Hotărâre nr.19 din 12.07.2011 pentru aprobarea Condiţiilor speciale de licenţă privind utilizarea numerelor naţionale scurte de forma 116(xxx) pentru servicii armonizate la nivel european

AGENŢIA NAŢIONALĂ PENTRU REGLEMENTARE ÎN
COMUNICAŢII ELECTRONICE ŞI TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI

H O T Ă R Â R E

pentru aprobarea Condiţiilor speciale de licenţă privind utilizarea

numerelor naţionale scurte de forma 116(xxx) pentru

servicii armonizate la nivel european

nr. 19  din  12.07.2011

 (în vigoare 01.02.2012) 

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 185-191 art. 949 din 07.06.2019

* * *

În temeiul 9 alin.(1) lit.a), art.10 alin.(1) lit.a) şi c), art.27 şi art.82 alin.(2) din Legea comunicaţiilor electronice nr.241/2007 (republicată în Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2017, nr.399-410, art.679), cu modificările ulterioare.

În vederea creării cadrului necesar aplicării Deciziei Comisiei Europene 2007/116/CE, modificată şi completată prin Decizia Comisiei Europene 2007/698/CE, Consiliul de Administraţie

În temeiul art.9 alin.(1) lit.a), art.10 alin.(1) lit.a) şi c), art.27 alin.(1) şi alin.(3) pct.17) şi art.82 alin.(2) din Legea comunicaţiilor electronice nr.241/2007 (republicată în Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2017, nr.399-410, art.679), cu modificările ulterioare, Consiliul de Administraţie

[Clauza de adoptare în redacţia Hot. ANRCETI nr.11 din 16.06.2020, în vigoare 19.07.2020]

HOTĂRĂŞTE:

1. Se aprobă următoarele Condiţii speciale de licenţă:

1) Condiţiile speciale de licenţă privind utilizarea numărului naţional scurt 116000, conform Anexei 1;

2) Condiţiile speciale de licenţă privind utilizarea numărului naţional scurt 116111, conform Anexei 2;

3) Condiţiile speciale de licenţă privind utilizarea numărului naţional scurt 116123, conform Anexei 3;

4) Condiţiile speciale de licenţă privind utilizarea numărului naţional scurt 116006, conform Anexei 4;

5) Condiţiile speciale de licenţă privind utilizarea numărului naţional scurt 116117, conform Anexei 5.

[Pct.1 completat prin Hot. ANRCETI nr.40 din 11.09.2014, în vigoare 11.09.2014]

2. Prezenta hotărâre intră în vigoare la data de 01.02.2012.

Anexa nr.1

la Hotărârea Consiliului de Administraţie

al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare

în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia

Informaţiei nr.19 din 12.07.2011

CONDIŢII SPECIALE DE LICENŢĂ

privind utilizarea numărului naţional scurt 116000

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Numărul naţional scurt 116000 se atribuie de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei, în continuare Agenţia, în scopul utilizării exclusive pentru prestarea serviciilor armonizate cu caracter social "linia telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi".

2. Serviciul "linia telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi" asigură:

1) preluarea apelurilor prin care este anunţată dispariţia unor copii şi transferul acestora câtre poliţie;

2) îndrumarea şi oferirea sprijinului persoanelor în grija cărora se află copilul dispărut;

3) oferirea sprijinului pentru desfăşurarea investigaţiei.

3. Accesul către numărul naţional scurt 116000 (în continuare – numărul 116000) este gratuit pentru apelanţii de pe teritoriul Republicii Moldova.

II. AUTORITATEA LICENŢEI

4. Titularul licenţei este autorizat să utilizeze numărul 116000 pentru asigurarea accesului gratuit pentru apelant de la puncte terminale de pe teritoriul Republicii Moldova la serviciul "linia telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi" furnizat de către prestatorul de servicii armonizate cu caracter social, în bază de contract încheiat cu acesta.

III. CONDIŢII DE UTILIZARE

5. Serviciul "linia telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi", în continuare serviciu, trebuie să asigure accesul la informaţii sau asistenţă, sau un instrument de comunicare pentru utilizatori, sau la o combinaţie a acestor elemente.

6. Serviciul prestat este accesibil tuturor utilizatorilor, fără a fi necesară o înregistrare prealabilă.

7. Durata serviciului prestat este nelimitată.

8. Accesul la acest serviciu nu este condiţionat de plata sau de angajamentul de plată a vreunui tarif.

9. În timpul efectuării apelului către numărul 116000 sunt interzise: publicitatea, divertismentul, marketingul şi vânzarea sau utilizarea apelului în scopul vânzării de servicii comerciale în viitor.

10. Accesul la serviciu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel naţional).

11. Accesul la numărul 116000 are scopul utilizării finale şi nu pot fi furnizate alte servicii de comunicaţii electronice.

12. Licenţa de utilizare a numărului naţional scurt 116000 nu poate fi transmisă sau cedată/cesionată terţilor, inclusiv altor furnizori de reţele şi/sau servicii de comunicaţii electronice.

13. Titularul licenţei nu datorează Agenţiei nici un tarif de utilizare a resurselor de numerotare pentru numărul 116000 atribuit.

IV. OBLIGAŢII CE REVIN TITULARULUI LICENŢEI

14. Pentru prestarea serviciului "linia telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi" titularul licenţei are următoarele obligaţii:

1) să deschidă accesul la numărul 116000 pentru toţi furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice, astfel încât să fie asigurat:

a) accesul gratuit pentru utilizatorii finali la acest număr, indiferent de tipul reţelei, fixă sau mobilă din care se iniţiază apelurile;

b) accesul în condiţii de roaming pentru utilizatorii aflaţi în roaming înregistraţi în reţelele mobile (persoane din alte state aflate temporar în Republica Moldova), precum şi pentru utilizatorii serviciilor de comunicaţii electronice mobile celulare terestre aflaţi în roaming în străinătate (în cazul din urmă, apelul este rutat către furnizorul având asignat acest număr în ţara respectivă);

2) să utilizeze numărul 116000 numai pentru terminarea apelurilor, fără a exista posibilitatea originarii de apeluri locale, naţionale sau internaţionale de la numerele respective;

3) să asigure activarea numărului 116000 în termen de cel mult 6 luni de la data eliberării licenţei şi să notifice Agenţia în termen de cel mult 10 de zile de la data activării acestuia. Se consideră activat numărul din momentul în care a fost lansată o ofertă publică de acces la serviciul "linia telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi". În cazul neactivării numărului în termenul prevăzut, licenţa pentru utilizarea numărul 116000 se consideră nulă;

4) să se asigure, pe toata perioada de valabilitate a licenţei, că accesul la servicii este disponibil non-stop, că informaţiile privind disponibilitatea accesului la serviciu sunt uşor accesibile publicului. În cazul în care accesul la serviciu nu este disponibil, apelanţii să fie informaţi despre perioada în care serviciul nu este disponibil cît şi despre perioada când acesta va deveni disponibil;

5) să respecte prezentele condiţii speciale şi condiţiile generale de licenţă pentru utilizarea resurselor de numerotare;

6) să se asigure dacă prestatorul de serviciu "linia telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi" respectă următoarele obligaţii cu privire la utilizarea numărului:

a) utilizarea numărului 116000 doar în formatul în care a fost atribuit;

b) utilizarea numărului 116000 în exclusivitate pentru serviciile "linia telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi";

7) să asigure realizarea tuturor obligaţiilor asumate prin oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei de utilizare a numărului 116000;

8) să asigure protecţia datelor cu caracter personal în condiţiile Legii cu privire la protecţia datelor cu caracter personal, nr.133 din 8 iulie 2011 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2011, nr.170–175, art.492);

9) să notifice Agenţia cu 90 zile înainte de data sistării utilizării numărului 116000 despre această intenţie.

[Pct.14 modificat prin Hot.ANRCETI nr.40 din 11.09.2014, în vigoare 11.09.2014]

V. RESPONSABILITĂŢI

15. Nerespectarea prezentelor condiţii speciale de licenţă, condiţiilor generale de licenţă, a legislaţiei aplicabile furnizării serviciilor pentru care s-a eliberat licenţa conduce la aplicarea sancţiunilor prevăzute de legislaţia în vigoare.

VI. DISPOZIŢII FINALE

16. Prezentele condiţii speciale de licenţă se interpretează de către Agenţie şi se aplică în conformitate cu legislaţia şi reglementările Republicii Moldova. Orice caz de neînţelegere a drepturilor şi obligaţiilor stabilite în prezentele condiţii speciale va fi soluţionat în corespundere cu legislaţia şi reglementările în vigoare în instanţele de judecată ale Republicii Moldova.

17. Prezentele condiţii speciale de licenţă sunt considerate limitative şi obligatorii, minimale sau maximale, după caz.

18. Prezentele condiţii de licenţă se completează de drept cu condiţiile generale pentru utilizarea resurselor de numerotare, aprobate prin Hotărârea Consiliului de Administraţie a Agenţiei nr.38 din 08.12.2008, cu cerinţele şi obligaţiile ce se conţin în oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei şi cu dispoziţiile legale în vigoare ale altor reglementări din domeniul comunicaţiilor electronice emise în acest sens.

19. Prezentele condiţii speciale de licenţă pot fi modificate de către Agenţie în conformitate cu legislaţia şi reglementările în vigoare.

Anexa nr.2

la Hotărârea Consiliului de Administraţie

al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare

în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia

Informaţiei nr.19 din 12.07.2011

CONDIŢII SPECIALE DE LICENŢĂ

privind utilizarea numărului naţional scurt 116111

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Numărul naţional scurt 116111 se atribuie de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei, în continuare Agenţia, în scopul utilizării exclusive pentru prestarea serviciilor armonizate cu caracter social "asistenţa telefonică pentru copii".

2. Serviciul "asistenţa telefonică pentru copii" asigură:

1) oferirea ajutorului copiilor care au nevoie de îngrijire şi protecţie şi îi pune în legătură cu diverse organizaţii şi resurse;

2) oferirea posibilităţii copiilor de a-şi exprima temerile, de a vorbi despre aspectele care îi afectează în mod direct şi de a contacta pe cineva în caz de urgenţă.

3. Accesul către numărul naţional scurt 116111 (în continuare – numărul 116111) este gratuit pentru apelanţii de pe teritoriul Republicii Moldova.

II. AUTORITATEA LICENŢEI

4. Titularul licenţei este autorizat să utilizeze numărul 116111 pentru asigurarea accesului gratuit pentru apelant de la puncte terminale de pe întreg teritoriul Republicii Moldova la serviciu "asistenţa telefonică pentru copii" furnizat de către prestatorul de servicii armonizate cu caracter social, în bază de contract încheiat cu acesta.

III. CONDIŢII DE UTILIZARE

5. Serviciul "asistenţa telefonică pentru copii", în continuare serviciu, trebuie să asigure accesul la informaţii sau asistenţă, sau un instrument de comunicare pentru utilizatori, sau la o combinaţie a acestor elemente.

6. Serviciul furnizat este accesibil tuturor utilizatorilor, fără a fi necesară o înregistrare prealabilă.

7. Durata serviciului nu este limitată.

8. Accesul la acest serviciu nu este condiţionat de plata sau de angajamentul de plată a vreunui tarif.

9. În timpul apelului către numărul 116111 sunt interzise: publicitatea, divertismentul, marketingul şi vânzarea sau utilizarea apelului în scopul vânzării de servicii comerciale în viitor.

10. Accesul la serviciu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel naţional).

11. Accesul la numărul 116111 are scopul utilizării finale şi nu poate fi utilizat pentru furnizarea altor servicii de comunicaţii electronice.

12. Licenţa de utilizare a numărului naţional scurt 116111 nu poate fi transmisă sau cedată/cesionată terţilor, inclusiv altor furnizori de reţele şi/sau servicii de comunicaţii electronice.

13. Titularul licenţei nu datorează Agenţiei nici un tarif de utilizare a resurselor de numerotare pentru numărul 116111 atribuit.

IV. OBLIGAŢII CE REVIN TITULARULUI LICENŢEI

14. Pentru prestarea serviciului "asistenţa telefonică pentru copii" titularul licenţei are următoarele obligaţii:

1) să deschidă accesul la numărul 116111 pentru toţi furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice, astfel încât să fie asigurat:

a) accesul gratuit pentru utilizatorii finali la acest număr, indiferent de tipul reţelei, fixă sau mobilă din care se iniţiază apelurile;

b) accesul în condiţii de roaming pentru utilizatorii aflaţi în roaming înregistraţi în reţelele mobile (persoane din alte state aflate temporar în Republica Moldova), precum şi pentru utilizatorii serviciilor de comunicaţii electronice mobile celulare terestre aflaţi în roaming în străinătate (în cazul din urmă, apelul este rutat către furnizorul având asignat acest număr în tara respectivă);

2) să utilizeze numărul 116111 numai pentru terminarea apelurilor, fără a exista posibilitatea iniţierii de apeluri locale, naţionale sau internaţionale de la numerele respective;

3) să asigure activarea numărului 116111 în termen de cel mult 6 luni de la data eliberării licenţei şi să notifice Agenţia în termen de cel mult 10 de zile de la data activării acestuia. Se consideră activat numărul din momentul în care a fost lansată o ofertă publică de acces la serviciul "asistenţa telefonică pentru copii". În cazul neactivării numărului în termenul prevăzut, licenţa pentru utilizarea numărul 116111 se consideră nulă;

4) să se asigure, pe toata perioada de valabilitate a licenţei, că accesul la servicii este disponibil non-stop, că informaţiile privind disponibilitatea accesului la serviciu sunt uşor accesibile publicului. În cazul în care accesul la serviciu nu este disponibil, apelanţii să fie informaţi despre perioada în care serviciul nu este disponibil cît şi despre perioada când acesta va deveni disponibil;

5) să respecte prezentele condiţii speciale şi condiţiile generale de licenţă pentru utilizarea resurselor de numerotare;

6) să se asigure că prestatorul de serviciu "asistenţa telefonică pentru copii" respectă următoarele obligaţii cu privire la utilizarea numărului:

a) utilizarea numărului 116111 doar în formatul în care a fost atribuit;

b) utilizarea numărului 116111 în exclusivitate pentru serviciile "asistenţa telefonică pentru copii";

7) să asigure realizarea tuturor obligaţiilor asumate prin oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei de utilizare a numărului 116111;

8) să asigure protecţia datelor cu caracter personal în condiţiile Legii cu privire la protecţia datelor cu caracter personal, nr.133 din 8 iulie 2011 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2011, nr.170–175, art.492);

9) să notifice Agenţia cu 90 zile înainte de data sistării utilizării numărului 116111 despre această intenţie.

[Pct.14 modificat prin Hot.ANRCETI nr.40 din 11.09.2014, în vigoare 11.09.2014]

V. RESPONSABILITĂŢI

15. Nerespectarea prezentelor condiţii speciale de licenţă, condiţiilor generale de licenţă, a legislaţiei aplicabile furnizării serviciilor pentru care s-a eliberat licenţa conduce la aplicarea sancţiunilor prevăzute de legislaţia în vigoare.

VI. DISPOZIŢII FINALE

16. Prezentele condiţii speciale de licenţă se interpretează de către Agenţie şi se aplică în conformitate cu legislaţia şi reglementările Republicii Moldova. Orice caz de neînţelegere a drepturilor şi obligaţiilor stabilite în prezentele condiţii speciale va fi soluţionat în corespundere cu legislaţia şi reglementările în vigoare în instanţele de judecată ale Republicii Moldova.

17. Prezentele condiţii speciale de licenţă sunt considerate limitative şi obligatorii, minimale sau maximale, după caz.

18. Prezentele condiţii de licenţă se completează de drept cu condiţiile generale pentru utilizarea resurselor de numerotare, aprobate prin Hotărârea Consiliului de Administraţie a Agenţiei nr.38 din 08.12.2008, cu cerinţele şi obligaţiile ce se conţin în oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei şi cu dispoziţiile legale în vigoare ale altor reglementări din domeniul comunicaţiilor electronice emise în acest sens.

19. Prezentele condiţii speciale de licenţă pot fi modificate de către Agenţie în conformitate cu legislaţia şi reglementările în vigoare.

Anexa nr.3

la Hotărârea Consiliului de Administraţie

al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare

în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia

Informaţiei nr.19 din 12.07.2011

CONDIŢII SPECIALE DE LICENŢĂ

privind utilizarea numărului naţional scurt 116123

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Numărul naţional scurt 116123 se atribuie de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei, în continuare Agenţia, în scopul utilizării exclusive pentru prestarea serviciilor armonizate cu caracter social "asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional".

2. Serviciul "asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional" asigură:

1) dreptul apelantului de a beneficia de o relaţie umană adevărată (de încredere), în cadrul căreia este ascultat fără a fi judecat;

2) oferirea sprijinului emoţional apelanţilor care suferă de singurătate, care se află într-o stare de criză psihologică sau care se gândesc la suicid.

3. Accesul către numărul naţional scurt 116123 (în continuare – numărul 116123) este gratuit pentru apelanţii de pe teritoriul Republicii Moldova.

II. AUTORITATEA LICENŢEI

4. Titularul licenţei este autorizat să utilizeze numărul 116123 pentru asigurarea accesului gratuit pentru apelant de la puncte terminale de pe întreg teritoriul Republicii Moldova la serviciu "asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional" furnizat de către prestatorul de servicii armonizate cu caracter social, în bază de contract încheiat cu acesta.

III. CONDIŢII DE UTILIZARE

5. Serviciul "asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional", în continuare serviciu, trebuie să asigure accesul la informaţii sau asistenţă, sau un instrument de comunicare pentru utilizatori, sau la o combinaţie a acestor elemente.

6. Serviciul furnizat este accesibil tuturor utilizatorilor, fără a fi necesară o înregistrare prealabilă.

7. Durata serviciului furnizat este nelimitată.

8. Accesul la acest serviciu nu este condiţionat de plata sau de angajamentul de plată a vreunui tarif.

9. În timpul efectuării apelului către numărul 116123 sunt interzise: publicitatea, divertismentul, marketingul şi vânzarea sau utilizarea apelului în scopul vânzării de servicii comerciale în viitor.

10. Accesul la serviciu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel naţional).

11. Accesul la numărul 116123 are scopul utilizării finale şi nu poate fi utilizat pentru furnizarea altor servicii de comunicaţii electronice.

12. Licenţa de utilizare a numărului naţional scurt 116123 nu poate fi transmisă sau cedată/cesionată terţilor, inclusiv altor furnizori de reţele şi/sau servicii de comunicaţii electronice.

13. Titularul licenţei nu datorează Agenţiei nici un tarif de utilizare a resurselor de numerotare pentru numărul 116123 atribuit.

IV. OBLIGAŢII CE REVIN TITULARULUI LICENŢEI

14. Pentru prestarea serviciului "asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional" titularul licenţei are următoarele obligaţii:

1) să deschidă accesul la numărul 116123 pentru toţi furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice, astfel încât să fie asigurat:

a) accesul gratuit pentru utilizatorii finali la acest număr, indiferent de tipul reţelei, fixă sau mobilă din care se iniţiază apelurile;

b) accesul în condiţii de roaming pentru utilizatorii aflaţi în roaming înregistraţi în reţelele mobile (persoane din alte state aflate temporar în Republica Moldova), precum şi pentru utilizatorii serviciilor de comunicaţii electronice mobile celulare terestre aflaţi în roaming în străinătate (în cazul din urmă, apelul este rutat către furnizorul având asignat acest număr în tara respectivă);

2) să utilizeze numărul 116123 numai pentru terminarea apelurilor, fără a exista posibilitatea iniţierii de apeluri locale, naţionale sau internaţionale de la numerele respective;

3) să asigure activarea numărului 116123 în termen de cel mult 6 luni de la data eliberării licenţei şi să notifice Agenţia în termen de cel mult 10 de zile de la data activării acestuia. Se consideră activat numărul din momentul în care a fost lansată o ofertă publică de acces la serviciul "asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional". În cazul neactivării numărului în termenul prevăzut, licenţa pentru utilizarea numărul 116123 se consideră nulă;

4) să se asigure, pe toata perioada de valabilitate a licenţei, că accesul la servicii este disponibil non-stop, că informaţiile privind disponibilitatea accesului la serviciu sunt uşor accesibile publicului. În cazul în care accesul la serviciu nu este disponibil, apelanţii să fie informaţi despre perioada în care serviciul nu este disponibil cît şi despre perioada când acesta va deveni disponibil;

5) să respecte prezentele condiţii speciale şi condiţiile generale de licenţă pentru utilizarea resurselor de numerotare;

6) să se asigure că prestatorul de serviciu "asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional" respectă următoarele obligaţii cu privire la utilizarea numărului:

a) utilizarea numărului 116123 doar în formatul în care a fost atribuit;

b) utilizarea numărului 116123 în exclusivitate pentru serviciile "asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional";

7) să asigure realizarea tuturor obligaţiilor asumate prin oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei de utilizare a numărului 116123;

8) să asigure protecţia datelor cu caracter personal în condiţiile Legii cu privire la protecţia datelor cu caracter personal, nr.133 din 8 iulie 2011 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2011, nr.170–175, art.492);

9) să notifice Agenţia cu 90 zile înainte de data sistării utilizării numărului 116123 despre această intenţie.

[Pct.14 modificat prin Hot.ANRCETI nr.40 din 11.09.2014, în vigoare 11.09.2014]

V. RESPONSABILITĂŢI

15. Nerespectarea prezentelor condiţii speciale de licenţă, condiţiilor generale de licenţă, a legislaţiei aplicabile prezentelor condiţii conduce la aplicarea sancţiunilor prevăzute de legislaţia în vigoare.

VI. DISPOZIŢII FINALE

16. Prezentele condiţii speciale de licenţă se interpretează de către Agenţie şi se aplică în conformitate cu legislaţia şi reglementările Republicii Moldova. Orice caz de neînţelegere a drepturilor şi obligaţiilor stabilite în prezentele condiţii speciale va fi soluţionat în corespundere cu legislaţia şi reglementările în vigoare în instanţele de judecată ale Republicii Moldova.

17. Prezentele condiţii speciale de licenţă sunt considerate limitative şi obligatorii, minimale sau maximale, după caz.

18. Prezentele condiţii de licenţă se completează de drept cu condiţiile generale pentru utilizarea resurselor de numerotare, aprobate prin Hotărârea Consiliului de Administraţie a Agenţiei nr.38 din 08.12.2008, cu cerinţele şi obligaţiile ce se conţin în oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei şi cu dispoziţiile legale în vigoare ale altor reglementări din domeniul comunicaţiilor electronice emise în acest sens.

19. Prezentele condiţii speciale de licenţă pot fi modificate de către Agenţie în conformitate cu legislaţia şi reglementările în vigoare.

Anexa nr.4

la Hotărârea Consiliului de Administraţie

al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare

în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia

Informaţiei nr.19 din 12.07.2011

CONDIŢII SPECIALE DE LICENŢĂ

privind utilizarea numărului naţional scurt 116006

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Numărul naţional scurt 116006 se atribuie de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei, în continuare Agenţia, în scopul utilizării exclusive pentru prestarea serviciilor armonizate cu caracter social "linia de asistenţă telefonică pentru victimele infracţiunilor".

2. Serviciu "linia de asistenţă telefonică pentru victimele infracţiunilor" asigură:

1) posibilitatea acordării victimelor infracţiunilor a asistenţei psihologice în astfel de situaţii;

2) informarea în legătură cu drepturile victimelor infracţiunilor şi cu modalităţile de exercitare a acestor drepturi, precum şi de îndrumare către instituţiile care le pot sprijini;

3) oferirea, în special, a informaţiilor despre poliţia locală şi procedurile judiciare penale şi aspecte legate de despăgubiri şi asigurări;

4) oferirea asistenţei pentru identificarea altor posibilităţi de sprijin.

3. Accesul către numărul naţional scurt 116006 (în continuare – numărul 116006) este gratuit pentru apelanţii de pe teritoriul Republicii Moldova.

II. AUTORITATEA LICENŢEI

4. Titularul licenţei este autorizat să utilizeze numărul 116006 pentru asigurarea accesului gratuit pentru apelant de la puncte terminale de pe teritoriul Republicii Moldova la serviciul "linia de asistenţă telefonică pentru victimele infracţiunilor", furnizat de către prestatorul de servicii armonizate cu caracter social, în bază de contract încheiat cu acesta.

III. CONDIŢII DE UTILIZARE

5. Serviciul "linia de asistenţă telefonică pentru victimele infracţiunilor", în continuare serviciu, trebuie să asigure accesul la informaţii sau asistenţă, sau un instrument de comunicare pentru utilizatori, sau la o combinaţie a acestor elemente.

6. Serviciul prestat este accesibil tuturor utilizatorilor, fără a fi necesară o înregistrare prealabilă.

7. Durata serviciului prestat este nelimitată.

8. Accesul la acest serviciu nu este condiţionat de plata sau de angajamentul de plată a vreunui tarif.

9. În timpul efectuării apelului către numărul 116006 sunt interzise: publicitatea, divertismentul, marketingul şi vânzarea sau utilizarea apelului în scopul vânzării de servicii comerciale în viitor.

10. Accesul la serviciu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel naţional).

11. Accesul la numărul 116006 are scopul utilizării finale şi nu pot fi furnizate alte servicii de comunicaţii electronice.

12. Licenţa de utilizare a numărului naţional scurt 116006 nu poate fi transmisă sau cedată/cesionată terţilor, inclusiv altor furnizori de reţele şi/sau servicii de comunicaţii electronice.

13. Titularul licenţei nu datorează Agenţiei nici un tarif de utilizare a resurselor de numerotare pentru numărul 116006 atribuit.

IV. OBLIGAŢII CE REVIN TITULARULUI LICENŢEI

14. Pentru prestarea serviciului "linia de asistenţă telefonică pentru victimele infracţiunilor" titularul licenţei are următoarele obligaţii:

1) să deschidă accesul la numărul 116006 pentru toţi furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice, astfel încât să fie asigurat:

a) accesul gratuit pentru utilizatorii finali la acest număr, indiferent de tipul reţelei, fixă sau mobilă, din care se iniţiază apelurile;

b) accesul în condiţii de roaming pentru utilizatorii aflaţi în roaming înregistraţi în reţelele mobile (persoane din alte state aflate temporar în Republica Moldova), precum şi pentru utilizatorii serviciilor de comunicaţii electronice mobile celulare terestre aflaţi în roaming în străinătate (în cazul din urmă, apelul este rutat către furnizorul având asignat acest număr în tara respectivă);

2) să utilizeze numărul 116006 numai pentru terminarea apelurilor, fără a exista posibilitatea originarii de apeluri locale, naţionale sau internaţionale de la numerele respective;

3) să asigure activarea numărului 116006 în termen de cel mult 6 luni de la data eliberării licenţei şi să notifice Agenţia în termen de cel mult 10 de zile de la data activării acestuia. Se consideră activat numărul din momentul în care a fost lansată o ofertă publică de acces la serviciul "linia de asistenţă telefonică pentru victimele infracţiunilor". În cazul neactivării numărului în termenul prevăzut, licenţa pentru utilizarea numărul 116006 se consideră nulă;

4) să se asigure, pe toata perioada de valabilitate a licenţei, că accesul la servicii este disponibil non-stop, că informaţiile privind disponibilitatea accesului la serviciu sunt uşor accesibile publicului. În cazul în care accesul la serviciu nu este disponibil, apelanţii să fie informaţi despre perioada în care serviciul nu este disponibil cât şi despre perioada când acesta va deveni disponibil;

5) să respecte prezentele condiţii speciale şi condiţiile generale de licenţă pentru utilizarea resurselor de numerotare;

6) să se asigure că prestatorul de serviciu "linia de asistenţă telefonică pentru victimele infracţiunilor" respectă următoarele obligaţii cu privire la utilizarea numărului:

a) utilizarea numărului 116006 doar în formatul în care a fost atribuit;

b) utilizarea numărului 116006 în exclusivitate pentru serviciile "linia de asistenţă telefonică pentru victimele infracţiunilor";

7) să asigure realizarea tuturor obligaţiilor asumate prin oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei de utilizare a numărului 116006;

8) să asigure protecţia datelor cu caracter personal în condiţiile Legii cu privire la protecţia datelor cu caracter personal, nr.133 din 8 iulie 2011 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2011, nr.170–175, art.492);

9) să notifice Agenţia cu 90 zile înainte de data sistării utilizării numărului 116006 despre această intenţie.

V. RESPONSABILITĂŢI

15. Nerespectarea prezentelor condiţii speciale de licenţă, condiţiilor generale de licenţă, a legislaţiei aplicabile furnizării serviciilor pentru care s-a eliberat licenţa, conduce la aplicarea sancţiunilor prevăzute de legislaţia în vigoare.

VI. DISPOZIŢII FINALE

16. Prezentele condiţii speciale de licenţă se interpretează de către Agenţie şi se aplică în conformitate cu legislaţia şi reglementările Republicii Moldova. Orice caz de neînţelegere a drepturilor şi obligaţiilor stabilite în prezentele condiţii speciale va fi soluţionat în corespundere cu legislaţia şi reglementările în vigoare în instanţele de judecată ale Republicii Moldova.

17. Prezentele condiţii speciale de licenţă sunt considerate limitative şi obligatorii, minimale sau maximale, după caz.

18. Prezentele condiţii de licenţă se completează de drept cu condiţiile generale pentru utilizarea resurselor de numerotare, aprobate prin Hotărârea Consiliului de Administraţie a Agenţiei nr.38 din 08.12.2008, cu cerinţele şi obligaţiile ce se conţin în oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei şi cu dispoziţiile legale în vigoare ale altor reglementări din domeniul comunicaţiilor electronice, emise în acest sens.

19. Prezentele condiţii speciale de licenţă pot fi modificate de către Agenţie în conformitate cu legislaţia şi reglementările în vigoare.

[Anexa nr.4 introdusă prin Hot. ANRCETI nr.40 din 11.09.2014, în vigoare 11.09.2014]

Anexa nr.5

la Hotărârea Consiliului de Administraţie

al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare

în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia

Informaţiei nr.19 din 12.07.2011

CONDIŢII SPECIALE DE LICENŢĂ

privind utilizarea numărului naţional scurt 116117

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Numărul naţional scurt 116117 se atribuie de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei, în continuare Agenţia, în scopul utilizării exclusive pentru prestarea serviciilor armonizate cu caracter social, şi anume pentru "serviciul medical telefonic ce nu intră în categoria cazurilor de urgenţă".

2. Serviciu definit ca "serviciul medical telefonic ce nu intră în categoria cazurilor de urgenţă" asigură:

1) direcţionarea apelurile către serviciile medicale adecvate pentru probleme urgente, dar care nu pun în pericol viaţa, în special, dar nu exclusiv, în afara programului normal de lucru, în zilele de repaus săptămânal şi în timpul sărbătorilor legale;

2) punerea apelanţilor în legătura cu o persoană responsabilă de preluarea apelurilor care deţine experienţă şi competenţă necesare sau direct în legătură cu un cadru medical calificat.

3. Accesul către numărul naţional scurt 116117 (în continuare – numărul 116117) este gratuit pentru apelanţii de pe teritoriul Republicii Moldova.

II. AUTORITATEA LICENŢEI

4. Titularul licenţei este autorizat să utilizeze numărul 116117 pentru asigurarea accesului gratuit pentru apelant de la puncte terminale de pe teritoriul Republicii Moldova la "serviciul medical telefonic ce nu intră în categoria cazurilor de urgenţă", furnizat de către prestatorul de servicii armonizate cu caracter social, în bază de contract încheiat cu acesta.

III. CONDIŢII DE UTILIZARE

5. "Serviciul medical telefonic ce nu intră în categoria cazurilor de urgenţă", în continuare serviciu, trebuie să asigure accesul la informaţii sau asistenţă, sau un instrument de comunicare pentru utilizatori, sau la o combinaţie a acestor elemente.

6. Serviciul prestat este accesibil tuturor utilizatorilor, fără a fi necesară o înregistrare prealabilă.

7. Durata serviciului prestat este nelimitată.

8. Accesul la acest serviciu nu este condiţionat de plata sau de angajamentul de plată a vreunui tarif.

9. În timpul efectuării apelului către numărul 116117 sunt interzise: publicitatea, divertismentul, marketingul şi vânzarea sau utilizarea apelului în scopul vânzării de servicii comerciale în viitor.

10. Accesul la serviciu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel naţional).

11. Accesul la numărul 116117 are scopul utilizării finale şi nu pot fi furnizate alte servicii de comunicaţii electronice.

12. Licenţa de utilizare a numărului naţional scurt 116117 nu poate fi transmisă sau cedată/cesionată terţilor, inclusiv altor furnizori de reţele şi/sau servicii de comunicaţii electronice.

13. Titularul licenţei nu datorează Agenţiei nici un tarif de utilizare a resurselor de numerotare pentru numărul 116117 atribuit.

IV. OBLIGAŢII CE REVIN TITULARULUI LICENŢEI

14. Pentru prestarea "serviciului medical telefonic ce nu intră în categoria cazurilor" titularul licenţei are următoarele obligaţii:

1) să deschidă accesul la numărul 116117 pentru toţi furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice, astfel încât să fie asigurat:

a) accesul gratuit pentru utilizatorii finali la acest număr, indiferent de tipul reţelei, fixă sau mobilă, din care se iniţiază apelurile;

b) accesul în condiţii de roaming pentru utilizatorii aflaţi în roaming înregistraţi în reţelele mobile (persoane din alte state aflate temporar în Republica Moldova), precum şi pentru utilizatorii serviciilor de comunicaţii electronice mobile celulare terestre aflaţi în roaming în străinătate (în cazul din urmă, apelul este rutat către furnizorul având asignat acest număr în tara respectivă);

2) să utilizeze numărul 116117 numai pentru terminarea apelurilor, fără a exista posibilitatea originarii de apeluri locale, naţionale sau internaţionale de la numerele respective;

3) să asigure activarea numărului 116117 în termen de cel mult 6 luni de la data eliberării licenţei şi să notifice Agenţia în termen de cel mult 10 de zile de la data activării acestuia. Se consideră activat numărul din momentul în care a fost lansată o ofertă publică de acces la "serviciul medical telefonic ce nu intră în categoria cazurilor de urgenţă". În cazul neactivării numărului în termenul prevăzut, licenţa pentru utilizarea numărul 116117 se consideră nulă;

4) să se asigure, pe toata perioada de valabilitate a licenţei, că accesul la servicii este disponibil non-stop, că informaţiile privind disponibilitatea accesului la serviciu sunt uşor accesibile publicului. În cazul în care accesul la serviciu nu este disponibil, apelanţii să fie informaţi despre perioada în care serviciul nu este disponibil cât şi despre perioada când acesta va deveni disponibil;

5) să respecte prezentele condiţii speciale şi condiţiile generale de licenţă pentru utilizarea resurselor de numerotare;

6) să se asigure că prestatorul de "serviciu medical telefonic ce nu intră în categoria cazurilor de urgenţă" respectă următoarele obligaţii cu privire la utilizarea numărului:

a) utilizarea numărului 116117 doar în formatul în care a fost atribuit;

b) utilizarea numărului 116117 în exclusivitate pentru "serviciul medical telefonic ce nu intră în categoria cazurilor de urgenţă";

7) să asigure realizarea tuturor obligaţiilor asumate prin oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei de utilizare a numărului 116117;

8) să asigure protecţia datelor cu caracter personal în condiţiile Legii cu privire la protecţia datelor cu caracter personal, nr.133 din 8 iulie 2011 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2011, nr.170–175, art.492);

9) să notifice Agenţia cu 90 zile înainte de data sistării utilizării numărului 116117 despre această intenţie.

V. RESPONSABILITĂŢI

15. Nerespectarea prezentelor condiţii speciale de licenţă, condiţiilor generale de licenţă, a legislaţiei aplicabile furnizării serviciilor pentru care s-a eliberat licenţa, conduce la aplicarea sancţiunilor prevăzute de legislaţia în vigoare.

VI. DISPOZIŢII FINALE

16. Prezentele condiţii speciale de licenţă se interpretează de către Agenţie şi se aplică în conformitate cu legislaţia şi reglementările Republicii Moldova. Orice caz de neînţelegere a drepturilor şi obligaţiilor stabilite în prezentele condiţii speciale va fi soluţionat în corespundere cu legislaţia şi reglementările în vigoare în instanţele de judecată ale Republicii Moldova.

17. Prezentele condiţii speciale de licenţă sunt considerate limitative şi obligatorii, minimale sau maximale, după caz.

18. Prezentele condiţii de licenţă se completează de drept cu condiţiile generale pentru utilizarea resurselor de numerotare, aprobate prin Hotărârea Consiliului de Administraţie a Agenţiei nr.38 din 08.12.2008, cu cerinţele şi obligaţiile ce se conţin în oferta de participare la concursul de eliberare a licenţei şi cu dispoziţiile legale în vigoare ale altor reglementări din domeniul comunicaţiilor electronice, emise în acest sens.

19. Prezentele condiţii speciale de licenţă pot fi modificate de către Agenţie în conformitate cu legislaţia şi reglementările în vigoare.

[Anexa nr.5 introdusă prin Hot. ANRCETI nr.40 din 11.09.2014, în vigoare 11.09.2014]