Ordin nr.62 din 15.02.2019 cu privire la aprobarea Instrucţiunii privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice
SERVICIUL FISCAL DE STAT
PE LÎNGĂ MINISTERUL FINANŢELOR
O R D I N
cu privire la aprobarea Instrucţiunii privind modul
de utilizare a serviciilor fiscale electronice
nr. 62 din 15.02.2019
(în vigoare 22.02.2019)
Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 59-65 art. 404 din 22.02.2019
* * *
Abrogat: 28.02.2020
Ordinul SFS nr.125 din 24.02.2020
În legătură cu modificările operate în Codul fiscal nr.1163-XIII din 24 aprilie 1997 prin Legea cu privire la modificarea şi completarea unor acte legislative nr.281 din 16 decembrie 2016 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2016, nr.472–477, art.947), în scopul eficientizării administrării fiscale şi în conformitate cu art.133 alin.(2) pct.4 şi pct.8 din Codul fiscal,
ORDON:
1. Se aprobă Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice, conform anexei.
2. Se abrogă Ordinul Serviciului Fiscal de Stat nr.232 din 27 iulie 2017 “Cu privire la aprobarea Instrucţiunii privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice”.
[Pct.2 modificat prin Ordinul SFS nr.101 din 06.03.2019, în vigoare 15.03.2019]
3. Direcţia dezvoltare informaţională a SFS va aduce prezentul ordin la cunoştinţă tuturor subdiviziunilor Serviciului Fiscal de Stat şi va asigura publicarea acestuia în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.
4. Prevederile din prezentul ordin se pun în aplicare la data publicării în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.
| DIRECTORUL SERVICIULUI FISCAL DE STAT | Serghei PUŞCUŢA |
| Nr.62. Chişinău, 15 febriuarie 2019. | |
Anexă
la Ordinul nr.62 din 15 februarie 2019
INSTRUCŢIUNE
privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice
I. DISPOZIŢII GENERALE
1. Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice (în continuare – Instrucţiune) stabileşte modul de accesare şi utilizare a serviciilor fiscale electronice, precum şi modul de întocmire, semnare, transmitere şi recepţionare a documentelor fiscale electronice de către contribuabili, utilizând metode automatizate de prezentare a acestora în formă electronică prin intermediul serviciilor fiscale electronice.
2. Noţiunile şi abrevierile utilizate în prezenta Instrucţiune au următoarea semnificaţie:
Document fiscal electronic – informaţie în formă electronică, creată, prelucrată şi perfectată de către contribuabil în condiţiile prezentei Instrucţiuni şi ale altor acte normative, semnată electronic.
Semnătură – semnătura electronică emisă în condiţiile legislaţiei în vigoare de către Prestatorii de servicii de certificare acreditaţi în domeniul semnăturii electronice avansate calificate.
Nume de utilizator şi parolă – credenţiale indicate în procesul de creare a contului de utilizator alocate contribuabilului, pe baza cărora a obţinut acces la serviciile fiscale electronice.
Persoană responsabilă – utilizator al serviciilor fiscale electronice înregistrat în calitate de conducător /persoană care exercită atribuţiile conducătorului contribuabilului sau persoana căreia i-a fost delegat dreptul de creare şi/sau semnare şi/sau transmitere a documentelor fiscale electronice, care deţine sau nu semnătură.
Operator – Instituţia Publică “Centrul de Tehnologii Informaţionale în Finanţe”, desemnată în calitate de administrator tehnico-tehnologic al sistemului informaţional al Serviciului Fiscal de Stat prin Hotărârea Guvernului nr.344 din 30.04.2009 privind aprobarea modificărilor ce se operează în unele hotărâri ale Guvernului şi Hotărârea Guvernului nr.125 din 06.02.2018 cu privire la Instituţia publică “Centrul de Tehnologii Informaţionale în Finanţe”.
Suspendarea accesului la serviciile fiscale electronice – anularea temporară a accesului contribuabilului la unele servicii fiscale electronice.
Blocarea accesului la serviciile fiscale electronice – anularea temporară sau definitivă a accesului persoanelor responsabile ale contribuabilului la serviciile fiscale electronice (blocarea profilului utilizatorului pe portalul www.servicii.sfs.md).
SFS – Serviciul Fiscal de Stat.
SISFS – Sistemul informaţional al Serviciului Fiscal de Stat – totalitatea informaţiilor din sistemele informaţionale automatizate ale Serviciului Fiscal de Stat, organizată în conformitate cu cerinţele stabilite de legislaţia în vigoare.
XML – sistem extensibil de marcare utilizat pentru crearea paginilor web ce pot fi afişate într-un browser (sau navigator).
Funcţia hash – un număr care este generat dintr-un şir de text. Valoarea hash (sau pur şi simplu hash) este semnificativ mai mică decât textul în sine şi este generată de o formulă într-un mod care este extrem de puţin probabil că alt text va produce aceeaşi valoare hash. Cu ajutorul funcţiei hash aplicate unui document fiscal electronic se obţine hash-ul documentului (amprenta documentului) care mai apoi poate fi utilizat la verificarea unui document fiscal electronic dacă nu a fost modificat.
[Pct.2 modificat prin Ordinul SFS nr.314 din 26.07.2019, în vigoare 02.08.2019]
II. ACORDAREA ACCESULUI LA SERVICIILE FISCALE ELECTRONICE.
ÎNTOCMIREA, SEMNAREA, TRANSMITEREA ŞI RECEPŢIONAREA
DOCUMENTELOR FISCALE ELECTRONICE
3. Accesul contribuabilului (cu excepţia celor indicaţi la punctul 10 din Instrucţiune) la serviciile fiscale electronice, stipulate în Anexa nr.1 la Instrucţiune, se acordă în baza Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice încheiat cu Operatorul, conform Anexei nr.2 la Instrucţiune, la prezentarea documentelor prevăzute în pct.5 şi pct.6.
4. Contribuabilii, ce deţin obligativitatea utilizării metodelor automatizate, beneficiază de acces la serviciile fiscale electronice cu titlu gratuit. Conectarea primară a categoriei date de contribuabili se face prin intermediul subdiviziunilor SFS, în urma expedierii documentelor necesare la adresa de e-mail certificare@sfs.md.
5. Accesul la toate serviciile fiscale electronice, stipulate în Anexa nr.1 la prezenta Instrucţiune, se oferă conducătorului contribuabilului (cu rol de administrator şi contabil), care corespunde cu informaţia din SISFS, în conformitate cu art.187 alin.(3) din Codul fiscal. Drept dovadă a corespunderii, la dosarul contribuabilului se va anexa informaţia din baza de date SISFS semnată de Operator.
6. Pentru a obţine accesul la serviciile fiscale electronice, persoanele responsabile ale contribuabilului (cu excepţia celor indicaţi la punctul 10 din Instrucţiune), iniţial, se vor autentifica pe portalul www.raportare.gov.md sau www.servicii.sfs.md prin intermediul serviciului guvernamental de autentificare şi control al accesului (MPass), pentru a fi creat automat de către sistem conturile de utilizator. Lipsa înregistrărilor duce la imposibilitatea prelucrării documentelor expediate sau prezentate de către contribuabil şi oferirii accesului la serviciile fiscale electronice.
[Pct.6 modificat prin Ordinul SFS nr.314 din 26.07.2019, în vigoare 02.08.2019]
7. Pentru identificarea persoanelor responsabile ale contribuabilului şi verificarea datelor acestora în procesul de oferire a accesului la serviciile fiscale electronice, indicate în Anexa nr.1 la prezenta Instrucţiune, se va prezenta actul de identitate. Copia lizibilă a actului de identitate, cu menţiunea “Copia corespunde cu originalul şi datele din aceasta sunt veridice” şi semnată de către Operator se va anexa la dosarul contribuabilului.
8. Acte de identitate prezentate de către contribuabil, admise pentru conectarea la serviciile fiscale electronice sunt:
a) buletinul de identitate al cetăţeanului RM, inclusiv cel provizoriu;
b) paşaportul cetăţeanului RM;
c) permisul de şedere permanent sau provizoriu pentru cetăţeni străini şi apatrizi;
d) buletinul de identitate pentru apatrizi sau refugiaţi;
e) paşaportul cetăţeanului străin, cu anexarea obligatorie a documentului privind atribuirea codului unic de identificare (IDNP) din Registrul de Stat al Populaţiei.
[Pct.8 modificat prin Ordinul SFS nr.101 din 06.03.2019, în vigoare 15.03.2019]
9. Contribuabilii, a căror date despre înregistrarea/modificarea contribuabilului lipsesc în SISFS sau solicită accesul pentru persoane altele decât cele înregistrate în SISFS, suplimentar la documentul prevăzut în pct.7 sau pct.8 vor prezenta, după caz, următoarele:
a) copia Certificatului sau a deciziei de înregistrare sau a documentului ce confirmă crearea contribuabilului, însoţită de original (se prezintă doar de către autorităţile administrative şi instituţiile publice);
b) copia extrasului din Registrul de stat al unităţilor de drept sau Registrul de stat al persoanelor juridice, eliberat nu mai târziu de 15 (cincisprezece) zile înainte de data prezentării acestuia Operatorului, însoţită de original;
c) copia procurii autentificate notarial privind împuternicirea persoanei de a reprezenta interesele conducătorului contribuabilului şi de semna actele necesare pentru a beneficia de acces la serviciile fiscale electronice, însoţită de original;
d) copia autentificată a încheierii, hotărârii/deciziei instanţei de judecată sau a organului de conducere împuternicit, în care sunt stipulate drepturile administratorului (provizoriu, insolvabilităţii, fiduciar) sau lichidatorului (membrului comisiei de lichidare), dacă contribuabilul se află în proces de insolvabilitate sau lichidare;
e) copia deciziei organului de conducere ierarhic superior al contribuabilului privind numirea unei persoane ce asigură interimatul funcţiei de conducător al contribuabilului, cu inscripţia privind lipsa actelor ulterioare de abrogare a acesteia şi corespunderii cu originalul;
f) copia din statutul contribuabilului autentificată notarial, în cazul în care în statut este prevăzută funcţia de adjunct al conducătorului sau o altă funcţie care, în perioada absenţei conducătorului (concediu de odihnă, concediu de boală, deplasare de serviciu), are dreptul de a-l înlocui şi/sau are împuternicirea de a semna acte juridice din categoria cărora face parte Acordul de conectare la serviciile fiscale electronice, inclusiv însoţită de dovada absenţei conducătorului, dacă se referă la dreptul de a înlocui conducătorul contribuabilului.
10. Persoanele fizice (cetăţeni ai Republicii Moldova), pentru a beneficia de serviciile fiscale electronice, stipulate în Anexa nr.3 la Instrucţiune, se vor autentifica pe portalul www.raportare.gov.md sau www.servicii.sfs.md prin intermediul serviciului guvernamental de autentificare şi control al accesului (MPass).
[Pct.10 completat prin Ordinul SFS nr.314 din 26.07.2019, în vigoare 02.08.2019]
11. Contribuabilul care solicită suplimentar acordarea accesului la serviciile fiscale electronice altor persoane decât conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului prezintă Operatorului cererea semnată de către persoana responsabilă şi conducător, precum şi copia actului de identitate al persoanei responsabile autentificată de contribuabil.
12. Contribuabilului va prezenta Operatorului date de identificare veridice ale contribuabilului şi utilizatorilor lui, iar în caz de modificare a oricăror date de identificare, în termen de 3 (trei) zile de la producerea evenimentului, va informa Operatorul despre acest fapt la adresa electronică asistenta@sfs.md, care va asigura actualizarea automatizată a datelor în conturile de utilizator de pe portalul www.servicii.sfs.md. Prevederile prezentului punct presupun modificarea Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice care are loc prin încheierea unui acord adiţional semnat de conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului contribuabilului respectiv, în cazul modificării persoanelor responsabile ale contribuabilului şi/sau codului fiscal.
13. Conducătorul contribuabilului, în cazul imposibilităţii prezentării în cadrul subdiviziunilor SFS sau Operatorului, va desemna şi împuternici prin ordin intern o persoana responsabilă de interacţiune între instituţii în procesul de gestionare a accesului la serviciile fiscale electronice, cu condiţia asigurării de către aceasta a integrităţii documentelor necesar a fi prezentate, inclusiv a Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice sau a Acordului adiţional semnat de către conducător.
14. Persoanele responsabile ale contribuabilului (cu rol de administrator şi contabil-şef) vor beneficia în mod automatizat de acces la noile servicii fiscale electronice sau a rolurilor în cadrul acestora, implementate pe portalul www.servicii.sfs.md, în baza Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice existent, fără necesitatea semnării acordurilor adiţionale.
15. Întocmirea, semnarea, transmiterea şi recepţionarea documentelor fiscale electronice se efectuează prin intermediul serviciilor fiscale electronice de pe portalul www.raportare.gov.md sau www.servicii.sfs.md.
16. Întocmirea documentelor fiscale electronice se efectuează utilizându-se formularele documentelor fiscale prevăzute de legislaţia în vigoare şi puse la dispoziţie în cadrul serviciilor fiscale electronice.
17. În cazul modificării formularelor documentelor fiscale, SFS, după aprobarea acestora, le va prezenta Operatorului care le va plasa pe portalul www.raportare.gov.md şi www.servicii.sfs.md doar după intrarea lor în vigoare.
18. Semnăturile electronice ale persoanelor responsabile care sunt împuternicite să semneze documentele fiscale electronice trebuie să fie valabile la momentul semnării acestora.
19. Persoanelor responsabile ale contribuabilului li se interzice să transmită numele de utilizator, parola şi semnătura electronică altor persoane în procesul utilizării serviciilor fiscale electronice.
20. Documentul fiscal electronic prezentat prin intermediul serviciilor fiscale electronice se prezumă a fi semnat de către persoana responsabilă utilizator al serviciilor fiscale electronice împuternicit pentru semnarea documentelor fiscale electronice, a cărui semnătură electronică a fost aplicată.
21. Documentele fiscale electronice se prezintă în termenele prevăzute de legislaţie pentru fiecare tip de impozit, taxă şi alte plăţi.
22. Documentele fiscale electronice se completează şi se transmit de către persoanele responsabile ale contribuabilului, după cum urmează:
a) persoanele responsabile vor completa documentele fiscale electronice în conformitate cu prevederile actelor legislative şi normative în vigoare;
b) persoanele responsabile vor parcurge toţi paşii prevăzuţi în “Termenele şi condiţiile de utilizare a portalului www.raportare.gov.md şi/sau www.servicii.sfs.md”.
23. Contribuabilul este obligat să corecteze erorile ca urmare a introducerii greşite a datelor, precum şi orice alte erori constatate, înainte de a transmite documentele fiscale electronice în modul stabilit.
24. Documentele fiscale electronice sunt verificate în mod automat în cadrul serviciilor fiscale electronice, în conformitate cu cerinţele tehnice ale SISFS, dacă corespund normelor cu privire la modul de întocmire a acestora.
25. Data prezentării documentului fiscal electronic se consideră data când este recepţionat în SISFS, dacă este întocmit în modul stabilit de actele legislative şi normative în vigoare.
26. Documentul fiscal electronic se consideră recepţionat de SFS dacă contribuabilul primeşte notificarea de acceptare a documentului fiscal electronic prin recipisa electronică de confirmare a acceptării acesteia în SISFS.
III. SUSPENDAREA/BLOCAREA ŞI RESTABILIREA
ACCESULUI LA SERVICIILE FISCALE ELECTRONICE
27. Suspendarea/blocarea accesului contribuabilului la serviciile fiscale electronice este efectuată de către subdiviziunile SFS sau Operator cu indicarea obligatorie a motivului suspendării/blocării.
28. În urma suspendării/blocării accesului la serviciile fiscale electronice, contribuabilului va primi, în mod automatizat, prin poşta electronică, notificare despre acest fapt.
29. Subdiviziunile SFS suspendă/blochează accesul contribuabilului la serviciile fiscale electronice în următoarele cazuri:
a) lichidarea sau reorganizarea;
b) anularea contribuabilului în calitate de contribuabil al TVA, înregistrarea facturilor fiscale în SIA “Registrul general electronic al facturilor fiscale” (din data expirării termenului legal de înregistrare);
c) modificarea conducătorului contribuabilului, până la data prezentării de către contribuabil a Acordului Adiţional încheiat cu Operatorul sau expedierea de către Operator a documentului scanat către SFS, prin intermediul poştei electronice;
d) instituirea postului fiscal, pentru serviciile fiscale electronice SIA “e-Factura” şi SIA “Comanda on-line a formularelor tipizate”, în cazul în care este menţionat în ordinul de instituire a postului fiscal.
[Pct.29 completat prin Ordinul SFS nr.368 din 23.08.2019, în vigoare 06.09.2019]
30. Subdiviziunile SFS vor restabili accesul la serviciile fiscale electronice, din momentul înlăturării cauzelor ce au condiţionat suspendarea/blocarea acestora.
31. Suspendarea/blocarea şi/sau restabilirea accesului la serviciile fiscale electronice se face cu aprobarea conducătorului subdiviziunii SFS.
32. În caz de eliberare din funcţia deţinută a conducătorului/persoanei care exercită atribuţiile conducătorului sau altei persoane responsabile, contribuabilul şi/sau persoana eliberată din funcţie este obligată să informeze Operatorul imediat sau cel târziu în decurs de 3 (trei) zile lucrătoare din data producerii evenimentului prin depunerea cererii de blocare a accesului, şi, după caz, să iniţieze procedura de înregistrare a utilizatorului nou.
33. Operatorul suspendă/blochează accesul contribuabilului la serviciile fiscale electronice în următoarele cazuri:
a) lichidarea sau reorganizarea contribuabilului;
b) constatarea de către Operator a faptului că contribuabilul încalcă oricare dintre obligaţiile sale prevăzute în Acordul de conectare la serviciile fiscale electronice sau reglementările prezentei Instrucţiuni;
c) modificarea conducătorului contribuabilului, până la data înregistrării conducătorului nou pe portalul www.raportare.gov.md sau www.servicii.sfs.md, în condiţiile cap. II al prezentei Instrucţiuni;
d) depistarea informaţiilor ce nu corespund realităţii dintre datele/identitatea utilizatorului şi a contribuabilului cu informaţia din SISFS, şi anume datele de identificare ale conducătorului şi codul fiscal al contribuabilului;
e) protejarea sistemului în cazul în care se constată că este ţinta unor atacuri informatice.
34. Operatorul va restabili accesul la serviciile fiscale electronice (va activa contul de utilizator) din momentul înlăturării cauzelor ce au condiţionat suspendarea/blocarea acestuia.
35. Operatorul este în drept să verifice datele contribuabilului indicate la înregistrarea ca utilizator pe portalul www.raportare.gov.md sau www.servicii.sfs.md, în calitate de conducător/persoană care exercită atribuţiile conducătorului, cu informaţia din SISFS.
36. În situaţiile de restabilire a accesului, contribuabilul va acţiona conform prevederilor din Capitolul II al prezentei Instrucţiuni, prin încheierea actelor adiţionale.
IV. PREZENTAREA DOCUMENTELOR FISCALE ELECTRONICE CORECTATE
37. Contribuabilul are dreptul să prezinte un document fiscal electronic corectat.
38. Contribuabilul prezintă documentul fiscal electronic corectat cu respectarea prevederilor Codului fiscal, ale Capitolului II al prezentei Instrucţiuni şi ale altor acte normative în vigoare.
39. Anularea documentelor fiscale electronice anterioare se efectuează în modul stabilit de legislaţie.
V. FORMA DE PREZENTARE ŞI COPIILE DOCUMENTELOR
FISCALE ELECTRONICE. EVIDENŢA ŞI PĂSTRAREA ACESTORA
40. Documentul fiscal electronic are formele de prezentare (redare) internă şi externă.
41. Forma de prezentare internă a documentului fiscal electronic este înscrierea informaţiei în format XML, ce constituie conţinutul acestuia şi care conţine semnătura. Pentru forma de prezentare internă a documentului fiscal electronic se poate utiliza şi algoritmii funcţiei hash.
42. Forma de prezentare internă a documentelor fiscale electronice reprezintă originalul documentului fiscal electronic.
43. Forma de prezentare externă a documentului fiscal electronic este reproducerea documentului fiscal electronic pe ecranul computerului în forma aprobată.
44. Toate exemplarele identice ale documentelor fiscale electronice sunt considerate originale şi produc aceleaşi efecte juridice.
45. Copia documentului fiscal electronic pe hârtie se autentifică în modul prevăzut de legislaţie pentru autentificarea copiilor documentelor pe suport de hârtie şi va conţine menţiunea despre faptul că este copie a documentului fiscal electronic.
46. Evidenta şi păstrarea documentelor fiscale electronice este asigurată de către Operator în conformitate cu legislaţia în vigoare.
47. Pentru a primi arhiva electronică a documentelor fiscale prezentate prin intermediul serviciilor fiscale electronice, în urma blocării accesului contribuabilului la serviciile fiscale electronice, acesta va întreprinde următoarele acţiuni:
a) prezentarea solicitării în formă liberă de eliberare a arhivei electronice la adresa electronică asistenta@sfs.md;
b) după 3 (trei) zile lucrătoare de la data prezentării solicitării de eliberare a arhivei electronice a documentelor fiscale, contribuabilul (conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului) va prezenta la adresa Operatorului următoarele:
- copia buletinului de identitate al persoanei responsabile, însoţită de original;
- ordinul de desemnare ori procura de împuternicire a persoanei responsabile (contabilul-şef) de primire a arhivei electronice a documentelor fiscale;
- copia extrasului din Registrul de stat, eliberat nu mai târziu de 15 (cincisprezece) zile înainte de data prezentării acestuia Operatorului, însoţită de original, dacă în SISFS lipseşte informaţia privind modificarea persoanei responsabile;
- copia procurii autentificate notarial privind împuternicirea altei persoane decât conducătorul/persoana care exercită atribuţiile conducătorului şi/sau contabilul-şef, însoţită de original;
c) semnarea Actului de primire-predare a arhivei electronice a documentelor fiscale.
d) Operatorul va elibera conform procedurii interne arhiva electronică criptată în baza solicitării contribuabilului pe suport magnetic (CD).
VI. ORDINEA DE SOLUŢIONARE A SITUAŢIILOR LITIGIOASE
48. În conformitate cu prezenta Instrucţiune, se soluţionează situaţiile litigioase care apar în legătură cu:
a) contestarea transmiterii şi recepţionării documentelor fiscale electronice;
b) contestarea integrităţii documentelor fiscale electronice;
c) contestarea împuternicirilor persoanei care a semnat documentele fiscale electronice;
d) contestarea împuternicirilor persoanei care beneficiază de acces la serviciile fiscale electronice;
e) alte cazuri legate de obligaţia de prezentare a documentelor fiscale electronice.
49. Situaţiile litigioase în funcţie de natura şi complexitatea lor se soluţionează în regim de lucru (de către Direcţia dezvoltare informaţională, direcţiile responsabile din cadrul SFS şi de către administratorul tehnico-tehnologic al SFS).
50. Partea (Operatorul sau contribuabilul) care depistează împrejurări ce indică prezenţa unei situaţii litigioase, are obligaţia să înştiinţeze imediat cealaltă parte despre aceasta.
51. Ulterior, părţile implicate în litigiu (în continuare – părţi) au obligaţia să verifice prezenţa acestor împrejurări şi să întreprindă măsuri pentru soluţionarea situaţiei litigioase, înştiinţându-se reciproc despre rezultatele verificării şi acţiunile întreprinse.
52. În cazul în care situaţia litigioasă nu a fost soluţionată în regim de lucru, aceasta se va examina de către Colegiul SFS, în termenele prevăzute de legislaţie.
53. Examinarea circumstanţelor situaţiei litigioase, stabilirea cauzelor şi urmărilor acestei situaţii, determinarea măsurilor necesare pentru soluţionarea ei şi prezentarea conducerii SFS a propunerilor şi proiectului deciziei pe marginea situaţiei litigioase, se efectuează de către Colegiul SFS.
54. Pe marginea fiecărei probleme examinate, Colegiul SFS adoptă decizii.
55. În cazul imposibilităţii de a soluţiona situaţia litigioasă pe cale amiabilă, părţile se pot adresa în instanţa de judecată.
VII. ASIGURAREA FUNCŢIONĂRII CONTINUE A SERVICIILOR
FISCALE ELECTRONICE ŞI A SECURITĂŢII INFORMAŢIONALE
56. Serviciile fiscale electronice includ acţiuni organizatorice speciale, precum şi mijloace tehnice, de program şi criptografice pentru protecţia informaţiei în timpul procesării documentelor fiscale electronice.
57. Operatorul este responsabil de asigurarea stabilităţii şi eficienţei serviciilor fiscale electronice şi de respectarea cerinţelor fată de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaţionale de date cu caracter personal, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr.1123 din 14 decembrie 2010.
58. Operatorul va supraveghea activitatea în cadrul serviciilor fiscale electronice şi va întreprinde măsurile necesare în scopul diminuării riscurilor la care pot fi expuşi utilizatorii.
59. În scopul protejării sistemului, Operatorul va anula temporar accesul contribuabilului la serviciile fiscale electronice, în cazul în care constată că este ţinta unor atacuri informatice, până la soluţionarea acestei probleme.
60. Contribuabilii conectaţi la serviciile fiscale electronice vor asigura implementarea tuturor măsurilor necesare pentru administrarea şi exploatarea eficientă a mijloacelor software şi hardware aferente serviciilor fiscale electronice, precum şi pentru asigurarea continuităţii activităţii în situaţii de incident. Procesul de asigurare a continuităţii activităţii în situaţii de incident va fi reglementat în modul stabilit de SFS în comun cu Operatorul.
61. Modul de acumulare, procesare, utilizare a informaţiei încadrate în categoria confidenţială (date cu caracter personal, secret comercial etc.), regulile de protecţie a acesteia şi modul de acces la aceasta sunt reglementate de legislaţia naţională în vigoare.
62. Asigurarea securităţii informaţionale în cadrul prestării serviciilor fiscale electronice se bazează pe următoarele cerinţe:
a) asigurarea juridică, organizaţională şi tehnică a securităţii serviciilor fiscale electronice, a mijloacelor de comunicare şi a reţelelor informaţionale;
b) delimitarea volumelor şi conţinutului informaţiei care poate fi accesibilă diferitor categorii de utilizatori;
c) identificarea pericolelor securităţii informaţionale în procesul selectării şi procurării mijloacelor software şi hardware, creării şi exploatării sistemelor informaţionale, profilaxiei şi prevenirii acestora, precum şi în procesul lichidării consecinţelor nefavorabile în caz de survenire a acestora, inclusiv compensarea prejudiciului material;
d) respectarea condiţiilor de păstrare şi protecţie a documentelor fiscale electronice şi de altă natură, care asigură păstrarea atributelor ce le identifică;
e) respectarea regulilor stabilite de utilizare a mijloacelor de protecţie criptografică.
63. La prestarea serviciilor fiscale electronice, Operatorul asigură:
a) depistarea şi prevenirea pericolelor securităţii informaţionale;
b) integritatea datelor prezentate de contribuabil;
c) protecţia contra accesului neautorizat, introducerii completărilor şi modificărilor neautorizate în datele prezentate;
d) sistemul de rezervare şi restabilire a datelor;
e) controlul integrităţii şi capacităţii de lucru a sistemului de asigurare a securităţii informaţionale;
f) identificarea şi autentificarea utilizatorilor serviciilor fiscale electronice;
g) schimbul de date autentificat;
h) delimitarea accesului utilizatorilor la date;
i) înregistrarea acţiunilor de intrare a utilizatorilor în sistem şi de ieşire din sistem şi încălcărilor drepturilor de acces la serviciile fiscale electronice;
j) actualizarea automatizată a datelor de identificare ale contribuabilului şi a persoanelor responsabile de utilizare a serviciilor fiscale electronice conform Registrului fiscal al Serviciului Fiscal de Stat şi Registrul de Stat al Populaţiei, ce se reflectă în documentele fiscale depuse de către contribuabil.
VIII. PROGRAMUL DE OPERARE A SERVICIILOR FISCALE ELECTRONICE
64. Serviciul este disponibil 24 din 24 de ore, 7 zile pe săptămână, 365 de zile în an.
65. Operatorul va informa, prin intermediul portalului www.raportare.gov.md şi www.servicii.sfs.md, contribuabilul despre fiecare situaţie de întrerupere a posibilităţii accesării serviciilor fiscale electronice, care survin în urma lucrărilor de deservire tehnică, precum şi despre reluarea activităţii serviciilor în cazul întreruperii funcţionalităţii acestora.
IX. RĂSPUNDEREA
66. Persoanele responsabile ale contribuabilului poartă răspundere personală pentru modul de obţinere şi utilizare a semnăturii, precum şi de prelungirea termenului de valabilitate a acesteia.
67. Contribuabilul este responsabil de suspendarea/blocarea, în termenul stabilit, a dreptului de acces la serviciile fiscale electronice a persoanelor eliberate din funcţii.
68. Contribuabilul este responsabil de corectitudinea, veridicitatea şi autenticitatea datelor indicate sau extrase automatizat la autentificarea prin MPass la înregistrare pe portalul www.raportare.gov.md sau www.servicii.sfs.md, precum şi de divulgarea informaţiei privind numele său de utilizator şi a parolei şi/sau compromiterea semnăturilor.
[Pct.68 completat prin Ordinul SFS nr.314 din 26.07.2019, în vigoare 02.08.2019]
69. Contribuabilul este responsabil de veridicitatea datelor sale de identificare şi datelor de identificare a persoanelor responsabile prezentate Operatorului şi actualizarea lor.
70. Contribuabilul poartă răspundere pentru datele incluse în documentele fiscale electronice şi semnate cu semnătura electronică prevăzută de legislaţia în vigoare, pentru erorile, lacunele, ştergerea fişierelor, schimbarea funcţiilor, reţinerile şi defectele ce au loc în timpul transmiterii datelor, care au survenit din vina sa.
71. Contribuabilul este responsabil pentru folosirea corectă a serviciilor fiscale electronice, în conformitate cu prezenta Instrucţiune, Acordul de conectare la serviciile fiscale electronice şi cu “Termenele şi condiţiile de utilizare a serviciilor fiscale electronice”.
72. Operatorul este responsabil de asigurarea funcţionalităţii serviciilor fiscale electronice oferite contribuabililor încontinuu (zilnic, 24 din 24 de ore), pe toată perioada valabilităţii Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice încheiat între părţi, exceptând cazurile de forţă majoră, lucrările de deservire tehnică planificate.
73. Operatorul este responsabil de asigurarea securităţii datelor conţinute în documentele fiscale electronice prezentate de contribuabil şi de corespunderea acestora cu cele stocate în SISFS.
74. Operatorul nu va fi responsabil pentru nicio întrerupere rezultată din cauze ce excedă controlului său, cum ar fi lipsa energiei electrice, defectarea tehnicii de calcul sau infrastructurii de reţea ale contribuabilului, lipsa sau perturbări ale legăturilor Internet şi nici pentru pagubele pe care contribuabilul le-ar putea suferi din aceste cauze.
75. Operatorul nu poartă răspundere pentru nici o întrerupere a serviciilor fiscale electronice rezultată din cauze ce excedă din setările calculatorului contribuabilului, cum ar fi lipsa programelor necesare pentru utilizarea serviciilor fiscale electronice, restricţiile dictate de politica de securitate a calculatorului utilizatorului.
76. Operatorul nu poartă răspundere pentru daunele indirecte cauzate contribuabilului, inclusiv venitul ratat, economii ratate, oportunităţi ratate, netransmiterea sau transmiterea cu întârziere a informaţiei, alterarea sau pierderea informaţiei, pierderea clienţilor, suspendarea activităţii.
77. Nerespectarea prevederilor prezentei Instrucţiuni se sancţionează în conformitate cu legislaţia în vigoare.
|
Anexa nr.1 la Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice LISTA serviciilor fiscale electronice oferite contribuabililor (persoanelor juridice şi fizice ce desfăşoară activitate de întreprinzător) în baza Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice pentru persoane juridice |
||
| Nr. crt. |
Denumirea serviciului fiscal electronic | Condiţiile de utilizare |
| 1. | Serviciul Declaraţie electronică | - autentificare pe portalul www.servicii.sfs.md; - încheierea Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice - utilizarea semnăturii electronice |
| 2. | Serviciul Registrul general electronic al facturilor fiscale | |
| 3. | Serviciul Comanda on-line a formularelor tipizate | |
| 4. | Serviciul e-Factura | |
| 5. | Serviciul Colectarea informaţiei din surse indirecte | |
| 6. | Serviciu e-Cerere | |
| 7. | Serviciul Contul curent al contribuabilului | - autentificare pe portalul www.servicii.sfs.md; - încheierea Acordului de conectare la serviciile fiscale electronice |
| 8. | Serviciul Acces avansat la informaţii despre contribuabil | |
| 9. | Serviciul Diseminare mesaje | |
[Anexa nr.1 în redacţia Ordinului SFS nr.314 din 26.07.2019, în vigoare 02.08.2019]
|
Anexa nr.2 la Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice ACORD-TIP NR.____ din data /___/___/__________ DE CONECTARE LA SERVICIILE FISCALE ELECTRONICE Încheiat între părţile contractante în baza Contractului de prestare a serviciilor de administrator tehnico-tehnologic al sistemului informaţional al Serviciului Fiscal de Stat, încheiat între Prestator şi Serviciul Fiscal de Stat: |
|||
| PRESTATOR:
Denumirea: Instituţia publică “Centrul de Tehnologii Informaţionale în Finanţe”, MD-2005, Republica Moldova, mun. Chişinău, str. Constantin Tănase 7, Cod fiscal: 1005600036924, Cod IBAN: MD86TRPCCC518430A01338AA în Ministerul Finanţelor – Trezoreria de Stat, Chişinău; Cod TVA: 7800104, codul băncii: TREZMD2X, tel/fax: 080001525, +373 22 211202, e-mail: asistenta@sfs.md, reprezentată prin ___________________, care activează în baza_____________________, pe de o parte, denumită în continuare Prestator, |
|||
|
ŞI |
|||
| BENEFICIAR – denumit în continuare conform datelor de identificare: | |||
| Denumirea: | IDNO: | ||
| În persoana: | Cod TVA: | ||
| Care activează în baza: | Cod IBAN: | ||
| Adresa juridică: | Denumirea băncii: | ||
| Persoana de contact: | Codul băncii: | ||
| Telefon: | e-mail: | ||
|
I. OBIECTUL ACORDULUI. DREPTURILE ŞI OBLIGAȚIILE PĂRŢILOR. 1.1. Prestatorul se obligă să presteze, cu titlu gratuit, Beneficiarului servicii fiscale electronice, plasate pe portalul www.servicii.sfs.md, numite în continuare “servicii”, conform Instrucţiunii privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice, precum şi, după caz, să expedieze în numele şi pe contul Beneficiarului documentele fiscale electronice în sistemul informaţional al Serviciului Fiscal de Stat al Republicii Moldova (în continuare – SISFS). 1.2. Părţile recunosc că documentele fiscale electronice perfectate în cadrul serviciilor, autentificate prin aplicarea semnăturii electronice prevăzute de legislaţia în vigoare a persoanelor responsabile din partea Beneficiarului indicate în Anexa la prezentul Acord, produc aceleaşi efecte juridice ca şi documentele analogice pe suport de hârtie, autentificate cu semnătură olografă. 1.3. Orice drept acordat pentru utilizarea serviciilor de către Prestator Beneficiarului este strict personal. Beneficiarul nu poate înstrăina acest drept sau nu poate pune la dispoziţie serviciile furnizate acestuia în nici un mod nici unei terţe părţi, cu excepţia în care se convine în mod expres altfel. 1.4. Obligativitatea utilizării unor servicii este prevăzută de legislaţia în vigoare. 1.5. Prestatorul asigură Beneficiarului funcţionalitatea serviciilor fiscale electronice încontinuu (zilnic, 24 din 24 de ore), pe toată perioada valabilităţii prezentului Acord, exceptând cazurile de forţă majoră, lucrările de deservire tehnică planificate, precum şi cazurile extreme şi de remediere a defecţiunilor tehnice prevăzute în Cap. V şi VII la prezentul Acord. Utilizarea unor servicii se efectuează cu aplicarea semnăturii electronice prevăzute de legislaţia în vigoare. 1.6. Prestatorul trebuie să informeze Beneficiarul prin intermediul portalului www.servicii.sfs.md, despre orarul lucrărilor de deservire tehnică, precum şi reluarea activităţii serviciilor în cazul întreruperii funcţionalităţii acestora. 1.7. Obligaţiile Beneficiarului: a) să prezinte Prestatorului date de identificare veridice şi complete, iar în caz de modificare a datelor de identificare, în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la producerea evenimentului, să informeze Prestatorul despre acest fapt la adresa electronică asistenta@ sfs.md; b) să comunice Prestatorului adresa electronică prin care se va efectua comunicarea reciprocă, iar în caz de modificare a adresei electronice, să informeze Prestatorul în termen de 3 (trei) zile lucrătoare; c) să perfecteze documentele fiscale electronice, utilizând formularele puse la dispoziţie automat în cadrul serviciilor; d) să semneze documentele fiscale electronice cu semnătura electronică prevăzute de legislaţia în vigoare, în scopul confirmării veridicităţii datelor conţinute în documentele fiscale electronice; e) să păstreze confidenţialitatea informaţiei despre parola, numele său de utilizator; f)să asigure accesul reprezentanţilor Prestatorului în oficiul său pentru intervenţiile tehnice ce ţin de buna funcţionare a serviciilor, în caz de necesitate; g) să colaboreze cu Prestatorul pentru asigurarea securităţii accesului la servicii şi să informeze Prestatorul despre orice acţiune suspicioasă de care are cunoştinţă şi care ar putea să reprezinte un atentat la serviciile respective; h) să nu folosească sau să nu înregistreze în scop comercial programele informatice recepţionate de la Prestator decât cu acordul Prestatorului; i) să nu utilizeze serviciile în scop de fraudă; j) să transmită documentele fiscale electronice până la ora 23.00 în ultima zi de prezentare, în scopul primirii recipisei electronice de confirmare a acceptării documentelor fiscale electronice în SISFS în termenul prevăzut de legislaţie; k) să facă cunoştinţă şi să respecte “Termenele şi condiţiile de utilizare a portalului www.servicii.sfs.md”. 1.8. Obligaţiile Prestatorului: a) să activeze contul de utilizator al Beneficiarului pe portalul www.servicii.sfs.md şi să asigure posibilitatea accesării şi utilizării de către Beneficiar a serviciilor; c) să nu folosească în avantajul său, datele conţinute în documentele fiscale electronice ale Beneficiarului sau alte informaţii care fac obiectul prezentului Acord. d) să asigure transmiterea în regim on-line către Beneficiar a recipisei electronice ce confirmă acceptarea documentelor fiscale electronice în SISFS, în termen de cel mult 24 (douăzeci şi patru) de ore de la transmiterea documentelor fiscale electronice; f) să informeze Beneficiarul prin intermediul portalului www.servicii.sfs.md, despre orarul lucrărilor de deservire tehnică, precum şi reluarea activităţii serviciilor în cazul întreruperii funcţionalităţii acestora; g) să ofere acces în mod automatizat persoanelor responsabile ale contribuabilului (administrator şi contabil-şef), în cazul implementării noilor servicii fiscale electronice sau a rolurilor în cadrul acestora. II. DURATA ACORDULUI 2.1. Prezentul Acord intră în vigoare la data semnării (acceptării) prevederilor prezentului Acord şi acţionează pe o durată nedeterminată. 2.2. În cazul modificării datelor de identificare ale beneficiarului reflectate în prezentul Acord, se va încheia Acord adiţional pentru actualizarea datelor pe www.servicii.sfs.md. III. CONTUL DE UTILIZATOR, ACTIVAREA ŞI SUSPENDAREA/BLOCAREA ACESTUIA 3.1. Activarea contului de utilizator de către Prestator presupune alocarea şi rezervarea tuturor elementelor conţinute de acesta (nume de utilizator, parolă, etc.). 3.2. Accesul la Contul de Utilizator este protejat prin metode de securitate specifice, care vor fi folosite de către Beneficiar implicit. 3.3. În cazul în care Prestatorul constată că Beneficiarul încalcă sau are motive să suspecteze că Beneficiarul încalcă oricare dintre obligaţiile sale, are dreptul să suspende /blocheze accesul Beneficiarului la contul de utilizator, în temeiurile prevăzute în Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice. 3.4. În scopul protejării sistemului informatic, Prestatorul are dreptul să suspende temporar accesul Beneficiarului la servicii, în cazul în care constată că este ţinta unor atacuri informatice sau suspectează probleme de securitate ale sistemului său ce poate cauza eventuale prejudicii atât Beneficiarului, cât şi Prestatorului însuşi, până la soluţionarea acestei probleme, înştiinţându-l imediat pe Beneficiar. 3.5. Prestatorul este în drept să blocheze accesul la servicii în baza solicitării în scris a Beneficiarului sau a utilizatorului. 3.6. Alte temeiuri de suspendare/blocare a accesului la servicii sunt prevăzute în Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice. IV. PRELUCRAREA DATELOR 4.1. Prin semnarea prezentului Acord Beneficiarul şi-a exprimat consimţământul ca Prestatorul să colecteze, să administreze datele cu caracter personal ale acestuia, şi să fie incluse în baze de date şi prelucrate, în condiţiile şi cu respectarea reglementărilor legale în vigoare. 4.2. Prin prelucrarea de date/informaţii furnizate de Beneficiar se înţelege orice operaţiune sau set de operaţiuni care se efectuează asupra datelor/informaţiilor prin mijloace automate sau neautomate, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea şi/sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terţi, alăturarea ori combinarea, blocarea, ştergerea sau distrugerea acestora. 4.3. Prestatorul va asigura confidenţialitatea datelor cu caracter personal furnizate de către Beneficiar sau solicitate de la acesta, cu excepţia cazurilor prevăzute de legislaţie. 4.4. Prezentele condiţii de confidenţialitate se vor completa cu prevederile Legii nr.133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal. 4.5. Suspendarea/blocarea accesului la servicii se face în temeiurile prevăzute în Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice. V. RĂSPUNDEREA PĂRŢILOR 5.1. Beneficiarul este responsabil de veridicitatea datelor incluse în documentele fiscale electronice, precum şi de divulgarea informaţiei privind numele său de utilizator şi a parolei. 5.2. Beneficiarul semnează documentele fiscale electronice cu semnătura electronică prevăzută de legislaţia în vigoare, asumându-şi răspunderea prevăzută de lege pentru prezentarea de date şi informaţii false sau eronate. 5.3. Prestatorul poartă răspundere pentru calitatea serviciilor în conformitate cu legislaţia în vigoare. 5.4. Prestatorul nu este responsabil pentru folosirea incorectă de către Beneficiar a serviciilor. 5.5. Prestatorul nu poartă răspundere pentru datele incluse în documentele fiscale electronice ale Beneficiarului şi semnate cu semnătura electronică prevăzută de legislaţia în vigoare, pentru erorile, lacunele, ştergerea fişierelor, schimbarea funcţiilor, reţinerile şi defectele ce au loc în timpul transmiterii datelor, care au survenit nu din vina sa. 5.6. Prestatorul nu poartă răspundere pentru întreruperea continuităţii serviciilor din vina Beneficiarului. 5.7. Prestatorul nu va fi responsabil pentru nici o întrerupere rezultată din cauze ce excedă controlului său, cum ar fi lipsa energiei electrice, defectarea tehnicii de calcul sau infrastructurii de reţea ale Beneficiarului, lipsa sau perturbări ale legăturilor Internet şi nici pentru pagubele pe care Beneficiarul le-ar putea suferi din aceste cauze. 5.8. Prestatorul nu poartă răspundere pentru nici o întrerupere a serviciilor rezultată din cauze ce excedă din setările calculatorului Beneficiarului, cum ar fi lipsa programelor necesare pentru utilizarea serviciilor, restricţiile dictate de politica de securitate a calculatorului Beneficiarului, defecţiunile dispozitivelor de citire a purtătorilor de informaţii pe care sunt înscrise semnăturile electronice, cât şi incompatibilitatea calculatorului cu cerinţele tehnice plasate pe portalul www.servicii.sfs.md şi nici pentru consecinţele pe care Beneficiarul le-ar putea suferi din aceste cauze. 5.9. Prestatorul nu poartă răspundere pentru daunele indirecte cauzate Beneficiarului, inclusiv venitul ratat, economii ratate, oportunităţi ratate, netransmiterea sau transmiterea cu întârziere a informaţiei, alterarea sau pierderea informaţiei, pierderea clienţilor, suspendarea activităţii. 5.10. Reclamaţiile Beneficiarului referitoare la calitatea tehnică a serviciilor se transmit telefonic sau prin intermediul poştei electronice (e-mail), la Centrul de Apel al Prestatorului, comunicându-i Beneficiarului numărul de înregistrare a reclamaţiei sale sau prin scrisoare oficială la adresa Prestatorului. Relaţiile de contact ale Centrului Unic de Apel al SFS: tel. 080001525; e-mail: asistenta@sfs.md. 5.11. În cazul apariţiei unei defecţiuni la servicii, remedierea acesteia se va face în timp de 24 de ore de la înregistrarea reclamaţiei Beneficiarului (în cazul respectării tuturor condiţiilor prezentului Acord). În funcţie de gradul de complexitate al defecţiunii, remedierea poate dura mai mult de 24 de ore, caz în care Beneficiarul va fi notificat prin intermediul portalului www.servicii.sfs.md. 5.12. Duratele de remediere sus-menţionate se referă la situaţiile în care reclamaţiile sunt înregistrate la Centrul de Apel al Prestatorului în zile lucrătoare, cu informarea ulterioară a Beneficiarului. 5.13. În caz de imposibilitate a asigurării accesului la servicii din motive ce nu depind de voinţa sa (pct. 3.3. – 3.5., căderea infrastructurii tehnice de sistem, software, căderea canalelor de telecomunicaţii) pe o perioadă determinată de timp, Prestatorul se obligă să asigure informarea imediată (cel mult 5 (cinci) ore) a Beneficiarului despre reluarea activităţii serviciilor prin intermediul portalului www.servicii.sfs.md. 5.14. În cazul solicitării Beneficiarului, conform căreia este necesară o deplasare a reprezentanţilor Prestatorului la locaţia Beneficiarului, cheltuielile de deplasare şi serviciile prestate vor fi acoperite de Beneficiar, conform preţurilor publicate pe portalul www.servicii.sfs.md. Deplasările menţionate se efectuează în intervalul datelor 5-20 ale fiecărei luni. 5.15. Specialiştii Prestatorului vor efectua la locaţia Beneficiarului numai operaţiunile strict necesare pentru repunerea în funcţiune a serviciilor fără a efectua devirusări, reinstalare de sisteme de operare etc. VI. ÎNCETAREA ACORDULUI 6.1. Încetarea prezentului Acord survine în următoarele cazuri: a) rezilierea Acordului de către părţi (unilateral sau bilateral), cu notificarea în scris a celeilalte părţi cu 15 (cincisprezece) zile înainte de reziliere; b) în orice alte cazuri prevăzute în mod expres în prezentul Acord sau de legislaţia în vigoare. 6.2. Indiferent de modalitatea de încetare a Acordului, încetarea nu va afecta obligaţiile scadente dintre părţi. VII. FORŢA MAJORĂ 7.1. Prin forţa majoră se înţelege orice eveniment imprevizibil şi de neînlăturat, independent de voinţa părţilor, apărut ulterior semnării Acordului şi care împiedică executarea acestuia, apără de răspundere partea care o invocă, dar numai în măsura şi pentru perioada în care partea este împiedicată sau întârziată să-şi execute obligaţia din pricina situaţiei de forţă majoră în termen de cel mult 3 (trei) zile de la apariţie şi o dovedeşte cu acte emise de instituţiile abilitate în cel mult 15 (cincisprezece) zile de la apariţie. 7.2. Caz de forţă majoră poate fi, de exemplu dar nu limitativ: stare de război (fie declarat sau nu), conflict armat, revoluţie, insurecţie, acţiuni sau ameninţări militare sau teroriste, sabotaj, tulburări civile, greve sau alte acţiuni în câmpul muncii, modificări în legislaţie, hotărâri, regulamente sau directive, catastrofe naturale, cutremur, incendii, explozii, tulburări meteorologice, urgenţe publice sau orice altă întâmplare, care este dincolo de controlul rezonabil al Prestatorului. 7.3. Dacă un caz de forţă majoră împiedică sau întârzie (parţial sau total) executarea Acordului de către oricare Parte contractantă, atunci Partea contractantă afectată va fi exonerată de îndeplinirea obligaţiile sale, dar numai pentru perioada în care executarea Acordului a fost împiedicată/întârziată din respectiva cauză de forţă majoră. 7.4. Partea afectată de forţă majoră va depune toate eforturile pentru reducerea cât mai posibil a întârzierilor cauzate de aceasta. 7.5. Dacă durata confirmată a existenţei cazului de forţă majoră este mai mare de 10 (zece) zile, părţile vor decide în mod obligatoriu condiţiile continuării acordului sau încetarea acestuia. 7.6. Survenirea circumstanţelor de forţă majoră, momentul dezlănţuirii şi termenul de acţiune trebuie să fie confirmate printr-un certificat eliberat de Camera de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova, care atestă că asemenea circumstanţe au avut loc. VIII. DISPOZIŢII FINALE 8.1. Potrivit prezentului Acord orice comunicări făcute între părţii sunt valabil îndeplinite dacă sunt transmise prin mijloace care asigură transmiterea şi primirea de către destinatar a conţinutului comunicării, în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare. În cazul în care comunicarea este făcută prin poşta, se va realiza prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire. 8.2. Comunicările făcute prin fax sau e-mail se consideră primite de către destinatar în prima zi lucrătoare următoare celei în care au fost expediate. Comunicările/notificările verbale nu vor fi luate în considerare de către părţi. 8.3. Toate comunicările/notificările dintre părţi se vor face utilizând adresele de corespondenţă şi de contact menţionate în prezentul Acord. 8.4. Divergenţele sau litigiile apărute între părţi, în legătură cu executarea prezentului Acord, vor fi soluţionate pe cale amiabilă, iar în caz de neînţelegere, acestea urmează a fi soluţionate în instanţele judecătoreşti competente în modul stabilit de legislaţia Republicii Moldova. 8.5. În cazul în care oricare din prevederile prezentului Acord este declarată nulă şi/sau inaplicabilă, celelalte prevederi din Acord rămân în vigoare. 8.6. În toate celelalte cazuri neprevăzute de prezentul Acord, părţile vor acţiona în conformitate cu legislaţia în vigoare a Republicii Moldova. 8.7. Orice modificări şi completări la prezentul Acord sunt valabile numai în cazul când acestea au fost făcute în scris şi semnate de către ambele părţi. 8.8. Prestatorul îşi rezervă posibilitatea de a încheia acorduri ulterioare cu Beneficiarul în formă electronică cu aplicarea semnăturii electronice prevăzute de legislaţia în vigoare. 8.9. Denumirea şi numerotaţia punctelor acordului în cauză sunt utilizate pentru asigurarea comodităţii şi nu influenţează conţinutul şi interpretarea prezentului Acord. 8.10. Semnând acest Acord, Beneficiarul confirmă că: a) a fost instruit cu privire la utilizarea serviciilor; b) este de acord cu înregistrarea convorbirilor telefonice purtate cu operatorii Centrului de Apel, înregistrare menită a îmbunătăţi calitatea serviciilor prestate de către Prestator; c) acceptă abonarea la serviciul electronic “Diseminare mesaje” pentru recepţionarea notificărilor oficiale din partea Serviciului Fiscal de Stat; d) acceptă utilizarea adreselor electronice (e-mail) declarate în prezentul Acord/ înregistrate în contul de utilizator de pe portalul www.servicii.sfs.md, pentru recepţionarea/expedierea corespondenţei oficiale în raport cu Serviciul Fiscal de Stat. 8.11. Fiecare persoană care semnează acest Acord în numele uneia dintre Părţi, declară şi garantează că a fost pe deplin împuternicită să semneze acest Acord şi că au fost întreprinse toate măsurile necesare pentru a autoriza semnarea prezentului Acord. 8.12. Părţile declară că sunt de acord cu clauzele prezentului Acord, care reprezintă voinţa lor liberă, neviciată şi sting orice înţelegere anterioară, verbală sau scrisă, dintre părţi cu privire la obiectul prezentului Acord. Semnarea prezentului Acord presupune că Beneficiarul a citit cu atenţie acest document şi a înţeles termenele şi condiţiile menţionate de prezentul Acord. 8.13. Acordurile anterioare ce fac obiectul prezentului Acord (serviciile fiscale electronice, inclusiv serviciul “Declaraţie electronică”) încetează să mai producă efecte juridice din data semnării prezentului Acord. 8.14. Prezentul Acord s-a încheiat în 2 (două) exemplare originale în limba română, câte 1 (unul) pentru fiecare parte. IX. SEMNĂTURILE PĂRŢILOR |
|||
| PRESTATOR: | BENEFICIAR: |
| _______________
_______________/________________/ (nume, prenume) (semnătura) |
________________
______________/___________________/ (nume, prenume) (semnătura) (am primit 1 (un) exemplar al prezentului Acord) |
|
Anexa la Acordul-tip nr.____ _____________ din “____”_________________20____ LISTA utilizatorilor autorizaţi pe portalul www.servicii.sfs.md a Beneficiarului |
|||
| Nr. crt. |
Nume, prenume | IDNP | Rolul utilizatorului |
| 1. | |||
| 2. | |||
| PRESTATOR: | BENEFICIAR: |
| _______________
_______________/________________/ (nume, prenume) (semnătura) |
________________
______________/___________________/ (nume, prenume) (semnătura) |
|
Documentul conţine date cu caracter personal. Prelucrarea ulterioară a acestor date poate fi efectuată numai în condiţiile prevăzute de legislaţie. IP CTIF este operator de date cu caracter personal nr.____________ |
|
|
Anexa nr.3 la Instrucţiunea privind modul de utilizare a serviciilor fiscale electronice LISTA serviciilor fiscale electronice oferite contribuabililor (persoanelor fizice-cetăţeni) în urma autentificării prin MPass |
||
| Nr. crt. |
Denumirea serviciului fiscal electronic | Condiţiile de utilizare |
| 1. | Serviciul Declaraţie electronică | - autentificare pe portalul www.servicii.sfs.md; - utilizarea semnăturii electronice. |
| 2. | Serviciu e-Cerere | |
| 3. | Serviciul Contul curent al contribuabilului | - autentificare pe portalul www.servicii.sfs.md. |
| 4. | Serviciul Verificarea obligaţiunii fiscale | |
| 5. | Serviciul Fişa imobilului | |
| 6. | Serviciul Diseminare mesaje | |
[Anexa nr.3 introdusă prin Ordinul SFS nr.314 din 26.07.2019, în vigoare 02.08.2019]