Ordin nr.232 din 27.07.2017 cu privire la aprobarea Instrucţiunii privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice

SERVICIUL FISCAL DE STAT
PE LÎNGĂ MINISTERUL FINANŢELOR

O R D I N

cu privire la aprobarea Instrucţiunii privind modul

de utilizare a serviciilor fiscale electronice

nr. 232  din  27.07.2017

 (în vigoare 11.08.2017) 

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 289-300 art. 1539 din 11.08.2017

* * *

Abrogat: 22.02.2019

Ordinul SFS nr.62 din 15.02.2019

În legătură cu modificările operate în Codul fiscal nr.1163-XIII din 24 aprilie 1997 prin Legea cu privire la modificarea şi completarea unor acte legislative nr.281 din 16 decembrie 2016 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2016, nr.472-477, art.947), în scopul eficientizării administrării fiscale şi în conformitate cu art.133 alin.(2) pct.4 şi pct.8 din Codul fiscal,

ORDON:

1. Se aprobă Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice, conform anexei.

2. Se abrogă Ordinul Inspectoratului Fiscal Principal de Stat nr.1223 din 26 august 2014 “Cu privire la aprobarea Instrucţiunii privind modul de prezentare a dărilor de seamă fiscale în formă electronică”.

3. Direcţia dezvoltare informaţională a SFS va aduce prezentul Ordin la cunoştinţă tuturor subdiviziunilor Serviciului Fiscal de Stat şi va asigura publicarea acestuia în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

4. Prevederile din prezentul Ordin se pun în aplicare la data publicării în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

Anexă

la Ordinul nr.232

din 27 iulie 2017

INSTRUCŢIUNE

privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice (în continuare – Instrucţiune) stabileşte modul de accesare şi utilizare a serviciilor fiscale electronice, precum şi modul de întocmire, semnare, transmitere şi recepţionare a documentelor fiscale electronice de către contribuabili, utilizînd metode automatizate de prezentare a acestora în formă electronică prin intermediul serviciilor fiscale electronice.

2. Noţiunile şi abrevierile utilizate în prezenta Instrucţiune au următoarea semnificaţie:

Document fiscal electronic – informaţie în formă electronică, creată, prelucrată şi perfectată de către contribuabil în condiţiile prezentei Instrucţiuni şi ale altor acte normative, semnată electronic.

Semnătură – semnătura electronică emisă în condiţiile legislaţiei în vigoare.

Nume de utilizator şi parolă – conturi alocate contribuabilului, pe baza cărora acesta obţine acces la serviciile fiscale electronice.

Persoană responsabilă – utilizator al serviciilor fiscale electronice înregistrat în calitate de conducător /persoană care exercită atribuţiile conducătorului ori contabil-şef al contribuabilului sau persoana căreia i-a fost delegat dreptul de creare şi/sau semnare şi/sau transmitere a documentelor fiscale electronice, care deţine sau nu semnătură.

Operator – Întreprinderea de Stat “Fiscservinform”, desemnată în calitate de administrator tehnico-tehnologic al sistemului informaţional al Serviciului Fiscal de Stat prin Hotărârea Guvernului nr.344 din 30.04.2009 privind aprobarea modificărilor ce se operează în unele hotărâri ale Guvernului.

Suspendarea accesului la serviciile fiscale electronice – anularea temporară a accesului contribuabilului la unele servicii fiscale electronice.

Blocarea accesului la serviciile fiscale electronice – anularea temporară sau definitivă a accesului persoanelor responsabile ale contribuabilului la serviciile fiscale electronice (blocarea profilului utilizatorului pe portalul www.servicii.sfs.md).

SFS – Serviciul Fiscal de Stat.

SISFS – Sistemul informaţional al Serviciului Fiscal de Stat – totalitatea informaţiilor din sistemele informaţionale automatizate ale Serviciului Fiscal de Stat, organizată în conformitate cu cerinţele stabilite de legislaţia în vigoare.

XML – sistem extensibil de marcare utilizat pentru crearea paginilor web ce pot fi afişate într-un browser (sau navigator).

Funcţia hash – un număr care este generat dintr-un şir de text. Valoarea hash (sau pur şi simplu hash) este semnificativ mai mică decât textul în sine şi este generată de o formulă într-un mod care este extrem de puţin probabil că alt text va produce aceeaşi valoare hash. Cu ajutorul funcţiei hash aplicate unui document fiscal electronic se obţine hash-ul documentului (amprenta documentului) care mai apoi poate fi utilizat la verificarea unui document fiscal electronic dacă nu a fost modificat.

II. ACORDAREA ACCESULUI LA SERVICIILE FISCALE ELECTRONICE.

ÎNTOCMIREA, SEMNAREA,TRANSMITEREA ŞI RECEPŢIONAREA

DOCUMENTELOR FISCALE ELECTRONICE

3. Accesul contribuabilului la serviciile fiscale electronice (cu excepţia celor indicaţi la punctul 10 din Instrucţiune) se acordă în baza Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice încheiat cu Operatorul, conform prevederilor interne ale acestuia la prezentarea documentelor prevăzute în pct.5 şi pct.6 ale prezentei Instrucţiuni.

4. Contribuabilii, ce cad sub incidenţa art.187 alin.(2¹) din Codul fiscal, beneficiază de acces la serviciile fiscale electronice cu titlu gratuit. Conectarea primară a categoriei date de contribuabili se face prin intermediul subdiviziunilor teritoriale ale SFS.

5. Accesul la serviciul de prezentare a dărilor de seamă în format electronic se oferă persoanelor responsabile ale contribuabilului (conducătorul şi contabilul-şef) care corespund cu informaţia din SISFS, în conformitate cu art.187, alin.(3) din Codul fiscal.

6. Pentru a accesa serviciile fiscale electronice, contribuabilul (cu excepţia celor indicaţi la punctul 10 din Instrucţiune) se va înregistra pe portalul www.servicii.sfs.md, şi după caz va înregistra persoanele responsabile utilizatori ai serviciilor fiscale electronice.

7. Persoanele responsabile ale contribuabilului pentru a fi conectaţi la serviciile fiscale electronice, indicate în Anexa la prezenta Instrucţiune, trebuie să prezinte copia buletinului de identitate a conducătorului sau a contabilului-şef, însoţită de original.

8. În cazul în care conducătorul contribuabilului este cetăţean străin sau apatrid, se prezintă copia paşaportului, cu anexarea după caz a copiei permisului de şedere şi/sau a certificatului de atribuire a codului fiscal, eliberat de organul fiscal, însoţite de original.

9. Contribuabilii, a căror date despre înregistrarea/modificarea contribuabilului lipsesc în SISFS sau solicită accesul pentru persoane altele decât cele înregistrate în SISFS, suplimentar la documentul prevăzut în pct.7 sau pct.8 vor prezenta, după caz, următoarele:

a) copia Certificatului sau a deciziei de înregistrare sau a documentului ce confirmă crearea contribuabilului, însoţită de original (se prezintă doar de către autorităţile administrative şi instituţiile publice);

b) copia actului de constituire sau a licenţei de activitate sau a deciziei de înregistrare, însoţită de original (se prezintă de către contribuabilii care cad sub incidenţa prevederilor art.226¹¹ din Codul fiscal);

c) copia extrasului din Registrul de stat al unităţilor de drept sau Registrul de stat al persoanelor juridice, eliberat nu mai târziu de 15 (cincisprezece) zile înainte de data prezentării acestuia Operatorului, însoţită de original;

d) copia procurii autentificate notarial privind împuternicirea persoanei de a reprezenta interesele conducătorului contribuabilului pentru a beneficia de acces la serviciile fiscale electronice, însoţită de original;

e) copia autentificată a încheierii, hotărârii/deciziei instanţei de judecată sau a organului de conducere împuternicit, în care sunt stipulate drepturile administratorului (provizoriu, insolvabilităţii, fiduciar) sau lichidatorului (membrului comisiei de lichidare), dacă contribuabilul se află în proces de insolvabilitate sau lichidare;

f) copia deciziei organului de conducere ierarhic superior al contribuabilului privind numirea unei persoane ce asigură interimatul funcţiei de conducător al contribuabilului, cu inscripţia privind lipsa actelor ulterioare de abrogare a acesteia şi corespunderii cu originalul;

g) copia din statutul contribuabilului autentificată notarial, în cazul în care în statut este prevăzută funcţia de adjunct al conducătorului sau o altă funcţie care, în perioada absenţei conducătorului (concediu de odihnă, concediu de boală, deplasare de serviciu), are dreptul de a-l înlocui şi/sau are împuternicirea de a semna acte juridice din categoria cărora face parte Acordul de conectare la serviciile fiscale electronice, inclusiv însoţită de dovada absenţei conducătorului, dacă se referă la dreptul de a înlocui conducătorul contribuabilului.

10. Persoanele fizice (cetăţeni ai Republicii Moldova), pentru a beneficia de serviciile fiscale electronice, se vor autentifica pe portalul www.servicii.sfs.md prin intermediul serviciului guvernamental de autentificare şi control al accesului (MPass).

11. Contribuabilul care solicită suplimentar acordarea accesului la serviciile fiscale electronice altor persoane decât conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului şi contabilul-şef prezintă Operatorului cererea semnată de către persoana responsabilă şi conducător, precum şi copia buletinului de identitate al persoanei responsabile autentificată de contribuabil, însoţită de original.

12. Contribuabilului va prezenta Operatorului date de identificare veridice ale contribuabilului şi utilizatorilor lui, iar în caz de modificare a oricăror date de identificare, în termen de 3 (trei) zile de la producerea evenimentului, va informa Operatorul despre acest fapt la adresa electronică asistenta@sfs.md. Prevederile prezentului punct presupun modificarea Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice care are loc prin încheierea unui acord adiţional, semnat de conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului contribuabilului respectiv.

13. Întocmirea documentelor fiscale electronice se efectuează utilizându-se formularele documentelor fiscale prevăzute de legislaţia în vigoare şi puse la dispoziţie în cadrul serviciilor fiscale electronice.

14. În cazul modificării formularelor documentelor fiscale, SFS, după aprobarea acestora, le va prezenta Operatorului care le va plasa pe portalul www.servicii.sfs.md doar după intrarea lor în vigoare.

15. Semnăturile electronice ale persoanelor responsabile care sunt împuternicite să semneze documentele fiscale electronice trebuie să fie valabile la momentul semnării acestora.

16. Persoanelor responsabile ale contribuabilului li se interzice să transmită numele de utilizator, parola şi semnătura electronică altor persoane în procesul utilizării serviciilor fiscale electronice.

17. Documentul fiscal electronic prezentat prin intermediul serviciilor fiscale electronice se prezumă a fi semnat de către persoana responsabilă utilizator al serviciilor fiscale electronice împuternicit pentru semnarea documentelor fiscale electronice, a cărui semnătură electronică a fost aplicată.

18. Documentele fiscale electronice se prezintă în termenele prevăzute de legislaţie pentru fiecare tip de impozit, taxă şi alte plăţi.

19. Documentele fiscale electronice se completează şi se transmit de către persoanele responsabile ale contribuabilului, după cum urmează:

a) persoanele responsabile vor completa documentele fiscale electronice în conformitate cu prevederile actelor legislative şi normative în vigoare;

b) persoanele responsabile vor parcurge toţi paşii prevăzuţi în “Termenele şi condiţiile de utilizare a portalului www.servicii.sfs.md”.

20. Contribuabilul este obligat să corecteze erorile ca urmare a introducerii greşite a datelor, precum şi orice alte erori constatate, înainte de a transmite documentele fiscale electronice în modul stabilit.

21. Documentele fiscale electronice sunt verificate în mod automat în cadrul serviciilor fiscale electronice, în conformitate cu cerinţele tehnice ale SISFS, dacă corespund normelor cu privire la modul de întocmire a acestora.

22. Data prezentării documentului fiscal electronic se consideră data când este recepţionat în SISFS, dacă este întocmit în modul stabilit de actele legislative şi normative în vigoare.

23. Documentul fiscal electronic se consideră recepţionat de SFS dacă contribuabilul primeşte notificarea de acceptare a documentului fiscal electronic prin recipisa electronică de confirmare a acceptării acesteia în SISFS.

III. SUSPENDAREA/BLOCAREA ŞI RESTABILIREA ACCESULUI

LA SERVICIILE FISCALE ELECTRONICE

24. Suspendarea/blocarea accesului contribuabilului la serviciile fiscale electronice este efectuată de către subdiviziunile SFS sau Operator cu indicarea obligatorie a motivului suspendării/blocării.

25. În urma suspendării/blocării accesului la serviciile fiscale electronice, contribuabilului va primi, în mod automatizat, prin poşta electronică, notificare despre acest fapt.

26. Subdiviziunile SFS suspendă/blochează accesul contribuabilului la serviciile fiscale electronice în următoarele cazuri:

a) lichidarea sau reorganizarea;

b) anularea contribuabilului în calitate de contribuabil al TVA, înregistrarea facturilor fiscale în SIA “Registrul general electronic al facturilor fiscale” (din data expirării termenului legal de înregistrare);

c) modificarea persoanelor responsabile (conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului şi/sau contabilul-şef) ale contribuabilului de semnare a documentelor fiscale electronice, până la data prezentării de către contribuabil a Acordului Adiţional încheiat cu Operatorul sau expedierea de către Operator a documentului scanat către SFS, prin intermediul poştei electronice.

27. Subdiviziunile SFS vor restabili accesul la serviciile fiscale electronice, din momentul înlăturării cauzelor ce au condiţionat suspendarea/blocarea acestora.

28. Suspendarea/blocarea şi/sau restabilirea accesului la serviciile fiscale electronice se face cu aprobarea conducătorului subdiviziunii SFS.

29. În caz de eliberare din funcţia deţinută a conducătorului/persoanei care exercită atribuţiile conducătorului, contabilului-şef sau altei persoane responsabile, contribuabil este obligată să informeze Operatorul imediat sau cel târziu în decurs de 3 (trei) zile lucrătoare din data producerii evenimentului, şi, după caz, să iniţieze procedura de înregistrare a utilizatorului nou.

30. Operatorul are dreptul de a suspenda/bloca accesul contribuabilului la serviciile fiscale electronice, în cazul:

a) constatării de către Operator a faptului că contribuabilul încalcă oricare dintre obligaţiile sale prevăzute în Acordul de conectare la serviciile fiscale electronice;

b) modificării persoanelor responsabile (conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului şi/sau contabilul-şef) de semnare a documentelor fiscale electronice, până la data înregistrării utilizatorului nou pe portalul www.servicii.sfs.md, în condiţiile cap. II al prezentei Instrucţiuni;

c) depistării informaţiilor ce nu corespund realităţii dintre datele/identitatea utilizatorului şi a contribuabilului cu informaţia din SISFS (datele de identificare ale persoanelor responsabile, codul fiscal al contribuabilului, denumirea) etc;

d) protejării sistemului în cazul în care se constată că este ţinta unor atacuri informatice.

31. Operatorul va restabili accesul la serviciile fiscale electronice (va activa contul de utilizator) din momentul înlăturării cauzelor ce au condiţionat suspendarea/blocarea acestuia.

În cazul prevederilor lit.b) şi c) din pct.31 al prezentei Instrucţiuni, pentru a fi restabilit accesul la serviciile fiscale electronice, contribuabilul va asigura informarea Operatorului la adresa electronică asistenta@sfs.md despre modificările operate.

32. Operatorul este în drept să verifice datele contribuabilului indicate la înregistrarea ca utilizator pe portalul www.servicii.sfs.md, în calitate de conducător/persoană care exercită atribuţiile conducătorului şi contabil-şef, cu informaţia din SISFS.

33. În situaţiile de restabilire a accesului, contribuabilul va acţiona conform prevederilor din Capitolul II al prezentei Instrucţiuni, prin încheierea actelor adiţionale.

IV. PREZENTAREA DOCUMENTELOR FISCALE ELECTRONICE CORECTATE

34. Contribuabilul are dreptul să prezinte un document fiscal electronic corectat.

35. Contribuabilul prezintă documentul fiscal electronic corectat cu respectarea prevederilor Codului fiscal, ale Capitolului II al prezentei Instrucţiuni şi ale altor acte normative în vigoare.

36. Anularea documentelor fiscale electronice anterioare se efectuează în modul stabilit de legislaţie.

V. FORMA DE PREZENTARE ŞI COPIILE DOCUMENTELOR FISCALE ELECTRONICE.

EVIDENŢA ŞI PĂSTRAREA ACESTORA

37. Documentul fiscal electronic are formele de prezentare (redare) internă şi externă.

38. Forma de prezentare internă a documentului fiscal electronic este înscrierea informaţiei în format XML, ce constituie conţinutul acestuia şi care conţine semnătura. Pentru forma de prezentare internă a documentului fiscal electronic se poate utiliza şi algoritmii funcţiei hash.

39. Forma de prezentare internă a documentelor fiscale electronice reprezintă originalul documentului fiscal electronic.

40. Forma de prezentare externă a documentului fiscal electronic este reproducerea documentului fiscal electronic pe ecranul computerului în forma aprobată.

41. Toate exemplarele identice ale documentelor fiscale electronice sunt considerate originale şi produc aceleaşi efecte juridice.

42. Copia documentului fiscal electronic pe hârtie se autentifică în modul prevăzut de legislaţie pentru autentificarea copiilor documentelor pe suport de hârtie şi va conţine menţiunea despre faptul că este copie a documentului fiscal electronic.

43. Evidenta şi păstrarea documentelor fiscale electronice este asigurată de către Operator în conformitate cu legislaţia în vigoare.

44. Pentru a primi arhiva electronică a documentelor fiscale prezentate prin intermediul serviciilor fiscale electronice, în urma blocării accesului contribuabilului la serviciile fiscale electronice, acesta va întreprinde următoarele acţiuni:

a) prezentarea solicitării în formă liberă de eliberare a arhivei electronice la adresa electronică asistenta@sfs.md;

b) după 3 (trei) zile lucrătoare de la data prezentării solicitării de eliberare a arhivei electronice a documentelor fiscale, contribuabilul (conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului sau contabilul-şef) va prezenta la adresa Operatorului următoarele:

- copia buletinului de identitate al persoanei responsabile, însoţită de original;

- ordinul de desemnare ori procura de împuternicire a persoanei responsabile (contabilul-şef) de primire a arhivei electronice a documentelor fiscale;

- copia extrasului din Registrul de stat, eliberat nu mai târziu de 15 (cincisprezece) zile înainte de data prezentării acestuia Operatorului, însoţită de original, dacă în SISFS lipseşte informaţia privind modificarea persoanei responsabile;

- copia procurii autentificate notarial privind împuternicirea altei persoane decât conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului şi/sau contabilul-şef, însoţită de original;

c) semnarea Actului de primire-predare a arhivei electronice a documentelor fiscale.

d) Operatorul va elibera conform procedurii interne arhiva electronică criptată în baza solicitării contribuabilului pe suport magnetic (CD).

VI. ORDINEA DE SOLUŢIONARE A SITUAŢIILOR LITIGIOASE

45. În conformitate cu prezenta Instrucţiune, se soluţionează situaţiile litigioase care apar în legătură cu:

a) contestarea transmiterii şi recepţionării documentelor fiscale electronice;

b) contestarea integrităţii documentelor fiscale electronice;

c) contestarea împuternicirilor persoanei care a semnat documentele fiscale electronice;

d) contestarea împuternicirilor persoanei care beneficiază de acces la serviciile fiscale electronice;

e) alte cazuri legate de obligaţia de prezentare a documentelor fiscale electronice.

46. Situaţiile litigioase în funcţie de natura şi complexitatea lor se soluţionează în regim de lucru (de către Direcţia dezvoltare informaţională, direcţiile responsabile din cadrul SFS şi de către administratorul tehnico-tehnologic al SFS).

[Pct.46 în redacţia Ordinului SFS nr.221 din 27.04.2018, în vigoare 11.05.2018]

47. Partea (Operatorul sau contribuabilul) care depistează împrejurări ce indică prezenţa unei situaţii litigioase, are obligaţia să înştiinţeze imediat cealaltă parte despre aceasta.

48. Ulterior, părţile implicate în litigiu (în continuare – părţi) au obligaţia să verifice prezenţa acestor împrejurări şi să întreprindă măsuri pentru soluţionarea situaţiei litigioase, înştiinţându-se reciproc despre rezultatele verificării şi acţiunile întreprinse.

49. În cazul în care situaţia litigioasă nu a fost soluţionată în regim de lucru, aceasta se va examina de către Consiliul executiv al SFS, în termenele prevăzute de legislaţie.

[Pct.49 modificat prin Ordinul SFS nr.221 din 27.04.2018, în vigoare 11.05.2018]

[Pct.50,51 abrogate prin Ordinul SFS nr.221 din 27.04.2018, în vigoare 11.05.2018]

52. Examinarea circumstanţelor situaţiei litigioase, stabilirea cauzelor şi urmărilor acestei situaţii, determinarea măsurilor necesare pentru soluţionarea ei şi prezentarea conducerii SFS a propunerilor şi proiectului deciziei pe marginea situaţiei litigioase, se efectuează de către Consiliul executiv al SFS.

[Pct.52 în redacţia Ordinului SFS nr.221 din 27.04.2018, în vigoare 11.05.2018]

53. Pe marginea fiecărei probleme examinate Consiliul executiv al SFS adoptă decizii.

[Pct.53 în redacţia Ordinului SFS nr.221 din 27.04.2018, în vigoare 11.05.2018]

54. În cazul imposibilităţii de a soluţiona situaţia litigioasă pe cale amiabilă, părţile se pot adresa în instanţa de judecată.

VII. ASIGURAREA FUNCŢIONĂRII CONTINUE A SERVICIILOR FISCALE

ELECTRONICE ŞI A SECURITĂŢII INFORMAŢIONALE

55. Serviciile fiscale electronice includ acţiuni organizatorice speciale, precum şi mijloace tehnice, de program şi criptografice pentru protecţia informaţiei în timpul procesării documentelor fiscale electronice.

56. Operatorul este responsabil de asigurarea stabilităţii şi eficienţei serviciilor fiscale electronice şi de respectarea cerinţelor fată de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaţionale de date cu caracter personal, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr.1123 din 14 decembrie 2010.

57. Operatorul va supraveghea activitatea în cadrul serviciilor fiscale electronice şi va întreprinde măsurile necesare în scopul diminuării riscurilor la care pot fi expuşi utilizatorii.

58. În scopul protejării sistemului, Operatorul va anula temporar accesul contribuabilului la serviciile fiscale electronice, în cazul în care constată că este ţinta unor atacuri informatice, până la soluţionarea acestei probleme.

59. Contribuabilii conectaţi la serviciile fiscale electronice vor asigura implementarea tuturor măsurilor necesare pentru administrarea şi exploatarea eficientă a mijloacelor software şi hardware aferente serviciilor fiscale electronice, precum şi pentru asigurarea continuităţii activităţii în situaţii de incident. Procesul de asigurare a continuităţii activităţii în situaţii de incident va fi reglementat în modul stabilit de SFS în comun cu Operatorul.

60. Modul de acumulare, procesare, utilizare a informaţiei încadrate în categoria confidenţială (date cu caracter personal, secret comercial etc.), regulile de protecţie a acesteia şi modul de acces la aceasta sunt reglementate de legislaţia naţională în vigoare.

61. Asigurarea securităţii informaţionale în cadrul prestării serviciilor fiscale electronice se bazează pe următoarele cerinţe:

a) asigurarea juridică, organizaţională şi tehnică a securităţii serviciilor fiscale electronice, a mijloacelor de comunicare şi a reţelelor informaţionale;

b) delimitarea volumelor şi conţinutului informaţiei care poate fi accesibilă diferitor categorii de utilizatori;

c) identificarea pericolelor securităţii informaţionale în procesul selectării şi procurării mijloacelor software şi hardware, creării şi exploatării sistemelor informaţionale, profilaxiei şi prevenirii acestora, precum şi în procesul lichidării consecinţelor nefavorabile în caz de survenire a acestora, inclusiv compensarea prejudiciului material;

d) respectarea condiţiilor de păstrare şi protecţie a documentelor fiscale electronice şi de altă natură, care asigură păstrarea atributelor ce le identifică;

e) respectarea regulilor stabilite de utilizare a mijloacelor de protecţie criptografică.

62. La prestarea serviciilor fiscale electronice, Operatorul asigură:

a) depistarea şi prevenirea pericolelor securităţii informaţionale;

b) integritatea datelor prezentate de contribuabil;

c) protecţia contra accesului neautorizat, introducerii completărilor şi modificărilor neautorizate în datele prezentate;

d) sistemul de rezervare şi restabilire a datelor;

e) controlul integrităţii şi capacităţii de lucru a sistemului de asigurare a securităţii informaţionale;

f) identificarea şi autentificarea utilizatorilor serviciilor fiscale electronice;

g) schimbul de date autentificat;

h) delimitarea accesului utilizatorilor la date;

i) înregistrarea acţiunilor de intrare a utilizatorilor în sistem şi de ieşire din sistem şi încălcărilor drepturilor de acces la serviciile fiscale electronice.

VIII. PROGRAMUL DE OPERARE A SERVICIILOR

FISCALE ELECTRONICE

63. Serviciul este disponibil 24 din 24 de ore, 7 zile pe săptămână, 365 de zile în an.

64. Operatorul va informa, prin intermediul portalului www.servicii.sfs.md, contribuabilul despre fiecare situaţie de întrerupere a posibilităţii accesării serviciilor fiscale electronice, care survin în urma lucrărilor de deservire tehnică, precum şi despre reluarea activităţii serviciilor în cazul întreruperii funcţionalităţii acestora.

IX. RĂSPUNDEREA

65. Persoanele responsabile ale contribuabilului poartă răspundere personală pentru modul de utilizare a semnăturii.

66. Contribuabilul este responsabil de suspendarea/blocarea, în termenul stabilit, a dreptului de acces la serviciile fiscale electronice a persoanelor eliberate din funcţii.

67. Contribuabilul este responsabil de corectitudinea, veridicitatea şi autenticitatea datelor indicate la înregistrare pe portalul www.servicii.sfs.md, precum şi de divulgarea informaţiei privind numele său de utilizator şi a parolei şi/sau compromiterea semnăturilor.

68. Contribuabilul este responsabil de veridicitatea datelor sale de identificare şi datelor de identificare a persoanelor responsabile prezentate Operatorului şi actualizarea lor.

69. Contribuabilul poartă răspundere pentru datele incluse în documentele fiscale electronice şi semnate cu semnătura electronică prevăzută de legislaţia în vigoare, pentru erorile, lacunele, ştergerea fişierelor, schimbarea funcţiilor, reţinerile şi defectele ce au loc în timpul transmiterii datelor, care au survenit din vina sa.

70. Contribuabilul este responsabil pentru folosirea corectă a serviciilor fiscale electronice, în conformitate cu prezenta Instrucţiune, Acordul de conectare la serviciile fiscale electronice şi cu “Termenele şi condiţiile de utilizare a serviciilor fiscale electronice”.

71. Operatorul este responsabil de asigurarea funcţionalităţii serviciilor fiscale electronice oferite contribuabililor încontinuu (zilnic, 24 din 24 de ore), pe toată perioada valabilităţii Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice încheiat între părţi, exceptând cazurile de forţă majoră, lucrările de deservire tehnică planificate.

72. Operatorul este responsabil de asigurarea securităţii datelor conţinute în documentele fiscale electronice prezentate de contribuabil şi de corespunderea acestora cu cele stocate în SISFS.

73. Operatorul nu va fi responsabil pentru nicio întrerupere rezultată din cauze ce excedă controlului său, cum ar fi lipsa energiei electrice, defectarea tehnicii de calcul sau infrastructurii de reţea ale contribuabilului, lipsa sau perturbări ale legăturilor Internet şi nici pentru pagubele pe care contribuabilul le-ar putea suferi din aceste cauze.

74. Operatorul nu poartă răspundere pentru nicio întrerupere a serviciilor fiscale electronice rezultată din cauze ce excedă din setările calculatorului contribuabilului, cum ar fi lipsa programelor necesare pentru utilizarea serviciilor fiscale electronice, restricţiile dictate de politica de securitate a calculatorului utilizatorului.

75. Operatorul nu poartă răspundere pentru daunele indirecte cauzate contribuabilului, inclusiv venitul ratat, economii ratate, oportunităţi ratate, netransmiterea sau transmiterea cu întârziere a informaţiei, alterarea sau pierderea informaţiei, pierderea clienţilor, suspendarea activităţii.

76. Nerespectarea prevederilor prezentei Instrucţiuni se sancţionează în conformitate cu legislaţia în vigoare.