Hotărâre nr.60/1 din 16.12.2025 pentru aprobarea Regulamentului cu privire la documentul de informare privind produsul de asigurare

COMISIA NAŢIONALĂ A PIEŢEI FINANCIARE

H O T Ă R Â R E

pentru aprobarea Regulamentului cu privire la documentul

de informare privind produsul de asigurare

nr. 60/1  din  16.12.2025

 (în vigoare 25.06.2026) 

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 45-47 art. 37 din 15.01.2026

* * *

UE

În temeiul art.89¹ alin.(2) din Legea nr.92/2022 privind activitatea de asigurare sau reasigurare (publicată în Monitorul Oficial, 2022, nr.129-133, art.229), Comisia Naţională a Pieţei Financiare

HOTĂRĂŞTE:

Prezenta Hotărâre transpune Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2017/1469 al Comisiei din 11 august 2017 de stabilire a unui format standard de prezentare a documentului de informare privind produsul de asigurare, CELEX: 32017R1469, publicat în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene L 209 din 12 august 2017.

1. Se aprobă Regulamentul cu privire la documentul de informare privind produsul de asigurare (se anexează).

2. Până la intrarea în vigoare a prezentei Hotărâri, societăţile de asigurare şi intermediarii în asigurări vor întreprinde măsurile necesare întru conformarea activităţii cu prevederile art.89¹ alin.(1) şi alin.(2) din Legea nr.92/2022 privind activitatea de asigurare sau reasigurare.

3. Comisia Naţională a Pieţei Financiare va elabora, cu titlu de recomandare, Documentul de informare privind produsul de asigurare aferent contractelor de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto internă şi externă, în termen de două luni din data publicării prezentei Hotărâri.

4. Prezenta Hotărâre intră în vigoare la data de 25.06.2026 şi se abrogă la data aderării Republicii Moldova la Uniunea Europeană.

Aprobat

prin Hotărârea Comisiei Naţionale

a Pieţei Financiare

nr.60/1 din 16.12.2025

REGULAMENT

cu privire la documentul de informare privind produsul de asigurare

Capitolul I

DISPOZIŢII GENERALE

1. Regulamentul cu privire la documentul de informare privind produsul de asigurare (în continuare – Regulament) stabileşte cerinţele aplicabile societăţilor de asigurare şi intermediarilor în asigurări referitoare la forma şi conţinutul documentului de informare privind produsul de asigurare, modul de furnizare a acestuia şi condiţiile de informare a consumatorului.

2. Documentul de informare privind produsul de asigurare este pus la dispoziţia consumatorului împreună cu alte informaţii obligatorii conform legii, însă va constitui de fiecare dată, un document de sine stătător.

3. În sensul Regulamentului, dezvoltatorul produsului de asigurare este societatea de asigurare.

Capitolul II

FORMA ŞI CONŢINUTUL DOCUMENTULUI DE INFORMARE

PRIVIND PRODUSUL DE ASIGURARE

Secţiunea 1

Numele şi sigla dezvoltatorului de produs

4. Imediat după titlul "Document de informare privind produsul de asigurare", în partea de sus a primei pagini, se indică denumirea dezvoltatorului produsului de asigurare, descris în document, forma juridică de organizare a acestuia şi numărul licenţei în baza căreia activează.

5. Dezvoltatorul produsului de asigurare este în drept să aplice suplimentar sigla în dreapta titlului.

6. Documentul de informare privind produsul de asigurare conţine precizarea vizibilă că informaţiile precontractuale şi contractuale complete referitoare la produsul de asigurare generală, sunt oferite consumatorului în alte documente. Această precizare se adaugă imediat sub denumirea dezvoltatorului produsului de asigurare.

Secţiunea a 2-a

Lungimea textului

7. În varianta imprimată, documentul de informare privind produsul de asigurare se prezintă pe două pagini de formatul A4. Dacă este nevoie de mai mult spaţiu, documentul de informare privind produsul de asigurare poate, în mod excepţional, să fie prezentat pe trei pagini de formatul A4.

8. Dacă se folosesc trei pagini de formatul A4, dezvoltatorul produsului de asigurare trebuie să poată justifica, la cererea Comisie Naţionale a Pieţei Financiare, de ce a fost nevoie de mai mult spaţiu.

Secţiunea a 3-a

Modul de prezentare şi ordinea secţiunilor

9. Informaţiile din documentul de informare privind produsul de asigurare, prevăzute în art.89¹ alin. (5) din Legea nr.92/2022 privind activitatea de asigurare sau de reasigurare (în continuare – Legea nr.92/2022), sunt prezentate în secţiuni separate, în conformitate cu structura, aspectul, titlurile şi ordinea prevăzute în formatul standardizat, conform anexei. Fontul utilizat în pagină are înălţimea literei minuscule (x) de cel puţin 1,2 mm.

10. Lungimea secţiunilor poate varia în funcţie de volumul de informaţii care urmează să fie incluse în fiecare secţiune. Informaţiile privind eventualele asigurări suplimentare şi acoperiri opţionale nu trebuie să fie precedate de bife, semne în formă de X, semne ale exclamării sau alte simboluri similare.

11. În cazul când documentul de informare privind produsul de asigurare este prezentat pe un suport durabil, altul decât pe suport de hârtie, dimensiunea componentelor amplasate pe pagină poate fi modificată, cu condiţia că structura paginii, titlurile secţiunilor şi ordinea din formatul standard, precum şi proeminenţa şi dimensiunea aferente diferitelor elemente se păstrează.

12. Atunci când dimensiunile suportului durabil, altul decât suportul de hârtie, nu permit aranjarea pe pagină pe două coloane, se poate utiliza un mod de prezentare într-o singură coloană, numai dacă se respectă următoarea ordine a secţiunilor:

12.1. "Despre ce tip de asigurare este vorba?";

12.2. "Ce se asigură?";

12.3. "Ce nu se asigură?";

12.4. "Există restricţii de acoperire?";

12.5. "Unde beneficiez de asigurare?";

12.6. "Ce obligaţii am?";

12.7. "Când şi cum plătesc?";

12.8. "Când începe şi când încetează acoperirea?";

12.9. "Cum pot să rezoluţionez contractul?".

13. Utilizarea instrumentelor digitale, cum ar fi ferestrele suprapuse şi ferestrele pop-up, este permisă, cu condiţia că toate informaţiile prevăzute la art.89¹ alin. (5) din Legea nr.92/2022, să fie oferite în corpul principal al documentului de informare privind produsul de asigurare şi ca utilizarea respectivelor instrumente să nu distragă atenţia consumatorului de la conţinutul documentului principal.

14. Informaţiile oferite în ferestre suprapuse şi ferestre pop-up nu trebuie să conţină materiale de marketing sau publicitate.

Secţiunea a 4-a

Utilizarea unui limbaj simplu

15. Documentul de informare privind produsul de asigurare se redactează într-un limbaj simplu, astfel încât să faciliteze înţelegerea de către consumator a conţinutului documentului şi se axează pe informaţiile esenţiale, de care consumatorul are nevoie pentru a lua o decizie în cunoştinţă de cauză.

16. La redactarea documentului de informare privind produsul de asigurare trebuie să se evite jargonul.

Secţiunea a 5-a

Titlurile secţiunilor şi informaţiilor aferente

17. Secţiunile documentului de informare privind produsul de asigurare au următoarele titluri şi conţin următoarele categorii de informaţii:

17.1. informaţiile referitoare la tipul de asigurare, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.a) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Despre ce tip de asigurare este vorba?", în partea de sus a documentului;

17.2. informaţiile referitoare la principalele riscuri acoperite, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.b) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Ce se asigură?". În faţa fiecărei informaţii din această secţiune se pune o bifă de culoarea verde;

17.3. informaţiile referitoare la suma asigurată, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.b) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Ce se asigură?";

17.4. informaţiile referitoare la eventuala acoperire geografică, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.b) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Unde beneficiez de asigurare?". În faţa fiecărei informaţii din această secţiune se pune o bifă de culoarea albastră;

17.5. informaţiile referitoare la rezumatul riscurilor excluse, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.b) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Ce nu se asigură?". În faţa fiecărei informaţii din această secţiune se pun semne în formă de o cruce în X de culoarea roşie;

17.6. informaţiile referitoare la principalele excluderi, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.d) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Există restricţii de acoperire?". În faţa fiecărei informaţii din această secţiune se pune un semn al exclamării de culoarea portocalie;

17.7. informaţiile referitoare la obligaţiile relevante, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.e) – g) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Ce obligaţii am?";

17.8. informaţiile referitoare la metodele de plată a primelor de asigurare şi la frecvenţa plăţilor, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.c) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Când şi cum plătesc?";

17.9. informaţiile referitoare la durata contractului, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.h) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Când începe şi când încetează acoperirea?";

17.10. informaţiile referitoare la modalităţile de rezoluţiune a contractului, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.i) din Legea nr.92/2022, se prezintă sub titlul "Cum pot să rezoluţionez contractul?".

18. La elaborarea documentului de informare privind produsul de asigurare se permite utilizarea subsecţiunilor, în cazul în care este necesar, pentru detalierea sau completarea informaţiilor prevăzute în secţiunile principale.

Secţiunea a 6-a

Utilizarea pictogramelor

19. Fiecare secţiune este precedată de pictograme, care redau, vizual, conţinutul acesteia, după cum urmează:

19.1. informaţiile referitoare la principalele riscuri acoperite, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.b) din Legea nr.92/2022, sunt precedate de pictograma unei umbrele de culoarea albă pe fondul verde sau de culoarea verde pe fondul alb;

19.2. informaţiile referitoare la eventuala acoperire geografică, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.b) din Legea nr.92/2022, sunt precedate de pictograma unui glob terestru de culoarea albă pe fondul albastru sau de culoarea albastră pe fondul alb;

19.3. informaţiile referitoare la riscurile excluse, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.b) din Legea nr.92/2022, sunt precedate de pictograma formată din semn în formă de X într-un triunghi de culoarea albă pe fondul roşu sau de culoarea roşie pe fondul alb;

19.4. informaţiile referitoare la principalele excluderi, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.d) din Legea nr.92/2022, sunt precedate de pictograma formată de un semn al exclamării ("!") într-un triunghi de culoarea albă pe fondul portocaliu sau de culoarea portocalie pe fondul alb;

19.5. informaţiile referitoare la obligaţiile valabile la începutul contractului, pe durata contractului şi în cazul solicitării de despăgubiri, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.e) – g) din Legea nr.92/2022, sunt precedate de pictograma unei strângeri de mână de culoarea albă pe fondul verde sau de culoarea verde pe fondul alb;

19.6 informaţiile referitoare la metodele de plată a primelor de asigurare şi la frecvenţa plăţilor, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.c) din Legea nr.92/2022, sunt precedate de pictograma unor monede de culoarea albă pe fondul galben sau de culoarea galbenă pe fondul alb;

19.7. informaţiile referitoare la durata contractului, prevăzute art.89¹ alin. (5) lit.h) din Legea nr.92/2022, sunt precedate de pictograma unei clepsidre de culoarea albă pe fondul albastru sau de culoarea albastră pe fondul alb;

19.8. informaţiile referitoare la modalitatea de rezoluţiune a contractului, prevăzute la art.89¹ alin. (5) lit.i) din Legea nr.92/2022, sunt precedate de pictograma unei palme pe un scut de culoarea albă pe fondul negru sau de culoarea neagră pe fondul alb.

20. Toate pictogramele specificate în pct.19, sunt prezentate în concordanţă cu formatul standard de prezentare, prevăzut în anexă.

21. Dacă documentul de informare privind produsul de asigurare este imprimat sau fotocopiat în alb şi negru, pictogramele prevăzute la pct.19 pot fi reprezentate în culorile alb şi negru.

Capitolul III

MODUL DE FURNIZARE A DOCUMENTULUI DE

INFORMARE PRIVIND PRODUSUL DE ASIGURARE.

CONDIŢIILE DE INFORMARE A CONSUMATORULUI

22. Documentul de informare privind produsul de asigurare se furnizează consumatorului gratuit, în limba română sau, în cazul în care acest lucru a fost convenit, în mod expres, cu consumatorul, într-o altă limbă:

22.1. pe suport de hârtie;

22.2. pe un suport durabil, altul decât pe suport de hârtie, dacă sunt îndeplinite condiţiile prevăzute la pct.24; sau

22.3. pe pagina web oficială sau în aplicaţie mobilă, dacă sunt îndeplinite condiţiile prevăzute la pct.25.

23. În cazul în care documentul de informare privind produsul de asigurare este furnizat pe un suport durabil, altul decât pe suport de hârtie, inclusiv prin intermediul unei pagini web oficiale sau al unei aplicaţii mobile, consumatorul are dreptul, la solicitare, să primească gratuit o copie pe suport de hârtie, drept care se comunică consumatorului.

24. Documentul de informare privind produsul de asigurare poate fi furnizat utilizându-se un suport durabil, altul decât pe suport de hârtie, dacă sunt îndeplinite următoarele condiţii:

24.1. utilizarea suportului durabil este adecvată, în contextul relaţiei de afaceri dintre societatea de asigurare sau intermediarul în asigurări şi consumator; şi

24.2. consumatorului i s-a oferit posibilitatea de a alege între informaţii pe suport de hârtie şi pe suport durabil, iar acesta l-a ales pe cel din urmă.

25. Documentul de informare privind produsul de asigurare poate fi furnizat prin intermediul unei pagini web oficiale sau aplicaţii mobile dacă este adresată personal consumatorului sau dacă sunt îndeplinite următoarele condiţii:

25.1. furnizarea documentului respectiv prin intermediul unei pagini web oficiale sau al aplicaţie mobile este adecvată, în contextul activităţii desfăşurate între participantul profesionist pe piaţa asigurărilor şi consumator;

25.2. consumatorul şi-a dat acordul cu privire la furnizarea informaţiilor prin intermediul unei pagini web oficiale sau aplicaţii mobile;

25.3. consumatorului i-au fost transmise, prin mijloace electronice, adresa paginii web oficială şi i s-a comunicat locul de pe pagină sau din aplicaţia mobilă, unde pot fi accesate informaţiile respective;

25.4. se garantează că documentul rămâne accesibil pe pagina web oficială/în aplicaţia mobilă, pe toată perioada care este în mod rezonabil, necesară consumatorului pentru a-l consulta.

26. În sensul pct.24 şi pct.25, furnizarea documentului de informare privind produsul de asigurare se consideră adecvată, dacă există dovezi că respectivul consumator are acces la internet în mod periodic. Furnizarea de către consumator a unei adrese de e-mail în scopul activităţii respective, este considerată o astfel de dovadă.

27. În cazul în care urmează să se încheie un contract de asigurare prin intermediul telefonului, documentul de informare privind produsul de asigurare este furnizat în conformitate cu prevederile legislaţiei privind contractele de servicii financiare de consum, încheiate la distanţă.

28. În situaţia descrisă la pct.27, chiar dacă consumatorul a ales să obţină documentul de informare privind produsul de asigurare pe un suport durabil, altul decât pe suport de hârtie în conformitate cu pct.24, informaţiile sunt furnizate de către participantul profesionist pe piaţa asigurărilor consumatorului, în conformitate cu pct.22, imediat după încheierea contractului de asigurare.

Anexă

la Regulamentul cu privire la documentul

de informare privind produsul de asigurare