Настоящий закон перелагает Директиву (ЕС) 2019/770 Европейского парламента и Совета от 20 мая 2019 года о некоторых аспектах, касающихся договоров на поставку цифрового контента и цифровых услуг, опубликованную в Официальном журнале Европейского Союза L 136 от 22 мая 2019 года, CELEX: 32019L0770.

Глава I

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Предмет регулирования и цель настоящего закона

(1) Настоящий закон устанавливает некоторые аспекты, касающиеся договоров между коммерсантами и потребителями, предметом которых является поставка цифрового контента или цифровых услуг, в целях обеспечения высокого уровня защиты потребителей и надлежащего функционирования внутреннего рынка.

(2) Настоящий закон устанавливает нормы в отношении:

a) соответствия цифрового контента или цифровой услуги договору на поставку цифрового контента или цифровой услуги;

b) корректирующих мер в случае несоответствия или непоставки, а также в отношении способов реализации этих мер;

c) изменения цифрового контента или цифровой услуги.

Статья 2. Основные понятия

Для целей настоящего закона используемые понятия имеют следующее значение:

продукт с цифровыми элементами – любое движимое материальное имущество, содержащее (включающее) или взаимосвязанное с цифровым контентом или цифровой услугой таким образом, что при отсутствии соответствующего цифрового контента или цифровой услуги имущество не может выполнять свои функции;

коммерсант – в значении, определенном в статье 1 Закона о защите прав потребителей № 105/2003;

совместимость – способность цифрового контента или цифровой услуги функционировать с аппаратными или программными компонентами, которые обычно используются для цифрового контента или цифровых услуг того же типа, без необходимости преобразования цифрового контента или цифровой услуги;

потребитель – в значении, определенном в статье 1 Закона о защите прав потребителей № 105/2003;

цифровой контент – в значении, определенном в статье 1 Закона о защите прав потребителей № 105/2003;

персональные данные – в значении, определенном в статье 3 Закона о защите персональных данных № 133/2011;

функциональность – способность цифрового контента или цифровой услуги выполнять свои функции с учетом их назначения;

интеграция – создание связи между цифровым контентом или цифровой услугой и компонентами цифровой среды потребителя и включение в них цифрового контента или цифровой услуги таким образом, чтобы цифровой контент или цифровая услуга могли быть использованы согласно требованиям о соответствии, предусмотренным настоящим законом;

интероперабельность – способность цифрового контента или цифровой услуги функционировать с аппаратными или программными компонентами, отличными от тех, которые обычно используются для цифрового контента или цифровых услуг того же типа;

цифровая среда – аппаратные компоненты, программное обеспечение и любое сетевое соединение, применяемые потребителем для доступа или использования цифрового контента или цифровой услуги;

цена – деньги или цифровое представление стоимости, причитающиеся в обмен на поставку цифрового контента или цифровых услуг;

цифровая услуга – в значении, определенном в статье 1 Закона о защите прав потребителей № 105/2003;

долговечный носитель – в значении, определенном в статье 1 Закона о защите прав потребителей № 105/2003.

Статья 3. Область применения

(1) Положения настоящего закона применяются:

a) к любому договору, по которому коммерсант поставляет или обязуется поставить потребителю цифровой контент или цифровую услугу, а потребитель платит или обязуется заплатить определенную цену;

b) если коммерсант поставляет или обязуется поставить цифровой контент или цифровую услугу потребителю, а потребитель предоставляет или обязуется предоставить персональные данные коммерсанту, за исключением случая, когда персональные данные, предоставленные потребителем, обрабатываются исключительно коммерсантом в целях поставки цифрового контента или цифровой услуги в соответствии с настоящим законом или для того, чтобы коммерсант мог выполнить требования законодательства, которые на него распространяются, и коммерсант не обрабатывает такие данные для каких-либо других целей;

c) если цифровой контент или цифровая услуга разработаны в соответствии со спецификациями потребителя;

d) к любому материальному носителю, который служит исключительно в качестве носителя цифрового контента, за исключением положений статей 4 и 12.

(2) Положения настоящего закона не применяются к договорам, связанным:

a) с цифровым контентом или цифровыми услугами, включенными в продукты или взаимосвязанными с ними в значении понятия "продукт с цифровыми элементами" и поставляемыми вместе с продуктами в соответствии с относящимся к соответствующим продуктам договором купли-продажи, регулируемым Законом о защите прав потребителей № 105/2003, независимо от того, поставляется ли данный цифровой контент или цифровая услуга продавцом или третьим лицом;

b) с предоставлением других услуг, кроме цифровых услуг, независимо от того, использует ли коммерсант цифровые форматы или средства для создания результата услуги или для его доставки или передачи потребителю;

c) с услугами электронных коммуникаций, как определено в статье 2 Закона об электронных коммуникациях № 241/2007, за исключением услуг межличностного общения, не основанных на номерах;

d) с трансграничной медицинской помощью;

e) с услугами азартных игр, а именно любой услугой, предусматривающей денежные ставки, включая азартные игры с элементами игр на ловкость, такие как лотереи, игры в казино, покер и пари, проводимые в электронной форме или с помощью любого другого вида технологии, способствующей коммуникации, и по индивидуальному запросу получателя таких услуг;

f) с потребительскими финансовыми услугами, предоставляемыми на расстоянии, как определено в статье 3 Закона о заключении и исполнении договоров на расстоянии о потребительских финансовых услугах № 157/2014;

g) с программным обеспечением, предоставляемым коммерсантом на основе бесплатной лицензии и с открытым исходным кодом, когда потребитель не платит цену, а персональные данные, предоставленные потребителем, обрабатываются исключительно коммерсантом в целях повышения безопасности, совместимости или интероперабельности соответствующего программного обеспечения;

h) с поставкой цифрового контента, когда он предоставляется в распоряжение широкой публике иначе, чем путем передачи сигнала в рамках представления или мероприятия, например цифрового кинопоказа;

i) с цифровым контентом, поставленным в соответствии с Законом о повторном использовании информации публичного сектора № 305/2012.

(3) При применении положений пункта a) части (2) в случае наличия сомнений в том, является ли поставка включенного или взаимосвязанного цифрового контента или цифровой услуги частью договора купли-продажи, предполагается, что на цифровой контент или цифровую услугу распространяется договор купли-продажи.

(4) Без ущерба для применения положений частей (2) и (3), если один договор между одним и тем же коммерсантом и одним и тем же потребителем включает в один пакет элементы поставки цифрового контента или поставки цифровой услуги и элементы предоставления других услуг или продуктов, настоящий закон применяется только к элементам договора, относящимся к цифровому контенту или цифровой услуге.

(5) Положения статьи 18 настоящего закона не применяются, если пакет (в рамках электронных коммуникаций) включает элементы услуги доступа к интернету, как определено в статье 2 Закона об электронных коммуникациях № 241/2007, или услуги межличностного общения, основанной на номерах.

(6) В случае наличия расхождений между положениями настоящего закона и положениями другого закона, регулирующего определенный сектор или предмет деятельности, положения последнего имеют преимущественную силу перед настоящим законом.

(7) Положения Закона о защите персональных данных № 133/2011 применяются к любым персональным данным, обрабатываемым в связи с договорами, предусмотренными пунктами a) и b) части (1).

(8) Настоящий закон применяется без ущерба для положений Закона об авторском праве и смежных правах № 230/2022.

Глава II

СООТВЕТСТВИЕ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА

И ЦИФРОВЫХ УСЛУГ

Статья 4. Поставка цифрового контента или цифровых услуг

(1) Коммерсант поставляет потребителю цифровой контент или цифровую услугу. За исключением случая, когда стороны не договорились об ином, коммерсант поставляет цифровой контент или цифровую услугу без необоснованной задержки после заключения договора.

(2) Коммерсант исполняет свою обязанность по поставке, когда:

a) цифровой контент или любое средство, пригодное для доступа к цифровому контенту или его загрузки, становится доступным или приемлемым для потребителя или для физического или виртуального устройства, выбранного потребителем для этой цели;

b) цифровая услуга становится приемлемой для потребителя или для физического или виртуального устройства, выбранного потребителем для этой цели.

Статья 5. Соответствие цифрового контента или цифровой услуги

Коммерсант поставляет потребителю цифровой контент или цифровую услугу, которые отвечают требованиям о соответствии, предусмотренным статьями 6–8, без ущерба для применения статьи 9.

Статья 6. Субъективные требования о соответствии

Цифровой контент или цифровая услуга соответствует договору, если отвечает, в частности, следующим требованиям:

a) соответствует описанию, количеству и качеству и обладает функциональностью, совместимостью, интероперабельностью и другими характеристиками, предусмотренными договором;

b) соответствует определенной цели, для которой потребитель его/ее запросил, о которой потребитель сообщил коммерсанту не позднее, чем в момент заключения договора и с которой коммерсант согласился;

c) поставляется со всеми принадлежностями, всеми инструкциями, включая инструкции по установке, и всеми услугами по поддержке клиентов, предусмотренными договором;

d) поставляется с обновлениями согласно условиям договора.

Статья 7. Объективные требования о соответствии

(1) В дополнение к соблюдению субъективных требований о соответствии цифровой контент или цифровая услуга отвечает следующим требованиям:

1) соответствует целям, для которых обычно используются цифровой контент или цифровые услуги того же типа с учетом национального законодательства, технических стандартов или – при отсутствии таких технических стандартов – кодексов поведения, применимых в соответствующей области и характерных соответствующему сектору;

2) соответствует количеству и обладает качествами и характеристиками эффективности, в том числе в отношении функциональности, совместимости, доступности, непрерывности и безопасности, которые являются обычными для цифрового контента или цифровых услуг того же типа и которые потребитель может обоснованно ожидать, учитывая характер цифрового контента или цифровой услуги и принимая во внимание любые публичные заявления, сделанные коммерсантом или от его имени либо другими лицами на более ранних этапах в цепочке сделок, в основном в рекламных материалах или на этикетке, за исключением случая, если только коммерсант не докажет по меньшей мере одно из следующего:

a) он не знал и обоснованно не мог знать о соответствующем публичном заявлении;

b) к моменту заключения договора публичное заявление было исправлено таким же или аналогичным образом, как и было сделано; или

c) на решение о покупке цифрового контента или цифровой услуги не могло повлиять публичное заявление;

3) при необходимости поставляется вместе с любыми аксессуарами и инструкциями, которые потребитель может обоснованно ожидать получить;

4) соответствует любой тестовой версии или презентации цифрового контента или цифровой услуги, предоставленной коммерсантом до заключения договора.

(2) Коммерсант обеспечивает информирование потребителя о том, что ему поставляются обновления, включая обновления безопасности, необходимые для поддержания соответствия цифрового контента или цифровой услуги в течение периода, когда:

a) цифровой контент или цифровая услуга должны быть поставлены по договору, если договор предусматривает непрерывную поставку в течение определенного периода;

b) потребитель может обоснованно ожидать этого, принимая во внимание тип и цель цифрового контента или цифровой услуги и учитывая обстоятельства и характер договора, если договор предусматривает однократную поставку или серию отдельных поставок.

(3) Если потребитель не устанавливает в разумные сроки обновления, поставленные коммерсантом в соответствии с частью (2), коммерсант не несет ответственности за любое несоответствие, вызванное исключительно отсутствием соответствующего обновления, если в совокупности выполняются следующие условия:

a) коммерсант проинформировал потребителя о доступности обновления и о последствиях его неустановки потребителем;

b) неустановка или неправильная установка потребителем обновления не была вызвана недостатками в инструкциях по установке, предоставленных коммерсантом.

(4) Если договор предусматривает непрерывную поставку цифрового контента или цифровой услуги в течение определенного периода, цифровой контент или цифровая услуга должны соответствовать требованиям на всем протяжении этого периода.

(5) Не считается имеющим место несоответствие в смысле частей (1) или (2), если на момент заключения договора потребитель был четко проинформирован о том, что определенная характеристика цифрового контента или цифровой услуги не отвечает объективным требованиям о соответствии, установленным в части (1) или (2), и он однозначно и особо заявил о своем согласии с соответствующим несоответствием в момент заключения договора.

(6) За исключением случая, когда стороны не договорились об ином, цифровой контент или цифровая услуга поставляются в самой последней версии, доступной на момент заключения договора.

Статья 8. Неправильная интеграция цифрового контента или цифровой услуги

Любое несоответствие цифрового контента или цифровой услуги, вызванное неправильной интеграцией цифрового контента или цифровой услуги в цифровую среду потребителя, считается несоответствием цифрового контента или цифровой услуги, если:

a) цифровой контент или цифровая услуга были интегрированы коммерсантом либо под его ответственность; или

b) цифровой контент или цифровая услуга были предназначены для интеграции потребителем, при этом неправильная интеграция была вызвана недостатками в инструкциях по интеграции, предоставленных коммерсантом.

Статья 9. Права третьих лиц

Если ограничение, являющееся результатом нарушения какого-либо права третьего лица, в частности права интеллектуальной собственности, препятствует или затрудняет использование цифрового контента или цифровой услуги в соответствии со статьями 6 и 7, потребитель имеет право на корректирующие меры в случае несоответствия, предусмотренные статьей 13, за исключением случая, когда положения Гражданского кодекса предусматривают в таких случаях недействительность или прекращение действия договора на поставку цифрового контента или цифровой услуги.

Статья 10. Ответственность коммерсанта

(1) Коммерсант несет ответственность за любую непоставку цифрового контента или цифровой услуги в соответствии со статьей 4.

(2) Если договор предусматривает однократную поставку или серию отдельных поставок, коммерсант несет ответственность за любое несоответствие в смысле статей 6–8, существующее на момент поставки и выявленное в течение не менее двух лет со дня поставки, без ущерба для применения пункта b) части (2) статьи 7.

(3) Если договор предусматривает непрерывную поставку в течение определенного периода, коммерсант несет ответственность за любое несоответствие в смысле статей 6–8, возникающее или выявленное в течение периода, когда цифровой контент или цифровая услуга должны быть поставлены согласно договору.

Статья 11. Бремя доказывания

(1) Бремя доказывания в отношении поставки цифрового контента или цифровой услуги в соответствии со статьей 4 возлагается на коммерсанта.

(2) В случаях, предусмотренных частью (2) статьи 10, бремя доказывания соответствия на момент поставки цифрового контента или цифровой услуги возлагается на коммерсанта, если несоответствие выявляется в течение одного года со дня поставки.

(3) В случаях, предусмотренных частью (3) статьи 10, бремя доказывания соответствия цифрового контента или цифровой услуги в течение периода, когда цифровой контент или цифровая услуга должны быть поставлены по договору, возлагается на коммерсанта, если несоответствие выявляется в течение этого периода.

(4) Положения частей (2) и (3) не применяются, если коммерсант докажет, что цифровая среда потребителя несовместима с техническими требованиями цифрового контента или цифровой услуги и что коммерсант проинформировал потребителя об этих требованиях ясным и понятным образом до заключения договора.

(5) При заключении договора, по которому коммерсант поставляет или обязуется поставить потребителю цифровой контент или цифровую услугу, указываются и определяются выгодные для потребителя средства связи, включая контактные данные, по которым должны передаваться сообщения о сотрудничестве в случае несоответствия. Коммерсант обязан незамедлительно уведомить потребителя о любых изменениях, возникших в контактных данных.

(6) Потребитель сотрудничает с коммерсантом в той мере, в какой это обоснованно является возможным и необходимым для установления того, было ли несоответствие цифрового контента или цифровой услуги в момент, указанный в зависимости от обстоятельств в части (2) или (3) статьи 10, вызвано цифровой средой потребителя. Сотрудничество между потребителем и коммерсантом осуществляется на бумажном носителе или на любом другом долговечном носителе, имеющемся у потребителя и доступном ему. Если потребитель не сотрудничает с коммерсантом, а коммерсант проинформировал потребителя о таком требовании ясным и понятным образом до заключения договора, бремя доказывания наличия несоответствия в момент, указанный в зависимости от обстоятельств в части (2) или (3) статьи 10, возлагается на потребителя.

(7) Если коммерсант не сотрудничает с потребителем в отношении наличия и устранения несоответствия в срок, предусмотренный частью (4) статьи 13, это считается безмолвным отказом.

(8) Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, установленном в статье 25 Закона о защите прав потребителей № 105/2003.

Глава III

СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 12. Корректирующие меры в случае непоставки

(1) Если коммерсант не поставляет цифровой контент или цифровую услугу в соответствии со статьей 4, потребитель требует от коммерсанта поставить цифровой контент или цифровую услугу. Если при таких обстоятельствах коммерсант не поставляет цифровой контент или цифровую услугу без необоснованной задержки или в течение дополнительного срока в соответствии с прямыми договоренностями между сторонами, потребитель вправе добиться прекращения действия договора.

(2) Положения части (1) не применяются, а потребитель вправе добиться немедленного прекращения действия договора при любой из следующих ситуаций:

a) коммерсант заявил, что он не будет поставлять цифровой контент или цифровую услугу, либо это ясно вытекает из обстоятельств;

b) потребитель и коммерсант договорились о том, что для потребителя важна поставка к определенной дате или это ясно вытекает из обстоятельств, связанных с заключением договора, а поставщик не поставляет цифровой контент или цифровую услугу до этой даты или к этой дате.

(3) Если потребитель добился прекращения действия договора в соответствии с частями (1) или (2), положения статей 14–17 применяются соответствующим образом.

Статья 13. Корректирующие меры в случае несоответствия

(1) В случае несоответствия потребитель имеет право на приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие, на надлежащее снижение цены или на прекращение действия договора на условиях, предусмотренных настоящей статьей.

(2) Потребитель имеет право на приведение в соответствие цифрового контента или цифровой услуги, за исключением случая, когда это невозможно или повлечет для коммерсанта несоразмерные расходы, принимая во внимание все обстоятельства, включая:

a) стоимость цифрового контента или цифровой услуги в ситуации отсутствия несоответствия; и

b) серьезность несоответствия.

(3) Если приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие невозможно или повлечет для коммерсанта несоразмерные расходы в смысле части (2), коммерсант предоставляет соответствующее обоснование вместе с подтверждающими доказательствами, которые могут продемонстрировать невозможность или несоразмерность, о которой заявляет коммерсант.

(4) Коммерсант приводит цифровой контент или цифровую услугу в соответствие на основании части (2) в разумный срок, не превышающий при этом 14 дней с момента обращения потребителя в связи с несоответствием, без затрат и без значительных неудобств для потребителя, принимая во внимание характер цифрового контента или цифровой услуги и цель, для которой потребитель запросил цифровой контент или цифровую услугу. Этот срок может быть продлен только с согласия потребителя.

(5) Потребитель имеет право на надлежащее снижение цены согласно частям (6) и (7), если цифровой контент или цифровая услуга поставляется за плату, или на прекращение действия договора согласно части (8) в любом из следующих случаев:

a) корректирующая мера по приведению цифрового контента или цифровой услуги в соответствие невозможна или несоразмерна в смысле части (2);

b) коммерсант не привел в соответствие цифровой контент или цифровую услугу согласно части (4);

c) выявляется несоответствие, несмотря на усилие коммерсанта привести цифровой контент или цифровую услугу в соответствие;

d) несоответствие настолько серьезно, что оправдывает немедленное снижение цены или немедленное прекращение действия договора;

e) коммерсант заявил, что он не приведет цифровой контент или цифровую услугу в соответствие в течение срока и на условиях, предусмотренных частью (4), либо это ясно вытекает из обстоятельств дела.

(6) Снижение цены пропорционально снижению стоимости цифрового контента или цифровой услуги, поставляемых потребителю, по сравнению со стоимостью, которую имел бы цифровой контент или цифровая услуга, если бы они соответствовали требованиям.

(7) Если договор предусматривает, что цифровой контент или цифровая услуга поставляется в течение определенного периода в обмен на плату, снижение цены применяется для периода, в течение которого цифровой контент или цифровая услуга не соответствовали требованиям.

(8) Если цифровой контент или цифровая услуга поставляется в обмен на плату, потребитель вправе прекратить действие договора, если только несоответствие оказывает существенное влияние на использование продукта. Бремя доказывания характера несоответствия в этом случае лежит на коммерсанте.

(9) В случае несоответствия потребитель вправе приостановить выплату оставшейся невыплаченной части цены цифрового контента или цифровой услуги или ее части до тех пор, пока коммерсант не приведет цифровой контент или цифровую услугу в соответствие, при условии, что приостановленная выплата не относится к цифровому контенту или цифровой услуге, уже поставленным коммерсантом, которые соответствовали требованиям.

Статья 14. Осуществление права на прекращение действия договора

Потребитель осуществляет свое право на прекращение действия договора путем направления коммерсанту заявления, в котором выражается его решение о прекращении действия договора.

Статья 15. Обязанности коммерсанта в случае расторжения договора

(1) В случае прекращения действия договора коммерсант возмещает потребителю все суммы, уплаченные по договору.

(2) В случаях, когда договор предусматривает поставку цифрового контента или цифровой услуги в обмен на плату и в течение определенного периода и цифровой контент или цифровая услуга соответствовали требованиям в течение периода, предшествовавшего дате прекращения действия договора, коммерсант возмещает потребителю только ту часть уплаченной цены, которая соответствует периоду, в течение которого цифровой контент или цифровая услуга не соответствовали требованиям, а также любую часть цены, уплаченной потребителем авансом за оставшийся период действия договора, который бы наступил, если бы договор не прекратил свое действие.

(3) В отношении персональных данных потребителя коммерсант соблюдает применимые обязательства в соответствии с положениями Закона о защите персональных данных № 133/2011.

(4) Коммерсант воздерживается от использования любого другого контента, кроме персональных данных, которые были предоставлены или созданы потребителем, при использовании цифрового контента или цифровой услуги, поставленных коммерсантом, за исключением случая, когда такой контент:

a) не имеет ценности вне контекста цифрового контента или цифровой услуги, поставленных коммерсантом;

b) относится только к деятельности потребителя при использовании им цифрового контента или цифровой услуги, поставленных коммерсантом;

c) был объединен коммерсантом с другими данными и не может быть разделен или может быть разделен только с несоразмерными усилиями; или

d) был сгенерирован совместно потребителем и другими лицами и другие потребители могут продолжать использовать контент.

(5) За исключением ситуаций, указанных в пунктах a)–c) части (4), коммерсант предоставляет потребителю по его требованию любой контент, который не представляет собой персональные данные и который был поставлен или создан потребителем в момент использования цифрового контента или цифровой услуги, поставленных коммерсантом.

(6) Потребитель вправе без затрат и без препятствий со стороны коммерсанта возместить этот цифровой контент в разумный срок, который не может превышать 14 дней со дня требования, в общепринятом и машиночитаемом формате. Этот срок может быть продлен только с согласия потребителя.

(7) Коммерсант может препятствовать любому дальнейшему использованию потребителем цифрового контента или цифровой услуги, в частности, путем прекращения доступа потребителя к цифровому контенту или цифровой услуге либо деактивации пользовательской учетной записи потребителя без ущерба для применения частей (5) и (6).

Статья 16. Обязанности потребителя в случае прекращения действия договора

(1) После прекращения действия договора потребитель воздерживается от использования цифрового контента или цифровой услуги и от предоставления их третьим лицам.

(2) Если цифровой контент был поставлен на материальном носителе, потребитель по требованию и за счет коммерсанта возвращает его коммерсанту без необоснованной задержки.

(3) Если коммерсант решил потребовать возврата материального носителя, это требование предъявляется в течение 14 дней со дня информирования коммерсанта о решении потребителя прекратить действие договора.

(4) Потребитель не обязан оплачивать использование цифрового контента или цифровой услуги в период, предшествующий прекращению действия договора, если в этот период цифровой контент или цифровая услуга не соответствовали требованиям.

Статья 17. Сроки и порядок осуществления возмещения коммерсантом

(1) Любое возмещение, которое коммерсант должен выплатить потребителю в соответствии с частями (5)–(7) статьи 13 или частями (1) и (2) статьи 15 в результате снижения цены или прекращения действия договора, осуществляется без необоснованной задержки и в любом случае в течение 14 дней со дня информирования коммерсанта о решении потребителя воспользоваться правом на снижение цены или правом на прекращение действия договора.

(2) Коммерсант осуществляет возмещение с использованием того же платежного средства, которое потребитель использовал для оплаты цифрового контента или цифровой услуги, за исключением случая, когда потребитель дал прямое согласие на использование других платежных средств и при условии, что возмещение не влечет за собой уплаты потребителем каких-либо сборов.

(3) Коммерсант не взимает с потребителя никаких сборов, связанных с возмещением.

Глава IV

ИЗМЕНЕНИЕ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА ИЛИ

ЦИФРОВОЙ УСЛУГИ. ПРАВО РЕГРЕССА

Статья 18. Изменение цифрового контента или цифровой услуги

(1) Если договор предусматривает поставку или предоставление потребителю цифрового контента или цифровой услуги в течение определенного периода, коммерсант может изменить цифровой контент или цифровую услугу сверх того, что необходимо для поддержания соответствия цифрового контента или цифровой услуги согласно статьям 6 и 7, если в совокупности соблюдены следующие условия:

a) договор допускает такое изменение и предусматривает для этого веское обоснование;

b) изменение осуществляется без дополнительных затрат для потребителя;

c) потребитель ясно и понятно проинформирован об изменении;

d) в случаях, указанных в части (2), потребитель достаточно заблаговременно проинформирован на долговечном носителе о характеристиках и дате изменения и о праве на прекращение действия договора в соответствии с частью (2) или о возможности сохранить цифровой контент или цифровую услугу без соответствующего изменения согласно части (4).

(2) Потребитель вправе прекратить действие договора, если изменение оказывает негативное влияние на доступ потребителя к цифровому контенту или цифровой услуге либо на их использование потребителем, за исключением случая, когда такое негативное влияние является незначительным. В этом случае потребитель вправе без затрат прекратить действие договора в течение 30 дней с момента получения информации или с момента, когда цифровой контент или цифровая услуга были изменены коммерсантом, в зависимости от того, что наступит позже.

(3) Если потребитель добивается прекращения действия договора в соответствии с частью (2), положения статей 14–17 применяются соответствующим образом.

(4) Положения частей (2) и (3) не применяются, если коммерсант разрешил потребителю без дополнительных затрат сохранить цифровой контент или цифровую услугу в неизменном состоянии, а цифровой контент или цифровая услуга остаются соответствующими требованиям.

Статья 19. Право регрессного иска

Если коммерсант несет ответственность перед потребителем за случай непоставки цифрового контента или цифровой услуги либо за несоответствие, вызванное действием или бездействием лица на предшествующих этапах цепочки сделок, коммерсант вправе требовать принятия корректирующих мер от лица или лиц, на которых возлагается ответственность в цепочке сделок. Лицо или лица, к которым коммерсант может обратиться с запросом о принятии корректирующих мер, соответствующие действия и условия их осуществления устанавливаются в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 105/2003.

Глава V

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 20. Коммерческая гарантия

(1) Любая коммерческая гарантия влечет за собой юридическое обязательство со стороны гаранта на условиях, установленных в сертификате коммерческой гарантии и сопутствующих рекламных материалах, имеющихся на момент заключения договора или до него.

(2) Если условия, установленные в талоне коммерческой гарантии, менее благоприятны для потребителя, чем условия, изложенные в сопутствующих рекламных материалах, коммерческая гарантия влечет юридическое обязательство на условиях, установленных в отношении коммерческой гарантии в рекламных материалах, если только до заключения договора сопутствующие рекламные материалы не были исправлены тем же или аналогичным способом каким они были изготовлены.

(3) Коммерсант предоставляет потребителям талон коммерческой гарантии на долговечном носителе не позднее момента доставки цифрового контента или цифровой услуги.

(4) Талон коммерческой гарантии составляется на румынском языке, что не исключает его представления на других языках, и излагается в простой и понятной форме.

(5) Талон коммерческой гарантии содержит по крайней мере следующую информацию:

a) четкое заявление, которым устанавливается, что коммерческая гарантия не влияет на юридическую ответственность коммерсанта за соответствие цифрового контента или цифровой услуги;

b) имя и адрес гаранта;

c) процедура, которой должен следовать потребитель, чтобы воспользоваться коммерческой гарантией;

d) указание цифрового контента и/или цифровых услуг, на которые распространяется коммерческая гарантия;

e) условия коммерческой гарантии.

(6) Несоблюдение положений частей (3)–(5) не влияет на обязательный характер коммерческой гарантии для гаранта.

Статья 21. Орган, ответственный за осуществление контроля за исполнением настоящего закона

(1) Органом, ответственным за осуществление контроля за исполнением настоящего закона, является Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей (далее – Инспекция).

(2) В целях обеспечения соблюдения положений настоящего закона коммерсантами физические лица или организации, которые в соответствии с законом имеют законный интерес, в том числе организации потребителей или профессиональные организации, а также органы публичной власти, могут сообщать о нарушениях положений настоящего закона в Инспекцию для рассмотрения жалоб потребителей или предъявления судебного иска против коммерсантов, которые совершили либо могут совершить нарушение настоящего закона.

(3) Если потребитель не согласен с результатами рассмотрения запроса о несоответствии цифрового контента или цифровой услуги или в случае отказа коммерсанта в удовлетворении запроса, потребитель вправе обратиться в Инспекцию или согласно гражданской процедуре в судебную инстанцию.

Статья 22. Альтернативное разрешение споров

Для урегулирования споров, связанных с защитой прав потребителей, потребители и коммерсанты могут добровольно инициировать процедуру медиации в соответствии с Законом о медиации № 137/2015 или процедуру альтернативного разрешения споров о защите прав потребителей в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 105/2003.

Статья 23. Ответственность за нарушение положений настоящего закона

Нарушение положений настоящего закона влечет ответственность в соответствии с положениями Гражданского кодекса и Кодекса о правонарушениях.

Статья 24. Императивный характер

(1) За исключением случаев, когда настоящим законом предусмотрено иное, для потребителя не является обязательным никакое договорное условие, которое в ущерб потребителю исключает применение положений настоящего закона, отступает от них или изменяет их действие до того, как непоставка или несоответствие доведены до сведения коммерсанта потребителем или до того, как изменение цифрового контента или цифровой услуги в соответствии со статьей 18 доведено до сведения потребителя коммерсантом.

(2) Коммерсант вправе предложить потребителю более выгодные договорные условия, чем те, которые обеспечены настоящим законом.

Глава VI

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 25. Заключительные положения

(1) Настоящий закон вступает в силу по истечении 12 месяцев со дня его опубликования в Официальном мониторе Республики Молдова.

(2) Правительству в шестимесячный срок со дня вступления в силу настоящего закона привести свои нормативные акты в соответствие с ним.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПАРЛАМЕНТА	Игорь ГРОСУ
№ 247. Кишинэу, 8 ноября 2024 г.