Hotărâre nr.285/2018 din 17.10.2018 cu privire la aprobarea Regulamentului privind sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale

AGENŢIA NAŢIONALĂ PENTRU
REGLEMENTARE ÎN ENERGETICĂ

H O T Ă R Î R E

cu privire la aprobarea Regulamentului privind sistemul

de distribuţie închis al gazelor naturale

nr. 285/2018  din  17.10.2018

 (în vigoare 16.12.2018) 

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 424-429 art. 1663 din 16.11.2018

* * *

ÎNREGISTRAT:

Ministerul Justiţiei

nr.1381 din 12.11.2018.

Ministrul _______Victoria IFTODI

În temeiul art.64 alin.(5) din Legea nr.108 din 27 mai 2016 cu privire la gazele naturale (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2016, nr.193-203, art.415), cu modificările ulterioare, Consiliul de administraţie al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică

HOTĂRĂŞTE:

1. Se aprobă Regulamentul privind sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale (se anexează).

2. Controlul asupra respectării şi aplicării prezentului Regulament se pune în sarcina subdiviziunilor Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică.

Aprobat

prin Hotărârea Consiliului

de administraţie al ANRE

nr.285/2018 din 17 octombrie 2018

REGULAMENT

privind sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale

Secţiunea 1

Domeniul de aplicare

1. Regulamentul privind sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale (în continuare Regulament) reglementează:

1) termenele şi condiţiile de racordare, deconectare, reconectare a instalaţiilor de utilizare ale utilizatorilor sistemului de distribuţie închis (în continuare - utilizatori) ai sistemului de distribuţie închis, de livrare a gazelor naturale prin sistemul de distribuţie închis;

2) raporturile juridice dintre operatorii sistemului de distribuţie închis (în continuare - OSDÎ) şi utilizatori privind contractarea şi plata gazelor naturale.

2. Prezentul Regulament se aplică OSDÎ şi utilizatorilor la livrarea, alimentarea cu gaze naturale, evidenţa consumului, plata gazelor naturale, limitarea şi întreruperea livrării de gaze naturale, examinarea reclamaţiilor utilizatorilor şi modalitatea de soluţionare a neînţelegerilor dintre OSDÎ şi utilizatori.

Secţiunea 2

Dispoziţii generale

3. În sensul prezentului Regulament, noţiunile şi termenii utilizaţi semnifică următoarele:

date de consum - date privind consumul efectiv de gaze naturale înregistrat la un loc de consum şi determinat prin citirea de către OSDÎ a indicaţiilor echipamentului de măsurare;

interval de citire - intervalul de timp între două citiri consecutive ale indicaţiilor echipamentului de măsurare pentru determinarea cantităţii de gaze naturale corespunzătoare acestui interval;

operator al sistemului de distribuţie închis - persoană juridică căreia i-a fost eliberată autorizaţie privind operarea sistemului de distribuţie închis de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (în continuare Agenţie) în scopul alimentării cu gaze naturale a utilizatorilor acestui sistem;

perioada de facturare - intervalul de timp pentru care se emite factura pentru consumul de gaze naturale la locul de consum al utilizatorului;

utilizator al sistemului de distribuţie închis - persoană fizică sau persoană juridică ale cărui instalaţii de utilizare a gazelor naturale sunt racordate la sistemul de distribuţie închis, aflat într-o zonă industrială, comercială sau de servicii comune, limitată din punct de vedere geografic;

zonă de servicii comune - zonă geografică în interiorul căreia mai mulţi utilizatori sunt alimentaţi cu gaze naturale prin intermediul unei singure reţele care este gestionată de un singur operator de sistem.

4. OSDÎ livrează gaze naturale prin sistemul de distribuţie închis şi alimentează cu gaze naturale utilizatorii acestui sistem.

5. OSDÎ are obligaţia să exploateze şi să întreţină sistemul de distribuţie închis şi să livreze gazele naturale în condiţii de siguranţă, de fiabilitate şi de eficienţă, cu respectarea prevederilor menite să asigure protecţia mediului.

Secţiunea 3

Racordarea instalaţiilor de utilizare la sistemul

de distribuţie închis

6. Racordarea instalaţiei de utilizare a utilizatorului la sistemul de distribuţie închis se efectuează de către OSDÎ.

7. Pentru racordarea instalaţiei sale de utilizare la sistemul de distribuţie închis, utilizatorul depune la sediul OSDÎ o cerere pentru eliberarea avizului de racordare.

8. La cererea pentru eliberarea avizului de racordare se anexează următoarele documente:

1) copia buletinului de identitate al solicitantului persoană fizică sau copia deciziei de înregistrare, eliberată de autoritatea competentă sau copia altui document care atestă dreptul de a desfăşura activitatea, după caz, codul fiscal, contul de decontare, denumirea băncii prin care solicitantul derulează plăţile;

2) copia documentelor, care atestă dreptul de proprietate al solicitantului pentru imobilul respectiv şi a terenului, după caz;

3) copia procurii, întocmită în modul corespunzător, pe numele mandatarului, împuternicit să reprezinte interesele solicitantului, după caz.

9. OSDÎ prezintă utilizatorului avizul de racordare în termen de cel mult 15 zile calendaristice de la data înregistrării cererii şi prezentarea documentelor necesare, în care este obligat să comunice costul estimat pentru racordarea instalaţiei de utilizare a utilizatorului la sistemul de distribuţie închis. Cererea de eliberare a avizului de racordare, depusă de solicitant se înregistrează în momentul recepţiei. Avizul de racordare se eliberează gratuit.

10. În cazul în care utilizatorul este de acord cu costul estimat, OSDÎ şi utilizatorul încheie contractul de racordare în care se prevăd termenele de racordare, devizul de cheltuieli şi cerinţele de realizare a lucrărilor de racordare.

11. Devizul de cheltuieli întocmit de OSDÎ include doar cheltuielile strict necesare pentru racordarea instalaţiei de utilizare a utilizatorului la sistemul de distribuţie închis. Devizul de cheltuieli se întocmeşte în baza principiilor Metodologiei de calculare, de aprobare şi de aplicare a tarifelor reglementate pentru serviciile auxiliare prestate de către operatorii de sistem din sectorul gazelor naturale aprobate prin Hotărârea ANRE nr.271/2018 din 28 septembrie 2018.

12. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu devizul de cheltuieli, OSDÎ şi utilizatorul examinează în comun articolele de cheltuieli incluse în deviz şi soluţionează prin negocieri divergenţele apărute.

13. Utilizatorul achită plata pentru racordare, determinată în baza devizului de cheltuieli.

14. Proiectarea şi executarea instalaţiei de racordare a solicitantului pentru îndeplinirea condiţiilor indicate în avizul de racordare pot fi executate atât de OSDÎ, cât şi de alte persoane care desfăşoară activităţi de proiectare, executare a instalaţiilor de racordare la alegerea solicitantului.

15. Termenul de realizare a lucrărilor de proiectare şi de executare de către OSDÎ a instalaţiei de racordare şi racordarea instalaţiei de gaze naturale a utilizatorului la sistemul de distribuţie închis, nu va depăşi 45 de zile calendaristice din data semnării contractului de racordare şi achitării plăţii pentru racordare.

16. Până la realizarea racordării instalaţiei de gaze naturale a utilizatorului la sistemul de distribuţie închis, utilizatorul trebuie să asigure executarea tuturor lucrărilor ce ţin de montarea instalaţiei de utilizare. Montarea instalaţiei de utilizare a solicitantului şi lucrările necesare de efectuat pentru îndeplinirea condiţiilor indicate în avizul de racordare pot fi executate atât de operatorul de sistem, cât şi de alte persoane autorizate, la alegerea solicitantului. Executorul lucrărilor de montare este obligat să confirme în scris schema, calitatea şi securitatea lucrărilor executate.

17. Lucrările de racordare şi de montare a instalaţiei de utilizare se efectuează în conformitate cu prevederile Legii nr.721-XIII din 2 februarie 1996 privind calitatea în construcţii şi a Legii nr.116 din 18 mai 2012 privind securitatea industrială a obiectelor industriale periculoase.

18. Se interzice racordarea la sistemul de distribuţie închis a instalaţiei de utilizare a utilizatorului care nu corespunde Legii privind calitatea în construcţii nr.721-XIII din 2 februarie 1996 şi a Legii privind securitatea industrială a obiectelor industriale periculoase nr.116 din 18 mai 2012.

19. După realizarea racordării instalaţiei de utilizare a utilizatorului consumator noncasnic, la sistemul de distribuţie închis, OSDÎ întocmeşte actul de delimitare, în două exemplare câte unul pentru fiecare parte. Actul de delimitare se semnează de ambele părţi.

20. Punctul de delimitare a proprietăţii se stabileşte la un element fizic care permite realizarea efectivă a separării sistemul de distribuţie închis, proprietate a OSDÎ de instalaţiile de gaze naturale ale utilizatorului.

21. La utilizatorii consumatorii casnici, OSDÎ este responsabil de exploatarea şi deservirea tehnică a sistemului de distribuţie închis până la ieşirea din robinetul (ele) de siguranţă, iar utilizatorii să întreţină instalaţiile sale de gaze naturale în stare bună de funcţionare.

Secţiunea 4

Alimentarea cu gaze naturale a utilizatorului

22. Pentru a încheia contractul de alimentare cu gaze naturale, solicitantul potenţialul utilizator este obligat să prezinte OSDÎ următoarele documente:

1) cererea de încheiere a contractului de alimentare cu gaze naturale, formularul căreia este pus la dispoziţie de către OSDÎ;

2) în cazul consumatorului casnic – copia buletinului de identitate, copia actului de proprietate sau copia documentului care atestă un drept real sau de folosinţă asupra imobilului care face obiectul locului de consum respectiv;

3) în cazul consumatorului noncasnic - copia deciziei de înregistrare, eliberată de autoritatea competentă sau copia altui document care atestă dreptul de a desfăşura activitatea, după caz, codul fiscal, contul de decontare, denumirea băncii prin care solicitantul derulează plăţile, copia actului de proprietate sau copia documentului care atestă un drept real sau de folosinţă asupra imobilului care face obiectul locului de consum respectiv.

23. OSDÎ procură gaze naturale pentru consum propriu şi pentru alimentarea utilizatorilor sistemului său, după caz, pe piaţa cu amănuntul a gazelor naturale. Gazele naturale intrate în sistemul de distribuţie închis trebuie să corespundă standardului de calitate aprobat de organismul naţional de standartizare.

24. Prin staţiile de predare şi punctele de măsurare comercială, gazele naturale se livrează la presiunea pentru care au fost dimensionate reţelele respective de gaze naturale. Aceste valori se specifică în contractul de alimentare cu gaze naturale dintre OSDÎ şi utilizator.

25. Clauzele contractului de alimentare cu gaze naturale elaborat de OSDÎ trebuie să conţină în mod obligatoriu următoarele:

1) denumirea şi adresa juridică a OSDÎ şi adresa utilizatorului sistemului de distribuţie închis;

2) obiectul contractului, parametrii de calitate a gazelor naturale, cantităţile de gaze naturale preconizate livrării (pentru consumatorii noncasnici);

3) tariful pentru operarea sistemului de distribuţie închis;

4) prevederi referitoare la solicitarea acordului privind modificarea instalaţiei de gaze naturale de către utilizator de la OSDÎ;

5) cazurile şi condiţiile de întrerupere a alimentării cu gaze naturale, de deconectare şi de reconectare de/la sistemul de distribuţie închis a instalaţiei de utilizare a utilizatorului;

6) durata contractului de alimentare cu gaze naturale, cazurile şi modalitatea de prelungire, modificare şi reziliere a contractului respectiv, inclusiv să prevadă expres dreptul utilizatorului de a rezilia contractul în mod unilateral şi gratuit;

7) prevederi referitoare la modalitatea de notificare de către OSDÎ a utilizatorului cu privire la modificarea tarifului pentru operarea sistemului de distribuţie închis, înainte de aplicarea acestuia;

8) termenele de plată, modalităţile de plată, precum şi măsurile ce vor fi întreprinse de OSDÎ în cazul nerespectării de către utilizatori a obligaţiilor contractuale;

9) eventualele compensaţii şi modalităţile de rambursare a cheltuielilor care se aplică în cazul în care OSDÎ nu îşi îndeplineşte obligaţiile contractuale, inclusiv în cazul facturării eronate, sau dacă OSDÎ îşi îndeplineşte obligaţiile contractuale cu întârziere sau în mod defectuos;

10) modalităţile de iniţiere a procedurilor de soluţionare a neînţelegerilor aferente neexecutării sau executării defectuoase a clauzelor contractuale;

11) drepturile şi obligaţiile părţilor.

26. Contractul de alimentare cu gaze naturale se întocmeşte de către OSDÎ şi se prezintă utilizatorului spre examinare şi semnare. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu unele clauze ale contractului propus, OSDÎ şi utilizatorul negociază şi stabilesc soluţii mutual acceptabile.

27. Utilizatorul sistemului de distribuţie închis este în drept să încheie contract de furnizare a gazelor naturale cu orice furnizor ales de gaze naturale.

28. În cazul în care utilizatorul doreşte să-şi schimbe furnizorul de gaze naturale, acest fapt este comunicat OSDÎ şi furnizorului de gaze naturale ales. În acest caz, contractul de alimentare cu gaze naturale în sistemul de distribuţie închis încheiat între OSDÎ şi utilizator se modifică.

Secţiunea 5

Drepturile şi obligaţiile părţilor

29. OSDÎ are următoarele obligaţii:

1) să asigure livrarea continuă şi fiabilă a gazelor naturale, până la ieşirea din robinetul (ele) de siguranţă la utilizatorul - consumator casnic şi până la punctul de delimitare în cazul utilizatorului -consumator noncasnic la parametrii de calitate stabiliţi în standardele de calitate, aprobate de organismul naţional de standardizare;

2) să asigure livrarea gazelor naturale în condiţii optime şi de siguranţă, respectând clauzele specificate în contractul de alimentare cu gaze naturale;

3) să asigure încasarea de la utilizator, inclusiv prin intermediul băncilor, în termenul prevăzut în contract, a plăţilor pentru gazele naturale livrate;

4) să repare prejudiciul cauzat utilizatorului în cazul nerespectării clauzelor contractuale;

5) să prezinte lunar utilizatorului factura emisă în baza indicaţiilor echipamentului de măsurare pentru plata gazelor naturale consumate, cu cel puţin 10 zile calendaristice înainte de expirarea termenului limită de plată a facturii, indicat în aceasta la tariful gazelor naturale determinat în baza Metodologiei de calculare a tarifului pentru operarea sistemului de distribuţie închis aprobate prin Hotărîrea ANRE nr.137/2018 din 5 aprilie 2018, aprobată de Agenţie,

6) să prezinte utilizatorului calculul volumelor de gaze naturale în cazul conectării neautorizate a aparatelor sau a instalaţiilor de gaze naturale la sistemul de distribuţie închis, consumului de gaze naturale prin ocolirea echipamentului de măsurare sau prin intervenţie în funcţionarea echipamentului de măsurare;

7) să prezinte la solicitarea utilizatorului informaţii cu privire la istoricul consumului de gaze naturale la locul de consum al utilizatorului, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate de către utilizator la locul său de consum;

8) să răspundă în termenele stabilite prin Legea nr.190-XIII din 19 iulie 1994 cu privire la petiţionare la reclamaţiile, depuse în scris de utilizatori;

9) să restituie utilizatorului sumele suplimentare suportate de utilizator, cauzate de erori de facturare;

10) să reconecteze aparatele sau instalaţiile de gaze naturale ale utilizatorului la sistemul de distribuţie închis, conform prezentului Regulament şi, respectiv, reluarea livrării gazelor naturale;

11) să asigure accesul utilizatorilor la serviciul telefonic 24/24, numărul de telefon al căruia se indică obligatoriu în factură;

12) să deconecteze instalaţiile de gaze naturale ale utilizatorului, în termenele stabilite în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.

13) să notifice utilizatorul cu privire la modificarea tarifului de operare a sistemului de distribuţie închis cu 10 zile lucrătoare, înainte de aplicarea acestuia.

30. OSDÎ are următoarele drepturi:

1) să aibă acces la echipamentul de măsurare, să efectueze citirea indicaţiilor, controlul echipamentelor de măsurare, precum şi să întreprindă măsurile prevăzute de prezentul Regulament pentru efectuarea verificării metrologice a echipamentelor de măsurare, instalate la utilizatorii cărora le livrează gaze naturale;

2) să recalculeze consumul de gaze naturale conform sistemului pauşal prevăzut în prezentul Regulament în cazul depistării încălcării clauzelor contractuale prin intervenţie în funcţionarea echipamentului de măsurare şi/sau conectării neautorizate a aparatelor sau a instalaţiilor de gaze naturale sau în cazul consumului de gaze naturale prin ocolirea echipamentului de măsurare, în baza actului de depistare a încălcării clauzelor contractuale şi a probelor acumulate de OSDÎ;

3) să includă suma cauzată de erori de facturare, ce sunt în defavoarea utilizatorului, în factura de plată pentru luna viitoare;

4) să aplice utilizatorului penalitate, conform clauzelor contractului de alimentare cu gaze naturale, în condiţiile legii;

5) să deconecteze aparatele sau instalaţiile de gaze naturale ale utilizatorului cărora le livrează gaze naturale, în cazurile stabilite în prezentul Regulament;

6) în scopul recuperării pagubelor să prezinte organelor competente documente cu privire la încălcările prevederilor Codului contravenţional al Republicii Moldova nr.218-XVI din 24 octombrie 2008;

7) să efectueze recalcularea consumului de gaze naturale luând în consideraţie indicii corecţi de facturare şi eroarea echipamentului de măsurare în cazul depistării de către OSDÎ a majorării neautorizate a debitului sumar sau racordării unor aparate de utilizare, fără acordul OSDÎ, sau dacă au fost modificaţi indicii de facturare în cazul lipsei echipamentului de măsurare.

31. Utilizatorul are următoarele obligaţii:

1) să achite integral consumul de gaze naturale în termenul indicat în factură;

2) să întreţină instalaţiile sale de gaze naturale în stare bună de funcţionare;

3) să respecte regulile de securitate cu privire la utilizarea gazelor naturale, conform Hotărîrii Guvernului nr.552 din 12.07.2017 pentru aprobarea Cerinţelor minime de securitate privind exploatarea sistemelor de distribuţie a gazelor combustibile naturale;

4) să anunţe imediat OSDÎ despre detectarea scurgerilor de gaze naturale survenite în instalaţiile sale de gaze naturale, cât şi în instalaţiile de gaze naturale din vecinătate;

5) să nu permită şi să nu execute modificări sau conectări de noi aparate sau instalaţii de gaze naturale, în afara proiectului, la instalaţia existentă, fără acordul preliminar al OSDÎ;

6) să permită accesul personalului OSDÎ la echipamentul de măsurare şi la aparatele sau instalaţiile de gaze naturale;

7) să permită accesul echipei de intervenţie a OSDÎ, după prezentarea legitimaţiei, în scopul efectuării unor lucrări de revizii, reparaţii, întreruperi, sistări, deconectări, racordări, precum şi de remediere a deranjamentelor sau avariilor din instalaţiile OSDÎ aflate în incinta/amplasate pe proprietatea utilizatorului 24/24 h;

8) să efectueze remedierea defecţiunilor din instalaţiile sale de gaze naturale, prin intermediul unităţilor specializate sau persoanelor autorizate să efectueze astfel de lucrări;

9) să suporte cheltuielile necesare pentru modificarea instalaţiilor de utilizare, solicitată de el;

10) să păstreze intacte echipamentul de măsurare şi sigiliile aplicate echipamentului de măsurare şi alte dispozitive şi instalaţii montate de OSDÎ la utilizator, precum şi să se abţină de la orice acţiuni precum conectarea neautorizată a aparatelor sau a instalaţiilor de gaze naturale la sistemul de distribuţie închis, consumul de gaze naturale prin ocolirea echipamentului de măsurare sau prin intervenţie în funcţionarea echipamentului de măsurare;

11) să anunţe imediat OSDÎ în cazul în care depistează defecţiuni în funcţionarea echipamentului de măsurare sau violarea sigiliilor;

12) să fie prezent la controlul echipamentului de măsurare a gazelor naturale.

32. Utilizatorul are următoarele drepturi:

1) să solicite repararea prejudiciului cauzat în rezultatul încălcării de către OSDÎ a prevederilor prezentului Regulament sau a clauzelor contractului de alimentare cu gaze naturale;

2) să aibă acces la echipamentul de măsurare a consumului de gaze naturale, indiferent de locul amplasării;

3) să solicite OSDÎ să întreprindă măsuri corespunzătoare în cazul deranjamentelor în sistemul de gaze naturale şi în cazul funcţionării necorespunzătoare a echipamentului de măsurare;

4) să solicite OSDÎ reducerea plăţii pentru gazele naturale consumate ce nu corespund parametrilor de calitate stabiliţi în standardele de calitate, aprobate de organismul naţional de standardizare.

5) să solicite OSDÎ modificarea, suspendarea, prelungirea sau rezilierea contractului de alimentare cu gaze naturale;

6) să solicite OSDÎ sistarea pe o perioadă determinată a livrării de gaze naturale;

7) să fie prezent la citirea indicaţiilor, verificarea metrologică şi efectuarea expertizei metrologice şi a expertizei extrajudiciare a echipamentului de măsurare;

8) să solicite OSDÎ informaţii cu privire la parametrii de calitate a gazelor naturale livrate, istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate.

9) să încheie contract de furnizare a gazelor naturale cu orice furnizor ales.

Secţiunea 6

Deconectarea/reconectarea şi întreruperea livrării gazelor naturale

33. OSDÎ va deconecta de la sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale aparatele sau instalaţiile de gaze naturale ale utilizatorului în cazul:

1) neachitării plăţilor pentru gazele naturale utilizate la locul de consum după expirarea a cel puţin 10 zile calendaristice din data limită de plată a facturii (factura prezentată utilizatorului cu cel puţin 10 zile calendaristice înainte de expirarea termenului limită de plată a facturii);

2) conectării neautorizate a aparatelor sau a instalaţiilor de gaze naturale la sistemul de distribuţie închis, consumului de gaze naturale prin ocolirea echipamentului de măsurare sau prin intervenţie în funcţionarea echipamentului de măsurare cu documentarea acestui fapt printr-un act şi utilizatorul nu achită volumul de gaze naturale calculat conform sistemului pauşal;

3) consumului fără evidenţă a gazelor naturale din vina utilizatorului pe o perioadă de timp ce depăşeşte o lună de la data înregistrării documentate a lipsei echipamentului de măsurare sau a deteriorării lui din vina utilizatorului;

4) utilizatorul refuză nemotivat accesul personalului OSDÎ la locul de consum pentru montarea, pentru demontarea, pentru controlul, pentru înlocuirea sau pentru citirea indicaţiilor echipamentului de măsurare, pentru repararea sau pentru înlocuirea utilajului OSDÎ, instalat pe proprietatea utilizatorului. OSDÎ este obligat să documenteze acest fapt, întocmind în acest sens un act care urmează să fie expediat utilizatorului împreună cu avizul de deconectare;

5) dacă sunt puse în pericol persoanele, bunurile ori mediul.

34. Deconectarea instalaţiilor de gaze naturale ale utilizatorului este interzisă în zilele de vineri, sâmbătă şi duminică, în zilele de sărbătoare nelucrătoare sau cu o zi înainte de ziua de sărbătoare nelucrătoare, precum şi în celelalte zile după ora 18.00, şi doar după avizarea utilizatorului. Avizul de deconectare se expediază sau se înmânează utilizatorului cu cel puţin 5 zile calendaristice înainte de data preconizată pentru deconectare. Excepţie, sunt cazurile de depistare a conectării neautorizate la reţelele de gaze naturale, punere în pericol a persoanelor, bunurilor ori mediului când instalaţiile de gaze naturale conectate neautorizat se deconectează odată cu depistarea acestor cazuri.

35. În situaţiile prevăzute la pct.33, subpct. 1) şi 2) din prezentul Regulament, OSDÎ îl informează pe utilizator prin intermediul facturii de plată a gazelor naturale, cu privire la posibilele consecinţe în cazul neachitării în termen a facturii.

36. Deconectarea de la sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale a aparatelor sau a instalaţiilor de gaze naturale ale utilizatorului, poate fi şi la solicitarea utilizatorului, dar pe un termen nu mai mic de 30 de zile calendaristice şi se efectuează de către OSDÎ, în termen de cel mult 7 zile calendaristice de la data înregistrării solicitării scrise şi achitării tarifului de deconectare.

37. OSDÎ deconectează imediat aparatul sau instalaţia de gaze naturale al utilizatorului în cazul când:

1) s-au conectat noi aparate de utilizare, în afara proiectului, la instalaţia existentă, fără acordul preliminar al OSDÎ;

2) există scurgeri de gaze naturale în aparatul sau instalaţia de gaze naturale sau în sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale, după robinetul de siguranţă, prin care este conectată această instalaţie de gaze naturale.

38. Aparatul sau instalaţia de utilizare se deconectează de către OSDÎ de la robinetul de siguranţă, prin sigilare, iar în cazul în care nu există robinet de siguranţă, OSDÎ decide modalitatea de deconectare a instalaţiei de utilizare.

39. După deconectarea aparatului sau instalaţiei de gaze naturale, OSDÎ întocmeşte actul de deconectare a aparatului sau a instalaţiei de gaze naturale, în două exemplare, în care indică în mod obligatoriu motivul deconectării aparatului sau instalaţiei de gaze naturale. Actul de deconectare se semnează de personalul OSDÎ şi de utilizator, iar un exemplar al lui se înmânează utilizatorului.

40. Utilizatorul solicită OSDÎ reconectarea aparatelor sau instalaţiilor de gaze naturale la sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale după înlăturarea motivelor care au dus la deconectarea aparatelor sau instalaţiilor sale de gaze naturale. Solicitarea cu privire la reconectare poate fi depusă în scris, prin telefon, poştă electronică, fax. OSDÎ reconectează instalaţiile de gaze naturale ale utilizatorului la sistemul de distribuţie închis în termen cât mai scurt posibil, dar nu mai târziu de 2 zile lucrătoare de la data achitării de către utilizator a tarifului pentru reconectare.

41. OSDÎ este obligat să asigure utilizatorilor livrarea gazelor naturale în mod continuu şi fiabil, în conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport şi de distribuţie a gazelor naturale. În acest scop OSDÎ este în drept să execute lucrări programate şi neprogramate în conformitate cu prevederile Regulamentului menţionat.

42. OSDÎ este obligat să informeze, în prealabil, utilizatorii, prin anunţare, notificare, despre întreruperile programate a livrării gazelor naturale.

43. În situaţii de forţă majoră, OSDÎ, va efectua operativ întreruperea livrării gazelor naturale unor utilizatori din zona afectată, pentru a preveni efectele (avarii) mai grave în sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale.

44. OSDÎ nu poartă răspundere pentru întreruperile în livrare a gazelor naturale cauzate de utilizator.

45. Tarifele pentru serviciile auxiliare (deconectare, reconectare, sigilare, desigilare) prestate de către OSDÎ utilizatorilor se determină de către OSDÎ conform Metodologiei de calculare, de aprobare şi de aplicare a tarifelor reglementate pentru serviciile auxiliare prestate de către operatorii de sistem din sectorul gazelor naturale.

Secţiunea 7

Măsurarea şi plata cantităţilor de gaze naturale livrare

utilizatorilor prin sistemul de distribuţie închis

46. Pentru evidenţa consumului de gaze naturale şi decontările între OSDÎ şi utilizator, fiecare loc de consum racordat la sistemul de distribuţie închis urmează să fie echipat cu echipament de măsurare.

47. Se utilizează numai echipamente de măsurare legalizate, care corespund cerinţelor şi verificate metrologic, incluse în Registrul de Stat al mijloacelor de măsurare permise spre utilizare în Republica Moldova.

48. OSDÎ este responsabil de instalarea, exploatarea, deservirea şi verificarea metrologică periodică a echipamentelor de măsurare a gazelor naturale ale utilizatorilor instalaţiile de gaze naturale ale cărora sunt racordate la reţeaua de gaze naturale.

49. Cheltuielile legate de procurarea, instalarea, sigilarea, verificarea metrologică, întreţinerea, repararea şi înlocuirea echipamentelor de măsurare a consumului de gaze naturale la utilizatorii consumatori casnici, se suportă de către OSDÎ. Cheltuielile legate de procurarea, instalarea, sigilarea, verificarea metrologică, întreţinerea, repararea şi înlocuirea echipamentelor de măsurare a consumului de gaze naturale la utilizatorii - consumatori noncasnici, se suportă de către utilizatori.

50. Echipamentul de măsurare trebuie să fie instalat în aşa mod ca utilizatorul şi OSDÎ să aibă acces liber pentru a citi indicaţiile echipamentului de măsurare în orice moment.

51. Utilizatorul este obligat să păstreze intacte echipamentul de măsurare şi sigiliile aplicate. El este obligat să informeze OSDÎ imediat ce depistează deteriorarea echipamentului de măsurare şi/sau violarea sigiliilor aplicate.

52. După instalare, echipamentul de măsurare se pune în funcţiune şi se sigilează de către personalul OSDÎ, în prezenţa obligatorie a utilizatorului, cu întocmirea procesului-verbal de dare în exploatare a echipamentului de măsurare semnat de OSDÎ şi de utilizator, în 2 exemplare, câte unul pentru fiecare parte. În procesul-verbal se indică data instalării, tipul şi numărul echipamentului de măsurare, locul instalării lui, numele utilizatorului, denumirea OSDÎ, indicaţiile iniţiale ale echipamentului de măsurare, numărul sigiliilor etc. Cordonul sigiliului aplicat de OSDÎ trebuie să fie multifilar, din oţel inox sau galvanizat.

53. Se interzice utilizatorului să intervină sub orice formă asupra echipamentului de măsurare, inclusiv în funcţionarea lui, şi asupra sigiliilor aplicate lui sau să blocheze accesul personalului OSDÎ la echipamentul de măsurare.

54. Citirea indicaţiilor echipamentului de măsurare, în scopul facturării gazelor naturale este efectuată lunar, de către personalul operatorului OSDÎ în prezenţa utilizatorului/ reprezentantului acestuia.

55. Plata gazelor naturale se efectuează de către utilizator în baza facturii emise lunar de către OSDÎ, în baza indicaţiilor echipamentului de măsurare şi a tarifului pentru operarea sistemului de distribuţie închis.

56. Tariful pentru operarea sistemului de distribuţie închis se determină în baza Metodologiei de calculare a tarifului pentru operarea sistemul de distribuţie închis. În cazul în care Agenţia a aprobat tariful pentru operarea sistemul de distribuţie închis, OSDÎ va aplica tariful aprobat.

57. Factura prezentată de OSDÎ utilizatorului trebuie să conţină obligatoriu următoarea informaţie:

1) numele şi prenumele utilizatorului/denumirea utilizatorului;

2) adresa locului de consum şi numărul contractului;

3) data emiterii facturii;

4) data-limită de plată a facturii;

5) data expedierii facturii;

6) indicaţiile actuale şi cele precedente ale echipamentului de măsurare şi perioada pentru care este emisă factura;

7) volumul/cantitatea gazelor naturale consumate în perioada de facturare sau calculate,

8) tariful pentru operarea sistemului de distribuţie închis aplicat;

9) plata pentru gazele naturale consumate;

10) datoriile pentru perioadele precedente;

11) taxe;

12) suma totală spre achitare ce include şi datoriile pentru perioadele precedente, dacă există;

13) adresa OSDÎ şi numărul de telefon 24/24 la care poate fi contactat OSDÎ.

58. Factura va include şi următoarele notaţii:

"ATENŢIE!

Vă preîntâmpinăm că în cazul neachitării acestei facturi, în decurs de 10 zile calendaristice de la data-limită de achitare indicată în ea, în conformitate cu legislaţia, vom fi nevoiţi să deconectăm de la sistemul de distribuţie închis al gazelor naturale a instalaţiile dumneavoastră de gaze naturale. Reconectarea instalaţiilor de gaze naturale la sistemul de distribuţie închis va fi posibilă după eliminarea cauzei care a dus la deconectare şi după achitarea plăţii pentru reconectare.

59. OSDÎ nu este în drept să includă în factură alte plăţi decât cele prevăzute în pct.57 din prezentul Regulament.

60. În cazul consumului de gaze naturale de către utilizator prin conectarea neautorizată a aparatelor şi a instalaţiilor de gaze naturale la sistemul de distribuţie închis ori prin ocolirea echipamentului de măsurare sau prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare, OSDÎ este în drept să calculeze consumul de gaze naturale în baza sistemului pauşal. Termenul de aplicare a sistemului pauşal nu poate depăşi 1 lună.

Secţiunea 8

Raporturile juridice dintre furnizor, OSDÎ şi

utilizatorul sistemului de distribuţie închis

61. Utilizatorul sistemului de distribuţie închis care încheie contract de furnizare a gazelor naturale cu un furnizor ales, devine consumator final şi beneficiază de drepturile şi obligaţiile prevăzute în Regulamentul privind furnizarea gazelor naturale.

62. Furnizorul încheie contract de furnizare a gazelor naturale cu consumatorul final conform clauzelor contractuale prevăzute în Regulamentul privind furnizarea gazelor naturale. Volumul gazelor naturale solicitat de către utilizatorul sistemului de distribuţie închis este furnizat de către furnizor doar până la intrarea în sistemul de distribuţie închis.

63. OSDÎ este obligat să livreze volumul de gaze naturale furnizat de către Furnizor utilizatorului şi să factureze utilizatorului doar costurile aferente serviciului de operare a sistemului de distribuţie închis, aplicând tariful serviciul de operare a sistemului de distribuţie închis calculat în conformitate cu Metodologia de calculare a tarifului pentru operarea sistemului de distribuţie închis al gazelor naturale, aprobată de Agenţie.

Secţiunea 9

Petiţiile utilizatorilor şi procedurile de soluţionare a neînţelegerilor

64. OSDÎ, este obligat să dispună de oficiu unde utilizatorii ar putea să se adreseze, să acorde audienţă utilizatorilor care solicită aceasta, în scopul soluţionării problemelor legate de livrarea gazelor naturale.

65. Utilizatorii sunt în drept să depună petiţiile cu privire la calitate şi regimurile de livrare a gazelor naturale în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la data depistării încălcării parametrilor de calitate. OSDÎ examinează petiţiile cu privire la calitate şi regimurile de livrare a gazelor naturale în modul şi în termenele stabilite în Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport şi de distribuţie a gazelor naturale.

66. Utilizatorii sunt în drept să solicite recuperarea prejudiciilor materiale şi morale cauzate de OSDÎ, în conformitate cu prevederile Codului civil al Republicii Moldova, aprobat prin Legea nr.1107-XV din 6 iunie 2002 şi Legii nr.105-XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorului.

67. OSDÎ, este obligat să prezinte Agenţiei orice informaţie solicitată privind petiţiile, copii ale înregistrărilor, ale deciziilor sau alte documente necesare examinării şi soluţionării de către Agenţie a problemelor abordate în petiţii.

68. OSDÎ, trebuie să depună toate eforturile pentru soluţionarea rezonabilă a neînţelegerilor cu utilizatorii, pe cale amiabilă şi în termene cât mai restrânse.

69. În caz de dezacord cu răspunsul OSDÎ, ori dacă nu a primit în termen răspuns de la OSDÎ, utilizatorul, este în drept să se adreseze Agenţiei, pentru soluţionarea neînţelegerii apărute sau în instanţa de judecată pentru soluţionarea litigiului.

70. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu răspunsul sau decizia Agenţiei, el este în drept să conteste răspunsul sau decizia în instanţa de judecată în conformitate cu legislaţia în vigoare.