Приказ N 62 от 11.02.2002 об утверждении порядка применения туристского ваучера

АГЕНТСТВО ТУРИЗМА

П Р И К А З

об утверждении порядка применения туристского ваучера

N 62  от  11.02.2002

 (в силу 01.04.2002) 

Мониторул Офичиал ал Р.Молдова N 46-48 ст.118 от 04.04.2002

* * *

Примечание: См. Пост.Прав. N 597 от 21.10.2009 г. о некоторых мерах по исполнению Закона № 21-XVIII от 18 сентября 2009 года (пкт.1 - передать Министерству культуры и Агентству туризма – компетенции в области культуры, искусства, изданий, полиграфии, книжной торговли, кинематографии и, соответственно, компетенции в области туризма, ранее выполняемые Министерством культуры и туризма)

Примечание: См. Пост.Прав. N 357  от  23.04.2005 о мерах по реорганизации ряда министерств и других центральных административных органов Республики Молдова (пкт.1 – реорганизовать Министерство культуры в Министерство культуры и туризма путем слияния с Департаментом по развитию туризма)

Примечание: См. Закон N 1557-XV от 19.12.2002 о внесении дополнения в статью 24 Закона о Правительстве N 64-XII от 31 мая 1990 года (ст.II – Департамент    по   развитию   туризма   создается    путем реорганизации   Национального   агентства  по  туризму)

Во исполнение Закона о туризме № 798-XIV от 11 февраля 2000 г. (Официальный монитор Республики Молдова, 2000 г., № 54-56, ст.357) и Постановления Правительства № 1470 от 27.12.2001 г. (Официальный монитор Республики Молдова, 2001 г. № 161, ст.1464)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Положение о порядке применения туристского ваучера (далее – Ваучер).

2. Хозяйствующим субъектам, осуществляющим туристскую деятельность, провести инструктаж работников о порядке использования и обслуживания Ваучеров.

3. Хозяйствующим субъектам, осуществляющим туристскую деятельность, провести инструктаж работников по правилам заполнения Ваучеров.

4. Хозяйствующим субъектам, осуществляющим туристскую деятельность, назначить ответственных работников по учету и хранению купонов Ваучеров.

5. Настоящий приказ вступает в силу с 1 апреля 2002 года.

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке применения туристского ваучера

Глава I

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Положение о порядке применения туристского ваучера (далее – Положение) разработано во исполнение Закона о туризме № 798-XIV от 11 февраля 2000 г. (Официальный монитор Республики Молдова, 2000 г., № 54-56, ст.357) и Постановления Правительства № 1470 от 27.12.2001 г. (Официальный монитор Республики Молдова, 2001 г. № 161, ст.1464).

2. Настоящее положение устанавливает порядок применения туристского ваучера (далее – Ваучер).

3. Национальное агентство по туризму вводит в практическую работу хозяйствующих субъектов, осуществляющих туристскую деятельность, Ваучер единого образца.

4. Ваучер является сопроводительным документом туриста, экскурсанта (группы туристов, экскурсантов), который подтверждает программу пребывания или экскурсионного обслуживания и произведенную оплату указанных в нем услуг.

5. Хозяйствующие субъекты, осуществляющие туристскую деятельность на территории Республики Молдова, используют в своей работе Ваучеры согласно образцу, утвержденному Постановлением Правительства № 1470 от 27 декабря 2001 года, и авторизированные Национальным агентством по туризму. Другие Ваучеры или документы, их заменяющие считаются недействительными.

6. Термины, не определенные настоящим положением, имеют смысл, определенный Законом о туризме.

Следующие термины имеют смысл, уточненный ниже:

Туристский ваучер является неотъемлемой частью туристского договора, содержит всю информацию о предоставляемых в соответствии с ним туристских услугах и подтверждает оплату конкретных видов услуг, таких как: транспортные услуги, проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание и т.д., и является основанием для получения этих услуг.

Турист – любое физическое лицо, покидающее свое постоянное место жительства более чем на 24 часа с целью посещения любой страны (местности), по любой причине, помимо занятий вознаграждаемой профессиональной трудовой деятельностью в посещаемой стране (местности).

Клиент – лицо, имеющее намерение воспользоваться предложением хозяйствующего субъекта, осуществляющего туристскую деятельность, и совершить путешествие.

Организованный туризм – путешествие (поездка), организуемая хозяйствующим субъектом, осуществляющим туристскую деятельность по стандартному или индивидуальному маршруту; оплата услуг хозяйствующему субъекту обычно производится предварительно, до начала путешествия, по специальным тарифам.

Индивидуальный тур – поездка (путешествие) с определенным пакетом туристских услуг, заказанная клиентом (семьей или небольшой самоорганизовавшейся группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, транспорт, трансфер, экскурсионную и/или развлекательную программу и т.д.

Инклюзив-тур – основной вид индивидуального или группового тура. Как правило, представляет собой жестко спланированную по маршруту, времени, сроку, набору и качеству услуг поездку, которая продается потребителю как не разделимый на элементы товар по общей цене, обычно включающий в себя проживание, питание и проезд по маршруту. Экскурсионное обслуживание может быть включено в инклюзив-тур, а может осуществляться за дополнительную плату.

Круиз – морская или речная туристская поездка на теплоходе, используемом как средство перевозки, размещения (проживания), питания, развлечений и т.д., включающая в программу береговое обслуживание (экскурсионное обслуживание, культурно-развлекательная программа).

Сафари – поездка с целью охоты или наблюдения дикой природы, как правило, в странах Центральной Африки.

Шоп-тур – туристская поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания. В данную категорию включается поездка, целью которой является приобретение автомобиля и другого товара.

Неорганизованный туризм – самодеятельные, заранее не подготовленные поездки туристов, организуемые туристами самостоятельно, без помощи хозяйствующих субъектов, осуществляющих туристскую деятельность. Оплата услуг обычно производится по мере пользования ими на месте по опубликованным тарифам, т.е. без получения льгот и скидок.

Туроператор – хозяйствующий субъект, обладатель туристской лицензии, осуществляющий планирование и формирование туристского продукта (транспортные услуги, размещение, питание, экскурсии, развлечения, лечение, краткосрочное обучение (сроком до 6 месяцев), туристских программ, пакетов, стоимости путешествия, а также составляет сопроводительную туристскую документацию и продает готовый туристский продукт турагентствам или непосредственно клиенту.

Турагентство – хозяйствующий субъект, обладатель туристской лицензии, который предлагает туристам информацию относительно имеющихся у него в наличии туристских услуг и пакетов, их стоимости, условий продажи, категории и качества услуг и продает клиенту принятые от туроператора на основании агентского соглашения туристские услуги или пакет туристских услуг.

Глава II

ПРИМЕНЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ВАУЧЕРА

1. Ваучер единого образца применяется при:

• въездном туризме;

• выездном туризме;

• внутреннем туризме;

• экскурсионном обслуживании,

на основании и в соответствии с заключенными договорами. Инструкции по заполнению Ваучера представлены в Приложении № 1 к настоящему положению.

2. Ваучер, применяемый при въездном туризме, используется при приеме и обслуживании иностранных туристов в Республике Молдова.

3. Ваучер, применяемый при выездном туризме используется при обслуживании граждан Республики Молдова и лиц, не имеющих гражданства Республики Молдова, за пределами Республики Молдова.

4. Ваучер, применяемый при внутреннем туризме, используется при внутриреспубликанском обслуживании, а также при организации туристских маршрутов (пеших, конных, гужевых, велосипедных, водных, транспортных и т.д.), в том числе и маршрутов выходного дня, а также при организации отдыха на турбазах, в кемпингах, мотелях, независимо от форм собственности, ведомственной принадлежности и месторасположения объекта туристского профиля (имеется в виду собственность, находящаяся за пределами Республики Молдова).

5. Ваучер, применяемый при экскурсионном обслуживании на территории Республики Молдова, используется при организации экскурсионного обслуживания.

6. Ваучер может быть индивидуальным, семейным и групповым.

7. При индивидуальном путешествии (поездке, экскурсии) Ваучер оформляется индивидуально каждому лицу.

8. При семейном путешествии (поездке, экскурсии) оформляется один Ваучер на всю семью с указанием всех членов семьи, участвующих в путешествии.

9. При групповом путешествии (поездке, экскурсии) Ваучер оформляется на руководителя группы сотрудников одного и того же учреждения, предприятия, организации, учащихся одного и того же учреждения, спортсменов одного клуба или федерации, совершающих совместную и жестко спланированную по маршруту, сроку, набору, качеству и одинаковой стоимости услуг поездку. К групповому Ваучеру прилагается список всех членов группы с указанием количества туристов, который заверяется печатью хозяйствующего субъекта, оформившего Ваучер. Поездка считается групповой, если количество туристов 6 и более человек. По желанию любого члена группы ему оформляется Ваучер индивидуально.

10. При формировании хозяйствующим субъектом сборной группы туристов (клиенты, не относящиеся к вышеуказанной группе лиц, пришедшие по рекламному объявлению на конкретную поездку, по заранее сформированному маршруту) каждому туристу или семье туристов оформляется индивидуальный или семейный Ваучер, так как Ваучер является единственным сопроводительным документом для туриста, который содержит всю информацию о количестве и качестве предоставляемых услуг.

11. Ваучер оформляется на все виды организованного туризма (включая шоп-тур). Исключением является, когда группы учащихся выезжают за рубеж (согласно официальному приглашению для участия в торжествах, конкурсах, соревнованиях и т.д.) в случаях, когда организаторы берут на себя расходы, связанные с туристской поездкой.

12. Ваучер является основанием для обслуживания туристов и принимается к обслуживанию всеми хозяйствующими субъектами, осуществляющими туристскую деятельность, без взимания дополнительной платы с туриста. Все взаиморасчеты по услугам, указанным в Ваучере, осуществляются между хозяйствующими субъектами самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.

13. Хозяйствующие субъекты, осуществляющие туристскую деятельность, при подписании договора с иностранными партнерами обмениваются образцами Ваучеров. При предъявлении Ваучера принимающая сторона обязана обеспечить уровень обслуживания и комплекс услуг, указанных в Ваучере, без взимания дополнительной платы с туриста. Дополнительная плата с туриста взимается, если по просьбе самого туриста ему были предоставлены дополнительные услуги, не указанные в Ваучере (например, смена номера "standard" на "superior", завтрак в номер, стирка белья, телефонные переговоры из гостиницы, дополнительная экскурсия, предоставление сопровождающего и т.д.).

14. Хозяйствующие субъекты, оказывающие туристские услуги, принимают к обслуживанию Ваучеры, выданные другими хозяйствующими субъектами.

Глава III

ПОРЯДОК УЧЕТА И ХРАНЕНИЯ ВАУЧЕРОВ

1. Ваучер является типовым и используется хозяйствующими субъектами, осуществляющими туристскую деятельность при расчетах с клиентом, как бланк строгой отчетности, а также при взаиморасчетах между хозяйствующими субъектами, перевозчиками, местами проживания, экскурсионными бюро и т.д.

2. Ваучер состоит из трех самокопирующихся купонов разных цветов.

3. Учет и хранение Ваучеров осуществляется в строгом соответствии с Инструкцией о порядке учета, хранения и использования типовых форм первичных документов типовых бланков строгой отчетности (Приложение № 2 к Постановлению Правительства Республики Молдова № 294 от 17.03.98 г.).

Глава IV

ПОРЯДОК ОТЧЕТНОСТИ

1. Хозяйствующие субъекты независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности, осуществляющие туристскую деятельность, обязаны представлять в Национальное агентство по туризму отчет о применении Ваучеров.

2. Отчеты представляются Национальному агентству по туризму до 15 числа месяца, следующего за отчетным, согласно образцу отчета, представленного в Приложении № 2 к настоящему положению.

3. При заполнении типовой статистической формы ТУР-1 хозяйствующие субъекты, осуществляющие туроператорскую деятельность, прилагают пояснительную записку об объемах реализации туристских услуг во избежание искажения статистических данных.

Глава V

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Хозяйствующий субъект, осуществляющий туристскую деятельность, несет ответственность за правильность и достоверность:

• оформления и применения Ваучеров;

• учет и хранение Ваучеров;

• отчетность,

согласно действующему законодательству и настоящему нормативному акту.