Ordine

Ordin nr.31 din 25.01.2021 cu privire la aprobarea standardului ocupaţional "Îngrijitor la domiciliu"

Tipul documentului: Ordine
Data adoptării: 25.01.2021

MINISTERUL SĂNĂTĂŢII, MUNCII
ŞI PROTECŢIEI SOCIALE

O R D I N

cu privire la aprobarea standardului

ocupaţional "Îngrijitor la domiciliu"

nr. 31 din 25.01.2021

(în vigoare 05.02.2021)

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 33-41 art.113 din 05.02.2021

* * *

În temeiul prevederilor pct.10 sbpct.1) lit.e) şi alin.(3) al pct.19 din Metodologia de elaborare a standardelor ocupaţionale, aprobată prin Hotărârea Guvernului nr.678/2020 (Monitorul Oficial al Republici Moldova, 2020, nr.241-245, art.818),

ORDON:

1. Se aprobă standardul ocupaţional "Îngrijitor la domiciliu".

2. Standardul ocupaţional "Îngrijitor la domiciliu" intră în vigoare începând cu data publicării prezentului ordin în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

3. Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al Republicii Moldova, precum şi pe pagina-web oficială a ministerului.

4. Controlul asupra executării prezentului ordin mi-l asum.

SECRETAR DE STAT	Tatiana ZATÎC
Nr.31. Chişinău, 25 ianuarie 2021.

COORDONAT:

Ministerul Sănătăţii, Muncii şi Protecţiei Sociale

T. ZATÎC

25 ianuarie 2021

DECIZIA

AO "HOME CARE"

nr.12 din18 decembrie 2020

APROBAT:

Ministerul Sănătăţii, Muncii şi Protecţiei Sociale

T. ZATÎC

25 ianuarie 2021

STANDARD OCUPAŢIONAL

ÎNGRIJITOR LA DOMICILIU

Codul CORM: 532203

Nivelul CNCRM: 3

Coordonatori:

1. Brînză Ala, asistent medical şef, AO "CASMED", coordonatorul grupului de lucru

2. Negrean Mariana, director adjunct pentru instruirea practică, Centrul de excelenţă în medicină şi farmacie "Raisa Pacalo"

Grupul de lucru pentru elaborarea profilului ocupaţional:

1. Gobjilă Livia, lucrător social, AO "CASMED"

2. Prutean Galina, infirmieră, AO "NEOUMANIST"

3. Severin Elvira, asistent medical şef, AO "NEOUMANIST"

4. Cocu Ala, asistent medical, AO "HOME CARE"

5. Sofroni Larisa, lucrător social, AO "HOME CARE"

6. Covalenco Cezarina, asistent medical şef, AO "Aripile Speranţei

7. Samocrainîi Vladimir, manager de proiect, Asociaţia Creştină de Caritate "Bethania"

Grupul de lucru pentru elaborarea standardului ocupaţional:

1. Strechie Maria, doctor în sociologie, AO Keystone Moldova

2. Ghidirimschi Tatiana, doctor în ştiinţe medicale, AO Centrul "LOW VISION"

3. Cocu Ala, asistent medical, AO "HOME CARE"

4. Codreanu Galina, lucrător social, AO "CASMED"

5. Sofroni Larisa, lucrător social, AO "HOME CARE"

Evaluat şi validat de:

1. Adaşan Tamara, expert naţional al Consiliului Naţional de Acreditare a Prestatorilor de Servicii Sociale (CNAPSS), preşedinte al comisiei

2. Postolachi Natalia, expert naţional CNAPSS

3. Tcaci Vladislava, manager proiect, AE Neoumanist

4. Tintiuc Victoria, medic, AO "Aripile Speranţei"

5. Adaşan Elena, director, Centru Medico-Social de zi "Rebeca"

Descrierea ocupaţiei

Definiţia ocupaţiei

Ocupaţia de îngrijitor la domiciliu se practică în domeniul serviciilor de îngrijire socio-medicale la domiciliu, organizate de către prestatori de servicii sociale şi medicale indiferent de tipul de proprietate şi forma juridică de organizare. Îngrijitorul la domiciliu este persoana instruită, care deţine abilităţi specifice şi competenţe profesionale de îngrijire pentru acordarea unor servicii preventive, curative, de reabilitare şi paliative sub monitorizarea/coordonarea lucrătorilor medicali. Acesta prestează servicii de îngrijire socio-medicală individualizate în baza evaluării necesităţilor persoanei vîrstnice şi persoanelor adulte bolnave şi/sau cu autonomie limitată, acordă suport în realizarea activităţilor zilnice ale beneficiarilor, inclusiv acordă suport şi consiliere membrilor familiilor care sînt implicaţi în îngrijire sau locuiesc în comun cu beneficiarul.

În activitatea sa îngrjitorul la domiciliu îndeplineşte următoarele funcţii precum sunt: supravegherea stării de sănătate a beneficiarului, asigurarea îngrijirii corporale ale beneficiarului, asistarea şi administrarea alimentaţiei, asigurarea igienei spaţiului şi a obiectelor auxiliare ale beneficiarului, stimularea şi socializarea beneficiarului, mobilizarea şi transportul acesteia, precum şi altele.

Condiţiile de muncă solicitate

Această ocupaţie se practică, de regulă, la domiciliul beneficiarului, pe timp de zi, cu aplicarea şi respectarea normelor de protecţie şi securitate. Condiţiile de muncă sunt variate în condiţii variate şi depind de spaţiul, temperatura, ventilarea şi dotările de care dispune beneficiarul la domiciliul său. În acelaşi timp, prestarea serviciilor poate avea loc inclusiv în afara domiciliului beneficiarului, în situaţiile cînd îngrijitorul la domiciliu efectuează cumpărături (produse alimentare, de primă necesitate şi altele), însoţeşte beneficiarul la instituţiile medicale, instituţii de divertisment, biserică, instituţii sociale sau publice.

Îngrijitorul la domiciliu se integrează în cadrul echipei prestatoare de servicii, îşi identifică sarcinile şi îşi planifică activităţile zilnice în funcţie de planurile individualizate ale beneficiarilor cu aplicarea principiilor de abordare individualizată a necesităţilor a acestora. De asemenea acesta îşi coordonează sarcinile şi activităţile cu membrii echipei. Pentru aceasta, îngrijitorul la domiciliu trebuie să deţină calităţi interpersonale şi profesionale, cum ar fi: responsabilitate, toleranţă, rezilienţă emoţională, punctualitate, eficacitate, etc. pentru a acţiona prompt la locul de muncă, el trebuie să deţină aptitudini psihomotorii, emoţionale şi fizice – dexteritate manuală.

Riscurile profesionale

Luînd în considerare specificul activităţii îngrijitorului la domiciliu, acesta poate fi supus unor riscuri profesionale condiţionate de mai multe aspecte/circumstanţe, precum starea nesatisfăcătoare sau nerespectare a condiţiilor tehnice şi de exploatare a reţelelor electrice, gazoduct/butelii/sisteme de încălzire, apeduct, a spaţiului locativ, exploatarea echipamentelor de îngrijire a beneficiarilor, exploatarea aparatajelor/ustensilelor de uz gospodăresc. De asemenea, aceasta solicită respectarea cu stricteţe a normelor de protecţie şi securitate în procesul de manipulare cu diverse substanţe pentru acordarea îngrijirilor corporale, medicale şi în procesul efectuării curăţeniei, igienizării, dezinfecţiei spaţiului de locuit, suprafeţelor, lenjeriei, hainelor, precum şi a veselei.

Ocupaţia dată implică, inclusiv şi efort fizic în contextul mobilizării beneficiarului şi efectuarea unor activităţi ce solicită o stare satisfăcătoare a sănătăţii, manifestată prin rezistenţă la diverse condiţii de muncă legate de îngrijirea beneficiarului. Un alt aspect ţine de riscurile psiho-sociale legate de îngrijirea persoanelor suferinde în faze terminale, precum şi violenţa din partea beneficiarului.

Perspectiva pe piaţa muncii

Ocupaţia de îngrijitor la domiciliu este relevantă pe piaţa muncii, atît pe termen mediu cît şi pe termen lung, luînd în considerare transformările socio-economice, priorităţile de politici stabilite, fenomenul de îmbătrânire a populaţiei, exodul personalului medical şi social. Concomitent, în activitatea sa îngrijitorul la domiciliu prestează servicii de îngrijire socială şi medicală la domiciliu, respectiv acesta trebuie să fie calificat şi să posede cunoştinţe şi abilităţi specifice în vederea executării activităţilor conform standardelor de calitate.

Echipamente şi utilaje, tehnici şi dispozitive medicale utilizate în procesul de lucru

În activitatea profesională îngrijitorul la domiciliu utilizează diverse utilaje, aparate, dispozitive medicale şi materiale pentru prestarea serviciilor de îngrijire la domiciliu, precum: administrarea medicamentelor pe cale orală sau nazală; determinarea temperaturii corporale; determinarea pulsului şi tensiunii arteriale, saturaţiei în sângele periferic (pulsoximetru) şi glicemiei prin metoda expres (glucometru); pentru asigurarea igienei (lighean, periuţa de dinţi, peria de unghii etc.); îngrijirea plăgilor mici; îngrijirea unei sonde sau stome; pentru asigurarea alimentaţiei (vase, tacâmuri, aragaz, cuptor, oale, tigăi, cană simplă, cană cu cioc, tub pentru administrarea lichidelor, şerveţele etc.).

Îngrijitorul la domiciliu acordă suport în deplasarea/mobilizarea beneficiarului cu utilizarea diferitor dispozitive ajutătoare: a cadrului mobil, agăţătorilor, bastonului, cârje sau scaun cu rotile.

Îngrijitorul la domiciliu utilizează diferite produse indicate pentru igiena beneficiarului, igienizarea locuinţei (detergenţi, săpun, apă, produse dezinfectante, alcool sanitar).

Tendinţele de viitor în domeniu

Meseria îngrijitor la domiciliu face parte din categoria meseriilor care prezintă o cerere în creştere luînd în considerare îmbătrânirea populaţiei şi politicile de prestare a îngrijirilor pe bază comunitară, la domiciliul beneficiarului, a costurilor din ce în ce mai prohibitive pentru îngrijirile în servicii rezidenţiale.

Investiţia în meseria dată pe termen lung reprezintă o oportunitate economică şi un domeniu prioritar pentru crearea de locuri de muncă, sprijin social pentru familii şi egalitatea de gen.

Concomitent, meseria vizată presupune perioade reduse de formare profesională, costuri aferente acestei pregătiri, precum şi gama de servicii medico-sociale combinate prestate de o singură persoană.

De asemenea, printre tendinţele de viitor pentru ocupaţia de îngrijitor la domiciliu pot fi inclusiv asumarea responsabilităţii pentru dezvoltare profesională, la toate nivelurile/etapele de creştere şi dezvoltare profesională, amplificarea eforturilor pentru actualizarea cunoştinţelor profesionale, dezvoltarea abilităţilor sau dobândirea abilităţilor în domeniile complementare meseriei.

Date specifice

Îngrijitorul la domiciliu acordă suport sau înlocuiesc beneficiarul în realizarea activităţilor zilnice de bază (cum ar fi curăţenia casei, igiena personală, pregătirea meselor – gătit şi administrarea hranei, cumpărături etc.). În scopul realizării activităţilor sale, îngrijitorul la domiciliu îşi planifică timpul de lucru, îşi organizează locul de muncă, dispozitivele, utilajele şi materialele pe principii ergonomice şi respectă standardele de calitate.

La fel, îngrijitorul la domiciliu asigură gestionarea resurselor materiale şi financiare, precum şi stabileşte un regim de activitate zilnic menit să satisfacă necesităţile beneficiarului.

De asemenea, îngrijitorul la domiciliu asigură supravegherea stării de sănătate a beneficiarului, acordă îngrijiri medicale, conform prescripţiilor specialiştilor în baza unor proceduri stricte, cunoaşte caracteristicele situaţiilor de urgenţă medicală şi poate acorda primul ajutor, respectând indicaţiile echipei prestatorului de servicii şi standardele de calitate.

Concomitent, îngrijitorul la domiciliu este capabil să înainteze propuneri de îmbunătăţire a procesului de îngrijire la domiciliu în funcţie de necesităţile beneficiarului, să informeze şi să raporteze echipei prestatorului de servicii despre activitatea sa.

Totodată, acesta trebuie să valorifice toate posibilităţile pentru dezvoltarea sa personală şi profesională, participând la cursuri de formare profesională.

Fondul standardului ocupaţional

Competenţe generice (transversale)

CG 1 Autonomie şi responsabilitate în activitate;

CG 2 Organizarea eficientă a activităţii;

CG 3 Competenţe de interacţiune socială şi comunicare;

CG 4 Competenţe de dezvoltare personală şi profesională (autoevaluare şi de autoinstruire);

CG 5 Etică profesională şi orientare către beneficiar;

CG 6 Întreţinerea instrumentelor, utilajelor, aparatelor şi materialelor în stare perfectă pentru funcţionare;

CG 7 Respectarea cadrului normativ în procesul de executare a atribuţiilor de funcţie;

CG 8 Aplicarea normelor legale referitoare la securitatea şi sănătatea în muncă.

Atribuţii şi sarcini de lucru	Competenţe profesionale şi corelarea lor cu sarcinile de lucru	Criterii de realizare a activităţilor asociate competenţelor profesionale
1. Acordarea îngrijirilor igienice beneficiarului 1.a. Îmbrăcarea şi dezbrăcarea beneficiarului, schimbarea lenjeriei de corp. 1.b. Asistarea beneficiarului la satisfacerea igienei personale (periaj dentar, igiena tegumentelor, igiena intimă, igiena mucoaselor (nas, gât, urechi), tăierea unghiilor, perierea părului). 1.c. Asistarea beneficiarului la satisfacerea nevoilor fiziologice. 2. Asigurarea condiţiilor igienico-sanitare şi confortului beneficiarului 2.a. Menţinerea condiţiilor confortabile de iluminare, temperatură şi umiditate în locuinţa beneficiarului. 2.b. Igienizarea şi curăţirea locuinţei, suprafeţelor şi spaţiilor aferente beneficiarului. 2.c. Curăţarea şi dezinfectarea veselei şi obiectelor de îngrijire (ploscă, urinar, colac de cauciuc etc.). 2.d. Schimbarea lenjeriei de pat. 2.e. Curăţarea şi dezinfectarea lenjeriei şi hainelor. 2.f. Îndepărtarea reziduurilor şi resturilor menajere. 2.g. Organizarea activităţii de relaxare pentru beneficiar. 2.h. Asigurarea cadrului de confort psihic pentru beneficiar. 3. Asistarea alimentaţiei şi administrarea alimentelor beneficiarului. 3.a. Stabilirea meniului împreună cu beneficiarul şi sau cu membrii familiei. 3.b. Pregătirea hranei pentru beneficiarul. 3.c. Verificarea termenului de valabilitate ale alimentelor. 3.d. Administrarea alimentaţiei beneficiarului. 3.e. Administrarea lichidelor beneficiarului. 3.f. Semnalarea despre modificările bilanţului hidric a beneficiarului personalului medical. 4. Supravegherea stării de sănătate a beneficiarului 4.a. Măsurarea indicilor pulsului beneficiarului (monitoring asistat de aparat, pulsoximetria, determinarea prin metoda de palpare) şi semnalarea personalului medical despre neconformităţile depistate (tahicardie, bradicardie). 4.b. Măsurarea indicilor tensiunii arteriale a beneficiarului (monitoring asistat de aparat, determinarea prin metoda clasică/tensiometru electronic) şi semnalarea personalului medical despre neconformităţile depistate (hipotensiune, hipertensiune). 4.c. Măsurarea frecvenţei respiratorii a beneficiarului (prin metoda de observare) şi semnalarea personalului medical despre neconformităţile depistate (bradipnoe, tahipnoe). 4.d. Măsurarea temperaturii corporale a beneficiarului şi semnalarea personalului medical despre neconformităţile depistate (hipotermie, hipertermie). 4.e. Urmărirea aportului şi eliminării lichidelor şi semnalarea personalului medical despre neconformităţile depistate. 4.f. Documentarea rezultatelor obţinute despre parametrii vitali (tensiunea arterială, puls, temperatura corpului, număr de respiraţii/min, felul scaunului) în fişa de monitorizare. 4.g. Evaluarea comportamentului beneficiarului: orientare în spaţiu şi timp, atitudinea faţă de boală, apetit şi semnalarea familiei/personalului medical despre neconformităţile depistate. 4.h. Evaluarea comportamentului beneficiarului: schimbarea stării emoţionale (veselă, pesimistă, tristă) şi semnalarea familiei/personalului medical despre neconformităţile depistate. 4.i. Evaluarea apetitului beneficiarului: refuzul de alimente/lichide şi semnalarea familiei/personalului medical despre neconformităţile depistate. 5. Aplicarea prescripţiilor medicale 5.a. Respectarea prescripţiilor medicale, indicaţiilor şi contraindicaţiilor. 5.b. Administrarea medicamentelor conform prescripţiilor medicale. 5.c. Asistarea personalului medical la efectuarea curelor terapeutice. 6. Gestionarea resurselor alocate 6.a. Gestionarea resurselor materiale, bunurilor, echipamentului de suport (scaun cu rotile, premergător, etc.). 6.b. Gestionarea bugetului alocat de beneficiar/familie (cumpărături, plata facturilor, etc.). 7. Asigurarea securităţii şi integrităţii beneficiarului 7.a. Respectarea drepturilor beneficiarului. 7.b. Păstrarea confidenţialităţii informaţiei cu caracter personal. 7.c. Asigurarea intimităţii şi demnităţii beneficiarului. 7.d. Asigurarea unui climat optim şi de siguranţă beneficiarului. 7.e. Semnalarea despre cazurile de neglijare şi violenţă faţă de beneficiar. 8. Mobilizarea şi transportarea beneficiarului 8.a. Schimbarea poziţiei beneficiarului imobilizat, în scopul prevenirii escarelor de decubit. 8.b. Mobilizarea beneficiarului prin exerciţii de menţinere a tonusului muscular, articulaţiilor, de stimulare a metabolismului, a circulaţiei sanguine, a aparatului excretor. 8.c. Asistarea beneficiarului în timpul deplasării în locuinţă şi în afara ei, pentru evitarea accidentărilor. 8.d. Verificarea stării tehnice ale utilajelor/mijloacelor de transportare (bară, frâna etc.). 8.e. Supravegherea beneficiarului în timpul transportării în afara locuinţei. 9. Comunicarea la locul de muncă 9.a. Primirea şi transmiterea informaţiilor către beneficiar /familie/echipa de specialişti/ personalul medical din cadrul Prestatorului de Serviciu. 9.b. Purtarea discuţiilor verbal sau nonverbal cu beneficiarul pe diferite subiecte. 9.c. Oferirea de sfaturi sau încurajare familiei beneficiarului. 10. Organizarea procesului şi locului de muncă 10.a. Planificarea activităţii zilnice, conform serviciilor stabilite în planul individualizat de îngrijire. 10.b. Organizarea, amplasarea ergonomică a dispozitivelor medicale şi materialelor de lucru. 10.c. Coordonarea activităţilor de îngrijire planificate cu echipa de specialişti din cadrul Serviciului. 10.d. Completarea fişei de monitorizare a îngrijirilor. 10.e. Raportarea activităţii realizate către Prestatorul de serviciu. 11. Aplicarea normelor de protecţie şi securitatea muncii în activitate 11.a. Respectarea normelor de protecţie şi securităţii muncii. 11.b. Îmbrăcarea echipamentului de protecţie la prestarea serviciilor. 11.c. Verificarea utilajelor, ustensilelor şi materialelor de lucru (cantitativ şi calitativ). 11.d. Semnalarea despre accidente/incidente parvenite la locul de muncă şi măsurile de prim ajutor aplicate. 11.e. Acordarea primului ajutor beneficiarului. 11.f. Menţinerea sănătăţii proprii. 12. Asigurarea perfecţionării profesionale 12.a. Autoevaluarea necesarului de perfecţionare. 12.b. Actualizarea cunoştinţelor profesionale prin autoinstruire sau alte forme de educaţie continuă.	1. Asigurarea îngrijirilor igienice beneficiarului (1.a., 1.b., 1.c.)	1.1. Determină necesităţile de îngrijire igienică a beneficiarului pentru a asigura satisfacerea nevoilor bazale ale acestuia. 1.2. Ajută beneficiarul la schimbarea vestimentaţiei conform nevoilor şi preferinţelor beneficiarului, prin implicarea acesteia, fiind respectate tehnicile de îngrijire şi contextul ambiental şi social. 1.3. Pregăteşte atent instrumentele necesare în vederea efectuării toaletei. 1.4. Ajută beneficiarul de a-şi efectua îngrijirile corporale, prin implicarea acesteia, în conformitate cu tehnicile de îngrijire şi normele igienico-sanitare. 1.5. Asistă beneficiarul la satisfacerea nevoilor fiziologice în conformitate cu tehnicile de îngrijire şi indicaţiilor specialiştilor.
	2. Asigurarea igienizării şi curăţeniei locuinţei, suprafeţelor, spaţiilor şi obiectelor beneficiarului (2.a., 2.b., 2.c., 2.d., 2.e., 2.f.)	2.1. Curăţă/Igienizează camera beneficiarului cu respectarea parametrilor ecologici. 2.2. Curăţa şi dezinfectează permanent/ori de câte ori este necesar camera/spaţiul, în conformitate cu normele igienico-sanitare, folosind produse specifice de igienizare. 2.3. Curăţa şi dezinfectează permanent/ori de câte ori este necesar obiectele/vesela prin utilizarea materialelor de igienizare specifice. 2.4. Aeriseşte spaţiul de locuit şi verifică temperatura şi umiditatea conform cerinţelor. 2.5. Schimbă cu îndemânare lenjeria de pat, prin aplicarea tehnicilor specifice, pentru asigurarea confortului beneficiarului. 2.6. Spală şi dezinfectează lenjeria şi hainele beneficiarului, prin utilizarea produselor de igienizare specifice. 2.7. Înlătură reziduurile şi resturile menajere în locuri special amenajate.
	3. Asigurarea activităţilor de relaxare şi confort psihic a beneficiarului (2.g., 2.h.)	3.1. Organizează zilnic activităţile de relaxare pentru beneficia prin utilizarea formelor de comunicare adecvate şi respectând indicaţiile/contraindicaţiile medicale. 3.2. Identifică obiceiurile beneficiarului şi particularităţile individuale ale acestuia pentru a asigura un cadru de confort psihic.
	4. Asigurarea alimentaţiei beneficiarului (3.a., 3.b., 3.c., 3.d., 3.e., 3.f)	4.1. Stabileşte meniul pentru beneficiar şi consultă membrii familiei (corespunzător posibilităţilor materiale ale acesteia), fiind respectate preferinţele beneficiarului, prescripţiile medicale, particularităţile beneficiarului şi regimul alimentar stabilit. 4.2. Pregăteşte hrana pentru beneficiar în funcţie de particularităţile acesteia, cu respectarea strictă a indicaţiilor specialiştilor, normelor de igienă, programului şi preferinţelor alimentare ale beneficiarului. 4.3. Verifică termenul de valabilitate al produselor alimentare şi respectă regulile de calitate. 4.4. Hrăneşte beneficiarul, cu implicarea acesteia, respectând prescripţiile medicale, regimul alimentar, nevoile nutritive şi aplică tehnicile specifice. 4.5. Hidratează beneficiarul cu corectitudine conform tehnicilor specifice pentru asigurarea aportului hidric corespunzător particularităţilor aceştia, fiind respectate preferinţele şi caracteristicile personale.
	5. Monitorizarea stării de sănătate a beneficiarului (4.a., 4.b., 4.c., 4.d., 4.e., 4.f., 4.g., 4.h., 4.i.)	5.1. Măsoară pulsul beneficiarului şi informează personalul medical despre neconformităţile depistate. 5.2. Măsoară tensiunea arterială a beneficiarului şi informează personalul medical despre neconformităţile depistate. 5.3. Măsoară frecvenţa respiratorie a beneficiarului şi informează personalul medical despre neconformităţile depistate. 5.4. Măsoară temperatura corporală a beneficiarului şi informează personalul medical despre neconformităţile depistate. 5.5. Urmăreşte şi semnalează personalul medical despre neconformităţile privind aportul şi eliminarea lichidelor depistate. 5.6. Înregistrează rezultatele în fişa de îngrijire şi informează familia şi personalul medical. 5.7. Evaluează zilnic din punct de vedere comportamental orice modificare în comportamentul beneficiarului şi semnalează cu promptitudine familiei şi personalului medical despre neconformităţile identificate. 5.8. Evaluează cantitatea de alimente/lichide consumate zilnic de către beneficiar şi analizează cauzele refuzului de alimente/lichide care l-au provocat şi a modificărilor în starea de sănătate, fiind informată familia şi personalul medical.
	6. Asigurarea administrării tratamentului medical (5.a., 5.b., 5.c.)	6.1. Respectă prescripţiile medicale, indicaţiile şi contraindicaţiile pentru aplicarea corespunzătoare a acestora. 6.2. Administrează conform prescripţiilor specialiştilor, medicamentele conform tehnicilor specifice cu respectarea orelor de tratament. 6.3. Asistă personalul medical ori de cîte ori i se solicită la efectuarea curelor terapeutice, cu respectarea tehnicilor de îngrijire.
	7. Asigurarea administrării resurselor alocate pentru îngrijirea beneficiarului (6.a., 6.b.)	7.1. Administrează corect şi raţional resursele materiale (produse alimentare, materiale de igienizare, lenjerie de pat, de corp, medicamente etc.) alocate de familie pentru asigurarea îngrijirilor conform tehnicilor de îngrijire. 7.2. Gestionează corect şi raţional resursele financiare pentru satisfacerea nevoilor beneficiarului, cu respectarea indicaţiilor familiei.
	8. Aplicarea normelor legale referitoare la securitatea şi integritatea beneficiarului (7.a., 7.b., 7.c., 7.d., 7.e.)	8.1. Cunoaşte şi respectă drepturile beneficiarului şi sesizează autorităţile competente pentru orice încălcare a drepturilor, în conformitate cu normele instituţionale şi legale în vigoare. 8.2. Respectă confidenţialitatea datelor cu caracter personal în corespundere cu prevederile legale. 8.3. Respectă normele legale privind egalitatea de şanse şi tratament. 8.4. Contribuie la asigurarea şi respectarea intimităţii şi demnităţii beneficiarului. 8.5. Identifică şi diminuează potenţiale riscuri pentru siguranţa beneficiarului în mediul de locuit. 8.6. Asigură un mediu securizant prin reorganizarea spaţiului aferent beneficiarului pentru prevenirea situaţiilor de risc. 8.7. Identifică şi semnalează despre cazurile de neglijare şi violenţă faţă de beneficiar.
	9. Asigurarea mobilizării beneficiarului (8.a., 8.b.)	9.1. Identifică tipul de mobilizare conform nevoilor şi particularităţilor beneficiarului, nivelului de dezvoltare a beneficiarului şi recomandările specialiştilor. 9.2. Aplică corect tehnicile de mobilizare conform nevoilor şi particularităţilor beneficiarului, nivelului de dezvoltare a beneficiarului (întoarcere în diferite poziţii în pat în vederea prevenirii escarelor de decubit; transferul din pat în fotoliu, scaun sau fotoliu rulant; ridicarea în poziţia şezândă la marginea patului sau în pat, ridicarea în picioare; efectuarea primilor paşi - beneficiarul este încurajată să execute mişcări de mobilizare în activităţile de îngrijire). 9.3. Asigură mobilizarea beneficiarului conform capacităţilor individuale, folosind accesoriile necesare şi respectând recomandările specialiştilor.
	10. Asigurarea deplasării/transportării beneficiarului (8.c., 8.d., 8.e.)	10.1. Asistă beneficiarul pentru a se deplasa sau pentru transportarea acesteia conform capacităţilor individuale, respectând recomandările specialiştilor. 10.2. Verifică starea tehnică a utilajelor/mijloacelor de transportare a beneficiarului. 10.3. Respectă recomandările de utilizare a utilajelor/mijloacelor de transportare. 10.4. Însoţeşte corespunzător beneficiarul ori de cîte ori este necesar transportarea acesteia. 10.5. Supraveghează beneficiarului în timpul transportării.
	11. Aplicarea mecanismelor de comunicare asertivă la locul de muncă (9.a., 9.b., 9.c.)	11.1. Analizează modul de comunicare al beneficiarului în funcţie de abilităţile de comunicare verbală şi nonverbală. 11.2. Utilizează corect mecanisme de comunicare verbală şi nonverbală. 11.3. Susţine şi motivează comunicarea beneficiarului cu membrii familiei şi invers. 11.4. Comunică eficient cu beneficiarul/familia pentru obţinerea unei relaţii interpersonale pozitive şi oferirea sprijinului moral acestora.
	12. Coordonarea activităţilor de îngrijire cu echipa prestatorului de Serviciu/ personalul medical şi familia beneficiarului (4.a., 4.b., 4.c., 4.d., 4.e., 4.f., 4.g., 4.h., 4.i, 10.c.)	12.1. Informează şi coordonează activităţile de îngrijire stabilite în planul individualizat de îngrijire cu echipa prestatorului de Serviciu/personalul medical. 12.2. Informează prompt şi în mod clar şi comunică asertiv cu membrii familiei privind procesul de îngrijire. 12.3. Coordonează activitatea de îngrijire cu personalul medical. 12.4. Înregistrează corect rezultatele în fişa de îngrijire şi informează familia şi personalul medical.
	13. Organizarea procesului de muncă (10.a., 10.c., 10.d., 10.e.)	13.1. Stabileşte în funcţie de nevoile beneficiarului activităţile specifice conform metodologiei de lucru. 13.2. Determină în colaborare cu beneficiarul/ familia succesiunea firească a activităţilor pentru realizarea corespunzătoare a planului zilnic de îngrijire, în funcţie de nevoile acestuia. 13.3. Coordonează activitatea de îngrijire cu personalul medical. 13.4. Propune adaptarea planul de îngrijire în funcţie de situaţiile neprevăzute apărute şi modificările comportamentale survenite la beneficiar, cu respectarea etapelor principale cuprinse în planul zilnic de îngrijire.
	14. Organizarea locului de muncă (10.b., 2.a., 2.g.)	14.1. Identifică particularităţile locului de muncă ţinînd cont de toate aspectele relevante desfăşurării îngrijirilor la domiciliu. 14.2. Respectă cu stricteţe cadrul normativ privind serviciile prestate planificate în planul individualizat de îngrijire. 14.3. Preia cu atenţie dispozitivele medicale şi materialele pentru prestarea serviciilor de îngrijire. 14.4. Organizează spaţiul de muncă respectînd condiţiile necesare pentru desfăşurarea activităţilor şi respectînd normele de securitate şi sănătate în muncă.
	15. Asigurarea respectării normelor de securitate şi sănătate în muncă (11.a., 11.b., 11.c.)	15.1. Însuşeşte cu seriozitate normele de securitate şi sănătate în muncă prin instruirile specifice, în funcţie de specificul activităţii/serviciilor prestate. 15.2. Aplică măsurile de securitate şi sănătate în muncă în dependenţă de specificul activităţilor/serviciilor prestate, particularităţile locului de muncă, în vederea asigurării securităţii personale şi beneficiarului. 15.3. Utilizează echipamentul individual de protecţie în procesul de prestare a serviciilor.
	16. Aplicarea normelor privind situaţiile de urgenţă şi acordarea primului ajutor (11.d., 11.e.)	16.1. Respectă cu responsabilitate prevederile legale referitoare la situaţiile de urgenţă în corelaţie cu specificul locului de muncă în care se desfăşoară activităţile/serviciile şi conform procedurilor interne. 16.2. Intervine prompt în cazuri de urgenţă cu stăpînire de sine, prin modalităţi adecvate situaţiei concrete, acordînd asistenţă beneficiarului. 16.3. Identifică şi raportează despre accidente/incidente la locul de muncă, respectând procedurile specifice. 16.4. Stabileşte şi raportează despre măsurile de prim ajutor aplicate, respectând procedurile specifice. 16.5. Utilizează aparatele electrocasnice şi utilajele, cu respectarea instrucţiunilor de funcţionare. 16.6. Respectă regulile privind stilul de viaţă sănătos şi are grijă de propria sănătate.
	17. Perfecţionarea continuă a competenţelor profesionale (12.a, 12.b.)	17.1. Identifică necesităţile de formare prin prisma autoevaluării şi necesităţilor de îngrijire a beneficiarilor. 17.2. Informează prestatorul de serviciu cu privire la necesităţile de formare profesională continuă. 17.3. Studiază literatura de specialitate în domeniul prestării serviciilor de îngrijire la domiciliu. 17.4. Consultă periodic/ori de câte ori este necesar informaţii noi necesare în activitatea profesională.