Постановления

Постановление N 113/2019 от 19.04.2019 об утверждении Положения о поставке природного газа

Тип документа: Постановления
Дата принятия: 19.04.2019

НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО
РЕГУЛИРОВАНИЮ В ЭНЕРГЕТИКЕ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

об утверждении Положения о поставке природного газа

№ 113/2019 от 19.04.2019

(в силу 30.06.2019)

Мониторул Офичиал ал Р. Молдова № 178-184 ст. 912 от 31.05.2019

* * *

ЗАРЕГИСТРИРОВАНО:

Министерство юстиции

№ 1449 от 16 мая 2019 г.

министр __________ Виктория ИФТОДИ

На основании ст.85 ч.(10), ст.114 ч.(22) Закона № 108 от 27 мая 2016 г. о природном газе (Официальный монитор Республики Молдова, 2016, № 193-203, ст.415), с последующими изменениями, Административный совет Национального агентства по регулированию в энергетике

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Положение о поставке природного газа (прилагается).

2. Признать утратившим силу Постановление Административного совета Национального агентства по регулированию в энергетике № 415 от 25 мая 2011 г. об утверждении Положения о поставке и использовании природного газа (Официальный монитор Республики Молдова, 2011, № 131-133, ст.1126 г.), с последующими изменениями, зарегистрированное в Министерстве юстиции под № 835 от 3 августа 2011 г.

3. Контроль применения утвержденного постановления возложить на подразделения Национального агентства по регулированию в энергетике.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР	Вячеслав УНТИЛА
ДИРЕКТОР	Октавиан КАЛМЫК
ДИРЕКТОР	Еуджен КАРПОВ
ДИРЕКТОР	Штефан КРЯНГЭ
№ 113/2019. Кишинэу, 19 апреля 2019 г.

Утверждено

Постановлением Административного совета НАРЭ

№ 113/2019 от 19 апреля 2019 года.

ПОЛОЖЕНИЕ

о поставке природного газа

ГЛАВА I

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Часть 1

Область применения

1. Положение о поставке природного газа (именуемое в дальнейшем Положение) имеет целью регулирование юридических взаимоотношений между конечным потребителем, поставщиком и системным оператором относительно:

1) поставки природного газа, включая поставку природного газа поставщиком на крайний случай и поставщиком, имеющии обязательство по поставке природного газа бытовому потребителю, малым небытовым потребителям, а также предприятиям и учреждениям, предоставляющим основные социальные услуги, в контексте обязательств по оказанию публичных услуг (далее поставщик публичных услуг);

2) заключения договоров и фактурирования потребленного природного газа;

3) отключения, повторного подключения газовых установок (газовые приборы) конечных потребителей, ограничения и прерывания поставки природного газа;

4) качества службы газоснабжения;

5) рассмотрения жалоб и разрешения разногласий и споров между поставщиками, операторами системы и конечными потребителями;

6) инструмента для сравнения оферт поставщиков.

[Пкт.1 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

2. Настоящее Положение применяется к конечным потребителям, поставщикам и операторам системы, чтобы обеспечить необходимые условия для поставки природного газа в местах потребления конечных потребителей.

3. Условия настоящего Положения применяются в отношении каждого места потребления, принадлежащего конечному потребителю в отдельности. Конечный потребитель может иметь одно или больше мест потребления.

Часть 2

Понятия и определения

4. В настоящем Положении используются понятия, определенные в Законе о природном газе № 108 от 27 мая 2016 года, а также и понятия, определенные следующим образом:

договорной расход – максимальный объем природного газа в стандартном состоянии, который может быть израсходован конечным потребителем в единицу времени на месте потребления, согласованный сторонами при заключении договора на поставку природного газа;

инструмент для сравнения оферт – информационная система, которой управляет Агентство, которая собирает, структурирует и отображает в доступной форме сведения об офертах поставщиков природного газа для облегчения их объективного сравнения конечными потребителями на условиях пункта 87¹ Закона о природном газе № 108/2016;

ошибочный счет-фактура – счет-фактура на оплату потребленного природного газа, в котором поставщиком неправильно (ошибочно) указаны объем потребленного природного газа, тариф или стоимость потребленного природного газа, рассчитанный на основе показаний измерительного оборудования. Счет-фактура, выставленный на основе приблизительных расчетов потребленного природного газа, не считается ошибочным счетом-фактурой;

предупреждение об отключении – письменное уведомление, отправленное поставщиком или оператором системы конечному потребителю, в котором конечный потребитель предупреждается о возможном отключении его газоиспользующей установки (газовые приборы) от сети природного газа;

фиксированная цена – цена, которая была установлена на момент заключения договора на поставку природного газа на определенный срок и которая остается неизменной в течение всего срока действия договора без возможности ее одностороннего изменения поставщиком.

[Пкт.4 дополнен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

4¹. Поставщики природного газа публикуют на своей электронной странице оферты на поставку природного газа для конечных потребителей. В целях обеспечения конечному потребителю возможности принять информированное решение о заключении договора на поставку природного газа поставщик безвозмездно предоставляет конечному потребителю информацию о своих коммерческих условиях. Минимальное обязательное содержание предложения по поставке природного газа, публикуемого поставщиком, указано в приложении № 2¹.

[Пкт.4¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

4². Для заключения договора на поставку природного газа в режиме конкуренции конечный потребитель может принять типовую оферту, опубликованную поставщиком природного газа или же может затребовать оферту на коммерческие условия и цену на поставку для их обсуждения.

[Пкт.4² введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

Глава II

ПОСТАВКА ПРИРОДНОГО ГАЗА

Часть 1

Заключение договора

5. Поставка природного газа осуществляется на основании договора на поставку природного газа, заключенного между конечным потребителем и поставщиком в соответствии с условиями настоящего Положения.

6. Конечный потребитель имеет право заключить договор на поставку природного газа с любым поставщиком по своему выбору.

Цена на поставляемый природный газ оговаривается поставщиком и конечным потребителем, за исключением ситуации, когда договор на поставку природного газа заключается с поставщиком публичной услуги, а цены на природный газ утверждены Национальным агентством по регулированию в энергетике (далее – Агентство).

Продолжительность договора на поставку природного газа должна определяться сторонами, за исключением прекращения договора на поставку природного газа с поставщиком на крайний случай, когда срок действия договора на поставку природного газа не должен превышать период, изложенные в статье 90 Закона о природном газе.

6¹. Конечный потребитель может заключать договоры на поставку природного газа на определенный срок не менее чем на 12 месяцев и по фиксированной цене. Принципы, процедура и требования, которые необходимо соблюсти для заключения договоров на определенный срок и по фиксированной цене, указаны в разделе 1¹.

[Пкт.6¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

7. Для обеспечения поставки природного газа конечному потребителю поставщик должен заключить с операторами системы договор на предоставление услуг по транспортировке природного газа, договор на предоставление услуг по распределению природного газа. Правовые отношения между оператором системы и конечным потребителем регулируются в соответствии с Законом о природном газе, Положением о подключении к сетям природного газа и предоставлении услуг по передаче и распределению природного газа, утвержденным Агентством Постановлением № 112/2019 от 19 апреля 2019 (далее – Положение о подключении), и другими нормативными актами, в случае необходимости.

8. Поставщик берет на себя ответственность за выполнение всех своих обязательств на рынке природного газа, связанных с поставкой природного газа в места потребления, в том числе в отношении балансировки потребления природного газа.

9. Физическое или юридическое лицо, газоиспользующие установки, которые подключены к газовой сети, или которое подало заявление на подключение к сети природного газа и выполнившее условия, предусмотренные в Положении на подключение, имеет право требовать заключения с поставщиком договора на поставку природного газа.

10. Для заключения договора на поставку природного газа заявитель, потенциальный бытовой потребитель, обязан представить поставщику следующие документы/ информацию:

1) заявление (бланк которого размещен на электронном сайте поставщика или предоставлен поставщиком);

2) копию документа о праве собственности или копию документа, подтверждающего вещное право или право пользования на недвижимость, которая является соответствующим местом потребления;

3) копию удостоверения личности;

4) копию протокола о приемке газоиспользующей установки (по случаю);

5) заявление под личную ответственность о верности предоставляемых сведений, согласно образцу в приложении № 4 к Положению.

[Пкт.10 дополнен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

11. Для заключения договора на поставку природного газа заявитель, потенциальный небытовой потребитель, обязан представить поставщику следующие документы/ информацию:

1) заявление (бланк которого предоставляется поставщиком), в котором указаны название, адрес, телефон, факс, адрес электронной почты заявителя;

3) выписку из Государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, выданную Агентством государственных услуг, не позднее, чем за 3 месяца до даты подачи заявки, или копию другого акта, подтверждающего право осуществления деятельности, в зависимости от обстоятельств, фискальный код, расчетный счет, название банка, через который заявитель осуществляет платежи;

4) копию акта разграничения, подписанного системным оператором;

5) копию протокола о приемке газоиспользующей установки (по случаю);

6) информацию об объемах и сроках поставки;

7) заявление под личную ответственность о верности предоставляемых сведений, согласно образцу в приложении № 4 к Положению.

[Пкт.11 дополнен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

11¹. Заявление на заключение договора на поставку природного газа и информация, указанная в пунктах 10–11, также могут быть отправлены конечным потребителем в электронном формате в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

[Пкт.11¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

12. Заявитель по требованию поставщика представляет подлинники документов для проверки представленных копий либо их заверенных копий.

[Пкт.12 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

13. Поставщику не потребуются документы, которые доступны в электронном виде в базе систем данных, к которым у поставщика имеется доступ.

14. Поставщик обязан заключить договор на поставку природного газа без какой-либо дискриминации с любым заявителем, выполнившим все условия, предусмотренные Законом о природном газе, Положением о подключении и настоящим Положением.

15. Поставщик обязан заключить договор на поставку природного газа на ограниченный период и с заявителем, владеющим недвижимостью на основании другого права, нежели право собственности, с правом включения в договор на поставку природного газа условия предварительной оплаты ежемесячного потребления природного газа с последующим осуществлением перерасчета в соответствии с показаниями измерительного оборудования.

16. Договор на поставку природного газа небытовому потребителю заключается с соблюдением условий настоящего Положения, на основании акта разграничения, подписанного оператором системы и небытовым потребителем, и условий Технического соглашения, предварительно, согласованных между поставщиком и оператором системы. Документы, подписанные системным оператором, предоставляются поставщику небытовым потребителем, в день, намеченный для заключения договора о поставке природного газа.

17. К договору на поставку природного газа, заключенному между поставщиком и небытовым потребителем, в обязательном порядке прилагается Список лиц поставщика и небытового потребителя, уполномоченных вести переговоры, связанные с режимом потребления природного газа, подписывать акт приема-передачи природного газа, и номера их телефонов.

17¹. Поставщики природного газа обязаны на преддоговорном этапе и на этапе заключения договора предоставлять в распоряжение конечных потребителей прозрачную информацию, изложенную четко, полно, безвозмездно и понятно и касающуюся коммерческих условий поставки природного газа.

[Пкт.17¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

17². Для обеспечения конечному потребителю возможности принять информированное решение о заключении договора на поставку природного газа поставщик безвозмездно предоставляет в распоряжение конечного потребителя информацию о своих коммерческих условиях. Поставщик безвозмездно предоставляет в распоряжение конечного потребителя отпечатанную либо, если таковая была запрошена, электронную копию договора на поставку природного газа до заключения или подтверждения заключения договора.

[Пкт.17² введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

17³. Для обеспечения конечному потребителю возможности сравнить несколько оферт поставщик также предоставляет и другие коммерческие оферты из своего портфолио.

[Пкт.17³ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

18. Поставщик природного газа обязан разработать и опубликовать на своем электронной странице оферты на поставку природного газа и стандартные договорные условия договора на поставку природного газа, предложенные для обсуждения потенциальным конечным потребителям, которые соответствуют обязательным условиям договора на поставку природного газа, установлены Законом о природном газе и настоящим Положением. Стандартные договорные условия могут быть детализированы в договоре и дополнены в приложениях договора.

[Пкт.18 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

19. Указанные условия должны быть справедливы и представлены потенциальному конечному потребителю до заключения договора на поставку природного газа. Если договор на поставку природного газа заключен через представителей, поставщик обязан заранее сообщить договорные условия потенциальному конечному потребителю.

20. Договор на поставку газа, составленный поставщиком природного газа, должен содержать в обязательном порядке следующее:

1) наименование и юридический адрес поставщика;

2) предмет договора;

3) способы получения актуализированной информации обо всех действующих ценах;

4) параметры качества поставляемого природного газа;

5) договорной расход, если договор заключен с небытовым потребителем;

6) цены;

7) сроки оплаты, способы оплаты, случаи, когда поставщик вправе требовать предоплаты за потребление природного газа, а также меры, принимаемые поставщиком в случае нарушения конечным потребителем договорных обязательств;

8) случаи и условия прерывания поставки природного газа, отключения, повторного подключения к сетям природного газа газовых установок (газовых приборов) конечных потребителей;

9) срок действия договора на поставку природного газа, случаи и порядок продления, изменения и расторжения договора на поставку природного газа, в том числе предоставление конечным потребителям права расторгнуть договор в одностороннем порядке и без оплаты;

10) положения о способах извещения поставщиком конечного потребителя об изменении цен на поставку природного газа до начала их применения;

11) возможные компенсации и способы возмещения издержек, применяемые в случае, когда поставщик не выполняет договорных обязательств, в том числе в случае ошибочного фактурирования, или если поставщик выполняет договорные обязательства с опозданием или ненадлежащим образом;

12) способ инициирования процедур разрешения разногласий, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением в соответствии с условиями договора;

13) права и обязанности поставщика и конечного потребителя, а также информацию о правах потребителей, предоставляемых законом, включая разрешение жалоб конечных потребителей;

14) контактные данные уполномоченных лиц и/или телефонной службы поставщика, включая график работы, где конечный потребитель может получить всю необходимую информацию о выполнении договора на поставку природного газа;

15) ответственность за неисполнение или исполнение ненадлежащим образом обязательств, взятых сторонами договора на поставку природного газа;

16) указания о том, что в договоре содержатся персональные данные, во исполнение положений Закона о защите персональных данных.

[Пкт.20 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

21. Содержание договора на поставку природного газа должно быть конкретным, четким, не допускающим неоднозначного толкования.

22. В связи с заключением договора на поставку природного газа поставщику запрещается обязывать конечных потребителей:

1) представлять иные документы, нежели те, которые предусмотрены Законом о природном газе и настоящим Положением;

2) налагать излишние административные обязательства на конечных потребителей;

3) прибегать к некорректной или обманной практике продаж;

4) вносить в договор условия, которыми запрещается или оговаривается смена поставщика конечным потребителем;

5) взимать с конечного потребителя сборы за расторжение договора.

Договора, содержащие такие условия, являются недействительными.

23. Договорные условия, установленные законодательными и/или регулирующими нормативными актами, должны быть изменены с момента вступления в силу поправки. В этом случае поставщик обязан уведомить (известить) конечного потребителя о сделанных изменениях.

24. Договорные условия на поставку природного газа могут быть изменены и/или снабжены дополнительными актами, с соблюдением условий настоящего Положения и других существующих нормативных актов, по просьбе любой из сторон и с согласия другой стороны.

25. Поставщик обязан не менее чем за 15 рабочих дней уведомить конечного потребителя о предложении изменить договор на поставку природного газа и о том, что последний вправе не принять изменение или расторгнуть договор на поставку природного газа в случае несогласия. Способ передачи уведомления указывается в договоре на поставку природного газа.

26. Поставщик обязан непосредственно, прозрачно и понятно сообщить конечным потребителям о любом изменении цен природного газа и/или других услугах в контексте контракта о поставке природного газа, но не позднее конца первого расчетного периода после вступления в силу данного изменения.

27. Поставщик заключает договор на поставку природного газа с бытовым потребителем для каждого места потребления в отдельности или для нескольких мест потребления, в случае письменного согласия бытового потребителя, указывая особенности каждого места потребления в приложении к договору. При заключении одного договора на поставку природного газа для нескольких мест потребления поставщик включает в счет-фактуру на оплату, направляемую бытовому потребителю, размер оплаты потребления природного газа для каждого места потребления.

28. Поставщик заключает с небытовым потребителем один договор на поставку природного газа для нескольких мест потребления, указывая особенности каждого места потребления в отдельном приложении к договору. Поставщик обязан отдельно указывать в счете-фактуре, выставленном небытовому потребителю, оплату потребления природного газа по каждому месту потребления в отдельности. В случае если небытовой потребитель указывает, за какое место потребления было оплачено потребление природного газа, поставщик не вправе требовать от оператора системы отключение этого места потребления.

29. Поставка природного газа небытовому потребителю на основании нескольких договоров на поставку природного газа, заключенных с несколькими разными поставщиками, разрешается только в случае, если один из поставщиков, далее именуемый поставщик ответственный за обеспечение баланса для соответствующего места потребления, должен взять на себя ответственность за обеспечение баланса всего объема газа, потребляемого на месте потребления. Данная ответственность внесена прямо в договор на поставку природного газа, заключенный между этим поставщиком и небытовым потребителем. Небытовой потребитель и поставщик, отвечающий за обеспечение баланса на соответствующем месте потребления, информирует оператора системы, к сети природного газа которого подключено место потребления, о принятии на себя ответственности за обеспечение баланса. Небытовой потребитель также информирует других поставщиков об ответственности за обеспечение баланса соответствующим поставщиком.

[Пкт.29 изменен Пост.НАРЭ N 246 от 28.04.2023, в силу 18.05.2023]

29¹. Если поставщик как сторона, ответственная за балансировку, оплачивает дисбалансы своего балансировочного портфолио, превышающие уровень ежедневной толерантности, утвержденный Агентством, небытовые потребители, потребляющие более 50 МВт*ч/день, обязаны компенсировать поставщику причиненный финансовый ущерб пропорционально своему вкладу в создание дисбаланса.

[Пкт.29¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

30. Поставщик публичной услуги выполняет свои обязательства в пределах территории, установленной Агентством, и по запросу заключает договоры на поставку природного газа с любым конечным потребителем, который имеет право на данную услугу в соответствии с Законом № 108/2016 и с соблюдением Положения, по регулируемым ценам, утвержденным Агентством.

[Пкт.30 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

31. Поставщик публичных услуг не вправе отказаться от заключения договора на поставку природного газа с конечным потребителем, который имеет право на публичную услугу и который отвечает требованиям пунктов 10, 11 настоящего Положения, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 39 настоящего Положения.

32. Конечный потребитель, имеющий право на публичные услуги, который воспользовался своим правом на избрание, может вернуться к поставщику публичной услуги и воспользоваться поставкой природного газа в режиме публичной услуги в соответствии с положениями и условиями, изложенными в Положении о процедуре смены поставщика природного газа, утвержденном Постановлением НАРЭ № 363/2020.

[Пкт.32 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

33. Малые небытовые потребители могут потребовать заключение договора на поставку природного газа по регулируемым ценам с поставщиком публичной услуги после того, как докажут соответствие положениям Закона № 108/2016 в том, что касается годового расхода, потребленного в календарном году ниже порога потребления, установленного Агентством для категории малых небытовых потребителей.

[Пкт.33 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

34. Договор на поставку природного газа, заключенный между бытовым потребителем и поставщиком публичной услуги в императивном порядке, включает обязательные договорные условия, предусмотренные в приложении № 1 к настоящему Положению.

35. Договор на поставку природного газа, заключенный между небытовым потребителем и поставщиком публичной услуги в императивном порядке, включает обязательные договорные условия, предусмотренные в приложении № 2 к настоящему Положению.

36. Поставщик публичной услуги заключает договор на поставку природного газа в следующие сроки:

1) 2 рабочих дня – если газовые установки заявителя, потенциального потребителя были приняты;

2) 7 календарных дней – если газовые установки заявителя, потенциального конечного потребителя, подключены к сети природного газа.

Срок заключения договора на поставку природного газа начинается с даты получения заявки от заявителя о заключении договора на поставку природного газа, и все действия/информация, указанные в пунктах 10 и 11 настоящего Регламента, за исключением случаев заключения договора на поставку природного газа для поставки на крайний случай в соответствии с пунктами 60 и 63 настоящего Положения.

37. Поставщик обязан письменно сообщить заявителю об отказе в заключении договора по истечении указанного выше срока, обязательно указав причины отказа.

38. В случае несоблюдения сроков, указанных в пункте 36 настоящего Положения, заявитель вправе требовать от поставщика публичной услуги компенсации убытков, понесенных вследствие незаключенного договора на поставку природного газа.

39. Поставщик имеет право отказать заявителю/конечному потребителю в заключении договора на поставку природного газа, с письменным обоснованием отказа, в случае если заявитель/конечный потребитель имеет долги за природный газ, потребленный в других местах потребления, и не заключал соглашение о рассрочке задолженности за природный газ, поставленный данным поставщиком. Поставщик обязан заключить договор на поставку природного газа в сроки, предусмотренные настоящим Положением, если заявитель/конечный потребитель устранил причины отказа, указанные поставщиком.

[Пкт.39 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

40. Заявитель вправе оспорить в Агентстве отказ поставщика заключить договор на поставку природного газа.

41. Агентство, во внесудебном порядке, рассматривает и разрешает разногласия, касающиеся заключения договора на поставку природного газа между конечными потребителями и поставщиками.

При разрешении разногласий между заявителем и поставщиком по поводу заключения договора на поставку природного газа Агентство принимает обязательные решения, которые могут быть обжалованы в судебной инстанции.

41¹. Договор на поставку природного газа может быть заключен в письменной форме с собственноручной подписью либо, по требованию потребителя, в электронной форме как электронный документ с усиленной квалифицированной электронной подписью.

[Пкт.41¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

41². По завершении переговоров и принятии заявления о заключении договора на поставку природного газа поставщик передает конечному потребителю подписанный договор. Для подтверждения заключения договора потребитель возвращает поставщику в оговоренный сторонами срок экземпляр договора, подписанный обеими сторонами на условиях пункта 41¹.

[Пкт.41² введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

42. Конечный потребитель вправе требовать расторжения договора на поставку природного газа. Соответствующее заявление должно быть подано не менее чем за 7 календарных дней до даты расторжения договора, за исключением случаев, когда договором на поставку природного газа предусмотрено другое. Поставщик расторгнет договор после полной оплаты конечным потребителем всего объема потребленного природного газа либо после заключения соглашения о рассрочке задолженности с текущим поставщиком, а поставка природного газа прекращается с даты, указанной для расторжения договора на поставку природного газа.

[Пкт.42 дополнен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

43. Конечный потребитель, сторона договора на поставку природного газа, который отчуждал недвижимость, обязан оплатить полностью потребленный природный газ, долги и пеню, если она предусмотрена в договоре, и расторгнуть договор на поставку природного газа для данного места потребления. Поставщик не может одновременно заключать два договора на поставку природного газа для того же места потребления. В случае, когда конечный потребитель отчуждал недвижимость, являющуюся объектом договора на поставку природного газа, но упустил случай потребовать расторжения договора, при условии, что нет долгов по отношению к поставщику, последний расторгает договор на поставку природного газа в одностороннем порядке и заключает договор на поставку природного газа с заявителем, который приобрел права собственности на недвижимость.

Поставщик не вправе отказаться от заключения договора на поставку природного газа с заявителем, если договор на поставку природного газа, заключенный ранее с конечным потребителем для данного места потребления, был расторгнут и если обязательства, вытекающие из договора на поставку природного газа, были выполнены в порядке и в соответствии с условиями, установленными настоящим Положением или Гражданским кодексом, утвержденным Законом № 1107- XV от 6 июня 2002 года.

44. Физическое или юридическое лицо, получившее в собственность недвижимость, обязано потребовать от поставщика заключения договора на поставку природного газа. Если новый владелец не соблюдает данное требование, поставщик вправе требовать от оператора системы отключить место потребления, предупреждая соответствующее лицо посредством уведомления об отключении не менее чем за 5 календарных дней до отключения. Поставщик вправе требовать от нового владельца оплату за потребленный неучтенный или не полностью учтенный природный газ с и даты получения права собственности на данную недвижимость.

45. Поставщик обязан предупредить конечного потребителя минимум за 15 календарных дней об истечении срока действия договора на поставку природного газа и возможном расторжении договора.

46. Поставщик вправе требовать от оператора системы отключить газоиспользующую установку конечного потребителя в день истечения срока действия или расторжения договора на поставку природного газа для соответствующего места потребления, если не было заявлено о продлении существующего договора или о заключении нового договора на поставку природного газа для данного места потребления.

47. В случае отключения от сети природного газа газоиспользующей установки конечного потребителя по инициативе поставщика или оператора системы, поставщик приостанавливает договор для этого места потребления на 30 календарных дней со дня отключения. Если в течение данного срока конечный потребитель не устранил причины, приведшие к отключению соответствующего места потребления, поставщик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на поставку природного газа.

48. В случае смерти бытового потребителя на период определения наследника(ов) недвижимости поставщик по просьбе одного из наследников заключает договор на поставку природного газа с условием осуществления предварительной оплаты потребленного природного газа. При невыполнении наследниками данного требования поставщик вправе требовать от оператора системы отключить от газовой сети природного газа газоиспользующую установку.

49. В случае определения только одного наследника недвижимости скончавшегося лица наследник должен погасить имеющиеся задолженности за потребленный природный газ и заключить новый договор на поставку природного газа. Если наследник отказывается погасить задолженности и заключить договор на поставку природного газа, поставщик вправе требовать от оператора системы отключить газоиспользующую установку бытового потребителя от сети природного газа.

50. В случае установления нескольких наследников недвижимости скончавшегося лица они оплачивают имеющуюся задолженность за потребленный природный газ, а один из них заключает договор на поставку природного газа. Если наследники не выполняют данное требование, то поставщик вправе требовать от оператора системы отключить газоиспользующую установку от сети природного газа.

51. В случае изменения реквизитов, указанных в договоре на поставку природного газа конечным потребителям, в течение 7 рабочих дней данный потребитель обязан представить поставщику необходимые документы для подтверждения изменения в договоре на поставку природного газа.

52. Если изменяется предназначение жилого помещения, бытовой потребитель обязан запросить у поставщика заключение нового договора на поставку природного газа. При использовании природного газа в других целях, кроме бытовых нужд, путем его сжигания на пользовательском газовом приборе, указанном в техническом досье установки, бытовой потребитель обязан установить за свой счет измерительное оборудование для отдельного учета объема потребляемого природного газа в данных целях и заключить отдельный договор на поставку природного газа.

В случае невыполнения этих требований бытовым потребителем поставщик вправе требовать от оператора системы отключить соответствующее место потребления от сети природного газа через 5 календарных дней со дня предупреждения потребителя уведомлением об отключении.

53. Небытовой потребитель вправе просить об изменении в договорных месячных или квартальных объемах природного газа, указанных в договоре на поставку природного газа, подав поставщику соответствующую заявку не менее чем за 20 календарных дней до периода, на который запрашивается изменение, если договором не предусмотрено иное. Поставщик обязан дать обоснованный письменный ответ на просьбу в течение 10 календарных дней с даты регистрации соответствующего заявления. Отсутствие ответа от поставщика приравнивается к его согласию по умолчанию.

[Пкт.53 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

54. Конечный потребитель вправе требовать временного приостановления поставки природного газа путем отключения поставки природного газа на период не менее одного месяца. Соответствующее заявление должно быть представлено не менее чем за 7 календарных дней до дня приостановления поставки природного газа, за исключением случаев, когда в договоре на поставку природного газа предусмотрен другой период. Поставщик принимает требование, а конечный потребитель оплачивает полностью весь объем потребленного природного газа до дня приостановки поставки природного газа и покрывает затраты за отключение, утвержденные Агентством. В день взимания тарифа за отключение поставки природного газа поставщик запрашивает у оператора системы отключение газовых установок конечного потребителя и переводит соответствующую сумму на счет оператора системы в соответствии с условиями договора на транспортировку/ распределение природного газа. За период, в течение которого прекращается подача природного газа, конечный потребитель не имеет обязательств по оплате поставщику.

55. Договор на поставку природного газа, заключенный на неопределенный срок, считается действительным до его расторжения согласно условиям данного Положения и условиям договора на поставку природного газа. Поставщик предупреждает конечного потребителя об одностороннем расторжении договора не менее чем за 30 календарных дней до выполнения данного действия. Поставщик отправляет уведомление о расторжении договора по почте, факсу, электронной почте, e-mail, приложением к счету-фактуре или по телефону. Способ передачи уведомления указывается в договоре на поставку природного газа. Поставщик обязан, по случаю, возвратить имеющиеся перед конечным потребителем задолженности не позднее расторжения договора на поставку природного газа.

56. В течение 14 календарных дней после одностороннего расторжения договора поставщик обязан выставить конечному потребителю конечный счет-фактуру или расчетный счет за последнее потребление, в случае, когда конечный потребитель не предоставил системному оператору доступ к измерительному оборудованию. Конечный потребитель обязан оплатить сумму счета-фактуры до истечения указанного в счете-фактуре предельного срока оплаты.

57. Поставщику запрещается требовать от заявителя/конечного потребителя какой-либо платы для заключения, изменения, продления или расторжения договора на поставку природного газа. В качестве отступления поставщик может взимать плату за добровольное расторжение конечным потребителем договора на поставку природного газа на определенный срок и по фиксированной цене до истечения срока договора при условии, что обязательство по внесению соответствующей платы предусмотрено договором, который добровольно заключает конечный потребитель, и было четко сообщено конечному потребителю до заключение договора.

[Пкт.57 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

58. Конечные потребители, потерявшие при определенных обстоятельств своего поставщика (прекращение деятельности поставщиком, приостановление или изъятие выданной поставщику лицензии, поставщик не в состоянии обеспечить поставку природного газа), подлежат передаче поставщику на крайний случай на ограниченный период времени, не более 4 месяцев, в соответствии с Законом о природном газе и с настоящим Положением. Подача природного газа поставщиком на крайний случай производится по регулируемым, разумным, прозрачным, недискриминационным и легко сопоставимым ценам, утвержденным Агентством.

59. В случае поставок природного газа поставщиком на крайний случай договор на поставку природного газа считается заключенным со дня определения и обеспечения поставщиком на крайний случай фактической поставки газа конечному потребителю, независимо от наличия или отсутствия заявления соответствующего конечного потребителя о заключении договора на поставку природного газа, в соответствии с условиями настоящего Положения.

60. Поставщик на крайний случай предоставляет конечному потребителю договор на поставку природного газа в письменной форме либо, по требованию, в электронной форме в срок не более 8 календарных дней с начала поставки газа поставщиком на крайний случай.

Отказ конечного потребителя заключить договор на поставку природного газа после максимального периода 30 календарных дней поставки природного газа без подписанного договора дает право поставщику на крайний случай требовать от системного оператора отключить систему для ее использования из сети природного газа в соответствии с частью 5 настоящего Положения.

[Пкт.60 дополнен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

61. Поставщик на крайний случай обязан незамедлительно уведомить потребителя об условиях, применимых к подаче природного газа поставщиком на крайний случай, и соответствующих ценах. Также поставщик на крайний случай информирует потребителя о праве свободно выбирать другого поставщика в соответствии с настоящим Положением и Положением о процедуре смены поставщика, утвержденным Агентством. Данная информация представляется вместе с договором на поставку природного газа в соответствии с пунктом 60 настоящего Положения и публикуется на электронной странице поставщика на крайний случай.

62. Природный газ, потребляемый конечным потребителем, включая любые штрафы, предусмотренные в договоре, с момента его передачи поставщику на крайний случай для обеспечения в режиме на крайний случай и до прекращения действия договора, выплачивается поставщику на крайний случай и оплачивается конечным потребителем по ценам, соответствующим этому режиму поставки, в том числе за тот период, когда поставка была произведена без подписанного договора.

63. До истечения срока, указанного в пункте 58 настоящего Положения, конечные потребители обязаны заключить договор на поставку природного газа с поставщиком, который поставляет природный газ по договорным ценам, или с поставщиком публичных услуг, если такой конечный потребитель удовлетворяет условиям, изложенным в Законе о природном газе и настоящем Положении.

Раздел 1¹

Принципы, процедура и требования, которые необходимо соблюдать при

заключении договоров на определенный срок и по фиксированной цене

[Раздел 1¹ (пкт.63¹-63¹¹) введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63¹. Применимая цена договора на поставку природного газа на определенный срок и по фиксированной цене не может быть изменена поставщиком в одностороннем порядке.

[Пкт.63¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63². Положения и условия договора на поставку природного газа на определенный срок и по фиксированной цене устанавливаются заранее, остаются неизменными в течение срока исполнения договора и не могут быть изменены либо отменены поставщиком в одностороннем порядке до истечения срока договора, за исключением случаев неисполнения конечным потребителем своих обязательств.

[Пкт.63² введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63³. До заключения договора на поставку на определенный срок и по фиксированной цене поставщик обязан четко и кратко сообщить конечному потребителю:

1) описание оферты на определенный срок и по фиксированной цене, ее стоимость и преимущества (в том числе о защите от колебаний цен в течение срока действия договора), а также сопутствующие риски, в том числе риск не воспользоваться возможными изменениями цен на рынке;

2) существенные различия между офертой на определенный срок и по фиксированной цене и другими коммерческими офертами из портфолио поставщика;

3) финансовые последствия, которые могут наступить в случае досрочного расторжения договора на определенный срок и по фиксированной цене по инициативе потребителя, если подобные последствия предусмотрены в договоре.

[Пкт.63³ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63⁴. Оферта на поставку природного газа на определенный срок и по фиксированной цене предоставляется в распоряжение конечных потребителей без условия приобретения каких бы то ни было дополнительных услуг либо продуктов. Конечный потребитель может непосредственно принять данную оферту или же может использовать ее как основу для заключения индивидуального договора, с соблюдением Положения.

[Пкт.63⁴ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63⁵. В договорах на определенный срок и по фиксированной цене, фиксированная цена включает стоимость природного газа и стоимость услуги на поставку природного газа. Стоимость услуги по передаче и распределению природного газа, установленная на основе утвержденных Агентством регулируемых тарифов, а также прочие налоги и сборы указываются отдельно в счете-фактуре и могут меняться в соответствии с законодательством.

[Пкт.63⁵ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63⁶. В целях информирования до заключения договора поставщик предоставляет оферту в распоряжение конечного потребителя не менее чем за 5 рабочих дней до подписания договора. Оферта составляется на понятном языке и включает, как минимум, информацию о фиксированной цене, сроке действия договора, условиях прекращения договора по инициативе потребителя, возможной стоимости досрочного расторжения, различиях по сравнению с офертами с переменной ценой и возможном воздействии изменений в регулируемых тарифах на счет-фактуру.

[Пкт.63⁶ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63⁷. Поставщик не может досрочно расторгать договоры, заключаемые на определенный срок и по фиксированной цене, до истечения оговоренного срока. В случае неисполнения конечным потребителем платежных обязательств поставщик принимает меры, указанные в Положении, в том числе подает заявку на отключение, но без досрочного расторжения договора.

[Пкт.63⁷ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63⁸. Не менее чем за 45 дней до истечения срока договора по фиксированной цене и на определенный срок поставщик обязан сообщить конечному потребителю четко и в письменной форме о дате истечения срока и о возможностях продления срока действия/ перезаключения договора.

[Пкт.63⁸ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63⁹. Срок действия договора по фиксированной цене и на определенный срок продлевается на 12 месяцев, если потребитель принимает оферту поставщика, сообщенную согласно пункту 63⁸. Потребитель должен сообщить поставщику о согласии с продлением срока действия/заключением договора за 30 дней до даты его истечения. Если конечный потребитель не отвечает на уведомления, договор полноправно прекращает свое действие в день истечения срока.

[Пкт.63⁹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63¹⁰. Если поставщик выписывает по ошибке либо в нарушение Положения счет-фактуру на другую цену, отличную от установленной в договоре фиксированной цены, то он автоматически возвращает взысканную в плюс сумму без необходимости в соответствующем запросе со стороны конечного потребителя.

[Пкт.63¹⁰ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

63¹¹. Поставщик может взимать плату за добровольное расторжение конечным потребителем – до истечения срока действия – договора на поставку природного газа на определенный срок и по фиксированной цене. Плата за расторжение договора должна быть пропорциональной и компенсировать финансовый ущерб, причиненный поставщику непринятием объемов природного газа, установленных в договоре с фиксированной ценой, и понесенный вследствие одностороннего расторжения договора конечным потребителем. Бремя доказывания возлагается на поставщика, а контроль за применимостью платы за расторжение договора входит в компетенцию Агентства.

[Пкт.63¹¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

Часть 2

Права и обязанности сторон

64. Поставщик имеет следующие обязанности:

1) обеспечивать надежную и бесперебойную поставку природного газа до предохранительного крана бытовому потребителю и до разграничительного пункта небытовому потребителю по параметрам качества согласно стандартам качества, утвержденным национальным органом по стандартизации;

2) обеспечивать поставку природного газа в оптимальных и безопасных условиях с соблюдением условий договора на поставку природного газа;

3) заключать договоры на предоставление услуги по передаче, услуги по распределению природного газа, чтобы обеспечить подачу природного газа до места потребления обслуживаемых конечных потребителей;

4) предоставить конечному потребителю возможность оплачивать потребленный природный газ несколькими способами оплаты, применяемыми к конечному потребителю, недискриминационным образом;

5) возмещать ущерб, причиненный конечному потребителю, в случае несоблюдения условий договора на поставку природного газа;

6) ежемесячно представлять конечному потребителю счет-фактуру на оплату потребленного природного газа на основании показаний измерительного оборудования и договорных цен, утвержденного Агентством (по случаю), не менее чем за 10 календарных дней до истечения предельного срока оплаты счета-фактуры, указанного в нем;

7) предоставлять конечному потребителю расчет объемов природного газа в случае документального констатирования потребления природного газа в обход измерительного оборудования, или искажения показаний измерительного оборудования, или другими средствами потребления незарегистрированным измерительным оборудованием, повлекший неучет или неполный учет объема потребленного природного газа, а для небытовых потребителей представить и расчет объемов природного газа, включенных в счет-фактуру сверх тех, что определены на основании показаний измерительного оборудования;

8) предоставлять бесплатно, по просьбе конечного потребителя, в письменной или электронной форме информацию, указанную в пункте 122;

9) указать в счете-фактуре, в рекламных материалах информацию о потреблении природного газа конечным потребителем, чтобы он мог также регулировать собственное потребление газа относительно примененных цен, а также стоимость потребляемого природного газа. Данная информация передается через определенные промежутки времени с учетом мощности измерительного оборудования, установленного у конечного пользователя, и частоты считывания показаний измерительного оборудования, а также соотношения затрат и эффективности этих мер. Поставщику запрещается взимать дополнительные платежи с конечного потребителя за эту услугу;

10) отвечать на письменные жалобы конечного потребителя в предусмотренные сроки;

11) возвращать долги перед конечным потребителем, накопленные до даты расторжения договора на поставку природного газа;

12) возвращать конечному потребителю суммы, переплаченные конечным потребителем из-за ошибок при фактурировании;

13) информировать конечных потребителей и заявителей относительно процедур разрешения проблем, поднятых конечными потребителями;

14) обеспечить доступ конечному потребителю к телефонной службе, номер телефона которой указан в счете-фактуре;

15) потребовать у системного оператора отключить установки природного газа конечного потребителя в срок, установленный в соответствии с условиями настоящего Положения и Положения о подключении, с соблюдением условий части (2) статьи 3 Закона о запрете отключения от жилищно-коммунальных услуг в холодный период года № 340/2022;

16) потребовать у системного оператора отменить меры по отключению установок природного газа конечного потребителя в день, когда информация об оплате счета-фактуры поступила к поставщику;

17) возобновить поставку природного газа не позднее, чем через 2 рабочих дня после устранения причин, которые привели к отключению, и уплаты тарифа на повторное подключение;

18) не менее чем за 15 рабочих дней уведомить конечного потребителя о предложении изменить договор на поставку природного газа и о том, что последний вправе не принять изменение или расторгнуть договор на поставку природного газа в случае несогласия. Способ передачи уведомления указывается в договоре на поставку природного газа;

19) прямо и понятно уведомить конечного потребителя о любом повышении цен и/или других услуг в рамках договора о поставки природного газа не позднее конца первого расчетного периода после вступление в силу данного изменения;

20) сохранять и обновлять данные, касающиеся расчета и оплаты счета-фактуры, и любые другие данные, необходимые для выполнения обязательств поставщика, в том числе ведение регулярных отчетов о приостановлении и прекращении поставок природного газа, которые могут быть использованы в качестве основы для определения причин и продолжительности данных приостановлений и прекращений, в соответствии с Законом о природном газе и/или другими применимыми законодательством актами;

21) обеспечить конфиденциальность информации о своих конечных потребителях. Вся информация о конечных потребителях считается конфиденциальной и может быть разглашена только в случаях, предусмотренных законодательством;

22) приложить все усилия для внесудебного разрешения разногласий, связанных с исполнением договора на поставку природного газа, и применить эффективный и недискриминационный механизм возмещения расходов или выплаты компенсаций конечным потребителям;

23) другие обязательства в соответствии с Законом о природном газе, настоящим Положением и Положением о подключении.

[Пкт.64 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

[Пкт.64 дополнен Пост. НАРЭ N 8 от 13.01.2023, в силу 03.02.2023]

65. Поставщик имеет следующие права:

1) проверять и констатировать соблюдение конечным потребителем условий договора на поставку природного газа в соответствии с условиями настоящего Положения;

2) производить перерасчет потребленного природного газа по паушальной системе, применяя условия пунктов 87–92 настоящего Положения;

3) включать в счет-фактуру на следующий месяц сумму, которая вызвана ошибками фактурирования в ущерб поставщику;

4) взыскать пеню за несвоевременную уплату счета- фактуры за потребленный природный газ, выставленного в размере и в порядке, установленном договором вследствие переговоров;

5) требовать от системного оператора отключить газоиспользующую установку, приостановить поставку природного газа согласно настоящему Положению, Положению о подключении и договору на поставку природного газа;

6) требовать предоплату от конечного потребителя в соответствии с условиями настоящего Положения;

7) потребовать от системного оператора осуществить снятие показаний и контроль измерительного оборудования, а также предпринять меры, предусмотренные настоящим Положением, для осуществления метрологической поверки измерительного оборудования, установленного у конечных потребителей;

8) принять участие при снятии показаний, контроле и поверке измерительного оборудования у конечных потребителей и иметь доступ к измерительному оборудованию;

8¹) заключать соглашения о рассрочке задолженности с конечным потребителем;

8²) расторгать в одностороннем порядке заключенный с конечным потребителем договор на поставку природного газа и требовать от системного оператора отключения установок природного газа конечного потребителя в соответствующем месте потребления в случае представления при заключении договора на поставку природного газа недостоверного заявления и/или недостоверной информации, указанной в пункте 11.

9) другие права, предусмотренные Законом о природном газе и Положением о подключении.

[Пкт.65 дополнен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

66. Конечный потребитель имеет следующие обязанности:

1) соблюдать условия заключенного договора на поставку природного газа, Закон о природном газе, условия настоящего Положения и других нормативных актов;

2) оплачивать полностью поставляемый природный газ и подсчитанную пеню в соответствии с договорными условиями;

3) поддерживать свою газоиспользующую установку в рабочем состоянии;

4) иметь необходимые знания об использовании природного газа и соблюдать правила безопасности, предусмотренные в "Минимальных требованиях безопасности при эксплуатации распределительных сетей горючих природных газов", утвержденных Постановлением Правительства № 552 от 12 июля 2017 года;

5) использовать природный газ разумно, безопасно, эффективно и без мошенничества;

6) не потреблять природный газ в обход измерительного оборудования путем искажения показаний измерительного оборудования или другими методами потребления, не регистрируемыми измерительным оборудованием;

7) расторгнуть договор на поставку природного газа, если он более в ней не нуждается, и полностью оплатить поставщику счета за потребленный природный газ и за подсчитанную пеню, если она предусмотрена в договоре;

8) сохранять в целостности измерительное оборудование и наложенные пломбы, другие устройства и установки, установленные системным оператором, воздерживаться от любых действий, которые приводят к нерегистрации или неполной регистрации потребления природного газа, а также не влиять на измерительное оборудование различными способами, в том числе техническими, с целью искажения результатов измерения объемов потребляемого природного газа;

9) немедленно извещать системного оператора/поставщика об обнаружении повреждений измерительного оборудования или нарушении пломб;

10) присутствовать при контроле измерительного оборудования природного газа;

11) обеспечить свободный доступ персоналу системного оператора для контроля и снятия показаний измерительного оборудования, а также для контроля, обслуживания и ремонта других газовых установок, принадлежащих системному оператору и установленных на собственности конечного потребителя;

12) требовать от системного оператора условий для отделения учета природного газа, потребляемого для других целей, нежели те, которые указаны в договоре на поставку природного газа в соответствии с Положением о подключении.

67. Конечному потребителю запрещается любое вмешательство в газовую сеть, принадлежащую системному оператору, или представленное по договору технической службе системного оператора, а также и любое вмешательство в газовые установки.

68. Конечный потребитель имеет следующие права:

1) на надежную и бесперебойную поставку природного газа до предохранительного крана бытовым потребителям и до разграничительного пункта небытовым потребителям по установленным параметрам качества;

2) на проверку и констатации соблюдения поставщиком условий договора на поставку природного газа;

3) запросить приостановку поставки природного газа на определенный период, но не менее одного месяца;

4) запросить заключение, внесение изменений либо расторжение договора на поставку природного газа;

4¹) запросить у поставщика заключение соглашений о рассрочке задолженности;

5) на присутствие при снятии показаний измерительного оборудования, при поверке и при осуществлении внесудебной экспертизы измерительного оборудования, при контроле оборудования для измерения природного газа и наложенных пломб;

6) требовать от поставщика информацию о параметрах качества поставляемого природного газа, об эволюции потребления, платежи и пеню, предусмотренные в договоре, как рассчитанные, так и оплаченные;

7) на доступ к круглосуточной (24/24) телефонной службе системного оператора, к сети которого подключено его учреждение, и к телефонной службе поставщика, номера которых указываются в обязательном порядке в счете-фактуре;

8) требовать возмещения ущерба, причиненного поставщиком или системным оператором, в случае поставок природного газа с нарушением параметров качества, установленных показателей качества или в результате нарушения поставщиком или системным оператором заключенного договора или утвержденных Агентством регулирующих нормативных актов;

9) получать, по запросу, информацию о действующих ценах и тарифах;

10) получать ответ на петиции и жалобы, адресованные в порядке и в сроки, установленные действующими нормативными актами.

[Пкт.68 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

Часть 3

Доступ к данным об учете потребления

69. Системный оператор должен обеспечить конечному потребителю/ поставщику безвозмездный, безопасный и конфиденциальный доступ к данным о истории потребления в местах потребления конечного потребителя, в том числе о последних снятых показаниях измерительного оборудования.

[Пкт.69 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

[Пкт.70 утратил силу согласно Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

71. Запрос должен содержать идентификационные данные конечного потребителя, идентификационные данные поставщика, период, за который запрашивается информация истории потребления.

72. Запрос поставщика должен сопровождаться письменным соглашением конечного потребителя, которым он делегировал поставщику право доступа к своим данным учета потребления природного газа на месте/местах собственного потребления или копией договора на поставку природного газа, заключенного между конечным потребителем и поставщиком, который запрашивает доступ на информацию из электронного регистра.

72¹. Системный оператор ежемесячно снимает показания измерительного оборудования и представляет их поставщику в установленный срок, с указанием способа определения потребления (снятие показаний измерительного оборудования либо приблизительное определение потребленного объема, с указанием используемой базы для оценивания).

[Пкт.72¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

Часть 4

Оплата природного газа

73. Оплата за потребленный природный газ производится на основании ежемесячно выставляемого поставщиком счета-фактуры, вручаемого конечному потребителю. По заявлению конечного потребителя, счета-фактуры могут отправляться только в электронном формате. Счет-фактура, отправленный в электронном формате, содержит в обязательном порядке сведения, предусмотренные в пункте 78 Положения. Порядок и сроки оплаты счета-фактуры определяются сторонами в договоре на поставку природного газа.

[Пкт.73 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

74. В порядке отступления от предусмотренного п.73 настоящего Положения, в случае, когда месячное потребление природного газа не превышает 5 м³, поставщик имеет право выставлять с письменного согласия бытового потребителя один счет-фактуру на оплату потребляемого природного газа в течение взаимосогласованного срока, но не превышающего 3 месяцев.

75. Основанием для выписки счета-фактуры служат регулируемые цены на природный газ, согласованные цены, действующие в течение периода, для которого рассчитывается сумма к оплате, показания измерительного оборудования и корреляция, по случаю, реальных параметров (объема, давления, температуры) к стандартным условиям, обусловленным в договоре на поставку природного газа, в соответствии с условиями настоящего Положения, а также и для выписки счета-фактуры на предоплату.

В случае изменения цен на природный газ в пределах расчетного периода поставщик вправе выписывать счет-фактуру за природный газ в соответствии с потреблением конечным потребителям природного газа, в период до даты вступления в силу новой цены, согласно показаниям измерительного оборудования или на основе среднесуточного потребления природного газа, определенного системным оператором за соответствующий расчетный период.

76. Регулируемые цены на природный газ, поставляемый конечным потребителям поставщиками публичных услуг, утверждаются Агентством и публикуются в Официальном мониторе Республики Молдова. Поставщики публичных услуг обязаны афишировать в каждом коммерческом офисе копию решения Агентства об утверждении цен на природный газ.

77. Цена на природный газ выражается в леях/кВт*ч и в леях/1000 m³.

[Пкт.77 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

78. Счет-фактура, выданный поставщиком, должен содержать в обязательном порядке следующие сведения:

1) фамилия и имя/название конечного потребителя;

2) адрес места потребления и номер договора;

3) текущие и предыдущие показания измерительного оборудования и период, за который выставляется счет-фактура;

3¹) информация о текущем потреблении и потреблении, соответствующем тому же периоду предыдущего года, по мере доступности данной информации, в графической форме;

4) объем/количество природного газа, потребленного в течение расчетного периода, зарегистрированного измерительным оборудованием, рассчитанный, учитывая условия пункта 102 настоящего Положения, как и определяемого по паушальной системе по случаю, или рассчитанного в соответствии с пунктом 103 настоящего Положения, также определенным применением паушального метода;

4¹) информация о порядке определения оператором распределительной системы объема природного газа, на который был выписан счет-фактура (путем снятия показаний измерительного оборудования либо приблизительного определения потребленного объема согласно пункту 81 Положения);

5) применяемые цены;

6) дата выписки счета-фактуры;

7) оплата за потребленный природный газ, в том числе,

a) стоимость услуги по транспортировке природного газа;

b) стоимость услуги по распределению природного газа;

8) дата отправления счета-фактуры;

9) крайний срок оплаты счета-фактуры;

10) задолженности предыдущих периодов;

11) налоги;

12) общую сумму к оплате, включающую и задолженности предыдущих периодов, если имеются;

13) адрес и телефон поставщика, системного оператора, включая номер телефона круглосуточной службы (24/24) системного оператора, информация о порядке подачи жалоб потребителями;

14) способ оплаты счета-фактуры;

15) контактные данные ответственного органа за применение политики в области энергии – эффективности, включая официальные сайты, где можно получить информацию в отношении имеющихся мер энергетической эффективности, сравнительные профили конечных потребителей и объективные технические спецификации, касающиеся механических установок, и/или энергетическое оборудование;

15¹) разборчивое примечание об инструменте для сравнения оферт, разработанном Агентством, и о его официальной веб-странице;

15²) информация о праве конечного потребителя безвозмездно менять поставщика, при условии соблюдения договорных условий и с уточнением, что "Перечень обладателей лицензий на поставку природного газа публикуется на официальной веб-странице Агентства;

16) Счет-фактура должен содержать следующие уведомления:

"ВНИМАНИЕ!

"Предупреждаем, что в случае неуплаты данного счета-фактуры в течение 10 календарных дней с даты крайнего срока оплаты счета-фактуры, указанного в нем, будем вынуждены отключить принадлежащую Вам газоиспользующую установку от сети природного газа в соответствии с законодательством. Повторное подключение газоиспользующей установки к сети природного газа будет возможно после устранения причин, приведших к отключению, а также внесения платы за повторное подключени".

"Копию регулируемых цен/тарифов можно получить у поставщика".

"Деятельность поставщика регулируется Национальным агентством по регулированию в энергетике. Адрес Агентства".

[Пкт.78 дополнен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

79. Поставщик не вправе включать в счет-фактуру иные платежи, кроме указанных в п.78 настоящего Положения.

80. Поставщик имеет право взимать пеню с конечного потребителя за каждый день просрочки платежа за потребленный природный газ, начиная с первого дня после истечения крайнего срока оплаты счета-фактуры. Сумма пени не включается в счет-фактуру, а представляется конечному потребителю для оплаты в отдельном счете-фактуре. Пеня взимается поставщиком только в случае невыполнения потребителем сроков платежей за природный газ, если она предусмотрена в договоре на поставку природного газа. Размер пени является предметом соглашения, но не может превышать годовую средневзвешенную процентную ставку по новым кредитам, выданным коммерческими банками в национальной валюте в течение года, зафиксированную в предыдущем году и опубликованную в отчете Национального банка Молдовы. По запросу конечных потребителей поставщики могут пересмотреть размер пени, установленной в заключенных с конечными потребителями договорах, при условии соблюдения установленного максимального уровня. Пеня не взимается в случае ошибочных счетов-фактур.

81. Если системный оператор не имеет доступа к измерительному оборудованию для считывания показаний, поставщик выписывает счета-фактуры исходя из предполагаемого объема потребления природного газа, определенного системным оператором, на период, который не превышает 3 месяцев, если конечный потребитель оплачивает стоимость предполагаемого объема потребления, пока не будут обнаружены ошибки в счете-фактуре. Одновременно системный оператор обязан связаться с конечным потребителем для обеспечения доступа к измерительному оборудованию. Если конечный пользователь не оплачивает счет и не отвечает их требованиям, как указано в документе, поставщик требует от системного оператора отключения установок природного газа конечного потребителя, соблюдая условия настоящего Положения.

[Пкт.81 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

82. Если конечный потребитель обнаруживает, что был выдан ошибочный счет-фактура, или если данная ошибка обнаружена поставщиком, последний обязан вернуть полученную избыточную сумму или рассмотреть ее как оплату за следующие расчеты.

[Пкт.82 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

83. Поставщик имеет право не возмещать или не считать в качестве оплаты в счет будущих расчетов полученные дополнительные суммы, если ошибка выявлена после периода, превышающего срок давности, установленный Гражданским кодексом Республики Молдова, или в случае, когда конечный потребитель не может подтвердить данный факт.

84. В случае выписки ошибочного счета-фактуры в ущерб поставщику, поставщик должен доказать это конечному потребителю, ошибочная сумма вносится дополнительно в счет-фактуру с применением цен на природный газ, действующих в период, когда была допущена ошибка. По требованию конечного потребителя эта сумма может быть оплачена с рассрочкой на срок не менее 3 месяцев, в случае сумм до 100 леев включительно, и на срок не менее 6 месяцев в случае сумм, превышающих 100 леев. По запросу конечного потребителя поставщик включает дополнительно в счет-фактуру всю ошибочную сумму. Поставщик не вправе требовать оплаты по ошибочному счету-фактуре, если ошибка обнаружена после истечения срока исковой давности, установленного Гражданским кодексом Республики Молдова, или, когда поставщик не может подтвердить факт и дату выставления ошибочного счета-фактуры.

85. Поставщик изучает документы и доказательства, указывающие на обстоятельства и средства, которые привели к нерегистрации или неполной регистрации потребления природного газа в течение максимум 20 календарных дней с даты получения акта о выявлении потребления природного газа в обход измерительного оборудования, искажения показания измерительного оборудования или других методов потребления, не регистрируемых измерительным оборудованием, от системного оператора и/или выводами отчета внесудебных экспертиз, выводами отчета метрологической экспертизы и других документах, в зависимости от обстоятельств.

86. Если поставщик констатировал, что конечный потребитель не потреблял природный газ в обход измерительного оборудования, путем искажения показаний измерительного оборудования или другими способами потребления, незарегистрированными измерительным оборудованием, поставщик информирует об этом конечного потребителя, а также системного оператора в течение максимум 5 календарных дней с даты принятия этого решения.

86¹. Если поставка природного газа в место потребления небытового потребителя осуществляется на основе нескольких договоров, заключенных с разными поставщиками, решение об установлении потребления природного газа путем обхода измерительного оборудования, искажения показаний измерительного оборудования либо о других способах незарегистрированного потребления выносится поставщиком с наибольшим объемом природного газа, поставленного за последний период фактурирования.

[Пкт.86¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

87. Если констатировано поставщиком потребление природного газа конечным потребителем в обход измерительного оборудования или искажением показаний измерительного оборудования или другие средства потребления природного газа, не регистрируемые измерительным оборудованием, поставщик выдает решение об установлении потребления природного газа в обход измерительного оборудования, искажении показаний измерительного оборудования или другими средствами потребления незарегистрированных способов потребления, указывая на обстоятельства и причины его выпуска.

88. Решение поставщика, а также счет-фактура (за потребление природного газа, определяемого по паушальной системе), выданный на его основе, доставляются конечному потребителю и системному оператору не позднее 5 календарных дней с даты принятия соответствующего решения.

89. Поставщик обязан указать в своем решении право конечного потребителя оспаривать его в случае несогласия, а также сроки оспаривания.

90. Решение поставщика оспаривается конечным потребителем в судебной инстанции. Если суд решает аннулировать решение, поставщик обязан аннулировать счет-фактуру, выданный в соответствии с этим решением.

91. В случае видимого вмешательства в работу измерительного оборудования (повреждено или отсутствует стекло у измерительного оборудования, поврежден корпус измерительного оборудования, повреждена или нарушена подлинная пломба, порвана нить пломбы или отсутствует пломба, либо в иных случаях, которые могут быть установлены при визуальной проверке измерительного оборудования) при расчете потребленного природного газа по паушальному методу учитывается период времени с даты последнего снятия показаний измерительного оборудования (визуальный контроль измерительного оборудования) до дня выявления, но не более чем за 3 месяца, в случае отсутствия доступа к измерительному оборудованию для снятия показаний.

В расчетах учитываются параметры для определения потребления природного газа в соответствии с паушальной системой, указанной в приложении № 3 к настоящему Положению.

При определении объема природного газа, потребляемого в выше упомянутых ситуациях, поставщик природного газа обязан учитывать все факторы, позволяющие правильно рассчитать возможный ущерб, причиненный поставщику.

[Пкт.91 дополнен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

92. В остальных случаях при пересчете объема потребленного природного газа по паушальному методу учитывается период с даты последнего контроля измерительного оборудования или период с даты совершения нарушений (в случае измерительного оборудования с памятью), до даты их выявления, но не более 1 года. При расчетах по паушальному методу применяется нынешняя цена в течение периода, за который производится расчет, и учитывается количество часов использования для разных газовых приборов, указанных в приложении № 3 к настоящему Положению.

93. В случае выявления системным оператором несанкционированного увеличения договорного расхода или подключения газовых приборов, не согласованных с системным оператором, повлекшего превышение измерительного диапазона измерительного оборудования конечного потребителя или изменение показателей фактурирования, в случае отсутствия измерительного оборудования, системный оператор доказывает конечному потребителю, что изменение договорного расхода или подключения газовых приборов, не согласованных с системным оператором, привело к ошибкам фактурирования себе в ущерб, и составляет соответствующий акт. На основании соответствующего акта системный оператор, в тот же день, представляет поставщику перерасчет потребленного природного газа с учетом реальных показателей исчисления, погрешности измерительного оборудования и, по случаю, по паушальной системе. Период для перерасчета не может превышать одного года.

94. В случае если конечный потребитель умышленно демонтирует измерительное оборудование, поставщик вправе произвести перерасчет объема потребленного им природного газа по паушальному методу; при этом, в расчетах учитываются объемы, исчисляемые поставщиком и оплаченные конечным потребителем за период перерасчета, принятый с даты последнего снятия показаний измерительного оборудования до даты выявления поступка, но не более чем за 3 месяца, если в установленном порядке установлено потребление природного газа в обход измерительного оборудования или путем искажения показаний измерительного оборудования.

95. В случае, когда в результате метрологической экспертизы устанавливается, что погрешность измерительного оборудования выходит за допустимые пределы, системный оператор вправе инициировать перерасчет объемов природного газа, поставленного в течение последних 3 месяцев, учитывая среднюю арифметическую погрешность, установленную при проведении метрологической экспертизы. Перерасчет может производиться только в том случае, если метрологическая экспертиза проводилась в течение максимального интервала времени, допустимого между двумя последовательными метрологическими проверками. Поставщик сообщает системному оператору в течение 5 рабочих дней о произведенном пересчете.

96. Поставщик вправе требовать предварительную оплату за потребление природного газа от конечных потребителей в следующих случаях:

1) когда установки природного газа конечного потребителя были отключены от сети природного газа за неоплату счета-фактуры, отказ конечного потребителя в доступе персоналу системного оператора к месту потребления. Превентивный платеж производится конечным потребителем до повторного подключения его установок к природному газу и восстановления поставок природного газа;

2) договор на поставку природного газа заключен на основании другого вещного права, кроме права собственности;

3) в случае, когда недвижимое имущество, которое является соответствующим местом потребления, заложено, изъято или права на него являются предметом судебного разбирательства в суде;

4) против конечного потребителя возбуждено дело о несостоятельности.

97. Сумма предварительной оплаты устанавливается поставщиком и не должна превышать денежную стоимость среднемесячного объема потребленного природного газа. В случае, когда договоры на поставку природного газа заключены с конечными потребителями, не являющимися собственниками недвижимости, сумма предоплаты не должна превышать эквивалент среднего двухмесячного объема потребленного природного газа. При заключении договоров на поставку природного газа с новыми конечными потребителями сумма предварительной оплаты устанавливается поставщиком в соответствии с паспортами газовых приборов потребителя, временем года (зима/лето) и спецификой осуществляемой потребителем деятельности (производство/обслуживание/общественная деятельность). По просьбе новых конечных потребителей, сумма предварительной оплаты может быть пересмотрена спустя первые три месяца договора и определена на основе среднемесячного потребления природного газа. В случае разницы между потреблением в зависимости от времени года либо специфики осуществляемой деятельности предварительная оплата может устанавливаться дифференцировано для соответствующих периодов. Величина предварительной оплаты в обязательном порядке указывается в приложении к договору на поставку природного газа.

[Пкт.97 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

98. Если потребитель выполнил все свои обязательства в течение одного года, поставщик освобождает его от обязанности предоплаты в соответствии с пунктом 96, ч.1) настоящего Положения.

99. Предварительная оплата вносится конечным потребителем, отключенным от сети природного газа, перед повторным подключением и возобновлением поставки природного газа.

100. В случае расторжения договора на поставку природного газа с конечным потребителем поставщик использует сумму, полученную в качестве предварительной оплаты, для полного расчета с конечным потребителем за поставленный ему природный газ, а остаток возвратит конечному потребителю до расторжения договора на поставку природного газа.

101. Поставщик ведет учет конечных потребителей, осуществляющих предварительную оплату. Информация относительно конечных потребителей, осуществляющих предварительную оплату, должна включать:

1) идентификационные данные конечного потребителя и номер заключенного с ним договора;

2) адрес конечного потребителя и места потребления, если они разные;

3) сумма предварительной оплаты.

102. Для фактурирования потребленного природного газа для небытовых потребителей, у которых измерительное оборудование не установлено в разграничительном пункте, объем потребленного природного газа будет рассчитываться системным оператором с учетом технологических расходов и потерь природного газа в газовой установке небытового потребителя, рассчитанных в соответствии с Положением о подключении к сетям природного газа и предоставлении услуг по передаче и распределению природного газа, утвержденным Постановлением Административного совета НАРЭ № 112/2019.

[Пкт.102 в редакции Пост. НАРЭ N 8 от 13.01.2023, в силу 03.02.2023]

103. Фактурирование потребленного природного газа бытовым потребителям, проживающим в жилых домах, производится на основе расчетов, выполненных системным оператором, следующим образом:

1) для мест потребления, подключенных к сетям жилых домов, оснащенных коллективным измерительным оборудованием, фактурирование производится путем вычета из общего объема природного газа, зарегистрированного коллективным измерительным оборудованием, объема природного газа, рассчитанного согласно показаниям индивидуального измерительного оборудования, а полученную разницу распределяют по остальным местам потребления, не оснащенным индивидуальным измерительным оборудованием, в зависимости от количества проживающих и подключенных газовых приборов на месте потребления;

2) для жилых домов, не оснащенных коллективным измерительным оборудованием, фактурирование потребленного природного газа производится на основании норм потребления (Приказ Министерства промышленности и энергетики о нормах потребления природного газа при отсутствии счетчика № 124 от 25 декабря 2000 г.) и действующих цен.

Часть 5

Отключение установок природного газа

104. Поставщик вправе требовать отключение, а OSD отключит от сети природного газа газоиспользующую установку бытового потребителя в течение не более 10 рабочих дней в следующих случаях:

1) в случае неоплаты бытовым потребителем счета-фактуры за потребленный природный газ на месте потребления в течение 10 календарных дней с даты истечения крайнего срока оплаты, указанного в счете-фактуре, выданном бытовому потребителю;

2) в случае отказа бытового потребителя заключить новый договор на поставку природного газа в качестве небытового потребителя при изменении назначения жилой площади в течение 15 календарных дней;

3) в случае частичного использования жилой площади в иных целях без установки приборов для раздельного учета объема природного газа, потребляемого в данной части здания;

4) истечения срока договора на поставку природного газа, и бытовой потребитель не требует его продления;

5) отказ бытового потребителя заключить договор на поставку природного газа с поставщиком на крайний случай после того как он принял конечных потребителей в соответствии с условиями настоящего Положения;

6) отказ бытового потребителя заключить договор на поставку природного газа с поставщиком после истечения срока поставки на крайний случай с предварительным уведомлением потребителя за 15 календарных дней;

7) по просьбе бытового потребителя.

В случаях, предусмотренных в подпункте 1), поставщик информирует бытового потребителя посредством счета-фактуры на оплату природного газа о возможных последствиях в случае неоплаты в срок счета-фактуры.

105. Поставщик вправе требовать отключение, а системный оператор отключает в течение не более 10 рабочих дней газоиспользующую установку небытового потребителя в следующих случаях:

1) неуплата за потребленный природный газ на месте потребления в течение 10 календарных дней от даты истечения срока оплаты счета-фактуры, представленного небытовому потребителю;

2) истечение срока договора на поставку природного газа, и небытовой потребитель не требует его продления;

3) отказ небытового потребителя заключить договор на поставку природного газа с поставщиком на крайний случай после того как он принял конечных потребителей в соответствии с условиями настоящего Положения;

4) отказ небытового потребителя заключить договор на поставку природного газа с поставщиком после истечения срока поставки на крайний случай с предварительным уведомлением потребителя за 15 календарных дней;

5) по просьбе небытового потребителя.

Отключение газоиспользующих установок небытового потребителя осуществляется во время рабочего дня. Отключение газоиспользующих установок небытового потребителя в соответствии с подпунктом 3) осуществляется только с уведомлением небытового потребителя. Уведомление об отключении отправляется или вручается небытовому потребителю минимум за 5 календарных дней до предусмотренной даты отключения.

106. В соответствии с подпунктом 1) и подпунктом 2) поставщик информирует небытового потребителя через счет-фактуру о последствиях за неуплату ее в срок. Отключение от сети природного газа осуществляется в соответствии с процедурой, изложенной в Законе о природном газе и Положении о подключении.

107. Предупреждение об отключении отправляется конечному потребителю одним из следующих способов:

1) по почте;

2) по факсу;

3) с помощью электронных средств.

108. Предупреждение об отключении включает в себя причину, период, после которого следует отключение, и условия повторного подключения и возобновление поставки природного газа.

109. В случае, когда поставка природного газа на месте потребления небытового потребителя производится на основе нескольких договоров на поставку природного газа, заключенных с разными поставщиками, каждый поставщик вправе требовать от системного оператора, чья сеть природного газа подключается к месту потребления, отключения места потребления из-за невыплаты выданного поставщиком счета-фактуры в течение срока, указанного в счете-фактуре.

110. Запрещается отключение газоиспользующих установок, принадлежащих конечному потребителю, в других случаях чем те, которые предусмотрены настоящим Положением и Положением о подключении. В случае, когда после отправки системному оператору запроса об отключении газоиспользующих установок конечного потребителя поставщик получает информацию об оплате счета-фактуры, поставщик обязан незамедлительно требовать от системного оператора в тот же день, когда информация об оплате счета-фактуры поступила к поставщику, не отключать газоиспользующие установки конечного потребителя. В данных обстоятельствах системный оператор немедленно отменяет распоряжение об отключении, если оно было выдано.

111. Запрещается отключение газоиспользующих установок, принадлежащих конечному потребителю от сети природного газа в следующих случаях:

1) если конечный потребитель оспорил у поставщика счет-фактуру за потребленный природный газ, в том числе счет-фактуру за потребление природного газа, рассчитанного в результате констатирования документации потребления, природного газа в обход измерительного оборудования или путем искажения показаний измерительного оборудования, или другими средствами потребления не зарегистрированным измерительным оборудованием;

2) если конечный потребитель оспорил в судебной инстанции счет-фактуру за потребленный природный газ, в том числе счет-фактуру за потребление природного газа, рассчитанного в результате констатирования документации потребления природного газа, в обход измерительного оборудования или путем искажения показаний измерительного оборудования или другими способами потребления, незарегистрированными. Конечный потребитель обязан уведомить поставщика в письменной форме об обращении с иском в судебную инстанцию, прилагая копию обращения с иском в судебную инстанцию;

3) неуплата счета-фактуры основана на расчетных сметах, указавших потребление природного газа, превышающее фактическое потребление, зарегистрированное за аналогичный период предыдущего года/годов, более чем на 25%.

112. Конечный потребитель обязан оплатить счета-фактуры за текущее потребление природного газа, отправленные ему поставщиком.

113. В период рассмотрения петиции, связанной с счетами-фактурами, и в случаях несоблюдения процедуры отключения ообладателями лицензии Агентство принимает решение о недопущении отключения газоиспользующей установки или возобновлении поставки природного газа.

114. Обращение конечного потребителя в Агентство либо в судебную инстанцию для разрешения других разногласий, не связанных с фактурированием природного газа, не освобождает конечного потребителя от обязанности оплаты счета-фактуры за потребленный природный газ и пени, предусмотренной в договоре на поставку природного газа.

115. Отключение газоиспользующей установки конечного потребителя от сети природного газа, по запросу конечного потребителя, осуществляется поставщиком в срок до 7 календарных дней с даты оплаты тарифа на отключение системным оператором.

116. Поставщик и системный оператор обязаны вести учет всех конечных потребителей, чьи газоиспользующие установки были отключены от сети природного газа. Системный оператор информирует поставщика обо всех отключениях, произведенных в день отключения.

117. После устранения конечным потребителем причин, приведших к отключению газоиспользующей установки, он вправе потребовать от поставщика повторного подключения газоиспользующей установки к сети природного газа. Поставщик требует от системного оператора, а последний обязан повторно подключить газоиспользующую установку конечного потребителя к сети природного газа в кратчайший срок, но не позднее 2 рабочих дней с даты оплаты оператору тарифа на повторное подключение.

118. Тарифы по отключению и повторному подключению газоиспользующей установки конечного потребителя, рассчитываются согласно Методологии расчета, утверждения и пересмотра тарифа на вспомогательные услуги, оказываемые системным оператором из сектора природного газа, утвержденной Постановлением НАРЭ № 271 от 28 сентября 2018 г.

119. Оплата за повторное подключение вносится конечным потребителем только в том случае, если отключение производилось с соблюдением настоящего Положения и/или Положения о подключении. Системному оператору запрещается взимать оплату за повторное подключение, если отключение газоиспользующей установки конечного потребителя произошло с нарушением положений настоящего Положения и/или Положения о подключении.

Часть 6

Качество услуг по поставке природного газа

120. Поставщик обязан располагать центром/центрами обслуживания конечных потребителей, соответствующих в совокупности следующим требованиям:

1) центры должны размещаться в нежилых помещениях, четко разграниченных от помещений, которые используют другие юридические лица;

2) центры должны располагать достаточной полезной площадью для осуществления деятельности, но не менее 12 кв.м.;

3) центры должны быть соответствующим образом оборудованы для обслуживания потребителей;

4) центры должны быть визуально определяемыми путем размещения наименования поставщика, контактных данных и рабочего графика как на входе в центр обслуживания, так и на основном входе в здание, если центр находится внутри какого-либо здания;

5) В центры должен обеспечиваться свободный доступ для всех потребителей в течение рабочих часов не менее 5 дней в неделю и не менее 8 часов в день.

[Пкт.120 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

121. Поставщик обязан обеспечить службу по обслуживанию потребителей, состоящую хотя бы из одного работника, в том числе рабочую телефонную службу, номер телефона которой будет указан в обязательном порядке в счете-фактуре на оплату и на веб-странице поставщика. Для этого поставщик обязан:

1) Назначить персонал, ответственный за рассмотрение заявлений и жалоб конечных потребителей и имеющий право принимать решения от имени поставщика;

2) Обеспечить возможность прямого сотрудничества назначенного персонала с системными операторами для решения затронутых потребителями проблем;

3) Обеспечить представление запрошенной потребителями информации, управление заявлениями и жалобами конечных потребителей, а также назначение встреч с представителями поставщика как через центры обслуживания потребителей, так и с помощью средств удаленной связи, в том числе по телефону и электронной почте.

[Пкт.121 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

122. В центрах обслуживания конечные потребители могут получить всю необходимую информацию, позволяющую им пользоваться правами, закрепленными в законах и отраслевых нормативных актах в секторе природного газа, в том числе в утвержденных Агентством регулирующих нормативных документах, в частности:

1) информацию о практикуемых ценах, а также о стандартных договорных условиях, требованиях, которые следует выполнить для заключения договора на поставку природного газа, а также другую важную информацию;

2) сведения о способах оплаты, о возможных последствиях в случае неоплаты счетов-фактур за потребленный природный газ, о случаях, когда поставщик вправе взимать предоплату за поставляемый конечным потребителям природного газа;

3) сведения о процедуре смены поставщика, о безусловном праве конечных потребителей сменить поставщика без уплаты каких-либо сборов, а также о праве конечного потребителя на получение окончательного счета-фактуры за потребленный природный газ в срок не более двух недель после смены поставщика;

4) информацию о способах внесудебного разрешения возможных разногласий с конечными потребителями, о компенсациях, выплачиваемых конечным потребителям в случае неисполнения поставщиком своих обязанностей, а также о сроках рассмотрения жалоб конечных потребителей;

5) информацию о способах сообщения поставщиком конечным потребителям данных о фактическом объеме потребленного природного газа и реальных затратах;

6) информация об истории потребления природного газа, выплат и штрафов, исчисленных, если они предусмотрены в договоре и выплачены конечным потребителем по месту его потребления;

7) информацию о поставке конечным потребителям природного газа в соответствии с установленными параметрами качества, а также об их правах в качестве пользователей поставки природного газа в контексте обязательств по оказанию публичной услуги;

8) другие сведения в соответствии с настоящим законом и Положением о поставке природного газа.

123. Поставщик обязан иметь и обеспечивать работу доступной для общественности веб-страницы, с помощью которой он будет информировать конечных потребителей о следующем:

1) адрес центра/центров обслуживания, номера телефонов, включая номер круглосуточной телефонной службы системного оператора и адреса электронной почты для подачи заявлений и жалоб;

2) рабочий график центра/центров обслуживания;

3) информация о процедуре подачи и рассмотрения заявлений и жалоб конечных потребителей;

4) информация о правах и обязанностях конечных потребителей;

5) информация о правах и обязанностях поставщика;

6) образцы договоров на поставку природного газа;

7) любые изменения в рабочем графике либо другие важные для потребителей и своевременно обновляемые сведения.

[Пкт.123 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

124. В случае невыполнения поставщиком публичных услуг сроков заключения договора на поставку природного газа, указанных в пункте 36 настоящего Положения, заявитель/потенциальный конечный потребитель вправе потребовать компенсацию у поставщика:

1) фиксированная сумма:

- 50 леев для заявителя/бытового потребителя;

- 75 леев для заявителя/небытового потребителя.

2) кроме того, за каждый календарный день задержки, начиная со следующего календарного дня с даты истечения срока действия договора на поставку природного газа, но не более 30 календарных дней задержки:

- 10 леев для заявителя/бытового потребителя;

- 25 леев для заявителя/небытового потребителя.

125. Если подтверждается, что по причине системного оператора имело место отклонение от параметров качества и/или от режимов поставки природного газа, установленных настоящим Положением, поставщик оплатит в обязательном порядке пострадавшим конечным потребителям компенсации в виде снижения тарифа на природный газ, пропорционально поставленной теплотворной способности записаны фактически за период, когда не соблюдались параметры качества и/или доставки природного газа.

Системный оператор обязан возместить поставщику понесенные затраты в связи с выплатой компенсации за причиненный конечному потребителю ущерб, за несоблюдение режимов поставки природного газа, установленных на основании договора на предоставление услуг по передаче или распределению природного газа.

Раздел 6¹

Инструмент для сравнения оферт

[Раздел 6¹ (пкт.125¹-125¹³) введена Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹. Для повышения прозрачности рынка природного газа и облегчения осуществления потребителем права на информированный выбор поставщика Агентство разрабатывает и управляет доступным для общественности и бесплатным инструментом для сравнения оферт поставщиков природного газа (инструмент для сравнения/инструмент).

[Пкт.125¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125². Инструмент предназначен для конечных потребителей, в частности, для бытовых потребителей и небытовых потребителей.

[Пкт.125² введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125³. Агентство обеспечивает независимую работу инструмента для участников рынка, а также равное и недискриминационное отношение ко всем поставщикам.

[Пкт.125³ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125⁴. Инструмент для сравнения отображает как минимум:

1) перечень поставщиков природного газа, которые представили соответствующие оферты на поставку природного газа на определенный срок и по фиксированной цене;

2) на каждую оферту в отдельности: тип цены (фиксированная либо переменная цена), срок действия договора, включенные услуги и прочие соответствующие коммерческие условия;

3) дату последнего обновления информации.

[Пкт.125⁴ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125⁵. Поставщики природного газа, заключившие хотя бы один договор на поставку природного газа с бытовыми потребителями или малыми небытовыми потребителями в течение последнего месяца, обязаны подготовить и опубликовать на своей электронной странице предложения по поставке газа по фиксированной цене и на определенный срок в 12 месяцев (далее именуемые предложениями – тип "на 12 месяцев") и представить их в установленном Агентством формате для загрузки в инструмент сравнения. По желанию поставщики могут также представлять в Агентство другие предложения по поставке природного газа. Поставщики на свое усмотрение могут передавать и другие оферты на поставку природного газа.

[Пкт.125⁵ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125⁶. Если поставщики запускают новую типовую-оферту на 12 месяцев или вносят изменения в существующую оферту, они обязаны включить их в инструмент для сравнения в электронном формате в течение 1 рабочего дня с даты запуска или изменения оферты. Поставщики обязаны уточнять любые условия, которые влияют на оферты.

[Пкт.125⁶ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125⁷. Инструмент для сравнения оферт поддерживает архив оферт для обеспечения их сравнения по времени. Данные обновляются, когда поставщики сообщают об изменениях.

[Пкт.125⁷ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125⁸. Результаты типовых оферт на 12 месяцев располагаются в зависимости от окончательной цены на поставку (молдавских леев/м³ и молдавских леев/кВт*ч) в порядке возрастания.

[Пкт.125⁸ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125⁹. Если поставщик природного газа не предоставляет информацию либо предоставляет неполную или неточную информацию в инструменте для сравнения в соответствии с пунктом 125⁵, поставщик несет ответственность за правонарушение и/или Агентство, по обстоятельствам, применяет финансовые санкции согласно подпункту с) части (1) статьи 113 Закона о природном газе № 108/2016.

[Пкт.125⁹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹⁰. Упрощенная процедура, по которой пользователи могут сообщить об ошибочной информации, устанавливается Агентством.

[Пкт.125¹⁰ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹¹. Инструкция по работе инструмента для сравнения устанавливается Агентством и публикуется на его веб-странице.

[Пкт.125¹¹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹².^. Обработка персональных данных ограничивается строго необходимым минимумом для осуществления сравнения, согласно законодательству о защите персональных данных".

[Пкт.125¹² введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹³. В 10-дневный срок после получения от Агентства уведомления о внедрения инструмента для сравнения оферт поставщики обязаны ввести в инструмент для сравнения свои собственные оферты с помощью веб-интерфейса, который им с этой целью предоставляет Агентство.

[Пкт.125¹³ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

Раздел 6²

Особые условия поставки природного газа для тех категорий конечных

потребителей, которые не имеют права пользоваться поставкой

природного газа по регулируемым ценам

[Раздел 6² (пкт.125¹⁴-125²⁰) введена Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹⁴. Начиная с даты постепенного ограничения доступа крупных и средних небытовых потребителей к поставкам природного газа по регулируемым ценам на условиях статьи 89 Закона о природном газе №108/2016, соответствующие потребители пользуются поставками природного газа исключительно на основе договоров, заключенных на конкурентоспособном рынке.

[Пкт.125¹⁴ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹⁵. Цены, применяемые в конкурентоспособных договорах, не утверждаются Агентством и обсуждаются сторонами.

[Пкт.125¹⁵ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹⁶. Поставщики публичной услуги обязаны сообщать конечным потребителям, которые не вправе воспользоваться поставками природного газа по регулируемым ценам, о расторжении договора на поставку природного газа, который был заключен в контексте обязательства по оказанию публичной услуги, на день прекращения для указанных потребителей права на снабжение природным газом по регулируемым ценам, в соответствии с установленным Агентством календарем.

[Пкт.125¹⁶ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹⁷. Небытовые потребители, которые были оповещены в соответствии с пунктом 125¹⁶, обязаны заключить договор на поставку природного газа на конкурентоспособном рынке и по обсуждаемым ценам либо с помощью торговых платформ природного газа на территории Республики Молдова.

[Пкт.125¹⁷ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹⁸. Договоры на поставку заключаются в соответствии с Законом о природном газе № 108/2016 и главой II Положения с лицензированными поставщиками природного газа, перечень которых публикуется в Реестре лицензирования, доступном на веб-странице Агентства.

[Пкт.125¹⁸ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125¹⁹. Поставщики обязаны безвозмездно предоставлять в распоряжение конечных потребителей прозрачную информацию, изложенную полно и четко в том, что касается коммерческих условий на поставку природного газа, в соответствии с пунктами 17¹–17^-3 Положения.

[Пкт.125¹⁹ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

125²⁰. Системные операторы ежегодно до 1 февраля публикуют на своих электронных страницах обновленные перечни крупных и средних небытовых потребителей, которые были определены в соответствии с категориями конечных потребителей, указанными в Постановлении НАРЭ № 425/2025.

[Пкт.125²⁰ введен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

Часть 7

Жалобы конечных потребителей и процедуры урегулирования споров

126. Петиции конечных потребителей, связанные с заключением договоров, отключениями, повторными подключениями, выставлением счетов-фактур, а также относительно потребления природного газа в обход измерительного оборудования или путем искажения показаний измерительного оборудования или другими средствами потребления незарегистрированным измерительным оборудованием, рассматриваются и решаются поставщиком в сроки, установленные Законом о природном газе. Системный оператор обязан взаимодействовать с поставщиком путем предоставления запрошенной информации, необходимой ему для разрешения проблем, описанных в петиции конечных потребителей.

127. Петиции конечных потребителей, связанные с отключениями, рассматриваются и решаются поставщиком независимо от факта, если газоиспользующие установки конечных потребителей были отключены по запросу поставщика или по инициативе системного оператора. В случае если при рассмотрении петиций конечных потребителей поставщик констатирует, что системный оператор не соблюдает установленные для повторного подключения сроки, поставщик требует от оператора сети оплатить конечным потребителям, которым был нанесен ущерб, компенсации, рассчитанные в соответствии с Положением о качестве услуг по передаче и распределению природного газа, и требует от системного оператора вернуть компенсацию. Системный оператор обязан возместить поставщику затраты, понесенные в связи с выплатой компенсации за ущерб конечному пользователю, вызванный по вине системного оператора.

128. Конечные потребители подают поставщику петиции о параметрах качества природного газа.

129. В случае если конечный потребитель, системный потребитель подали петицию поставщику или системному оператору, которая должна быть рассмотрена и разрешена другим обладателем лицензии, тогда поставщик или системный оператор, по случаю, обязан передать петицию другому обладателю лицензии (поставщик или системный оператор) в срок до 5 рабочих дней с даты регистрации петиции и информировать об этом конечного потребителя, системного потребителя.

130. Конечные потребители вправе требовать возмещения материального и морального ущерба, нанесенного поставщиком, системным оператором, в соответствии с Гражданским кодексом Республики Молдова и Законом № 105-XV от 13 марта 2003 года о защите потребителей.

131. Персонал, ответственный за рассмотрение жалоб конечных потребителей, должен обладать нужными знаниями и полномочиями для:

1) рассмотрения жалоб и прямого разрешения разногласий путем переговоров с конечным потребителем;

2) передачи жалобы компетентному лицу системному оператору, уполномоченному рассмотреть и разрешить изложенную в жалобе проблему;

3) информирования конечного потребителя о его правах в процессе разрешения разногласий.

132. Ответственный персонал поставщика, системного оператора обязан организовать прием конечных потребителей, требующих этого, для разрешения проблем конечных потребителей. Часы приема утверждаются Агентством и вывешиваются во всех центрах обслуживания конечных потребителей.

133. Поставщик, системный оператор обязан вести учет жалоб. Информация о них должна содержать как минимум:

1) дату приема жалобы;

2) имя лица, подающего жалобу;

3) суть проблемы, затронутой в жалобе;

4) меры, предпринятые поставщиком и/или системным оператором для разрешения проблем, описанных в жалобе;

5) решение, принятое поставщиком и/или системным оператором.

134. По требованию Агентства, поставщик и/или системный оператор обязан представить информацию о жалобах, копии записей, решений или другие документы, необходимые Агентству для рассмотрения и разрешения проблем, затронутых в петициях.

135. Поставщик, системный оператор обязаны предпринять все меры для рационального разрешения разногласий с конечными потребителями путем переговоров и в самые короткие сроки.

136. Если конечный потребитель и поставщик, системный оператор не могут разрешить разногласие путем переговоров, поставщик, системный оператор обязаны рассмотреть создавшееся положение и направить письменный ответ конечному потребителю в предусмотренный законом срок.

137. В случае если конечный потребитель не удовлетворен ответом поставщика, системного оператора или, если он не получил ответ от поставщика, от системного оператора в установленный срок, конечный потребитель имеет право обратиться с петицией в Агентство для разрешения разногласий или в судебную инстанцию для разрешения спора.

138. Если конечный потребитель не удовлетворен ответом Агентства, он имеет право опротестовать данный ответ в судебной инстанции. Решения Агентства относительно разрешения проблем, затронутых в петиции, могут быть опротестованы в сроки, предусмотренные Административным кодексом.

Часть 8

Ответственность конечного потребителя

139. Несоблюдение условий настоящего Положения влечет за собой ответственность в соответствии с Законом о природном газе и/или другими применимыми законами.

140. Убытки, понесенные конечным потребителем по причине аварий, возникших в его газоиспользующей установке вследствие несоблюдения им действующих норм безопасности и инструкций по эксплуатации, будут покрыты данным конечным потребителем.

141. Газоиспользующие установки конечных потребителей не должны подвергать опасности жизнь и здоровье людей, наносить ущерб собственности, создавать препятствия нормальному функционированию объектов газовой системы и поставкам природного газа другим конечным потребителям.

142. Конечный потребитель возмещает ущерб, причиненный вследствие использования своих газоиспользующих установок, в случае если его газоиспользующие установки привели к нарушению параметров качества природного газа, снабженного другим конечным потребителем, или препятствовали непрерывному газоснабжению другим конечным потребителем.

Глава III

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

143. После утверждения настоящего Положения, но не позднее чем через 2 месяца после его вступления в силу, поставщики природного газа и системные операторы должны рассмотреть свои утвержденные процессуальные акты и другие внутренние документы и привести их в соответствие с требованиями настоящего Положения.

144. В срок не более трех лет после вступления в силу Положения о поставке природного газа поставщики должны заключить новые договоры на поставку природного газа, принимая во внимание обязательные условия договора, предусмотренные в приложении № 1 и приложении № 2 к настоящему Положению.

Приложение № 1

к Положению о поставке природного газа,

утвержденному Постановлением ANRE

№ 113 от 19 апреля 2019 г.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

договора на поставку природного газа, заключенного между

Поставщиком публичных услуг и бытовым Потребителем

I. ОБЩИЕ ДАННЫЕ

1. Место потребления __________________________________________________________ (населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, этаж, квартира, номер. телефона) имея документ, удостоверяющий право собственности № _____________, договор об аренде №. ___________________ (другие документы, предусмотренные законом) ____________________________________________________________.

II. ПРЕДМЕТ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

2. Предметом договора является поставка природного газа к месту (местам) потребления, указанным в пункте 1, а также регулирование отношений между Поставщиком публичных услуг (далее Поставщик) и бытовым Потребителем, в отношении поставки, фактурирования и оплаты за потребленный природный газ.

3. Договор на поставку природного газа заключен сроком на _______________________________ (неопределенный или определенный по просьбе Бытового потребителя), составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и вступает в силу с момента даты его подписания обеими сторонами.

III. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПОТРЕБЛЕННОГО ПРИРОДНОГО ГАЗА

4. Потребленный природный газ исчисляется по регулированию цены, утвержденному Национальным агентством по регулированию в энергетики для поставки природного газа поставщиком __________________________________________________________________________________

(Имя поставщика на крайний случай или поставщика, которому было наложено обязательство публичной службы)

5. Оплата поставленного природного газа производится ежемесячно в леях, в том числе путем банковского перечисления на расчетный счет Поставщика.

6. Оплата считается произведенной с даты поступления денежных сумм на расчетный счет Поставщика.

IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА

7. Поставщик имеет следующие права:

a) иметь доступ к измерительному оборудованию, независимо от его местонахождения;

b) требовать от оператора системы распределения (OSD) ____________________________

(название оператора системы распределения)

отключить газоиспользующие установки бытового Потребителя, в случаях, указанных в пункте 14 договора;

c) включать в счет-фактуру на следующий месяц сумму, которая вызвана ошибками фактурирования, в ущерб поставщику. Поставщик не вправе требовать плату в случае выставления ошибочного счета-фактуры, если факт выписки ошибочного счета-фактуры был выявлен после истечения срока исковой давности, установленного Гражданским кодексом Республики Молдова, или в случае, когда не может подтвердить данный факт;

d) пересчитать объем потребленного природного газа по паушальному методу в соответствии с Положением о поставке природного газа в случае потребление природного газа конечным потребителем в обход измерительного оборудования или искажения показаний измерительного оборудования или других средств потребления природного газа, не регистрируемых измерительным оборудованием, бытовым Потребителем, что привело к неучету или неполной записи объема потребляемого природного газа.

8. Поставщик имеет следующие обязанности:

a) начать поставку природного газа после подключения газоиспользующих установок к газораспределительной сети.

b) поставлять природный газ бытовому потребителю по параметрам качества, установленным согласно стандартам качества, утвержденным национальным органом по стандартизации;

c) обеспечивать бесперебойную поставку природного газа до крана безопасности и с давлением, согласно действующим техническим нормам;

d) ежемесячно выставлять бытовому потребителю счет-фактуру за потребленный газ, указывая в счете-фактуре крайний срок ее оплаты. Счет-фактура выставляется не менее чем за 10 календарных дней до истечения предельного срока оплаты. Объем потребленного природного газа устанавливается путем ежемесячного снятия показаний измерительного оборудования персоналом OSD или по действующим нормам при отсутствии измерительного оборудования у бытового потребителя;

e) производить перерасчет оплаты за потребленный газ в случаях, предусмотренных законодательством, и при предъявлении бытовым Потребителем подтверждающих документов;

f) предоставить по требованию бытового Потребителя информацию о параметрах качества поставляемого природного газа, об эволюции потребления, платежах и пенях как рассчитанных, так и оплаченных, если последние указаны в контракте;

g) возобновлять поставку природного газа в течение 2 рабочих дней после устранения причин, повлекших за собой разъединение и оплату тарифа на повторное подключение бытовым потребителем;

h) потребовать от системного оператора отменить меру отключения газоиспользующих установок бытового Потребителя в тот же день, когда предоставил поставщику подтверждающие документы об оплаты счета;

i) возмещать бытовому потребителю долги до расторжения договора на поставку природного газа.

[Пкт.8 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БЫТОВОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ

9. Бытовой Потребитель имеет следующие права:

a) потреблять природный газ в соответствии с условиями договора;

b) к непрерывной и надежной поставке природного газа, вплоть до выхода из предохранительного крана (кранов) к параметрам качества, установленным в стандартах качества, одобренных национальным органом по стандартизации.

c) требовать от поставщика возмещения ущерба (материального и морального), причиненного ему в результате нарушения условий договора или законодательства;

d) иметь доступ к измерительному оборудованию, регистрирующему свое потребление природного газа, независимо от места его установки;

e) требовать от поставщика приостановки, продления или расторжения договора на поставку природного газа;

f) требовать от поставщика временного прекращения поставки природного газа;

g) требовать от поставщика информацию о параметрах качества поставляемого природного газа, об эволюции потребления, платежах и пенях как рассчитанных, так и оплаченных, если последние указаны в договоре;

h) требовать от оператора распределительной сети принятия соответствующих мер в случае неисправностей в распределительных установках и в случае неправильной работы измерительного оборудования;

i) присутствовать при снятии показаний, контроле, метрологической поверке и осуществлении научно-технического исследования измерительного оборудования.

10. Бытовой Потребитель имеет следующие обязанности:

a) полностью оплачивать счета за потребленный природный газ и пени, если последние оговорены в договоре в сроки, установленные и указанные в счете-фактуре;

b) соблюдать Правила безопасности использования природного газа;

c) использовать природный газ рационально, безвредно, эффективно и без мошенничества;

d) не подключать к своей газоиспользующей установке установки других конечных потребителей;

e) сохранять в целостности измерительное оборудование и наложенные на него пломбы;

f) немедленно извещать поставщика при обнаружении повреждения измерительного оборудования или нарушения пломбы;

g) присутствовать при контроле измерительного оборудования;

h) не потреблять природный газ в обход измерительного оборудования или искажением показаний измерительного оборудования или другие средства потребления природного газа, не регистрируемых измерительным оборудованием;

i) сохранять в целостности измерительное оборудование, пломбы, прикрепленные к измерительному оборудованию и другим устройствам и установкам, установленным системным оператором у Потребителя, и воздерживаться от любых действий, которые приводят к нерегистрации или неполной регистрации потребления природного газа, и не влиять на измерительное оборудование различными техническими средствами, чтобы исказить результаты измерения объемов потребляемого природного газа;

j) в случае отсутствия измерительного оборудования в течение трех рабочих дней в письменном виде известить поставщика об изменениях отапливаемой площади и числа проживающих, факторах, влияющих на объем потребления природного газа. Перерасчет оплаты за потребленный природный газ осуществляется с даты возникновения указанных изменений;

k) не позволять и не производить изменений или подключений новых газовых приборов к существующей установке без предварительного согласия OSD;

l) устранять неполадки в своей газоиспользующей установке посредством привлечения специализированных предприятий или лиц, авторизованных для выполнения такого рода работ;

m) требовать расторжения договора в случае отчуждения недвижимости или если оно не требует природного газа и полностью оплатить поставщику оплату потребленного природного газа и наложенных пени, если последние предусмотрены в договоре.

n) соблюдать условия заключенного договора на поставку природного газа, условия Закона о природном газе, Положения о подключении к сетям природного газа и предоставлении услуг по транспортировке и распределению природного газа и другие нормативные акты.

o) обеспечить свободный доступ персоналу системного оператора для контроля и снятия показаний измерительного оборудования, а также для контроля, обслуживания и ремонта других газовых установок, принадлежащих системному оператору и установленных на собственности конечного потребителя;

p) требовать от системного оператора условия для отделения учета природного газа, потребляемого для других целей, нежели тех, которые указаны в договоре на поставку природного газа в соответствии с Положением о подключении.

11. Природный газ используется устройствами, включенными в базу данных OSD. Протокол сдачи в эксплуатацию измерительного оборудования подготовлен OSD и подписан потребителем и OSD.

VI. ДОГОВОРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12. Поставщик несет ответственность за невыполнение своих обязательств перед бытовым Потребителем согласно условиям договора и действующему законодательству.

13. Бытовой Потребитель несет ответственность в соответствии с договором и действующим законодательством в следующих случаях:

a) несвоевременное осуществление оплаты за потребленный природный газ;

b) документальные доказательства нарушения обязательств, указанных в пункте 10,h), бытовым Потребителем.

VII. ОТКЛЮЧЕНИЕ И ПОВТОРНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ

14. Поставщик вправе требовать от OSD отключения от распределительной сети природного газа газоиспользующей установки бытового Потребителя в следующих случаях:

a) неуплаты cчета-фактуры за потребленный природный газ на месте потребления в течение 10 календарных дней с даты истечения срока оплаты счета-фактуры, представленного бытовому Потребителю;

b) отказа бытового Потребителя заключить новый договор на поставку природного газа в качестве небытового Потребителя при изменении назначения жилой площади в течение 15 календарных дней;

c) частичного использования жилой площади в иных целях без установки приборов для раздельного учета объема природного газа, потребляемого в данной части здания

d) истечения срока договора на поставку природного газа, если бытовой Потребитель не требует его продления;

e) отказа бытового Потребителя заключить договор на поставку природного газа с поставщиком на крайний случай после того как он принял конечных потребителей в соответствии с условиями настоящего Положения;

f) отказа бытового Потребителя заключить договор на поставку природного газа с поставщиком после истечения срока поставки на крайний случай с предварительным уведомлением потребителя за 15 календарных дней;

g) по просьбе бытового Потребителя.

15. Отключение газоиспользующей установки бытового Потребителя не осуществляется по пятницам, субботам и воскресеньям, в нерабочие праздничные дни или за день до нерабочего праздничного дня, а также в другие дни после 18.00, за исключением случаев для обнаружения нелегального подключения к сетям природного газа, когда газоиспользующие установки (приборы), нелегального подключенные к сетям природного газа, отключаются после обнаружения этих случаев.

Отключение газоиспользующей установки бытового Потребителя в соответствии с пунктами 14, b) – f) осуществляется только после того, как бытовой Потребитель был уведомлен об отключении. Предупреждение об отключении отправляется или вручается бытовому Потребителю не менее чем за 5 календарных дней до даты, запланированной для отключения.

В случаях, предусмотренных в пунктах 14, а), Поставщик информирует бытового Потребителя посредством счета-фактуры на оплату природного газа о возможных последствиях в случае неоплаты в срок счета-фактуры.

16. Повторное подключение газоиспользующей установки осуществляется после устранения бытовым потребителем причин, приведших к отключению газо-использующей установки, в кратчайший срок, но не позднее 2 рабочих дней с даты внесения конечным потребителем платы за повторное подключение.

VIII. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17. В случае если бытовой Потребитель желает использовать природный газ в иных целях чем бытовые путем сжигания его в газовых приборах, указанных в договоре, он запросит отдельный учет природного газа для этих целей и подаст заявление поставщику, который в свою очередь обязан ответить на это в течение 15 календарных дней.

18. В случае изменения бытовым Потребителем общих данных, указанных в договоре (в отсутствие у бытового Потребителя измерительного оборудования), плата осуществляется с момента оповещения в письменном виде об этом поставщика или в случае неоповещения с даты последнего контроля, но не более одного года.

19. В период времени, когда измерительное оборудование у бытового Потребителя демонтировано для производства периодической метрологической проверки, метрологической экспертной проверки, проведение технического научного наблюдения экспертной проверки, Поставщик исчисляет объем природного газа употребленным бытовым Потребителем и определенным оператором распределительный системы (OSD) на протяжении этого периода, согласно среднесуточному потреблению природного газа, зарегистрированному измерительным оборудованием на протяжение аналогичного календарного периода, применяя корректировочные коэффициенты в случае если метеорологические условии меняются.

20. Как поставщик, так и бытовой Потребитель не несут ответственности по взятым обязательствам, если их невыполнение обусловлено форс-мажорными обстоятельствами.

IX. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА

21. Любое изменение договора действительно, если оно совершено письменно, соответствует законодательству и подписано обеими сторонами договора, составляя отдельное приложение к договору. Если после заключения договора на поставку природного газа вступят в силу новые нормативные акты или изменятся существующие акты, которые устанавливают новые правила поставки, использования и фактурирования природного газа, стороны договора обязаны применить новые правила, а поставщик известит письменно бытового Потребителя об изменениях в законодательстве.

X. ПРИОСТАНОВКА И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

22. Договор на поставку природного газа будет приостановлен на определенный период, но не менее одного месяца, по письменному запросу конечного потребителя, адресованному поставщику, не менее чем за 7 календарных дней до даты приостановки. В этом случае бытовой Потребитель обязан полностью оплатить потребленный природный газ. Договор будет также приостановлен поставщиком на 30 календарных дней в случае отключения от сети природного газа газоиспользующей установки бытового Потребителя.

23. Договор будет расторгнут:

a) по письменному заявлению бытового Потребителя, представленному поставщику минимум за 7 календарных дней до даты расторжения договора на поставку природного газа;

b) после приостановки договора на поставку природного газа сроком на 30 календарных дней, как результат отключения газоиспользующей установки бытового Потребителя и, если бытовой Потребитель не устранит причины, приведшие к приостановке.

24. В случае подачи заявления о расторжении договора на поставку природного газа бытовой Потребитель обязан полностью оплатить потребленный им природный газ до даты расторжения договора.

25. Расторжение договора влечет приостановку поставки природного газа посредством близко расположенного крана к разграничительному пункту до заключения нового договора.

XI. РАЗРЕШЕНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ И СПОРОВ

26. Стороны разрешают возникшие разногласия и споры путем переговоров. В случае, когда разногласия и споры не могут быть разрешены путем переговоров, стороны могут обращаться в Национальное агентство по регулированию в энергетике или в судебную инстанцию.

XII. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

27. Бытовому Потребителю запрещается на трассах сетей природного газа возводить строения, складировать материалы, а также производить подземные работы, которые могут создать препятствия, подвергнуть опасности жизнь или помешать оператору сети выполнять работы по эксплуатации и обслуживанию принадлежащих ему установок.

28. Заключение, продление, изменение, приостановка или расторжение договора на поставку природного газа осуществляются поставщиком без взимания платы от бытового Потребителя.

29. В случаях, не предусмотренных в договоре, стороны будут руководствоваться требованиями Положения о поставке и пользовании природного газа и действующим законодательством.

30. В соответствии с исполнением настоящего контракта бытовой Потребитель имеет права и должен исполнять свои обязанности перед OSD так, как предусмотрено в Законе о природном газе, Положении о поставке природного газа и Положении о подключении к сетям природного газа и предоставлении услуг по транспортировке и распределению природного газа.

Приложение № 2

к Положению о поставке природного газа,

утвержденному Постановлением ANRE

№ 113 от 19 апреля 2019 г.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

договора на поставку природного газа, заключенного между

Поставщиком публичных услуг и небытовым Потребителем

I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Предметом договора является поставка природного газа к месту (местам) его потребления и регулирование отношений между Поставщиком публичных услуг (Поставщик) и небытовым Потребителем относительно поставки, условий использования, учета и оплаты природного газа.

2. Поставщик обязуется поставлять природный газ, а небытовой Потребитель получать и оплачивать объемы потребленного природного газа. Объемы природного газа будут поставляться в соответствии с требованиями, изложенными в приложении к договору, и условиями оплаты, предусмотренными договором, учитывая уровень осуществления платежей в предыдущие периоды.

3. Поставщик и небытовой Потребитель договорились в случае необходимости, но не позднее 25 календарных дней до начала следующего месяца, рассмотреть предложения об увеличении или уменьшении объемов газа, указанных в приложении к договору. Заявка небытового Потребителя об увеличении договорного объема природного газа может быть удовлетворена при наличии свободных ресурсов в системе природного газа и отсутствии задолженностей по оплате потребленного природного газа.

4. Объемы природного газа, указанные в приложении к договору, которые не были употреблены небытовым Потребителем в течение указанного месяца, не переносятся на последующие периоды.

5. Поставщик будет осуществлять бесперебойную поставку договорных объемов природного газа с параметрами качества согласно национальному стандарту.

6. В своих взаимоотношениях стороны будут руководствоваться договором, Гражданским кодексом Республики Молдова, Законом о газе, Законом о метрологии № 19 от 4 марта 2016 г., Положением о поставке природного газа, утвержденным Постановлением НАРЭ № 113 от 19 апреля 2019 г., и другими законодательными и нормативными актами.

II. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ И УЧЕТА ПРИРОДНОГО ГАЗА

7. Распределение договорного месячного объема природного газа осуществляется пропорционально дням месяца, если договором не предусмотрен иной способ распределения. Ежедневное отклонение объема использованного природного газа не должно превышать уровень ежедневной толерантности, утвержденный Агентством.

[Пкт.7 в редакции Пост.НАРЭ N 499 от 15.08.2023, в силу 25.08.2023]

8. Природный газ считается поставленным поставщиком и принятым небытовым Потребителем на месте и в момент его перехода через измерительное оборудование или разграничительный пункт, установленный в соответствии с Положением о подключении к газовым сетям и предоставлении транспортных услуг и распределении природного газа, утвержденным Положением НАРЭ № 112 от 19 апреля 2019 (далее – Положение о подключении).

9. Объемы поставленного природного газа определяются один раз в 15 дней на основании показаний измерительного оборудования, установленного у небытового Потребителя, а окончательно для выписывания фактуры – в конце месяца на основании Двустороннего акта приема-передачи природного газа, подписанного представителем системного оператора _________________________ и потребителем, составленного в течение 3 рабочих дней месяца, следующего за отчетным месяцем, в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Объемы природного газа приводятся к стандартным условиям (температура 293,15°K (20°C) и давление 101325 Па (760 mm Hg).

10. В случае возникновения разногласий при составлении акта небытовой Потребитель представляет свои замечания к тексту акта в письменном виде, подписывая его. Если небытовой Потребитель отказывается подписывать акт, то персонал поставщика отмечает в акте отказ небытового Потребителя подписывать данный акт. В этом случае указываются имя и фамилия представителя небытового Потребителя, который был уведомлен о необходимости присутствия или присутствовал при составлении акта.

11. Небытовой Потребитель обязан для каждого места потребления заполнять согласно показаниям измерительного оборудования журнал учета, который будет храниться в течение одного года.

12. Небытовой Потребитель по первому требованию системного оператора представляет ему для проверки данные о температуре и давлении поставляемого природного газа, а также журнал учета потребленного природного газа утвержденной формы.

13. Показания измерительного оборудования считаются действительными, только если измерительное оборудование эксплуатируется в соответствии с действующими правилами и инструкциями по эксплуатации. Любое изменение измерительного оборудования (замена и обследование диафрагм, демонтаж и монтаж счетчиков и корректоров) будет производиться с согласия и в присутствии персонала системного оператора, факт, который будет оформлен в соответствии с метрологическими требованиями. Измерительное оборудование и его запорные устройства будут опломбированы персоналом системного оператора в присутствии небытового Потребителя, о чем составляется протокол, который подписывается персоналом системного оператора и небытовым Потребителем.

14. Если небытовой Потребитель потребляет природный газ в обход измерительного оборудования, искажая показания измерительного оборудования или другим способом незарегистрированного потребления измерительным оборудованием поставщик вправе рассчитывать объем потребляемого природного газа, вскрытого соответствии с Положения о подключении.

15. В случае неисправности измерительного оборудования поставка природного газа может производиться с разрешения системного оператора через обводной трубопровод. Снятие пломбы с обводного трубопровода и наложение пломбы осуществляются системным оператором в присутствии небытового Потребителя, о чем составляется двусторонний акт в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны. Ответственность за целостность пломб, установленных системным оператором, несет небытовой Потребитель.

Объем природного газа, поставленного небытовому Потребителю через обводной трубопровод, определяется на основании номинальной мощности неопломбированного оборудования и зарегистрированного режима работы.

16. В период времени, когда у небытового Потребителя вместо измерительного оборудования, которое демонтировано для проведения периодической метрологической проверки, метрологической экспертной проверки, проведения технического научного наблюдения экспертной проверки, невозможно поставить другое измерительное оборудование, Поставщик исчисляет объем природного газа, потребленный небытовым Потребителем и определенный OSD на протяжении этого периода, согласно среднесуточному потреблению природного газа, зарегистрированному измерительным оборудованием на протяжении аналогичного календарного периода, применяя корректированные коэффициенты в случае, если метеорологические условия меняются. Поставщик и небытовой Потребитель имеют право совместно определить другой способ определения объема природного газа, потребляемого в течение этого периода, составляя и подписывая соглашение в этом случае.

17. Показания измерительного оборудования, не проверенного в установленный срок согласно Официальному перечню измерительных средств, подлежащих обязательному государственному метрологическому контролю, и законодательству по причине действия или бездействия небытового Потребителя после предупреждения Поставщиком, а также у которого нарушены пломбы или отсутствует свидетельство о поверке, считаются недействительными и не включаются в расчет объема потребленного природного газа.

18. Значения реального расхода природного газа должны соответствовать нормированному метрологическому диапазону измерительного оборудования.

19. В соответствии с актом о делимитации, составленным системным оператором и подписанным небытовым Потребителем, определяется делимитация установок и сетей природного газа системного оператора и установок природного газа небытового Потребителя: _________________________________________________________.

III. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗА ПОТРЕБЛЕНИЕ ПРИРОДНОГО ГАЗА

20. Потребляемый природный газ выставляется с выставлением счета по цене, утвержденной Национальным агентством по регулированию в энергетике.

21. Ориентировочная сумма Договора, включая НДС, рассчитанная исходя из действующих цен, составляет ____________ леев. Сумма Договора может быть пересмотрена в случае изменения цен или объема поставляемого природного газа.

22. Оплата поставленного природного газа производится ежемесячно в леях, включительно банковскими перечислениями на расчетный счет Поставщика. В течение месяца по обоюдному соглашению сторон допускается оплата в рассрочку реального объема потребленного природного газа за установленный период.

Оплата считается произведенной с даты поступления средств на расчетный счет Поставщика.

IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА

23. Поставщик имеет право:

a) иметь доступ к измерительному оборудованию, не смотря на место его расположения;

b) требовать от системного оператора распределительной сети (OSD) отключить газоиспользующую установку небытового Потребителя от сети природного газа в случаях, предусмотренных в п.35 настоящего контракта;

c) присутствовать при метрологической экспертизе измерительного оборудования;

d) произвести перерасчет объемов потребленного природного газа в течение последних трех месяцев в случае, когда установлено, что погрешность измерительного оборудования выходит за допустимые пределы.

e) включать в счет-фактуру на следующий месяц сумму, которая вызвана ошибками фактурирования в ущерб поставщику. Поставщик не вправе требовать плату в случае выставления ошибочного счета-фактуры, если факт выписки ошибочного счета-фактуры был выявлен после истечения срока исковой давности, установленного Гражданским кодексом Республики Молдова, или в случае, когда не может подтвердить данный факт;

f) производить перерасчет за потребленный природный газ, включая правильные данные фактурирования в отсутствие измерительного оборудования или в случаях погрешности измерительного оборудования в связи с подключением газовых приборов без согласования с OSD;

g) пересчитать объем потребленного природного газа по паушальному методу в соответствии с Положением о поставке природного газа в случае, если документировано доказано потребление природного газа в обход измерительного оборудования или искажении показания измерительного оборудования, или другие средства потребления природного газа, не регистрируемых измерительным оборудованием, что привело к недостаточности или неполной записи объема потребляемого природного газа.

24. Поставщик обязан:

a) обеспечить небытовому потребителю бесперебойную поставку природного газа до точки разграничения по параметрам качества согласно стандартам качества, утвержденным национальным органом по стандартизации;

b) ежемесячно выставлять небытовому Потребителю счет-фактуру для оплаты поставленного природного газа не менее чем за 10 календарных дней до истечения предельного срока оплаты, указанного в счете-фактуре. Объем фактурирования природного газа осуществляется ежемесячным чтением данных измерительного оборудования персоналом OSD;

c) соблюдать положения договора;

d) отвечать письменно в течение 15 календарных дней на заявку небытового Потребителя об изменении договорных объемов природного газа;

e) не повреждать ценности, принадлежащие небытовому Потребителю, и приводить части использованных сооружений в исходное состояние в случае, если они были повреждены по вине Поставщика.

f) производить перерасчет оплаты за потребленный природный газ в случаях, предусмотренных законодательством и при предъявлении небытовым Потребителем подтверждающих документов;

g) предоставить по требованию небытового Потребителя информацию о параметрах качества поставляемого природного газа, об эволюции потребления, платежах и пенях как рассчитанных, так и оплаченных, если последние указаны в контракте;

h) возобновлять поставку природного газа в течение 2 рабочих дней после устранения причин, повлекших за собой разъединение и оплату тарифа на повторное подключение небытовым Потребителем;

i) потребовать от системного оператора отменить меру отключения газоиспользующих установок небытового Потребителя в тот же день, когда предоставил поставщику подтверждающие документы об оплате счета;

j) возмещать небытовому потребителю долги до расторжения договора на поставку природного газа;

k) предупредить небытового Потребителя уведомлением об отключении газоиспользующих установок в соответствии с Положением о поставке природного газа.

[Пкт.24 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ НЕБЫТОВОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ

25. Небытовой Потребитель обязан:

a) разумно использовать природный газ;

b) оплачивать полностью потребленный природный газ в сроки, указанные в счете-фактуре;

c) содержать принадлежащую ему газоиспользующую установку в хорошем рабочем состоянии;

d) соблюдать Правила техники безопасности использования природного газа;

e) устранять неполадки в своей газоиспользующей установке посредством привлечения специализированных бригад или персонала, имеющего разрешение на выполнение такого рода работ;

f) сохранять в целостности измерительное оборудование и наложенные на него пломбы.

g) осуществлять постоянную (непрерывную) регистрацию расхода и параметров (температуры и давления) поставляемого природного газа;

h) своевременно производить периодическую метрологическую поверку измерительного оборудования, которое принадлежит ему;

i) передавать Поставщику информацию о прогнозируемом потреблении в случае расхода более 50 МВт/ч/день.

[Пкт.25 дополнен Пост.НАРЭ N 499 от 15.08.2023, в силу 25.08.2023]

26. Небытовой Потребитель имеет право:

a) потреблять природный газ в соответствии с договором;

b) к непрерывной и надежной поставке природного газа, вплоть до выхода из предохранительного крана (кранов), требования к параметрам качества, установленным в стандартах качества, одобренных национальным органом по стандартизации;

c) требовать от Поставщика компенсацию материального ущерба, понесенного в результате нарушения Поставщиком законодательства и условий Договора.

d) иметь доступ к измерительному оборудованию, регистрирующему объемы потребленного природного газа, независимо от места его установки;

e) запросить у Поставщика изменение, продление или расторжение договора на поставку природного газа;

f) запросить у Поставщика временную приостановку поставки природного газа;

g) присутствовать при снятии показаний, контроле, метрологической поверке и осуществлении научно-технического исследования измерительного оборудования.

27. При исполнении данного договора небытовой Потребитель пользуется правами и должен выполнять обязательства перед системным оператором в порядке и на условиях, установленных Законом о природном газе и Положением о поставке природного газа, Положением о подключении и предоставлении услуг по транспортировке или распределению природного газа.

28. Природный газ используется устройствами, включенными в базу данных OSD. Протокол сдачи в эксплуатацию измерительного оборудования подготовлен OSD и подписан потребителем и OSD.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

29. Поставщик и небытовой Потребитель предпримут все меры для неукоснительного выполнения договорных условий. В случае нарушения этих условий виновная сторона возместит другой стороне нанесенный ущерб в соответствии с действующим законодательством.

30. Если поставщик как сторона, ответственная за балансировку, вносит оплату за дисбалансы своего балансировочного портфолио, превышающие уровень ежедневной толерантности, утвержденный Агентством, небытовые потребители, потребляющие более 50 МВт*ч/день, обязаны компенсировать поставщику причиненный финансовый ущерб пропорционально своему вкладу в создание дисбаланса.

[Пкт.30 в редакции Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

[Пкт.30 в редакции Пост.НАРЭ N 499 от 15.08.2023, в силу 25.08.2023]

31. В случае недопоставки Поставщиком по своей вине месячного объема природного газа более чем на 5% (пять процентов), чем объемы, установленные в приложении к Договору, Поставщик возмещает небытовому потребителю причиненный ущерб, за исключением случаев уменьшения объемов природного газа, поставляемых из-за неоплаты небытовым потребителем использованного природного газа или ограничения/прекращения поставки природного газа в соответствии с Планом действий по чрезвычайным ситуациям на рынке природного газа, утвержденным Правительством.

[Пкт.31 в редакции Пост.НАРЭ N 499 от 15.08.2023, в силу 25.08.2023]

[Пкт.32 утратил силу согласно Пост.НАРЭ N 499 от 15.08.2023, в силу 25.08.2023]

33. Расчет ущерба производится ежеквартально, включается в акт сверки за отчетный квартал и уплачивается небытовым Потребителем до 30 числа месяца, следующего за отчетным кварталом поставки.

[Пкт.34 утратил силу согласно Пост.НАРЭ N 499 от 15.08.2023, в силу 25.08.2023]

VII. ОТКЛЮЧЕНИЕ И ПОВТОРНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ

35. Поставщик вправе требовать от OSD отключения от распределительной сети природного газа газоиспользующей установки небытового Потребителя в следующих случаях:

a) неуплаты cчета-фактуры за потребленный природный газ на месте потребления в течение 10 календарных дней с даты истечения срока оплаты счета-фактуры, представленного небытовому Потребителю;

b) истечения срока договора на поставку природного газа, если небытовой Потребитель не требует его продления;

c) отказа небытового Потребителя заключить договор на поставку природного газа с поставщиком на крайний случай после того как он принял конечных потребителей в соответствии с условиями настоящего Положения;

d) отказа небытового Потребителя заключить договор на поставку природного газа с поставщиком после истечения срока поставки на крайний случай с предварительным уведомлением потребителя за 15 календарных дней;

e) по просьбе небытового Потребителя.

36. Отключение газоиспользующих установок небытового Потребителя осуществляется в течение часового его рабочего дня. Отключение газоиспользующих установок небытового Потребителя в соответствии с пунктами 35, b) – d) осуществляется только после того, как небытовой Потребитель был уведомлен об отключении.

Уведомление об отключении отправляется или вручается небытовому Потребителю не менее чем за 5 календарных дней до даты, запланированной для отключения.

37. В случаях, предусмотренных в пунктах 35, а) Поставщик информирует небытового Потребителя посредством счета-фактуры на оплату природного газа о возможных последствиях в случае неоплаты в срок счета-фактуры.

VIII. ФОРС-МАЖОР И ДРУГИЕ ЩАДЯЩИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

38. Стороны освобождаются от любой ответственности за полное или частичное невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, вытекающих из Договора, если это является результатом форс-мажорных обстоятельств.

IX. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

39. Договор может быть расторгнут по требованию небытового Потребителя в течение 7 календарных дней с даты подачи заявления в письменной форме с собственноручной подписью либо в виде электронного документа с усиленной квалифицированной подписью.

[Пкт.39 изменен Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

40. Поставщик расторгнет в одностороннем порядке Договор на поставку природного газа в порядке и в ситуациях, предусмотренных в Положении о поставке природного газа.

X. РАЗРЕШЕНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ И СПОРОВ

41. Стороны предпримут все меры для решения разногласий и споров, возникших во время действия Договора, мирным путем посредством переговоров и обоюдного согласия.

42. Споры, возникшие в результате толкования или исполнения условий Договора, которые не могут быть решены мирным путем, направляются для разрешения в судебную инстанцию.

43. Стороны могут обращаться в Национальное агентство по регулированию в энергетике для разрешения проблем, которые входят в компетенцию Агентства.

XI. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

44. Небытовой Потребитель не позднее 15 июня представляет Поставщику заявку на объем природного газа, необходимый на следующий год.

[Пкт.44 изменен Пост.НАРЭ N 499 от 15.08.2023, в силу 25.08.2023]

45. Расход природного газа на технологические нужды и технические потери по газовым сетям и газовым установкам, расположенным между разграничительным пунктом и точкой коммерческого учета, рассчитываются и оплачиваются владельцем сетей и установок.

46. Изменение Договора производится сторонами путем переговоров, изложив достигнутые соглашения в отдельных приложениях к Договору. Если после заключения договора на поставку природного газа вступят в силу новые нормативные акты или изменятся существующие акты, которые устанавливают новые правила поставки, использования и фактурирования природного газа, стороны договора обязаны применить новые правила, а поставщик известить письменно небытового Потребителя об изменениях в законодательстве.

XII. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

47. Договор вступает в силу с ___________ г. и действует до истечения срока, указанного в договоре, или до расторжения договора в соответствии с положениями, изложенными в договоре, в Положении о поставке природного газа.

Приложение № 2¹

к Положению о поставке природного газа,

утвержденному Постановлением НАРЭ

№ 113/2019

Обязательное минимальное содержание оферт на поставку

природного газа, публикуемых поставщиком

1. Идентификационные данные поставщика

a) полное наименование поставщика, номер и дата выдачи лицензии на поставку природного газа;

b) юридический адрес;

c) фискальный код (IDNO);

d) контактные данные для конечных потребителей: номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес;

e) адрес центра/центров обслуживания конечных потребителей;

f) адрес официальной веб-страницы.

2. Информация об оферте на поставку

a) описание оферты;

b) тип потребителя;

c) срок действия оферты (период, когда потребитель может принять оферту);

d) срок действия договора, в месяцах;

e) цена оферты, леев/м³ и леев/кВт*ч, с четким указанием:

₋ цены природного газа;

₋ регулируемых тарифов, утвержденных НАРЭ;

₋ применимых налогов и сборов;

f) условия договора; ссылка на образец договора на поставку природного газа, предлагаемого для обсуждения и опубликованного на своей веб-странице;

g) перечень документов, необходимых для заключения договора, сведения о порядке заключения договора;

h) прочие сведения.

[Приложение N 2¹ введено Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]

Приложение №. 3 к Положению о поставке природного газа, утвержденному Постановлением ANRE № 113 от 19 апреля 2019 г. Параметры для определения потребляемого природного газа по паушальной системе a) для бытовых Потребителей
№ п/п	Газовые приборы	В отопительный период	В летний период
1	Газовая плита (в отсутствии горячего водоснабжения)	5 часов в день	3 часа в день
2	Газовая плита (при наличии горячего водоснабжения)	3 часа в день	2,5 часов в день
3	Проточный водонагреватель (для приготовления горячей воды для хозяйственных нужд)	12,8 m³/ (человек * месяц)	11,4 m³/ (человек * месяц)
4	Квартирная котельная	10 m³/m2 ежемесячно + 12,8 m³/ (человек * месяц)	11,4 m³/ (человек * месяц)
5	Отопительный котел с бойлером	10 m³/ m² ежемесячно + 12,8 m³/ (человек * месяц)	11,4 m³/ (человек * месяц)
6	Отопительный котел в отсутствии бойлера	10 m³/m² ежемесячно	-
7	Емкостной водонагреватель (для приготовления горячей воды для хозяйственных нужд)	12,8 m³/ (человек * месяц)	11,4 m³/ (человек * месяц)
b) для небытовых Потребителей количество часов для определения потребляемого природного газа по паушальной системе устанавливается в договоре на поставку природного газа.

Приложение №4

к Положению о поставке природного газа

утвержденному Постановлением НАРЭ

№ 113/2019

ЗАЯВЛЕНИЕ ПОД ЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

о верности предоставляемых сведений

Я, нижеподписавшийся (нижеподписавшаяся) _____________________________________, чья личность была установлена по персональному коду (IDNP) __________________________, с удостоверяющим личность документом № ___________, заявляю, что все представленные сведения, равно как и документы, прилагаемые к заявлению о заключении договора на поставку природного газа, являются правильными и верными.

Подпись _______________________

Дата _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ О СОГЛАСИИ

на использование и обработку персональных данных

Я, нижеподписавшийся (нижеподписавшаяся) _________________________________, чья личность была установлена по персональному коду (IDNP) _______________________, с удостоверяющим личность документом № ___________, заявляю, что даю свое согласие на обработку, конфиденциальное обращение, хранение и накопление персональных данных, содержащихся в предоставленных сведениях, в соответствии с положениями Закона о защите персональных данных в целях соблюдения нормативных актов в области природного газа.

Дата _________________

Подпись _______________

Примечание: поставщик ________________ сообщает Вам, что обрабатывает, хранит и накапливает Ваши персональные данные из представленных сведений в целях своего обязательства по контролю за соблюдением законодательных требований к схемам поддержки в области возобновляемой энергии. Представленные сведения будут использоваться в строгом соответствии с положениями Закона о защите персональных данных. Вы также имеете права, предусмотренные Законом о защите персональных данных, такие как право доступа, право вмешательства в отношении данных, право запроса информации об обрабатываемых, накапливаемых и хранимых персональных данных, право возражения и обжалования в отношении обработки и хранения персональных данных.

[Приложение N 4 введено Пост.НАРЭ N 177 от 17.03.2026, в силу 20.03.2026]