şi continuă a personalului implicat în prestarea serviciilor de reabilitare profesională;

8.4. decide asupra admiterii solicitanţilor la serviciile de reabilitare profesională, în baza evaluării multidisciplinare;

8.5. stabileşte programul şi durata prestării serviciilor de reabilitare profesională, în funcţie de necesităţile individuale ale beneficiarilor;

8.6. cooperează cu Agenţia Naţională pentru Ocuparea Forţei de Muncă, Centrul Republican de Asistenţă Psihopedagogică, după caz, alte instituţii de reabilitare medicală, prestatori de servicii educaţionale, agenţiile teritoriale de asistenţă socială, precum şi cu angajatori;

8.7. asigură respectarea drepturilor beneficiarilor pe perioada prestării serviciilor de reabilitare profesională.

9. Serviciile de reabilitare profesională sunt prestate de specialiştii Serviciului de reabilitare profesională, inclusiv: psiholog, psihopedagog, după caz, asistent social, medic specialist de medicină a muncii/terapeut ocupaţional, kinetoterapeut, precum şi alţi specialişti, în funcţie de nevoile individuale ale beneficiarilor.

10. Asistentul social, care este şi managerul (şeful/şefa) serviciilor de reabilitare profesională, exercită următoarele atribuţii:

10.1. asigură managementul serviciilor de reabilitare profesională;

10.2. elaborează planul individualizat de asistenţă a beneficiarului, în baza evaluării multidisciplinare;

10.3. participă la implementarea măsurilor prevăzute în planul individualizat de asistenţă;

10.4. evaluează necesităţile de instruire continuă a personalului;

10.5. stabileşte şi realizează măsuri de intervenţie individualizată;

10.6. asigură cooperarea cu Agenţia Naţională pentru Ocuparea Forţei de Muncă, Centrul Republican de Asistenţă Psihopedagogică, după caz, alte instituţii de reabilitare medicală, prestatori de servicii educaţionale, agenţiile teritoriale de asistenţă socială, precum şi cu angajatori.

11. Psihologul/psihopedagogul are următoarele atribuţii:

11.1. realizează evaluarea nevoilor de reabilitare psihosocială şi formulează recomandări pentru reabilitarea profesională;

11.2. acordă consiliere psihologică şi suport emoţional;

11.3. aplică metode şi tehnici de intervenţie psihologică specifice reabilitării profesionale;

11.4. participă la elaborarea şi implementarea planului individualizat de asistenţă.

12. Medicul specialist de medicină a muncii/terapeutul ocupaţional/kinetoterapeutul are următoarele atribuţii:

12.1. evaluează capacitatea de muncă şi potenţialul de incluziune socioprofesională;

12.2. identifică necesităţile de reabilitare profesională;

12.3. stabileşte şi aplică măsuri de intervenţie individualizată;

12.4. contribuie la dezvoltarea abilităţilor necesare pentru desfăşurarea activităţilor profesionale;

12.5. participă la elaborarea şi implementarea planului individualizat de asistenţă.

13. Alt personal implicat are următoarele atribuţii:

13.1. asigură evaluarea şi reabilitarea profesională conform necesităţilor individuale;

13.2. identifică necesităţile de asigurare cu mijloace asistive;

13.3. acordă suport pentru dezvoltarea abilităţilor de utilizare a mijloacelor asistive;

13.4. contribuie la recuperarea şi/sau compensarea capacităţilor funcţionale afectate, în limitele competenţelor profesionale;

13.5. participă la elaborarea şi implementarea planului individualizat de asistenţă.

14. Beneficiari ai serviciilor de reabilitare profesională sunt persoanele cu dizabilităţi care au rămas fără un loc de muncă aflate în căutarea unui loc de muncă sau angajate, care necesită sprijin suplimentar pentru integrare/reintegrare în câmpul muncii.

15. Referirea beneficiarilor către servicii de reabilitare profesională se realizează de către:

15.1. subdiviziunile teritoriale pentru ocuparea forţei de muncă;

15.2. agenţiile teritoriale de asistenţă socială, prin intermediul subdiviziunii teritoriale de asistenţă socială, structurile responsabile de asistenţă socială din municipiul Chişinău sau din unitatea teritorială autonomă Găgăuzia;

15.3. angajatorii, cu acordul persoanei cu dizabilităţi;

15.4. la solicitarea/demersul potenţialului beneficiar.

Capitolul IV

MODALITATEA DE ADMITERE ŞI PRESTARE A

SERVICIILOR DE REABILITARE PROFESIONALĂ

16. Serviciile de reabilitare profesională se acordă în baza demersului autorităţilor/instituţiilor menţionate la pct.15, însoţit de dosarul persoanei cu dizabilităţi.

17. Dosarul include următoarele documente:

17.1. cererea/demersul persoanei cu dizabilităţi;

17.2. copia certificatului de încadrare în grad de dizabilitate;

17.3. copia planului individualizat de asistenţă;

17.4. copia buletinului de identitate/cărţii de identitate şi actelor de studii şi/sau calificare profesională;

17.5. profilul ocupaţional al persoanei, care include informaţii despre situaţia profesională, condiţiile de muncă, oportunităţile de ocupare (caracteristica persoanei şi a funcţiei deţinute sau a potenţialei funcţii, condiţiile de la locul de muncă, funcţiile vacante din cadrul instituţiei şi cerinţele funcţiei, alte informaţii relevante).

18. Termenul de examinare a pachetului de documente transmis şi înregistrat la prestator constituie 10 zile.

19. Admiterea se realizează în baza evaluării individuale efectuate de echipa multidisciplinară a prestatorului, ţinând cont de necesitatea măsurilor de reabilitare profesională.

20. Pentru fiecare beneficiar se elaborează un plan individualizat de asistenţă.

21. Planul individualizat de asistenţă este elaborat de către echipa multidisciplinară, cu participarea beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal.

22. Planul individualizat de asistenţă include recomandările de reabilitare profesională, cu notificarea părţilor interesate, implicate în proces.

23. Prestarea serviciilor de reabilitare profesională se organizează de prestator, conform condiţiilor prezentului Regulament, adaptate necesităţilor individuale ale beneficiarului.

24. Durata serviciilor de reabilitare profesională este de până la 18 zile, conform evaluării echipei multidisciplinare, cu respectarea necesităţilor individuale a principiilor abordării centrate pe persoană, incluziune, egalitate de şanse şi nediscriminare.

25. Prestatorul monitorizează şi evaluează implementarea planului individualizat de asistenţă pe toată perioada prestării serviciilor de reabilitare profesională.

26. Serviciile de reabilitare profesională includ:

26.1. evaluarea multidisciplinară a nevoilor individuale de reabilitare profesională;

26.2. identificarea necesităţilor de intervenţie în funcţie de abilităţile şi potenţialul de muncă;

26.3. elaborarea planului individualizat de asistenţă, cu măsuri concrete, responsabili şi termene de implementare;

26.4. implementarea măsurilor prevăzute în planul individualizat de asistenţă;

26.5. oferirea suportului pentru dezvoltarea abilităţilor de utilizare a mijloacelor asistive;

26.6. recuperarea capacităţilor funcţionale şi motrice necesare desfăşurării activităţilor profesionale;

26.7. acordarea suportului psihosocial şi consilierii psihologice;

26.8. facilitarea accesului la serviciile subdiviziunilor teritoriale pentru ocuparea forţei de muncă;

26.9. oferirea recomandărilor şi consultanţei privind ocuparea în câmpul muncii şi recalificarea profesională.

27. Serviciile de reabilitare profesională sunt certificate de către prestator. Modelul de certificat este aprobat de către autoritatea competentă.

28. Certificatul se prezintă subdiviziunii teritoriale pentru ocuparea forţei de muncă sau angajatorului care a solicitat serviciile de reabilitare profesională.

29. Prestarea serviciilor de reabilitare profesională poate fi suspendată imediat, în cazul neprezentării beneficiarului pentru servicii, or încetată, în termen de trei zile de la data solicitării în scris a acestuia sau modificării situaţiei de sănătate/profesională care afectează direct prestarea serviciului.

30. Decizia de suspendare/încetare a serviciilor de reabilitare profesională se ia de către echipa multidisciplinară şi se comunică în scris beneficiarului/angajatorului, imediat după luarea deciziei, cu indicarea motivelor şi a drepturilor beneficiarului de a solicita reluarea serviciului.

Capitolul V

MONITORIZAREA ŞI EVALUAREA

31. La finalizarea prestării serviciilor de reabilitare profesională, asistentul social responsabil asigură monitorizarea şi evaluarea integrării, reintegrării sau menţinerii în câmpul muncii a persoanei cu dizabilităţi care a beneficiat de reabilitare profesională.

32. Monitorizarea beneficiarilor se realizează în scopul aprecierii gradului de integrare, reintegrare şi menţinere a acestora în câmpul muncii, după caz, la intervale de 3, 6 şi 12 luni de la data încetării serviciului şi vizează:

32.1. situaţia ocupaţională a beneficiarului;

32.2. menţinerea şi stabilitatea raporturilor de muncă;

32.3. riscurile de excluziune profesională şi necesitatea instituirii unor măsuri suplimentare de sprijin.

33. Prestatorul prezintă semestrial/anual Ministerului Muncii şi Protecţiei Sociale un raport privind prestarea serviciilor de reabilitare profesională (evidenţa persoanelor solicitante de servicii şi numărul efectiv al beneficiarilor, tipul de reabilitare prestat şi numărul de zile de reabilitare prestate etc.).

Capitolul VI

MODUL DE FINANŢARE A SERVICIILOR

DE REABILITARE PROFESIONALĂ

34. Finanţarea serviciilor de reabilitare profesională se efectuează din contul bugetului de stat, bugetelor municipiului Chişinău şi unităţii teritoriale autonome Găgăuzia, mijloacelor financiare alocate de prestatorul privat, precum şi din alte surse, conform legislaţiei.

35. Evidenţa contabilă a cheltuielilor aferente prestării serviciilor de reabilitare profesională se ţine de către prestator, conform legislaţiei.

Capitolul VII

DISPOZIŢII SPECIALE

36. Responsabilitatea pentru respectarea prevederilor prezentului Regulament se pune în sarcina prestatorului.

37. Controlul şi evaluarea activităţii economico-financiare a prestatorului se efectuează de către organele de resort în conformitate cu legislaţia.

Anexa nr.2

la Hotărârea Guvernului nr.834/2025

STANDARDE MINIME DE CALITATE

pentru serviciile de reabilitare profesională

Informare şi promovare – standardul 1

1. Prestatorul asigură informarea beneficiarilor despre scopul, obiectivele, principiile, tipurile de suport în cadrul serviciilor de reabilitare profesională.

2. Rezultat scontat: beneficiarii cunosc despre scopul şi obiectivele, principiile, tipurile de suport şi asistenţa oferită în cadrul serviciilor de reabilitare profesională.

3. Indicatori de realizare:

3.1. prestatorul informează potenţialii beneficiarii despre scopul, obiectivele şi principiile serviciilor de reabilitare profesională;

3.2. activităţile de informare sunt realizate prin metode accesibile (broşuri, afişaje, întâlniri, site web, reţele de socializare);

3.3. prestatorul organizează întâlniri cu alţi prestatori de servicii – servicii de educaţie, sănătate, reprezentanţi ai autorităţilor administraţiei publice locale, organizaţii necomerciale, angajatori, în vederea informării reciproce privind activitatea prestatorului, beneficiile oferite, condiţiile de funcţionare şi posibilităţile de colaborare.

Acces şi disponibilitate – standardul 2

4. Prestatorul asigură acces egal la serviciile de reabilitare profesională prestate pentru beneficiarii eligibili.

5. Rezultat scontat: serviciile de reabilitare profesională prestate sunt accesibile, disponibile şi acordate în conformitate cu necesităţile individuale ale beneficiarilor.

6. Indicatori de realizare:

6.1. prestatorul admite beneficiarii la servicii de reabilitare profesională în baza procedurii stabilite în Regulament;

6.2. serviciile de reabilitare profesională sunt acordate fără discriminare şi respectă principiul egalităţii de acces pentru beneficiarii eligibili;

6.3. prestatorul documentează procedurile şi deciziile privind admiterea şi accesul beneficiarilor la servicii de reabilitare profesională;

6.4. prestatorul monitorizează periodic modul de acces al beneficiarilor la servicii de reabilitare profesională;

6.5. serviciile de reabilitare profesională sunt ajustate în funcţie de necesităţile individuale ale beneficiarilor, conform planurilor individualizate de asistenţă.

Abordarea bazată pe drepturi – standardul 3

7. Prestarea serviciilor de reabilitare profesională se realizează în baza respectării, protejării şi realizării drepturilor persoanei cu dizabilităţi, în funcţie de necesităţile individuale.

8. Rezultat scontat: beneficiarii îşi exercită drepturile în condiţii de egalitate şi demnitate, se simt respectaţi şi implicaţi activ în procesul de reabilitare profesională, dispun de libertatea de a alege şi de a participa la luarea deciziilor care îi privesc.

9. Indicatori de realizare:

9.1. prestatorul respectă şi protejează drepturile persoanelor cu dizabilităţi în prestarea serviciilor de reabilitare profesională;

9.2. serviciile de reabilitare profesională sunt ajustate în funcţie de necesităţile individuale ale beneficiarilor, documentate în planurile individualizate de asistenţă;

9.3. beneficiarii sunt implicaţi în procesul de luare a deciziilor privind îngrijirea şi suportul primit;

9.4. prestatorul asigură libertatea de alegere a beneficiarilor în privinţa activităţilor şi a serviciilor de reabilitare profesională care îi privesc;

9.5. prestatorul monitorizează periodic gradul de satisfacţie al beneficiarilor privind respectarea drepturilor şi implicarea lor în luarea deciziilor.

Abordarea multidisciplinară – standardul 4

10. Prestatorul asigură o abordare comprehensivă a beneficiarului, implicând specialişti relevanţi în toate etapele de prestare a serviciilor de reabilitare profesională.

11. Rezultat scontat: beneficiarii sunt asistaţi multidisciplinar, în funcţie de necesităţile lor individuale.

12. Indicatori de realizare:

12.1. managerul (şeful/şefa) implică specialişti relevanţi în toate etapele de prestare a serviciilor de reabilitare profesională;

12.2. sarcinile stabilite şi asumate de specialişti sunt înregistrate în planul individualizat de asistenţă al beneficiarului;

12.3. managerul (şeful/şefa) documentează intervenţiile şi rezultatele beneficiarilor în rapoarte de monitorizare şi evaluare.

Confidenţialitatea şi protecţia datelor

cu caracter personal – standardul 5

13. Prestatorul garantează confidenţialitatea şi creează condiţii pentru a asigura colectarea, prelucrarea şi stocarea datelor cu caracter personal ale beneficiarilor.

14. Rezultat scontat: datele cu caracter personal ale beneficiarilor sunt protejate, prelucrarea lor se realizează conform legislaţiei, asigurând confidenţialitatea şi securitatea acestora.

15. Indicatori de realizare:

15.1. managerul (şeful/şefa) deţine procedura internă privind asigurarea confidenţialităţii şi protecţia datelor cu caracter personal;

15.2. prestatorul asigură instruirea angajaţilor şi respectarea regulilor privind confidenţialitatea şi protecţia datelor cu caracter personal;

15.3. personalul semnează declaraţia cu privire la confidenţialitatea, imparţialitatea şi nedezvăluirea datelor cu caracter personal;

15.4. beneficiarii sunt informaţi despre prelucrarea datelor cu caracter personal şi semnează consimţământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;

15.5. managerul (şeful/şefa) asigură că sistemul de arhivare şi evidenţă a datelor este securizat, prevenind accesul neautorizat şi pierderea datelor.

Planul individualizat de asistenţă – standardul 6

16. Personalul din cadrul serviciilor de reabilitare profesională elaborează şi implementează planul individualizat de asistenţă pentru fiecare beneficiar.

17. Rezultat scontat: beneficiarii primesc sprijin şi servicii personalizate, în baza planului individualizat de asistenţă.

18. Indicatori de realizare:

18.1. echipa multidisciplinară elaborează, la admiterea beneficiarului, în baza rezultatelor evaluării necesităţilor, planul individualizat de asistenţă, în comun cu personalul din cadrul serviciilor;

18.2. personalul din cadrul serviciilor implică beneficiarul în elaborarea şi implementarea planului individualizat de asistenţă;

18.3. managerul (şeful/şefa), în baza planului individualizat de asistenţă, semnează un acord de colaborare cu beneficiarul;

18.4. managerul (şeful/şefa) asigură informarea beneficiarului privind conţinutul planului individualizat de asistenţă şi responsabilităţile care îi revin.

Colaborare interinstituţională – standardul 7

19. Prestatorul asigură colaborarea activă cu specialişti şi instituţii relevante (ocupare, educaţie, sănătate) pentru reabilitarea profesională a beneficiarilor.

20. Rezultat scontat: beneficiarii accesează servicii adaptate nevoilor lor, prin colaborarea interinstituţională, sprijinindu-le reabilitarea profesională, participarea activă şi accesul egal la servicii.

21. Indicatori de realizare:

21.1. prestatorul colaborează cu instituţii şi alte servicii în vederea implementării planurilor individualizate de asistenţă pentru reabilitarea profesională a beneficiarului;

21.2. prestatorul organizează întâlniri periodice cu alţi prestatori de servicii sociale, ocupaţionale, educaţionale şi medicale pentru schimb de informaţii şi bune practici;

21.3. prestatorul documentează colaborările şi întâlnirile interinstituţionale, identificând şi implementând măsuri concrete pentru îmbunătăţirea serviciilor oferite beneficiarilor;

21.4. prestatorul demonstrează prin rapoarte şi acorduri de colaborare că beneficiarii au acces la servicii de reabilitare profesională, reducând riscul excluziunii sociale.

Resursele umane – standardul 8

22. Prestatorul dispune de resurse umane calificate, care asigură prestarea serviciilor în conformitate cu Regulamentul, Standardele minime de calitate, fişele de post şi regulile de conduită etică.

23. Rezultat scontat: serviciile dispun de personal calificat şi suficient numeric, pentru a asigura prestarea eficientă, sigură şi continuă a serviciilor.

24. Indicatori de realizare:

24.1. prestatorul efectuează selectarea, angajarea şi promovarea personalului în conformitate cu legislaţia;

24.2. prestatorul aprobă fişe de post pentru toţi angajaţii;

24.3. prestatorul angajează personalul în baza contractului individual de muncă, cu respectarea prevederilor legislaţiei;

24.4. personalul serviciilor efectuează examenul medical profilactic la angajare şi periodic, conform actelor normative;

24.5. personalul serviciilor respectă normele de etică şi deontologie profesională în procesul de exercitare a atribuţiilor de serviciu;

24.6. prestatorul întocmeşte şi păstrează actele referitoare la resursele umane;

24.7. managerul (şeful/şefa) monitorizează respectarea standardelor, eticii profesionale şi calităţii serviciilor de reabilitare profesională.

Protecţia împotriva violenţei, neglijării, exploatării,

tratamentului inuman şi degradant – standardul 9

25. Prestatorul garantează protecţia beneficiarilor împotriva oricărei forme de violenţă, neglijare, exploatare, tratament inuman sau degradant, asigurând un mediu sigur şi respectuos, care promovează demnitatea, autonomia beneficiarului.

26. Rezultat scontat: beneficiarii serviciilor de reabilitare profesională sunt protejaţi împotriva oricărei forme de violenţă, neglijare, exploatare, tratament inuman sau degradant.

27. Indicatori de realizare:

27.1. prestatorul deţine şi aplică o procedură clară privind prevenirea, sesizarea, raportarea şi soluţionarea cazurilor de violenţă, neglijare, exploatare, tratament inuman sau degradant în cadrul serviciilor;

27.2. personalul este instruit privind protecţia beneficiarilor şi modalitatea de răspuns la situaţii de violenţă, neglijare, exploatare, tratament inuman sau degradant;

27.3. beneficiarii cunosc formele şi semnele de violenţă, neglijare, exploatare şi modalităţile de raportare a acestora, inclusiv la Serviciul de asistenţă telefonică gratuită (0 8001 0808).