Приказ N 05 от 25.01.2016 об утверждении стандартов занятости "714020 Оператор связи", "714017 Монтажник воздушных линий телекоммуникации" и "714019 Оператор по технической поддержке компьютеров"

СОГЛАСОВАН:

Министерство труда, социальной защиты и семьи

16 ноября 2015 г.

РЕШЕНИЕ

Секториального комитета по профессиональной подготовке

в информационных технологиях и связи

№ 4 от 27 октября 2015 г.

УТВЕРЖДЕН:

Министерство информационных технологий и связи

17 ноября 2015 г.

Задание 1.a. Усвоение норм обеспечения здоровья и безопасности в работе, участием в регулярных тренировках по темам, специфичным для рабочего места.

Задание 1.b. Обеспечение, в соответствии с законодательством, рабочего и защитного оборудования, специфичного для действий на рабочем месте.

Задание 1.c. Проверка средств защиты и оперативного применения, с точки зрения их технического состояния и режима хранения, в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя и соответствующих рабочих процедур.

Задание 1.d. Определение и анализ ситуаций угроз в целях их немедленного исключения.

Задание 1.e. Информирование должностных лиц об опасных ситуациях, которые не могут быть устранены немедленно.

Задание 1.f. Определение факторов риска в зависимости от специфики рабочего места.

Задание 1.g. Информирование о факторах риска в соответствии с внутренними процедурами.

Задание 1.h. Устранение факторов риска в соответствии с действующими правилами.

Задание 1.i. Оперативное оповещение специализированного персонала и аварийно-спасательных служб о несчастных случаях.

Задание 1.j. Правильное применение, в соответствии со специальными процедурами, мер по эвакуации в чрезвычайных ситуациях .

Задание 1.k. Применение мер первой помощи, в зависимости от типа аварии.

(1.a, 1.b, 1.c, 1.d, 1.f, 1.h, 1.j, 1.k, 2.a, 2.c, 2.g)

1.2. Сообщают незамедлительно ответственным лицам опасности, которые не могут быть устранены немедленно.

1.3. Осуществляет отчетность о факторах риска в устной или в письменной форме.

1.4. Осуществляет устранение факторов риска с ответственностью.

1.5. Немедленно контактирует специализированный персонал и экстренные службы в случае аварии.

1.6. Применяют меры первой помощи своевременно и ответственно, с привлечением всей команды.

Задание 2.a. Определение экологических проблем, связанных с деятельностью с целью применения соответствующих правил защиты.

Задание 2.b. Освоение через регулярные инструктажи, на протяжении всей работы, правил охраны окружающей среды.

Задание 2.c. Правильное применение правил охраны окружающей среды, чтобы предотвратить вредное воздействие на окружающую среду в рабочей зоне.

Задание 2.d. Применение процедуры переработки отходов в соответствии со спецификой деятельности.

Задание 2.e. Переработка и хранение отходов в результате деятельности на рабочем месте в соответствии с внутренними процедурами, без воздействия на окружающую среду.

Задание 2.f. Вмешательство для применения средств восстановления окружающей среды в соответствии с аварийными процедурами и действующим законодательством.

Задание 2.g. Вмешательство для осуществления процессов восстановления, избегая ухудшения уже созданной ситуации.

Задание 2.h. Рациональное использование природных ресурсов.

Задание 2.i. Принятие постоянных мер по уменьшению потерь природных ресурсов в соответствии с конкретными процедурами.

(2.b; 2.c; 2.d; 2.e; 2.f; 2.g; 2.h; 2.i)

2.2. Ответственно осваивает Правила охраны окружающей среды.

2.3. Оперативно объявляет уполномоченному персоналу и экстренным службам потенциальные риски, которые могут повлиять на факторы окружающей среды рабочего места и близлежащего пространства.

2.4. Оперативно осуществляет вмешательство по применению восстанавливающих средств.

2.5. Определяет с ответственностью ситуации, при которых могут возникнуть неконтролируемые потери природных ресурсов.

Задание 3.a. Облачение в рабочую одежду (например: блузка, галстук, юбка и т.д.).

Задание 3.b. Анализ задания.

Задание 3.c. Подключение оборудования и проверка его функциональности.

Задание 3.d. Проверка состояния рабочего места.

Задание 3.e. Информирование начальства об обнаруженных нарушениях.

Задание 3.f. Поиск и устранение незначительных неисправностей оборудования.

Задание 3.g. Разработка предложений по совершенствованию рабочего процесса.

Задание 3.h. Выполнение соответствующих финансовых операций по предоставляемым услугам.

Задание 3.i. Заполнение соответствующих документов.

Задание 3.j. Подготовка платёжных документов и сбор денег.

Задание 3.k. Обеспечение качества предоставляемых услуг телефонной связи.

(3.b; 3.c; 3.f; 3.g; 3.k; 9.d; 9.g)

3.2. Оперативно, точно и без промедления направляет ответственному лицу  информации о работе оборудования.

3.3. Аккуратно, точно и неукоснительно выполняет надзор за процессами.

3.4. Правильно и аккуратно регистрирует события.

3.5. Правильно и своевременно передает информацию о производительности системы.

3.6. Правильно, аккуратно и с высокой точностью выполняет установку периферийного оборудования.

3.7. Строго и тщательно  контролирует подключение компьютеров.

3.8. Незамедлительно информирует администратора о появлении особых ситуаций.

3.9. Незамедлительно удаляет обнаруженные ошибки.

3.10. В полном объеме и надлежащим образом осуществляет сохранение информации.

3.11. Строго соблюдет процедуры резервного копирования / восстановления.

3.12. Правильно и тщательно выполняет установку и настройку операционных систем.

3.13. Оперативно исправляет ошибки.

Задание 4.a. Интерактивное специфическое общение на рабочем месте.

Задание 4.b. Поддержание профессиональных отношений.

(4.a; 4.b)

4.2. Обладает навыками активного слушания, ясного и понятного общения с клиентом.

4.3. Обладает способностью убеждения с применением методов решения конфликтов и техник общения.

4.4. Профессионально управляет трудными клиентами, восстанавливая их доверие.

4.5. Управляет собственными реакциями, когда клиенты реагируют эмоционально.

4.6. Осознает важность удовлетворения потребностей клиентов на человеческом уровне – решающее значение для личного успеха и успеха организации.

4.7. Определяет ключевые элементы для достижения совершенства в обслуживании клиентов.

4.8. Получает конкурентные преимущества, необходимые в современной бизнес-среде, сильно ориентированной на клиента и его потребности.

Задание 5.a. Использование специфичного телекоммуникационного оборудования.

Задание 5.b. Администрирование телефонных сообщений.

Задание 5.c. Обнаружение неисправностей.

Задание 5.d. Создание телекоммуникационных связей, в том числе через Skype, Viber, другие современные технологии.

Задание 5.e. Регистрация жалоб.

Задание 5.f. Ознакомление клиентов с предоставляемыми услугами.

5.2. Правильно, тщательно и вовремя выполняет выявление сбоев.

5.3. Правильно и незамедлительно передает сообщения о сбоях.

5.4. Регистрацию в журналах ведет правильно и тщательно.

5.5. Быстро, аккуратно и целенаправленно выполняет разрешение событий.

Задание 6.a. Получение, заполнение, обработка и передача телеграмм с помощью различных типов оборудования.

Задание 6.b. Последующая обработка телеграмм.

Задание 6.c. Услуги технологически связанные с телеграммным сервисом (по просьбе клиентов).

(6.a; 6.b; 6.c)

6.2. Правильно, тщательно и вовремя выполняет выявление сбое.

6.3. Правильно и незамедлительно передает сообщения о сбоях.

6.4. Регистрацию в журналах ведет правильно и тщательно.

6.5. Быстро, аккуратно и целенаправленно выполняет разрешение событий.

Задание 7.a. Получение и передача оперативной информации.

Задание 7.b. Обслуживание оборудования для приема/передачи радио.

Задание 7.c. Поддержание в рабочем состоянии оборудования электропитания.

(7.a; 7.b; 7.c)

7.2. Правильно, тщательно и вовремя выполняет выявление сбоев.

7.3. Правильно и незамедлительно передает сообщения о сбоях.

7.4. Регистрацию в журналах ведет правильно и тщательно.

7.5. Быстро, аккуратно и целенаправленно выполняет разрешение событий.

Задание 8.a. Определение количества необходимых расходных материалов соответствующих типу оборудования в соответствии с текущими потребностями и в соответствии с потребностями клиентов.

Задание 8.b. Оценка и планирование потребности в материалах на периоды времени, соответствующие объему выполненных работ.

Задание 8.c. Подготовка списков запланированных материалов для обеспечения непрерывности обслуживания клиентов и для осуществления планового технического обслуживания.

Задание 8.d. Своевременное предоставление списков необходимых материалов службе материального обеспечения.

Задание 8.e. Тщательная проверка комплектующих и расходных материалов получаемых от поставщиков.

Задание 8.f. Тщательная проверка и создание минимального запаса материалов, полученного в запрошенные сроки.

Задание 8.g. Создание и безопасное хранение минимального запаса.

Задание 8.h. Полученные и сданные на хранение материалы регистрируются в отведенных документах.

Задание 8.i. Снабжение рабочих мест комплектующими и расходными материалами необходимых для их использования в ритме, заданном приложениями, и их регистрация со всеми необходимыми подробностями.

Задание 8.j. Архивирование учета в соответствии с характерной для организации процедурой.

(8.a; 8.b; 8.c; 8.d; 8.h; 8.i)

8.2. Эффективно общается с клиентами и поставщиками материалов.

8.3. Правильно со вниманием и тщательностью принимает приобретенные материалы.

8.4. Обращает внимание к деталям.

8.5. Тщательно и правильно ведет запись и архивирование.

Задание 9.a. Определение требований к качеству, изучая положения, касающиеся качества работы.

Задание 9.b. Определение требований к качеству на основе показаний технологических процедур и планов управления.

Задание 9.c. Определение требований к качеству в соответствии с системой менеджмента качества (СМК), внедренной на предприятии или с внутренними нормами качества.

Задание 9.d. Применение процедур непрерывного обеспечения качества в течение всего периода предоставления услуг, для обеспечения конкретных требований к качеству.

Задание 9.e. Контроль качества путем применения соответствующих типу выполняемой работы методов и ожидаемых параметров.

Задание 9.f. Постоянное восстановление несоответствий, обнаруженных в ходе выполняемой работы.

Задание 9.g. Исправление несоответствий путем устранения причин, которые порождают их.

Задание 9.h. Выполнение работ в соответствии с требованиями к качеству, установленными соответствующими стандартами качества.

(9.d; 9.e; 9.f; 9.g)

9.2. С высокой ответственностью применяет технические процедуры по качеству.

9.3. Ответственно осуществляет качество выполненных работ.

9.4. Аккуратно и внимательно осуществляет проверку качества работы.

9.5. Оперативно и ответственно исправляет любые несоответствия.

СОГЛАСОВАН:

Министерство труда, социальной защиты и семьи

16 ноября 2015 г.

РЕШЕНИЕ

Секториального комитета по профессиональной подготовке

в информационных технологиях и связи

№ 4 от 27 октября 2015 г.

УТВЕРЖДЕН:

Министерство информационных технологий и связи

17 ноября 2015 г.

Задание 1.a. Усвоение норм, касающихся здоровья и безопасности труда через участие в учебных периодических курсах, исходя из специфики рабочего места.

Задание 1.b. Обеспечение в соответствии с положениями законодательства рабочего и защитного оборудования и одежды для конкретных видов деятельности на рабочем месте.

Задание 1.c. Проверка средств защиты и вмешательства в том, что касается технического состояния и режима хранения в соответствии с рекомендациями производителя и адекватно конкретным процедурам работы.

Задание 1.d. Выявление и анализ опасных ситуаций с целью их немедленного удаления.

Задание 1.e. Доклад уполномоченным лицам в принятии решений об опасных ситуациях, которые не могут быть устранены немедленно.

Задание 1.f. Определение факторов риска в зависимости от особенностей рабочего места.

Задание 1.g. Доклад о факторах риска, согласно внутренним процедурам.

Задание 1.h. Устранение факторов риска в соответствии с действующими правилами.

Задание 1.i. Корзина Оперативное информирование специализированного персонала и службы скорой помощи об авариях.

Задание 1.j. Правильное применение конкретных мер, с соблюдением процедур, по эвакуации в чрезвычайных ситуациях.

Задание 1.k. Применение мер первичной медицинской помощи в зависимости от типа аварии.

(1.a; 1.b; 1.c; 1.d; 1.e; 1.g; 1.h; 1.i; 1.j; 1.k)

1.2. Определяет и тщательно анализирует угрожающие ситуации.

1.3. Рапортует оперативно уполномоченным лицам угрожающие ситуации, которые не могут быть устранены немедленно.

1.4. Докладывает о факторах риска в устной или письменной форме.

1.5. Производит устранение факторов риска с ответственностью.

1.6. В случае аварии сразу устанавливает связь со специализированным персоналом и аварийными службами.

1.7. Меры первой помощи применяет оперативно и ответственно с привлечением всей команды.

Задание 2.a. Определение экологических проблем, связанных с деятельностью с целью применения соответствующих правил защиты.

Задание 2.b. Освоение через регулярные инструктажи, на протяжении всей работы, правил охраны окружающей среды.

Задание 2.c. Правильное применение правил охраны окружающей среды, чтобы предотвратить вредное воздействие на окружающую среду в рабочей зоне.

Задание 2.d. Применение процедуры переработки отходов в соответствии со спецификой деятельности.

Задание 2.e. Переработка и хранение отходов в результате деятельности на рабочем месте в соответствии с внутренними процедурами, без воздействия на окружающую среду.

Задание 2.f. Вмешательство для применения средств восстановления окружающей среды в соответствии с аварийными процедурами и действующим законодательством.

Задание 2.g. Вмешательство для осуществления процессов восстановления, избегая ухудшения уже созданной ситуации.

Задание 2.h. Рациональное использование природных ресурсов.

Задание 2.i. Принятие постоянных мер по уменьшению потерь природных ресурсов в соответствии с конкретными процедурами.

(2.b; 2.c; 2.d; 2.e; 2.f; 2.g; 2.h; 2.i)

2.2. Правила охраны окружающей среды осваивает с ответственностью.

2.3. Потенциальные риски, которые могут повлиять на факторы окружающей среды рабочего места и близлежащего пространства, объявляет оперативно уполномоченному персоналу и экстренным службам.

2.4. Осуществляет оперативное вмешательство по применению восстанавливающих средств.

2.5. Выполняет определение ситуаций, при которых могут возникнуть неконтролируемые потери природных ресурсов, с ответственностью.

Задание 3.a. Определение требований к качеству, изучая положения, касающиеся качества работы.

Задание 3.b. Определение требований к качеству на основе показаний технологических процедур и планов управления.

Задание 3.c. Определение требований к качеству в соответствии с системой менеджмента качества (СМК), внедренной на предприятии или с внутренними нормами качества.

Задание 3.d. Применение технических процедур по обеспечению качества в зависимости от типа проводимых работ.

Задание 3.e. Постоянное применение процедур непрерывного обеспечения качества в течение всего периода предоставления услуг, для обеспечения конкретных требований к качеству.

Задание 3.f. Применение технических процедур обеспечения качества, соблюдая уточнения из конкретной технической документации.

Задание 3.g. Проверка качества работ, проведенных в рамках каждой выполненной операции.

Задание 3.h. Проверка технических характеристик работ путем сравнения качества выполнения с требованиями по качеству, установленными технологией изготовления и конкретными нормами качества.

Задание 3.i. Контроль качества путем применения соответствующих типу выполняемой работы методов и ожидаемых параметров.

Задание 3.j. Постоянное устранение несоответствий. обнаруженных в ходе выполняемой работы.

Задание 3.k. Постоянное исправление несоответствий путем устранения причин, которые их порождают.

Задание 3.l. Выполнение работ в соответствии с требованиями к качеству, установленными соответствующими стандартами качества.

(3.a, 3.b, 3.c, 3.d, 3.e, 3.f, 3.g, 3.h, 3.i, 3.j, 3.k, 3.l)

3.2. Применяет технические процедуры по качеству с высокой ответственностью.

3.3. Осуществляет проверку качества выполненных работ ответственно.

3.4. Аккуратно и внимательно осуществляет проверку качества работы.

3.5. Исправляет оперативно и ответственно любые несоответствия.

Задание 4.a. Определение потребностей в комплектующих и расходных материалах, соответствующих типу оборудования, в соответствии с графиком выполнения текущих работ и в соответствии с требованиями пользователей.

Задание 4.b. Прогнозирование и планирование потребности материалов на период времени, соответствующий объему выполняемых работ.

Задание 4.c. Составление списков материалов в соответствии с планом, для обеспечения непрерывности работы пользователей и в целях проведения текущих поддерживающих действий.

Задание 4.d. Своевременная передача списков материалов службе снабжения.

Задание 4.e. Тщательная проверка компонентов и расходных материалов, полученных от поставщиков.

Задание 4.f. Внимательный прием и образование минимальных запасов необходимых материалов, полученных в запрашиваемые сроки.

Задание 4.g. Безопасное хранение созданного минимального запаса.

Задание 4.h. Полученные и хранящиеся материалы регистрируются в соответствующих документах.

(4.a, 4.b, 4.c, 4.d, 4.e, 4.f, 4.g, 4.h)

4.2. Эффективно общается с поставщиками материалов и пользователями.

4.3. Приём приобретённых материалов производит правильно, внимательно и строго.

4.4. Проявляет внимание к деталям

Задание 5.a. Установление маршрута воздушной линии телекоммуникации.

Задание 5.b. Установление на месте мест установки столбов.

Задание 5.c. Установление возможных опасностей при монтаже столбов и принятие мер по их уменьшению или даже устранению.

(5.a, 5.b, 5.c, 6.a)

5.2. Устанавливает способы обхода линий электропередач, автомобильных и железных дорог.

5.3. Определяет места установки столбов.

5.4. Устанавливает конкретные технологии, материалы и устройства, которые будут использованы при монтаже столбов.

5.5. Устанавливает необходимые сборки и простые установки опор, кронштейнов и скобок, чтобы быть впоследствии использованными при установке линии воздушной телекоммуникации.

Задание 6.a. Создание маршрута по монтажу воздушных линий телекоммуникации в рамках здания.

Задание 6.b. Прокладка линии.

Задание 6.c. Выполнение необходимых подключений линий.

Задание 6.d. Подключение конечного оборудования к линии телекоммуникации.

Задание 6.e. Проверка и тестирование работоспособности подключения и оборудования конечной установки.

6.2. Осуществляет прокладку линии телекоммуникации с использованием соответствующих материалов, техники и технологий.

6.3. Подключает к установленной линии телекоммуникации оборудование конечного пользователя (телефонный аппарат, компьютер, роутер, телевизор/радио и т.д).

6.4. Проводит испытания и проверки, необходимые для того, чтобы обеспечить правильное подключение конечных устройств пользователя.

6.5. Принимает меры по устранению возможных ошибок, возникающих при подключении оборудования конечного пользователя.

Задание 7.a. Установка предупреждающих знаков, защиты и информирования о проделанной работе.

Задание 7.b. Рытье ям для установки столбов, используя адекватные и доступные материалы, техники и инструменты, соблюдая правила личной безопасности и безопасности окружающих.

Задание 7.c. Подготовка столбов для монтажа.

Задание 7.d. Монтаж на опорах материалов, необходимых впоследствии для монтажа воздушных линий связи.

Задание 7.e. Монтаж столбов.

Задание 7.f. Монтаж на уже установленных столбах материалов, необходимых впоследствии для монтажа воздушных линий связи.

Задание 7.g. Монтаж на столбах элементов молниезащиты / анти-молнии.

7.2. Обеспечивает рытье ям для установки столбов в соответствии с установленными стандартами.

7.3. Подготавливает столбы для установки.

7.4. Собирает и устанавливает простые скобы, свесы и врезания на столбах, которые необходимо установить.

7.5. Устанавливает столбы в соответствии со стандартами их монтажа.

7.6. Устанавливает собранные простые скобы, свесы и врезания на уже установленных столбах.

Задание 8.a. Создание маршрута по монтажу скоб (на стенах, на крышах).

Задание 8.b. Подготовка материалов для монтажа.

Задание 8.c. Монтаж на опоры элементов конструкции, необходимых для последующего монтажа воздушных линий телекоммуникаций.

Задание 8.d. Монтаж скоб.

Задание 8.e. Монтаж на уже установленные кронштейны необходимых элементов для последующего монтажа воздушных линий телекоммуникаций.

8.2. Пересечение с линиями электропередачи устанавливает таким образом, чтобы гарантировать качество сигнала по воздушной линии телекоммуникации.

8.3. Соблюдает рекомендации, технологии и методы монтажа скоб.

8.4. Устанавливает на опорах простые упоры, консоли и ремни, необходимые для монтажа линии воздушной телекоммуникации.

Задание 9.a. Подготовка инструментов, материалов и рабочего оборудования, необходимых для установки воздушных линий телекоммуникаций.

Задание 9.b. Монтаж телекоммуникационных линий связи путем их прикрепления соответствующими средствами, устройствами и инструментами к столбам и воздушным опорам.

Задание 9.c. Натяжение воздушных линий телекоммуникаций в соответствии с соответствующими правилами.

Задание 9.d. Создание физических соединений между воздушными линиями телекоммуникаций там, где это необходимо, используя инструменты, материалы и необходимое оборудование.

Задание 9.e. Подключение воздушных линий телекоммуникаций в точках распространения сигнала.

(9.a, 9.b, 9.c, 9.d, 9.e)

9.2. Раскатывает кабели.

9.3. Прикрепляет кабели соответствующими устройствами и инструментами к соответствующим столбам и воздушным опорам.

9.4. Растягивает воздушную линию, используя необходимые средства и технологии, в соответствии со стандартами в этой области.

9.5. Там, где это необходимо, проводит соответствующие соединения между кабелями/ воздушными линиями телекоммуникаций, используя необходимые инструменты, материалы и оборудование,

9.6. Подключает воздушные линии телекоммуникаций к точкам распространения сигнала.

Задание 10.a. Установление списка параметров, которые необходимо измерить.

Задание 10.b. Установление доверительных интервалов для измеренных значений параметров.

Задание 10.c. Установление инструментов и средств, с которыми будут выполняться соответствующие измерения.

Задание 10.d. Установление программы/плана проведения необходимых измерений.

Задание 10.e. Осуществление необходимых замеров.

Задание 10.f. Принятие мер по устранению нежелательных значений параметров в случае измеряемых значений параметров, которые не находятся в соответствии с доверительными интервалами доверия.

(10.a, 10.b, 10.c, 10.d, 10.e, 10.f, 14.a, 14.b, 14.c, 14.d, 14.e, 14.f, 14.g)

10.2. Устанавливает доверительные интервалы для значений измеряемых параметров.

10.3. Устанавливает инструменты, средства, оборудование и соответствующие методы для проведения необходимых измерений.

10.4. Устанавливает план проведения измерений параметров.

10.5. Измеряет значения необходимых параметров.

10.6. Принимает меры регулирования для устранения аномальных значений измеряемых параметров.

Задание 11.a. Установление существующих угроз.

Задание 11.b. Установление методов по устранению и/или снижению обнаруженных опасностей.

Задание 11.c. Создание инструментов и средств защиты от выявленных угроз.

Задание 11.d. Выполнение работ по охране.

(11.a, 11.b, 11.c, 11.d)

11.2. Устанавливает меры по устранению и/или снижению обнаруженных опасностей.

11.3. Устанавливает инструменты, средства, материалы и технологии для защиты от выявленных опасностей.

11.4. Проводит соответствующие работы по защите.

Задание 12.a. Устанавливать методы и средства защиты от механических повреждений воздушных линий телекоммуникаций.

Задание 12.b. Применять методы и средства защиты от механических повреждений воздушных линий телекоммуникаций.

(12.a, 12.b)

12.2. Устанавливает меры по устранению и/или снижению обнаруженных опасностей.

12.3. Устанавливает инструменты, средства, материалы и технологии для защиты от выявленных опасностей.

12.4. Проводит соответствующие работы по охране.

Задание 13.a. Устанавливать виды соединений, средства и инструменты, необходимые для подключения телекоммуникационных линий между собой.

Задание 13.b. Применять средства и инструменты, необходимые для осуществления соответствующих соединений между воздушными телекоммуникационными линиями.

(13.a, 13.b)

13.2. Устанавливает инструменты и средства, необходимые для реализации соответствующих соединений.

13.3. Осуществляет необходимые соединения в соответствии с действующими стандартами качества.

Задание 14.a. Устанавливать инструменты и средства, необходимые для обнаружения проблем герметичности воздушных линий телекоммуникаций.

Задание 14.b. Применять инструменты и средства, необходимые для устранения возможных проблем герметичности воздушных линий телекоммуникаций.

Задание 14.c. Определять инструменты и средства, необходимые для обнаружения проблем отсутствиея соединения непрерывных воздушных линий телекоммуникаций.

Задание 14.d. Применять инструменты и средства, необходимые для устранения проблем в связи с отсутствием соединений непрерывных воздушных линий телекоммуникаций.

Задание 14.e. Определять инструменты и средства, необходимые для того, чтобы обнаружить возможные проблемы распространения полезного сигнала по воздушной линии телекоммуникаций.

Задание 14.f. Применять инструменты и необходимые средства для того, чтобы обнаружить возможные проблемы распространения полезного сигнала по воздушной линии связи.

Задание 14.g. Принятие мер, необходимых для устранения обнаруженных неисправностей.

14.2. Выявляет проблемы герметизации швов.

14.3. Устраняет проблемы герметизации швов.

14.4. Устанавливает инструменты и средства обнаружения проблем отсутствия непрерывности связи в воздушных линиях телекоммуникаций.

14.5. Выявляет проблемы отсутствия непрерывного соединения в воздушных линиях телекоммуникаций.

14.6. Устраняет проблемы отсутствия непрерывного соединения в воздушных линиях телекоммуникаций.

СОГЛАСОВАН:

Министерство труда, социальной защиты и семьи

16 ноября 2015 г.

РЕШЕНИЕ

Секториального комитета по профессиональной подготовке

в информационных технологиях и связи

№ 4 от 27 октября 2015 г.

УТВЕРЖДЕН:

Министерство информационных технологий и связи

17 ноября 2015 г.

В процессе передачи / правильного понимания письменных и устных сообщений в различных профессиональных ситуациях, для работы в команде / с руководством, для правильной интерпретации инструкций / конкретных нормативных документов/ текстов с техническим содержанием, для обучения и самообучения и т.д.

В процессе передачи и адекватного понимания письменных и устных сообщений в конкретных ситуациях, характерных данной занятости (технические руководства, профессиональный диалог и т.д.).

В профессиональной деятельности и в непрерывном обучении, в межличностных отношениях через: понимание и использование основных математических операций и их свойств для решения эргономичных задач; понимание причинности удач и/или неудач в своей области; конструирование собственного поведения по отношению к окружающей среде, основанной на знаниях "причинно-следственных" отношений; использование технологических инструментов.

В профессиональной деятельности и в непрерывном обучении, в межличностных отношениях через: использование инструментов с цифровым действием; использование цифровых информационных ресурсов, предназначенных для действиях на рабочем месте, в обучении и отдыхе.

В действиях по обучению / самообучению, из различных источников, самостоятельно / в команде, в целях обеспечения качества работ, рационализации выполнения процессов и оценки важных технологических прогрессов.

В профессиональных действиях и в непрерывном образовании, в межличностных отношениях через: общение и конструктивное сотрудничество; действия по защите окружающей среды, здоровья потребителей; про-экологические мероприятия; соблюдение государственных символов, ремесла и профессии, предприятия и рабочего места, семьи, товарищей по работе и руководства.

В профессиональной деятельности через: анализ отношения "затраты-выгоды", "требования-возможности" в принятии решений на рабочем месте / вне рабочего места / в повседневной жизни; разработка и реализация проекта; инициирование и управление изменениями; определение слабых и сильных сторон, возможностей и рисков в конкретной деятельности.

В профессиональной деятельности и в непрерывном обучении, в межличностных отношениях через: использование средств художественного самопознания и самовыражения; признание искусства различных культур; определение экономических возможностей и использование искусства на рабочем месте; выражение творчества; уважение разнообразия ценностей людей других культур.

Компетенция включает в себя знания и навыки практикующего, правильное применение правовых положений, касающихся здоровья, безопасности труда и чрезвычайных ситуаций, во избежание несчастных случаев, для спасения и реагирование в случаях чрезвычайных ситуаций.

Компетенция включает в себя знания и навыки практикующего в целях правильного применения правил охраны окружающей среды и снижения экологических рисков потребления природных ресурсов

Компетенция включает в себя знания и навыки, необходимые для успешной деятельности по применению процедур качества

Задание 1.a. Усвоение норм обеспечения здоровья и безопасности в работе, участием в регулярных тренировках по темам, специфичным для рабочего места.

Задание 1.b. Обеспечение, в соответствии с законодательством, рабочего и защитного оборудования, специфичного для действий на рабочем месте.

Задание 1.c. Проверка средств защиты и оперативного применения, с точки зрения их технического состояния и режима хранения, в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя и соответствующих рабочих процедур.

Задание 1.d. Определение и анализ ситуаций угроз в целях их немедленного исключения.

Задание 1.e. Информирование должностных лиц об опасных ситуациях, которые не могут быть устранены немедленно.

Задание 1.f. Определение факторов риска в зависимости от специфики рабочего места.

Задание 1.g. Информирование о факторах риска в соответствии с внутренними процедурами.

Задание 1.h. Устранение факторов риска в соответствии с действующими правилами.

Задание 1.i. Оперативное оповещение специализированного персонала и аварийно-спасательных служб о несчастных случаях.

Задание 1.j. Правильное применение, в соответствии со специальными процедурами, мер по эвакуации в чрезвычайных ситуациях.

Задание 1.k. Применение мер первой помощи, в зависимости от типа аварии.

(1.a, 1.b, 1.c, 1.d, 1.f, 1.h, 1.j, 1.k, 2.a, 2.c, 2,g)

1.2. Сообщает незамедлительно ответственным лицам опасности, которые не могут быть устранены немедленно.

1.3. Осуществляет отчетность о факторах риска в устной или в письменной форме.

1.4. Осуществляет устранение факторов риска с ответственностью.

1.5. Немедленно контактирует специализированный персонал и экстренные службы в случае аварии.

1.6. Применяет меры первой помощи своевременно и ответственно, с привлечением всей команды.

Задание 2.a. Определение экологических проблем, связанных с проводимыми действиями ввиду применения правил защиты приложений.

Задание 2.b. Усвоение путем регулярного инструктажа, на всем протяжении выполнения работ, правил охраны окружающей среды.

Задание 2.c. Правильное применение норм охраны окружающей среды для предотвращения вредных воздействий на окружающую среду в рабочей зоне.

Задание 2.d. Применение процедур сбора многоразовых материалов согласно специфике проводимых действий.

Задание 2.e. Обработка и хранение отходов в результате деятельности на работе, в соответствии с внутренними процедурами без воздействия на окружающую среду.

Задание 2.f. Вмешательство для применения восстановительных мер для окружающей среды в соответствии с чрезвычайными процедурами и действующим законодательством.

Задание 2.g. Вмешательство для применения восстановительных мер, избегая ухудшения уже созданной ситуации.

Задание 2.h. Рациональное использование природных ресурсов.

Задание 2.i. Постоянное проведение мер по уменьшению потерь природных ресурсов в соответствии с конкретными процедурами.

(2.a, 2.c, 2.d, 2.f, 2.g, 2.h, 2.i, 1.c, 1.d, 1.f)

2.2. Усваивает с ответственностью нормы охраны окружающей среды.

2.3. Объявляет оперативно уполномоченному персоналу и экстренным службам потенциальные риски, которые могут повлиять на экологические факторы на рабочем месте и вокруг него.

2.4. Проводит оперативно вмешательство в осуществлении восстановительных мер.

2.5. Осуществляет с ответственностью идентификацию ситуаций, в которых могут произойти неконтролируемые потери природных ресурсов.

Задание 3.a. Запуск / перезапуск компьютеров, периферийных устройств и подключение сетевого оборудования в соответствии со специальными процедурами,

Задание 3.b. Выключение компьютера, оборудования и сетевых компонентов согласно стандартным процедурам, применяемым к данному оборудованию.

Задание 3.c. Мониторинг загрузки и запуска операционной системы, анализируя возможные сообщения об ошибках.

Задание 3.d. Интерпретация сообщений об ошибках и времени простоя по заданным параметрам в соответствии с действующими инструкциями.

Задание 3.e. Оперативное устранение выявленных дефектов или после консультации ответственных лиц.

Задание 3.f. Передача информации лицам, ответственным за эксплуатацию компьютерной сети и всего контролируемого оборудования.

Задание 3.g. Установка и настройка принтеров, для обеспечения общего доступа к устройству печати в сети.

Задание 3.h. Периодическое тестирование работы печатного оборудования и доступа пользователей к их услугам в целях осуществления необходимых корректировок.

Задание 3.i. Управление очередями в соответствии с приоритетами и рабочими атрибуциями пользователей.

Задание 3.j. Сотрудничество с пользователями для своевременной печати документов.

Задание 3.k. Контроль и обслуживание подключения и связи компьютеров в сети.

Задание 3.l. Установка и демонтирование устройств для хранения данных согласно конкретным рабочим инструкциям.

Задание 3.m. Создание периодических или в критических ситуациях копий (backup), согласно инструкциям по эксплуатации.

Задание 3.n. Хранение в безопасности резервных копий данных.

Задание 3.o. Восстановление сохраненных данных и поддержка пользователей для полного восстановления данных.

Задание 3.p. Соблюдение стратегии защиты данных организации в процедурах резервного копирования и восстановления.

Задание 3.q. Инсталляция, замена, модернизация и конфигурация операционных систем и приложений с использованием стандартных процедур.

Задание 3.r. Периодическая проверка функционирования оборудования, операционных систем и приложений, используемых пользователями.

Задание 3.s. Устранение появившихся ошибок или сообщений об ошибках и инцидентах ответственным лицам.

(3.c, 3.d, 3.e, 3.g, 3.h, 3.k, 3.m, 3.r, 3.s, 4.a, 4.k, 4.l, 4.m, 6.b, 6.c, 6.f, 7.j)

3.2. Направляет ответственному лицу оперативно, точно и без промедления информацию о работе оборудования.

3.3. Контроль над процессами проводит тщательно, аккуратно и строго.

3.4. Заполняет правильно и строго журналы событий.

3.5. Передает правильно и своевременно информацию о производительности системы.

3.6. Выполняет установку принтеров правильно, аккуратно и строго.

3.7. Контролирует строго и тщательно подключение компьютеров.

3.8. Контролирует с ответственностью взаимоподключение сетей.

3.9. Проводит оперативно сообщение администратору сети о появлении специальных ситуаций.

3.10. Удаляет быстро обнаруженные ошибки.

3.11. Осуществляет резервное копирование в полном объеме и надлежащим образом.

3.12. Строго соблюдает процедуры для резервного копирования / восстановления.

3.13. Установку и настройку операционных систем проводит правильно, аккуратно и строго.

3.14. Исправляют ошибки оперативно.

Задание 4.a. Постоянный мониторинг функционирования компьютеров и систем, обеспечивающих дублирование и избыточность данных.

Задание 4.b. Разрешение доступа пользователей к оборудованию и данным только по мере необходимости для выполнения текущих задач.

Задание 4.c. Соблюдение правил безопасности доступа к оборудованию в соответствии с инструкциями, разработанными ответственным лицом.

Задание 4.d. Оповещение ответственного лица о нарушении правил безопасности.

Задание 4.e. Получение доступа к компьютеру, при использовании местных и сетевых ресурсов для каждого пользователя через счета и пароли с обеспечением конфиденциальности.

Задание 4.f. Периодическое изменение паролей, соблюдая правила комплексности и условия рабочего места.

Задание 4.g. Периодическая проверка действующих разрешений и эффективных прав пользователей, ввиду соответствия с их должностными обязанностями.

Задание 4.h. Проверка текущих прав доступа к общим ресурсам на соответствие с правилами безопасности, установленными на рабочем месте.

Задание 4.i. Ведение секретных папок и файлов в соответствии со внутренними правилами.

Задание 4.j. Архивирование и дублирование данных согласно степени их важности и требуемой частоты в соответствии с положениями и правилами, действующими на рабочем месте.

Задание 4.k. Обнаружение и удаление вирусов с использованием передового специализированного программного обеспечения.

Задание 4.l. Периодический запуск процедуры сканирования и удаления вирусов.

Задание 4.m. Содержание устройств для хранения данных в безопасности, избегая физического уничтожения, потери или изменения содержания.

Задание 4.n. Периодическая проверка и улучшение, при необходимости, условий хранения.

(4.a, 4.c, 4.d, 4.e, 4.f, 4.i, 4.j, 4.l, 4.m, 6.h, 6.i, 7.j, 8.j, 9.k, 9.l)

4.2. Строго соблюдает правила безопасности.

4.3. Сообщает незамедлительно об отклонениях от правил безопасности.

4.4. Меняет пароли с ответственностью и строгостью.

4.5. Обеспечивает безопасность через неукоснительное строгое и полное соблюдение правил организации.

4.6. Обладает способностью реагирования на нестандартные ситуации.

4.7. Антивирусное программное обеспечение приобретает строго по назначению и компетентно.

4.8. Устанавливает тщательно, со строгостью и правильно условия хранения запоминающих устройств.

Задание 5.a. Оказание, периодически и по необходимости, помощи пользователям для эффективного использования приложений.

Задание 5.b. Анализ, со ссылкой на руководства по эксплуатации, несоответствий, возникающих в работе приложений или операционных систем.

Задание 5.c. Уповещение об ошибках лиц, ответственных за их решение и исправление.

Задание 5.d. Прямое решение или своевременное сообщение компетентным лицам о вопросах, поднятыми пользователями.

Задание 5.e. Поддержка пользователей для использования инструкции или руководства по эксплуатации.

Задание 5.f. Сообщение компетентным лицам о неразрешенных проблемах, ввиду их решения в кратчайшие сроки.

(5.a, 5.b, 5.d, 5.e, 4.e, 4.f, 4.h, 6.i, 9.j, 9.k)

5.2. Сообщает об ошибках оперативно.

5.3. Решает проблемы корректно и быстро.

5.4. Тщательно мониторизирует действия пользователя.

5.5. Сообщает оперативно и ответственно о проблемах, которые необходимо решить.

Задание 6.a. Проверка оборудования, плановая или по необходимости, с использованием стандартных процедур тестирования.

Задание 6.b. Немедленное определение аппаратных сбоев.

Задание 6.c. Анализ и удаление определенных сбоев в соответствии с инструкциями, приведенными в руководствах по техническому обслуживанию.

Задание 6.d. Сообщение о нерешенных неисправностях технику по обслуживанию или ответственному лицу.

Задание 6.e. Установка, переустановка и настройка программного обеспечения в соответствии с документацией и указаниями ответственного лица.

Задание 6.f. Проверка функционирования операционной системы и приложений путем запуска специализированных инструментов тестирования.

Задание 6.g. Запись в журналах параметров функционирования при применении специализированных процедур тестирования.

Задание 6.h. Анализ и оперативное приведение несоответствующих параметров к соответствующим нормам значениям.

Задание 6.i. Корректирование, в пределах компетенций, и отладка компонентов; сообщение об особенных событиях ответственному лицу для их решения.

(6.a, 6.c, 6.e, 6.f, 6.g, 6.h, 6.i, 3.r, 4.a, 7.i, 8.a, 8.e, 8.h)

6.2. Выявление сбоев проводит правильно, тщательно и вовремя.

6.3. Сообщение о сбоях передает оперативно, корректно и быстро.

6.4. Правильно и тщательно ведет журнал рабочих параметров.

6.5. Тщательно анализирует параметры системы.

6.6. Возникшие проблемы решает быстро, тщательно и компетентно.

Задание 7.a. Выбор и проверка электропитания в соответствии с техническими требованиями.

Задание 7.b. Установка и подключение периферийного оборудования в соответствии с документацией.

Задание 7.c. Выполнение работ по установке при соблюдении условий качества и эффективности из руководства и инструкций по установке.

Задание 7.d. Установка сетевых компонентов в соответствии с документацией, с использованием специальных устройств и аппаратов.

Задание 7.e. Соблюдение действующих стандартов при подключении к сети.

Задание 7.f. Монтаж кабелей, компонентов и оборудования, используемого для подключения, так чтобы они смогли сохранять механические и электрические характеристики.

Задание 7.g. Установка и настройка операционной системы, программных компонентов и компонентов доступа к сети в соответствии с действующим руководством и инструкциями.

Задание 7.h. Обновление приложений и операционной системы в соответствии с документацией и указаниями ответственного лица.

Задание 7.i. Совместное использование ресурсов компьютера с проверкой типа доступа, разрешенного пользователю.

Задание 7.j. Периодическая проверка работы приложений, согласно операционному руководству.

(7.b, 7.d, 7.f, 7.g, 7.h, 7.j, 3.a, 3.b, 3.c, 3.e, 3.g, 3.k, 3.q, 4.a, 4.b, 4.c, 4.e, 6.e, 6.f)

7.2. Устанавливает оборудование правильно, внимательно.

7.3. Тщательно и строго ведет монтажные работы.

7.4. Выполняет работу с ответственностью.

7.5. Ведет тщательную установку компонентов.

7.6. Производит правильный и тщательный монтаж кабелей.

7.7. Обладает способностью адаптации к стрессовым условиям.

7.8. Системные ресурсы настраивает правильно.

7.9. Тщательно и ответственно тестирует эксплуатацию приложений.

7.10. Проявляет внимание к деталям.

Задание 8.a. Определение необходимых компонент и расходных материалов в зависимости от типа оборудования, в соответствии с графиком выполнения текущих работ согласно пользовательским требованиям.

Задание 8.b. Оценка и планирование потребности в материалах по периодам времени, соответствующих объему выполняемых работ.

Задание 8.c. Составление списков материалов, согласно плану, обеспечивая непрерывность бизнеса пользователей ввиду осуществления планового технического обслуживания.

Задание 8.d. Своевременное предоставление списков материалов службе снабжения.

Задание 8.e. Тщательная проверка комплектующих и расходных материалов, принятых от поставщиков.

Задание 8.f. Тщательный прием и установка минимального запаса материалов, полученных в необходимые сроки.

Задание 8.g. Безопасное хранение минимального созданного запаса.

Задание 8.h. Регистрация аппаратуры и оборудования со всеми необходимыми данными для оперативного доступа к информации о их операционном статусе и конфигурации.

Задание 8.i. Точное составление учетных записей об устройствах для хранения данных с целью быстрого выявления их содержимого.

Задание 8.j. Хранение в специально оборудованных местах устройств хранения данных, для обеспечения параметров, указанных в руководствах и инструкциях.

Задание 8.k. Выполнение действий по снабжению рабочих мест материалами и комплектующими согласно требованиям приложений, и их регистрация со всеми необходимыми подробностями.

Задание 8.l. Архивирование записей в соответствии с конкретной процедурой учреждения.

(8.a, 8.b, 8.d, 8.e, 8.f, 8.h, 8.i, 8.k, 3.l, 6.e, 6.g, 6.i, 7.i, 7.h, 7.f)

8.2. Общается эффективно с пользователями и поставщиками комплектующих и материалов.

8.3. Осуществляет правильно, со вниманием и строгостью прием приобретенных материалов.

8.4. Проявляет внимание к деталям.

8.5. Выполняет тщательно и правильно запись и архивирование.

8.6. Строго ведет учет компьютерной техники.

Задание 9.a. Определение требований к качеству, через изучение положений, касающихся качества работы, технической документации.

Задание 9.b. Определение требований к качеству, основанных на показаниях технологических описаний, из процедур и планов контроля.

Задание 9.c. Определение требований к качеству в соответствии с системой менеджмента качества (СМК), осуществляемой на предприятии, или внутренними нормами качества.

Задание 9.d. Применение процедур технического контроля качества, в зависимости от типа выполняемых работ.

Задание 9.e. Применение процедур технического обеспечения качества постоянно, в течение всего периода проведения работ, для обеспечения специфических требований к качеству.

Задание 9.f. Применение процедур технического контроля качества в соответствии со спецификациями конкретной технической документации.

Задание 9.g. Проверка по всем операциям качества выполненных работ.

Задание 9.h. Проверка технических характеристик работ путем сравнения качества реализации с требованиями к качеству, установленных технологией исполнения и конкретными нормами качества.

Задание 9.i. Проверка качества через применение соответствующих методов для типов выполняемых работ по заданным техническим характеристикам.

Задание 9.j. Проверка качества выполненных работ с использованием конкретных методов ИТ.

Задание 9.k. Постоянное устранение несоответствий, обнаруженных в ходе выполнения работ.

Задание 9.l. Устранение несоответствий путем устранения причин, которые их порождают.

Задание 9.m. Выполнение работ в соответствии с конкретными предусмотренными условиями качества.

(9.a, 9.b, 9.c, 9.d, 9.e, 9.f, 9.g, 9.h, 9.i, 9.j, 9.k, 9.l, 1.c, 1.f, 1.g, 1.h, 3.a, 3.b, 3.c, 3.5, 3.h, 3.k, 3.q, 5.a, 5.b, 5.e, 6.c, 6.h, 7.e, 7.j, 8.e, 8.f, 8.k)

9.2. Технические процедуры качества применяет с ответственностью.

9.3. Проверку качества выполненных работ производит ответственно.

9.4. Осуществляет тщательную и внимательную проверку качества работы.

9.5. Возможные несоответствия исправляет быстро и ответственно.