Ordin nr.35 din 02.03.2016 cu privire la aprobarea standardelor ocupaţionale "1012003 Frizer" şi "1013002 Bucătar"
MINISTERUL ECONOMIEI
O R D I N
cu privire la aprobarea standardelor ocupaţionale
"1012003 Frizer" şi "1013002 Bucătar"
nr. 35 din 02.03.2016
(în vigoare 18.03.2016)
Monitorul Oficial al R.Moldova nr. 59-67 art. 395 din 18.03.2016
* * *
În temeiul prevederilor pct.20 subpct.3) al Hotărîrii Guvernului nr.863 din 8 octombrie 2014 "Pentru aprobarea Metodologiei de elaborare a standardelor ocupaţionale pentru profesii muncitoreşti",
ORDON:
1. Se aproba standardele ocupaţionale pentru profesiile muncitoreşti:
"1012003 Frizer", conform anexei nr.1;
"1013002 Bucătar", conform anexei nr.2.
2. A publica prezentul ordin în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.
3. Controlul asupra executării prezentului ordin se pune în sarcina dlui Vitalie Iurcu, viceministru.
| VICEPRIM-MINISTRU, | |
| MINISTRUL ECONOMIEI | Octavian CALMÎC |
| Nr.35. Chişinău, 2 martie 2016. | |
Anexa nr.1
la Ordinul Ministerului Economiei
nr.35 din 2 martie 2016
| COORDONAT:
Ministerul Muncii, Protecţiei Sociale şi Familiei 23 februarie 2016 |
APROBAT:
Ministerul Economiei 2 martie 2016 |
| DECIZIA
Comitetul sectorial pentru formare profesională în domeniul comerţului interior (CSC) nr.4 din 4 decembrie 2015 |
STANDARD OCUPAŢIONAL
Frizer
Codul CORM: 5141
Domeniul ocupaţional: Servicii personale
Codul profesiei: 1012003
Denumirea profesiei: Frizer
Elaborat de:
1. Popescu Maria, preşedinte al Asociaţiei Frizerilor din Republica Moldova, arbitru de Categorie Internaţională, delegat oficial al Organizaţiei Mondiale a Coaforilor, Om Emerit din Republica Moldova - preşedinte (coordonator);
2. Mazur Valentina, membru al CSC, preşedinte al Sindicatului lucrătorilor din Comerţ, Alimentaţie Publică, Cooperaţie de Consum, Servicii, Restaurante şi Hoteluri - secretar;
3. Bulat Angela, delegat oficial al Organizaţiei Mondiale a Coaforilor, top stilist salon "Julia";
4. Puiu Angela, deţinătoarea medaliei de argint şi bronz la Campionatul Ţărilor Baltice, top stilist salon "Nica";
5. Cebotari Renata, deţinătoare a două diplome ale Organizaţiei Mondiale a Coaforilor, top stilist salon studio "Mone".
Validat de:
1. Ţurcanu Svetlana, membru al CSC, Şef Secţie politici comerţ interior, Ministerul Economiei, preşedinte al Comisiei de evaluare şi validare;
2. Gorenbuh Gherş, preşedintele Sfatului Adulţilor al Asociaţiei Frizerilor din Republica Moldova;
3. Şuleanschi Sofia, director executiv, Centrul pentru Educaţie Antreprenorială şi Asistenţă în Afaceri;
4. Gîncu Silviu, şef Direcţie învăţămînt secundar profesional şi mediu de specialitate, Ministerul Educaţiei;
5. Proţiuc Silvia, director, Centru de Excelenţă în Servicii şi Prelucrarea Alimentelor.
Descrierea profesiei
Această meserie implică trei concepte majore: frumuseţe, igienă şi sănătate, concepte care perfecţionează aspectul estetic al omului şi îl apropie de ideal.
Frizerul se ocupă cu realizarea tunsorilor pentru dame şi bărbaţi, coafarea părului, vopsirea părului, ondulaţia permanentă a părului, modelarea coafurilor.
Lucrul frizerului include:
• comunicarea cu clienţii;
• acordarea ajutorului în alegerea coafurii;
• îndeplinirea frizurii pentru dame şi bărbaţi;
• coafarea părului prin diverse metode;
• realizarea ondulării fizice şi chimice a părului;
• vopsirea părului cu diferiţi coloranţi;
• modelarea coafurii conform cerinţelor moderne în modă.
Frizerul trebuie să posede un volum suficient de cunoştinţe teoretice referitoare la regulile de organizare a locului de muncă al frizerului, regulile de igienizare a locului de muncă, tipurile de aparate, instrumente, ustensile, albituri utilizate în salonul de frizerie, instrucţiunile de exploatare a utilajului, instrumentelor, ustensilelor, albiturilor, destinaţia şi regulile de utilizare a mijloacelor dezinfectante, componenţa şi concentraţia soluţiilor de dezinfectare a utilajului şi instrumentelor, regulile securităţii tehnice în lucru cu substanţele dezinfectante, structura, proprietăţile pielii şi părului, tehnici de realizare a diverselor tunsori, permanentului şi de coafare a părului, formulele de amestecuri pentru vopsirea părului, componenţa preparatelor pentru permanentul părului, regulile de aplicare pe păr şi pielea capului, tehnici de modelare a coafurii, tendinţele modei în domeniul coafurii.
Pentru o activitate cu succes frizerul trebuie să deţină următoarele calităţi profesionale:
• înclinaţii pentru lucru manual,
• înclinaţii pentru lucru cu obiecte de natură,
• înclinaţii pentru munca de creaţie,
• înclinaţii pentru lucrările de service,
• rezistenţă fizică,
• tendinţă de a lucra în domeniul comunicării,
• mobilitate activă şi fizică.
Frizerul adeseori lucrează independent, fiind împreună cu alţi specialişti din acest profil. Reprezentanţii acestei profesii lucrează în încăperi. Acestea pot fi frizerii, saloane de frumuseţe, case de modă etc. Lucrul frizerului se desfăşoară preponderent în picioare, folosind instrumente speciale (foarfece, pieptene, maşini de tuns, foehnuri etc.). De regulă, este o activitate destul de viguroasă, care necesită mobilitate şi comunicare cu oamenii.
Frizerul este destul de independent în activitatea sa. El poate lua propriile decizii în cadrul solicitărilor şi dorinţelor clienţilor, cu toate că poate fi limitat de capacităţile tehnice ale instrumentelor şi materialelor lor.
Factorii nocivi în munca frizerului sunt: conţinutul ridicat de praf în aer, vaporii de apă şi produse chimice (lacurilor, spray etc.).
Restricţii medicale pentru frizer:
• boli ale sistemului locomotor, sistemul nervos, sistemul cardiovascular, organelor auzului, vorbire şi vederii;
• tulburări psihice;
• diverse forme de alergii (în special produse cosmetice);
• limitările fizice (de mobilitate limitată).
Activitatea în domeniul frizurii a frizerului cu astfel de boli va duce la înrăutăţirea sănătăţii şi va crea obstacole insurmontabile în calea dezvoltării şi creşterii în cadrul profesiei.
Competenţe cheie relevante
| Nr. | Competenţe generale | Gradul de solicitare | Manifestare | ||
| mare | mediu | mic | |||
| 1. | De învăţare | x | În acţiuni de formare/autoformare, din diverse surse, independent /în echipă, în scopul asigurării calităţii lucrărilor, eficientizării proceselor de executare a acestora şi previziunii progreselor tehnologice de referinţă. | ||
| 2. | De comunicare în limba maternă/limba de stat | x | În actul transmiterii/înţelegerii adecvate a mesajelor scrise şi verbale în diverse situaţii profesionale, pentru a colabora în echipă /cu conducerea, pentru interpretarea corectă a instrucţiunilor /actelor normative specifice /textelor cu conţinut tehnic de referinţă, pentru formare continuă /autoformare etc. | ||
| 3. | De comunicare într-o limbă străină | x | În actul transmiterii/înţelegerii adecvate a mesajelor scrise şi verbale în situaţii specifice ocupaţiei (instrucţiuni tehnice, dialog de interes profesional etc.). | ||
| 4. | Acţional - strategice | x | În activităţi profesionale/formare continuă conform planului personal; în corelarea dintre capacităţile proprii, eforturile solicitate pentru realizarea scopului şi rezultatele scontate; evaluarea şi asumarea riscurilor în diverse situaţii profesionale. | ||
| 5. | De autocunoaştere şi autorealizare | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii de serviciu/interpersonale: estimarea rezultatelor /progreselor proprii la locul de muncă şi a capacităţii de a asigura calitatea lucrărilor; atitudine pozitivă faţă de ceea ce face şi ce fac alţii; siguranţă şi autocontrol; preocupare pentru eficienţă şi calitate a lucrărilor specifice ocupaţiei; asumarea responsabilităţii pentru starea sănătăţii proprii şi a consumatorului, securitatea personală, a bunurilor materiale la locul de muncă şi pentru rezultatele activităţii. | ||
| 6. | Interpersonale, civice, morale | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: comunicare/colaborare constructivă; acţiuni de protecţie a mediului /a sănătăţii consumatorilor; activităţi pro-ecologice; respectarea simbolurilor de stat, a meseriei/profesiei, a întreprinderii/locului de muncă, a familiei, a colegilor de echipă şi a conducerii. | ||
| 7. | De bază în matematică, ştiinţe şi tehnologie | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: înţelegerea şi utilizarea operaţiilor matematice de bază şi proprietăţilor acestora pentru a soluţiona probleme ergonomice; înţelegerea cauzalităţii progreselor/regreselor în domeniu; construirea comportamentului propriu în raport cu mediul înconjurător, pe baza cunoaşterii relaţiei "cauză - efect"; utilizarea instrumentelor tehnologice. | ||
| 8. | Digitale/în domeniul informaţional | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: utilizarea instrumentelor cu acţiune digitală; utilizarea resurselor informatice digitale destinate activităţii la locul de muncă, învăţării şi odihnei. | ||
| 9. | Culturale, interculturale | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: utilizarea mijloacelor artistice pentru autocunoaştere şi auto-exprimare; aprecierea artei diferitelor culturi; identificarea oportunităţilor economice şi de utilizare a artei la locul de muncă; exprimarea creativităţii; respectarea diversităţii valorilor persoanelor de alte culturi. | ||
| 10. | Antreprenoriale | x | În activităţi profesionale prin: analizarea relaţiei "costuri - beneficii", "cerinţe - oportunităţi" în scopul luării deciziilor la locul de muncă/în afara acestuia/în cotidian; elaborarea şi implementarea unui proiect; iniţierea şi gestionarea schimbărilor; identificarea punctelor slabe şi punctelor forte, oportunităţilor şi riscurilor într-o activitate concretă. | ||
Competenţe generale
| Nr. | Competenţe generale | Gradul de solicitare | Manifestare | ||
| mare | mediu | mic | |||
| 1 | Organizarea raţională a locului de muncă şi igienizarea la locul de muncă | x | Asigurarea ordinii şi curăţeniei la locul de muncă, aplicarea tuturor măsurilor de igienă la locul de muncă, a instrumentelor, aparatelor şi lenjeriei profesionale, păstrarea igienei şi aspectului igienic personal. | ||
| 2 | Consilierea, consultanta şi primirea clientului | x | Supravegherea permanentă a clienţilor, buna lor deservire şi informare profesională, respectarea codului de etică profesională, asigurarea unui climat de destindere şi armonie | ||
| 3 | Comunicarea în diverse circumstanţe în raport cu membrii echipei de lucru, superiorii şi alte persoane de referinţă, în limbaj profesional specific domeniului. | x | Colaborarea în echipă /cu conducerea, interpretarea corectă a instrucţiunilor /actelor normative specifice /textelor cu conţinut profesional specific pentru formare continuă /autoformare etc. | ||
| 4 | Aplicarea procedurilor de calitate | x | Efectuarea la cel mai înalt standard profesional a activităţilor specifice calificării: tuns, vopsit, spălatul părului, coafat, ondulat, permanent, modelare coafuri, verificarea permanentă cu indicii de calitate a lucrării efectuate | ||
| 5 | Gestionarea eficientă a resurselor materiale, umane şi de timp | x | Asigurarea păstrării şi folosirea corectă a dotărilor salonului preluat în folosinţă: mobilă, aparatura, instrumente, consumabile (vopsele, oxidanţi, pudre, prosoape, foarfece, piepteni, perii, foehnuri, plăci, mantile de tuns, maşini de tuns etc.), utilizarea corectă a echipamentelor din dotare. | ||
| 6 | Aplicarea normelor de securitate în muncă şi de protecţie antiincendiară | x | Executarea lucrărilor de frizerie şi coafare cu mare atenţie, întru evitarea accidentelor, păstrarea instrumentelor în cea mai bună stare de funcţionare, izolarea foarte bună a aparatelor electrice, controlul zilnic a instrumentelor şi aparatelor, înainte de începerea lucrului, luarea măsurilor de prevenire a incendiilor. | ||
| 7 | Gestionarea eficientă a situaţiilor de urgenţă şi de risc | x | Aprecierea cu descernămînt a situaţilor critice, aducerea la cunoştinţa persoanelor abilitate a situaţiile critice, acordarea cu promptitudine a măsurilor de prim ajutor în caz de accident. | ||
| 8 | Aplicarea normelor de protecţie a mediului înconjurător | x | Cunoaşterea normelor de protecţie a mediului, colectarea corectă a resturilor şi deşeurilor, identificarea situaţiilor ce pot aduce la pierderii necontrolate de resurse naturale. | ||
Fondul standardului ocupaţional
| Atribuţii Sarcini de lucru |
Competenţe specifice şi conexiuni cu sarcinile de lucru | Indicatori de performanţă |
| Atribuţia 1: Pregătirea pentru procesul de lucru al frizerului
Sarcina 1.1: Pregătirea utilajului, instrumentelor, ustensilelor, albiturilor de frizerie Sarcina 1.2: Verificarea stării tehnice a utilajului electric Sarcina 1.3: Menţinerea curăţeniei şi ordinii la locul de muncă pe parcursul schimbului Sarcina 1.4: Dezinfecţia, curăţarea şi sterilizarea utilajului special, instrumentelor şi dispozitivelor pentru servicii de frizerie Sarcina 1.5: Amplasarea ergonomică a ustensilelor, veselei, utilajului la locul de muncă Sarcina 1.6: Îmbrăcarea echipamentului de lucru Sarcina 1.7. Spălarea şi dezinfecţia mîinilor Atribuţia 2: Consilierea cu clientul Sarcina 2.1: Pregătirea maistrului. Sarcina 2.2: Pregătirea locului de muncă. Sarcina 2.3: Întâmpinarea clientului. Sarcina 2.4: Identificarea cerinţei clientului Sarcina 2.5: Determinarea tipului de păr Sarcina 2.6: Efectuarea diagnosticului stării părului şi pielii capului Sarcina 2.7: Aprecierea particularităţilor individuale ale clientului Sarcina 2.8: Propunerea variantelor de servicii Atribuţia 3: Îngrijirea profilactică a părului Sarcina 3.1: Pregătirea maistrului. Sarcina 3.2: Pregătirea locului de muncă. Sarcina 3.3: Întâmpinarea clientului. Sarcina 3.4: Examinarea părului clientului. Sarcina 3.5: Depistarea maladiilor pielii capului. Sarcina 3.6. Depistarea mătreţei la client. Sarcina 3.7. Determinarea tipului de păr la client. Sarcina 3.8. Determinarea texturii părului clientului. Sarcina 3.9. Determinarea elasticităţii părului clientului. Sarcina 3.10. Determinarea rezistenţei părului clientului. Sarcina 3.11. Determinarea higroscopicităţii părului clientului. Sarcina 3.12. Determinarea porozităţii părului clientului. Sarcina 3.13. Determinarea electrostaticităţii părului clientului. Sarcina 3.14. Finalizarea diagnosticării părului. Sarcina 3.15. Recomandarea clientului măsurilor de îngrijire a părului Atribuţia 4: Spălarea capului clientului Sarcina 4.1. Pregătirea maistrului. Sarcina 4.2. Pregătirea locului de muncă. Sarcina 4.3. Întâmpinarea clientului. Sarcina 4.4. Diagnosticarea părului şi a pielii capului. Sarcina 4.5. Pieptănarea părului. Sarcina 4.6. Pregătirea clientului. Sarcina 4.7. Pregătirea apei. Sarcina 4.8. Umezirea părului cu apă. Sarcina 4.9. Aplicarea şamponului şi clătirea părului. Sarcina 4.10. Aplicarea balsamului şi clătirea părului. Sarcina 4.11. Uscarea părului. Sarcina 4.12. Pieptănarea părului. Atribuţia 5. Masajul capului Sarcina 5.1. Pregătirea maistrului. Sarcina 5.2. Pregătirea locului de muncă. Sarcina 5.3. Întâmpinarea clientului. Sarcina 5.4. Diagnosticarea părului şi a pielii capului. Sarcina 5.5. Spălarea părului şi pieii capului. Sarcina 5.6. Pregătirea clientului către masaj. Sarcina 5.7. Frămîntarea arcadei supraorbitale. Sarcina 5.8. Fricţionarea muşchiului temporal. Sarcina 5.9. Netezirea muşchiului frontal. Sarcina 5.10. Netezirea verticală a muşchilor frontal şi temporal. Sarcina 5.11. Netezirea ondulatorie a muşchiului frontal. Sarcina 5.12. Frămîntarea regiunii occipitale. Sarcina 5.13. Frămîntarea circulară a muşchiului occipital şi frontal. Sarcina 5.14. Frămîntarea muşchilor auriculari. Sarcina 5.15. Frămîntarea pielii capului. Sarcina 5.16. Vibraţia pieii şi muşchilor capului. Sarcina 5.17. Tapotamentul. Sarcina 5.18. Netezirea capului. Sarcina 5.19. Dereticarea locului de muncă Atribuţia 6: Coafarea părului Sarcina 6.1. Pregătirea maistrului. Sarcina 6.2. Pregătirea locului de muncă. Sarcina 6.3. Întâmpinarea clientului. Sarcina 6.4. Diagnosticarea părului şi a pielii capului. Sarcina 6.5. Spălarea părului şi pieii capului. Sarcina 6.6. Pregătirea clientului. Sarcina 6.7. Aplicarea preparatului pentru coafarea părului. Sarcina 6.8. Uscarea părului. Sarcina 6.9. Coafarea părului prin diferite tehnici. Sarcina 6.10. Finisarea coafurii. Sarcina 6.11. Fixarea părului. Sarcina 6.12. Plata pentru serviciul prestat. Sarcina 6.13. Dereticarea locului de muncă Atribuţia 7: Executarea frizurii de dame Sarcina 7.1. Pregătirea maistrului. Sarcina 7.2. Pregătirea locului de muncă. Sarcina 7.3. Pregătirea instrumentelor şi accesoriilor Sarcina 7.4 Întâmpinarea clientului. Sarcina 7.5. Diagnosticarea părului şi a pielii capului. Sarcina 7.6. Spălarea părului şi pieii capului. Sarcina 7.7. Pregătirea clientului. Sarcina 7.8. Zonarea capului. Sarcina 7.9. Executarea tunsorii în funcţie de cerinţele clientei. Sarcina 7.10. Verificarea frizurii. Sarcina 7.11. Filarea părului. Sarcina 7.12. Coafarea părului. Sarcina 7.13. Plata pentru serviciul prestat. Sarcina 7.14. Dereticarea locului de muncă. Atribuţia 8: Executarea frizurii pentru bărbaţi Sarcina 8.1. Pregătirea maistrului. Sarcina 8.2. Pregătirea locului de muncă. Sarcina 8.3. Pregătirea instrumentelor şi accesoriilor Sarcina 8.4. Întâmpinarea clientului. Sarcina 8.5. Diagnosticarea părului şi a pielii capului. Sarcina 8.6. Spălarea părului şi pieii capului. Sarcina 8.7. Pregătirea clientului. Sarcina 8.8. Executarea tunsorii în funcţie de cerinţele clientului. Sarcina 8.9. Uscarea părului. Sarcina 8.10. Plata pentru serviciul prestat. Sarcina 8.11. Dereticarea locului de muncă. Atribuţia 9: Vopsirea părului Sarcina 9.1. Pregătirea maistrului. Sarcina 9.2. Pregătirea locului de muncă. Sarcina 9.3. Întâmpinarea clientului. Sarcina 9.4. Diagnosticarea părului şi a pielii capului Sarcina 9.5. Verificarea pielii capului la reacţia alergică Sarcina 9.6. Pregătirea clientului. Sarcina 9.7. Aplicarea cremei protectoare. Sarcina 9.8. Zonarea părului. Sarcina 9.9. Pregătirea compoziţiei pentru vopsire. Sarcina 9.10. Executarea vopsirii părului la dorinţa clientei şi în funcţie de suportul de culoare existent. Sarcina 9.11. Spălarea vopselei de pe păr. Sarcina 9.12. Aplicarea şi spălarea balsamului - stabilizatorului. Sarcina 9.13. Coafarea părului. Sarcina 9.14. Recomandarea clientului măsurilor pentru îngrijirea părului vopsit. Sarcina 9.15. Plata pentru serviciul prestat. Sarcina 9.16. Dereticarea locului de muncă. Atribuţia 10: Executarea ondulaţiei permanente Sarcina 10.1. Pregătirea maistrului. Sarcina 10.2. Pregătirea locului de muncă. Sarcina 10.3. Întâmpinarea clientului. Sarcina 10.4. Pregătirea clientului. Sarcina 10.5. Diagnosticarea părului şi pielii clientului Sarcina 10.6. Alegerea preparatului pentru ondulaţie chimică. Sarcina 10.7. Testarea biologică a preparatului. Sarcina 10.8. Testarea părului la elasticitate. Sarcina 10.9. Spălarea părului şi a pielii capului. Sarcina 10.10. Frizarea prealabilă a părului. Sarcina 10.11. Aplicarea preparatului pentru protecţia părului. Sarcina 10.12. Divizarea părului pe zone. Sarcina 10.13. Răsucirea părului. Sarcina 10.14. Aplicarea şi expunerea preparatului pentru ondulaţia chimică. Sarcina 10.15. Spălarea preparatului pentru ondulaţia chimică. Sarcina 10.16. Fixarea ondulaţiei. Sarcina 10.17. Spălarea fixatorului. Sarcina 10.18. Neutralizarea ondulaţiei chimice. Sarcina 10.19. Frizarea părului. Sarcina 10.20. Uscarea părului. Sarcina 10.21. Recomandări clientului pentru îngrijirea părului. Sarcina 10.22. Plata pentru serviciul prestat. Sarcina 10.23. Dereticarea locului de muncă. Atribuţia 11: Modelarea coafurilor de damă Sarcina 11.1. Pregătirea maistrului. Sarcina 11.2. Pregătirea locului de muncă. Sarcina 11.3. Pregătirea instrumentelor şi accesoriilor. Sarcina 11.4. Întîmpinarea clientului. Sarcina 11.5. Diagnosticarea părului şi pielii clientului Sarcina 11.6. Spălarea părului şi capului Sarcina 11.7. Pregătirea clientului. Sarcina 11.8. Modelarea coafurii de damă în funcţie de ocazie. Sarcina 11.9. Finisarea coafurii. Sarcina 11.10. Plata pentru serviciul prestat. Sarcina 11.11. Dereticarea locului de muncă. |
1. Organizarea eficientă a locului de muncă
(1.1; 1.2, 1.5) |
1.1 Utilajele, instrumentele, ustensilele necesare amplasate ergonomic la locul de muncă;
1.2 Starea tehnică a ustensilelor, inventarului şi utilajelor verificată cu rigurozitate conform instrucţiunilor de exploatare a acestora. |
| 2. Aplicarea măsurilor igienico-sanitare
(1.3; 1.4; 1.6; 1.7) |
2.1 Instrumentele dezinfectate după executarea fiecărei lucrări, sau periodic, cu soliţii specifice.
2.2 Lenjeria de protecţie schimbată la fiecare client. 2.3 Echipamentul individual de lucru / protecţie igienizat conform normelor igienico-sanitare. 2.4 Igiena personală menţinută conform normelor stabilite. |
|
| 3. Consilierea cu clienţii
(2.1; 2.2; 2.3; 2.4; 2.5; 2.6; 2.7; 2.8) |
3.1 Clientul este ascultat cu atenţie pentru aflarea dorinţei sale
3.2 Dorinţa clientului se stabileşte prin întrebări adecvate şi în funcţie de comentariile sale. 3.3 Examinarea se face în conformitate cu tipul lucrărilor solicitate de client. 3.4 Diagnosticul stării părului şi pielii capului se efectuează conform algoritmului stabilit. 3.5 Particularităţile individuale ale clientului se apreciază în conformitate cu tipul lucrărilor solicitate de client. 3.6 Se oferă clientului sfaturi referitoare la tipul de lucrare, cu profesionalism. 3.7 Se oferă soluţii de realizare a lucrării, în funcţie de solicitările clientului şi ocazia pentru care se pregăteşte clientul. |
|
| 4. Recomandarea măsurilor de îngrijire a părului
(3.4; 3.5; 3.6; 3.7; 3.8; 3.9; 3.10; 3.11; 3.12; 3.13; 3.15) |
4.1 Clientul este întîmpinat politicos şi salutat cu amabilitate.
4.2 Examinarea se face prin observare atentă pentru identificarea eventualelor boli sau anomalii. 4.3 Diagnosticul stării părului şi pielii capului se efectuează conform algoritmului stabilit. 4.4 Clientul este înştiinţat politicos şi cu discreţie în momentul depistării unor maladii sau anomalii. 4.5 Clientul este sfătuit politicos şi cu discreţie să trateze diferitele anomalii identificate. |
|
| 5. Realizarea spălatului capului
(4.1; 4.2; 4.3; 4.4; 4.5; 4.6; 4.7; 4.8; 4.9; 4.10; 4.11; 4.12) |
5.1 Durata efectuării procedurii corespunde normativelor în vigoare.
5.2 Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie aplicată corect. 5.3 Aşezarea clientului va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă. 5.4 Şamponul folosit se alege cu descernămînt în funcţie de tipul părului şi firului de păr şi de dorinţa clientului. 5.5 Se respectă consecutivitatea procedurilor la spălarea capului. 5.6 Părul se spală cu atenţie pentru a nu provoca leziuni la nivelul capului. 5.7 Se respectă regulile de aplicare şi repartizare a balsamurilor. 5.8 Clătirea se face în condiţii de siguranţă. 5.9. Linia de creştere a părului spălată minuţios, părul mătăsos şi străluceşte, "scîrţîie" în mîini, pielea capului curată. |
|
| 6. Efectuarea masajului capului
(5.6; 5.7; 5.8; 5.9; 5.10; 5.11; 5.12; 5.13; 5.14; 5.15; 5.16; 5.17; 5.18) |
6.1 Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie aplicată corect.
6.2 Aşezarea clientului va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă. 6.3 Mişcările la masaj sunt ritmice, line. 6.4 Masajul se efectuează cu ambele mîini sincronic. 6.5 Se respectă consecutivitatea mişcărilor/ manevrelor la efectuarea masajului capului. 6.7 Sunt lipse apăsările brutale, supraîntinderea pielii. 6.8 Încadrarea în normele de timp pentru procedura respectivă. |
|
| 7. Coafarea părului
(6.7; 6.8; 6.9; 6.10; 6.11) |
7.1 Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie aplicată corect.
7.2 Aşezarea clientului va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă. 7.3 Încadrarea în normele de timp pentru procedura respectivă. 7.4 Instrumentele se aleg cu descernămînt în funcţie de tipul coafurii ce se execută. 7.5 Se respectă consecutivitatea efectuării aranjării părului. 7.6 Instrumentele se mînuiesc cu foarte mare atenţie, evitînd producerea de leziuni clientului. 7.7 Instrumentele pentru coafare se utilizează corect, în condiţii de siguranţă. 7.8 Părul se piaptănă cu îndemînare urmărindu-se linia coafurii. 7.9 Coafura se fixează prin pulverizarea uniformă a fixativului. 7.10 Se fac retuşuri finale cu vizualizarea în ansamblu a coafurii. 7.11 Coafura realizată este proporţională chipului clientului şi corespunde particularităţilor feţii clientului. 7.12 Coafura nu este supraîncărcată cu preparate cosmetice (gel, lac, ceară, mus etc.); este îndeplinită cu acurateţe şi nu-i voluminoasă. 7.13 Coafura în vîrful capului nu este mai joasă decît în zona parietală, este prezentă trecerea lină a lungimii părului de la vîrful capului spre zona occipitală, capetele părului sunt întinse în direcţia corespunzătoare, părul este viu. |
|
| 8. Executarea tunsorii pentru femei
(7.8; 7.9; 7.10; 7.11) |
8.1 Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie aplicată corect.
8.2 Aşezarea clientului va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă. 8.3 Încadrarea în normele de timp pentru procedura respectivă. 8.4 Instrumentele se aleg cu descernămînt în funcţie de tipul lucrării stabilit cu clienta. 8.5 Se respectă consecutivitatea efectuării tunsorii alese. 8.6 Instrumentele folosite se mînuiesc cu foarte mare atenţie, evitînd producerea de leziuni clientului. 8.7 Tunsoarea se execută în condiţii de siguranţă. 8.8 Tunsoarea se execută în condiţii de igienă corespunzătoare. 8.9 Calitatea tunsorii se verifică cu acurateţe la fiecare etapă de executare a tunsorii. 8.10 Constatarea calităţii tunsorii se concretizează după indicii de calitate şi prin confirmarea clientei. 8.11 Frizura creează imagine armonioasă, este naturală, corespunde chipului şi individualităţii clientei: vîrstei, gustului, particularităţilor şi formei feţei, gîtului, capului şi înălţimii clientei. |
|
| 9. Executarea tunsorii pentru bărbaţi
(8.7; 8.8; 8.9) |
9.1. Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie aplicată corect.
9.2. Clientul se aşează pentru executarea lucrării în condiţii de siguranţă. 9.3. Încadrarea în normele de timp pentru procedura respectivă. 9.4. Instrumentele se aleg cu descernămînt în funcţie de tipul lucrării stabilit cu clienta. 9.5. Se respectă consecutivitatea efectuării tunsorii alese. 9.6. Instrumentele folosite se mînuiesc cu foarte mare atenţie, evitînd producerea de leziuni clientului. 9.7. Tunsoarea se execută în condiţii de siguranţă. 9.8. Tunsoarea se execută în condiţii de igienă corespunzătoare. 9.9. Calitatea tunsorii se verifică cu acurateţe la fiecare etapă de executare a tunsorii. 9.10. Constatarea calităţii tunsorii se concretizează după indicii de calitate şi prin confirmarea clientei. 9.11. Tunsoarea e îndeplinită curat şi corect: este obţinută trecerea meticuloasă de la păr lung la păr scurt, sunt înlăturate firele de păr ieşite în afara tunsorii; scurtarea părului este îndeplinită prin trecere treptată de la păr scurt în zone periferice la păr lung; estomparea părului e îndeplinită prin trecere treptată de la păr scurt la păr lung; zonele temporale sunt simetrice; conturarea este îndeplinită curat şi corect în corespundere cu creşterea părului. |
|
| 10. Executarea vopsirii părului
(9.7; 9.9; 9.10; 9.11; 9.12) |
10.1. Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie specifică.
10.2. Aşezarea clientului va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă. 10.3. Încadrarea în normele de timp pentru procedura respectivă. 10.4. Crema protectoare se aplică cu îndemînare pe conturul capului. 10.5. Înainte de aplicarea vopselei se efectuează un test antialergic. 10.6. Materialele necesare se aleg cu descernămînt în funcţie de starea de sănătate a părului şi de tipul lucrării stabilit cu clienta. 10.7. Pregătirea vopselei se face cu respectarea indicaţiilor tehnice ale firmei producătoare. 10.8. Vopseaua este pregătită funcţie de dorinţa clientei şi de suportul de culoare existent. 10.9. Vopsirea se execută respectînd tehnica de aplicare specifică tipului de vopsire. 10.10. Timpul de acţionare a vopselei se stabileşte în funcţie de calitatea firului de păr şi de tipul vopselei folosite. 10.11. Modul de acţionare a vopselei este urmărit permanent. 10.12. Calitatea vopsirii se apreciază prin observarea vizuală conform indicilor de calitate şi confirmarea clientei. |
|
| 11. Executarea ondulaţiei permanente
(10.6; 10.7; 10.8; 10.11; 10.13; 10.14; 10.15; 10.16; 10.17; 10.18; 10.21) |
11.1. Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie specifică.
11.2. Aşezarea clientului va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă. 11.3. Încadrarea în normele de timp pentru procedura respectivă. 11.4. Înainte de ondularea părului se tunde părul la forma dorită de clientă. 11.5. Preparatul de protecţie se aplică cu îndemînare şi acurateţe. 11.6. Înainte de aplicarea soluţiei de permanent se efectuează un test antialergic şi test la elasticitatea părului. 11.7. Preparatele pentru ondulaţia chimică se aleg cu descernămînt în funcţie de starea de sănătate a părului şi de tipul lucrării stabilit cu clienta. 11.8. Mărimea şi forma bigudiurilor se aleg în funcţie de tipul ondulaţiei, de calitatea şi cantitatea părului. 11.9. Părul se rulează pe bigudiuri cu îndemînare, fără deteriorarea lui. 11.10. Aplicarea soluţiei de permanent se face cu atenţie, evitînd arderea pielii şi a părului. 11.11. Timpul de acţionare a soluţiei de permanent se stabileşte în funcţie de calitatea firului de păr. 11.12. Aplicarea fixativului se face cu acurateţe. 11.13. Spălarea fixativului se face bine pînă la eliminarea deplină a acestuia. 11.14. Soluţia neutralizatoare se aplică uniform, pe toată suprafaţa capului. 11.15. Părul se clăteşte bine pînă se elimină complet soluţia. 11.16. Se aranjează ondulaţia finală în funcţie de dorinţa clientei. |
|
| 12. Modelarea coafurilor de damă
(11.6; 11.7.; 11.8.;11.9) |
12.1. Protejarea îmbrăcămintei clientului se face cu lenjerie de protecţie specifică.
12.2. Aşezarea clientului va avea în vedere executarea lucrării în condiţii de siguranţă. 12.3. Încadrarea în normele de timp pentru procedura respectivă. 12.4. Identificarea ocaziei pentru care se concepe coafura se face prin comunicare cu clienta. 12.5. Instrumentele se mînuiesc cu foarte mare atenţie, evitînd producerea de leziuni clientului. 12.6. Instrumentele se utilizează corect, în condiţii de siguranţă. 12.7. Părul se piaptănă cu îndemînare urmărindu-se linia coafurii. 12.8. Coafurile se realizează cu fantezie şi originalitate. 12.9. Accesoriile se aleg şi se aplică în mod creativ în funcţie de tipul coafurii, toaletei şi dorinţei clientei. 12.10. Fixativele colorante se folosesc cu îndemînare, cu nuanţarea diversificării părului, conform coafurii, toaletei şi dorinţei clientei. 12.11. Calitatea coafurii se apreciază prin observarea vizuală conform indicilor de calitate şi confirmarea clientei. 12.12. Coafura corespunde stilului (gustul, particularităţile feţei, gîtului, capului şi înălţimea) şi vîrstei clientului. |
Anexa nr.2
la Ordinul Ministerului Economiei
nr.35 din 2 martie 2016
| COORDONAT:
Ministerul Muncii, Protecţiei Sociale şi Familiei 16 februarie 2016 |
APROBAT:
Ministerul Economiei 2 martie 2016 |
| DECIZIA
Comitetul sectorial pentru formare profesională în domeniul comerţului interior (CSC) nr.5 din 22 decembrie 2015 |
STANDARD OCUPAŢIONAL
Bucătar
Codul CORM: 5120
Domeniul ocupaţional: Servicii personale
Codul profesiei: 1013002
Denumirea profesiei: Bucătar
Elaborat de:
1. Elena Ciobanu, preşedinte al Asociaţiei Culinarilor Catering Moldova (ACCM), arbitru de Categorie Internaţională, delegat oficial al Organizaţiei Mondiale a Bucătarilor Şefi, deţinător al Ordinului "Gloria Muncii"- preşedinte (coordonator);
2. Valentina Mazur, membru al CSC, preşedinte al Sindicatului lucrătorilor din Comerţ, Alimentaţie Publică, Cooperaţie de Consum, Servicii, Restaurante şi Hoteluri - secretar;
3. Roman Friptul, membru al ACCM, arbitru de Categorie Internaţională, bucătar-şef;
4. Galina Palitu, membru al ACCM, arbitru de Categorie Internaţională, bucătar-şef;
5. Coralia Babcenco, profesor, Colegiul Naţional de Comerţ al Academiei de Studii Economice din Moldova.
Evaluat şi validat de:
1. Svetlana Ţurcanu, membru al CSC, Şef Secţie politici comerţ interior, Ministerul Economiei, preşedinte al Comisiei de evaluare şi validare;
2. Olga Tabunşcic, lector universitar, Academia de Studii Economice din Moldova, membru al CSC;
3. Sofia Şuleanschi, Director Executiv, Centrul pentru Educaţie Antreprenorială şi Asistenţă în Afaceri;
4. Gîncu Silviu, şef Direcţie învăţămînt secundar profesional şi mediu de specialitate, Ministerul Educaţiei;
5. Valerian Ciocan, membru al ACCM, arbitru de Categorie Internaţională, maistru Carving.
Descrierea profesiei
Meseria de Bucătar este una din cele mai solicitate pe piaţa muncii din Republica Moldova. Bucătarul este persoana care deţine cunoştinţe şi deprinderi speciale în domeniul serviciilor de alimentaţie publică, capabilă să asigure pregătirea calitativă a semipreparatelor şi preparatelor culinare, prevăzute de sortimentul unităţii de alimentaţie publică şi în conformitate cu cerinţele sanitaro-igienice. În Republica Moldova, bucătarul activează în unităţi de alimentaţie publică de categoria lux, superioară, I, II, III.
Activitatea bucătarului se referă la realizarea preparatelor culinare complexe, în baza diferitor reţete, pentru a satisface exigenţele consumatorilor. Meseria de bucătar presupune un spectru larg de activităţi care cuprinde: selectarea, aprecierea calităţii şi prelucrarea produselor alimentare, pregătirea semipreparatelor şi produselor culinare din acestea. În procesul de pregătire a preparatelor culinare, bucătarul măsoară cantităţile necesare de ingrediente/semipreparate, le amestecă progresiv conform reţetei, le pune la copt sau fiert, dospit sau fermentat, porţionează preparatul culinar, îl montează pe vesela corespunzătoare tipului de unitate de alimentaţie publică şi îl ornează pentru servire.
Rezultatul muncii bucătarului influenţează în mod direct starea de sănătate a consumatorului. Din aceste considerente, bucătarul trebuie să respecte cu stricteţe cerinţele sanitaro-igienice faţă de procesul tehnologic de preparare a producţiei culinare şi condiţiile de păstrare a acesteia.
Preparatele culinare, realizate de bucătar, satisfac necesităţile şi preferinţele diferitor categorii de consumatori. În acest scop, bucătarul prepară supe, sosuri, bucate şi garnituri din legume şi ciuperci, păstăioase, crupe, paste făinoase, bucate din ouă şi brînză de vaci, din peşte şi produse de mare, carne şi pasăre, bucate şi gustări reci, bucate dulci, bucate şi articole culinare din aluat, bucate dietetice.
Bucătarul trebuie să deţină cunoştinţe teoretice referitoare la regulile şi normele igienico-sanitare, sortimentul preparatelor culinare, proprietăţile fizico-chimice şi organoleptice ale materiilor prime, utilizate la preparare, condiţiile de preparare a semipreparatelor culinare, precum şi metodele şi procedeele de tratare culinară a produselor alimentare şi indicii de calitate a produselor finite. La fel, bucătarul trebuie să cunoască şi să respecte instrucţiunile tehnologice/reţetele de pregătire a preparatelor culinare.
În activitatea sa profesională, bucătarul utilizează echipament tehnologic specializat, ustensile şi maşini cu ajutorul cărora transformă alimentele în preparate culinare. Printre ustensilele şi maşinile utilizate mai frecvent pot fi enumerate: cuţite, robot de bucătărie, maşini de curăţat şi de tăiat zarzavat, maşini de tocat, maşini de amestecat, friteuză, cuptoare clasice sau cu microunde, agregate frigorifice. Bucătarul trebuie să cunoască părţile componente şi principiul de funcţionare a utilajului secţiilor de producere şi să posede deprinderi practice de exploatare a acestuia. Bucătarul trebuie să cunoască şi să poată utiliza corect ustensilele, dispozitivele, accesoriile şi echipamentele aplicate în procesul tehnologic.
Bucătarul poate lucra autonom sau în echipă, sub conducerea unui bucătar-şef. Bucătarul este responsabil de realizarea propriilor atribuţii sau a activităţii executate de echipa pe care o conduce.
Munca bucătarului necesită eforturi fizice considerabile: de a ridica diferite greutăţi, de a lucra timp îndelungat în picioare, de a efectua activitatea în condiţii de temperaturi înalte etc. Din aceste considerente, activitatea bucătarului este expusă la anumite riscuri şi accidente, cele mai frecvente fiind de natură mecanică (alunecări, tăieri) sau termică (arsuri la nivelul mîinilor sau feţei prin contactul cu maşinile de gătit sau uneltele de bucătărie încinse, aburului şi lichidelor fierbinţi). De aceea, bucătarul trebuie să manifeste o atenţie deosebită fată de operaţiunile efectuate.
În activitatea sa profesională, bucătarul trebuie să posede deprinderi practice de organizare a procesului şi locului de muncă, să fie responsabil şi organizat, să deţină capacităţi de apreciere gustativă a bucatelor, atenţie la detalii, creativitate, precum şi răbdare, flexibilitate şi receptivitate la doleanţele consumatorului.
În prezent se înregistrează o sporire a consumului de preparate culinare cu valoare energetică mai redusă. Din acest motiv bucătarul trebuie să tindă permanent spre perfecţionare, spre elaborare de reţete noi, ce conţin produse ecologic pure şi asigură o alimentaţie sănătoasă şi echilibrată.
Competenţe-cheie relevante
| Nr. | Competenţe-cheie | Gradul de solicitare | Manifestare | ||
| mare | mediu | mic | |||
| 1. | De învăţare | x | În acţiuni de formare/autoformare, din diverse surse, independent /în echipă, în scopul asigurării calităţii lucrărilor, eficientizării proceselor de executare a acestora şi previziunii progreselor tehnologice de referinţă. | ||
| 2. | De comunicare în limba maternă/limba de stat | x | În actul transmiterii/înţelegerii adecvate a mesajelor scrise şi verbale în diverse situaţii profesionale, pentru a colabora în echipă /cu conducerea, pentru interpretarea corectă a instrucţiunilor /actelor normative specifice /textelor cu conţinut tehnic de referinţă, pentru formare continuă /autoformare etc. | ||
| 3. | De comunicare într-o limbă străină | x | În actul transmiterii/înţelegerii adecvate a mesajelor scrise şi verbale în situaţii specifice ocupaţiei (instrucţiuni tehnice, dialog de interes profesional etc.). | ||
| 4. | Acţional - strategice | x | În activităţi profesionale/formare continuă conform planului personal; în corelarea dintre capacităţile proprii, eforturile solicitate pentru realizarea scopului şi rezultatele scontate; evaluarea şi asumarea riscurilor în diverse situaţii profesionale. | ||
| 5. | De autocunoaştere şi autorealizare | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii de serviciu/interpersonale: estimarea rezultatelor /progreselor proprii la locul de muncă şi a capacităţii de a asigura calitatea lucrărilor; atitudine pozitivă faţă de ceea ce face şi ce fac alţii; siguranţă şi autocontrol; preocupare pentru eficienţă şi calitate a lucrărilor specifice ocupaţiei; asumarea responsabilităţii pentru starea sănătăţii proprii şi a consumatorului, securitatea personală, a bunurilor materiale la locul de muncă şi pentru rezultatele activităţii. | ||
| 6. | Interpersonale, civice, morale | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: comunicare/colaborare constructivă; acţiuni de protecţie a mediului /a sănătăţii consumatorilor; activităţi pro-ecologice; respectarea simbolurilor de stat, a meseriei/profesiei, a întreprinderii/locului de muncă, a familiei, a colegilor de echipă şi a conducerii. | ||
| 7. | De bază în matematică, ştiinţe şi tehnologie | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: înţelegerea şi utilizarea operaţiilor matematice de bază şi proprietăţilor acestora pentru a soluţiona probleme ergonomice; înţelegerea cauzalităţii progreselor/regreselor în domeniu; construirea comportamentului propriu în raport cu mediul înconjurător, pe baza cunoaşterii relaţiei "cauză - efect"; utilizarea instrumentelor tehnologice. | ||
| 8. | Digitale/în domeniul informaţional | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: utilizarea instrumentelor cu acţiune digitală; utilizarea resurselor informatice digitale destinate activităţii la locul de muncă, învăţării şi odihnei. | ||
| 9. | Culturale, interculturale | x | În activităţi profesionale/formare continuă/relaţii interpersonale prin: utilizarea mijloacelor artistice pentru autocunoaştere şi auto-exprimare; aprecierea artei diferitelor culturi; identificarea oportunităţilor economice şi de utilizare a artei la locul de muncă; exprimarea creativităţii; respectarea diversităţii valorilor persoanelor de alte culturi. | ||
| 10. | Antreprenoriale | x | În activităţi profesionale prin: analizarea relaţiei "costuri - beneficii", "cerinţe - oportunităţi" în scopul luării deciziilor la locul de muncă/în afara acestuia/în cotidian; elaborarea şi implementarea unui proiect; iniţierea şi gestionarea schimbărilor; identificarea punctelor slabe şi punctelor forte, oportunităţilor şi riscurilor într-o activitate concretă. | ||
Competenţe generale
1. Respectarea normelor igienico-sanitare în procesul tehnologic de preparare şi păstrare a producţiei culinare
2. Respectarea cadrului legal şi normativ regulator de referinţă în activitatea desfăşurată
3. Asigurarea calităţii proceselor şi produselor specifice domeniului servicii de alimentaţie publică
4. Aplicarea tehnologiilor relevante domeniului în vederea protejării sănătăţii proprii şi a consumatorilor
5. Întocmirea documentelor specifice domeniului
6. Gestionarea corectă a deşeurilor şi prevenirea poluării mediului
7. Comunicarea corectă şi eficientă cu membrii echipei, superiorii şi consumatorii
Fondul standardului ocupaţional
| Atribuţii Sarcini de lucru |
Competenţe specifice şi conexiuni cu sarcinile de lucru | Indicatori de performanţă |
| Atribuţia 1: Organizarea procesului de lucru
Sarcina 1.1: Participarea la instruiri în măsuri de igienă şi sănătate în muncă Sarcina 1.2: Menţinerea igienei personale Sarcina 1.3: Îmbrăcarea vestimentaţiei de specialitate Sarcina 1.4: Analizarea comenzii zilnice Sarcina 1.5: Verificarea stării sanitare şi tehnice a utilajelor, inventarului şi ustensilelor Sarcina 1.6: Amplasarea ergonomică a ustensilelor, veselei, utilajului la locul de muncă Sarcina 1.7: Informarea despre accidentele de muncă, deteriorările utilajului de producere şi echipamentului de protecţie Sarcina 1.8: Discutarea lansării produselor noi cu reprezentanţii secţiei tehnologice Sarcina 1.9: Tratarea sanitară a locului de muncă şi utilajelor (spălare, dezinfectare etc.) Sarcina 1.10: Tratarea sanitară a ustensilelor şi inventarului (spălare, sterilizare etc.) Sarcina 1.11: Raportarea asupra lucrului efectuat Sarcina 1.12: Coordonarea aspectelor de producere cu superiorul Sarcina 1. 13: Elaborarea /întocmirea meniului Atribuţia 2: Pregătirea ingredientelor Sarcina 2.1: Calcularea cantităţii ingredientelor pentru preparate culinare Sarcina 2.2: Recepţionarea materiei prime de la depozit conform comenzii zilnice Sarcina 2.3: Verificarea cantităţii şi calităţii de materie primă recepţionată Sarcina 2.4: Cîntărirea ingredientelor Sarcina 2.5: Determinarea calităţii ouălor Sarcina 2.6: Calibrarea ouălor Atribuţia 3: Prelucrarea primară a materiei prime Sarcina 3.1: Descojirea ingredientelor (legume şi ciuperci, leguminoase, fructe) Sarcina 3.2: Decongelarea ingredientelor Sarcina 3.3: Spălarea şi zvântarea ingredientelor Sarcina 3.4: Înlăturarea impurităţilor din ingrediente (legume şi ciuperci, leguminoase, fructe, crupe, paste făinoase) Sarcina 3.5: Înlăturarea părţilor necomestibile ale ingredientelor (legume şi ciuperci, leguminoase, fructe) Sarcina 3.6: Înmuierea ingredientelor Sarcina 3.7: Cernerea ingredientelor (făină) Sarcina 3.8: Dozarea ingredientelor Sarcina 3.9: Spălarea ouălor Sarcina 3.10: Decongelarea cărnii şi păsării Sarcina 3.11: Spălarea cărnii şi pasării Sarcina 3.12: Tranşarea carcaselor de porcină, bovină, ovină etc. Sarcina 3.13: Sortarea cărnii în semifabricate Sarcina 3.14: Înlăturarea grăsimilor şi tendoanelor Sarcina 3.15: Porţionarea cărnii şi păsării Sarcina 3.16: Decongelarea peştelui şi produselor de mare Sarcina 3.17: Spălarea si zvântarea peştelui şi produselor de mare Sarcina 3.18: Desolzarea peştelui Sarcina 3.19: Eviscerarea peştelui Sarcina 3.20: Scoaterea pielii de pe peşte Sarcina 3.21: Tranşarea peştelui Sarcina 3.22: Dezosarea peştelui Atribuţia 4: Pregătirea semipreparatelor din legume şi ciuperci, crupe, paste făinoase, leguminoase, fructe Sarcina 4.1: Tăierea legumelor în forme simple (pai, cubuleţe, rondele, inele, etc.) Sarcina 4.2: Tăierea legumelor în forme compuse (pară, butoiaşe, fluturaşi etc.) Sarcina 4.3: Prepararea umpluturilor Sarcina 4.4: Prepararea tartinelor şi sandvişurilor Sarcina 4.5: Prepararea crutoanelor Sarcina 4.6: Prepararea coşuleţelor Sarcina 4.7: Prepararea sosurilor reci Sarcina 4.8: Marinarea ingredientelor Sarcina 4.9: Îmbinarea ingredientelor în salate şi gustări Sarcina 4.10: Stoarcerea fructelor Sarcina 4.11: Umplerea fructelor Sarcina 4.12: Aprecierea calităţii semipreparatelor din legume şi ciuperci, crupe, paste făinoase, leguminoase, fructe Atribuţia 5: Pregătirea semipreparatelor din carne şi pasăre Sarcina 5.1: Tăierea cărnii şi păsării Sarcina 5.2: Baterea cărnii şi păsării Sarcina 5.3: Marinarea cărnii şi păsării Sarcina 5.4: Condimentarea cărnii şi păsării Sarcina 5.5: Prepararea tocăturii din carne şi pasăre Sarcina 5.6: Afînarea tocăturii Sarcina 5.7: Modelarea mititeilor, cîrnăţeilor, pârjoalelor, perişoarelor, ruladei Sarcina 5.8: Panarea semifabricaţilor Atribuţia 6: Pregătirea semipreparatelor din peşte şi produse de mare Sarcina 6.1: Filetarea peştelui şi produselor de mare Sarcina 6.2: Tocarea cărnii de peşte Sarcina 6.3: Afânarea tocăturii de peşte Sarcina 6.4: Porţionarea peştelui şi a produselor de mare Sarcina 6.5: Condimentarea semifabricatelor din peşte şi produselor de mare Sarcina 6.6: Panarea semifabricatelor din peşte şi produselor de mare Sarcina 6.7: Marinarea peştelui şi produselor de mare Sarcina 6.8: Modelarea semifabricatelor din peşte Atribuţia 7: Pregătirea semipreparatelor din făină, ouă şi brînză/lactate Sarcina 7.1: Mixarea ingredientelor pentru aluat Sarcina 7.2: Frământarea aluatului Sarcina 7.3: Stratificarea aluatului Sarcina 7.4: Modelarea aluatului Sarcina 7.5: Încorporarea fructelor şi umpluturilor în aluat Sarcina 7.6: Montarea articolelor pe tavă Sarcina 7.7: Prepararea cremei de frişcă Sarcina 7.8: Prepararea cremei de smîntînă, de ciocolată Sarcina 7.9: Îmbinarea ouălor cu lapte Sarcina 7.10: Prelucrarea primară a caşcavalului Sarcina 7.11: Prelucrarea primară a brînzei de vaci Sarcina 7.12: Modelarea papanaşilor Sarcina 7.13: Separarea albuşului de gălbenuş Sarcina 7.14: Dextrinizarea făinii în brun şi alb Sarcina 7.15: Diluarea făinii cu bulion Sarcina 7.16: Diluarea făinii cu lapte Sarcina 7.17: Dextrinizarea făinii cu grăsime Sarcina 7.18: Aprecierea calităţii semipreparatelor din făină ouă şi brânză/lactate Atribuţia 8: Tratarea termică a semipreparatelor din legume şi ciuperci, leguminoase, fructe Sarcina 8.1: Determinarea calităţii ingredientelor /semipreparatelor Sarcina 8.2: Fierberea legumelor şi ciupercilor Sarcina 8.3 Fierberea leguminoaselor Sarcina 8.4: Prăjirea legumelor, ciupercilor şi leguminoaselor Sarcina 8.5: Coacerea legumelor ciupercilor şi leguminoaselor Sarcina 8.6: Călirea (sotarea) legumelor Sarcina 8.7: Incorporarea legumelor Sarcina 8.8: Pasarea legumelor Sarcina 8.9: Panarea legumelor Sarcina 8.10: Înăbuşirea legumelor Sarcina 8.11: Omogenizarea legumelor Sarcina 8.12: Încorporarea legumelor în bulion Sarcina 8.13: Fierberea sosului Sarcina 8.14: Fierberea fructelor Sarcina 8.15: Strecurarea fructelor Sarcina 8.16: Coacerea fructelor Sarcina 8.17: Pregătirea la abur a legumelor Sarcina 8.18: Aprecierea calităţii preparatelor din legume şi ciuperci, leguminoase, fructe Atribuţia 9: Tratarea termică a semipreparatelor din carne şi pasăre Sarcina 9.1: Determinarea calităţii semipreparatelor din carne şi pasăre Sarcina 9.2: Fierberea cărnii şi pasării Sarcina 9.3: Spumarea cărnii şi pasării Sarcina 9.4: Fierberea bulionului din oase, carne, pasăre Sarcina 9.5: Strecurarea bulionului Sarcina 9.6: Condimentarea bulionului Sarcina 9.7: Fierberea cărnii şi pasării în apă scăzută Sarcina 9.8: Prăjirea cărnii şi pasării prin metoda de bază Sarcina 9.9: Prăjirea cărnii şi pasării prin metoda încinsă Sarcina 9.10: Prăjirea cărnii şi pasării la foc deschis (grătar) Sarcina 9.11: Înăbuşirea cărnii şi pasării Sarcina 9.12: Coacerea de bază a cărnii şi pasării Sarcina 9.13: Grătirea cărnii şi pasării Sarcina 9.14: Aprecierea calităţii preparatelor din carne Atribuţia 10: Tratarea termică a semipreparatelor din peşte şi produselor de mare Sarcina 10.1: Determinarea calităţii semipreparatelor din peşte şi produselor de mare Sarcina 10.2: Fierberea peştelui Sarcina 10.3: Spumarea peştelui Sarcina 10.4: Fierberea bulionului din peşte Sarcina 10.5: Fierberea peştelui în apă scăzută Sarcina 10.6: Prăjirea peştelui prin metoda de bază Sarcina 10.7: Prăjirea peştelui prin metoda încinsă Sarcina 10.8: Prăjirea peştelui la foc deschis (grătar) Sarcina 10.9: Înăbuşirea peştelui Sarcina 10.10: Coacerea de bază peştelui Sarcina 10.11: Gratinarea peştelui Sarcina 10.12: Aprecierea calităţii preparatelor din peşte şi produselor de mare Atribuţia 11: Tratarea termică a crupelor, pastelor făinoase, ouălor, brânzei de vaci Sarcina 11.1: Fierberea crupelor, pastelor făinoase, ouălor Sarcina 11.2: Încorporarea crupelor, pastelor făinoase Sarcina 11.3: Încorporarea ouălor Sarcina 11.4: Prăjirea ouălor Sarcina 11.5: Încorporarea papanaşilor în lichidul clocotit Sarcina 11.6: Prăjirea papanaşilor Sarcina 11.7: Coacerea semipreparatelor din aluat Sarcina 11.8: Prăjirea semipreparatelor din aluat Sarcina 11.9: Aprecierea calităţii preparatelor din crupe, paste făinoase, ouă, brânză de vaci Atribuţia 12: Prezentarea preparatului finit Sarcina 12.1: Asocierea preparatului cu sos Sarcina 12.2: Asocierea preparatului cu garnitură Sarcina 12.3: Decorarea preparatului Sarcina 12.4: Montarea preparatului pe platou Sarcina 12.5: Analiza organoleptică Sarcina 12.6: Aplicarea topping-urilor (cremă, frişcă) |
1. Organizarea eficientă a procesului şi locului de muncă
(1.4; 1.5; 1.6; 1.7; 1.8; 1.12, 1.13) |
1.1 Analizează cu atenţie sarcina de lucru, stabilind succesiunea efectuării operaţiilor tehnologice;
1.2 Identifică procedurile de lucru şi resursele de timp necesare în funcţie de specificul lucrărilor planificate; 1.3 Coordonează aspecte de producere cu superiorul şi colegii de echipă; 1.4 Propune măsuri de eficientizare a procesului tehnologic, inclusiv în cazul lansării produselor noi, ţinînd cont de standardele de calitate specifice profesiei; 1.5 Selectează cu atenţie ustensilele, utilajele şi materialele necesare conform sarcinii de lucru şi le amplasează ergonomic la locul de muncă; 1.6 Verifică cu rigurozitate starea tehnică a ustensilelor, inventarului şi utilajelor conform instrucţiunilor de exploatare a acestora; 1.7 Informează cu promptitudine şi în mod coerent superiorul privind accidentele, deteriorările şi neajunsurile constatate la locul de muncă; 1.8 Propune bucate în meniu în conformitate cu categoria unităţii de alimentaţie publică |
| 2. Aplicarea măsurilor igienico-sanitare
(1.1; 1.2 1.3; 1.9) |
2.1 Participă cu regularitate la instruiri în măsuri de igienă, securitate şi sănătate în muncă conform programului stabilit la întreprindere;
2.2 Menţine igiena personal pe toată durata programului de lucru; 2.3 Utilizează echipamentul individual de lucru / protecţie şi menţine igiena acestora conform normelor igienico-sanitare; 2.4 Verifică starea sanitară a spaţiilor şi ustensilelor, inventarului şi utilajelor de lucru în conformitate cu normele igienico-sanitare; 2.5 Spală / dezinfectează / sterilizează locul de muncă şi ustensilele, inventarul şi utilajele de lucru conform normelor igienico-sanitare. |
|
| 3. Aprovizionarea locului de muncă cu materie primă şi ingrediente
(2.1; 2.2; 2.3, 2.4, 2.6) |
3.1 Determină cu exactitate cantitatea ingredientelor necesare pentru produs conform instrucţiunii tehnologice/reţetei;
3.2 Recepţionează cantitativ şi calitativ loturi de materie primă şi ingrediente conform instrucţiunii tehnologice/reţetei, aplicînd metode adecvate de verificare a calităţii; 3.3 Înlătură ambalajul de transport şi manipulează cu atenţie materia primă şi ingredientele recepţionate, respectînd normele de siguranţă a alimentelor şi securitate în muncă; 3.4 Cîntăreşte cu exactitate ingredientele necesare în conformitate cu instrucţiunea tehnologică/reţeta; |
|
| 4. Pregătirea ingredientelor pentru semipreparate din legume şi ciuperci, leguminoase, fructe, crupe, paste făinoase
(2.5, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9) |
4.1 Spală cu meticulozitate ingredientele, respectînd normele igienico-sanitare şi asigură condiţii pentru zvîntarea acestora;
4.2 Efectuează prelucrarea manuală a ingredientelor, utilizînd ustensile, utilaje adecvate şi respectînd normele igienico-sanitare; 4.3 Efectuează prelucrarea mecanică a ingredientelor, utilizînd metode şi ustensile, utilaje adecvate şi respectînd normele de securitate şi sănătate în muncă; 4.4 Identifică corect forma de taiere a legumelor conform destinaţiei culinare; 4.5 Verifică caracteristicile de calitate a semipreparatelor din legume; 4.6 Respectă parametrii de tăiere; |
|
| 5. Pregătirea ingredientelor pentru semipreparate din carne şi pasăre
(3.10; 3.11; 3.12; 3.13; 3.14; 3.15) |
5.1 Respectă regulile de decongelare a cărnii congelate, pentru păstrarea valorii nutritive;
5.2 Spală cu meticulozitate carnea şi pasărea, respectînd normele igienico-sanitare şi asigură condiţii pentru zvîntarea acestora; 5.3 Tranşează corect carcasele de carne conform tehnicilor de tranşare; 5.4 Efectuează prelucrarea primară a materiei prime, utilizînd metode şi ustensile, utilaje adecvate şi respectînd normele de securitate şi sănătate în muncă; 5.5 Cîntăreşte cu exactitate ingredientele necesare în conformitate cu instrucţiunea tehnologică/reţeta, asigurînd cantitatea netto a acestora; 5.6 Prelevă şi dozează cu precizie ingredientele conform instrucţiunii tehnologice/reţeta; 5.7 Porţionează conform procesului tehnologic, respectând normele de igienă şi siguranţă a alimentelor şi normele de securitate şi sănătate în muncă. |
|
| 6. Pregătirea ingredientelor pentru semipreparate din peşte
(3.16, 3.17, 3.18, 3.19, 3.20, 3.21, 3.22) |
6.1 Verifică starea sanitară a spaţiilor şi ustensilelor, inventarului şi utilajelor de lucru în conformitate cu normele igienico-sanitare;
6.2 Respectă reguli de decongelare a peştelui congelat, pentru păstrarea valorii nutritive; 6.3 Spală cu meticulozitate peştele şi produsele de mare, respectînd normele igienico-sanitare şi asigură condiţii pentru zvântarea acestora; 6.4 Utilizează ustensilele şi utilajul necesar pentru prelucrarea primară a peştelui, respectînd normele de securitate şi sănătate în muncă; 6.5 Porţionează peştele conform procesului tehnologic, respectând normele de igienă şi securitate a alimentelor. |
|
| 7. Prepararea bulioanelor
(8.2, 9.4, 9.5, 9.6, 10.4) |
7.1 Prepară bulioane din oase, carne, pasăre, peşte, aplicînd metoda adecvată în conformitate cu instrucţiunea tehnologică/reţeta;
7.2 Tratează termic compoziţia conform cerinţelor tehnologice, amestecînd-o continuu, pînă la obţinerea concentraţiei necesară şi îndepărtînd minuţios spuma formată la fierbere; 7.3 Strecoară cu grijă bulionul conform procesului tehnologic; 7.4 Asigură condiţiile necesare pentru limpezirea compoziţiilor conform procesului tehnologic. |
|
| 8. Pregătirea preparatelor lichide
(8.12, 9.2, 9.3, 10.2, 10.3, 11.2) |
8.1 Respectă selectarea materiilor prime principale pentru prepararea sortimentului preparatelor lichide (borş, ciorbe, supe limpezi, supe creme, etc.)
8.2 Utilizează corect bulioanele pentru pregătirea preparatelor lichide; 8.3 Incorporează cu grijă ingrediente conform instrucţiunii tehnologice/reţetei, omogenizând compoziţia; 8.4 Respectă cerinţele de calitate pentru servirea şi păstrarea preparatelor lichide conform procesului tehnologic. |
|
| 9. Prepararea sosurilor şi a derivatelor acestora
(4.7, 7.14, 7.15, 7.16, 7.17, 8.7, 8.13) |
9.1 Combină treptat ingredientele pentru sosuri în condiţii de igienă şi siguranţă alimentară, respectînd ordinea de amestecare indicată în instrucţiunea tehnologică/reţetă;
9.2 Utilizează bulioanele pentru prepararea fondului alb şi brun; 9.3 Tratează termic sosurile, respectînd durata şi regimul termic conform instrucţiunii tehnologice/reţetei; 9.4 Asigură condiţii de păstrare a sosurilor conform procesului tehnologic. |
|
| 10. Prepararea bucatelor şi garniturilor din legume, ciuperci, crupe, paste făinoase, leguminoase
(4.1, 4.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.6, 8.9, 8.10, 8.11, 12.1) |
10.1 Respecta raportul dintre apă şi produs pentru obţinerea consistenţei conform instrucţiunilor tehnologice;
10.2 Exploatează corect utilajul şi ustensilele pentru pregătirea preparatelor şi garniturilor; 10.3 Combină ingredientele necesare conform instrucţiunii tehnologice/reţetei, respectînd ordinea de amestecare a acestor; 10.4 Asigură condiţii de păstrare a preparatelor şi garniturilor, conform procesului tehnologic. |
|
| 11. Prepararea bucatelor din ouă şi brînză
(7.9, 7.10, 7.11, 7.12, 7.13, 11.3, 11.4, 11.5, 11.6) |
11.1 Combină ingredientele necesare conform instrucţiunii tehnologice/reţetei, respectînd ordinea de amestecare a acestor;
11.2 Prepară preparate din ouă şi brânză, respectînd cu stricteţe normele de igienă şi siguranţă alimentară; 11.3 Porţionează produsul conform sarcinii de lucru, respectînd cantitatea conform instrucţiunii tehnologice/reţetei; 11.4 Asigură condiţii de păstrare a preparatelor din ouă şi brînză, conform procesului tehnologic |
|
| 12. Prepararea bucatelor din peşte şi produse de mare
(6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6, 6.7, 6.8, 10.5, 10.6, 10.7, 10.8, 10.9, 10.10, 10.11, 12.2, 12.3, 12.4) |
12.1 Pregăteşte semipreparatele din peşte şi produsele de mare în condiţii stricte de igienă şi siguranţă alimentară;
12.2 Combină corect ingredientele pentru prepararea preparatelor din peşte şi produselor de mare, respectînd ordinea de preparare, indicată în instrucţiunea tehnologică/reţetă; 12.3 Identifică şi execută garnituri şi sosuri asociabile, utilizând diverse materii prime şi aplicînd metode / tehnici adecvate; 12.4 Montează cu atenţie elemente de decor pe suprafaţa produsului, respectând cu stricteţe schiţa; 12.5 Asigură condiţii de păstrare a preparatelor din peşte şi produselor de mare, conform procesului tehnologic. |
|
| 13. Prepararea bucatelor din carne şi pasăre
(5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 9.7, 9.8, 9.9, 9.10, 9.11, 9.12, 9.13, 12.2, 12.3, 12.4) |
13.1 Pregăteşte semipreparatele din carne şi pasăre în condiţii stricte de igienă şi siguranţă alimentară;
13.2 Prepară preparate din carne şi pasăre, respectînd cu stricteţe instrucţiunile tehnologice sau reţeta; 13.3 Tratează termic preparatele din carne conform cerinţelor tehnologice; 13.4 Verifică organoleptic produsele finite conform instrucţiunii tehnologice/reţetei, înlăturând din lot cele necorespunzătoare; 13.5 Asigură condiţii de prezentare şi păstrare a preparatelor din carne şi pasăre, conform procesului tehnologic. |
|
| 14. Prepararea antreurilor şi gustărilor reci şi calde
(4.4, 4.5, 4.6, 4.8, 4.9, 12.3, 12.4) |
14.1 Identifică şi pregăteşte materia primă corespunzătoare preparării antreurilor şi gustărilor reci şi calde;
14.2 Tratează termic semipreparatele conform cerinţelor tehnologice; 14.3 Decorează corect şi estetic produsele finite, respectînd normele de igienă şi siguranţă alimentară; 14.4 Controlează organoleptic produsele finite conform instrucţiunii tehnologice/reţetei, înlăturînd din lot cele necorespunzătoare; 14.5 Asigură condiţii de microclimat pentru păstrare / depozitare în funcţie de sortiment, respectînd normele igienico-sanitare; 14.6 Respectă regulile de servire a antreurilor şi gustărilor reci şi calde, conform procesului tehnologic. |
|
| 15. Prepararea bucatelor dulci şi a băuturilor
(4.10, 4.11, 7.7, 7.8, 8.14, 8.15, 8.16, 12.6) |
15.1 Combină ingredientele pentru prepararea dulciurilor în condiţii de igienă şi siguranţă alimentară, conform procesului tehnologic /reţetei;
15.2 Decorează corect şi estetic produsele finite, respectînd normele de igienă şi siguranţă alimentară; 15.3 Asigură condiţii de microclimat pentru păstrare/ depozitare în funcţie de sortiment, respectînd normele igienico-sanitare; 15.4 Asigură condiţii de prezentare a băuturilor, bucatelor dulci, conform procesului tehnologic. |
|
| 16. Pregătirea articolelor din aluat
(4.3, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 11.7, 11.8) |
16.1 Identifică corect metoda de preparare a aluatului;
16.2 Combină ingredientele necesare într-o masă omogenă, respectînd cu stricteţe ordinea de amestecare a acestora; 16.3 Amestecă aluatul, respectînd procesul tehnologic şi cerinţele de calitate; 16.4 Încorporează umpluturile în aluat conform instrucţiunilor tehnologice/reţetei; 16.5 Coace semipreparatele din aluat conform instrucţiunilor tehnologice/reţetei, respectînd normele de securitate şi sănătate în muncă; 16.6 Prăjeşte semipreparatele din aluat conform instrucţiunilor tehnologice/reţetei; 16.7 Decorează corect şi estetic produsele finite, respectînd normele de igienă şi siguranţă alimentară; 16.8 Asigură condiţii de microclimat pentru păstrare / depozitare a produselor finite, respectînd normele igienico-sanitare; 16.9 Asigură condiţii de prezentare a articolelor din aluat, conform procesului tehnologic. |
|
| 17. Pregătirea preparatelor culinare dietetice
(8.2, 8.8, 8.17, 10.2, 11.1) |
17.1Identifică şi pregăteşte materia primă corespunzătoare preparării preparatelor culinare dietetice, conform dietelor respective;
17.2 Analizează cu atenţie sarcina de lucru, stabilind succesiunea efectuării operaţiilor tehnologice, respectind regulile de preparare si metodele de tratament termic corespunzător; 17.3 Identifică procedurile de lucru şi resursele de timp necesare în funcţie de specificul dietei; 17.4 Coordonează prepararea preparatelor dietetice din meniu cu medicul dietolog al întreprinderii; 17.5 Propune măsuri de eficientizare a procesului tehnologic, inclusiv în cazul lansării produselor noi, ţinînd cont de standardele de calitate specifice alimentaţiei dietetice; 17.6 Selectează cu atenţie ustensilele, utilajele şi materialele necesare conform sarcinii de lucru şi le amplasează ergonomic la locul de muncă; |
|
| 18. Asigurarea calităţii semipreparatelor şi preparatelor culinare
(4.12, 7.18, 8.1, 8.18, 9.1, 9.14, 10.1, 10.12, 11.9, 12.5) |
18.1 Verifică calitatea materiei prime conform cerinţelor tehnologice;
18.2 Verifică calitatea semipreparatelor conform cerinţelor tehnologice; 18.3 Aplică metode adecvate de asigurare a calităţii în procesul de producţie; 18.4 Verifică organoleptic produsele finite conform instrucţiunii tehnologice/reţetei; 18.5 Asigură condiţii de prezentare şi păstrare a semipreparatelor si preparatelor culinare, conform procesului tehnologic. |
|
| 19. Finalizarea procesului de lucru
(1.10, 1.11) |
19.1 Raportează în formă scrisă / verbală superiorului în termenii stabiliţi asupra lucrului efectuat, utilizînd corect terminologia de specialitate;
19.2 Completează, conform cerinţelor, documentaţia de lucru 19.3 Spală şi dezinfectează / sterilizează locul de muncă şi ustensilele, inventarul şi utilajele de lucru după activitatea de muncă, conform normelor igienico-sanitare |