Hotărâri

Hotărâre nr.320 din 13.06.2025 cu privire la aprobarea Contractului-cadru de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare

Tipul documentului: Hotărâri
Data adoptării: 13.06.2025

AGENŢIA NAŢIONALĂ PENTRU
REGLEMENTARE ÎN ENERGETICĂ

H O T Ă R Â R E

cu privire la aprobarea Contractului-cadru

de furnizare/prestare a serviciului public

de alimentare cu apă şi de canalizare

nr. 320 din 13.06.2025

(în vigoare 19.06.2025)

Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 321-324 art. 462 din 19.06.2025

* * *

În temeiul art.7 alin.(2) lit.g²) din Legea nr.303/2013 privind serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2014, nr.60-65, art.123), Consiliul de administraţie al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică

HOTĂRĂŞTE:

1. Se aprobă Contractul-cadru de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare (se anexează).

2. Se abrogă Hotărârea Consiliului de administraţie al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.359/2019 cu privire la aprobarea Contractului-cadru de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2019, nr.352-359, art.1991), înregistrată la Ministerul Justiţiei cu nr.1499 din 6 noiembrie 2019.

3. Controlul asupra executării prezentei hotărâri se pune în sarcina subdiviziunilor Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică.

4. Prezenta hotărâre intră în vigoare la data publicării în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

DIRECTORI	Eugen CARPOV
	Violina ŞPAC
	Alexandru URSU
Nr.320. Chişinău, 13 iunie 2025.

Aprobat

prin Hotărârea Consiliului de administraţie

al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare

în Energetică nr.320/2025

CONTRACT-CADRU

de furnizare/prestare a serviciului public

de alimentare cu apă şi de canalizare

I. PĂRŢILE CONTRACTANTE

1. Operatorul serviciului public de alimentare cu apă şi/sau de canalizare/de epurare a apelor uzate (în continuare Operator)________________înregistrat în Registrul de stat al persoanelor juridice cu nr.______, IDNO______________, contul nr.______ deschis în Banca (denumirea) ____________, reprezentat de dl/dna __________________, având funcţia de Director/manager, pe de o parte,

şi

Consumatorul (casnic/altul decât cel casnic) ___________________________(în continuare Consumator), sau

Asociaţia de Proprietari din Condominiu__________________, cu sediul______________, înregistrată la Agenţia Servicii Publice pe data de ________________, cod fiscal______________, cod IBAN ________________deschis la B.C.__________S.A., în persoana Administratorului asociaţiei __________________________, (în continuare Intermediar de servicii), care reprezintă proprietarii şi posesorii de fapt ai unităţilor din condominiu (în continuare Consumatori de servicii intermediate), pe de altă parte, au convenit să încheie prezentul contract de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi/sau de canalizare/de epurare a apelor uzate (în continuare Contract).

2. Din data încheierii între Asociaţie şi Operator a prezentului contractului de furnizare a serviciilor intermediate de alimentare cu apă şi de canalizare, Operatorul furnizează/prestează serviciul fiecărui proprietar al unităţii, pe durata cât este proprietar, şi fiecărui posesor adult al unităţii, pe durata cât o posedă în fapt (toţi împreună numiţi – Consumatori de servicii intermediate).

Fiecare consumator de servicii intermediate, deşi nu încheie contract privind serviciile intermediate, se consideră, prin efectul Legii nr.187/2022 cu privire la condominiu, parte la contractul privind serviciile intermediate, în calitate de consumator de servicii, cu excepţia consumatorilor care, în condiţiile legii, au un contract individual încheiat cu Operatorul serviciului respectiv.

3. Locul de consum (se indică adresa: localitatea, strada, numărul) ________________________, deţinând documentul ce atestă dreptul de proprietate nr.______ din __________, Contractul de locaţiune nr._______ din _____________ sau alte acte legitime__________________________.

În cazul intermedierii serviciului, locul de consum sunt blocurile locative gestionate de Asociaţia de Proprietari din Condominiu (extrasul din Registrul de Stat nr._____din________, eliberat de către Î.S. “Agenţia Servicii Publice”).

II OBIECTUL CONTRACTULUI-CADRU

4. Obiectul Contractului îl constituie furnizarea/prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi/sau de canalizare/de epurare a apelor uzate, în condiţiile prevăzute de actele normative.

5. Contractul stabileşte raporturile dintre Operator şi Consumator/Intermediar de servicii la punctul de delimitare.

6. Punctul de delimitare a reţelelor de alimentare cu apă şi de canalizare între Operator şi Consumator/Intermediar de servicii este ____________________________________.

Actul de delimitare se anexează la Contract.

7. Parametrii tehnici la furnizarea/prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare în punctul de delimitare, debitul de apă ____________________ (m³/h), presiunea _____________________m. col. H₂O, secţiunea branşamentului este _____________________m², diametrul racordului de canalizare ___________________mm, viteza mişcării apei __________________m/s, valabile la data semnării contractului.

8. Volumul de apă furnizat Consumatorului se determină în baza indicilor înregistraţi de contorul de apă, stabilit conform Procesului verbal de dare în exploatare a contorului.

9. Volumul de ape uzate evacuat de către Consumator în sistemul public de canalizare se determină în baza indicilor înregistraţi de contorul de evidenţă a apelor uzate, iar în lipsa lui, volumul apelor uzate se determină în baza indicilor înregistraţi de contorul de apă.

În cazul deţinerii altor surse de alimentare cu apă, volumului de apă evacuate în sistemul public de canalizare, se determină în baza indicilor contorului de apă instalat la sursa de apă proprie a consumatorului.

III TARIFE, FACTURARE ŞI MODALITĂŢI DE PLATĂ

10. Operatorul serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare va aplica tarifele aprobate în conformitate cu legislaţia, iar Consumatorul va achita pentru serviciul public de alimentare cu apă ____ lei/m³, pentru serviciul public de canalizare _____ lei/m³, pentru serviciul public de epurare a apelor uzate _____lei/m³, în vigoare la momentul semnării prezentului contract.

11. În cazul modificării tarifelor, pe durata acţiunii prezentului Contract, Operatorul va aplica noile tarife din data intrării în vigoare a acestora.

12. Factura de plată se emite lunar de către operator. Volumul de apă facturat este stabilit prin citirea lunară a indicaţiilor contorului de apă de către personalul operatorului/consumator după caz, iar în perioada lipsei contorului la Consumator, prin calcul, conform prevederilor Regulamentului-cadru de organizare şi funcţionare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, aprobat de Agenţie (în continuare Regulament) şi Regulamentului cu privire la prestarea şi achitarea serviciilor comunale şi necomunale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.281/2024.

13. Plata pentru serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare se efectuează în baza facturii, emise lunar de către Operator şi expediată prin aviz/distribuită Consumatorului (Consumatorului de servicii intermediate) sau expediată prin poştă. La cererea Consumatorului factura poate fi expediată în format electronic.

14. În blocurile locative plata pentru serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare se efectuează în baza facturii, emise lunar de către Operator sau de către intermediarii contractaţi de acesta, în baza indicaţiilor contorului sau a normelor de consum şi a tarifelor aprobate.

15. Administratorul asociaţiei (intermediar de servicii) este obligat să prezinte Operatorului sau intermediarului de decontări informaţia necesară facturării: date despre numărul de unităţi, în privinţa contoarelor de apă care sunt instalate în condominiu şi care nu sunt instalate în unităţi, informaţii tehnice necesare pentru aplicarea modalităţii de repartizare a volumului de apă consumată în interiorul blocului locativ, precum şi lista proprietarilor şi posesorilor adulţi unităţilor din condominiu, iar operatorul sau intermediarul de decontări repartizează între unităţi costul tuturor serviciilor intermediate şi le facturează direct.

În cazul în care, modalitatea de repartizare a volumului de apă consumat în interiorul unui bloc locativ nu este stabilită de adunarea general, se aplică prevederile pct.35 din Regulamentul cu privire la prestarea şi achitarea serviciilor comunale şi necomunale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.281/2024.

16. Intermediarul de servicii (asociaţia) nu are obligaţia de a plăti operatorului pentru serviciile intermediate furnizate consumatorilor de servicii intermediate şi serviciile respective nu constituie cheltuieli ale asociaţiei.

17. Asociaţiei nu poartă răspundere pentru prezentarea de către consumatorul serviciului intermediat a indicaţiilor contoarelor instalate în unitate. Totodată, trimestrial administratorul asociaţiei asigură analiza cauzei formării diferenţelor dintre indicaţiile contorului instalat la branşamentul blocului locativ sau al unei părţi a acestuia şi cele ale contoarelor instalate la unităţi, cu remedierea cauzelor care au generat respectivele diferenţe, respectiv asigură verificarea periodică a numărului de persoane care locuiesc în unitate, în special în cazul celor necontorizate, pentru repartizarea corectă a volumelor de apă potabilă, conform normelor de consum.

18. În cazul în care Consumatorul (Consumatorul de servicii intermediate) nu primeşte la timp factura pentru serviciul furnizat/prestat, cu cel puţin 10 zile înainte de data limită de plată, acesta este în drept de a se informa la Operator despre sumele datorate şi termenul de plată (în cazul dat Consumatorul nu poate fi învinuit de neachitarea în termen a facturii sau obligat la plata penalităţii)

IV DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE OPERATORULUI

19. Drepturile Operatorului sunt:

1) să factureze şi să încaseze lunar contravaloarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare furnizat/prestat, în conformitate cu tarifele aprobate şi cu modul stabilit de Legea nr.303/2013 privind serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare (în continuare - Legea nr.303/2013);

2) să aplice consumatorilor penalităţi/dobânzi de întârziere, pentru neachitarea în termenul stabilit în factura de plată a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare furnizat/prestat, conform legislaţiei;

3) să aibă acces la contoarele instalate la Consumator, la căminele de control al apelor uzate, instalaţiile aflate pe proprietatea Consumatorului pentru citirea indicilor contoarelor, prelevarea probelor pentru stabilirea calităţii apelor uzate, pentru prezentare la verificarea metrologică şi pentru controlul contoarelor şi al sigiliilor aplicate acestora, precum şi pentru deconectarea instalaţiilor interne de apă şi de canalizare ale Consumatorului în cazurile prevăzute de Legea nr.303/2013 şi Regulament. Accesul se va efectua doar în prezenţa Consumatorului sau a reprezentantului acestuia;

4) să limiteze sau să întrerupă furnizarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare în cazurile şi în modurile prevăzute de Legea nr.303/2013 şi Regulament;

5) să deconecteze instalaţiile interne de apă şi de canalizare în conformitate cu prevederile Regulamentului;

6) să întocmească actul de depistare a încălcărilor şi să recalculeze consumul de apă şi volumul de ape uzate în conformitate cu prevederile Regulamentului;

7) să corecteze factura eronată, conform prevederilor Regulamentului;

8) să solicite plata preventivă de la consumator, în cazurile prevăzute de Regulament;

9) să efectueze, fără aviz prealabil, cu participarea Consumatorului altul decât cel casnic sau a reprezentantului desemnat de acesta, luând în considerare regimul de activitate al acestuia, controlul calităţii apelor uzate deversate în sistemul public de canalizare, precum şi al debitelor maxime ale acestora;

10) să factureze proprietarilor/locatarilor suprafeţelor de scurgere a apelor pluviale, la depistarea unei deversări neautorizate de ape pluviale în sistemul public de canalizare, volumul deversărilor, calculat conform actelor normative, cu aplicarea tarifului pentru serviciul de canalizare şi să lichideze din contul acestora conectările neautorizate;

11) să iniţieze şi să participe la expertiza metrologică a contorului, la expertiza extrajudiciară în instituţii specializate, în cazul în care presupune că contorul este deteriorat, că s-a intervenit în contor sau că sigiliile operatorului sunt violate;

12) să stabilească, de comun acord cu Consumatorul, periodicitatea citirii indicaţiilor contorului, dar nu mai rar de o dată în trimestru, în cazurile prevăzute în Regulament;

13) să refuze preluarea în sistemele publice de canalizare a apelor uzate industriale, în condiţiile Legii nr.303/2013, în cazul în care sistemul public de canalizare are capacitatea depăşită din punct de vedere hidraulic sau al încărcării cu substanţe impurificatoare şi doar dacă apele uzate nu conţin poluanţi toxici sau care pot inhiba ori bloca procesul de epurare;

14) să perceapă plăţi suplimentare de la consumatorii alţii decât casnici, în cazul deversării apelor uzate industriale cu concentraţia poluanţilor care depăşeşte concentraţia maxim admisibilă a poluanţilor în apele uzate, calculate în conformitate cu Anexa nr.7 a Regulamentului privind cerinţele de colectare, epurare şi deversare a apelor uzate în sistemul de canalizare şi/sau în emisare pentru localităţile urbane şi rurale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013.

20. Operatorul are următoarele obligaţii:

1) să asigure furnizarea/prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare consumatorului, la punctul de delimitare, cu respectarea prevederilor Regulamentului şi ale legislaţiei în domeniu;

2) să respecte clauzele contractuale;

3) să asigure funcţionarea, la parametrii proiectaţi, a sistemelor publice de alimentare cu apă şi de canalizare;

4) să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare stabiliţi de către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică sau după caz de autoritatea publică locală;

5) să asigure continuitatea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare în punctul de delimitare la parametrii fizici şi calitativi stabiliţi;

6) să informeze Intermediarul de servicii/Consumatorul, cu cel puţin 3 zile lucrătoare înainte, prin mass-media, pe pagina web oficială şi/sau prin afişare la scările blocurilor locative, despre orice întrerupere planificată a furnizării apei şi/sau a recepţionării apelor uzate în cazul unor lucrări planificate de reconstrucţie, modernizare, reparaţie, racordare etc.;

7) să întreprindă măsuri de remediere, în termenele stabilite prin actele normative în domeniu, a defecţiunilor produse în reţelele sale;

8) să întreţină şi să exploateze branşamentele de apă şi racordurile de canalizare prin intermediul cărora se furnizează/prestează serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, până la punctul de delimitare, aflate în administrarea sa;

9) să instaleze, să repare, să înlocuiască şi să verifice metrologic contoarele conform prevederilor Legii nr.303/2013 şi Regulament;

10) să informeze Consumatorul despre măsurile ce trebuie întreprinse pentru protecţia contorului contra îngheţului;

11) să nu admită discriminarea Consumatorului, să calculeze plata pentru serviciul furnizat/prestat în baza tarifelor aprobate şi a indicaţiilor contoarelor, iar în lipsa contoarelor pe durata verificării metrologice periodice, sau în cazul deteriorării din motive ce nu pot fi imputate Consumatorului, în baza volumului de apă consumată, reieşind din volumul mediu lunar, înregistrat în ultimele 3 luni până la verificare/deteriorare;

12) să informeze Consumatorul cu privire la serviciul furnizat/prestat, inclusiv cu privire la eventualele riscuri, calitatea serviciului, condiţiile calitative şi cantitative de deversare a apelor uzate, modificarea tarifului şi să prezinte, la cerere, Consumatorului informaţii cu privire la volumul de apă consumat şi plăţile efectuate de acesta;

13) să restituie sau să recalculeze Consumatorului plăţile facturate incorect şi să achite despăgubiri pentru prejudiciile cauzate din vina sa, în conformitate cu Codul civil;

14) să achite, în condiţiile legii, proprietarilor din vecinătatea sistemelor publice de alimentare cu apă şi de canalizare prejudiciile cauzate în rezultatul intervenţiilor de retehnologizare, reparaţie, revizie sau în caz de avarii şi să aducă la starea iniţială terenurile afectate. Proprietarul imobilului aservit va fi despăgubit pentru prejudiciile cauzate;

15) să reconecteze instalaţiile interne de apă şi de canalizare ale Consumatorului la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, conform prevederilor din Regulament;

16) să prezinte lunar Consumatorului factura de plată pentru volumul apei consumate, indicând în factură data-limită de plată a acesteia;

17) să determine consumul de apă şi a apelor uzate în diferite circumstanţe conform prevederilor Regulamentului;

18) să repartizeze tuturor unităţilor din condominiu costul serviciilor intermediate şi să le factureze direct, în conformitate cu Regulamentului cu privire la prestarea şi achitarea serviciilor comunale şi necomunale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.281/2024;

19) să prezinte, la cererea Consumatorului, informaţii despre consumul anterior de apă, despre plăţile şi dobânzile/penalităţile calculate şi achitate. Operatorul prezintă obligatoriu Consumatorului calculul volumului de apă şi a volumului de ape uzate în cazul consumului fraudulos;

20) să răspundă în termen de cel mult 30 de zile lucrătoare, la petiţiile depuse în scris de Consumator;

21) să repare prejudiciile cauzate Consumatorului în cazul în care este demonstrată vina Operatorului;

22) să restituie datoriile acumulate faţă de Consumator până la data suspendării sau rezoluţiunii Contractului;

23) să informeze Consumatorul privind modalităţile de soluţionare a problemelor abordate de către acesta;

24) să asigure încasarea de la Consumator a plăţilor pentru serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, inclusiv prin intermediul băncilor, sau oficiilor poştale sau al oficiilor sale din teritoriu, în termenul prevăzut în Regulament;

25) să asigure accesul Consumatorului la serviciul telefonic 24/24 ore al Operatorului, numărul de telefon al căruia se indică obligatoriu în factură şi pe pagina web oficială;

26) să efectueze citirea indicilor contorului de apă conform prevederilor actelor normative în domeniu;

27) să efectueze controlul contorului şi a sigiliilor aplicate numai în prezenţa Consumatorului sau al reprezentantului acestuia;

28) să solicite de la consumatori, alţii decât cei casnici, declaraţia pe propria răspundere privind utilizarea apei şi gestionarea apelor uzate;

29) să solicite de la consumatori, alţii decât cei casnici, informaţii privind sistemul de alimentare cu apă şi de canalizare.

VI. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE CONSUMATORULUI

21. Consumatorul are următoarele drepturi:

1) să beneficieze de serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare în condiţiile stabilite în Contractul de furnizare/prestare a serviciului respectiv, în actele legislative şi în alte acte normative în domeniu;

2) să fie prezent personal sau să desemneze o persoană care să asiste la efectuarea expertizei metrologice, a controlului integrităţii contorului de apă şi a sigiliilor aplicate acestuia, precum şi la deconectarea instalaţiilor sale interne de apă şi de canalizare în cazurile prevăzute în actele legislative şi în alte acte normative în domeniu;

3) să fie informat din timp de către Operator despre regimul de furnizare a apei, stabilit în localitate, inclusiv cu privire la limitările sau întreruperile în furnizarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, în modul stabilit de actele legislative şi alte acte normative în domeniu;

4) să iniţieze modificarea şi completarea contractului şi/sau a anexelor acestuia prin acorduri adiţionale, inclusiv în cazul în care apar prevederi noi în actele legislative şi normative în domeniu;

5) să renunţe, definitiv sau temporar, la serviciile operatorului în modul stabilit de actele legislative şi în alte acte normative în domeniu;

6) să primească, la cerere, informaţii privind tarifele în vigoare şi calitatea apei, volumul apei consumate, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;

7) să primească răspuns la petiţiile adresate Operatorului în termen de cel mult 30 de zile lucrătoare;

8) să solicite recuperarea prejudiciilor cauzate din vina operatorului în conformitate cu actele legislative şi alte acte normative în domeniu;

9) să beneficieze de alte drepturi stabilite în Legea nr.303/2013, Legea nr.105/2003 privind protecţia consumatorilor şi Regulament;

10) la sistarea furnizării/prestării serviciilor pentru o perioadă de timp determinată şi la suspendarea contractului pe o perioadă de timp nu mai mică de 3 luni;

11) la modificarea, suspendarea sau rezoluţiunea contractului în conformitate cu actele legislative şi alte acte normative în domeniu;

12) să verifice şi să constate respectarea de către Operator a prevederilor contractului;

13) să aibă acces la contorul de apă, dacă acesta este în gestiunea operatorului;

14) să obţină de la Operator un nou aviz de branşare/racordare, în cazul necesităţii majorării debitului de apă;

16) să aibă acces la serviciul telefonic 24/24 ore al Operatorului, numărul de telefon al căruia se indică în mod obligatoriu şi în factură;

17) să-i fie prezentată lunar factura de plată pentru serviciile furnizate/prestate, indicând data-limită de plată a acesteia.

22. Obligaţiile Consumatorului sunt:

1) să respecte prevederile contractului încheiat, actelor legislative şi altor acte normative în domeniu;

2) să prezinte Operatorului datele şi documentele necesare pentru reîncheierea sau modificarea contractului ;

3) să exploateze şi să întreţină în stare bună instalaţiile interne de apă şi de canalizare aflate în gestiunea sa, în conformitate cu prevederile actelor normativ-tehnice, să remedieze la timp avariile şi scurgerile de apă de la reţelele proprii;

4) să asigure integritatea contoarelor şi a sigiliilor aplicate acestora, inclusiv să întreprindă măsuri de protecţie a contorului de apă contra îngheţului;

5) să acorde acces personalului Intermediarului de servicii/Operatorului, la prezentarea legitimaţiei corespunzătoare, pentru citirea indicaţiilor contorului de apă, pentru inspectarea reţelelor interne, pentru demontarea contorului de apă şi prezentarea la verificarea metrologică, pentru efectuarea controlului integrităţii contorului de apă şi a sigiliilor aplicate acestuia, precum şi pentru deconectarea instalaţiilor sale interne de apă şi de canalizare în cazurile prevăzute de actele legislative şi în alte acte normative în domeniu;

6) să asigure transmiterea datelor cotorului individual, lunar, în ziua stabilită de gestionar/asociaţie sau de operator/intermediar la decontări;

7) să acorde acces personalului operatorului, la prezentarea legitimaţiei corespunzătoare, la căminurile de control pentru prelevarea probelor de control;

8) să acorde acces la reţelele publice de alimentare cu apă şi de canalizare amplasate pe teritoriul Consumatorului pentru efectuarea lucrărilor de intervenţie şi de reconstrucţie;

9) să achite în termen, facturile pentru serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare şi penalităţile calculate conform prevederilor contractului;

10) să achite integral şi în termen facturile emise de operator sau alţi intermediari contractaţi de acesta, conform prevederilor legale;

11) consumatorii dintr-o unitate sunt în mod solidar obligaţi să plătească operatorului costul serviciilor repartizat unităţii care le aparţine ori pe care o posedă, conform facturilor emise de către operator sau alţi intermediari contractaţi de acesta;

12) să utilizeze apa în mod raţional şi fără fraude;

13) să nu execute conectări neautorizate la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare;

14) să nu evacueze spre deversare în sistemul public de canalizare substanţe interzise de actele normative şi care pot avaria reţeaua publică de canalizare, sau pot afecta funcţionarea instalaţiilor de epurare a apelor uzate;

15) să nu admită deversarea apelor uzate cu concentraţia poluanţilor care depăşeşte concentraţia maxim admisibilă a poluanţilor în apele uzate;

16) să menţină curăţenia şi să întreţină în stare corespunzătoare căminul de vizitare în care este instalat contorul de apă, amplasat pe proprietatea sa;

17) să execute lucrări de întreţinere şi reparaţie, care îi revin conform Legii nr.303/2013, la instalaţiile interne de apă şi de canalizare pe care le are în folosinţă pentru a nu admite pierderi de apă sau, în caz de funcţionare necorespunzătoare a acestora, pentru a nu crea pericol pentru sănătatea publică;

18) să informeze, în termen de 7 zile lucrătoare, Operatorul şi Intermediarul de servicii despre înstrăinarea bunului imobil, schimbarea destinaţiei spaţiului locativ, precum şi despre modificarea altor date menţionate în contract;

19) să achite operatorului prejudiciile cauzate prin deteriorarea sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare, prin evacuarea în reţeaua publică de canalizare a substanţelor interzise spre deversare şi a apelor uzate cu un conţinut sporit de poluanţi, precum şi în alte cazuri prevăzute de actele normative în domeniu;

20) să sesizeze imediat Operatorul în cazul în care depistează defecţiunea contorului de apă sau violarea sigiliilor aplicate;

21) să declare rezoluţiunea contractului, dacă nu are necesitate de aceste servicii, cu achitarea integrală a plăţii pentru serviciile furnizate/prestate şi penalităţile calculate conform prevederilor contractului;

22) să fie prezent sau să desemneze un reprezentant la efectuarea controlului contorului şi a sigiliilor aplicate;

23) să nu intervină în contorul sau în instalaţiile operatorului, situate pe proprietatea sa;

24) să nu admită şi să nu execute, fără acordul operatorului, modificări sau conectări suplimentare în afara proiectului la reţelele interne de alimentare cu apă şi de canalizare;

25) să solicite Operatorului condiţiile pentru separarea evidenţei apei consumate în alte scopuri decât cele indicate în contract;

26) să nu efectueze interconectarea instalaţiilor interioare de apă branşate la reţeaua publică cu instalaţiile interioare de alimentare cu apă din surse proprii, întru a nu admite fenomenele de retur al apei, poluarea apei potabile din reţelele publice de distribuţie a apei potabile cu materii reziduale sau substanţe neadmise de normativele de calitate în vigoare;

27) să nu utilizeze în calitate de conductor nul de protecţie reţelele de alimentare cu apă şi de canalizare cu inserţii izolatoare:

28) să informeze Operatorul despre deţinerea altor surse de alimentare cu apă, precum şi data punerii în funcţiune, în vederea facturării volumului de apă evacuate în sistemul public de canalizare. În acest scop, consumatorul are obligaţia sa instaleze contor la sursa de apă alternativă, în baza căruia se va determina volumul de apă evacuat în sistemul public de canalizare;

29) să prezinte la solicitarea Operatorului, declaraţia pe propria răspundere privind utilizarea apei şi gestionarea apelor uzate (consumatorul altul decât cel casnic) ;

30) să prezinte la solicitarea Operatorului, informaţii privind sistemul de alimentare cu apă şi de canalizare consumatorul altul decât cel casnic).

31) să încheie acord de preluare a apelor uzate industriale, anexă la contract, în condiţiile legislaţiei în domeniu (consumatorul altul decât cel casnic).

32) ) să respecte condiţiile de deversare a apelor uzate, să nu evacueze în sistemul public de canalizare deşeuri de producere, substanţe interzise spre deversare şi substanţe care pot provoca avarieri la reţele, sau pot afecta funcţionarea instalaţiilor de epurare (consumatorul altul decât cel casnic);

33) să comunice Operatorului despre toate devierile în procesul tehnologic care pot aduce la afectarea regimului normal de funcţionare al reţelelor publice şi instalaţiilor de epurare sau defectarea acestora (consumatorul altul decât cel casnic);

34) să întreţină în condiţii corespunzătoare căminul de branşare şi căminul de control al calităţii apelor uzate, conform prevederilor actelor şi standardelor normative (consumatorul altul decât cel casnic);

35) să asigure proiectarea, construirea şi exploatarea staţiilor sau a instalaţiilor de epurare/ preepurare locale ori proprii şi prelucrarea deşeurilor/nămolului de producere, în conformitate cu prevederile actelor normative, în cazul în care consumatorul îşi desfăşoară activitatea în sectorul industrial sau în domeniul deservirii pentru care este obligatorie asigurarea epurării/preepurării apelor uzate (consumatorul altul decât cel casnic);

36) să achite plăţi suplimentare în cazul deversării apelor uzate industriale cu concentraţia poluanţilor care depăşeşte concentraţia maxim admisibilă a poluanţilor în apele uzate, calculate în conformitate cu Anexa nr.7 a Regulamentului aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013 (consumatorii alţii decât casnici).

VII. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE INTERMEDIARULUI DE SERVICII

23. Intermediarul de servicii are următoarele drepturi:

1) să aibă acces la instalaţiile interne de alimentare cu apă şi de canalizare ale consumatorilor pentru verificarea respectării prevederilor contractuale, a funcţionării, integrităţii acestora sau pentru debranşare în caz de pericol de avarie;

2) să verifice respectarea condiţiilor tehnice de branşare a consumatorului la instalaţiile aflate în administrarea sa în corespundere cu normativele tehnice stabilite de operator;

3) să verifice respectarea de către operator a prevederilor contractului;

4) să înainteze pretenţii operatorului pentru încălcarea contractului privind furnizarea/prestarea serviciului intermediat, inclusiv pentru fiabilitatea şi calitatea lui;

5) să solicite de la operator deservirea instalaţiilor şi a reţelelor aflate în gestiunea sa, contra plată;

6) să deconecteze branşamentele sau racordurile realizate fără obţinerea avizelor legale şi să sesizeze operatorul şi autorităţile competente în cazurile de consum fraudulos sau de distrugeri ori degradări ale componentelor sistemului public de alimentare cu apă şi de canalizare;

7) să aibă acces, în condiţiile legii, la instalaţiile interioare ale consumatorului ori de câte ori este necesară intervenţia la acestea pentru asigurarea funcţionării normale a întregii instalaţii;

8) să stabilească lucrări de revizii, reparaţii şi de întreţinere planificate la reţelele şi la instalaţiile ce-i aparţin, cu anunţarea în prealabil a operatorului şi a consumatorilor;

9) să întrerupă, total sau parţial, furnizarea alimentării cu apă pe durata necesară executării lucrărilor de întreţinere şi de reparaţii programate, cu anunţarea în prealabil a consumatorilor şi a operatorului;

10) să deconecteze unităţile din condominiu de la serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, dacă proprietarul/posesorul unităţii datorează anumite sume pentru serviciile intermediate prestate dacă acest fapt este posibil din punct de vedere tehnic, cu condiţia respectării cadrului normativ.

24. Intermediarul de servicii are următoarele obligaţii:

1) să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract;

2) să prezinte la solicitarea operatorului datele consumatorilor în cazul că acestea nu sunt stabilite din oficiu cât şi să actualizeze lunar (după necesitate) şi să prezinte Lista proprietarilor şi posesorilor unităţilor din condominiu anual după adunarea generală;

3) să ofere operatorului toate informaţiile deţinute necesare facturării în privinţa contoarelor care sunt instalate în condominiu şi nu sunt instalate în unităţi, şi informaţii tehnice necesare pentru aplicarea modalităţii de repartizare a volumului de apă consumat în interiorul unui bloc locativ, stabilită de adunarea generală;

4) să aducă la cunoştinţa consumatorilor şi a operatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, orice întrerupere în furnizarea/prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării/prestării serviciului public. În cazuri speciale, vor fi anunţaţi cu cel puţin 24 de ore înainte de începerea lucrărilor menţionate mai sus;

5) să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv, să se elimine consecinţele evenimentului;

6) să asigure întreţinerea reţelelor de alimentare cu apă şi de canalizare interne (aflate în gestiunea sa) într-o stare tehnică corespunzătoare;

7) să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările consumatorilor şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege, dacă ţine de competenţa sa;

8) să permită accesul operatorului la instalaţiile aflate în gestiunea sa, ori de câte ori este necesar pentru verificarea respectării obligaţiilor stabilite în prezentul contract;

9) să efectueze în prezenţa operatorului probele hidraulice ale reţelelor şi instalaţiilor prin care circulă apa, conform normativelor tehnice, înainte şi după executarea reparaţiilor programate şi a reviziilor anuale;

10) în cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află contorul de apă/contorul de la branşament din culpa asociaţiei/gestionarului (intermediar de servicii), acesta are obligaţia ca până la data-limită de emitere a facturii:

a) să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă;

b) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea incintei;

11) în cazul scurgerilor de apă de la reţelele interne ale blocului locativ, Intermediarul de servicii responsabil de exploatarea şi deservirea acestor reţele întocmeşte un act semnat de asociaţie/gestionar şi 2-3 proprietari, iar volumul de apă scursă din reţelele interne ale blocului se achită de către asociaţia/gestionarul responsabil de deservirea acestora şi nu se distribuie spre plată consumatorilor. În acest sens, asociaţia/gestionarul va prezenta copia actului către operator/intermediarul de deconectări în termen de o zi de la data semnării actului.

12) să întreţină, să nu distrugă şi să nu intervină asupra contorului şi asupra instalaţiilor interioare ale operatorului. Să nu permită altor persoane să intervină la contor sau în instalaţiile operatorului, situate pe proprietatea condominiului;

13) să nu execute săpături de orice fel ori să cultive plantaţii perene în zonele de protecţie a reţelelor de alimentare cu apă şi de canalizare fără acordul prealabil al operatorului;

14) să nu depoziteze materiale pe culoarele de trecere şi în zonele de protecţie a reţelelor de alimentare cu apă şi de canalizare fără acordul prealabil al operatorului;

15) să sesizeze imediat operatorul în cazul în care depistează defecţiuni în funcţionarea contorului sau violarea sigiliilor operatorului;

16) să nu efectueze lucrări de construcţii de orice fel în zonele de protecţie a reţelelor de alimentare cu apă şi de canalizare fără acordul prealabil al operatorului;

17) să urmărească ca contorul de apă de la branşamentul blocului locativ să fie verificat metrologic, iar la depistarea expirării termenului de verificare metrologică, să solicite operatorului efectuarea verificării metrologice a contorului;

18) să asigure evidenţa verificării metrologice şi a sigiliilor aplicate de către acesta la contoarele instalate în unităţile consumatorilor de servicii intermediate, în cazul în care lipseşte un contract direct cu operatorul;

19) să prezinte operatorului modalitatea de repartizare a cheltuielilor pentru acoperirea diferenţei dintre indicaţiile contorului instalat la branşamentul blocului locativ sau al unei părţi a acestuia şi cele ale contoarelor instalate la unităţi, în condiţiile legislaţiei;

20) să asigure trimestrial analiza cauzei formării diferenţelor dintre indicaţiile contorului instalat la branşamentul blocului locativ sau al unei părţi a acestuia şi cele ale contoarelor instalate la unităţi, cu remedierea cauzelor care au generat respectivele diferenţe;

21) să asigure verificarea periodică a numărului de persoane care locuiesc în unitate, în special în cazul celor necontorizate, pentru repartizarea corectă a volumelor de apă potabilă, conform normelor de consum.

VIII. DECONECTAREA ŞI RECONECTAREA INSTALAŢIILOR INTERNE DE APĂ

ŞI DE CANALIZARE, ÎNTRERUPERI ŞI LIMITĂRI LA FURNIZAREA/ PRESTAREA

SERVICIULUI PUBLIC DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE

25. Operatorul este în drept să suspende furnizarea/prestarea apei consumatorului sau recepţionarea apelor uzate de la consumator, preîntâmpinând în prealabil Consumatorul, în următoarele cazuri:

1) starea tehnică nesatisfăcătoare a instalaţiilor de alimentare cu apă şi/sau de canalizare ale consumatorului şi refuzul consumatorului de a lichida nerespectarea regulilor de exploatare tehnică în conformitate cu prescripţiile operatorului;

2) neîndeplinirea de către consumator altul decât cel casnic, în termen de 30 zile, a prescripţiei argumentate, înaintate acestuia de operatorul în formă scrisă, cu privire la verificarea metrologică a contorului sau instalarea contorului conform condiţiilor tehnice eliberate de operator;

3) refuzul repetat al Consumatorului/Intermediarului de servicii de a permite reprezentantului operatorului, împuternicit cu dreptul de control, accesul la instalaţiile şi la reţelele de alimentare cu apă şi/sau de canalizare, la dispozitivele şi construcţiile aferente pentru examinările prescrise sau pentru verificarea şi citirea datelor contoarelor, efectuarea măsurărilor şi prelevarea probelor de ape uzate, controlul sigiliilor aplicate, reglementarea distribuţiei apei potabile (în cazul nerespectării limitelor stabilite), precum şi pentru executarea altor lucrări de exploatare, întreţinere, reconstrucţie, construcţie demontare a contorului pentru verificarea metrologică etc. Operatorul este obligat să documenteze acest fapt, întocmind în acest sens actul privind refuzul accesului operatorului, care urmează să fie expediat consumatorului împreună cu avizul de deconectare;

4) dispoziţia organelor teritoriale de supraveghere sanitară şi de mediu;

5) neîndeplinirea de către Consumator/Intermediarul de servicii a condiţiilor contractului încheiat cu operatorul privind limitele consumului de apă, volumul şi calitatea apelor uzate evacuate sau privind cerinţele de protecţie a mediului;

6) neachitarea de către Consumator a facturii pentru serviciul public furnizat/prestat de către operator, în decurs de 10 zile de la data-limită de plată indicată în factura prezentată Consumatorului;

7) constatarea consumului fraudulos, depistarea sau constatarea faptului schimbării destinaţiei spaţiului din locativ în spaţiu nelocativ destinat necesităţilor legate de activitatea de întreprinzător sau de cea profesională, urmată de neachitarea facturii emise pentru serviciul recalculat, în decurs de 10 zile de la data-limită de plată indicată în factura;

8) depistarea instalaţiilor şi construcţiilor conectate neautorizat la reţelele consumatorului, precum şi la sistemele de alimentare cu apă şi/sau de canalizare ale operatorului;

9) la constatarea interconectării instalaţiilor interne de alimentare cu apă branşate la reţeaua publică cu sursele proprii de apă ale consumatorului;

10) refuzul consumatorului de a se conecta la reţeaua publică de canalizare sau, în lipsa acesteia, de a asigura colectarea şi, după caz, epurarea apelor uzate prin intermediul sistemelor individuale de colectare şi epurare a apelor uzate sau evacuarea, în modul stabilit, a apelor uzate colectate la staţiile autorizate de epurare a apelor uzate.

26. Suspendarea furnizării/prestării apei consumatorului sau recepţionarea apelor uzate de la consumator se efectuează prin deconectarea instalaţiilor interne de apă şi de canalizare de la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, care se efectuează doar în zilele lucrătoare, în intervalul de timp 08.00 – 20.00. Deconectarea instalaţiilor interne de apă şi de canalizare ale Consumatorului se efectuează numai după avizarea consumatorului, prin aviz de deconectare, care se expediază sau se înmânează consumatorului cu cel puţin 5 zile înainte de data preconizată pentru deconectare.

27. Consumatorul/Intermediarul de servicii este în drept să solicite operatorului reconectarea instalaţiilor interne de apă şi de canalizare la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, după înlăturarea de către el a cauzelor care au condus la deconectare şi după achitarea tarifului pentru reconectare. Operatorul este obligat să reconecteze instalaţiile interne de apă şi de canalizare ale consumatorului la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, în termenul care nu depăşeşte 3 zile, după ce Consumatorul a solicitat reconectarea şi a achitat tariful pentru reconectare.

28. Deconectarea instalaţiilor interne de apă şi de canalizare ale consumatorului de la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, la cererea consumatorului/intermediarului de servicii, se efectuează în termen de cel mult 7 zile, după depunerea de către Consumator/ Intermediarul de servicii a cererii scrise, achitarea tarifelor respective şi asigurării accesului personalului Operatorului pentru îndeplinirea lucrărilor respective.

29. Limitarea volumului de apă furnizat Consumatorului/Intermediarului de servicii se va efectua de către Operator după expediere Consumatorului/Intermediarului de servicii a avizului de limitare.

IX. MODIFICAREA, SUSPENDAREA ŞI REZOLUŢIUNEA CONTRACTULUI

30. Orice modificare a Contractului este valabilă, dacă se efectuează în scris şi este stabilită de comun acord printr-un act adiţional la contract, semnat de ambele Părţi, constituind parte integrantă a Contractului.

31. Dacă, ulterior încheierii Contractului, intră în vigoare noi acte normative ori se modifică cele existente, care stabilesc reguli noi de furnizare/prestare, utilizare şi facturare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, părţile contractante vor aplica noile reguli, iar Operatorul va informa în scris Consumatorul/Intermediarul de servicii cu privire la modificările operate în legislaţie şi va plasa informaţia necesară pe pagina sa oficială.

32. Se permite suspendarea contractului e pe o perioadă de timp de cel puţin trei luni, la cererea în scris a Consumatorului/Intermediarului de servicii (care prezintă Hotărârea adunării generale privind suspendarea contractului), depusă la oficiul Operatorului cu cel puţin 7 zile înainte de data suspendării. În acest caz, consumatorul este obligat să achite integral plata pentru serviciu facturat, penalităţile calculate conform prevederilor contractului, precum şi tariful pentru deconectare aprobat în condiţiile legii.

33. Se permite suspendarea Contractului de către Operator pe o perioadă de 30 zile în cazul deconectării de la reţeaua publică a instalaţiilor interne care aparţin Consumatorului, cu respectarea prevederilor Regulamentului şi Legii nr.303/2013.

34. Contractul poate fi rezolvit la cererea Consumatorului depusă în scris la oficiul Operatorului cu cel puţin 7 zile înainte de data rezoluţiunii Contractului.

35. Intermediarul de servicii depune cererea de rezoluţiune a contractului în conformitate cu prevederile art.49 al Legii nr.187/2022 cu privire la condominiu şi Regulament.

36. Consumatorul este obligat până la data rezoluţiunii contractului să achite integral plata pentru serviciul furnizat/prestat şi penalităţile calculate.

37. Contractul poate fi rezolvit:

1) cu acordul comun al Părţilor. Partea iniţiatoare a rezoluţiunii Contractului este obligată să comunice în termen de 15 zile celeilalte Părţi despre intenţiile ei printr-o scrisoare motivată;

2) în mod unilateral de către Părţi în cazul în care sunt încălcate obligaţiile şi responsabilităţile stabilite în prezentul Contract. Partea iniţiatoare a rezoluţiunii Contractului este obligată să notifice printr-o scrisoare motivată celeilalte Părţi obiecţiile privind încălcările depistate şi intenţia rezoluţiunii unilaterale în cazul în care încălcările nu vor fi sau nu pot fi remediate. Partea înştiinţată este obligată să răspundă în decurs de 15 zile de la primirea notificării.

38. Operatorul încheie, modifică, prelungeşte sau suspendă acţiunea Contractului fără a percepe plată de la Consumator/Intermediar de servicii.

39. În cazul în care litigiul nu este soluţionat în termenul stabilit, partea iniţiatoare va rezolvi unilateral Contractul. Operatorul va proceda în acelaşi mod şi în cazul suspendării Contractului pe o perioadă de 30 zile, ca urmare a deconectării instalaţiilor interne de apă şi de canalizare ale Consumatorului de la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare şi dacă Consumatorul nu a înlăturat cauzele pentru care au fost deconectate instalaţiile interne de apă şi de canalizare şi nu a solicitat reconectarea lor.

X. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

40. Pentru neexecutarea obligaţiilor contractuale prevăzute în prezentul Contract părţile răspund conform prevederilor legislaţiei.

41. Operatorul nu poartă răspundere pentru nerespectarea obligaţiilor contractuale în cazul în care acestea nu sunt datorate culpei Operatorului.

42. Consumatorul repară daunele provocate de nerespectarea prevederilor contractului.

43. Responsabilitatea pentru starea şi deservirea reţelelor de alimentare cu apă şi de canalizare este stabilită prin Actul de delimitare.

44. Operatorul restituie suma percepută suplimentar de la consumator şi repară prejudiciile cauzate consumatorului în procesul de furnizare/prestarea a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare în condiţiile prevăzute de actele normative.

45. În cazul transmiterii dreptului de proprietate asupra unităţii, cu excepţia unei executări silite sau a procedurii de insolvabilitate, dobânditorul unităţii poartă răspundere solidară cu transmiţătorul faţă de Intermediarul de servicii/asociaţie şi operator pentru obligaţiile transmiţătorului, scadente la data transmiterii care rezultau din calitatea acestuia de proprietar al unităţii. Răspunderea dobânditorului pe acest temei este limitată la valoarea unităţii.

46. Părţile sunt exonerate de orice răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare, totală sau parţială, a obligaţiilor ce decurg din Contract dacă aceasta a avut loc din cauza unui impediment în afara controlului părţii în cauză şi dacă ei nu i se putea cere în mod rezonabil să evite sau să depăşească impedimentul ori consecinţele acestuia.

47. Partea care invocă un impediment justificator este obligată să notifice celeilalte părţi, în termen de 48 de ore, despre producerea evenimentului, apreciind perioada în care urmările ei încetează, cu confirmarea autorităţilor competente de la locul producerii evenimentului, şi să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor lui.

XI. SOLUŢIONAREA NEÎNŢELEGERILOR ŞI LITIGIILOR

48. Părţile vor întreprinde toate măsurile pentru a soluţiona neînţelegerile şi litigiile apărute, pe parcursul derulării contractului, pe cale amiabilă, prin negocieri şi înţelegere reciprocă.

49. Părţile se pot adresa către Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică pentru soluţionarea neînţelegerilor în limita competenţei Agenţiei.

50. Litigiile ce decurg din interpretarea sau executarea contractului, care nu pot fi soluţionate de părţi pe cale amiabilă, vor fi soluţionate în instanţa de judecată.

XII. PREVEDERI FINALE ŞI TRANZITORII

51. Toţi termenii utilizaţi în Contract vor fi interpretaţi în sensul Legii nr.303/2013 privind serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, Legii nr.187/2022 cu privire la condominiu şi Regulamentul de organizare şi funcţionare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare şi alte acte normative în domeniu. În situaţiile neprevăzute de Contract, părţile se călăuzesc de prevederile legislaţiei şi hotărârile Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică.

52. Odată cu semnarea Contractului, Consumatorul/Intermediarul de servicii îşi exprimă consimţământul să-i acorde Operatorului dreptul de a procesa datele personale ale Consumatorului(/ilor), stocarea acestor date, cu respectarea prevederilor Legii nr.133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal.

53. Contractul este încheiat pentru o durată de timp _______________ (nelimitată sau determinată la solicitarea Consumatorului) şi intră în vigoare la data semnării acestuia de către ambele Părţi sau la o altă data conform celor convenite de părţi.

54. Contractul este întocmit în două exemplare originale, pentru fiecare parte.

55. Toate anexele semnate de Părţi la data încheierii contractului, şi respectiv, după data semnării prezentului Contract, constituie părţi integrante ale acestuia.

SEMNĂTURILE PĂRŢILOR

Adresele şi rechizitele bancare ale Părţilor

Operatorul:	Consumatorul/Intermediarul de servicii:

Adresa	Adresa

Rechizitele bancare	Rechizitele bancare

Anexa nr.1

la Contractul-cadru de furnizare/prestare a serviciului

public de alimentare cu apă şi de canalizare

Act de delimitare

a instalaţiilor de alimentare cu apă şi de canalizare

nr.______ din _____________

Prezentul act este întocmit de către reprezentantul _______________________________________

(denumirea operatorului)

în persoana ______________________________________________________________________

(numele, prenumele reprezentantului operatorului, funcţia)

denumit în continuare Operator, şi reprezentantul: _______________________________________

_______________________________________________________________________________

(numele, prenumele persoanei fizice sau denumirea, funcţia reprezentantului persoanei juridice)

denumit în continuare Consumator, în baza: ____________________________________________

(denumirea documentului: condiţii tehnice, proiect, act de verificare, schemă existentă etc.)

privind următoarele:

1. Obiectul:

Locul de consum, situat pe adresa____________________________________________________

__________________________________________________________________________________

(caracteristica: bloc locativ, oficiu, secţie de producere, centru comercial, alte)

Alimentare cu apă se face din _______________________________________________________

(se indică denumirea elementul reţelei, staţiei de pompare, repompare, hidrofor etc.)

_______________________________________________________________________________

Deversarea apelor uzate se face______________________________________________________

(se indică denumirea elementul reţelei, racordul până la prima vană de separare a reţelei publice de canalizare şi instalaţiile interne)

2. Punctul de delimitare este amplasat conform schemei, anexa la prezentul Act (în schema cotată se indică vanele, contorul de apă, reducţiile şi materialul, diametru exterior şi grosimea peretelui reţelei). Punctul de delimitare dintre reţeaua publică de alimentare cu apă şi de canalizare a Operatorului şi instalaţiile interne ce aparţin Consumatorului, inclusiv în baza dreptului de proprietate şi a responsabilităţii pentru exploatarea lor, este stabilit la:

________________________________________________________________________________________

(denumirea elementului reţelei, alte date)

Responsabilitatea pentru starea tehnică a conexiunii în punctul de delimitare o poartă Operatorul.

3. Parametrii tehnici a reţelei publice în punctul de delimitare:

de alimentare cu apă ( diametru, presiunea, debitul )_____________________________________

de canalizare (diametru)___________________________________________________________

Prezentul Act se întocmeşte în două exemplare, unul pentru Operator şi unul pentru Consumator.

Prezentul Act nu este valabil fără schema privind amplasamentul punctului de delimitare a reţelelor publice şi instalaţiilor interne de alimentare cu apă şi de canalizare.

Operatorul

_______________________________

(semnătura şi ştampila)

Consumatorul

_____________________________

(semnătura şi ştampila)

Anexa nr.2

la Contractul-cadru de furnizare/prestare a serviciului

public de alimentare cu apă şi de canalizare

Acord de preluare a apelor uzate industriale

nr.______ din _____________

1. Denumirea operatorului: _________________________________________________

2. Denumirea consumatorului: ______________________________________________

3. Tip de activitate:________________________________________________________

4. Regimul de activitate al consumatorului:_____________________________________

5. Locul de consum: ______________________________________________________

6. Punctul de control al calităţii apelor industriale uzate, reprezentat în schemă instalaţiilor interne ale consumatorului se anexează la Acord.

7. Programul de prelevare a probelor de apă uzată evacuată în sistemul public de canalizare:

_______________________________________________________________________________________

Programul de prelevare a probelor de apă uzată evacuată în sistemul public de canalizare şi condiţiile schimbului de informaţii/rezultate aferent se stabileşte de către operator pentru fiecare consumator în parte la încheierea acordului de preluare a apelor uzate/contractului de prestare/furnizare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, luând în considerare activitatea economică a consumatorului şi sursa de variaţie a calităţii, conform SM ISO 5667-10:2025 “Calitatea apei. Prelevare. Partea 10. Ghid pentru prelevarea apelor uzate.

Operatorul vor preleva, cel puţin odată pe an, probe de apă uzată pentru investigaţiile de laborator, în punctele de control stabilite în acordul de preluare încheiat între operator şi consumator.

În cazul în care au fost constatate depăşiri ale valorilor admisibile ale indicatorilor de calitate din apele uzate, consumatorul poate să solicite operatorului prelevarea repetată a probelor de apă uzată într-un termen ce nu va depăşi perioada de o lună de la data recepţionării raportului de constatare a depăşirilor.

Prelevarea probelor de apă uzată se efectuează în orice timp al zilei şi nopţii luând în considerare regimul de activitate al consumatorului şi sunt prevăzute prin Programul de prelevare de probe, în conformitate cu standardul SM ISO 5667 – 10:2025 “Calitatea apei. Prelevare. Partea 10. Ghid pentru prelevarea apelor uzate.

8. Obiectul acordului: preluarea apelor industriale uzate din punctul de control, la valorile admisibile ale CMA, conform anexei nr.1 la Regulamentul privind cerinţele de colectare, epurare şi deversare a apelor uzate în sistemul de canalizare şi/sau în emisare pentru localităţile urbane şi rurale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013 (în continuare Regulamentul aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013).

9. Valorile admisibile ale CMA care caracterizează apele industriale uzate deversate în sistemul public de canalizare se negociază în mod individual cu consumatorul, în funcţie de condiţiile tehnice ale operatorului şi de domeniul de activitate a consumatorului şi se determină pentru fiecare tip de activitate în parte, în baza Metodologiei de calcul al CMA ale substanţelor poluante în apele uzate evacuate în sistemul de canalizare al localităţii, prevăzută în anexa nr.6 a Regulamentului aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013.

10. Indicatorii de calitate/CMA, care urmează a fi analizaţi în cadrul investigaţiilor de laborator pentru efectuarea controlului calităţii apelor industrial uzate deversate în sistemul public de canalizare de către consumatori, în funcţie de tipul de activitate, se stabilesc de către operator, ţinând cont de capacitatea tehnică a staţiei, se aprobă de către autoritatea deliberativă a administraţiei publice locale şi se coordonează cu autoritatea administrativă subordonată organului central de specialitate al administraţiei publice în domeniul mediului.

Indicatorii de calitate/CMA trebuie să fie identici pentru agenţii economici care practică acelaşi gen de activitate.

Indicatorii de calitate/CMA, care urmează a fi analizaţi în cadrul investigaţiilor de laborator sunt specificaţi în prezentul Acord.

11. Drepturile şi obligaţiile consumatorului

11.1. Drepturile consumatorului:

1) să solicite operatorului prelevarea repetată a probelor de apă uzată într-un termen ce nu va depăşi perioada de o lună de la data recepţionării raportului de constatare a depăşirilor în cazul în care au fost constatate depăşiri ale valorilor admisibile ale indicatorilor de calitate din apele uzate;

2) să conteste factura de plată în instanţa de judecată în termen de 30 de zile de la data recepţionării, prin poştă sau prin e-mail;

3) să preepureze apele industriale uzate în comun cu ale altor consumatori în cadrul unor staţii de epurare ale grupului de întreprinderi (dacă aşa ceva există);

4) să reutilizeze la maximum apele uzate epurate pentru asigurarea proceselor tehnologice cu apă tehnologică sau pentru alte folosinţe;

5) să implementeze tehnologii noi care oferă posibilitatea de reducere a consumului de apă sau a debitului de ape uzate, precum şi a gradului lor de poluare;

6) să folosească sistemele închise de alimentare cu apă sau să utilizeze repetat şi succesiv apa în procesele tehnologice ale întreprinderii;

7) să recupereze substanţele utile conţinute în apele industriale uzate;

8) să trateze şi să utilizeze nămolurile rezultate din procesele tehnologice şi din preepurarea apelor industriale uzate;

9) să solicite operatorului revizuirea contractului (acordului de preluare) în scopul stabilirii/includerii programului de prelevare.

11.2. Obligaţiile consumatorului:

1) să respecte condiţiile de deversare a apelor uzate, să nu evacueze în sistemul public de canalizare deşeuri de producere, substanţe interzise spre deversare şi substanţe care pot provoca avarieri la reţele, sau pot afecta funcţionarea instalaţiilor de epurare;

2) să efectueze preepurarea/epurarea apelor uzate la staţiile/instalaţiile de epurare/preepurare locale/proprii, astfel încât la evacuarea acestora în sistemul public de canalizare să asigure respectarea valorilor CMA a poluanţilor din apele uzate în sistemul public de canalizare specificate în Acord;

3) să prezinte operatorului argumentarea de rigoare, în cazul în care condiţiile de evacuare a apelor uzate industriale în reţeaua publică nu pot fi îndeplinite din punct de vedere economic sau tehnologic, cu indicarea cauzelor neîndeplinirii condiţiilor de deversare. În aceste cazuri se încheie acorduri ce prevăd condiţii temporare de preluare a apelor uzate supraîncărcate, cu aplicarea calculului plăţilor suplimentare conform anexei nr.7 a Regulamentului aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013, până în etapa în care consumatorul va lua alte măsuri pentru a aduce apele uzate la calitatea corespunzătoare, doar cu condiţia că aceasta nu va influenţa negativ asupra reţelelor de canalizare şi a procesului de epurare a apelor uzate la staţiile de epurare ale operatorului;

4) să sisteze imediat deversarea accidentală a apelor uzate care duc la încălcarea condiţiilor de evacuare a apelor uzate industriale în reţeaua publică de canalizare şi să ia măsurile necesare pentru redresarea situaţiei, să informeze operatorul şi organele de mediu;

5) să informeze operatorul despre toate devierile în procesul tehnologic care pot aduce la afectarea regimului normal de funcţionare al reţelelor publice şi instalaţiilor de epurare sau defectarea acestora;

6) să desemneze persoane responsabile de prelevarea probelor de apă uzată care cunosc regulile de prelevare a probelor de apă uzată şi să asigure instruirea persoanelor desemnate care nu cunosc regulile enunţate supra;

7) să participe la prelevarea probelor de apă uzată a persoanelor desemnate, în vederea monitorizării corectitudinii procesului de prelevare, la semnarea actului şi să argumenteze, în scris, obiecţiile constatate, iar în cazul substituirii acestora, să anunţe imediat operatorul prin scrisoare/notificare cu anexarea documentaţiei interne (ordin, dispoziţie, demers);

8) să asigure prezenta la locul de prelevare a probelor de apă uzată a persoanelor desemnate, în termen rezonabil de la ora solicitării de către reprezentantul operatorului, dar nu mai târziu de o oră;

9) să întreţină în condiţii normale căminul de branşare şi căminul de control al calităţii apelor uzate;

10) să asigure proiectarea, construirea şi exploatarea staţiilor sau a instalaţiilor de epurare/ preepurare locale ori proprii şi prelucrarea deşeurilor/nămolului de producere, cu respectarea prevederilor Regulamentului privind cerinţele de colectare, epurare şi deversare a apelor uzate în sistemul de canalizare şi/sau în corpuri de apă pentru localităţile urbane şi rurale, în cazul în care consumatorul îşi desfăşoară activitatea în sectorul industrial sau în domeniul deservirii pentru care este obligatorie asigurarea epurării/preepurării apelor uzate (consumatorii din sectoarele industriale specificate în anexa nr.9 a Regulamentului aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013).

12. Drepturile şi obligaţiile operatorului:

12.1. Drepturile operatorului

1) să solicite prezenţa reprezentantului împuternicit al consumatorului la locul prestabilit pentru prelevarea probelor de apă uzată;

2) să efectueze prelevarea probelor de apă uzată în orice timp al zilei şi nopţii luând în considerare regimul de activitate al consumatorului. Prelevările sunt prevăzute prin Programul de prelevare de probe, în conformitate cu standardul SM ISO 5667 – 10:2025 “Calitatea apei. Prelevare. Partea 10. Ghid pentru prelevarea apelor uzate;

3) să preleveze, să întocmească şi să semneze în mod unilateral actul de prelevare a apelor uzate, utilizând mijloace tehnice (foto, video) în cazul în care persoana desemnată de consumator nu se prezintă la locul de prelevare a probelor de apă uzată în termen stabilit sau în cazul în care reprezentantul consumatorului refuză să semneze actul de prelevare a probelor de apă uzată.

12.2. Obligaţiile operatorului:

1) să publice pe pagina web oficială Regulile de prelevare, transportare şi conservare a apelor uzate pentru verificarea calităţii apelor uzate deversate în reţelele de canalizare;

2) să preleveze, cel puţin odată pe an, probe de apă uzată pentru investigaţiile de laborator, în punctele de control stabilite în Acord;

3) să efectueze prelevarea, transportarea, conservarea şi analiza apei uzate în laboratoare acreditate conform standardului SM EN ISO/IEC 17025:2018 “Cerinţe generale pentru competenţa laboratoarelor de încercări şi etalonări;

4) să sigileze probele de apă uzată la locul prelevării acestora;

5) să efectueze prelevarea probelor de apă uzată în prezenţa consumatorului, iar în cazul în care acesta nu se prezentă la locul de prelevare a probelor de apă uzată în termenul stabilit sau în cazul în care reprezentantul consumatorului refuză să semneze actul de prelevare a probelor de apă uzată, reprezentantul operatorului, cu utilizarea mijloacelor tehnice (foto, video), va preleva probele de apă uzată, va întocmi şi semna în mod unilateral actul de prelevare a apelor uzate în două exemplare, menţionând motivul nesemnării actului de către consumator;

6) persoana desemnată din partea operatorului, înainte de prelevare, este obligată să prezinte legitimaţia reprezentantului consumatorului, prin care confirmă funcţia de prelevator;

7) să desemneze unul sau doi reprezentanţi care vor avea dreptul să participe la prelevarea probelor de apă uzată, în vederea monitorizării corectitudinii procesului de prelevare, la semnarea actului şi să argumenteze, în scris, a obiecţiilor constatate;

8) să expedieze, cel târziu a doua zi lucrătoare de la ziua întocmirii actului de prelevare a probelor de apă uzată, în adresa consumatorului, prin poştă şi/sau prin e-mail (dacă dispune), un exemplar al actului de prelevare a probelor de apă uzată;

9) să expedieze copia raportului de analiză a probelor de apă uzată consumatorului prin poştă sau e-mail, în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la data eliberării acestuia de către laboratorul acreditat;

10) să înainteze consumatorului plăţi suplimentare pentru depăşirea CMA a poluanţilor în apele industriale uzate evacuate, în baza rezultatelor investigaţiilor de laborator, ca urmare a prelevării probelor de ape industriale uzate din punctul de control, stabilite în conformitate cu Metodologia de calcul al plăţilor suplimentare pentru depăşirea CMA a poluanţilor la evacuarea apelor uzate în sistemul public de canalizare (anexa nr.7 din Regulamentul aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013).

13. Apele uzate care se evacuează în reţelele de canalizare ale localităţilor şi direct în staţiile de epurare nu trebuie să conţină:

1) materii în suspensie, în cantităţi şi dimensiuni care pot constitui un factor activ de erodare a canalelor, care pot provoca depuneri sau care pot stînjeni curgerea normală a fluxului de lichid, cum sînt:

- materiale care, la vitezele realizate în conductele/colectoarele de canalizare corespunzătoare debitelor minime de calcul ale acestora, pot genera depuneri;

- diferite substanţe care se pot solidifica şi astfel pot obtura secţiunea conductelor/canalelor;

- corpuri solide, plutitoare sau antrenate, care nu trec prin grătarul cu spaţiu liber de 20 mm între bare, iar în cazul fibrelor şi fibrelor textile ori al materialelor similare – pene, fire de par de animale, şerveţele umede, care nu trec prin sita cu latura fantei de 2 mm;

- suspensii dure şi abrazive ca pulberile metalice şi granulele de roci, precum şi altele asemenea, care prin antrenare pot provoca erodarea conductelor/canalelor;

- păcura, uleiul, grăsimile sau alte materiale care prin formă, cantitate sau aderenţă pot conduce la crearea de zone de acumulări de depuneri pe pereţii conductelor/canalelor colectoare;

- substanţe care, singure sau în amestec cu alte substanţe conţinute în apa din reţelele de canalizare, coagulează, existînd riscul depunerii lor pe pereţii conductelor/canalelor, sau conduc la apariţia de substanţe agresive noi;

2) substanţe cu agresivitate chimică asupra materialelor din care sînt realizate reţelele de canalizare şi echipamentele şi conductele din staţiile de epurare a apelor uzate;

3) substanţe de orice natură, care, plutitoare sau dizolvate, în stare coloidală sau de suspensie, pot stînjeni exploatarea normală a reţelelor/canalelor şi staţiilor de epurare a apelor uzate sau care împreuna cu aerul pot forma amestecuri explosive, cum sînt: benzina, benzenul, eterii, cloroformul, acetilena, sulfura de carbon, solvenţii, dicloretilena şi alte hidrocarburi clorurate, apa sau nămolul din generatoarele de acetilenă;

4) substanţe toxice sau nocive care, singure sau în amestec cu apa din canalizare, pot pune în pericol personalul de exploatare a reţelei de canalizare şi a staţiei de epurare;

5) substanţe cu grad ridicat de periculozitate, cum sînt:

- metalele grele şi compuşii lor;

- compuşii organici halogenaţi;

- compuşii organici cu fosfor sau cu staniu;

- agenţii de protecţie a plantelor: pesticidele – fungicide, erbicide, insecticide, algicide – şi substanţele chimice folosite pentru conservarea materialului lemnos, a pielii sau a materialelor textile;

- substanţele chimice toxice, cancerigene, mutagene sau teratogene ca: acrilonitril, hidrocarburi policiclice aromatice, ca benzipiren, benzantracen si altele asemenea;

- substanţele radioactive, inclusiv reziduurile;

6) substanţe care, singure sau în amestec cu apa din canalizare, pot degaja mirosuri ce contribuie la poluarea mediului;

7) substanţe colorante ale căror cantitate şi natură, chiar în condiţiile diluării realizate în reţeaua de canalizare sau în staţia de epurare, determină prin descărcarea lor împreună cu apele uzate, modificarea culorii apei receptorului natural;

8) substanţe inhibitoare ale procesului biologic de epurare a apelor uzate sau de tratare a nămolului;

9) substanţe organice greu biodegradabile;

10) substanţe care apar ca urmare a procesului de mătuire a sticlei;

11) ape pluviale/meteorice, ape de drenaj.

14. Debranşarea de la reţeaua de canalizare nu poate fi efectuată în cazul în care condiţiile de deversare şi calitatea apelor uzate nu pot fi îndeplinite din punct de vedere economic sau tehnologic. Agentul economic prezintă operatorului argumentarea de rigoare, indicând cauzele neîndeplinirii condiţiilor de deversare, cu condiţia că depăşirea indicatorilor de calitate nu va fi mai mare de 10 ori, cu excepţia CCO, şi nu va conţine substanţe periculoase sau prioritar periculoase prevăzute în Regulamentul privind condiţiile de deversare a apelor uzate în corpurile de apă, aprobat prin Hotărîrea Guvernului nr.802/2013. Astfel, operatorul va calcula plata suplimentară conform anexei nr.7 a Regulamentului aprobat prin Hotărârea Guvernului nr.950/2013.

15. Prezentul Acord poate fi rezolvit:

1) la cererea Consumatorului, depusă în scris la oficiul Operatorului, în cazul în care Consumatorul nu mai deversează ape uzate industriale în sistemul public de canalizare. În acest caz Consumatorul este obligat să achite integral plăţile facturate, precum şi penalităţile calculate;

2) la iniţiativa Operatorului, în cazul neîndeplinirii condiţiilor de deversare a apelor uzate industriale în sistemul public de canalizare. în acest caz, operatorul este obligat să comunice în termen de 15 zile Consumatorului despre intenţiile sale printr-o scrisoare motivată.

16. În cazul nerespectării normativelor de evacuare a apelor uzate stabilite în Acordul de preluare, operatorul dispune înlăturarea cauzei de neconformitate, în termen de cel mult 10 zile, fiind în drept să sisteze furnizarea/prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, până la înlăturarea cauzelor ce au condus la încălcarea normativelor stabilite.

17. Acordul de preluare a apelor uzate în reţeaua publică de canalizare se eliberează pe un termen de pînă la 2 ani, după care urmează o nouă solicitare de prelungire a termenului de valabilitate a acordului, în condiţiile legislaţiei în domeniu.

18. Calculele valorilor admisibile ale concentraţiilor de poluanţi conţinuţi în apele uzate se efectuează în cazul schimbării condiţiilor de folosire a apei de către operator sau la fiecare 2 ani pentru obiectivele existente, precum şi de fiecare dată la proiectarea unor obiective noi, la extinderea şi retehnologizarea atît a reţelelor de canalizare, cît şi a staţiilor de epurare sau în cazul modificării calităţii apelor uzate deversate în reţeaua publică ca urmare a schimbărilor de procese industriale.

19. Semnăturile părţilor:

Operator:

__________________________

(semnătura/ştampila)

Consumator:

_______________________

(semnătura/ştampila)