Постановление N 23 от 22.07.2021 о внесении изменений в Постановление Административного совета Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий № 48/2013

НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЮ
В ОБЛАСТИ ЭЛЕКТРОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ И
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

о внесении изменений в Постановление Административного совета

Национального агентства по регулированию в области электронных

коммуникаций и информационных технологий № 48/2013

№ 23  от  22.07.2021

 (в силу 10.01.2022) 

Мониторул Офичиал ал Р. Молдова № 302-306 ст. 1395 от 10.12.2021

* * *

ЗАРЕГИСТРИРОВАНО:

Министерство юстиции

№ 1672 от 26.11.2021 г.

Министр _______ Серджиу ЛИТВИНЕНКО

На основании пункта a) части (1) статьи 13 Закона об электронных коммуникациях № 241/2007 (повторное опубликование: Официальный монитор Республики Молдова, 2017 г., № 399–410, ст.679), с последующими изменениями, и части (2) статьи II Закона № 245/2020 о внесении изменений в Закон об электронных коммуникациях № 241/2007 (Официальный монитор Республики Молдова, 2020 г., № 360–371, ст.313) Административный совет НАРЭКИТ

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. В Постановление Административного совета Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий № 48/2013 об утверждении Положения о предоставлении общедоступных услуг электронных коммуникаций, зарегистрированное в Министерстве юстиции Республики Молдова под № 948 от 1 ноября 2013 года (Официальный монитор Республики Молдова, 2013 г., № 258 – 261, ст.1695), внести следующие изменения:

1) в формуле принятия текст: "и пункта a) части (2) статьи 2 Закона о неправомерных условиях в договорах, заключенных с потребителями № 256/2011 г. (Официальный монитор Республики Молдова, 2012 г., № 38-41, ст.115)" исключить;

2) в приложении к постановлению:

а) в пункте 1 после слов "между поставщиками" дополнить текстом "сетей электронных коммуникаций общего пользования и/или";

b) в пункте 3:

в подпункте 3) текст "карта, в которую" заменить текстом "физическая карта (мини, микро или нано-SIM), в которой";

дополнить подпунктом 3¹) следующего содержания:

"3¹) еSIM карта (embedded SIM) – цифровая карта, встроенная в оконечное оборудование, которая позволяет активировать SIM-профиль и подключение к сети поставщика без применения физической карты (мини, микро или нано-SIM);

подпункт 4) изложить в следующей редакции:

"4) PIN-код – персональный идентификационный номер (Personal Identification Number) – цифровой код, сформированный, как правило, из 4 цифр конфиденциального характера, присвоенный SIM-карте, служащий для защиты доступа к данным, содержащимся в SIM-карте, и к услугам, к которым имеется доступ с этой картой;";

дополнить подпунктом 4¹) следующего содержания:

"4¹) код QR – код быстрый ответ (Quick Response Code) – двумерный штрих-код (матричный код), конфиденциальный, содержащий адрес системы удаленной настройки SIM-карты (сервер SM-DP + в соответствии со спецификациями GSMA), который позволяет устройству подключаться к этой системе и безопасно загружать профиль SIM. После установки и активации профиля устройство может подключиться к сети этого провайдера.";

в подпункте 9) слово "клиентов" заменить словом "пользователей";

признать утратившим силу подпункт 12);

часть вторую подпункта 14) в конце дополнить текстом "с последующими изменениями (далее – Закон № 241/2007)";

с) пункт 9 изложить в следующей редакции:

"9. Договора могут заключаться в письменной или электронной форме, согласованы и подписаны в коммерческих помещениях поставщика, на расстоянии или за пределами коммерческих помещений поставщика в соответствии с законодательством";

d) пункт 10 изложить в следующей редакции:

"10. Условия договора в письменной форме или условия предоставления и использования услуг или прейскурант составляют неотъемлемую часть договора и содержат в обязательном порядке права и обязанности сторон, а также другие минимальные положения, изложенные в настоящем Положении.";

f) в пункте 13 текст: "Начальный период заключения договоров в письменной форме составляет не более 24 месяцев" заменить текстом: "Договора, заключенные между конечными пользователями и поставщиками, не предусматривают первоначальный договорный период дольше чем 24 месяца";

g) дополнить пунктом 13¹ следующего содержания:

"13¹. Поставщики предлагают конечным пользователям возможность заключить договор на срок до 12 месяцев.";

h) пункт 17 после текста "SIM карты" дополнить текстом: "или настроив eSIM карту";

i) в подпункте 9) пункта 19:

после аббревиатуры "SIM" дополнить текстом "или eSIM";

после слова "предоплата" дополнить текстом ", оконечного оборудования, включающего карту eSIM";

признать утратившим силу подпункт 14);

дополнить подпунктами 18) и 19) следующего содержания:

"18) приостановить соединение конечного пользователя с его информацией о причинах приостановки и с формулировкой рекомендаций по решению проблемы, если соединение используется для незаконной деятельности в области электронных коммуникаций и/или информационных технологий, до устранения причин, которые привели к приостановке;

19) для предоставления услуг, кроме услуг доступа в Интернет, которые оптимизированы для конкретного контента, конкретных приложений или услуг или их комбинации – если такая оптимизация необходима для удовлетворения требований к контенту, приложениям или услугам для определенного уровня качества в соответствии с законодательством";

j) в пункте 20:

в абзаце первом слова "сетей электронных коммуникаций общего пользования и общедоступных услуг электронных коммуникаций" исключить;

в подпункте 1):

в первом абзаце после слов "обновляемую информацию" дополнить текстом "о сроках и об условиях активации и использования SIM и eSIM карт, в зависимости от обстоятельств,";

в пункте а) и пункте f) слова "сетей и услуг" исключить;

после подпункта 14) дополнить подпунктами 14¹) и 14²) следующего содержания:

"14¹) при первоначальном подключении к сети на основе карты eSIM, чтобы обеспечить настройку и активацию карты eSIM, в зависимости от обстоятельств, чтобы предоставить конечным пользователям QR-код для настройки соответствующей карты, если эта конфигурация выполняется через код;

14²) для обеспечения возможности настройки профиля с помощью карты eSIM, в случае ее случайного удаления с оконечного оборудования конечного пользователя, для передачи профиля карты eSIM с одного оконечного оборудования на другое, сохраняя номер телефона, для изменения номера телефона, с использованием карты eSIM, для удаления профиля карты eSIM с оконечного оборудования конечного пользователя.";

в подпункте 15):

слова "мобильной телефонии общего пользования" исключить;

после текста "SIM карта" дополнить текстом "или оконечного оборудования, содержащего eSIM карту";

подпункт 16) изложить в следующей редакции:

"16) в случае утраты SIM карты выдавать новую SIM карту на основании письменного или электронного заявления конечного пользователя на условиях, установленных поставщиком с сохранением номера телефона при условии представления доказательств, что конечный пользователь является законным владельцем или зарегистрированным пользователем карточки предоплаты либо обладателем письменного договора о предоставлении услуг";

подпункт 26) изложить в следующей редакции:

"26) предлагать конечным пользователям, по запросу, ежемесячно, платежные счета-фактуры в письменной форме (на бумаге или в электронном формате) через почтовую службу, электронную почту, отображать в личном кабинете, доступном через веб-страницу поставщика или мобильном приложении, предоставленном им и т. д. по адресам и в сроки и на условиях, установленных в договорах, заключенных в письменной форме, или в условиях предоставления и использования услуг, или в прейскуранте, которые являются неотъемлемой частью договора";

в подпункте 40):

в первом абзаце слова "следующую информацию" заменить словами "следующие условия";

в пункте а) слово "предприятия" исключить;

пункт b):

во втором абзаце текст "со статьей 83 Закона об электронных коммуникациях № 241/2007 г.;" заменить словами "с законодательством";

дополнить пятью абзацами следующего содержания:

"- объяснение того, как ограничение объема данных, скорости и других параметров качества услуг может повлиять на практике на услуги доступа в Интернет и, в частности, на использование контента, приложений и услуг;

- объяснение минимальных, обычно доступных, максимальных и продвигаемых скоростей загрузки и выгрузки услуг доступа в Интернет, в случае фиксированных сетей или расчетных максимальных скоростей загрузки и выгрузки, которые имеют службы доступа в Интернет в случае мобильных сетей, а также относительно способа, которым различия между соответствующими скоростями загрузки и выгрузки могут повлиять на осуществление прав конечных пользователей, предусмотренных в подпункте 20 пункта 21);

- информация обо всех процедурах, применяемых поставщиком для измерения и моделирования трафика таким образом, чтобы избежать использования соединения с максимальной пропускной способностью или перегрузкой, а также информация о том, как эти процедуры могут повлиять на качество услуг, конфиденциальность частной жизни конечных пользователей и защиту личных данных;

- объяснение того, как услуги, кроме услуг доступа в Интернет, предусмотренные в подпункте 19) пункта 19, на которые подписывается конечный пользователь, могут на практике повлиять на услуги доступа в Интернет, предоставляемые тому же конечному пользователю;

- когда есть обязательство по ст.88 Закона № 241/2007, варианты подписчика относительно регистрации или отсутствия его личных данных в реестре подписчиков и соответствующих данных";

первый абзац пункта e) изложить в следующей редакции:

"e) информация о взимаемых ценах и тарифах, способах получения актуальной информации обо всех применимых тарифах и затратах на обслуживание, доступных способах оплаты и любых различиях в затратах, связанных с методами оплаты:";

пункт n) в конце дополнить текстом "между поставщиком и конечными пользователями";

k) в пункте 21:

в подпункте 10) после слов "SIM карты" дополнить текстом "или оконечного оборудования, содержащего eSIM карту";

в подпункте 11) слова "обжаловать в Агентство" заменить словами "подать в Агентство петиции по поводу";

дополнить подпунктом 20) следующего содержания:

"20) доступа и распространения информации и контента, использования и предоставления приложений и услуг, а также использования оконечного оборудования в соответствии с основными требованиями применимых технических регламентов по выбору, независимо от местонахождения конечного пользователя или поставщика или местонахождение, происхождение или назначения информации, контента, приложений или услуг через предоставленную им услугу доступа в Интернет. Этот подпункт не наносит ущерба законодательству, касающемуся законности контента, приложений или услуг, а также сопутствующих процедур, требований и гарантий.";

l) в пункте 22:

дополнить подпунктом 6¹) следующего содержания:

"6¹) не передавать третьим лицам QR-код, связанный с профилем eSIM";

в подпункте 7) после текста "SIM карты" дополнить текстом "или оконечного оборудования, содержащего eSIM карту";

m) пункт 32 изложить в следующей редакции:

"32. Претензии подаются конечным пользователем и рассматриваются поставщиком в соответствии с условиями договора, подписанного поставщиком и абонентом, законодательством о защите прав потребителей и другими нормативными актами.";

n) в пункте 41 в подпункте 1) текст "Закона о подаче петиций № 190-XIII от 19 июля 1994 года" заменить текстом "Административный кодекс № 116/2018".

o) по всему содержанию приложения текст "в письменной форме" заменить текстом "в письменной или электронной форме".

2. Настоящее постановление опубликовать в Официальном мониторе Республики Молдова.