Hotărâri

Hotărâre nr.169/2019 din 31.05.2019 cu privire la aprobarea Regulamentului privind furnizarea energiei electrice

Tipul documentului: Hotărâri
Data adoptării: 31.05.2019

AGENŢIA NAŢIONALĂ PENTRU
REGLEMENTARE ÎN ENERGETICĂ

H O T Ă R Â R E

cu privire la aprobarea Regulamentului

privind furnizarea energiei electrice

nr. 169/2019 din 31.05.2019

(în vigoare 28.07.2019)

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 209-216 art.1094 din 28.06.2019

* * *

ÎNREGISTRAT:

Ministerul Justiţiei al Republicii Moldova

nr.1464 din 21 iunie 2019

Ministru ____________ Victoria IFTODI

În temeiul art.63 alin.(7) şi art.96 alin (23) din Legea cu privire la energia electrică nr.107 din 27 mai 2016 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2016, nr.193-203, art.413), cu modificările ulterioare, în scopul reglementării raporturilor juridice dintre furnizorii de energiei electrică şi consumatorii finali, Consiliul de Administraţie al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică

HOTĂRĂŞTE:

1. Se aprobă Regulamentul privind furnizarea energiei electrice (se anexează).

2. Se abrogă Regulamentul pentru furnizarea şi utilizarea energiei electrice, aprobat prin Hotărârea Consiliului de Administraţie al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.393 din 15 decembrie 2010 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2011, nr.59-62, art.308), cu modificările ulterioare, înregistrat la Ministerul Justiţiei cu nr.811 din 10 martie 2011.

3. Controlul asupra executării prezentei hotărâri se pune în sarcina subdiviziunilor Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică.

DIRECTOR GENERAL	Veaceslav UNTILA
DIRECTOR	Octavian CALMÎC
DIRECTOR	Eugen CARPOV
DIRECTOR	Ştefan CREANGĂ
Nr.169/2019. Chişinău, 31 mai 2019.

Aprobat

prin Hotărârea Consiliului de administraţie

al ANRE nr.169/2019 din 31 mai 2019

REGULAMENT

privind furnizarea energiei electrice

Secţiunea 1

SCOPUL ŞI DOMENIUL DE APLICARE

1. Regulamentul privind furnizarea energiei electrice (în continuare Regulament) are ca scop reglementarea raporturilor juridice dintre furnizor, operatorul de sistem şi consumatorul final, prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile cu privire la contractarea, furnizarea-vânzarea şi plata energiei electrice, care au loc pe piaţa energiei electrice cu amănuntul.

[Pct.1 completat prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

2. Prezentul Regulament se aplică la încheierea contractelor de furnizare a energiei electrice, a contractelor de furnizare-vânzare a energiei electrice (contracte de prosumator), la plata energiei electrice, la deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorilor finali, la limitarea şi la întreruperea furnizării energiei electrice, la examinarea reclamaţiilor consumatorilor finali, prosumatorilor de energie electrică din surse regenerabile şi la soluţionarea neînţelegerilor dintre furnizori şi consumatorii finali, prosumatorii de energie electrică din surse regenerabile.

[Pct.2 în redacţia Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

3. Prevederile prezentului Regulament se aplică şi raporturilor juridice ce apar în legătură cu furnizarea energiei electrice prin instalaţii electrice provizorii.

Secţiunea 2

PREVEDERI GENERALE

4. În sensul prezentului Regulament se utilizează noţiunile definite în Legea nr.174 din 21 septembrie 2017 cu privire la energetică, Legea nr.107 din 27 mai 2016 cu privire la energia electrică, Legea nr.10/2016 privind promovarea utilizării energiei din surse regenerabile, Regulamentul privind racordarea la reţelele electrice şi prestarea serviciului de transport şi distribuţie a energiei electrice (în continuare Regulamentul privind racordarea), aprobat de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (în continuare Agenţie), precum şi următoarele noţiuni:

Administrator al imobilului cu destinaţie de locuinţă – persoană fizică sau juridică învestită cu împuterniciri pentru exercitarea efectivă a obligaţiilor ce ţin de administrarea, întreţinerea şi exploatarea imobilelor cu destinaţie de locuinţă;

Aviz de deconectare – comunicare scrisă, expediată consumatorului final de către furnizor, de către operatorul de sistem prin care acesta este prevenit de posibila deconectare a instalaţiilor electrice de la reţeaua electrică;

Factură eronată – factură pentru plata energiei electrice în care furnizorul a indicat valori incorecte (greşite) ale contravalorii energiei electrice consumate, ale preţului sau ale cantităţii de energie electrică, calculată în baza indicilor reali ai echipamentului de măsurare. Factura emisă în baza consumului estimativ nu se consideră factură eronată;

Instalaţie de compensare – ansamblu de utilaje, parte componentă a instalaţiei de utilizare, cu destinaţie de compensare a puterii reactive;

Instalaţie electrică provizorie – instalaţie de utilizare amenajată pentru utilizarea energiei electrice pe parcursul unei anumite perioade de timp, care nu depăşeşte un an;

Locuri de uz comun – coridoarele, casa scării, ascensorul, logiile, holurile, subsolurile, etajele tehnice, bucătăriile, spălătoriile şi uscătoriile comune, sălile de festivităţi, alte spaţii, în care energia electrică este consumată pentru necesităţile comune ale locatarilor din blocul de locuit;

Putere contractată – putere electrică pe care consumatorul final are dreptul să o absoarbă în perioada de consum din reţeaua electrică, la un loc de consum, convenită de părţi la încheierea contractului de furnizare a energiei electrice.

[Pct.4 completat prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

5. Furnizarea energiei electrice se efectuează doar în baza contractului de furnizare a energiei electrice, încheiat între consumatorul final şi furnizor. Furnizorul este obligat să furnizeze fiabil şi continuu energie electrică consumatorului final în conformitate cu condiţiile stipulate în Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind racordarea, Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice şi prezentul Regulament.

6. Furnizorul încheie cu consumatorul final contractul de furnizare a energiei electrice până la locul de consum al consumatorului final, în condiţiile prezentului Regulament. Pentru asigurarea furnizării energiei electrice consumatorului final, furnizorul încheie contract de prestare a serviciului de transport, contract de prestare a serviciului de distribuţie a energiei electrice cu operatorul de sistem. Eventualele raporturi juridice dintre operatorul de sistem şi consumatorul final se reglementează în conformitate cu Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind racordarea şi prezentul Regulament.

7. Consumatorul final este în drept să încheie contract de furnizare a energiei electrice cu orice furnizor, la alegere. Preţul energiei electrice furnizate se negociază de furnizor şi consumatorul final, cu excepţia situaţiilor cînd contractul de furnizare a energiei electrice se încheie cu furnizorul serviciului universal sau furnizorul de ultimă opţiune conform Legii cu privire la energia electrică. Durata contractului de furnizare a energiei electrice se stabileşte de părţi, cu excepţia situaţiei de încheiere a contractului de furnizare cu furnizorul de ultimă opţiune, cînd durata contractului de furnizare a energiei electrice nu poate depăşi termenul de 90 de zile calendaristice stabilit în articolul 73 din Legea cu privire la energia electrică.

8. Consumatorul final poate dispune de unul sau de mai multe locuri de consum. Prevederile prezentului Regulament se aplică în raport cu fiecare loc de consum, luat aparte, ce aparţine consumatorului final.

9. În cazul blocurilor de locuit sau al căminelor, fiecare apartament sau încăpere de locuit din cămin este considerată loc de consum separat. Blocul de locuit sau căminul este considerat un loc de consum separat în cazul în care este proprietate a unei singure persoane fizice sau juridice, cu excepţia cooperativelor de construcţie a locuinţelor, a asociaţiilor de proprietari de locuinţe privatizate şi a asociaţiilor de coproprietari ai condominiului în fondul locativ.

10. Furnizorul este responsabil de furnizarea fiabilă a energiei electrice consumatorului casnic până la clemele de ieşire din aparatul de protecţie, instalat după echipamentul de măsurare, sau până la clemele de ieşire ale echipamentului de măsurare. În cazul schimbării de către operatorul sistemului de distribuţie a locului amplasării echipamentelor de măsurare din blocurile cu multe apartamente, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabilă a energiei electrice consumatorului casnic până la aparatul de protecţie instalat conform proiectului iniţial.

11. Furnizorul este responsabil de furnizarea fiabilă a energiei electrice consumatorului noncasnic până la punctul de delimitare

12. Administratorul imobilului cu destinaţie de locuinţă este responsabil de integritatea echipamentului de măsurare a energiei electrice utilizată pentru iluminarea locurilor de uz comun şi pentru funcţionarea ascensoarelor, precum şi pentru exploatarea, întreţinerea şi reparaţia reţelelor electrice ce servesc la alimentarea cu energie electrică a locurilor de uz comun şi a ascensoarelor.

13. Consumatorul final este responsabil de exploatarea şi de întreţinerea instalaţiilor electrice ce îi aparţin şi este obligat să respecte regulile tehnicii securităţii la exploatarea instalaţiilor sale, în conformitate cu prevederile prezentului Regulament şi a exigenţelor stabilite de Legea cu privire la energia electrică. În acest scop, consumatorul final este obligat să consume energie electrică utilizînd receptoare electrice omologate, să posede cunoştinţe necesare privind normele de utilizare a energiei electrice şi privind tehnica securităţii.

Secţiunea 3

CONTRACTAREA

14. Orice persoană fizică sau juridică, instalaţiile electrice ale căreia sunt racordate la reţeaua electrică sau care a depus cerere de racordare la reţeaua electrică şi a îndeplinit condiţiile şi lucrările prevăzute în Regulamentul privind racordarea, este în drept să solicite furnizorului încheierea contractului de furnizare a energiei electrice.

15. Pentru a încheia contractul de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum nou racordat la reţea, solicitantul, potenţial consumator casnic, este obligat să se prezinte la furnizor cu următoarele documente:

1) cererea conform formularului elaborat de furnizor şi plasat pe pagina web oficială a furnizorului sau pus la dispoziţie de către acesta;

2) actul de proprietate sau a alt act care atestă dreptul de folosinţă asupra imobilului care face obiectul locului de consum respectiv;

3) buletinul de identitate;

4) copia declaraţiei electricianului autorizat, în cazul încheierii contractului de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum ce urmează a fi racordat.

16. Pentru încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum nou racordat la reţea, solicitantul, potenţial consumator noncasnic, este obligat să prezinte următoarele documente:

1) cererea conform formularului elaborat de furnizor şi plasat pe pagina web oficială a furnizorului sau pus la dispoziţie de către acesta;

2) copia deciziei de înregistrare, eliberată de Agenţia Servicii Publice sau copia altui act care atestă dreptul de a desfăşura activitatea, după caz, şi informaţii cu privire la codul fiscal, contul de decontare şi denumirea băncii prin care solicitantul efectuează plăţile;

3) actul de proprietate sau alt act care atestă dreptul de folosinţă (locaţiune) asupra imobilului ce face obiectul locului de consum;

4) actul ce atestă împuternicirile persoanei ce urmează să semneze contractul;

5) copia actului ce atestă admiterea în exploatare a instalaţiei electrice (actul de corespundere sau declaraţia electricianului autorizat).

17. Solicitantul prezintă furnizorului originalele actelor sau copiile legalizate ale acestora.

18. Furnizorul nu solicită actele specificate în pct.15-16 care sunt disponibile electronic în baza sistemelor de date la care furnizorul are acces.

19. Furnizorul este obligat să încheie contract de furnizare a energiei electrice, fără discriminare, cu orice solicitant care a îndeplinit toate condiţiile prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, de Regulamentul privind racordarea şi de prezentul Regulament. Furnizorul este obligat să încheie contract de furnizare a energiei electrice pe o durată limitată de timp şi cu solicitantul care deţine imobilul în baza altui drept decât cel de proprietate, cu dreptul de a consemna în contractul de furnizare a energiei electrice condiţia de plată preventivă a consumului de energie electrică şi doar după prezentarea acordului prealabil scris al proprietarului locului de consum. Pentru acelaşi loc de consum furnizorul nu poate încheia concomitent două contracte de furnizare a energiei electrice cu consumatori finali diferiţi.

20. Contractele de furnizare a energiei electrice ale consumatorilor noncasnici se încheie cu respectarea condiţiilor prezentului Regulament, în baza actelor semnate de operatorul de sistem şi consumatorul noncasnic în conformitate cu Regulamentul privind racordarea. Actele semnate de operator se prezintă furnizorului de către consumatorul final, cel târziu în ziua preconizată pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice.

21. Furnizorii de energie electrică sunt obligaţi să elaboreze clauzele contractuale standard ale contractului de furnizare a energiei electrice, propus pentru negocieri potenţialilor consumatorilor finali, care corespund cerinţelor obligatorii ale contractului de furnizare a energiei electrice stabilite de Legea cu privire la energia electrică şi prezentul Regulament. Clauzele contractuale standard pot fi detaliate în contract şi completate în anexele contractului. Furnizorul publică clauzele standard ale contractului de furnizare a energiei electrice pe pagina web oficială a sa şi/sau le comunică prin utilizarea altor metode transparente.

22. Clauzele contractuale trebuie să fie echitabile, clare, univoce şi a căror înţelegere nu necesită cunoştinţe speciale. Clauzele contractuale trebuie să fie prezentate potenţialului consumator final înainte de încheierea contractului de furnizare a energiei electrice. În cazul în care contractul de furnizare a energiei electrice este încheiat prin reprezentanţi, furnizorul este obligat să notifice în prealabil consumatorul final potenţial cu privire la clauzele contractuale.

23. Contractul de furnizare a energiei electrice elaborat de furnizorul de energie electrică trebuie să conţină în mod obligatoriu următoarele:

1) denumirea şi adresa juridică a furnizorului şi consumatorului final;

2) obiectul contractului, parametrii de calitate a energiei electrice furnizate, cantităţile orare de energie electrică contractate;

3) mijloacele prin care se pot obţine informaţii despre preţurile la energia electrică în vigoare;

4) cazurile şi condiţiile de întrerupere a furnizării energiei electrice, de deconectare şi de reconectare la reţelele electrice a instalaţiei de utilizare a consumatorului final;

5) durata contractului de furnizare a energiei electrice, cazurile şi modalitatea de revocare, modificare şi rezoluţiune a contractului, inclusiv să prevadă expres dreptul consumatorului final de a revoca contractul în temeiul corespunzător, prevăzut de Codul civil al Republicii Moldova;

6) prevederi referitoare la modalitatea de notificare de către furnizor a consumatorului final cu privire la majorarea preţului de furnizare a energiei electrice înainte de aplicarea acestuia;

7) termenele de plată, modalităţile de plată, cazurile în care furnizorul este în drept să solicite plata preventivă pentru consumul energiei electrice, precum şi măsurile ce vor fi întreprinse de furnizor în cazul nerespectării de către consumatorul final a obligaţiilor contractuale;

8) eventualele compensaţii şi modalităţile de rambursare a cheltuielilor care se aplică în cazul în care furnizorul nu îşi îndeplineşte obligaţiile contractuale, inclusiv în cazul facturării eronate, sau dacă furnizorul îşi îndeplineşte obligaţiile contractuale cu întârziere sau în mod defectuos;

9) modalităţile de iniţiere a procedurilor de soluţionare a neînţelegerilor aferente neexecutării sau executării defectuoase a clauzelor contractuale;

10) informaţii cu privire la gestionarea reclamaţiilor;

11) drepturile şi obligaţiile furnizorului şi ale consumatorului final şi informaţiile referitoare la drepturile consumatorilor prevăzute de lege, inclusiv soluţionarea reclamaţiilor consumatorilor finali, acordul cu furnizorul privind dreptul la datele de evidentă a consumului său de energie electrică deţinute de operatorul de sistem;

12) datele de contact ale persoanelor autorizate şi/sau ale serviciului telefonic al furnizorului, inclusiv programul de lucru, unde consumatorul final poate să primească toate informaţiile necesare privind executarea contractului de furnizare a energiei electrice;

13) răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligaţiilor asumate de părţile contractului de furnizare a energiei electrice;

14) în vederea asigurării respectării prevederilor art.23 alin.(8) din Legea privind protecţia datelor cu caracter personal nr.133 din 8 iulie 2011, pct.54 al cerinţelorfaţă de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora in cadrul sistemelor informaţionale de date cu caracter personal, aprobate prin Hotărârea de Guvern nr.1123 din 14 decembrie 2010, pct.35 al Regulamentului Registrului de evidenţă a operatorilor de date cu caracter personal, aprobat prin Hotărârea de Guvern nr.296 din 1 mai 2012, în contract se includ indicaţii desprefaptul că contractul conţine date cu caracter personal.

24. Contractul de furnizare a energiei electrice se întocmeşte în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte contractantă. Furnizorul are obligaţia de a pune la dispoziţia consumatorului final gratuit, la cerere, un exemplar de contract pe care îl propune în formă scrisă, pe suport de hârtie sau pe un alt suport durabil acceptat de consumator.

25. Clauzele contractuale stabilite în temeiul actelor legislative şi/sau a actelor normative de reglementare se modifică de drept la data intrării în vigoare a modificării actelor legislative şi/sau normative de reglementare respective. În acest caz, furnizorul este obligat să aducă la cunoştinţa consumatorului final modificările efectuate.

26. La cererea oricărei părţi şi cu acordul celeilalte, clauzele contractului de furnizare pot fi modificate şi/sau completate prin acte adiţionale, cu respectarea prevederilor prezentului Regulament.

27. În legătură cu încheierea contractului de furnizare a energiei electrice se interzice furnizorului să oblige consumatorii finali la:

1) prezentarea altor documente decât cele prevăzute de Legea cu privire la energia electrică şi prezentul Regulament;

2) să pună în sarcina consumatorilor finali obligaţii administrative excesive;

3) să recurgă la practici de vânzare incorecte sau înşelătoare;

4) să introducă în contract clauze care să interzică sau să condiţioneze schimbarea furnizorului de către consumatorul final;

5) să perceapă de la consumatorul final taxă pentru revocarea sau rezoluţiunea contractului.

28. La încheierea contractului de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum care nu este deconectat de la reţeaua electrică, furnizorul solicită operatorului de sistem, întocmirea pentru locul de consum respectiv a actului de control al echipamentului de măsurare şi actului de delimitare a instalaţilor electrice, după caz, în două exemplare fiecare. Operatorul de sistem transmite actele solicitate furnizorului în conformitate cu prevederile Regulamentului privind racordarea.

29. Furnizorul este obligat să notifice consumatorul final despre propunerea de a modifica contractul de furnizare a energiei electrice cu cel puţin 15 zile lucrătoare înainte, precum şi despre faptul că acesta din urmă este în drept să nu accepte modificarea sau să declare rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice în caz de dezacord. Modalitatea de transmitere a notificării se specifică în contractul de furnizare a energiei electrice.

30. Furnizorul este obligat să notifice consumatorului final, în mod direct şi într-o manieră transparentă şi clară, despre orice majorare a preţului pentru energia electrică nu mai târziu de sfârşitul primei perioade de facturare care urmează intrării în vigoare a majorării.

31. Furnizorul încheie cu consumatorul casnic contract de furnizare a energiei electrice pentru fiecare loc de consum luat aparte sau pentru mai multe locuri de consum, în cazul acordului în scris al consumatorului casnic, cu condiţia indicării specificului fiecărui loc de consum într-o anexă la contract. În cazul încheierii unui singur contract de furnizare a energiei electrice pentru mai multe locuri de consum, furnizorul indică separat în factura de plată, transmisă consumatorului casnic, valoarea plăţii pentru energia electrică consumată la fiecare loc de consum.

32. Furnizorul încheie cu consumatorul noncasnic un singur contract de furnizare a energiei electrice pentru mai multe locuri de consum, cu condiţia indicării specificului fiecărui loc de consum într-o anexă separată la contract. Furnizorul este obligat să indice separat în factura de plată transmisă consumatorului noncasnic valoarea plăţii pentru energia electrică consumată la fiecare loc de consum.

33. Furnizarea energiei electrice la locurile de consum ale consumatorului final se efectuează în baza unui singur contract de furnizare a energiei electrice sau în baza mai multor contracte de furnizare a energiei electrice negociate, încheiate cu furnizori diferiţi. În cazul soţilor, contractul de furnizare a energiei electrice se încheie cu oricare dintre ei şi acţionează asupra tuturor membrilor familiei.

[Pct.34 abrogat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

35. Furnizorul încheie un singur contract de furnizare a energiei electrice cu întovărăşirile pomicole, cooperativele de construcţie a garajelor şi alte asociaţii de coproprietari de acest tip.

36. Furnizorul serviciului universal şi/sau furnizorul de ultimă opţiune îşi îndeplineşte obligaţiile în limitele teritoriului stabilit de Agenţie şi încheie, la solicitare, contracte de furnizare a energiei electrice cu orice consumator final care are dreptul la acest serviciu conform Legii cu privire la energia electrică, cu respectarea prevederilor prezentului Regulament, şi la preţurile reglementate, aprobate de Agenţie.

37. Furnizorul este în drept să refuze încheierea sau modificarea contractului de furnizare a energiei electrice cu solicitantul pentru un loc de consum, în cazul în care solicitantul are datorii la alte locuri de consum, refuzul fiind argumentat în scris. Furnizorul este obligat să încheie, să modifice contractul de furnizare a energiei electrice, în termenele prevăzute de prezentul Regulament, în cazul în care solicitantul a înlăturat cauzele ce au constituit motivul refuzului din partea furnizorului.

38. Furnizorul serviciului universal nu are dreptul să refuze încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice cu consumatorul final care are dreptul la serviciul universal şi care îndeplineşte cerinţele pct.15 sau 16 din prezentul Regulament, cu excepţia cazurilor prevăzute la punctul 37 din prezentul Regulament.

39. Un consumator final care are dreptul la serviciul universal şi care şi-a exercitat dreptul de eligibilitate poate să revină la furnizorul serviciului universal şi să beneficieze de furnizarea energiei electrice în regim de serviciu universal, cu respectarea termenelor prevăzute în Regulamentul privind procedura de schimbare a furnizorului.

40. Pentru a beneficia de serviciul universal, consumatorul noncasnic care solicită încheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu furnizorul serviciului universal, suplimentar la cerinţele punctul 16 prezintă pe propria răspundere documentul care confirmă calificarea sa drept societate comercială mică, conform definiţiei din Legea cu privire la energia electrică:

1) numărul de angajaţi;

2) cifră anuală de afaceri sau bilanţul contabil.

41. Contractul de furnizare a energiei electrice, încheiat de consumatorii casnici cu furnizorul serviciului universal sau cu furnizorul de ultimă opţiune, conţine în mod imperativ clauzele obligatorii, specificate în Anexa nr.1 la prezentul Regulament.

Contractul de furnizare a energiei electrice, încheiat de consumatorii noncasnici cu furnizorul serviciului universal sau cu furnizorul de ultimă opţiune, conţine în mod imperativ clauzele obligatorii specificate în Anexa nr.2 la prezentul Regulament.

42. La încheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu furnizorul serviciului universal, consumatorii finali sunt în drept să aleagă între tarif monom, tarif binom sau preţurile diferenţiate în funcţie de orele de consum. La expirarea termenului de 12 luni de la alegerea unui tip de tarif, preţ consumatorul final este în drept să solicite alt tarif, preţ la care urmează să i se furnizeze energie electrică, adresând o cerere furnizorului serviciului universal. Furnizorul serviciului universal precaută solicitarea consumatorului final în termen de 15 zile calendaristice.

43. Locurile de uz comun din blocul de locuit cu multe apartamente sunt considerate drept un loc de consum separat. Pentru acest loc de consum furnizorul încheie contract de furnizare a energiei electrice cu proprietarul sau administratorul imobilului cu destinaţie de locuinţă (cooperativa de construcţie a locuinţelor, asociaţia proprietarilor de locuinţe privatizate, asociaţia de coproprietari în condominiu).

44. Furnizorul încheie cu solicitantul, potenţial consumator final, contractul de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum ce urmează a fi racordat la reţea în termen de cel mult 2 zile lucrătoare din data primirii cererii solicitantului privind încheierea contractului de furnizare a energiei electrice, cu respectarea cerinţelor prezentului Regulament. Furnizorul informează operatorul de sistem despre încheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorul final respectiv, la data semnării contractului.

Termenul de încheiere a contractului de furnizare a energiei electrice cu un consumator final, a cărui instalaţii electrice sunt racordate la reţeaua electrică, este de cel mult 7 zile calendaristice de la data depunerii cererii.

Furnizorul este obligat să informeze în scris potenţialul consumator final despre refuzul de încheiere a contractului, pînă la expirarea termenului specificat mai sus, indicând în mod obligatoriu motivele refuzului.

45. În cazul nerespectării termenului indicat la pct.44 din prezentul Regulament, solicitantul este în drept să solicite compensarea de către furnizor a prejudiciului cauzat urmare a neîncheierii în termenul stabilit al contractului de furnizare a energiei electrice.

46. Solicitantul are dreptul să conteste la Agenţie refuzul furnizorului de a încheia contractul de furnizare a energiei electrice.

47. Agenţia examinează şi soluţionează, în procedură extrajudiciară, neînţelegerile referitoare la încheierea contractelor de furnizare a energiei electrice survenite între consumatorii finali şi furnizori.

La soluţionarea neînţelegerilor dintre solicitant şi furnizor cu privire la încheierea contractului de furnizare a energiei electrice, Agenţia emite decizii obligatorii, care pot fi contestate în instanţa de judecată, conform prevederilor Codului administrativ al Republicii Moldova.

48. Consumatorul final are dreptul la rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice în condiţiile prevăzute de Codul civil al Republicii Moldova. Preavizul este depus la furnizor cu cel puţin 7 zile calendaristice până la data rezoluţiunii contractului, cu excepţia cazurilor când contractul de furnizare a energiei electrice prevede alte termene. Rezoluţiunea contractului are loc după achitarea integrală, de către consumatorul final, a plăţilor pentru energia electrică consumată, furnizarea energiei electrice fiind întreruptă din data solicitată pentru rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice.

49. Consumatorul final, parte a unui contract de furnizare a energiei electrice care a înstrăinat un imobil sau a cărui drept de folosinţă asupra imobilului care a servit temei pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice a încetat, este obligat să achite integral plata şi datoriile pentru energia electrică consumată, penalităţile, dacă sunt prevăzute în contract, şi să preavizeze furnizorul privind rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum respectiv. În cazul în care consumatorul final a înstrăinat imobilul, care constituie obiect al contractului de furnizare a energiei electrice, dar a omis să preavizeze furnizorul despre rezoluţiunea contractului respectiv, cu condiţia că nu există datorii faţă de furnizor, ultimul are dreptul la rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice pentru neexecutare anticipată şi la încheierea contractului de furnizare cu solicitantul care a dobândit imobilul respectiv.

Furnizorul va rezoluţiona contractul de furnizare a energiei electrice pentru neexecutare anticipată în cazul în care la locul de consum există datorii pentru energia electrică consumată, dar imobilul a fost cumpărat de un nou proprietar la licitaţie, sau ca rezultat al realizării bunurilor în cadrul procedurii de insolvabilitate. În acest caz furnizorul urmează să-şi satisfacă creanţele în cadrul procedurii de insolvabilitate, conform prevederilor Legii insolvabilităţii nr.149 din 29 iunie 2012.

Furnizorul nu este în drept să refuze încheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu un solicitant, dacă contractul de furnizare a energiei electrice încheiat anterior cu un consumator final, pentru locul de consum respectiv a încetat sau a fost rezoluţionat şi dacă obligaţiile ce rezultă din contractul de furnizare a energiei electrice în cauză au fost stinse, în modul şi în condiţiile stabilite de prezentul Regulament sau de Codul civil adoptat prin Legea nr.1107-XV din 6 iunie 2002.

50. Persoana fizică sau juridică, care a obţinut cu drept de proprietate un imobil, ce nu a fost deconectat de la reţeaua electrică, este obligată să solicite furnizorului încheierea contractului de furnizare a energiei electrice. În cazul în care persoana fizică sau juridică nu respectă această prevedere, furnizorul este în drept să solicite operatorului de sistem să deconecteze locul de consum, preîntâmpinând persoana în cauză prin aviz de deconectare, cu cel puţin 5 zile calendaristice înainte. Furnizorul este în drept să solicite persoanei fizice sau juridice achitarea plăţii pentru consumul de energie electrică neînregistrat sau înregistrat incomplet (dacă acesta există), consumat de noul proprietar începând din momentul dobândirii de către persoana în cauză a dreptului de proprietate asupra imobilului respectiv.

51. Furnizorul este obligat să preavizeze consumatorul final, cu cel puţin 30 zile calendaristice înainte, despre expirarea termenului de valabilitate a contractului de furnizare a energiei electrice sau despre posibila rezoluţiune a acestuia.

52. În cazul decesului consumatorului casnic, până la stabilirea moştenitorului(ilor) imobilului persoanei decedate, pretendentul sau unul din pretendenţii la moştenire sunt obligaţi să achite plata pentru consumul de energie electrică. Dacă pretendentul(ţii) la moştenire nu îndeplineşte(esc) această cerinţă, furnizorul este în drept să solicite operatorului de sistem să deconecteze de la reţeaua electrică instalaţiile electrice respective.

53. În cazul în care este stabilit un singur moştenitor al imobilului persoanei decedate, moştenitorul achită datoriile existente pentru consumul de energie electrică şi încheie un nou contract de furnizare a energiei electrice. Dacă moştenitorul refuză să achite datoriile respective şi/sau să încheie contractul de furnizare a energiei electrice, furnizorul este în drept să solicite operatorului de sistem să deconecteze instalaţiile electrice respective de la reţeaua electrică.

54. În situaţia în care există mai mulţi moştenitori ai imobilului persoanei decedate, aceştia achită datoriile existente pentru consumul de energie electrică, iar unul dintre ei încheie contractul de furnizare a energiei electrice. Dacă moştenitorii nu îndeplinesc aceste cerinţe, furnizorul este în drept să solicite operatorului de sistem să deconecteze de la reţeaua electrică instalaţiile electrice respective.

55. În cazul în care consumatorul noncasnic îşi schimbă denumirea, codul TVA, datele bancare sau adresa juridică, consumatorul noncasnic respectiv este obligat să prezinte furnizorului, în termen de 10 zile calendaristice, documentele de confirmare, necesare pentru operarea modificărilor în contractul de furnizare a energiei electrice.

56. Dacă se schimbă destinaţia spaţiului locativ, proprietarul, posesorul imobilului este obligat să solicite furnizorului încheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice.

57. În cazul utilizării parţiale a spaţiului locativ în alte scopuri, consumatorul final este obligat să instaleze echipament de măsurare separat pentru evidenţa cantităţii de energie electrică consumată în această parte a imobilului şi să încheie contract de furnizare separat. În acest scop consumatorul realizează separarea evidenţei energiei electrice conform prevederilor Regulamentului privind racordarea.

58. În cazul constatării de către furnizor a nerespectării de către consumatorul final a prevederilor punctului 57, furnizorul notifică consumatorul final privind obligaţia separării evidenţei energiei electrice, ultimul fiind obligat să realizeze separarea evidenţei energiei electrice în termen de 30 de zile calendaristice.

59. Dacă consumatorul final nu realizează separarea evidenţei energiei electrice pentru spaţiul locativ utilizat în alte scopuri în termenul prevăzut la punctul 58, furnizorul este în drept să solicite operatorului de sistem să deconecteze locul de consum respectiv după 10 zile calendaristice de la data preîntâmpinării consumatorului final prin aviz de deconectare.

60. Modificarea puterii contractate la locul de consum se efectuează după îndeplinirea prevederilor Regulamentului privind racordarea.

61. Consumatorul final, parte a unui contract de furnizare a energiei electrice, este în drept să solicite sistarea furnizării energiei electrice, prin deconectare de la reţeaua electrică, pentru o perioadă de timp de cel puţin o lună. Cererea respectivă se depune la furnizor cu cel puţin 7 zile calendaristice până la data sistării furnizării energiei electrice, cu excepţia cazurilor în care contractul de furnizare a energiei electrice prevede alt termen. Furnizorul acceptă solicitarea, iar consumatorul final achită integral plata pentru energia electrică consumată până la data sistării furnizării, precum şi tariful pentru deconectare, calculat conform Metodologiei de calculare, aprobare şi aplicare a tarifelor auxiliare prestate de către operatorii de sistem din sectorul electroenergetic, aprobate de Agenţie. În ziua încasării tarifului pentru deconectare, furnizorul solicită operatorului de sistem deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului final respectiv. Operatorul de sistem deconectează instalaţia de utilizare a consumatorului la data indicată în solicitare.

62. Pentru perioada în care este sistată furnizarea energiei electrice, consumatorul final nu are obligaţii de plată faţă de furnizor.

63. În cazul deconectării instalaţiilor electrice ale consumatorului final de la reţeaua electrică, conform punctelor 115, 117 şi 120 ale prezentului Regulament, contractul de furnizare a energiei electrice se consideră suspendat pentru 30 zile calendaristice din ziua deconectării. Dacă, după această perioadă, consumatorul final nu înlătură motivele pentru care au fost deconectate instalaţiile electrice şi nu solicită reconectarea la reţeaua electrică a lor, furnizorul are dreptul la rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice pentru neexecutare esenţială.

64. Contractul de furnizare a energiei electrice, încheiat cu consumatorul final pentru o perioadă nedeterminată, îşi produce efectele până la rezoluţiunea contractului, în conformitate cu prevederile Codului civil al Republicii Moldova, prezentului Regulament şi contractul de furnizare a energiei electrice. Furnizorul preavizeză consumatorul final despre rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice cu cel puţin 30 zile calendaristice înainte de rezoluţiunea lui în conformitate cu prevederile contractului de furnizare a energiei electrice. Furnizorul transmite preavizul privind rezoluţiunea contractului prin poştă, fax, email, poştă electronică, anexă la factură sau prin telefon. Modalitatea de transmitere a preavizului se specifică în contractul de furnizare a energiei electrice. După caz, furnizorul este obligat să restituie datoriile faţă de consumatorul final cel târziu până la data rezoluţiunii contractului de furnizare a energiei electrice.

65. În termen de maximum 2 săptămâni de la rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice conform prevederilor Codului civil al Republicii Moldova, furnizorul are obligaţia de a transmite consumatorului final factura cu decontul final ori factura estimată pentru ultimul consum, în cazul în care consumatorul final nu asigură operatorului de sistem acces la echipamentul de măsurare. Consumatorul final are obligaţia să plătească contravaloarea energiei electrice consumate inclusă în factură până la termenul limită indicat în factură.

66. Se interzice furnizorului să solicite careva plăţi pentru încheierea, modificarea sau rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice.

67. Consumatorii finali care şi-au pierdut furnizorul în anumite circumstanţe (furnizorul îşi încetează activitatea, furnizorului i s-a suspendat sau i s-a retras licenţa, furnizorul este în imposibilitate de a furniza energie electrică) se preiau de către furnizorul de ultimă opţiune pentru o perioadă limitată de timp, de cel mult 90 de zile calendaristice, în conformitate cu Legea cu privire la energia electrică şi cu prezentul Regulament. Furnizarea energiei electrice de către furnizorul de ultimă opţiune se efectuează la preţuri reglementate, rezonabile, transparente, nediscriminatorii şi uşor de comparat.

68. În cazul furnizării de ultimă opţiune, contractul de furnizare a energiei electrice se consideră încheiat începînd cu ziua în care furnizarea fizică de energie electrică către consumatorul final este stabilită şi asigurată de furnizorul de ultimă opţiune, indiferent de faptul că respectivul consumator final a depus sau nu a depus cererea privind încheierea contractului de furnizare a energiei electrice în condiţiile prezentului Regulament.

69. Furnizorul de ultimă opţiune pune la dispoziţia consumatorului final contractul de furnizare a energiei electrice, în formă scrisă, în termen de cel mult 8 zile calendaristice de la data începerii furnizării de ultimă opţiune.

70. Furnizorul de ultimă opţiune are obligaţia de a notifică fără întârziere consumatorului final condiţiile care se aplică furnizării de ultimă opţiune şi preţurile aferente. Furnizorul de ultimă opţiune informează, de asemenea, consumatorul final cu privire la dreptul său de a alege în mod liber un alt furnizor în conformitate cu prezentul Regulament şi cu Regulamentul privind procedura de schimbare a furnizorului aprobat de Agenţie. Aceste informaţii sunt prezentate împreună cu contractul de furnizare energiei electrice în conformitate cu punctul 69 din prezentul Regulament şi publicat pe pagina web oficială a furnizorului de ultimă opţiune.

71. La expirarea termenului de 90 de zile calendaristice din momentul preluării de către furnizorul de ultimă opţiune, consumatorii finali sunt obligaţi să încheie un contract de furnizare a energiei electrice cu un furnizor, care furnizează energie electrică la preţuri negociate, sau cu furnizorul serviciului universal, în cazul în care un astfel de consumator final întruneşte condiţiile prevăzute de Legea cu privire la energia electrică şi de prezentul Regulament.

72. Contravaloarea energiei electrice consumate de consumatorul final, inclusiv eventualele penalităţi, din momentul preluării consumatorului final de către furnizorul de ultimă opţiune, pentru furnizarea în regim de ultimă opţiune şi până în momentul încetării contractului de furnizare a energiei electrice, se datorează furnizorului de ultimă opţiune şi se achită de către consumatorul final la preţurile corespunzătoare acestui regim de furnizare, inclusiv pentru perioada în care furnizarea s-a realizat fără contract semnat.

73. Refuzul consumatorului final de a semna contractul de furnizare a energiei electrice, după perioada maximă admisă de furnizare a energiei electrice fără contract încheiat, dă dreptul furnizorului de ultimă opţiune să solicite operatorului de sistem deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului final de la reţeaua electrică conform punctelor 115 şi 117 din prezentul Regulament.

Secţiunea 3¹

Încheierea contractului de furnizare – vânzare a energiei

electrice dintre Furnizor şi Prosumatorul de energie

electrică din surse regenerabile

[Secţiunea 3¹ (pct.73¹-73¹⁰) introdusă prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73¹. La solicitarea prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile, furnizorul serviciului universal, furnizorul de ultimă opţiune încheie cu prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile contract de furnizare-vînzare a energiei electrice (contract de prosumator).

[Pct.73¹ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73². La solicitarea prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile, furnizorul ce furnizează energie electrică la preţuri negociate poate încheia cu prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile contract de furnizare - vînzare a energiei electrice.

[Pct.73² introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73³. Încheierea contractului de furnizare-vânzare a energiei electrice se face prin încheierea unui contract distinct sau prin semnarea unei anexe la contractul existent de furnizare a energiei electrice.

[Pct.73³ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73⁴. Prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile este în drept să solicite furnizorului de energie electrică semnarea contractului de furnizare-vânzare a energiei electrice în cazul în care a îndeplinit condiţiile privind construcţia şi punerea în funcţiune a centralei electrice care produce energie electrică din surse regenerabile, în conformitate cu Regulamentul privind racordarea la reţeaua electrică şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice.

[Pct.73⁴ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73⁵. După construcţia centralei electrice care produce energie electrică din surse regenerabile, prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile se adresează furnizorului pentru încheierea contractului de furnizare-vânzare a energiei electrice.

[Pct.73⁵ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73⁶. Contractul de furnizare – vânzare a energiei electrice stabileşte raporturile juridice dintre furnizorul de energie electrice şi prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile, la furnizarea energiei electrice de către furnizor prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile, care deţine şi calitatea de consumator final şi de cumpărare a surplusului de energie electrică livrat în reţeaua electrică de prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile. Contractul de furnizare – vânzare a energiei electrice îşi produce efectele din data punerii în funcţiune a centralei electrice care produce din surse regenerabile, fapt documentat de operatorul de sistem prin actul respectiv, conform prevederilor Regulamentului privind racordarea şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice.

[Pct.73⁶ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73⁷. Contractul de furnizare – vânzare a energiei electrice stabileşte condiţiile de procurare a energiei electrice de la prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile de către furnizorul serviciului universal, furnizorul de ultimă opţiune. Condiţiile de procurare a energiei electrice sunt stabilite în Anexa nr.5.

[Pct.73⁷ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73⁸. Consumatorii finali beneficiari ai mecanismului de contorizare netă şi puterea contractată a cărora este mai mare de 200 kW – în cazul majorării puterii instalate a centralei electrice peste limita de 200 kW, sau prosumatorii de energie electrică din surse regenerabile – în cazul majorării puterii centralei electrice peste limita stabilită de Guvern, îşi pierd statutul de beneficiari ai schemei de sprijin.

[Pct.73⁸ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73⁹. Consumatorii finali beneficiari ai mecanismului de contorizare netă şi puterea contractată a cărora este mai mică de 200 kW, în cazul majorării puterii instalate a centralei electrice şi puterea instalată a centralei depăşeşte puterea contractată pentru locul de consum îşi pierd statutul de beneficiari ai mecanismului de contorizare netă.

[Pct.73⁹ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

73¹⁰. Prosumatorii de energie electrică din surse regenerabile de energie electrică situaţi în aceeaşi clădire sau în acelaşi bloc locativ, au dreptul să convină asupra modalităţii de consum în comun al energiei electrice generate în locul sau locurile în care se află aceştia, inclusiv în spaţiile de uz comun, cu respectarea prevederilor Regulamentelor privind racordarea la reţeaua electrică şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice, prezentului Regulament, precum şi a Regulamentul privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale, aprobate de Agenţie.

[Pct.73¹⁰ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

Secţiunea 4

DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

74. Consumatorul final are următoarele drepturi:

1) să încheie contract de furnizare a energiei electrice cu orice furnizor, la alegere;

2) să schimbe furnizorul în termenii şi condiţiile prevăzute de Legea cu privire la energia electrică şi Regulamentul privind procedura de schimbare a furnizorului;

3) la furnizarea continuă a energiei electrice cu respectarea parametrilor de calitate stabiliţi în standardul naţional de calitate a energiei electrice;

4) la prezentarea de către furnizor a informaţiilor privind istoricul de consum, privind plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;

5) să solicite şi să obţină repararea prejudiciilor cauzate ca urmare a neîndeplinirii condiţiilor contractuale, nerespectării parametrilor şi indicatorilor de calitate la furnizarea energiei electrice sau în cazul încălcării de către furnizor, de către operatorul de sistem a contractului încheiat;

6) la sistarea furnizării energiei electrice pentru o perioadă de timp determinată, dar nu mai mică de o lună;

7) la modificarea, revocarea sau rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice;

8) să verifice respectarea de către furnizor a prevederilor contractului de furnizare a energiei electrice;

9) să negocieze cu furnizorul preţul la energia electrică furnizată, cu excepţia situaţiilor cînd energia electrică este furnizată la preţuri reglementate;

10) la solicitare să aibă acces la echipamentul de măsurare în cazul în care acesta este instalat pe proprietatea operatorului de sistem;

11) să fie prezent la citirea indicaţiilor, la controlul, la verificarea şi la efectuarea expertizei extrajudiciare a echipamentului de măsurare;

12) să beneficieze, pentru o perioadă de timp de pînă la 90 de zile calendaristice de furnizarea energiei electrice de către furnizorul de ultimă opţiune, în cazul în care şi-a pierdut furnizorul în condiţiile Legii cu privire la energia electrică;

13) să aibă acces la serviciul telefonic 24 din 24 ore al operatorului de la reţeaua electrică a căruia este racordată instalaţia de utilizare, la serviciul telefonic al furnizorului, numerele de telefoane ale cărora se indică în mod obligatoriu în factură;

14) să primească, la cerere, informaţii privind preţurile şi tarifele în vigoare;

15) să primească răspuns la petiţiile adresate în modul şi în termenele stabilite de lege;

16) în cazul consumatorilor casnici şi societăţilor comerciale mici, să fie aprovizionaţi cu energie electrică de către furnizorul serviciului universal la parametrii de calitate stabiliţi şi la preţuri reglementate;

17) în cazul consumatorilor noncasnici care nu pot să îşi aleagă furnizorul cu care să semneze contract de furnizare la preţuri negociate, să solicite semnarea contractelor de furnizare a energiei electrice cu furnizorii serviciului universal, pînă la retragerea acestui drept prin Hotărîre de Guvern.

18) în cazul perturbărilor tehnice sau de altă natură în furnizarea energiei electrice care nu sunt cauzate de instalaţiile sale, consumatorul final este în drept să solicite eliminarea acestor perturbări în cel mai mic termen posibil;

19) alte drepturi prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind racordarea şi prezentul Regulament.

75. Consumatorul final are următoarele obligaţii:

1) să respecte prevederile contractului încheiat, prevederile Legii cu privire la energia electrică şi prevederile prezentului Regulament;

2) să utilizeze energia electrică în mod raţional, inofensiv, eficient şi fără fraude;

3) să consume energie electrică numai prin receptoare electrice omologate;

4) să nu consume energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

5) să achite integral plata datorată pentru energia electrică furnizată şi penalităţile prevăzute de contract, în termenele stabilite şi indicate în factură de plată;

6) să sesizeze imediat furnizorul în cazul în care depistează defecţiuni în funcţionarea echipamentului de măsurare sau violarea sigiliilor operatorului de sistem;

7) să declare rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice, dacă nu necesită energie electrică, dacă a înstrăinat imobilul ce reprezintă locul de consum, sau dacă a încetat dreptul de folosinţă asupra imobilului care a servit temei pentru încheierea contractului de furnizare a energiei şi să achite integral furnizorului plata energiei electrice consumate şi penalităţile, dacă acestea din urmă sunt prevăzute în contract;

8) să asigure, la prezentarea legitimaţiei corespunzătoare, acces liber personalului furnizorului, operatorului de sistem pentru controlul şi citirea indicilor echipamentului de măsurare, precum şi pentru controlul, deservirea şi reparaţia instalaţiilor electrice ce aparţin operatorului de sistem şi care sunt situate pe proprietatea consumatorului final;

9) să păstreze intacte echipamentul de măsurare şi sigiliile aplicate, precum şi să nu intervină în utilajul reţelei electrice a operatorului de sistem, instalat pe proprietatea consumatorului final;

10) să nu permită altor persoane să intervină în echipamentul de măsurare sau în instalaţiile operatorului de sistem, situate pe proprietatea consumatorului final;

11) să instaleze şi să utilizeze doar aparate, utilaj şi materiale electrice care corespund normelor tehnice;

12) să solicite operatorului de sistem condiţiile pentru separarea evidenţei energiei electrice consumate pentru alte scopuri decât cele indicate în contractul de furnizare a energiei electrice, în condiţiile Regulamentului privind racordarea;

13) să nu utilizeze receptoarele electrice care provoacă deranjamente în funcţionarea utilajului operatorului de sistem sau influenţează negativ asupra calităţii energiei electrice furnizată altor consumatori finali;

14) alte obligaţii prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, prezentul Regulament şi Regulamentul privind racordarea.

76. Furnizorul are următoarele drepturi:

1) să verifice şi să constate respectarea de către consumatorul final a prevederilor contractului de furnizare a energiei electrice, în conformitate cu prevederile prezentului Regulament;

[Subpct.2) abrogat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

3) să corecteze factura eronată, conform pct.92 – 94 din prezentul Regulament.

4) să aplice penalităţi pentru întârzierea la plata energiei electrice facturate în mărime determinată şi în modul stabilit prin contract în urma negocierilor;

5) să solicite operatorului de sistem deconectarea instalaţiilor de utilizare ale consumatorilor finali, în conformitate cu prevederile prezentului Regulament, Regulamentul privind racordarea şi ale contractului de furnizare a energiei electrice, cu respectarea prevederilor articolului 3 alineatul (2) al Legii nr.340/2022 cu privire la interzicerea deconectărilor de la serviciile locativ-comunale în perioada rece a anului;

6) să solicite plata preventivă de la consumatorul final, în situaţiile prevăzute de prezentul Regulament;

7) să negocieze cu consumatorul final preţul la energia electrică furnizată în conformitate cu cererea şi oferta pe piaţa energiei electrice, cu excepţia situaţiilor cînd energia electrică este furnizată la preţuri reglementate;

8) să solicite operatorului de sistem să efectueze citirea indicilor, controlul echipamentelor de măsurare, precum şi să întreprindă măsurile prevăzute de Regulamentul privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale, aprobat de Agenţie, pentru efectuarea verificării metrologice a echipamentelor de măsurare instalate la consumatorii finali;

9) să participe la citirea indicilor, la verificarea şi la controlul echipamentelor de măsurare instalate la consumatorii finali cărora le furnizează energie electrică şi să aibă acces la echipamentele de măsurare;

10) să aplice mecanisme de susţinere pentru a evita întreruperea furnizării energiei electrice către consumatorii vulnerabili, inclusiv în cazul neachitării la timp a facturilor de plată pentru energia electrică consumată;

11) alte drepturi prevăzute de Legea cu privire la energia electrică şi Regulamentul privind racordarea.

[Pct.76 completat prin Hot. ANRE nr.8 din 13.01.2023, în vigoare 03.02.2023]

[Pct.76 modificat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

77. Furnizorul are următoarele obligaţii:

1) să asigure furnizarea fiabilă şi continuă a energiei electrice până la bornele de ieşire ale aparatului de protecţie, instalat după echipamentul de măsurare al consumatorului casnic, sau până la clemele de ieşire ale echipamentului de măsurare (conform pct.10 din prezentul Regulament) şi până la punctul de delimitare – în cazul consumatorilor noncasnici (conform pct.11 din prezentul Regulament);

2) să asigure securitatea aprovizionării cu energie electrică;

3) să colaboreze cu producătorii, operatorii de sistem şi operatorul pieţei energiei electrice în conformitate cu principiul dirijării operativ-tehnologice unice a sistemului electroenergetic;

4) să îndeplinească obligaţia de serviciu public de a asigura serviciul universal şi/sau furnizarea de ultimă opţiune în limitele teritoriului specificat de Agenţie, în conformitate cu termenele şi condiţiile stabilite în Legea cu privire la energia electrică;

5) să ţină contabilitate separată pe tip de activitate şi pe categorii de consumatori finali, în cazul cînd furnizează energie electrică la preţuri reglementate şi la preţuri negociate;

6) să prezinte consumatorului final, lunar, factura emisă în baza indicaţiilor privind cantitatea de energie electrică consumată oferite de operatorul de sistem pentru plata energiei electrice la preţul în vigoare, cu cel puţin 10 zile calendaristice înainte de expirarea termenului limită de plată a facturii, indicat în aceasta;

7) să prezinte, la solicitarea consumatorului noncasnic, calculele sumelor, incluse în factură, pentru pierderile de energie electrică în transformatorul de forţă sau în linia electrică, care aparţin consumatorului noncasnic;

8) să solicite operatorului de sistem reconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului final la reţeaua electrică, conform pct.128 din prezentul Regulament şi, respectiv, reluarea furnizării energiei electrice;

9) să prezinte gratuit, la cererea consumatorului final sau prestatorului de servicii energetice, desemnat de către consumatorul final, în formă scrisă sau electronică, informaţii despre consumul anterior de energie electrică, despre plăţile şi despre penalităţile achitate;

10) să prezinte consumatorului final calculul cantităţii de energie electrică determinată de operatorul de sistem în cazul consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

11) să ofere consumatorilor finali posibilitatea de a achita consumul de energie electrică prin mai multe modalităţi de plată, aplicate faţă de consumatorii finali în mod nediscriminatoriu;

12) să răspundă la reclamaţiile depuse în scris de consumatorii finali, prosumatorii de energie electrică din surse regenerabile, în termenele stabilite prin lege;

13) să notifice consumatorul final, în mod direct şi într-o manieră transparentă şi clară, despre orice modificare a preţului energiei electrice şi/sau alte servicii în cadrul contractului de furnizare a energiei electrice, nu mai târziu de sfârşitul primei perioade de facturare care urmează intrării în vigoare a modificării;

14) să repare prejudiciile cauzate consumatorului final şi prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile;

15) să restituie datoriile acumulate fată de consumatorul final, prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile, până la data suspendării sau a rezoluţiunii contractului de furnizare a energiei electrice, contractului de furnizare – vânzare a energiei electrice;

16) să informeze consumatorii finali şi solicitanţii privind modalităţile de soluţionare a problemelor abordate de către aceştia;

17) să indice în factura de plată, în materialele promoţionale informaţia cu privire la consumul de energie electrică al consumatorului final, astfel încît acesta să aibă posibilitatea să-şi regularizeze propriul consum de energie electrică, cu privire la preţurile aplicate, precum şi cu privire la costul energiei electrice consumate;

18) să publice pe pagina web oficială informaţii cu privire la impactul asupra mediului, inclusiv sub aspectul emisiilor de bioxid de carbon şi al deşeurilor radioactive rezultate din structura generală a combustibilului folosit la producerea energiei electrice furnizată în anul precedent;

19) să asigure încasarea plăţilor de la consumatorul final pentru energia electrică furnizată, inclusiv prin intermediul băncilor sau al oficiilor sale din teritoriu, în termenul prevăzut în prezentul Regulament;

20) să indice în factura emisă consumatorului final, prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile numărul de telefon al serviciul telefonic 24/24 al operatorului de sistem, şi numărul de telefon al furnizorului;

21) să solicite operatorului de sistem anularea măsurii de deconectare a instalaţiilor electrice ale consumatorului final, prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile în cazul în care furnizorul obţine informaţia despre înlăturarea cauzelor care au dus la solicitarea deconectării instalaţiei electrice;

22) să reia furnizarea energiei electrice în cel mult 2 zile calendaristice după înlăturarea motivelor care au dus la deconectare şi achitarea tarifului pentru reconectare;

23) să anunţe consumatorii finali şi prosumatorii de energie electrică din surse regenerabile cărora le furnizează energie electrică cu cel puţin 3 luni înainte despre intenţia de a solicita suspendarea sau retragerea licenţei ori cu cel puţin 3 luni înainte de expirarea licenţei despre intenţia de a nu prelungi licenţa;

24) să stocheze şi să actualizeze datele referitoare la calcularea şi plata facturilor şi orice alte date necesare pentru îndeplinirea obligaţiilor furnizorului, inclusiv păstrarea înregistrărilor periodice privind suspendările şi încetările furnizării energiei electrice care pot fi utilizate ca baza de stabilire a motivelor şi durata acestor suspendări şi încetări, în conformitate cu Legea cu privire la energia electrică şi / sau alte acte legislative aplicabile;

25) să asigure confidenţialitatea informaţiilor despre consumatorii săi finali şi prosumatorii de energie electrică din surse regenerabile. Toate informaţiile despre consumatori finali sunt considerate confidenţiale şi pot fi divulgate numai în cazurile prevăzute de legislaţie;

26) să depună toată diligenţa pentru soluţionarea pe cale extrajudiciară a neînţelegerilor aferente executării contractului de furnizare a energiei electrice şi să pună în aplicare un mecanism eficient şi nediscriminatoriu de rambursare a cheltuielilor sau de achitare a compensaţiilor consumatorilor finali;

27) să plătească consumatorilor finali compensaţii în mărimea şi în termenele stabilite în prezentul Regulament în cazul încălcării obligaţiilor stabilite în Legea cu privire la energia electrică, Legea privind promovarea utilizării energiei din surse regenerabile şi prezentul Regulament;

28) alte obligaţii prevăzute de Legea cu privire la energie electrică, Legea cu privire la eficienţa energetică, prezentul Regulament şi Regulamentul privind racordarea.

[Pct.77 modificat prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

[Pct.77 modificat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

77¹. Prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile are următoarele drepturi:

1) să încheie contract de furnizare – vânzare a energiei electrice cu furnizorul;

2) să schimbe furnizorul în termenii şi condiţiile prevăzute de Legea cu privire la energia electrică şi Regulamentul privind procedura de schimbare a furnizorului de energie electrică;

3) la furnizarea continuă a energiei electrice cu respectarea parametrilor de calitate stabiliţi în standardul naţional de calitate a energiei electrice;

4) la prezentarea de către furnizor a informaţiilor privind istoricul de consum, privind plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;

5) la producerea energiei electrice din surse regenerabile pentru consumul propriu la locul de consum/producere;

6) la livrarea surplusului de energie electrică în reţeaua electrică de distribuţie;

7) la plata de către furnizor a cantităţii de energie electrică livrată în reţeaua electrică de distribuţie;

8) să solicite şi să obţină repararea prejudiciilor cauzate ca urmare a neîndeplinirii condiţiilor contractuale, nerespectării parametrilor şi indicatorilor de calitate la furnizarea energiei electrice sau în cazul încălcării de către furnizor, de către operatorul sistemului de distribuţie a contractului încheiat;

9) la sistarea furnizării energiei electrice pentru o perioadă de timp determinată, dar nu mai mică de o lună;

10) la modificarea, revocarea sau rezoluţiunea contractului de furnizare – vânzare a energiei electrice;

11) să verifice respectarea de către furnizor a prevederilor contractului de furnizare – vânzare a energiei electrice;

12) să negocieze cu furnizorul preţul la energia electrică furnizată, cu excepţia situaţiilor când energia electrică este furnizată la preţuri reglementate;

13) să negocieze cu furnizorul preţul la energia electrică livrată în reţeaua electrică de distribuţie, cu excepţia situaţiilor când energia electrică este furnizată la preţuri reglementate;

14) să utilizeze sumele calculate de furnizor pentru energia electrică livrată în reţeaua electrică, la compensarea plăţii pentru energia electrică utilizată la locurile de uz comun din blocul de locuit;

15) să utilizeze în comun cu alţi prosumatori de energie electrică din surse regenerabile, sumele determinate de furnizor pentru energia electrică livrată în reţeaua electrică de către prosumatorii respectivi de energie electrică din surse regenerabile;

16) la solicitare să aibă acces la echipamentul de măsurare inteligent în cazul în care acesta este instalat pe proprietatea operatorului sistemului de distribuţie;

17) să fie prezent la citirea indicaţiilor, la controlul, la verificarea şi la efectuarea expertizei extrajudiciare a echipamentului de măsurare inteligent;

18) să beneficieze, pentru o perioadă de timp de până la 90 de zile calendaristice de furnizarea energiei electrice de către furnizorul de ultimă opţiune, în cazul în care şi-a pierdut furnizorul în condiţiile Legii cu privire la energia electrică;

19) să aibă acces la serviciul telefonic 24 din 24 ore al operatorului de sistem la reţeaua electrică a căruia este racordată instalaţia de utilizare, centrala electrică, la serviciul telefonic al furnizorului, numerele de telefoane ale cărora se indică în mod obligatoriu în factură;

20) să primească, la cerere, informaţii privind preturile şi tarifele în vigoare;

21) să primească răspuns la petiţiile adresate în modul şi în termenele stabilite de lege;

22) în cazul perturbărilor tehnice sau de altă natură în furnizarea energiei electrice care nu sunt cauzate de instalaţiile sale, prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile este în drept să solicite eliminarea acestor perturbări în cel mai mic termen posibil;

23) să genereze energie electrică din surse regenerabile pentru consum propriu şi să o stocheze, inclusiv să comercializeze surplusul de energie electrică produsă, cu condiţia că, în cazul prosumatorului noncasnic, aceasta nu constituie activitatea sa principală comercială sau profesională;

24) să instaleze, să deţină şi să opereze sisteme de stocare a energiei electrice combinate cu centrale electrice de generare a energiei electrice din surse regenerabile;

25) să se angajeze, în comun cu alţi prosumatori de energie electrică din surse regenerabile, pe baza unui acord, în activităţile de producere a energiei electrice şi consum, dacă sunt situaţi în aceeaşi clădire, inclusiv bloc locativ, şi agreează asupra utilizării în comun a cantităţii de energie electrică produsă;

26) alte drepturi prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Legea privind promovarea utilizării energiei din surse regenerabile, Regulamentul privind racordarea la reţelele electrice şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice.

[Pct.77¹ introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

77². Prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile are următoarele obligaţii:

1) să respecte prevederile contractului încheiat de furnizare – vânzare a energiei electrice, prevederile Legii cu privire la energia electrică, prevederile Legii privind promovarea utilizării energiei din surse regenerabile;

2) să utilizeze energia electrică în mod raţional, inofensiv, eficient şi fără fraude;

3) să consume energie electrică numai prin receptoare electrice omologate;

4) să nu consume energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare inteligent, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare inteligent sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

5) să achite integral plata datorată pentru energia electrică consumată şi penalităţile prevăzute de contract, în termenele stabilite şi indicate în factură de plată;

6) să sesizeze imediat furnizorul în cazul în care depistează defecţiuni în funcţionarea echipamentului de măsurare inteligent sau violarea sigiliilor operatorului sistemului de distribuţie;

7) să declare rezoluţiunea contractului de furnizare - vânzare a energiei electrice, dacă nu necesită energie electrică, dacă a înstrăinat imobilul ce reprezintă locul de consum, sau dacă a încetat dreptul de folosinţă asupra imobilului care a servit temei pentru încheierea contractului de furnizare – vânzare a energiei electrice şi să achite integral furnizorului plata energiei electrice consumate şi penalităţile, dacă acestea din urmă sunt prevăzute în contract;

8) să asigure, la prezentarea legitimaţiei corespunzătoare, acces liber personalului furnizorului, operatorului sistemului de distribuţie pentru controlul şi citirea indicilor echipamentului de măsurare inteligent, precum şi pentru controlul, deservirea şi reparaţia instalaţiilor electrice ce aparţin operatorului sistemului de distribuţie şi care sunt situate pe proprietatea prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile;

9) să păstreze intacte echipamentul de măsurare inteligent şi sigiliile aplicate, precum şi să nu intervină în utilajul reţelei electrice de distribuţie a operatorului sistemului de distribuţie, instalat pe proprietatea prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile;

10) să nu permită altor persoane să intervină în echipamentul de măsurare inteligent sau în instalaţiile operatorului de sistem, situate pe proprietatea prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile;

11) să instaleze şi să utilizeze doar aparate, utilaj şi materiale electrice care corespund normelor tehnice;

12) să solicite operatorului sistemului de distribuţie condiţiile pentru separarea evidenţei energiei electrice consumate pentru alte scopuri decât cele indicate în contractul de furnizare – vânzare a energiei electrice, în condiţiile Regulamentului privind racordarea şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice;

13) să nu utilizeze receptoarele electrice care provoacă deranjamente în funcţionarea utilajului operatorului sistemului de distribuţie sau influenţează negativ asupra calităţii energiei electrice furnizată altor consumatori finali;

14) alte obligaţii prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Legea privind promovarea utilizării energiei din surse regenerabile şi Regulamentul privind racordarea şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice.

[Pct.77² introdus prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

78. Operatorul de sistem are următoarele obligaţii:

1) să repare prejudiciile cauzate consumatorului final în conformitate cu prevederile Regulamentului cu privire la calitatea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice, aprobat de Agenţie;

2) să efectueze măsurarea parametrilor de calitate a energiei electrice, la solicitarea consumatorului final şi să examineze petiţiile consumatorilor finali cu privire la calitatea energiei electrice în conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice;

3) să întocmească actul de depistare a consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare şi să transmită actul întocmit şi probele aferente furnizorului;

4) să citească lunar indicii echipamentelor de măsurare şi să prezinte furnizorului datele pentru facturare, în termenii stabiliţi cu furnizorul, în baza contractului de prestare a serviciului transport sau a serviciului de distribuţie a energiei electrice;

5) să calculeze şi să prezinte furnizorului pentru facturare cantităţile de energie electrică în cazurile şi conform condiţiilor descrise în prezentul Regulament şi în Regulamentul privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale;

6) să deconecteze instalaţiile electrice ale consumatorilor finali, prosumatorilor de energie electrică din surse regenerabile, cu respectarea prevederilor prezentului Regulament şi a Regulamentului privind racordarea;

7) să asigure accesul în mod gratuit, în condiţii de securitate şi confidenţialitate, la datele cu privire la evidenţa consumului şi producerii de energie electrică;

8) să asigure accesul la datele cu privire la evidenţa consumului de energie electrică deţinut, în termen de 5 zile calendaristice de la data solicitării consumatorului final/furnizorului şi prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile.

[Pct.78 completat prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

[Pct.78 modificat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

79. Operatorul de sistem are următoarele drepturi:

1) să aibă acces la locul de consum pentru montarea, demontarea, controlul, înlocuirea sau citirea indicilor echipamentului de măsurare, pentru repararea sau înlocuirea utilajului operatorului de reţea, instalat pe proprietatea consumatorului final, prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile;

2) să deconecteze instalaţiile electrice ale consumatorilor finali, prosumatorilor de energie electrică din surse regenerabile, în cazurile prevăzute de prezentul Regulament şi de Regulamentul privind racordarea.

[Pct.79 completat prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]

Secţiunea 5

PLATA ENERGIEI ELECTRICE

80. Plata energiei electrice consumate se efectuează în baza facturii, emisă lunar de către furnizor, şi înmânată consumatorului final sau expediată prin poştă sau, în cazul acordului consumatorului final, prin poştă electronică. În unele cazuri, plata poate fi efectuată prin alte metode şi în alte termene, specificate în contractul de furnizare a energiei electrice.

81. Prin derogare de la prevederile pct.80 din prezentul Regulament, în cazul în care consumul lunar de energie electrică nu depăşeşte 20 kWh, furnizorul poate emite, cu acordul în scris al consumatorului casnic, o singură factură de plată a energiei electrice pentru o perioadă convenită de părţi, dar care nu poate depăşi 3 luni.

82. În cazul în care echipamentul de măsurare al consumatorului noncasnic nu este instalat în punctul de delimitare, la cantitatea energiei electrice înregistrate de echipamentul de măsurare se adaugă pierderile de energie electrică activă şi reactivă în elementele de reţea, cuprinse între cele două puncte, calculate conform Instrucţiunii privind calcularea pierderilor de energie electrică activă şi reactivă în elementele de reţea aflate la balanţa consumatorului, aprobată prin Hotărârea Consiliului de Administraţie al Agenţiei nr.246 din 2 mai 2007 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007 nr.94-97, art.415).

83. Calculul şi plata consumului tehnologic de energie electrică, cauzat de factorul de putere din instalaţiile electrice ale consumatorului noncasnic, se efectuează conform Instrucţiunii privind calcularea consumului tehnologic de energie electrică în reţelele de distribuţie, în funcţie de valoarea factorului de putere în instalaţiile de utilizare, aprobată prin Hotărârea Consiliului de administraţie al Agenţiei nr.89 din 13 martie 2003 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003 nr.99-103, art.139).

84. Facturile de plată a energiei electrice se emit în baza cantităţilor de energie electrică determinate de operatorul de sistem conform Regulamentului privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale, a preţurilor şi tarifelor aprobate de Agenţie şi a preţurilor negociate cu respectarea prevederilor prezentului Regulament.

În cazul în care se modifică preţul la energia electrică furnizată în limitele perioadei de facturare, în scopul emiterii facturii pentru energia electrică, operatorul de sistem determină cantitatea de energie electrică furnizată consumatorului final, în perioada de până la data intrării în vigoare a noului preţ, şi după, în baza consumului mediu zilnic de energie electrică calculat pentru perioada respectivă de facturare, conform indicilor echipamentului de măsurare.

La cererea consumatorului final, factura poate fi expediată în format electronic.

[Pct.84 modificat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

85. Energia electrică, utilizată în locurile de uz comun din blocurile locative şi din cămine, se facturează la preţul aprobat pentru consumatorii casnici sau la preţul negociat şi în baza cantităţii de energie electrică determinată de operatorul de sistem conform Regulamentului privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale.

[Pct.85 în redacţia Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

86. Preţurile reglementate pentru energia electrică furnizată consumatorilor finali de către furnizorul serviciului universal şi furnizorul de ultimă opţiune se aprobă de Agenţie şi se publică în Monitorul Oficial al Republicii Moldova. Furnizorul serviciului universal şi furnizorul de ultimă opţiune sunt obligaţi să publice pe pagina sa oficială, să afişeze în fiecare oficiu comercial o copie a hotărârii Agenţiei cu privire la aprobarea preţurilor reglementate.

87. Factura prezentată consumatorului final de către furnizor trebuie să conţină, în mod obligatoriu, următoarele date:

1) numele şi prenumele (denumirea) consumatorului final;

2) adresa locului de consum şi numărul contractului;

3) indicii actuali şi cei precedenţi ai echipamentului de măsurare şi perioada pentru care este emisă factura şi, după caz, indicii actuali şi cei precedenţi ai echipamentului de măsurare a energiei electrice consumate la locurile de uz comun, precum şi cota-parte ce-i revine consumatorului final din energia electrică, consumată la locurile de uz comun;

3¹) consumul mediu zilnic calculat conform indicilor echipamentului de evidenţă;

4) cantitatea de energie electrică determinată pentru perioada de facturare, inclusiv, după caz, pierderile de energie electrică din instalaţiile consumatorului noncasnic, situate între punctul de delimitare şi locul instalării echipamentului de măsurare, consumul tehnologic de energie electrică cauzat de nerespectarea de către consumatorul noncasnic a factorului de putere normat şi inclus în contractul de furnizare a energiei electrice;

5) preţul aplicat;

6) plata pentru energia electrică consumată, inclusiv:

- costul serviciului de transport al energiei electrice,

- costul serviciului de distribuţie;

7) data expedierii facturii;

8) data-limită de plată a facturii;

9) datoriile pentru perioadele precedente;

10) taxe;

11) compensaţiile pentru nerespectarea indicatorilor de calitate a serviciilor de transport, serviciilor de distribuţie a energiei electrice;

12) suma totală spre achitare ce include şi datoriile pentru perioadele precedente, dacă există;

13) modalităţile de plată a facturii;

14) informaţii cu privire la contribuţia fiecărei surse de energie electrică în structura totală a surselor de energie utilizate de furnizor în anul precedent;

15) comparaţiile dintre consumul actual de energie şi consumul corespunzător al consumatorului final din aceeaşi perioadă a anului precedent, preferabil sub formă grafică;

16) informaţii cu privire la dreptul consumatorilor de a soluţiona pe cale extrajudiciară neînţelegerile cu furnizorul, precum şi termenele în care sunt în drept să conteste decizia furnizorului în instanţa de judecată de drept comun;

17) adresa şi numărul de telefon al furnizorului, pagina web oficială;

18) datele de contact ale autorităţii responsabile de implementarea politicilor în domeniul eficienţei energetice, inclusiv paginile web oficiale de unde pot fi obţinute informaţii privind măsurile de eficienţă energetică disponibile, profilurile comparative ale consumatorilor finali şi specificaţiile tehnice obiective privind instalaţiile, utilajele şi/sau echipamentele energetice;

19) alte informaţii prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Legea cu privire la eficienţa energetică, prezentul Regulament sau incluse de furnizor pentru informare.

[Pct.87 modificat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

88. Factura trebuie să includă şi următoarele notaţii:

"ATENŢIE!

În cazul neachitării acestei facturi, în decurs de 10 zile calendaristice de la data limită de plată indicată în ea, în conformitate cu legislaţia, furnizorul este în drept să deconecteze de la reţeaua electrică instalaţiile electrice ce vă aparţine. Reconectarea instalaţiilor electrice la reţeaua electrică va fi posibilă după eliminarea cauzei care a dus la deconectare şi după achitarea tarifului pentru reconectare."

"Activitatea furnizorului este reglementată de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică, adresa .....".

89. Suplimentar, cel puţin o dată pe an, prin intermediul facturii, furnizorul trebuie să pună la dispoziţia consumatorului final informaţii comparative cu privire la consumul acestuia şi consumul mediu de energie pe persoană, normalizat sau etalonat, din aceeaşi categorie de consum, prezentate într-o formă clară şi uşor de înţeles.

90. Furnizorul nu este în drept să includă în factură alte sume decât cele indicate la pct.87 din prezentul Regulament.

91. Furnizorul este în drept să aplice penalitate consumatorilor finali pentru fiecare zi de întârziere a plăţii pentru energia electrică consumată, începând cu prima zi după data-limită de plată a facturii. Suma penalităţilor este prezentată consumatorului final spre achitare separat. Penalitatea poate fi aplicată numai dacă este prevăzută în contractul de furnizare a energiei electrice. Cuantumul penalităţii este negociabil, dar nu poate depăşi rata medie anuală ponderată a dobânzii la creditele noi acordate în monedă naţională de băncile comerciale, pentru un an, înregistrată în anul precedent şi publicată în raportul Băncii Naţionale a Moldovei. La solicitarea consumatorilor finali, furnizorii renegociază cuantumul penalităţii stabilite în contractele încheiate cu consumatorii finali, cu respectarea plafonului maxim stabilit. Penalitatea nu se aplică în cazul facturilor eronate.

92. În cazul în care consumatorul final depistează că a fost emisă o factură eronată în defavoarea sa, furnizorul este obligat să restituie suma încasată suplimentar sau, la solicitarea consumatorului final, să o considere drept plată pentru următoarele decontări.

93. Furnizorul este în drept să nu restituie sumele încasate suplimentar sau să nu le considere drept plată pentru viitoarele decontări în cazul în care faptul emiterii unei facturi eronate a fost depistat după expirarea termenului de prescripţie stabilit de Codul civil al Republicii Moldova sau în cazul în care consumatorul final nu poate demonstra faptul în cauză şi nu poate indica data emiterii facturii eronate.

94. Dacă a fost emisă o factură eronată în defavoarea furnizorului, furnizorul este obligat să demonstreze consumatorului final acest fapt, suma cauzată de eroare incluzîndu-se în factură suplimentar, cu aplicarea preţului pentru energia electrică, în vigoare în perioada în care a fost comisă eroarea. La solicitarea consumatorului final, această sumă poate fi reeşalonată pe o perioadă de cel mult 3 luni în cazul sumelor de până la 300 lei inclusiv şi de cel mult 6 luni pentru sumele care depăşesc 300 lei. La solicitarea consumatorului final, furnizorul include în factură suplimentar întreaga sumă cauzată de eroare. Furnizorul nu este în drept să solicite achitarea unei plăţi cauzate de eroarea de facturare, dacă aceasta a fost depistată după expirarea termenului de prescripţie stabilit de Codul civil al Republicii Moldova sau dacă furnizorul nu poate demonstra faptul în cauză şi nu poate indica data emiterii facturii eronate.

95. În cazul constatării documentare a consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare, cantitatea de energie electrică consumată se determină conform cerinţelor Regulamentului privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale.

[Pct.95 în redacţia Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

[Pct.96-106 abrogate prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

107. Furnizorul este în drept să solicite plată preventivă pentru consumul de energie electrică de la consumatorii finali care solicită reconectarea instalaţiilor de utilizare la reţeaua electrică, dacă acestea au fost deconectate pentru neachitarea facturilor pentru consumul de energie electrică şi a penalităţilor stabilite în contractul de furnizare a energiei electrice.

108. Furnizorul este în drept să solicite plată preventivă de la consumatorii finali în următoarele cazuri:

1) în cazul contractelor de furnizare a energiei electrice încheiate în baza altui drept decât cel de proprietate a imobilului;

2) în cazul în care consumatorul noncasnic se află în procedura de insolvabilitate;

3) în cazul în care imobilul pentru care se solicită încheierea contractului de furnizare a energiei electrice este ipotecat, sechestrat, sau drepturile asupra acestuia constituie obiect al unui litigiu în instanţa de judecată.

109. Plata preventivă este efectuată de către consumatorul final deconectat de la reţeaua electrică, înainte de reconectare şi de reluarea furnizării energiei electrice.

110. Suma plăţii preventive se stabileşte de către furnizor şi nu trebuie să depăşească valoarea în bani a consumului mediu lunar de energie electrică. Valoarea plăţii preventive se indică în mod obligatoriu într-o anexă la contractul de furnizare a energiei electrice. În cazul contractelor de furnizare a energiei electrice încheiate cu noii consumatori finali, suma plaţii preventive se stabileşte de părţi prin negocieri conform estimărilor probabile in baza puterii contractate şi timpul utilizării acesteia. La solicitarea noilor consumatori finali, suma plăţi preventive poate fi revizuită după primele trei luni de contract şi stabilită conform consumului mediu lunar de energie electrică.

111. Furnizorul îl eliberează de plata preventivă pe consumatorul care şi-a onorat obligaţiile pe parcursul unui an, cu excepţia consumatorilor care au încheiat contracte de furnizare a energiei electrice pentru imobilele ipotecate, sechestrate, sau dacă drepturile asupra acestora constituie obiect al unui litigiu în instanţa de judecată, precum şi în cazul consumatorilor care au încheiat contracte de furnizare a energiei electrice în baza altui drept decât cel de proprietate şi a consumatorilor noncasnici pentru care a fost iniţiată procedura de insolvabilitate.

112. În caz de rezoluţiune a contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorul final care efectuează plata preventivă, furnizorul efectuează calculul definitiv al consumului şi al plăţii pentru energia electrică furnizată şi restituie, după caz, consumatorului final diferenţa până la rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice.

113. Furnizorul ţine evidenţa plăţilor preventive primite de la consumatorii finali. Datele privind plăţile preventive includ obligatoriu:

a) numele, prenumele sau denumirea consumatorului final şi numărul contractului încheiat cu el;

b) adresa consumatorului final şi a locului de consum, dacă diferă;

c) suma plăţii preventive.

[Pct.114 abrogat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

Secţiunea 6

DECONECTAREA INSTALAŢIILOR ELECTRICE ŞI

ÎNTRERUPEREA FURNIZĂRII ENERGIEI ELECTRICE

115. Furnizorul este în drept să solicite deconectarea, iar operatorul sistemului de distribuţie deconectează de la reţeaua electrică de distribuţie în termen de cel mult 4 zile lucrătoare instalaţiile electrice ce aparţin consumatorului casnic în următoarele cazuri:

1) în caz de neachitare de către consumatorul casnic a facturii, în decurs de 10 zile calendaristice de la data limită de plată a facturii indicată în factura, prezentată consumatorului casnic cu respectarea termenului prevăzut la pct.77 subpunct 6) din prezentul Regulament;

2) în caz de neachitare de către consumatorul casnic a plăţii pentru energia electrică determinată de către furnizor conform sistemului pauşal în cazul consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

3) în caz de refuz din partea consumatorului casnic de a încheia un nou contract de furnizare a energiei electrice la schimbarea destinaţiei spaţiului locativ;

4) în caz de utilizare parţială a spaţiului locativ în alte scopuri decât cele casnice, fără instalarea echipamentului de măsurare, pentru evidenţa separată a cantităţii de energie electrică, consumată în partea respectivă a imobilului;

5) dacă a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul casnic nu solicită prelungirea acestuia;

6) refuzului consumatorului casnic de a încheia contract de furnizare a energiei electrice cu un furnizor după expirarea termenului furnizării de ultimă opţiune.

116. Deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului casnic, în conformitate cu pct.115 din prezentul Regulament se efectuează doar pe parcursul zilelor de luni, marţi, miercuri şi joi, cu excepţia zilelor de sărbătoare nelucrătoare sau cu o zi înainte de ziua de sărbătoare nelucrătoare, în intervalul de timp 8.00 – 18.00. Deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului casnic în conformitate cu pct.115 subpunctele 3)-6) din prezentul Regulament se efectuează numai după avizarea consumatorului casnic. Avizul de deconectare se expediază sau se înmânează consumatorului casnic de furnizor cu cel puţin 5 zile calendaristice înainte de data preconizată pentru deconectare. Consumatorul casnic se notifică despre deconectarea de la reţeaua electrică a locului de consum conform pct.115 subpunctele 5) şi 6) cu 15 zile calendaristice înainte.

În situaţiile prevăzute la pct.115 subpunctele 1) şi 2) din prezentul Regulament furnizorul îl informează pe consumatorul casnic prin intermediul facturii de plată a energiei electrice, cu privire la posibilele consecinţe în cazul neachitării în termen a facturii.

117. Furnizorul este în drept să solicite, iar operatorul de sistem deconectează în termen de cel mult 10 zile lucrătoare instalaţiile electrice ce aparţin consumatorului noncasnic în următoarele cazuri:

1) în caz de neachitare de către consumatorul noncasnic a facturii, în decurs de 10 zile calendaristice de la data limită de plată indicată în factura, prezentată consumatorului noncasnic cu respectarea termenului prevăzut la pct.77 subpunct 6) din prezentul Regulament;

2) în caz de neachitare de către consumatorul noncasnic a plăţii pentru energia electrică determinată de către furnizor conform sistemului pauşal în cazul consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

3) dacă a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul noncasnic nu solicită prelungirea lui;

4) refuzului consumatorului noncasnic de a încheia contract de furnizare a energiei electrice cu un furnizor după expirarea termenului furnizării de ultimă opţiune, cu o notificare prealabilă a consumatorului cu 15 zile calendaristice.

[Pct.117 modificat prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

118. Deconectarea de la reţeaua electrică a instalaţiilor electrice ale consumatorului noncasnic se efectuează pe parcursul zilelor de luni, marţi, miercuri şi joi, cu excepţia zilelor de sărbătoare nelucrătoare sau cu o zi înainte de ziua de sărbătoare nelucrătoare, în intervalul de timp 8.00 – 18.00. Deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului noncasnic în conformitate cu pct.117 subpunctele 3) şi 4) din prezentul Regulament se efectuează numai după avizarea consumatorului noncasnic. Avizul de deconectare se expediază sau înmânează consumatorului noncasnic de furnizor cu cel puţin 15 zile calendaristice înainte de data preconizată pentru deconectare.

În situaţiile prevăzute la pct.117 subpunctele 1) şi 2) din prezentul Regulament furnizorul îl informează pe consumatorul noncasnic prin intermediul facturii de plată a energiei electrice, cu privire la posibilele consecinţe în cazul neachitării în termen a facturii.

119. Avizul de deconectare, conform modelului prezentat în Anexa nr.3 la prezentul Regulament, se transmite consumatorului final prin una din următoarele modalităţi:

1) prin poştă;

2) prin fax;

3) prin mijloacele electronice indicate de consumatorul final.

120. Avizul de deconectare include motivul, termenul după care urmează deconectarea, precum şi condiţiile reconectării şi reluării furnizării energiei electrice.

121. În cazul în care furnizarea energiei electrice la un loc de consum al consumatorului noncasnic mare se efectuează în baza mai multor contracte de furnizare a energiei electrice încheiate cu furnizori diferiţi, fiecare furnizor este în drept să solicite operatorului de sistem, la reţeaua electrică a căruia este racordat locul de consum, să deconecteze locul de consum din cauza neachitării facturii emise de furnizor în termenul indicat în factură.

122. Operatorul de sistem deconectează de la reţeaua electrică de distribuţie instalaţiile electrice ce aparţin consumatorului final în conformitate cu prevederile Legii cu privire la energia electrică, Regulamentului privind racordarea şi prezentului Regulament.

123. Este interzisă deconectarea instalaţiilor electrice ce aparţin consumatorului final în alte cazuri decît cele prevăzute în prezentul Regulament şi în Regulamentul privind racordarea. În cazul în care, după ce solicitarea de deconectare a instalaţiilor electrice ale consumatorului final a fost expediată operatorului de sistem, la furnizor parvine informaţia despre achitarea facturii sau înlăturarea motivului care a determinat deconectarea, furnizorul este obligat să solicite operatorului de sistem, în ziua în care informaţia despre achitarea facturii sau înlăturarea motivului care a determinat deconectarea a parvenit la furnizor, să nu deconecteze instalaţiile electrice ale consumatorului final. În aceste circumstanţe operatorul de sistem anulează imediat ordinul de deconectare, în cazul în care el a fost emis.

124. Este interzisă deconectarea de la reţeaua electrică a instalaţiilor electrice ce aparţin consumatorului final în următoarele cazuri:

1) consumatorul final a contestat la furnizor factura de plată a consumului de energie electrică, inclusiv factura pentru consumul de energie electrică, calculat în urma constatării documentare a consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

2) consumatorul final a contestat în instanţa de judecată factura de plată a energiei electrice, inclusiv factura pentru consumul de energie electrică, calculat în urma constatării documentare consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

3) neachitarea facturii bazate pe calcule estimative, care indică un consum de energie electrică ce depăşeşte consumul real înregistrat anterior cu peste 25%.

Consumatorul final este obligat să înştiinţeze în scris furnizorul în cazul în care a depus o cerere de chemare în instanţa de judecată, anexând copia cererii de chemare în judecată.

Consumatorul final este obligat să achite facturile pentru consumul curent de energie electrică expediate lui de către furnizor.

125. La examinarea petiţiei consumatorului final, Agenţia adoptă decizii privind interzicerea deconectării de la reţeaua electrică a instalaţiilor electrice sau privind reluarea furnizării energiei electrice pe parcursul examinării petiţiei consumatorului final.

126. Adresarea consumatorului final la Agenţie sau în instanţa de judecată, în vederea soluţionării neînţelegerilor ce nu ţin de facturarea energiei electrice, nu scuteşte consumatorul final de obligaţia de plată a facturii pentru consumul energiei electrice şi a penalităţii prevăzute în contractul de furnizare a energiei electrice.

127. Furnizorul şi operatorul de sistem sunt obligaţi să ţină evidenţa tuturor consumatorilor finali ale căror instalaţii electrice au fost deconectate de la reţeaua electrică. Operatorul de sistem informează furnizorul despre toate deconectările efectuate.

128. Consumatorul final este în drept să solicite furnizorului reconectarea instalaţiilor electrice la reţeaua electrică după înlăturarea motivelor care au dus la deconectarea instalaţiilor electrice ale acestuia. Furnizorul solicită operatorului de sistem, iar ultimul este obligat să reconecteze la reţeaua electrică instalaţiile electrice ce aparţin consumatorului final în termenul cel mai scurt posibil, dar nu mai târziu de 2 zile calendaristice de la data achitării tarifului pentru reconectare.

129. Tariful pentru reconectarea instalaţiilor electrice ce aparţin consumatorului final, la solicitarea sau din vina acestuia, se achită de consumatorul final şi se calculează conform Metodologiei de calculare, aprobare şi aplicare a tarifelor reglementate pentru serviciile auxiliare prestate de către operatorii de sistem din sectorul electroenergetic, aprobată de Agenţie.

130. Consumatorul final achită tariful pentru reconectare numai în cazul în care deconectarea a avut loc cu respectarea prezentului Regulament şi/sau Regulamentului privind racordarea. Furnizorului îi este interzis să perceapă plata pentru reconectare în cazul în care deconectarea instalaţiilor electrice ce aparţin consumatorului final a avut loc cu încălcarea prevederilor prezentului Regulament şi/sau a Regulamentului privind racordarea.

131. Furnizorul nu poartă răspundere faţă de consumatorul final pentru întreruperile în furnizarea energiei electrice dacă acestea nu se datorează culpei sale.

Secţiunea 7

EVIDENŢA CONSUMULUI DE ENERGIE ELECTRICĂ

132. Evidenţa consumului de energie electrică se realizează conform Regulamentului privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale, aprobat de Agenţie.

[Pct.132 în redacţia Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

133. Drepturile şi obligaţiile consumatorului final, operatorului de sistem şi furnizorului privind evidenţa consumului de energie electrică sunt stabilite în conformitate cu prevederile Legii cu privire la energia electrică, Regulamentului privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale, Regulamentului privind racordarea şi prezentului Regulament.

[Pct.134-136 abrogate prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

137. În cazul în care nu este acces la echipamentul de măsurare în scopul citirii indicaţiilor echipamentului de măsurare, furnizorul este în drept să emită facturi în baza calculelor estimative ale consumului de energie electrică pe o perioadă nu mai mare de 3 luni.

[Pct.138-145 abrogate prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

146. Furnizorul nu este în drept să solicite deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului final pentru neachitarea facturii pentru consumul de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare, sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare, emisă în baza deciziei contestate, în cazul în care:

1) consumatorul final a depus o cerere prealabilă referitor la contestarea deciziei furnizorului;

2) a depus o cerere de chemare în judecată privind contestarea deciziei furnizorului.

Consumatorul final este obligat să înştiinţeze în scris furnizorul în cazul în care a depus o cerere de chemare în instanţa de judecată, anexând copia cererii de chemare în judecată, însă aceasta nu scuteşte consumatorul final de obligaţia de plată a facturilor pentru consumul curent al energiei electrice.

147. Pe perioada examinării de către furnizor a cererii prealabile sau în instanţa de judecată a cererii de chemare în judecată depusă de consumatorul final, referitor la contestarea deciziei furnizorului privind consumul de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare, sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare, consumatorul final este în drept să se adreseze cu o petiţie la Agenţie, în care se expună cu privire la corectitudinea aplicării de către operatorul de sistem, de către furnizor a prevederilor prezentului Regulament în legătură cu consumul de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare.

[Pct.148-155 abrogate prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

Secţiunea 8

RECLAMAŢIILE CONSUMATORILOR FINALI ŞI PROCEDURILE

DE SOLUŢIONARE A NEÎNŢELEGERILOR

156. Furnizorul este obligat să dispună de centre de deservire a consumatorilor finali, unde au acces liber toţi consumatorii finali, pe parcursul programului de lucru, şi să desemneze personalul cu drept de decizie, responsabil de examinarea reclamaţiilor şi de soluţionarea problemelor consumatorilor finali în legătură cu contractarea, deconectarea, reconectarea şi facturarea.

157. La centrele de deservire ale furnizorului, consumatorii finali pot primi toate informaţiile necesare care să le permită să facă uz de drepturile stabilite prin lege şi prin actele normative în domeniu, inclusiv prin actele normative de reglementare aprobate de Agenţie, în special:

1) informaţii privind preţurile practicate, precum şi privind clauzele contractuale standard, condiţiile ce trebuie îndeplinite pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice şi alte informaţii relevante;

2) informaţii privind modalităţile de plată, posibilele consecinţe în cazul neachitării facturilor pentru energia electrică consumată, precum şi privind situaţiile în care furnizorul este în drept să perceapă plata preventivă pentru energia electrică furnizată consumatorilor finali;

3) informaţii privind procedura de schimbare a furnizorului, privind dreptul consumatorilor finali de a schimba furnizorul necondiţionat şi fără perceperea unei taxe, precum şi privind dreptul consumatorului final de a primi, în termen de cel mult două săptămâni după schimbarea furnizorului, o factură finală de plată pentru energia electrică consumată;

4) informaţii privind modalităţile de soluţionare pe cale extrajudiciară a eventualelor neînţelegeri cu consumatorii finali, privind compensaţiile ce urmează a fi achitate consumatorilor finali în cazul încălcării de către furnizor a obligaţiilor sale, precum şi privind termenele de soluţionare a reclamaţiilor primite de la consumatorii finali;

5) informaţii privind modalităţile prin care furnizorul urmează să comunice consumatorilor finali datele cu privire la consumul real de energie electrică şi la costurile reale;

6) informaţii privind furnizarea către consumatorii finali a energiei electrice conform parametrilor de calitate stabiliţi, precum şi privind drepturile de care dispun în calitate de beneficiari ai serviciului universal sau în calitate de beneficiari ai serviciului de ultimă opţiune;

7) alte informaţii în conformitate cu Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind racordarea şi cu prezentul Regulament.

158. Furnizorul este obligat să aducă periodic la cunoştinţa consumatorilor finali şi să prezinte Agenţiei următoarele date referitoare la activitatea centrelor de deservire a consumatorilor finali:

1) adresele sediilor, numerele de telefon, inclusiv numărul de telefon al serviciului telefonic 24/24 al operatorului de sistem, precum şi adresele poştei electronice unde consumatorii finali pot adresa reclamaţii;

2) programul de lucru, de cel puţin 5 zile pe săptămână a câte 8 ore pe zi, pe parcursul căruia consumatorul final poate adresa reclamaţia.

159. Personalul responsabil de examinarea reclamaţiilor consumatorilor finali trebuie să dispună de aptitudini şi împuterniciri pentru:

1) a examina reclamaţiile şi a soluţiona neînţelegerile direct, prin negocieri cu consumatorul final;

2) a remite reclamaţia, în condiţiile prevăzute de lege;

3) a informa consumatorul final despre drepturile sale legitime în procesul de soluţionare a neînţelegerilor.

160. Întreg personalul de conducere al furnizorului este obligat să acorde audienţă consumatorilor finali care solicită aceasta, în scopul soluţionării problemelor consumatorilor finali.

161. Petiţiile consumatorilor finali în legătură cu contractarea, deconectarea, reconectarea, facturarea, precum şi referitor la consumul de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare, se examinează şi se soluţionează de furnizor, în termenele stabilite de lege. Furnizorul este obligat să colaboreze cu operatorul de sistem, prin prezentarea informaţiilor solicitate şi necesare pentru soluţionarea problemelor abordate în petiţiile consumatorilor finali.

162. Petiţiile consumatorilor finali cu privire la deconectare se examinează şi se soluţionează de furnizor indiferent dacă deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorilor finali a fost efectuată la cererea furnizorului sau din iniţiativa operatorului de sistem. În cazul în care la examinarea petiţiilor consumatorilor finali, furnizorul constată că operatorul de sistem a încălcat termenul de reconectare stabilit, acesta achită consumatorului final prejudiciat compensaţia calculată în conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice şi solicită operatorului de sistem să restituie contravaloarea compensaţiei. Operatorul de sistem este obligat să restituie furnizorului cheltuielile suportate în legătură cu achitarea compensaţiei pentru prejudicierea consumatorului final din vina operatorului de sistem.

163. Consumatorii finali sunt în drept să solicite recuperarea prejudiciilor materiale şi morale cauzate de furnizor, de operatorul de sistem, în conformitate cu prevederile Codului civil şi ale Legii nr.105-XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorilor.

164. În cazul în care un consumator final a adresat furnizorului o petiţie care urmează să fie examinată şi soluţionată de operatorul de sistem, furnizorul este obligat să transmită petiţia operatorului de sistem în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la data înregistrării reclamaţiei şi să informeze despre acest fapt consumatorul final.

165. Furnizorul este obligat să ţină evidenţa reclamaţiilor. Informaţia despre reclamaţii include cel puţin:

1) data depunerii reclamaţiei;

2) numele persoanei care a depus reclamaţia;

3) esenţa problemei abordate în reclamaţie;

4) acţiunile întreprinse de furnizor pentru soluţionarea problemelor abordate în reclamaţie;

5) decizia furnizorului.

166. Furnizorul este obligat să prezinte Agenţiei orice informaţie solicitată privind reclamaţiile, copiile înregistrărilor şi ale deciziilor sau alte documente necesare examinării şi soluţionării de către Agenţie a problemelor abordate în petiţii.

167. Furnizorul este obligat să depună toate eforturile pentru soluţionarea rezonabilă a neînţelegerilor cu consumatorii finali, pe cale amiabilă, şi în termene cât mai restrânse.

168. În cazul în care neînţelegerea dintre consumatorul final şi furnizor nu este soluţionată pe cale amiabilă, furnizorul este obligat să examineze situaţia creată şi să răspundă în scris consumatorului final, în termenele prevăzute de lege.

169. În caz de dezacord cu răspunsul furnizorului ori dacă nu a primit în termenul stabilit răspuns de la furnizor, consumatorul final este în drept să se adreseze Agenţiei, pentru soluţionarea neînţelegerii apărute sau în instanţa de judecată pentru soluţionarea litigiului.

170. Deciziile Agenţiei, de soluţionare a problemelor invocate în petiţie pot fi contestate în instanţa de contencios administrativ, în termenul prevăzut de Codul administrativ al Republicii Moldova. În cazul în care consumatorul final nu este de acord cu răspunsul Agenţiei el de asemenea este în drept să conteste acest răspuns în instanţa de contencios administrativ, în termenul prevăzut de Codul administrativ al Republicii Moldova.

Secţiunea 9

DISPOZIŢII SPECIALE

171. Prin depăşirea consumului lunar contractat, dar fără depăşirea puterii contractate, consumatorul final are dreptul să consume, cu acordul furnizorului, cantitatea de energie electrică pe care nu a consumat-o din cauza limitărilor.

172. Intentarea procedurii de insolvabilitate nu serveşte temei pentru întreruperea furnizării energiei electrice consumatorului noncasnic.

173. Administratorul/lichidatorul insolvabilităţii urmează să încheie contract pentru furnizarea energiei electrice la locurile de consum ale consumatorului final căruia i-a fost intentată procedura de insolvabilitate.

174. Furnizorul are dreptul să solicite deconectarea consumatorului asupra căruia a fost intentată procedura de insolvabilitate dacă consumatorul sau administratorul/lichidatorul nu achită plata pentru consumul curent de energie electrică.

175. Prevederile pct.42 din prezentul Regulament vor fi puse în aplicare cu condiţia ca tariful binom sau preţurile diferenţiate în funcţie de orele de consum să fie aprobate de Agenţie la constatarea premiselor necesare pe piaţa energiei electrice.

176. În procesul îndeplinirii atribuţiilor sale, furnizorii colaborează cu organele de specialitate a administraţiei publice centrale, cu autorităţile publice locale, cu asociaţiile consumatorilor şi cu societatea civilă.

Anexa nr.1

la Regulamentul privind furnizarea

energiei electrice

aprobat prin Hotărîrea ANRE

nr.169/2019 din 31 mai 2019

CLAUZELE OBLIGATORII

ale contractului de furnizare a energiei electrice consumatorului casnic

I. DATE GENERALE

1. Locul de consum ________________________________________________________________ deţinând actul ce

(municipiu, oraş, sat, comuna, localitatea, strada, numărul, blocul, apartamentul, numărul de telefon)

atestă dreptul de proprietate nr.____, Contractul de închiriere nr.____ din ___________ sau alte acte legale _________________

2. Avizul de racordare (pentru noii consumatori casnici) nr.__________ din ________________, emis de ____________________.

3. Declaraţia electricianului autorizat nr._______ din ________________________, semnată de electricianul autorizat

_______________________________________________________________________________________________

(nume, prenume, nr.autorizaţiei, categoria)

4. Informaţia referitoare la datele echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate este reflectată în Procesul verbal de dare în exploatare a echipamentului de măsurare, întocmit de operatorul de sistem şi contrasemnat de Consumatorul casnic, în conformitate cu prevederile Regulamentului pentru furnizarea energiei electrice, aprobat de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (în continuare Agenţie).

5. Puterea contractată _________________ kW.

6. Tensiunea nominală de alimentare _________________ V.

Durata abaterilor admisibile limită, durata abaterilor admisibile ale tensiunii, valorile abaterii admisibile a tensiunii şi valorile abaterii admisibile limită a tensiunii sunt stabilite în conformitate cu standardul naţional.

II. OBIECTUL ŞI DURATA CONTRACTULUI

7. Obiect al Contractului este furnizarea energiei electrice Consumatorului casnic, la locul de consum specificat în datele generale, inclusiv la locurile de uz comun, după caz.

8. Contractul de furnizare a energiei electrice este încheiat pentru o durată de timp _______________ (nelimitată sau determinată la solicitarea Consumatorului casnic), întocmit în două exemplare (câte un exemplar pentru fiecare parte) şi intră în vigoare la data semnării lui de către ambele părţi.

III. OBLIGAŢIILE ŞI DREPTURILE FURNIZORULUI

9. Furnizorul are următoarele obligaţii:

1) să asigure furnizarea fiabilă şi continuă a energiei electrice Consumatorului casnic până la bornele de ieşire din aparatul de protecţie instalat după echipamentul de măsurare, cu respectarea parametrilor de calitate ai energiei electrice stabiliţi prin Legea 107/2016;

2) să asigure securitatea aprovizionării cu energie electrică;

3) să expedieze lunar Consumatorului casnic factura emisă în baza indicilor echipamentului de măsurare pentru plata energiei electrice consumate la tariful în vigoare, aprobat de Agenţie, cu cel puţin 10 zile calendaristice înainte de expirarea termenului-limită de plată a facturii, indicat în această factură;

4) să expedieze factura emisă în baza cantităţii de energie electrică determinată pentru perioada de la ultima citire a indicilor echipamentului de măsurare şi până la data restabilirii evidenţei consumului de energie electrică, conform consumului mediu zilnic înregistrat pe parcursul perioadei de cel mult 3 luni anterioare ultimei citiri a indicilor echipamentului de măsurare sau a cel mult 3 luni ulterioare restabilirii evidenţei consumului energiei electrice sau a consumului mediu zilnic înregistrat pe parcursul perioadei calendaristice similare a anului precedent în cazul în care echipamentul de măsurare este defectat din motive care nu dovedesc implicarea Consumatorului casnici;

5) să prezinte Consumatorului casnic calculele sumelor incluse în factură ce nu sunt bazate pe indicii echipamentului de măsurare, inclusiv calculul cantităţii de energie electrică în urma încălcării prevederilor Legii cu privire al energia electrică, care a dus la consum de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

6) să asigure reconectarea la reţeaua electrică a instalaţiilor electrice ce aparţin Consumatorului casnic şi să reia furnizarea energiei electrice în decurs de 2 zile calendaristice după depunerea cererii de către Consumatorul casnic, dacă acesta a înlăturat toate motivele care au cauzat deconectarea instalaţiilor electrice de la reţeaua electrică a operatorului sistemului de distribuţie şi a achitat tariful pentru reconectare;

7) să prezinte, la cererea Consumatorului casnic, informaţii despre istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;

8) să răspundă operativ la petiţiile Consumatorului casnic, inclusiv la sesizările orale parvenite prin telefon;

9) să recupereze prejudiciile materiale şi morale cauzate Consumatorului casnic;

10) să restituie datoriile faţă de Consumatorul casnic, acumulate până la data rezoluţiunii contractului;

11) alte obligaţii prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind furnizarea energiei electrice şi Regulamentul privind racordarea la reţelele electrice şi prestarea serviciului de transport şi distribuţie a energiei electrice.

10. Furnizorul are următoarele drepturi:

1) să verifice şi să constate respectarea de către Consumatorul casnic a prevederilor Contractului;

2) să recalculeze consumul de energie electrică, conform sistemului pauşal, în cazul constatării încălcării de către Consumatorul casnic a prevederilor Legii cu privire la energia electrică care a dus la consum de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

3) să includă suma, cauzată de emiterea unei facturi eronate în defavoarea Furnizorului, în plata pentru luna ulterioară depistării erorii. Furnizorul nu este în drept să perceapă plata datorată emiterii unei facturi eronate dacă faptul emiterii unei facturi eronate a fost depistat după expirarea termenului de prescripţie, stabilit prin Codul civil al Republicii Moldova, aprobat prin Legea nr.1107-XV din 6 iunie 2002, sau în cazul în care nu demonstrează faptul şi data emiterii unei facturi eronate;

4) să solicite operatorului sistemului de distribuţie să deconecteze instalaţiile electrice ce aparţin Consumatorului casnic, în cazurile prevăzute în Regulamentul pentru furnizarea energiei electrice şi în conformitate cu prevederile Contractului;

5) să solicite Consumatorului plata preventivă în condiţiile Regulamentului pentru furnizarea energiei electrice;

6) alte drepturi prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind furnizarea energiei electrice şi Regulamentul privind racordarea la reţelele electrice şi prestarea serviciului de transport şi distribuţie a energiei electrice.

IV. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE CONSUMATORULUI CASNIC

11. Consumatorul casnic are următoarele drepturi:

1) la furnizarea continuă a energiei electrice cu respectarea parametrilor de calitate a energiei electrice stabiliţi prin Legea 107/2016;

2) la prezentarea de către Furnizor a informaţiilor privind istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;

3) să verifice respectarea de către Furnizor a prevederilor Contractului;

4) să solicite Furnizorului să întreprindă măsuri corespunzătoare pentru înlăturarea de către operatorul sistemului de distribuţie a deranjamentelor din reţelele electrice şi/sau reţelele interne ale blocurilor de locuit, precum şi în cazul funcţionării necorespunzătoare a echipamentului de măsurare;

5) la sistarea furnizării energiei electrice pentru o perioadă de timp determinată, dar nu mai mică de o lună;

6) la modificarea, revocarea sau rezoluţiunea Contractului de furnizare a energiei electrice;

7) să fie prezent la citirea indicilor, la verificarea şi la efectuarea expertizei extrajudiciare, la controlul echipamentului de măsurare şi al sigiliilor aplicate;

8) la despăgubiri pentru nerespectarea parametrilor de calitate ai serviciului de distribuţie a energiei electrice;

9) alte drepturi prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind furnizarea energiei electrice şi Regulamentul privind racordarea la reţelele electrice şi prestarea serviciului de transport şi distribuţie a energiei electrice.

12. Consumatorul casnic are următoarele obligaţii:

1) să consume energie electrică numai pentru necesităţi casnice;

2) să utilizeze energia electrică în mod raţional, eficient, inofensiv şi fără încălcări;

3) să consume energie electrică numai prin receptoarele omologate;

4) să achite integral şi în termenul indicat în factură plata pentru consumul energiei electrice, inclusiv a celei consumate la locurile de uz comun, după caz;

5) să sesizeze imediat Furnizorul în cazul în care depistează defecţiuni în funcţionarea echipamentului de măsurare sau dacă depistează violarea sigiliilor operatorului de sistem;

6) să declare rezoluţiunea Contractului de furnizare a energiei electrice, dacă nu necesită energie electrică sau dacă înstrăinează imobilul care face obiectul locului de consum, şi să achite Furnizorului integral plata pentru energia electrică;

7) să nu permită conectarea instalaţiilor electrice ale altor persoane la instalaţia electrică proprie fără acordul prealabil în scris al Furnizorului;

8) să permită accesul persoanelor autorizate ale furnizorului şi operatorului de sistem la echipamentul de măsurare şi utilajul operatorului de sistem, instalate pe proprietatea consumatorului;

9) să păstreze intacte echipamentul de măsurare şi sigiliile aplicate acestui echipament;

10) să nu utilizeze aparate electrice în situaţia în care acestea provoacă deranjamente în funcţionarea utilajului operatorului de sistem sau influenţează negativ asupra calităţii energiei electrice furnizată altor consumatori;

11) să instaleze şi să utilizeze doar aparate, utilaj şi materiale electrice care corespund normelor tehnice;

12) alte obligaţii prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind furnizarea energiei electrice şi Regulamentul privind racordarea la reţelele electrice şi prestarea serviciului de transport şi distribuţie a energiei electrice.

13. În legătură cu executarea prezentului Contract, Consumatorul casnic beneficiază de drepturi şi trebuie să execute obligaţii faţă de operatorul sistemului de distribuţie, în modul şi în condiţiile stabilite în Legea nr.107 din 27 mai 2016 cu privire la energia electrică, în Regulamentul privind racordarea şi prestarea serviciului de transport şi de distribuţie şi în Regulamentul privind furnizarea energiei electrice.

V. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

14. În conformitate cu legislaţia, Furnizorul restituie suma percepută suplimentar de la Consumatorul casnic şi repară prejudiciile cauzate Consumatorului casnic în procesul de furnizare a energiei electrice.

15. Furnizorul nu poartă răspundere pentru nerespectarea obligaţiilor contractuale în cazul în care acestea nu sunt datorate culpei furnizorului.

16. Consumatorul casnic repară daunele justificate, provocate de instalaţiile sale electrice în cazul în care instalaţiile electrice ale Consumatorului casnic au cauzat înrăutăţirea parametrilor de calitate a energiei electrice livrate altor consumatori finali sau au împiedicat livrarea continuă a energiei electrice altor consumatori finali.

VI. DECONECTAREA ŞI RECONECTAREA LA REŢEAUA ELECTRICĂ A

INSTALAŢIEI DE UTILIZARE CE APARŢINE CONSUMATORULUI CASNIC

17. Furnizorul este în drept să solicite operatorului sistemului de distribuţie deconectarea de la reţeaua electrică de distribuţie a instalaţiilor electrice ce aparţin Consumatorului casnic în următoarele cazuri:

1) în caz de neachitare de către consumatorul casnic a facturii, în decurs de 10 zile calendaristice de la data limită de plată indicată în factura, prezentată consumatorului casnic cu respectarea termenului prevăzut în Regulamentul pentru furnizarea energiei electrice;

2) în cazul de neachitare de către consumatorul casnic a plăţii pentru energia electrică determinată de către furnizor conform sistemului pauşal în cazul consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

3) în caz de refuz din partea consumatorului casnic de a încheia un nou contract de furnizare a energiei electrice la schimbarea destinaţiei spaţiului locativ;

4) în caz de utilizare parţială a spaţiului locativ în alte scopuri decât cele casnice, fără instalarea echipamentului de măsurare pentru evidenţa separată a cantităţii de energie electrică consumată în partea respectivă a imobilului;

5) dacă a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul casnic nu solicită prelungirea lui;

6) refuzul consumatorului casnic de a încheia contract de furnizare a energiei electrice cu furnizorul de ultimă opţiune după expirarea termenului furnizării de ultimă opţiune, cu o notificare prealabilă a consumatorului cu 15 zile calendaristice.

Deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului casnic, se efectuează doar pe parcursul zilelor de luni, marţi, miercuri şi joi, cu excepţia zilelor de sărbătoare nelucrătoare sau cu o zi înainte de ziua de sărbătoare nelucrătoare, în intervalul de timp 8.00 – 18.00. Deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului casnic în conformitate cu pct.3)-6) se efectuează numai după avizarea consumatorului casnic. Avizul de deconectare se expediază sau se înmânează consumatorului casnic de furnizor, operatorul sistemului de distribuţie cu cel puţin 5 zile calendaristice înainte de data preconizată pentru deconectare.

În situaţiile prevăzute în subpunctele 1) şi 2) Furnizorul îl informează pe consumatorul casnic prin intermediul facturii de plată a energiei electrice, cu privire la posibilele consecinţe în cazul neachitării în termen a facturii.

18. Furnizorul asigură deconectarea de la reţeaua electrică de distribuţie a instalaţiilor electrice ce aparţin Consumatorului casnic, la cerere, în cel mult 7 zile calendaristice de la data înregistrării cererii depuse în scris de către Consumatorul casnic.

19. Reconectarea instalaţiilor electrice la reţeaua electrică de distribuţie se va efectua după înlăturarea de către Consumatorul casnic a motivelor de deconectare, într-un termen cât mai scurt posibil, dar nu mai târziu de 2 zile calendaristice de la data achitării tarifului pentru reconectare, calculat conform Metodologiei de calculare, aprobare şi aplicare a tarifelor reglementate pentru serviciile auxiliare prestate de operatorii de sistem din sectorul electroenergetic, aprobată de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică.

VII. MODIFICAREA CONTRACTULUI

20. Orice modificare a Contractului este valabilă, dacă se efectuează în scris şi este semnată de ambele părţi, constituind anexă separată la Contract. Dacă, ulterior încheierii Contractului, intră în vigoare noi acte legislative sau normative ori se modifică cele existente, care stabilesc reguli noi de furnizare, utilizare şi facturare a energiei electrice, părţile contractante vor aplica noile reguli, iar furnizorul aduce la cunoştinţă Consumatorului casnic modificările operate în legislaţie.

VIII. SISTAREA FURNIZĂRII ENERGIEI ELECTRICE ŞI REZOLUŢIUNEA CONTRACTULUI

21. Se permite sistarea furnizării energiei electrice pe o perioadă de timp de cel puţin o lună, la cererea în scris a Consumatorului casnic, depusă la oficiul Furnizorului cu cel puţin 7 zile calendaristice înainte de data sistării. În acest caz, Consumatorul casnic este obligat să achite integral plata pentru cantitatea de energie electrică facturată, precum şi tariful pentru deconectare, aprobat de Agenţie.

22. Rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice are loc:

1) la depunerea de către Consumatorul casnic a preavizului privind rezoluţiunea contractului la oficiul Furnizorului cu cel puţin 7 zile calendaristice înainte de data rezoluţiunii Contractului de furnizare a energiei electrice;

2) după suspendarea Contractului de furnizare a energiei electrice pe o perioadă de 30 zile calendaristice, ca urmare a deconectării instalaţiei Consumatorului casnic de la reţeaua electrică şi dacă acesta nu a înlăturat cauzele pentru care a fost deconectată instalaţia de utilizare şi nu a solicitat reconectarea ei.

În cazul înaintării preavizului privind rezoluţiunea Contractului de furnizare a energiei electrice, Consumatorul casnic este obligat să achite integral plata pentru energia electrică facturată până la data rezoluţiunii.

IX. SOLUŢIONAREA NEÎNŢELEGERILOR ŞI LITIGIILOR

23. Consumatorul casnic şi Furnizorul sunt în drept să se adreseze la Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică sau în instanţa de judecată de drept comun în cazul în care neînţelegerile sau, respectiv, litigiile nu pot fi soluţionate pe cale amiabilă, prin negocieri, de către părţi.

X. CLAUZE SPECIALE

24. Se interzice Consumatorului casnic să ridice pe traseele liniilor electrice de transport şi de distribuţie construcţii, să sădească arbori, să depoziteze materiale, precum şi să execute lucrări subterane sau alte lucrări care pot crea obstacole, ce pun în pericol viaţa oamenilor sau care împiedica exploatarea şi întreţinerea instalaţiilor şi a reţelelor electrice, în conformitate cu documentele normativ-tehnice obligatorii.

25. Procurarea, verificarea metrologică, instalarea, exploatarea, întreţinerea, repararea şi înlocuirea echipamentelor de măsurare se efectuează din contul operatorului sistemului de distribuţie, în conformitate cu Legea cu privire la energie electrică nr.107 din 27 mai 2016 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2016, nr.193-203, art.413).

26. Furnizorul încheie, modifică sau rezoluţionează Contractul de furnizare a energiei electrice fără a percepe plată de la Consumatorul casnic.

27. Situaţiile neprevăzute în Contract sunt reglementate de prevederile Regulamentului pentru furnizarea energiei electrice şi de legislaţie.

Anexa nr.2

la Regulamentul privind furnizarea

energiei electrice

aprobat prin Hotărîrea ANRE

nr.169/2019 din 31 mai 2019

CLAUZELE OBLIGATORII

ale contractului de furnizare a energiei electrice consumatorului noncasnic

I. OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1. Obiect al Contractului este furnizarea energiei electrice la locul(rile) de consum, specificat(te) în anexa la Contract, şi reglementarea raporturilor dintre Furnizor şi Consumatorul noncasnic privind furnizarea, utilizarea, facturarea, plata, condiţiile de consum al energiei electrice, precum şi alte condiţii legate de furnizarea acesteia.

1.2. Puterea contractată şi puterea totală a receptorilor electrici, categoria de fiabilitate a alimentării cu energie electrică a Consumatorului noncasnic, precum şi alţi parametri sunt stabiliţi de părţi în actele semnate de consumatorul noncasnic cu operatorul de sistem, în condiţiile Regulamentului privind racordarea la reţelele electrice şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice, precum şi în anexe separate, care reprezintă părţi integrante ale Contractului.

II. CONDIŢIILE DE FURNIZARE

2.1. Furnizorul furnizează Consumatorului noncasnic energia electrică contractată, iar Consumatorul noncasnic utilizează energia electrică în conformitate cu prevederile Contractului şi cu respectarea strictă a actelor legislative şi normative care reglementează furnizarea şi utilizarea energiei electrice.

2.2. Evidenţa consumului de energie electrică este efectuată prin intermediul echipamentului de măsurare al Consumatorului noncasnic care este responsabil de integritatea acestuia. În cazul în care echipamentul de măsurare este instalat în limitele proprietăţii operatorului de sistem, responsabil de integritatea echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate este operatorul de sistem. Operatorul de sistem asigură, la solicitare, accesul Consumatorului noncasnic la echipamentul de măsurare. În acest caz, Consumatorul noncasnic este în drept să aplice sigiliul său echipamentului de măsurare.

2.3. Lucrările de instalare, exploatare, deservire, reparare, verificare metrologică periodică şi de înlocuire a echipamentului de măsurare al Consumatorului noncasnic se efectuează în conformitate cu Legea cu privire la energetică nr.174 din 21 septembrie 2017 (Monitorul Oficial al R. Moldova, 364-370 art.620 din 20 octombrie 2017) şi Legea cu privire la energia electrică nr.107 din 27 mai 2016 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.193-203/413 din 08 iulie 2016), iar cheltuielile se suportă de către Consumatorul noncasnic.

2.4. Controlul echipamentului de măsurare şi al sigiliilor aplicate acestuia se efectuează de către operatorul de sistem, după necesitate, şi numai în prezenţa reprezentantului Consumatorului noncasnic.

2.5. Citirea indicilor echipamentului de măsurare în scopul facturării energiei electrice consumate de Consumatorul noncasnic, se efectuează de operatorul de sistem lunar. Personalul operatorului de sistem şi utilizatorul de sistem sunt în drept să stabilească, de comun acord, timpul efectuării activităţilor pentru citirea indicilor echipamentului de măsurare.

2.6. Furnizorul este în drept să solicite operatorului de sistem deconectarea instalaţiilor electrice ale Consumatorului noncasnic în următoarele cazuri:

2) dacă consumatorul noncasnic nu achită plata pentru energia electrică determinată de către furnizor conform sistemului pauşal în cazul consumului de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

3) dacă a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul noncasnic nu solicită prelungirea lui.

Deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului noncasnic în conformitate cu subpct. 3),se efectuează numai cu avizarea Consumatorului noncasnic. Avizul de deconectare se expediază sau se înmânează Consumatorului noncasnic cu cel puţin 15 zile calendaristice înainte de data preconizată pentru deconectare.

În situaţiile prevăzute la subpunctul 1) şi 2) din prezentul punct, Furnizorul îl informează pe consumatorul noncasnic, prin intermediul facturii de plată a energiei electrice, cu privire la posibilele consecinţe în cazul neachitării în termen a facturii.

2.7. Furnizorul asigură deconectarea de la reţeaua electrică a instalaţiilor electrice ce aparţin Consumatorului noncasnic, în cel mult 7 zile calendaristice de la data înregistrării cererii depuse de către Consumatorul noncasnic.

2.8. Reconectarea instalaţiilor electrice se efectuează după înlăturarea de către Consumatorul noncasnic a motivelor de deconectare, într-un termen cât mai scurt posibil, dar nu mai târziu de 2 zile calendaristice de la data depunerii cererii de către Consumatorul casnic, şi a achitării tarifului pentru reconectare, calculat conform Metodologiei de calculare, aprobare şi aplicare a tarifelor reglementate pentru serviciile auxiliare prestate de operatorii de sistem din sectorul electroenergetic, aprobată de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică.

III. FACTURAREA ŞI PLATA ENERGIEI ELECTRICE

3.1. Contravaloarea energiei electrice furnizate este determinată de tariful în vigoare, aprobat de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică, şi de cantitatea energiei electrice consumată pe parcursul perioadei de facturare.

3.2. Cantitatea energiei electrice furnizate Consumatorului noncasnic se determină în baza indicilor echipamentului de măsurare, citite la fiecare loc de consum, sau, în cazurile prevăzute în Regulamentul pentru furnizarea energiei electrice, se calculează prin estimare.

3.3. În cazul deteriorării echipamentului de măsurare sau dacă se constată încălcarea de către Consumatorul noncasnic a prevederilor Legii cu privire la energia electrică, care a dus la consum de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare, contravaloarea energiei electrice consumate se calculează în conformitate cu prevederile Regulamentului pentru furnizarea energiei electrice.

3.4. Contravaloarea pierderilor de energie electrică în transformatoarele de forţă şi în liniile electrice ce aparţin Consumatorului noncasnic, se calculează în baza Instrucţiunii privind calcularea pierderilor de energie electrică activă şi reactivă în elementele de reţea aflate la balanţa consumatorului, aprobată prin Hotărârea Consiliului de Administraţie al ANRE nr.246 din 02 mai 2007 (Monitorul Oficial nr.94-97/415 din 06 iulie 2007).

3.5. Consumul tehnologic de energie electrică, cauzat de factorul de putere din instalaţiile electrice ale consumatorului noncasnic se facturează numai în cazul în care factorul de putere Cos φ, calculat în punctul de delimitare, este mai mic de __________(0,92 pentru instalaţia de utilizare racordată la tensiunea 0,4 kV şi 0,87 la tensiunea 10(6) kV). Cantitatea consumului tehnologic de energie electrică, cauzat de factorul de putere din instalaţiile electrice ale consumatorului noncasnic se calculează în baza Instrucţiunii privind calcularea consumului tehnologic de energie electrică în reţelele de distribuţie, în funcţie de valoarea factorului de putere în instalaţiile de utilizare, aprobată prin Hotărârea Consiliului de administraţie al Agenţiei nr.89 din 13 martie 2003 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003 nr.99-103, art.139).

3.6. Plăţile prevăzute în Contract se vor efectua în bază de facturi emise de către Furnizor pentru fiecare loc de consum şi înmânate Consumatorului noncasnic personal sau expediate prin poştă.

3.7. La solicitarea Consumatorului noncasnic, Furnizorul poate emite o singură factură pentru mai multe locuri de consum, la care se vor anexa calculele pentru fiecare loc de consum.

3.8. Furnizorul prezintă factura Consumatorului noncasnic cu cel puţin 10 zile calendaristice înainte de data-limită de plată a facturii.

3.9. Consumatorul noncasnic este obligat să achite facturile emise de către Furnizor în termenele indicate în factură.

3.10. Plata oricărei sume facturate se efectuează în lei, inclusiv prin transfer bancar pe contul Furnizorului. Se consideră drept dată de efectuare a plăţii, data la care suma plătită este depusă pe contul bancar al Furnizorului.

3.11. În cazul în care o factură emisă în baza Contractului nu este achitată până în ziua a treia de la data-limită de plată indicată în factură, Consumatorul noncasnic va plăti o penalitate de _________din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere a plăţii pentru energia electrică consumată, începând cu prima zi după data-limită de plată a facturii şi până la data efectuării plăţii. Penalitatea nu se aplică în cazul facturilor eronate.

3.12. Furnizorul este în drept să solicite Consumatorului noncasnic plata preventivă în următoarele cazuri:

1) la reconectarea instalaţiilor electrice ale Consumatorului noncasnic, deconectate pentru neachitarea facturilor pentru energia electrică;

2) în cazul în care în privinţa Consumatorului noncasnic a fost iniţiată procedura de insolvabilitate;

3) în cazul contractelor de furnizare a energiei electrice încheiate în baza altui drept decât cel de proprietate a imobilului;

4) în cazul în care imobilul pentru care se solicită încheierea contractului de furnizare a energiei electrice este ipotecat, sechestrat, sau drepturile asupra acestuia constituie obiect al unui litigiu în instanţa de judecată.

3.13. Suma plăţii preventive este stabilită de către Furnizor, conform prevederilor Regulamentului privind furnizarea energiei electrice..

3.14. În cazul specificat în punctul 3.12, subp. 1), plata preventivă se face de către Consumatorul noncasnic înainte de reînceperea furnizării energiei electrice. Dacă, pe parcursul unui an, Consumatorul noncasnic şi-a onorat obligaţiile prevăzute în Contract, Furnizorul îl va exonera de obligaţia plăţii preventive, cu excepţia cazului expus la pct.3.12. subpunct. 2) şi 4).

3.15. Refuzul argumentat al Consumatorului noncasnic de a achita factura se aduce la cunoştinţa Furnizorului în termen de 5 zile lucrătoare de la data înmânării facturii.

3.16. Reclamaţiile ulterioare achitării facturilor se soluţionează între părţi în termen de 10 zile lucrătoare de la data formulării şi a depunerii reclamaţiilor de către Consumatorul noncasnic.

IV. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE FURNIZORULUI

4.1. Furnizorul este în drept:

1) să includă suma, cauzată de emiterea unei facturi eronate în defavoarea Furnizorului, în plata pentru luna ulterioară depistării erorii. Furnizorul nu este în drept să perceapă plata datorată emiterii unei facturi eronate dacă faptul emiterii unei facturi eronate a fost depistat după expirarea termenului de prescripţie, stabilit prin Codul civil al Republicii Moldova, adoptat prin Legea nr.1107-XV din 6 iunie 2002, sau în cazul în care nu demonstrează faptul şi data emiterii unei facturi eronate;

2) să solicite de la Consumatorul noncasnic plata preventivă pentru reluarea furnizării energiei electrice, în cazurile prevăzute în Contract;

3) să aplice Consumatorului noncasnic tranşe de limitare a puterii în regimul de limitări sau restricţii în sistemul electroenergetic, prestabilite de consumator cu operatorul de sistem în Convenţia de Interacţiune;

4) să efectueze controlul regimului de consum pentru a constata respectarea de către Consumatorul noncasnic a puterii contractate;

5) să recalculeze consumul de energie electrică, conform sistemului pauşal, în cazul constatării încălcării de către Consumatorul noncasnic a prevederilor Legii cu privire la energia electrică care a dus la consum de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare;

4.2. Furnizorul este obligat:

1) să respecte întocmai prevederile Contractului;

2) să asigure furnizarea energiei electrice Consumatorului noncasnic pentru fiecare loc de consum la parametrii de calitate stabiliţi prin Legea 107/2016;

3) să expedieze lunar Consumatorului noncasnic factura emisă în baza indicilor echipamentului de măsurare pentru plata energiei electrice consumate la tariful în vigoare, aprobat de Agenţie, cu cel puţin 10 zile calendaristice înainte de expirarea termenului-limită de plată a facturii, indicat în această factură;

4) să restituie Consumatorului noncasnic suma încasată suplimentar sau, la solicitarea Consumatorului noncasnic, să considere suma încasată suplimentar drept plată pentru următoarele decontări cu Consumatorul noncasnic;

5) să recupereze Consumatorului noncasnic pagubele cauzate;

6) să prezinte, la solicitarea Consumatorului noncasnic, informaţia privind istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;

7) să restituie datoriile acumulate faţă de Consumatorul noncasnic până la rezoluţiunea Contractului;

8) alte obligaţii prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind furnizarea energiei electrice şi Regulamentul privind racordarea la reţelele electrice şi prestarea serviciului de transport şi distribuţie a energiei electrice.

V. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE CONSUMATORULUI NONCASNIC

5.1. Consumatorul noncasnic este în drept:

1) să consume energia electrică furnizată la mai multe locuri de consum;

2) să declare rezoluţiunea sau suspendarea Contractului, prin sistarea furnizării energiei electrice pentru o perioadă de timp de cel puţin o lună, cu condiţia achitării integrale a sumelor restante şi după preavizarea Furnizorului cu cel puţin 7 zile calendaristice până la sistare sau rezoluţiune;

3) să fie prezent la controlul şi verificarea echipamentului de măsurare, precum şi citirea de către operatorul de sistem a indicilor echipamentului de măsurare a energiei electrice;

4) să solicite recalcularea cantităţii de energie electrică consumată (inclusiv a pierderilor tehnologice în transformatoarele de forţă şi branşament) pe parcursul ultimelor 3 luni, în cazul în care se stabileşte că eroarea echipamentului de măsurare nu se încadrează în limitele admisibile;

5) să solicite de la Furnizor repararea prejudiciilor cauzate;

5.2. Consumatorul noncasnic este obligat:

1) să respecte întocmai prevederile Contractului;

2) să achite integral plata pentru energia electrică consumată, precum şi penalităţile facturate în conformitate cu Contractul, în termenul indicat în factură;

3) să respecte regimul de utilizare a instalaţiilor de compensare a puterii reactive, stabilit în Contract;

4) să nu modifice unilateral parametrii de protecţie şi de reglaj automat, stabiliţi de comun acord cu operatorul de sistem;

5) să utilizeze doar aparate, utilaj şi materiale electrice care corespund normelor tehnice;

6) să sesizeze imediat Furnizorul în cazul depistării deteriorării echipamentului de măsurare sau a violării sigiliilor operatorului de sistem şi să informeze despre aceasta în scris Furnizorul;

7) să nu ridice pe traseele liniilor electrice construcţii, să nu sădească arbori, să nu depoziteze materiale, precum şi să nu execute lucrări subterane sau care pot crea obstacole, pune în pericol viaţa sau împiedica Operatorul de sistem să efectueze lucrări de exploatare şi întreţinere a instalaţiilor ce-i aparţin;

5.3. În legătură cu executarea prezentului Contract, Consumatorul noncasnic beneficiază de drepturi şi trebuie să execute obligaţii faţă de operatorul de sistem, în modul şi în condiţiile stabilite în Legea nr.107 din 27 mai 2016 cu privire la energia electrică şi în Regulamentul pentru furnizarea energiei electrice.

VI. RESPONSABILITATEA PĂRŢILOR

6.1. Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiilor asumate prin Contract, precum şi pentru daunele cauzate, părţile răspund conform prevederilor Contractului şi ale legislaţiei.

6.2. Furnizorul nu poartă răspundere pentru nerespectarea parametrilor de calitate ai energiei electrice, condiţionată de instalaţia de utilizare ce aparţine Consumatorului noncasnic.

6.3. Pagubele Consumatorului noncasnic rezultate în urma accidentelor produse în instalaţia lui de utilizare, ca urmare a nerespectării de către el a normelor şi a instrucţiunilor de exploatare în vigoare, sunt suportate integral de către acesta.

6.4. Părţile sunt exonerate de orice răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare, totală sau parţială, a obligaţiilor ce decurg din Contract, dacă aceasta nu se datorează culpei lor.

6.5. Neînţelegerile care decurg din interpretarea şi/sau executarea Contractului, care nu pot fi soluţionate pe cale amiabilă sau de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică, vor fi înaintate spre soluţionare instanţei de judecată.

VII. SISTAREA, DECONECTAREA ŞI RECONECTAREA LA REŢEAUA ELECTRICĂ A

INSTALAŢIEI DE UTILIZARE CE APARŢINE CONSUMATORULUI NONCASNIC

7.1. Se permite sistarea furnizării energiei electrice pe o perioadă de timp de cel puţin o lună, la cererea în scris a Consumatorului noncasnic, depusă la oficiul Furnizorului cu cel puţin 7 zile calendaristice înainte de data sistării. În acest caz, Consumatorul noncasnic este obligat să achite integral plata pentru cantitatea de energie electrică facturată, precum şi tariful pentru deconectare, aprobat de Agenţie.

7.2. Furnizorul este în drept să solicite, iar operatorul de sistem deconectează în termen de cel mult 4 zile lucrătoare instalaţiile electrice ce aparţin consumatorului noncasnic în următoarele cazuri:

1) în caz de neachitare de către consumatorul noncasnic a facturii, în decurs de 10 zile calendaristice de la data limită de plată indicată în factura prezentată consumatorului noncasnic cu respectarea termenului prevăzut în Regulamentul privind furnizarea energiei electrice;

3) dacă a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul noncasnic nu solicită prelungirea lui.

4) refuzului consumatorului noncasnic de a încheia contract de furnizare a energiei electrice cu un furnizor după expirarea termenului furnizării de ultimă opţiune.

7.3. Deconectarea de la reţeaua electrică a instalaţiilor electrice ale consumatorului noncasnic se efectuează pe parcursul zilelor de luni, marţi, miercuri şi joi, cu excepţia zilelor de sărbătoare nelucrătoare sau cu o zi înainte de ziua de sărbătoare nelucrătoare, în intervalul de timp 8.00 – 18.00. Deconectarea instalaţiilor electrice ale consumatorului noncasnic în conformitate cu pct.7.2. subpunctele 3) şi 4) din prezentul contract se efectuează numai după avizarea consumatorului noncasnic. Avizul de deconectare se expediază sau înmânează consumatorului noncasnic de furnizor cu cel puţin 5 zile calendaristice înainte de data preconizată pentru deconectare. Consumatorul noncasnic se notifică despre deconectarea de la reţeaua electrică a locului de consum conform pct.7.2. subpunct 3) şi 4) cu 15 zile calendaristice înainte.

În situaţiile prevăzute la pct.7.2. subpunctele 1) şi 2) din prezentul contract furnizorul îl informează pe consumatorul noncasnic prin intermediul facturii de plată a energiei electrice, cu privire la posibilele consecinţe în cazul neachitării în termen a facturii.

7.4. Furnizorul asigură deconectarea de la reţeaua electrică de distribuţie a instalaţiilor electrice ce aparţin Consumatorului noncasnic, la cerere, în cel mult 7 zile calendaristice de la data înregistrării cererii depuse în scris de către Consumatorul noncasnic.

7.5. Reconectarea instalaţiilor electrice la reţeaua electrică de distribuţie se efectuează după înlăturarea de către Consumatorul noncasnic a motivelor de deconectare, într-un termen cât mai scurt posibil, dar nu mai târziu de 2 zile lucrătoare de la data achitării tarifului pentru reconectare, calculat conform Metodologiei de calculare, aprobare şi aplicare a tarifelor reglementate pentru serviciile auxiliare prestate de operatorii de sistem din sectorul electroenergetic, aprobată de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică.

VIII. MODIFICAREA ŞI REZOLUŢIUNEA CONTRACTULUI

8.1. Contractul poate fi modificat de părţi numai în formă scrisă, prin acord adiţional, semnat de părţi şi anexat la Contract. Dacă, ulterior încheierii Contractului, intră în vigoare noi acte legislative sau normative ori se modifică cele existente, care stabilesc reguli noi de furnizare, utilizare şi facturare a energiei electrice, părţile contractante vor aplica noile reguli, iar furnizorul notifică consumatorul noncasnic cu privire la modificările operate în legislaţie.

8.2. Rezoluţiunea contractului de furnizare a energiei electrice are loc în următoarele cazuri:

1) din iniţiativa Consumatorului noncasnic, cu preavizarea Furnizorului, cu cel puţin 7 zile calendaristice până la data la care se solicită rezoluţiunea, cu condiţia achitării integrale a datoriilor acumulate faţă de Furnizor până la data rezoluţiunii;

2) din iniţiativa Furnizorului, dacă, în termen de 30 zile calendaristice din momentul deconectării instalaţiilor electrice ale Consumatorului noncasnic de la reţeaua electrică, Consumatorul noncasnic nu a înlăturat cauzele pentru care au fost deconectate instalaţiile sale electrice şi nu a solicitat reconectarea lor.

XI. CLAUZE SPECIALE

9.1. Contractul intră în vigoare la data semnării lui de ambele părţi şi este valabil până la expirarea termenului prevăzut în Contract sau până la încetarea Contractului, în conformitate cu actele legislative şi normative în domeniu

9.2. Orice notificare adresată de către una dintre părţi celeilalte este valabilă dacă este întocmită în formă scrisă şi transmisă la sediul cu adresa indicată în Contract. Sesizările operative, în scris sau prin telefon, Furnizorul le va recepţiona prin intermediul serviciului telefonic.

9.3. Toţi termenii utilizaţi în Contract vor fi interpretaţi în sensul Legii cu privire la energetică, a Legii cu privire la energia electrică şi a Regulamentului privind furnizarea energiei electrice. În situaţiile neprevăzute de Contract, părţile se călăuzesc de prevederile legislaţiei în vigoare şi de hotărârile Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică.

X. CARACTERISTICILE DE FURNIZARE A ENERGIEI ELECTRICE

______________________________________________________________________________________

(numărul locului de consum (NLC), denumirea locului de consum, adresa poştală)

______________________________________________________________________________________

(denumirea consumatorului noncasnic, sediul nr.de identificare IDNO)

10.1. Puterea contractată ________________________________________ kW.

10.2. Tensiunea nominală în punctul de delimitare_____________________ V.

10.3. Durata abaterilor admisibile limită, durata abaterilor admisibile ale tensiunii, valorile abaterii admisibile a tensiunii şi valorile abaterii admisibile limită a tensiunii sunt stabilite în conformitate cu standardul naţional.

10.4. Numărul orelor de utilizare a puterii contractate _____________________

10.5. Energia reactivă inductivă pentru care Consumatorul noncasnic nu suportă plăţi adiţionale corespunde factorului de putere cos φ ≥ _________ (0,92 pentru Consumatorul racordat la tensiunea 0,4 kV şi 0,87 la tensiunea 10(6) kV).

10.6. Energia reactivă capacitivă pentru care Consumatorul noncasnic nu suportă plăţi adiţionale se reglementează prin condiţiile anexei la Contract.

10.7. Categoria de fiabilitate a alimentării cu energie electrică _____________________.

10.9. Parametrii liniei electrice în sectorul cuprins între punctul de delimitare şi locul instalării echipamentului de măsurare a energiei electrice:

a) tensiunea nominală __________________ kV

b) lungimea ___________________________ km

c) secţiunea transversală ________________ mm²

d) tipul liniei ___________________________ LEA, LEC

e) tip metal al firului _____________________ (Al, Cu, Fe)

(monofilar, multifilar)

XI. CARACTERISTICILE ECHIPAMENTULUI DE MĂSURARE Tabelul 1
Transformatorul de forţă Elementele echipamentului de măsurare	Numărul transformatorului de forţă
	Nr.1	Nr.2	Nr.3	Nr.4	Nr.5
Puterea nominală a transformatorului de forţă sau puterea sarcinii aprobate pentru utilizare (kVA), (kW)
Contor de evidenţă a consumului energiei electrice active: tipul
Nr. de fabricaţie
Data verificării metrologice de stat
Tensiunea nominală (V)
Intensitatea nominală (A)
Codul sigiliului
Indicaţia iniţială
Coeficientul de calcul (dacă contorul este conectat prin transformatoare de măsură)
Contor de evidenţă a consumului energiei electrice reactive (inductivă): tipul
Nr. de fabricaţie
Data verificării metrologice de stat
Tensiunea nominală (V)
Intensitatea nominală (A)
Codul sigiliului
Indicaţia iniţială
Coeficientul de calcul (dacă contorul este conectat prin transformatoare de măsură)
Contor de evidenţă a consumului energiei electrice reactive (de capacitate): tipul
Nr. de fabricaţie
Data verificării metrologice de stat
Tensiunea nominală (V)
Intensitatea nominală (A)
Codul sigiliului
Indicaţia iniţială
Coeficientul de calcul (dacă contorul este conectat prin transformatoare de măsură)
Transformatoare de curent: tipul
Nr. de fabricaţie – faza A
faza B
faza C
Data verificării metrologice de stat
Tensiunea nominală (kV)
Intensitatea primară nominală (A)
Intensitatea secundară nominală (A)
Coeficientul de transformare (K_tc)
Codul sigiliului
Transformator de tensiune: tipul
Nr. de fabricaţie
Data verificării metrologice de stat
Tensiunea primară nominală (V)
Tensiunea secundară nominală (V)
Coeficientul de transformare (K_tt)
Codul sigiliului
Elementele suplimentare pentru măsurarea timpului, sarcinii, factorului de putere etc. necesare la determinarea pierderilor de energie electrică
Notă: Consumatorul noncasnic se angajează să-l informeze imediat pe Furnizor în scris despre toate dereglările în funcţionarea echipamentului de măsurare.

Tabelul 2 Parametrii transformatoarelor de forţă aflate la balanţa consumatorului noncasnic
Tipul transformatorului	S_nom.	U1_nom.	U2_nom.	I1_nom.	I2_nom.	ΔP₀	ΔP_SC	I₀	U_SC
Tipul transformatorului	kVA	kV	kV	A	A	kW	kW	%I_nom.	%U_nom.

XII. REGIMUL DE UTILIZARE A INSTALAŢIILOR DE COMPENSARE A PUTERII REACTIVE ___________________________________________________________________________ (numărul locului de consum (NLC), denumirea locului de consum, adresa poştală) ___________________________________________________________________________ (denumirea Consumatorului noncasnic, sediul nr.de identificare (IDNO) Consumatorul noncasnic este obligat să respecte regimul de utilizare a instalaţiilor de compensare a puterii reactive, stabilit de către Operatorul de sistem, care constă în următoarele: Puterea totală a instalaţiilor de compensare a puterii reactive ______kVAr SE ADMITE supracompensarea cu generarea "energiei reactive" în reţelele Operatorului de sistem: de la ora____________ până la ora___________ – ______________kVAr. de la ora____________ până la ora___________ – ______________kVAr. NU SE ADMITE supracompensarea, cu generarea "energiei reactive" în reţelele Operatorului de sistem: de la ora____________ până la ora____________. XIII. PUTERI ÎN REGIM DE LIMITARE SAU RESTRICŢIE ÎN SITUAŢIE DE AVARIE ÎN SISTEMUL ELECTROENERGETIC
Locul de consum	Puterea contractată, kW	Puterea redusă în regim de limitare sau restricţie anunţat beneficiarului
Locul de consum	Puterea contractată, kW	Tranşa	Puterea cu care se reduce (kW)	Puterea maximă de funcţionare după reducere (kW)

XIV. LISTA FUNCŢIILOR PERSOANELOR RESPONSABILE ALE CONSUMATORULUI NONCASNIC ÎMPUTERNICITE SĂ FIE PREZENTE LA EFECTUAREA CONTROLULUI ECHIPAMENTULUI DE MĂSURARE
Funcţia persoanei responsabile	Telefonul
1.
2.
3.
4.

Anexa nr.3

la Regulamentul privind furnizarea

energiei electrice

aprobat prin Hotărârea ANRE

nr.169/2019 din 31 mai 2019

______________________________________________________________________________________________

Furnizorul, Operatorul de sistem

Aviz de deconectare

Nr.____________ din _________

Stimate consumator

Prin prezenţă Vă aducem la cunoştinţă că în conformitate cu prevederile pct.______ din Regulamentul privind furnizarea energiei electrice, aprobat prin Hotărârea Consiliului de Administraţie al ANRE nr.______din _____ 20___, după data de __.__.20__ vom deconecta instalaţia de utilizare de la reţeaua electrică din cauza:

_____________________________________________________________________________________

Pentru reconectare, va trebui să înlăturaţi cauzele care au dus la deconectare, să achitaţi datoria formată şi tariful pentru reconectare la reţeaua electrică de distribuţie a instalaţiei de utilizare a energiei electrice.

Vă atenţionăm că Furnizorul este în drept să rezoluţioneze Contractul de furnizare a energiei electrice dacă pe parcursul a 30 zile calendaristice din ziua deconectării nu au fost înlăturate cauzele care au dus la deconectarea instalaţiei de utilizare a energiei electrice.

Vă rugăm, ca la locurile de consum care vor fi deconectate, să luaţi măsuri de prevenire a alterării produselor şi ieşirii din funcţie a utilajului.

Persoana responsabilă

_____________________

(numele, prenumele)

______________

(semnătura)

[Anexa nr.4 abrogată prin Hot.ANRE nr.74 din 25.02.2022, în vigoare 18.04.2022]

Anexa nr.5

la Regulamentul privind furnizarea

energiei electrice aprobat

prin Hotărârea ANRE

nr.169/2019 din 31 mai 2019

I. CONDIŢIILE DE PROCURARE/ACHITARE

a energiei electrice consumate/livrate de prosumatorul

de energie electrică din surse regenerabile

Prezenta Anexă se semnează între Furnizorul de energie electrică şi prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile care are încheiat contractul de furnizare a energiei electrice nr.________ din ______.

Prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile este identificat prin:

Denumirea Prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile: ______________________

Numărul de identificare (IDNP / IDNO)_________________________________________________

Adresa juridică: __________________________________________________________________

Adresa locului de consum/producere: ________________________________________________

Numărul locului de consum (dacă există): _____________________________________________

Centrala electrică deţinută de către prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile:

1) Puterea instalată a centralei electrice ________________kW. (Se va indica puterea aprobată/declarată pentru generare conform Actului de delimitare sau Declaraţiei electricianului autorizat).

2) Tipul tehnologiei de generare (fotovoltaică, eoliană etc.):__________________________

Obiectul şi durata raporturilor contractuale

3) Prezenta anexă este semnată cu scopul vânzării de către prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile a energiei electrice produse şi livrate în reţeaua electrică de distribuţie şi cumpărării energiei electrice de către furnizorul de energie electrică, fiind aplicat mecanismul de facturare netă.

4) Prezenta anexă îşi produce efectele din data punerii în funcţiune a centralei electrice care produce din surse regenerabile, fapt documentat de operatorul sistemului de distribuţie prin actul respectiv, conform prevederilor Regulamentului privind racordarea la reţeaua electrică şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice.

5) Prezenta anexă îşi încetează valabilitatea în momentul în care contractual privind furnizarea energiei electrice este rezoluţionat, inclusiv în cazul când prosumatorul de energie electrică îşi schimbă furnizorul de energie electrică.

Drepturile, obligaţiile şi condiţiile de procurare

a energiei electrice de la prosumatorul de energie

electrică din surse regenerabile

6) Furnizorul procură cantitatea de energie electrică produsă de centrala electrică a prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile şi livrată în reţeaua electrică de distribuţie.

7) Prosumătorul de energie electrică din surse regenerabile plăteşte pentru energia electrică consumată din reţeaua electrică de distribuţie. Plata pentru energia electrică consumată de prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile se determină în baza cantităţii de energie electrică consumată şi preţul energiei electrice furnizate.

8) Cantitatea de energie electrică consumată de prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile din reţeaua electrică de distribuţie/livrată în reţeaua electrică de distribuţie, se determină lunar în baza indicaţiilor echipamentului de măsurare a energie electrice.

9) În cazul furnizorului serviciului universal sau furnizorului de ultimă opţiune preţul pentru energia electrică livrată în reţeaua electrică de distribuţie este preţul mediu de închidere a pieţei pentru ziua următoare în perioada de facturare.

10) Până la stabilirea unei pieţe pentru ziua următoare lichide, furnizorii serviciului universal şi cei de ultimă opţiune vor aplica preţul mediu de procurare a energiei electrice pentru perioada de facturare de la toate sursele, cu excepţia cantităţilor de energie electrică procurate de la furnizorul central de energie electrică.

11) În cazul furnizorului care furnizează energie electrică la preţuri negociate, preţul energiei electrice consumată de prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile din reţeaua electrică de distribuţie se stabileşte de părţi în rezultatul negocierii şi este egal cu ______ lei/kWh.

12) Plata pentru cantitatea de energie electrică livrată în reţeaua electrică de distribuţie, se exprimă într-un echivalent monetar şi se cumulează într-un cont al prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile. În cont se reflectă contravaloarea energiei electrice livrate în reţeaua electrică de distribuţie şi contravaloarea energiei electrice consumate din reţeaua electrică de distribuţie într-o perioadă de facturare.

13) Contravaloarea energiei electrice livrate în reţeaua electrică de distribuţie şi a energiei electrice consumate din reţeaua electrică de distribuţie se iau în considerare la emiterea facturii pentru energia electrică de către furnizor şi permit stabilirea soldului monetar aferent prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile.

14) În cazul în care soldul monetar dintre contravaloarea energiei electrice livrate în reţeaua electrică de distribuţie şi a celei consumate din reţeaua electrică de distribuţie este pozitiv, acesta se transferă pentru a fi luat în considerare în următoarea perioadă de facturare. Soldul monetar este utilizat pentru achiziţia de energie electrică pentru perioada de facturare de către prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile într-o perioadă de timp ce nu depăşeşte 12 luni. Perioada de 12 luni începe la data de 1 ianuarie. Dacă la expirarea perioadei de 12 luni soldul monetar al prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile este pozitiv, la solicitarea prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile acesta este virat pe contul bancar indicat de prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile sau este transferat pentru utilizare în următoarea perioadă.

15) Prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile face parte din grupul de echilibrare al furnizorului electrică şi este exonerat de responsabilitatea financiară pentru dezechilibrele generate în reţeaua electrică.

16) În procesul de exploatare a centralei electrice, prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile trebuie să respecte toate legile şi reglementările tehnice aplicabile.

17) În cazul în care prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile, doreşte să înceteze aplicarea prevederilor prezentei Anexe, prin rezoluţiunea acesteia sau solicită deconectarea centralei electrice de la reţeaua electrică de distribuţie, acesta va înainta un preaviz scris de 30 (treizeci) zile până la survenirea cazului.

18) În cazul în care prosumatorul de energie electrică din surse regenerabile nu îndeplineşte condiţiile prevăzute în Regulamentul privind racordarea la reţeaua electrică şi prestarea serviciilor de transport şi de distribuţie a energiei electrice şi Regulamentul privind furnizarea energiei electrice, atunci Furnizorul este în drept să solicite operatorului sistemului de distribuţie deconectarea instalaţiilor electrice, ce aparţin prosumatorului de energie electrică din surse regenerabile, în conformitate cu prevederile legale, până la înlăturarea cauzelor ce au condus la deconectare.

Prosumatorul

de energie electrică

_________________

(semnătura)

Furnizorul

din surse regenerabile

__________________

(semnătura)

[Anexa nr.5 introdusă prin Hot.ANRE nr.833 din 28.12.2023, în vigoare 17.01.2024]