Ordin nr.254 din 11.10.2019 cu privire la completarea Ordinului Ministerului Economiei şi Infrastructurii nr.28 din 01.02.2019 cu privire la aprobarea în redacţie nouă a listelor de verificare pentru domeniile de control ale A.A."Agenţia Naţională Transport Auto"
MINISTERUL ECONOMIEI ŞI INFRASTRUCTURII
O R D I N
cu privire la completarea Ordinului Ministerului Economiei şi Infrastructurii
nr.28 din 01.02.2019 cu privire la aprobarea în redacţie nouă a listelor de
verificare pentru domeniile de control ale A.A."Agenţia
Naţională Transport Auto"
nr. 254 din 11.10.2019
(în vigoare 25.11.2019)
Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 315-319 art. 1802 din 25.10.2019
* * *
În temeiul art.51 alin.(2) din Legea nr.131/2012 privind controlul de stat asupra activităţii de întreprinzător (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2012, nr.181-184, art.595),
ORDON:
1. Ordinul Ministerului Economiei şi Infrastructurii nr.28 din 01.02.2019 cu privire la aprobarea în redacţie nouă a listelor de verificare pentru domeniile de control ale A.A. "Agenţia Naţională Transport Auto" (Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.38-47/277 din 08.02.2019) se completează, după cum urmează:
la pct.1, tabelul se completează cu următoarea poziţie:
|
8. |
Lista de verificare nr.8 pentru controlul de stat şi supravegherea respectării cerinţelor privind protecţia consumatorilor din domeniul transportului rutier şi activităţilor conexe transportului rutier |
8 |
2. A.A. "Agenţia Naţională Transport Auto" va asigura publicarea prezentului ordin în Monitorul Oficial al Republicii Moldova şi-l va plasa pe pagina web oficială www.anta.gov.md.
3. Controlul asupra executării prezentului ordin se pune în sarcina dlui Andrei Ciornîi, secretar de stat.
| MINISTRUL ECONOMIEI | |
| ŞI INFRASTRUCTURII | Vadim BRÎNZAN |
| Nr.254. Chişinău, 11 octombrie 2019. | |
|
Anexa nr.8 la Ordinul nr.28 din 01.02.2019 LISTĂ DE VERIFICARE nr.8 pentru controlul de stat şi supravegherea respectării cerinţelor privind protecţia consumatorului din domeniul transportului rutier şi activităţilor conexe transportului rutier I. Numele, prenumele şi funcţiile inspectorilor care efectuează controlul _____________________________________________________________________________________________ II. Persoana şi obiectul supus controlului: Denumirea persoanei _____________________________________________________________________________ Sediul juridic, cod fiscal ___________________________________________________________________________ Numele, prenumele conducătorului persoanei supuse controlului/reprezentantului acestuia______________________ _______________________________________________________________________________________________ Unitatea structurală/funcţională supusă controlului (denumirea) ____________________________________________ Sediul unităţii structurale/funcţionale adresa (de amplasare a obiectului)______________________________________ Codul fiscal şi alte date caracteristice ale unităţii (după caz) _______________________________________________ III. Informaţii despre persoana supusă controlului necesare pentru evaluarea riscurilor1: |
||||
| Criteriul2 | Informaţia curentă (deţinută de ANTA la data iniţierii controlului |
Gradul de risc |
Informaţia curentă este valabilă (se bifează dacă este cazul) |
Informaţia revizuită în cazul controlului (se completează dacă este cazul) |
| Domeniul activităţii economice | ||||
| Mărimea persoanei/unităţii | ||||
|
1În cazul în care tabelul corespunde cu tabelul din alte liste de verificare, utilizate în cadrul aceluiaşi control, tabelul se completează doar în una dintre listele de verificare utilizate în timpul controlului. 2Se completează doar criteriile de risc aplicabile domeniului şi persoanei supuse controlului. |
||||
|
IV. Lista de întrebări |
|||||||
| Nr. |
Întrebări | Referinţa legală | Conformitatea | Comen- tarii |
Punctajul atribuit |
||
| Da | Nu | N/c | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1 | Operatorul de transport rutier/întreprinderea deţine registrul de reclamaţii? | Art.9 lit.g) şi art.10 lit.h) din Legea nr.105/2003 Pct. 1 din HG nr.1141/2006 |
10 | ||||
| 2 | Operatorul de transport rutier/întreprinderea asigură înregistrarea sesizărilor şi reclamaţiilor consumatorilor în Registrul de reclamaţii? Reclamaţiile consumatorului sunt examinate de operator într-o perioadă de timp care nu depăşeşte 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoştinţă prestatorului neconformitatea serviciului prestat? |
Art.9 lit.j) şi art.10 lit.h1) din Legea nr.105/2003 | 10 | ||||
| 3 | Informaţiile (inclusiv cele verbale) referitoare la produsele/serviciile oferite consumatorilor, documentele de însoţire, precum şi contractele încheiate sunt prezentate de operatorul de transport rutier/întreprindere în limba de stat sau în limba de stat şi una din limbile de circulaţie internaţională? | Art.25 alin.(6) din Legea nr.105/2003 | 10 | ||||
| 4 | Tarifele serviciilor prestate de operatorul de transport rutier/întreprindere sunt indicate la vedere şi într-o formă clară şi explicită? | Art.25 alin.(10) din Legea nr.105/2003 | 10 | ||||
| 5 | Sunt afişate la vedere adresa şi numărul de telefon ale autorităţii abilitate cu funcţie de protecţie ale consumatorilor în domeniul transportului rutier? | Art.25 alin.(12) din Legea nr.105/2003 | 7 | ||||
| 6 | Sunt afişate la vedere informaţia despre obligativitatea prezenţei bonului de casă sau a unui alt document care confirmă faptul cumpărării produsului, prestării serviciului? | Art.25 alin.(12) din Legea nr.105/2003 | 7 | ||||
| 7 | Sunt afişate la vedere denumirea operatorului de transport rutier/întreprinderii şi dovada înregistrării/notificării în Registrele ANTA? | Art.25 alin.(13) din Legea nr.105/2003 | 5 | ||||
| 8 | Programul de lucru al operatorului de transport rutier/întreprinderii este afişat la vedere şi este respectat? | Art.25 alin.(13) din Legea nr.105/2003 | 5 | ||||
| 9 | Operatorul de transport rutier asigură prezentarea şi plecarea în cursă la timp a vehiculelor rutiere, în starea tehnică şi sanitară corespunzătoare, de asemenea asigură transportarea persoanelor în condiţii de siguranţă şi confort, conform graficului aprobat şi reglementărilor din domeniu în vigoare? | Art.49 lit.c) din CTR nr.150/2014 | 10 | ||||
|
V. Punctajul pentru evaluarea riscului: |
||||||
| Încălcări | Numărul de întrebări conform clasificării încălcărilor (toate întrebările aplicate) |
Numărul de încălcări constatate în cadrul controlului (toate întrebările neconforme) |
Gradul de conformare conform numărului de încălcări % (1-(col 3/col 2)x100%) |
Ponderea valorică totală conform clasificării încălcărilor (suma punctajului tuturor întrebărilor aplicate) |
Ponderea valorică a încălcărilor constatate în cadrul controlului (suma punctajului întrebărilor neconforme) |
Gradul de conformare conform numărului de încălcări % (1-(col 6/col 5)x100%) |
| Minore | ||||||
| Grave | ||||||
| Foarte grave | ||||||
| Total | ||||||
|
VI. Ghid privind sistemul de apreciere a întrebărilor |
|
| Clasificarea încălcărilor | Punctajul |
| Minore | 1-5 |
| Grave | 6-10 |
| Foarte grave | 11-20 |
|
VII. Lista actelor normative relevante: |
||
| Nr. d/o | Indicativul | Titlul |
| 1. | Legea nr.105/2003 | Privind protecţia consumatorului |
| 2. | Legea nr.150/2014 | Codul transporturilor rutiere |
| 3. | HG nr.1141/2006 | Pentru aprobarea Regulamentului cu privire la modul de gestionare a Registrului de Reclamaţii |
|
Întocmit la data de _________________________________ Semnătura inspectorilor prezenţi la realizarea controlului: |
||
| __________________ (Nume, prenume) |
________________ (Semnătura) |
_________________________ (Data aducerii la cunoştinţă) |
| __________________ (Nume, prenume) |
________________ (Semnătura) |
_________________________ (Data aducerii la cunoştinţă) |
| __________________ (Nume, prenume) |
________________ (Semnătura) |
_________________________ (Data aducerii la cunoştinţă) |
| __________________ (Nume, prenume) |
________________ (Semnătura) |
_________________________ (Data aducerii la cunoştinţă) |