730/18.07.2018 Hotărîre pentru aprobarea Regulamentului-cadru privind organizarea şi funcţionarea Serviciului social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vîrsta de 4 luni-3 ani şi Standardelor minime de calitate
GUVERNUL REPUBLICII MOLDOVA
H O T Ă R Î R E
pentru aprobarea Regulamentului-cadru privind organizarea şi
funcţionarea Serviciului social Centrul de zi pentru îngrijirea
copiilor cu vîrsta de 4 luni–3 ani şi Standardelor
minime de calitate
[Denumirea completată prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
nr. 730 din 18.07.2018
(în vigoare 17.08.2018)
Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 309-320 art. 849 din 17.08.2018
* * *
Notă: Pe tot parcursul textului hotărârii şi al Regulamentului-cadru, textul "Ministerul Sănătăţii, Muncii şi Protecţiei Sociale", la orice formă gramaticală, se substituie cu cuvintele "Ministerul Muncii şi Protecţiei Sociale", la forma gramaticală corespunzătoare conform Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025
Pentru realizarea Planului de acţiuni pentru anii 2016-2020 privind implementarea Strategiei pentru protecţia copilului pe anii 2014-2020, aprobat prin Hotărîrea Guvernului nr.835/2016 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2016, nr.204-205, art.905), Guvernul
HOTĂRĂŞTE:
1. Se aprobă:
1) Regulamentul-cadru cu privire la organizarea şi funcţionarea Serviciului social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vârsta 4 luni – 3 ani, conform anexei nr.1;
2) Standardele minime de calitate pentru Serviciul social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vârsta 4 luni 3 ani, conform anexei nr.2.
[Pct.1 în redacţia Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
2. Cheltuielile ce ţin de organizarea şi funcţionarea Serviciului social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vîrsta de 4 luni–3 ani vor fi suportate de către prestatorii serviciului şi se vor efectua în limitele alocaţiilor prevăzute anual în bugetele respective.
3. Se recomandă autorităţilor administraţiei publice locale, structurilor responsabile de asistenţă socială şi protecţia drepturilor copilului din municipiul Chişinău/unitatea teritorială autonomă Găgăuzia să instituie Serviciul social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vîrsta de 4 luni–3 ani în baza evaluării şi confirmării necesităţii de instituire a acestui serviciu.
[Pct.3 completat prin Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025]
4. Controlul asupra executării prezentei hotărîri se pune în sarcina Ministerului Muncii şi Protecţiei Sociale.
5. Prezenta hotărîre intră în vigoare la data publicării.
6. Hotărârea Guvernului nr.48/2023 cu privire la aprobarea Standardelor minime de calitate pentru Serviciul social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vârsta de 4 luni 3 ani (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2023, nr.45- 48, art.87) se abrogă.
[Pct.6 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
| PRIM-MINISTRU | Pavel FILIP |
| Contrasemnează: | |
| Ministrul sănătăţii, | |
| muncii şi protecţiei sociale | Svetlana Cebotari |
| Ministrul finanţelor | Octavian Armaşu |
| Nr.730. Chişinău, 18 iulie 2018. | |
Notă: Pe tot parcursul textului, cuvântul "director", la orice formă gramaticală, se substituie cu cuvântul "conducător", la forma gramaticală corespunzătoare conform Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025
Anexa nr.1
la Hotărârea Guvernului nr.730/2018
[Parafa de aprobare în redacţia Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
REGULAMENT-CADRU
privind organizarea şi funcţionarea Serviciului social Centrul de zi
pentru îngrijirea copiilor cu vîrsta de 4 luni-3 ani
Capitolul I
DISPOZIŢII GENERALE
1. Prezentul Regulament stabileşte modul de organizare şi funcţionare al Serviciului social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vîrsta de 4 luni–3 ani.
2. Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vîrsta de 4 luni–3 ani (în continuare – Centru) prestează servicii sociale de îngrijire în regim de zi, pentru o perioadă determinată, a copiilor cu vîrsta de 4 luni–3 ani, eligibili conform criteriilor specificate în pct.22.
[Pct.2 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
3. Prestatori ai Serviciului social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vârsta de 4 luni – 3 ani (în continuare – prestator de serviciu) pot fi autorităţile administraţiei publice locale de nivelul întâi, agenţiile teritoriale de asistenţă socială prin intermediul structurilor teritoriale de asistenţă socială, structurile responsabile de asistenţă socială şi protecţia drepturilor copilului din municipiul Chişinău sau din unitatea teritorială autonomă Găgăuzia sau prestatorii privaţi, dacă aceştia sunt acreditaţi pentru serviciul respectiv, în condiţiile legii.
[Pct.3 în redacţia Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025]
4. Centrul, cu statut de instituţie publică, se instituie de către agenţia teritorială de asistenţă socială. În cazul instituirii Centrului la nivel local, precum şi în cazul municipiului Chişinău şi al unităţii teritoriale autonome Găgăuzia, Centrul, cu statut de instituţie publică, se instituie prin decizia consiliului local/municipal din unităţile administrativ-teritoriale de nivelul întâi, prin decizia Consiliului municipal Chişinău/Adunării Populare a Găgăuziei.
[Pct.4 în redacţia Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025]
5. Centrul poate fi instituit şi în calitate de secţie în cadrul centrelor de plasament/centrelor multifuncţionale sau în cadrul unui alt tip de instituţie socială, cu respectarea standardelor minime de calitate.
[Pct.5 în redacţia Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025]
6. Centrul poate funcţiona/fi amplasat în spaţii adaptate din:
1) apartamente în blocuri de locuit sau case de locuit la sol;
2) clădiri ale autorităţilor publice locale sau ale prestatorilor privaţi ori închiriate de către aceştia;
3) instituţii de educaţie preşcolară;
4) centrele de plasament/centrele multifuncţionale sau în cadrul unui alt tip de instituţie socială.
[Pct.6 modificat prin Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025]
7. În cazul centrelor amplasate în locaţiile menţionate la:
1) pct.6 subpct. 1) şi 2), Centrul dispune de:
a) conturi curente trezoreriale deschise în contul unic trezorerial al Ministerului Finanţelor – pentru prestatorii de servicii persoane juridice de drept public;
b) conturi bancare deschise în cadrul băncilor – pentru prestatorii de servicii persoane juridice de drept privat;
2) pct.6 subpct. 3) şi 4) , Centrul este finanţat din bugetul alocat instituţiilor în care este amplasat.
[Pct.7 modificat prin Hot.Guv. nr.326 din 10.11.2021, în vigoare 19.12.2021]
8. Centrul îşi desfăşoară activitatea în conformitate cu legislaţia şi cu prezentul Regulament.
9. Conform prezentului Regulament, principale noţiuni utilizate au următoarele semnificaţii:
autoritate tutelară locală – primarii de sate (comune) şi de oraşe;
autoritate tutelară teritorială – agenţia teritorială de asistenţă socială (prin intermediul structurilor teritoriale de asistenţă socială), Direcţia generală pentru protecţia drepturilor copilului din Chişinău, Direcţia principală a sănătăţii şi protecţiei sociale din unitatea teritorială autonomă Găgăuzia. În municipiile Chişinău şi Bălţi, autorităţile tutelare teritoriale exercită şi atribuţiile de autoritate tutelară locală, cu excepţia unităţilor administrativ-teritoriale autonome din componenţa acestora, în cadrul cărora atribuţiile de autoritate tutelară locală sunt exercitate de către primarii unităţilor administrativ-teritoriale respective;
beneficiar al Serviciului – copil cu vîrsta de 4 luni–3 ani, precum şi membrii familiei acestuia/alţi îngrijitori conform legislaţiei, eligibili conform criteriilor specificate în pct.22;
manager de caz – specialistul în protecţia drepturilor copilului din cadrul primăriei sau, în absenţa acestuia, asistentul social comunitar;
plan individual de asistenţă document prin care se realizează planificarea serviciilor, a prestaţiilor şi a măsurilor de protecţie a copilului în baza evaluării complexe a acestuia şi a familiei sale.
[Pct.9 modificat prin Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025]
Capitolul II
SCOPUL, OBIECTIVELE ŞI PRINCIPIILE SERVICIULUI
10. Scopul Serviciului constă în prevenirea separării copilului de familie, a marginalizării, a excluderii sociale şi a instituţionalizării copilului, facilitarea procesului de (re)integrare familială şi incluziune educaţională şi socială a copilului.
11. Obiectivele Serviciului sînt:
1) acordarea asistenţei copilului în conformitate cu particularităţile individuale de dezvoltare;
2) consolidarea competenţelor parentale şi susţinerea familiei în soluţionarea problemelor identificate;
3) monitorizarea evoluţiei situaţiei copilului în perioada aflării acestuia în Centru.
12. Prestarea serviciului se realizează în baza următoarelor principii:
1) respectarea drepturilor şi promovarea interesului superior al copilului;
2) nediscriminarea;
3) abordarea individualizată a copilului;
4) promovarea incluziunii educaţionale a copilului;
5) protecţia copilului de violenţă, neglijare şi exploatare;
6) acordarea asistenţei într-un mod prietenos copilului;
7) abordarea multidisciplinară;
8) asigurarea participării copilului şi respectarea opiniei acestuia;
9) asigurarea confidenţialităţii informaţiei;
10) durabilitatea şi continuitatea Serviciului.
Capitolul III
DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PRESTATORULUI
DE SERVICIU ŞI ALE BENEFICIARULUI
Secţiunea 1
Obligaţiile şi drepturile prestatorului de serviciu
13. Prestatorul de serviciu deţine următoarele obligaţii:
1) prestarea serviciilor în conformitate cu legislaţia şi prezentul Regulament;
2) asigurarea îngrijirii şi educaţiei copilului conform interesului superior al acestuia;
3) asigurarea conlucrării personalului Centrului cu managerul de caz în procesul de evaluare a necesităţilor copilului;
4) asigurarea bazei materiale şi de personal a Centrului;
5) asigurarea beneficiarilor Centrului cu alimentaţie, materiale didactice, obiecte de igienă personală şi medicamente de primă necesitate;
6) informarea imediată a managerului serviciului social de sprijin pentru familiile cu copii despre absenţa nemotivată a copilului în Centru pentru o perioadă mai mare de 3 zile;
7) ţinerea Registrului de evidenţă a copiilor beneficiari ai Centrului (inclusiv copii admişi, copii în privinţa cărora prestarea serviciului a încetat);
8) asigurarea primirii, înregistrării şi examinării sesizărilor şi reclamaţiilor cu privire la serviciile oferite în cadrul Centrului;
9) asigurarea informării societăţii cu privire la activitatea Centrului.
14. Prestatorul de serviciu este în drept:
1) să colaboreze cu profesionişti şi să stabilească parteneriate cu autorităţile administraţiei publice locale, asociaţii obşteşti, instituţii, organizaţii şi agenţi economici, în scopul realizării obligaţiilor sale, în conformitate cu legislaţia;
2) să solicite şi să primească, în condiţiile legii, de la autorităţile administraţiei publice centrale şi locale, instituţii şi organizaţii documente, materiale şi informaţii necesare pentru exercitarea obligaţiilor sale;
3) să acceseze mijloace financiare de la organizaţii donatoare şi să le folosească în scopul realizării obligaţiilor sale, în conformitate cu legislaţia;
4) să exercite orice alte drepturi în conformitate cu legislaţia.
Secţiunea a 2-a
Drepturile şi obligaţiile beneficiarului
15. Părintele/persoana în grija căreia se află copilul are dreptul:
1) de a fi informat asupra drepturilor şi obligaţiilor beneficiarului Centrului şi de a fi consultat cu privire la toate deciziile care se referă la copil;
2) de a consimţi, prin acord de colaborare, asupra serviciilor asigurate de prestatorul de serviciu;
3) de a fi informat cu privire la toate activităţile desfăşurate de prestatorul de serviciu în cadrul Centrului;
4) de a aplica procedura privind înregistrarea şi soluţionarea plîngerilor despre serviciile prestate;
5) de a fi asistat şi sprijinit de personalul Centrului în creşterea şi educaţia copilului, în conformitate cu particularităţile de vîrstă şi individuale ale copilului;
6) de a i se proteja datele cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr.133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal;
7) de a cere suspendarea sau încetarea prestării serviciilor.
16. Părintele/persoana în grija căreia se află copilul are următoarele obligaţii:
1) să se angajeze în cîmpul muncii/să fie în căutare activă a unui loc de muncă (cu excepţia cazurilor în care, din motive întemeiate, acest lucru nu este posibil);
2) să comunice prestatorului de serviciu, în termen de 2 zile, despre orice eveniment de natură să conducă la suspendarea sau încetarea dreptului de a beneficia de serviciile Centrului;
3) să se prezinte şi să participe, la solicitarea personalului Centrului, la şedinţele şi activităţile acestuia;
4) să colaboreze cu conducătorul şi specialiştii Centrului în scopul îngrijirii şi educaţiei copilului;
5) să respecte prevederile acordului de colaborare semnat cu conducătorul Centrului.
Capitolul IV
ORGANIZAREA ŞI FUNCŢIONAREA CENTRULUI
Secţiunea 1
Organizarea Centrului
17. Centrul este amplasat în comunitate (sat, oraş, municipiu), amenajat şi dotat în condiţii corespunzătoare de siguranţă, confort şi accesibilitate.
18. Teritoriul şi încăperile utilizate de către Centru trebuie să corespundă regulamentelor sanitare şi normativelor în construcţie.
19. Capacitatea maximă a Centrului este de cel mult 12 copii.
20. Centrul, în funcţie de necesităţile beneficiarilor, prestează următoarele servicii:
1) alimentaţie;
2) formarea deprinderilor de viaţă (autoservire, igienă);
3) dezvoltarea abilităţilor cognitive, de comunicare, comportament şi relaţionare;
4) formarea şi consolidarea abilităţilor parentale;
5) alte activităţi, în funcţie de necesităţile beneficiarilor.
21. Serviciile de alimentaţie a copiilor se prestează, după caz, de către personalul angajat în aceste scopuri sau în baza unui contract de prestare de servicii cu o instituţie specializată, la decizia prestatorului.
211. Managerul de caz împreună cu conducătorul şi personalul Centrului asigură elaborarea unui plan de activităţi pentru copiii admişi în Centru, care va include şi activităţi de educaţie parentală.
[Pct.211 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
Secţiunea a 2-a
Admiterea în Centru
22. Pentru admiterea în Centru, autoritatea tutelară teritorială va lua în considerare următoarele criterii:
1) riscul înalt de separare a copilului de mediul familial;
2) existenţa cererii şi acordului scris al părinţilor/persoanei în grija căreia se află copilul cu referinţă la prestarea de servicii în cadrul Centrului;
3) raportul de evaluare a situaţiei familiei din cadrul Serviciului social de sprijin pentru familiile cu copii.
[Pct.22 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
23. Admiterea copilului în Centru se realizează în baza cererii:
1) părintelui/persoanei în grija căreia se află copilul, în cazul în care acesta/aceasta este beneficiar al serviciului de sprijin familial, în conformitate cu Hotărîrea Guvernului nr.889/2013 pentru aprobarea regulamentului-cadru cu privire la organizarea şi funcţionarea Serviciului social de sprijin pentru familiile cu copii, conform planului individual de asistenţă;
2) asistentului parental profesionist/părintelui educator din casa de copii de tip familial, în cazul în care în urma evaluării situaţiei se constată că admiterea copilului în Centru va permite admiterea/menţinerea copilului în serviciul asistenţă parentală profesionistă/casa de copii de tip familial.
[Pct.23 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
24. Cererea de admitere se depune la managerul de caz.
25. La cerere se anexează:
1) copia de pe documentele de identitate ale părinţilor/persoanei în grija căreia se află copilul;
2) copia de pe certificatul de naştere al copilului;
3) extrasul-trimitere (formular nr.027/e) din carnetul de dezvoltare a copilului (formular nr.112/e), care va conţine informaţia privind starea sănătăţii copilului, inclusiv dezvoltarea acestuia, maladiile suportate, tratamentele administrate şi imunizările.
26. Managerul de caz transmite cererea cu actele anexate, copia raportului de evaluare a situaţiei familiei şi a planului individual de asistenţă, în cazul copiilor aflaţi în situaţie de risc managerului serviciului social de sprijin pentru familiile cu copii.
[Pct.26 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
27. Managerul serviciului social de sprijin pentru familiile cu copii, de comun acord cu specialistul pentru protecţia drepturilor copilului din cadrul autorităţii tutelare teritoriale, examinează actele prezentate de către specialistul pentru protecţia drepturilor de la nivel local/asistentul social comunitar şi propune şefului structurii teritoriale de asistenţă socială/Direcţiei generale pentru protecţia drepturilor copilului din Chişinău/Direcţiei principale a sănătăţii şi protecţiei sociale din unitatea teritorială autonomă Găgăuzia emiterea actului administrativ de accept/refuz al cererii de admitere a copilului în Centru.
[Pct.27 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
[Pct.27 în redacţia Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025]
28. Actul administrativ de admitere emis de conducerea autorităţii tutelare teritoriale, însoţit de copiile documentelor menţionate la pct.25 se transmit conducătorului Centrului.
[Pct.28 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
281. Conducerea autorităţii tutelare teritoriale, în termen de trei zile lucrătoare de la data recepţionării tuturor actelor necesare, emite actul administrativ de acceptare/respingere a cererii de admitere a copilului în Centru.
[Pct.281 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
29. În baza actului administrativ de admitere, conducătorul Centrului încheie cu părintele/persoana în grija căreia se află copilul un acord de cooperare, conform modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii şi protecţiei sociale.
[Pct.29 completat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
30. Părintele/persoana în grija căreia se află copilul prezintă managerului de caz, o dată la 2 luni, actul de confirmare a faptului că este angajat în cîmpul muncii/este în căutare activă a unui loc de muncă, eliberat de către angajator/agenţia teritorială de ocupare a forţei de muncă.
31. Dacă locurile din cadrul Centrului sînt completate, managerul serviciului social de sprijin pentru familiile cu copii, după examinarea cererii de admitere, include solicitantul în lista de aşteptare şi întreprinde măsurile de examinare a cererii prevăzute în prezentul Regulament, în termen de 3 zile de la momentul primirii informaţiei referitoare la existenţa locurilor disponibile în Centru.
Secţiunea a 3-a
Încetarea prestării servicii
32. Încetarea prestării serviciilor se efectuează în temeiul actului administrativ al autorităţii tutelare teritoriale.
[Pct.32 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
33. Managerul de caz propune încetarea prestării de servicii în următoarele situaţii:
1) realizarea obiectivelor planului individual de asistenţă în cazul copilului aflat în situaţie de risc;
2) la cererea părinţilor/persoanei în grija căreia se află copilul;
3) copilul a împlinit vîrsta de 3 ani;
4) copilul a fost înmatriculat în instituţia de învăţămînt preşcolar;
5) părintele/persoana în grija căreia se află copilul nu s-a angajat în cîmpul muncii/nu se află în căutare activă a unui loc de muncă din motive neîntemeiate;
6) copilul absentează nemotivat mai mult de o lună;
7) emiterea de către autoritatea tutelară locală/teritorială a dispoziţiei privind plasamentul de urgenţă/planificat al copilului.
[Pct.33 completat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
331. Managerul de caz întocmeşte un raport cu privire la oportunitatea de încetare a prestării serviciilor, pe care îl prezintă conducerii autorităţii tutelare teritoriale.
[Pct.331 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
34. Conducerea autorităţii tutelare teritoriale analizează raportul cu privire la oportunitatea de încetare a prestării serviciilor şi emite actul administrativ de încetare a prestării serviciilor sau refuză emiterea acestuia, indicând motivele şi acţiunile care urmează a fi întreprinse cu privire la cazul respectiv. Copia actului administrativ se transmite conducătorului Centrului.
[Pct.34 în redacţia Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
35. Conducătorul Centrului realizează înscrierea corespunzătoare în Registrul de evidenţă a copiilor beneficiari.
Secţiunea a 4-a
Dosarul copilului
[Secţiunea 4-a (pct.351-353) introdusă prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
351. Prestatorul de Serviciu asigură întocmirea şi păstrarea dosarelor copiilor din Centru.
[Pct.351 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
352. Managerul de caz asigură completarea permanentă a dosarului copilului din momentul admiterii acestuia în Centru.
[Pct.352 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
353. Dosarul copilului plasat în Centru conţine:
1) cererea de admitere;
2) copia de pe buletinul de identitate al reprezentantului legal/responsabilului legal;
3) copia de pe certificatul de naştere al copilului;
4) extrasul-trimitere (formularul nr.027/e) din carnetul de dezvoltare a copilului (formularul nr.112/e), care va conţine informaţia privind starea sănătăţii copilului, inclusiv dezvoltarea acestuia, maladiile suportate, tratamentele administrate şi imunizările;
5) acordul de cooperare;
6) copia raportului de evaluare a situaţiei familiei;
7) copia planului individual de asistenţă în cazul copiilor aflaţi în situaţie de risc;
8) planul individualizat de servicii;
9) raportul cu privire la oportunitatea de încetare a prestării serviciilor;
10) actul administrativ al autorităţii tutelare teritoriale privind admiterea în cadrul Centrului;
11) actul administrativ al autorităţii tutelare teritoriale privind încetarea prestării serviciilor în cadrul Centrului.
[Pct.353 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
Capitolul V
RESURSE UMANE ŞI MANAGEMENT
Secţiunea 1
Resurse umane
36. Personalul Centrului are următoarea componenţă:
1) personal administrativ: conducător al Centrului (0,25 unitate);
2) personal specializat: educator specializat în educaţia timpurie (1,5 unităţi);
3) asistent medical (1 unitate);
4) personal auxiliar: dădacă (1,5 unităţi).
37. Ţinînd cont de necesităţile individuale ale copiilor beneficiari ai Centrului, prestatorul de serviciu poate angaja şi alţi specialişti.
38. Structura organizatorică şi statele de personal sînt aprobate, conform legislaţiei, de către prestatorul de serviciu.
39. Prestatorul de serviciu angajează personalul în conformitate cu Codul muncii al Republicii Moldova, în baza contractului individual de muncă.
40. În procesul de angajare a personalului, angajatorul va impune condiţiile necesare pentru ca fiecare angajat să deţină calificarea, competenţa, experienţa şi calităţile solicitate de fişa postului, certificate prin documente de studii şi de formare profesională.
401. Nu poate activa în cadrul Centrului persoana care a fost condamnată pentru săvârşirea unor infracţiuni intenţionate: contra vieţii şi sănătăţii persoanei; contra libertăţii, cinstei şi demnităţii persoanei; referitoare la viaţa sexuală; contra familiei şi copiilor, persoana în privinţa căreia este instituită măsură de ocrotire judiciară, se află la evidenţa medicului narcolog sau psihiatru ori persoana care a săvârşit contravenţii privind:
1) admiterea copilului la locuri de muncă sau atragerea copilului la munci care prezintă pericol pentru viaţa şi sănătatea lui;
2) neîndeplinirea obligaţiilor de întreţinere, de educare şi de instruire a copilului;
3) împiedicarea exercitării dreptului de a comunica cu copilul şi de a-l educa;
4) necomunicarea despre existenţa unui pericol pentru viaţa ori sănătatea copilului;
5) încălcarea regulilor adopţiei, instituirii tutelei (curatelei) asupra copiilor rămaşi fără ocrotire părintească;
6) violenţa în familie;
7) aducerea copilului în stare de ebrietate produsă de alcool sau de alte substanţe;
8) practicarea prostituţiei;
9) desfăşurarea activităţilor publice cu impact negativ asupra copiilor;
10) producerea, comercializarea, difuzarea sau păstrarea produselor pornografice;
11) consumul băuturilor alcoolice în locuri în care acesta este interzis şi comercializarea băuturilor alcoolice copiilor;
12) procurarea ori păstrarea ilegală de droguri, precursori, etnobotanice şi a analogilor acestora în cantităţi mici sau consumul de droguri fără prescripţia medicului;
13) cultivarea ilegală a plantelor ce conţin droguri, precursori şi analogi ai acestora şi fabricarea etnobotanicelor.
[Pct.401 introdus prin Hot.Guv. nr.837 din 11.12.2024, în vigoare 01.01.2025]
41. Personalul Centrului îşi exercită atribuţiile în conformitate cu fişa postului.
411. La angajare, personalul specializat al Centrului beneficiază de un program de formare iniţială, cu o durată de minimum 40 de ore.
[Pct.411 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
412. Prestatorul de serviciu deţine o procedură de evaluare anuală a performanţelor profesionale ale personalului Centrului.
[Pct.412 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
413. Prestatorul de serviciu şi conducătorul Centrului ţin evidenţa instruirilor de care a beneficiat personalul.
[Pct.413 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
414. Personalul din cadrul Centrului este obligat să participe la cursurile de instruire.
[Pct.414 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
42. Anual, personalul participă la cursuri de formare profesională continuă cu durata de minim 20 de ore, organizate de prestatorul serviciului.
43. Angajaţii Centrului sînt obligaţi să efectueze examenul medical profilactic la angajare şi periodic, conform actelor normative ale Ministerului Sănătăţii.
44. Evaluarea performanţelor profesionale şi a necesităţilor de formare a personalului este realizată anual, pînă la data de 15 noiembrie, de către conducătorul Centrului.
45. Conducătorul Centrului, pînă la data de 20 noiembrie, transmite rapoartele privind evaluarea performanţelor profesionale şi a necesităţilor de formare a personalului angajat, autorităţii tutelare teritoriale din unitatea administrativ-teritorială de nivelul al doilea în care activează.
46. Conducătorul Centrului asigură calitatea serviciilor prestate prin organizarea cu regularitate a şedinţelor de supervizare profesională a angajaţilor în vederea consolidării competenţelor profesionale, a gestionării eficiente a sarcinilor şi timpului de lucru.
47. Supervizarea activităţii conducătorului Centrului este asigurată de către prestatorul de serviciu.
471. Supervizarea activităţii specialiştilor din cadrul Centrului este exercitată de către conducătorul Centrului.
[Pct.471 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
472. Sesiunile de supervizare au loc lunar, trimestrial şi anual, precum şi ori de câte ori este necesar.
[Pct.472 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
473. Sesiunile de supervizare se desfăşoară individual şi în grup şi includ:
1) metodele de intervenţie aplicate;
2) schimbul de experienţă;
3) starea emoţională a personalului;
4) modalitatea de împărtăşire a experienţei şi de discutare a cazurilor mai dificile;
5) identificarea soluţiilor de consolidare a spiritului de echipă.
[Pct.473 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
474. Sesiunile se desfăşoară planificat şi organizat, sunt limitate în timp şi au la bază obiective de supervizare profesională.
[Pct.474 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
475. Sesiunile sunt consemnate într-un proces-verbal, care include deciziile, responsabilii şi termenele de îndeplinire a deciziilor.
[Pct.475 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
48. Documentele Centrului referitoare la resursele umane sînt:
1) fişele de post ale personalului angajat;
2) dosarele personale ale personalului angajat;
3) rapoartele privind evaluarea performanţelor profesionale şi necesităţilor de formare a personalului angajat;
4) fişele medicale ale personalului;
5) alte documente, în caz de necesitate.
[Pct.48 completat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
49. Dosarele personale ale personalului angajat sînt păstrate conform prevederilor Legii nr.133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal.
50. Salarizarea personalului Centrului se realizează în conformitate cu legislaţia.
Secţiunea a 2-a
Competenţele personalului din cadrul Centrului
51. Conducătorul Centrului este responsabil de:
1) elaborarea Regulamentului intern de organizare al Centrului;
2) elaborarea fişelor postului pentru fiecare funcţie;
3) planificarea şi organizarea administrării tuturor resurselor financiare şi materiale ale Centrului;
4) organizarea, evaluarea şi monitorizarea activităţii personalului din cadrul Centrului, conform fişelor postului;
5) asigurarea colaborării personalului Centrului cu managerul de caz, alţi specialişti, alte instituţii, organizaţii sau alte grupuri de suport comunitar în asistenţa şi suportul special al beneficiarului;
6) ţinerea şi actualizarea evidenţei beneficiarilor Centrului;
7) rezolvarea situaţiilor de criză ale beneficiarilor Centrului şi a incidentelor;
8) coordonarea activităţii sale cu prestatorul de serviciu;
9) prezentarea către prestatorul de serviciu a rapoartelor anuale şi a informaţiilor privind activitatea Centrului;
10) identificarea resurselor suplimentare pentru activitatea Centrului şi reprezentarea Centrului în relaţiile cu alte instituţii publice sau private.
52. Funcţia de conducător al Centrului este deţinută de persoane cu studii superioare în domeniul pedagogiei, psihopedagogiei, asistenţei sociale, psihologiei sau al medicinii şi cu experienţă profesională în domeniul respectiv de minimum 3 ani.
53. În activitatea sa, conducătorul Centrului se călăuzeşte de actele normative, dispoziţiile autorităţilor administraţiei publice centrale şi locale, precum şi de prezentul Regulament.
54. Educatorul este responsabil de:
1) realizarea procesului educativ centrat pe copil, necesităţile, interesele şi nivelul de dezvoltare al fiecărui copil;
2) asigurarea respectării regimului stabilit;
3) evaluarea sistematică a evoluţiei copilului;
4) informarea conducătorului Centrului, părinţilor/persoanei în grija căruia se află copilul şi asistentului medical despre progresele înregistrate de către copil şi problemele cu care se confruntă acestea;
5) organizarea, în colaborare cu specialiştii din cadrul Centrului şi autorităţii tutelare teritoriale, a sesiunilor de formare în domeniul educaţiei parentale.
[Pct.54 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
55. Educatorul activează în corespundere cu Standardele profesionale naţionale pentru cadrele didactice din instituţiile de educaţie timpurie şi Standardele de învăţare şi dezvoltare pentru copilul de la naştere pînă la 7 ani, aprobate de Ministerul Educaţiei şi Cercetării.
[Pct.55 modificat prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
56. Asistentul medical este responsabil de:
1) acordarea asistenţei medicale şi administrarea medicaţiei, în caz de necesitate, recomandată de către medicul de familie sau de către medicii specialişti din cadrul instituţiilor medicale;
2) monitorizarea stării sănătăţii copilului pe perioada aflării în Centru;
3) informarea sistematică a conducătorului Centrului, părinţilor/persoanei în grija căreia se află copilul şi educatorului despre schimbările în starea sănătăţii copilului;
4) înregistrarea într-un registru a intervenţiilor privind fiecare copil.
57. Dădaca este responsabilă de:
1) îngrijirea şi igiena personală a copiilor;
2) suportul copiilor în procesul de alimentaţie;
3) însoţirea copiilor în cadrul diferitor activităţi, atît în interiorul, cît şi în afara Centrului;
4) asigurarea ordinii şi curăţeniei spaţiilor din cadrul Centrului.
Secţiunea a 3-a
Managementul Centrului şi procedura de raportare
58. Managementul Centrului este realizat de conducătorul Centrului, care asigură buna funcţionare a Centrului, conform prevederilor prezentului Regulament şi a regulamentului intern de activitate al Centrului.
59. Prestatorul de serviciu, împreună cu personalul Centrului, elaborează planul anual de activitate al Centrului.
60. Monitorizarea procesului de prestare a serviciilor şi evaluarea calităţii Centrului, indiferent de tipul de proprietate şi forma juridică de organizare a prestatorului de serviciu, este realizată de către autoritatea tutelară teritorială în teritoriul administrat.
61. Conducătorul Centrului întocmeşte rapoarte de activitate lunare, semestriale şi anuale, planuri anuale de activitate care sînt prezentate autorităţii tutelare teritoriale.
62. Documentele referitoare la organizarea Centrului sînt:
1) regulamentul intern al Centrului;
2) organigrama Centrului;
3) planul anual de activitate al Centrului;
4) planul informaţional privind sensibilizarea comunităţii despre existenţa Centrului;
5) rapoartele de activitate lunare, semestriale şi anuale;
6) rapoartele privind evaluarea performanţelor profesionale şi a necesităţilor de formare a personalului angajat;
7) rapoartele de supervizare a personalului;
8) alte documente, la necesitate.
Capitolul VI
PROCEDURA DE DEPUNERE ŞI EXAMINARE A PLÎNGERILOR
63. Prestatorul de serviciu dispune de procedura de depunere şi examinare a plîngerilor privind calitatea activităţii Centrului.
64. Părinţii/persoana în grija căreia se află copilul sînt/este informaţi/informată despre procedura de depunere şi examinare a plîngerilor.
65. Sesizările privind cazurile de violenţă, neglijare şi exploatare a copilului în Centru sînt înregistrate şi examinate conform Hotărîrii Guvernului nr.270/2014 cu privire la aprobarea Instrucţiunilor privind mecanismul intersectorial de cooperare pentru identificarea, evaluarea, referirea, asistenţa şi monitorizarea copiilor victime şi potenţiale victime ale violenţei, neglijării, exploatării şi traficului.
66. Prestatorul serviciului dispune de un registru de înregistrare a plîngerilor, care include atît informaţiile privind modul de examinare a plîngerilor, cît şi măsurile întreprinse în acest sens.
Capitolul VII
MODUL DE FINANŢARE
[Cap.VII (pct.67,68) introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
67. Serviciul este finanţat din:
1) bugetul de stat;
2) bugetele unităţilor administrativ-teritoriale de nivelul întâi şi al municipiului Chişinău;
3) bugetul central al UTA Găgăuzia;
4) veniturile colectate;
5) alte surse, conform legislaţiei.
[Pct.67 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
68. Salarizarea personalului Serviciului se realizează în conformitate cu legislaţia.
[Pct.68 introdus prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]
Anexa nr.2
la Hotărârea Guvernului nr.730/2018
STANDARDE MINIME
de calitate pentru Serviciul social Centrul de zi pentru
îngrijirea copiilor cu vârsta de 4 luni – 3 ani
Capitolul I
SERVICIU PRIETENOS COPILULUI
Accesibilitatea Centrului – standardul 1
1. Prestatorul de Serviciu garantează acces egal la Serviciul social Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vârsta de 4 luni – 3 ani (în continuare – Centru) pentru toţi copiii care sunt eligibili.
2. Rezultatul scontat: orice copil eligibil poate beneficia de serviciile Centrului.
3. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu are criterii de eligibilitate a beneficiarilor clar determinate;
2) prestatorul de serviciu respectă criteriile de eligibilitate a beneficiarilor.
Informare şi sensibilizare – standardul 2
4. Prestatorul de serviciu desfăşoară activitatea de informare a membrilor comunităţii şi de promovare a Centrului, inclusiv în forme accesibile pentru reprezentantul legal/responsabilul legal al copilului, privind scopul, obiectivele şi activităţile Centrului.
5. Rezultatul scontat: reprezentantul legal/responsabilul legal al copilului şi comunitatea cunosc scopul şi obiectivele Centrului.
6. Indicatorii de realizare:
1) prestatorul de serviciu dispune de materiale informaţionale despre Centru (scopul, obiectivele, principiile oferirii asistenţei, criteriile de eligibilitate a beneficiarilor, tipurile de servicii prestate şi datele de contact), care sunt prezentate într-un limbaj accesibil ce accentuează importanţa creşterii şi educării copilului în mediul familial;
2) prestatorul de serviciu informează comunitatea despre activitatea Centrului prin diferite metode;
3) conducătorul Centrului dispune de un plan de comunicare privind sensibilizarea comunităţii;
4) prestatorul de serviciu, în cadrul întâlnirilor cu specialiştii din instituţiile medico-sanitare, de asistenţă socială, educaţionale, ale autorităţilor administraţiei publice locale, îi informează despre activitatea Centrului, precum şi despre prevenirea separării copilului de familie, a marginalizării, a excluderii sociale şi a instituţionalizării acestuia, facilitarea procesului de (re)integrare familială, precum şi incluziunea educaţională şi socială a copilului.
Abordarea individualizată – standardul 3
7. Prestatorul de serviciu asigură copilului asistenţă conform necesităţilor individuale ale acestuia.
8. Rezultatul scontat: copilul beneficiază de servicii în conformitate cu necesităţile sale individuale.
9. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu acordă copilului asistenţa corespunzătoare privind necesităţile individuale ale acestuia, în conformitate cu planul individual de asistenţă;
2) prestatorul de serviciu adaptează sistematic măsurile de îngrijire la necesităţile individuale ale copilului, în funcţie de vârstă, de gradul de maturitate şi de particularităţile culturale, etnice şi religioase ale acestuia, în conformitate cu planul individual de asistenţă.
Abordarea multidisciplinară – standardul 4
10. Prestatorul de serviciu asigură o abordare multidisciplinară şi comprehensivă în asistenţa copilului, implicând specialişti relevanţi la toate etapele de prestare a serviciilor în cadrul Centrului.
11. Rezultatul scontat: copilul beneficiază de asistenţă multidisciplinară în funcţie de necesităţile lui specifice.
12. Indicatori de realizare:
1) managerul de caz implică specialişti relevanţi la toate etapele de lucru cu copilul şi cu reprezentantul legal/responsabilul legal al acestuia;
2) sarcinile stabilite şi asumate de către specialişti sunt înregistrate în planul individual de asistenţă al copilului;
3) participarea specialiştilor la şedinţele echipei multidisciplinare se fixează în scris, iar informaţia respectivă se anexează la dosarul copilului.
Participarea beneficiarului – standardul 5
13. Prestatorul de serviciu asigură participarea reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului în procesul de planificare a activităţilor şi de evaluare a calităţii serviciilor prestate în cadrul Centrului.
14. Rezultatul scontat: participarea reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului contribuie la îmbunătăţirea calităţii asistenţei oferite.
15. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu utilizează proceduri clare privind exprimarea opiniei şi participarea reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului, dacă aceasta nu contravine intereselor copilului;
2) prestatorul de serviciu creează condiţii pentru exprimarea opiniei despre calitatea asistenţei oferite prin diferite modalităţi (discuţii individuale, în scris, prin telefon etc.);
3) managerul de caz asigură informarea reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului despre acţiunile întreprinse ca urmare a consultării opiniei lor, precum şi despre motivele neluării în considerare a propunerilor acestora, în cazurile în care acestea contravin interesului superior al copilului sau nu sunt relevante scopului şi obiectivelor Centrului.
Confidenţialitatea informaţiei – standardul 6
16. Prestatorul de serviciu creează condiţii pentru asigurarea confidenţialităţii informaţiei cu privire la datele cu caracter personal ale copilului, ale reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului şi ale personalului din cadrul Centrului.
17. Rezultatul scontat: confidenţialitatea datelor cu caracter personal este asigurată în conformitate cu prevederile Legii nr.133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal.
18. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu dispune de o procedură internă cu privire la păstrarea confidenţialităţii informaţiei cu caracter personal, care este adusă la cunoştinţă reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului la momentul admiterii copilului în Centru;
2) personalul Centrului cunoaşte regulile de operare cu informaţia cu caracter personal.
Capitolul II
INTERESUL SUPERIOR AL COPILULUI
Identitatea copilului – standardul 7
19. Prestatorul de serviciu asigură respectarea identităţii copilului şi contribuie la formarea acesteia.
20. Rezultatul scontat: asistenţa oferită copilului contribuie la dezvoltarea armonioasă a personalităţii şi la formarea identităţii de sine, bazate pe respectul faţă de copil, familia acestuia, cultura, etnia, religia şi dizabilitatea lui.
21. Indicatori de realizare:
1) personalul Centrului creează condiţii şi aplică, în procesul de comunicare cu copilul, metode care contribuie la formarea autoaprecierii, încrederii şi respectului de sine;
2) prestatorul de serviciu facilitează şi încurajează contactul copilului cu familia lui şi cu alte persoane importante, pentru asigurarea formării identităţii acestuia;
3) personalul Centrului asigură păstrarea obiectelor personale din trecutul copilului (scrisori, fotografii, cărţi etc.), care sunt importante pentru menţinerea identităţii copilului.
Nediscriminarea – standardul 8
22. Prestatorul de serviciu asigură respectarea principiului nediscriminării la toate etapele de prestare a serviciilor în cadrul Centrului.
23. Rezultatul scontat: prestarea serviciilor în cadrul Centrului este realizată fără nicio discriminare, indiferent de rasă, culoare, sex, limbă, religie, opinii politice sau de altă natură, de cetăţenie, apartenenţă etnică sau origine socială, de statutul obţinut prin naştere, de situaţia materială, de gradul şi tipul de dizabilitate, de aspectele specifice de creştere şi educaţie ale copilului, ale reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului şi de locul aflării lor.
24. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu informează personalul Centrului privind prevederile legale în domeniul nediscriminării;
2) personalul Centrului cunoaşte prevederile legale în domeniul nediscriminării şi aplică metode şi practici nediscriminatorii în procesul de prestare a serviciilor.
Respectarea demnităţii şi dreptul la viaţa privată – standardul 9
25. Personalul Centrului respectă dreptul copilului şi al reprezentantului legal/responsabilului legal al acestuia la viaţa privată.
26. Rezultatul scontat: copilul şi reprezentantul legal/responsabilul legal al acestuia beneficiază de asistenţă, care contribuie la formarea demnităţii personale, autoaprecierii şi încrederii în sine.
27. Indicatori de realizare:
1) personalul Centrului creează condiţii şi aplică metode de comunicare ce contribuie la formarea demnităţii personale, autoaprecierii, încrederii şi respectului de sine la copil;
2) personalul Centrului abordează cu atenţie dorinţa/nedorinţa reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului de a oferi informaţii cu privire la viaţa personală.
Menţinerea, dezvoltarea relaţiilor cu membrii familiei
şi cu alte persoane apropiate copilului – standardul 10
28. Personalul Centrului încurajează menţinerea şi dezvoltarea contactelor copilului cu membrii familiei şi cu alte persoane apropiate acestuia.
29. Rezultatul scontat: copilul se află în relaţii bune cu membrii familiei şi cu alte persoane apropiate acestuia.
30. Indicatori de realizare:
1) planul individual de asistenţă conţine măsuri privind menţinerea şi/sau dezvoltarea relaţiilor copilului cu membrii familiei şi cu alte persoane apropiate copilului, precum şi măsuri de stimulare, în funcţie de rezultatele evaluării necesităţilor de asistenţă şi dezvoltare ale acestuia;
2) managerul de caz, împreună cu personalul Centrului, contribuie la implementarea activităţilor practice pentru susţinerea şi/sau asistenţa copilului şi a familiei acestuia, a altor persoane apropiate copilului, în vederea menţinerii şi/sau dezvoltării relaţiilor dintre aceştia.
Capitolul III
DEZVOLTAREA COPILULUI
Sănătatea copilului – standardul 11
31. Prestatorul de serviciu asigură condiţii adecvate pentru menţinerea sănătăţii fizice şi emoţionale a copilului.
32. Rezultatul scontat: copiii cresc şi se dezvoltă într-un mediu sănătos.
33. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu asigură evaluarea stării de sănătate a copilului, care este parte a raportului de evaluare a necesităţilor de asistenţă şi dezvoltare ale copilului (istoria medicală, înregistrările examinărilor de dezvoltare, tratamentele şi intervenţiile medicale anterioare, alergiile sau reacţiile adverse la medicamente, datele despre imunizare etc.);
2) prestatorul de serviciu asigură acordarea asistenţei medicale şi administrarea medicaţiei, în caz de necesitate, recomandată de către medicul de familie sau de către medicii specialişti din cadrul instituţiilor medicale;
3) Centrul dispune, în mod obligatoriu, de trusă medicală pentru stările de urgenţă, care este păstrată în siguranţă;
4) prestatorul de serviciu monitorizează starea sănătăţii copilului pe perioada aflării în Centru şi informează sistematic reprezentantul legal/responsabilul legal al acestuia despre schimbările cu privire la starea sănătăţii copilului, care sunt înregistrate de către asistentul medical într-un registru de evidenţă a intervenţiilor privind fiecare copil;
5) prestatorul de serviciu, în cadrul programului de formare iniţială şi continuă, asigură informarea personalului despre semnele bolilor la copil şi măsurile de acordare a primului ajutor medical în caz de urgenţă, precum şi despre sănătatea generală şi igiena personală.
Igiena copilului – standardul 12
34. Prestatorul de serviciu asigură copilului condiţii pentru igiena personală, precum şi îl asistă în formarea deprinderilor de autoîngrijire.
35. Rezultatul scontat: copilul are deprinderi pentru menţinerea igienei personale.
36. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu asigură copilului obiecte pentru igiena personală: periuţă şi pastă de dinţi, prosop personal, lenjerie de pat şi de corp, care sunt menţinute în curăţenie. Copilul trebuie învăţat că articolele personale, cum ar fi, pieptenele, suzeta, prosoapele etc., sunt strict personale şi trebuie să fie depozitate într-un mod igienic, astfel încât să nu se contamineze şi să nu intre în contact cu articolele de igienă personală ale altui copil. Articolele personale nu sunt partajate între copii;
2) prestatorul de serviciu asigură dezvoltarea deprinderilor copilului de a se spăla pe mâini şi a se şterge, de a utiliza toaleta etc., în conformitate cu Standardele de învăţare şi dezvoltare pentru copilul de la naştere până la 7 ani, aprobate prin ordin al ministrului educaţiei şi cercetării;
3) spaţiul de locuit, mobilierul şi grupurile sanitare din cadrul Centrului sunt menţinute în curăţenie şi igienizate corespunzător.
Alimentaţia copilului – standardul 13
37. Prestatorul de serviciu asigură copilului o alimentaţie sănătoasă, în conformitate cu particularităţile de vârstă şi cu necesităţile fiziologice ale acestuia, conform normelor fiziologice de consum stabilite per zi.
38. Rezultatul scontat: copilul beneficiază de alimentaţie sănătoasă, echilibrată şi adaptată normelor fiziologice de consum per zi, conform vârstei.
39. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu asigură copiii cu produse alimentare de calitate şi nutritive, inofensive pentru sănătate, în cantităţi suficiente, care corespund normelor fiziologice de consum per zi ale copilului. Produsele alimentare sunt păstrate şi consumate în conformitate cu condiţiile şi termenele de păstrare şi realizare stabilite de către producător;
2) personalul Centrului organizează alimentaţia copiilor conform vârstei, cu respectarea regimului alimentar şi a normelor fiziologice de consum per zi pentru un copil, stabilite de legislaţie;
3) prestatorul de serviciu asigură alimentaţia copiilor prin intermediul personalului angajat în aceste scopuri sau în baza unui contract de prestare de servicii cu o instituţie specializată;
4) personalul Centrului ajută copilul, dacă este necesar, în procesul de alimentaţie, dezvoltându-i, totodată, abilităţi de autoservire;
5) Centrul dispune de spaţii special amenajate pentru prepararea bucatelor, după caz, şi pentru servirea meselor, care corespund normelor sanitar-igienice, sunt curate, confortabile, funcţionale şi special amenajate în aceste scopuri;
6) prestatorul de serviciu admite următoarele tehnologii de preparare a bucatelor: fierbere, fierbere la aburi, înăbuşire, coacere. Se interzic bucatele prăjite;
7) pentru alimentaţia copiilor bucatele sunt pregătite şi consumate în aceeaşi zi;
8) în alimentaţia copiilor se respectă următoarele principii:
a) asigurarea diversităţii alimentare, ceea ce înseamnă consumul pe parcursul unei zile a alimentelor din toate grupele şi subgrupele alimentare;
b) asigurarea proporţionalităţii între grupele şi subgrupele alimentare, adică un consum mai mare de fructe, legume, cereale integrale, lapte şi produse lactate, comparativ cu alimentele cu un conţinut crescut de grăsimi şi adaos de zahăr;
c) consumul moderat al unor produse alimentare, adică alegerea unor alimente cu un aport scăzut de grăsimi saturate şi de zahăr adăugat;
d) se interzice încălzirea bucatelor gata preparate.
Educaţia – standardul 14
40. Prestatorul de serviciu realizează procesul educativ centrat pe copil, pe necesităţile, interesele şi gradul de maturitate ale fiecărui copil.
41. Rezultatul scontat: copilul este încadrat în procesul educaţional conform necesităţilor educaţionale şi gradului de maturitate.
42. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu organizează procesul educativ în conformitate cu Standardele profesionale naţionale pentru cadrele didactice din instituţiile de educaţie timpurie şi cu Standardele de învăţare şi dezvoltare pentru copilul de la naştere până la 7 ani, aprobate prin ordin al ministrului educaţiei şi cercetării;
2) prestatorul de serviciu asigură respectarea regimului stabilit şi evaluează sistematic evoluţia copilului;
3) prestatorul de serviciu informează sistematic reprezentantul legal/responsabilul legal al copilului despre progresele înregistrate de către acesta şi problemele cu care se confruntă;
4) prestatorul de serviciu, în colaborare cu specialiştii din cadrul structurii teritoriale de asistenţă socială, organizează sesiuni de formare în domeniul educaţiei parentale.
Capitolul IV
PROTECŢIA COPILULUI
Protecţia împotriva violenţei, neglijării,
exploatării şi traficului – standardul 15
43. Prestatorul de serviciu asigură copilului protecţie împotriva oricărei forme de violenţă, de neglijare, de exploatare şi de trafic, aplicând un sistem de reguli şi proceduri de prevenire şi reacţionare la astfel de cazuri.
44. Rezultatul scontat: copilul este protejat de violenţă, neglijare, exploatare şi trafic.
45. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu deţine un set de reguli şi proceduri de protecţie a copilului împotriva violenţei, neglijării, exploatării şi traficului;
2) personalul Centrului, reprezentantul legal/responsabilul legal al copilului sunt informaţi, într-un limbaj accesibil, despre regulile şi procedurile de protecţie a copilului împotriva violenţei, neglijării, exploatării şi traficului;
3) prestatorul de serviciu asigură instruirea personalului Centrului privind protecţia copilului împotriva violenţei, neglijării, exploatării şi traficului, depistarea semnelor şi raportarea cazurilor de violenţă, neglijare, exploatare şi trafic;
4) în cazul sesizărilor referitoare la cazurile suspecte de violenţă, neglijare, exploatare, trafic al copilului, personalul Centrului acţionează conform Instrucţiunilor privind mecanismul intersectorial de cooperare pentru identificarea, evaluarea, referirea, asistenţa şi monitorizarea copiilor victime şi potenţiale victime ale violenţei, neglijării, exploatării, traficului, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr.270/2014.
Condiţii sigure pentru copii în cadrul Centrului – standardul 16
46. Prestatorul de serviciu asigură copilului condiţii sigure de viaţă.
47. Rezultatul scontat: copiii se află într-un mediu fizic securizat, corespunzător vârstei şi necesităţilor individuale.
48. Indicatori de realizare:
1) Centrul funcţionează/este amplasat în spaţii adaptate din:
a) apartamente în blocuri de locuit sau case de locuit la sol;
b) clădiri ale autorităţilor administraţiei publice locale sau ale prestatorilor privaţi ori închiriate de către aceştia;
c) instituţii de educaţie preşcolară;
d) centre de plasament şi reabilitare pentru copii din subordinea Ministerului Sănătăţii;
2) Centrul corespunde următoarelor condiţii:
a) este amplasat nu mai sus de etajul al 2-lea;
b) are teren separat îngrădit;
c) are intrări/ieşiri distincte pentru copii şi pentru transportul auto;
d) este izolat fonic şi hidroizolat;
e) este asigurat cu ventilaţie adecvată;
f) sunt respectate normele referitoare la proiectare, spaţii şi dotare;
g) sunt excluse sursele de poluare;
h) nu este amplasat în subsoluri şi în spaţii insalubre;
3) Centrul se află într-o zonă favorabilă pentru creşterea şi educarea copiilor, respectând următoarele criterii:
a) este amplasat într-un sector cu o infrastructură bine dezvoltată;
b) este amplasat în proximitatea serviciilor din comunitate;
c) este amplasat la o distanţă de cel puţin 1 km de zonele cu trafic auto intens;
d) este amplasat pe un teren/într-un bloc care corespunde normelor sanitare şi este autorizat de centrul de sănătate publică teritorial;
e) are conexiune la sistemele de apeduct, canalizare, electricitate, gaze naturale şi telecomunicaţii;
f) dispune de teritoriu aferent care întruneşte toate condiţiile de securitate;
g) teritoriul Centrului este înverzit şi amenajat cu instalaţii sigure pentru joc destinate copiilor;
h) în zona de gospodărie este prevăzut un teren separat pentru colectarea deşeurilor menajere;
i) dispune de încălzire autonomă sau este conectat la sistemul centralizat de încălzire;
j) este interzisă plantarea pe teritoriul instituţiei a arbuştilor, arborilor şi a plantelor otrăvitoare;
4) Centrul este amenajat într-un mod care asigură accesibilitatea persoanelor cu dizabilităţi, fiind dotat cu căi de acces instalate în conformitate cu actele normative;
5) personalul Centrului asigură supravegherea copilului în cazul oricăror activităţi care presupun un anumit risc pentru viaţa şi sănătatea acestuia;
6) personalul Centrului previne implicarea copilului în activităţi care pun în pericol viaţa şi sănătatea acestuia, precum şi nu admite accesul persoanelor care demonstrează comportament antisocial în Centru şi în imediata apropiere a acestuia;
7) medicamentele, substanţele chimice folosite pentru igienizarea încăperilor şi prelucrarea solului se păstrează în locuri inaccesibile copilului;
8) conducătorul Centrului afişează la un loc vizibil telefoanele de contact ale Serviciului naţional unic pentru apelurile de urgenţă 112, precum şi ale autorităţii tutelare locale şi teritoriale;
9) personalul Centrului cunoaşte procedurile de evacuare urgentă în caz de incendiu, cutremur sau orice alt pericol pentru viaţă ori sănătate.
Mediul intern al Centrului – standardul 17
49. Prestatorul de serviciu asigură copiilor un mediu intern sigur şi adaptat la necesităţile individuale ale acestora.
50. Rezultatul scontat: spaţiile interne ale Centrului sunt sigure, accesibile şi adaptate la necesităţile copiilor.
51. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu asigură amenajarea incintei Centrului cât mai aproape de modelul mediului familial;
2) spaţiile sunt asigurate cu sisteme de ventilare şi iluminat natural şi artificial. Pentru copiii care au deficienţe de vedere, culorile şi iluminarea sunt alese conform necesităţilor individuale ale acestora;
3) prestatorul de serviciu şi personalul Centrului asigură respectarea următoarelor cerinţe:
a) culorile pentru amenajarea spaţiilor interioare să fie neutre şi să nu fie iritante;
b) să asigure condiţii de protecţie a copilului împotriva traumatizării: securitatea prizelor, colţurilor ascuţite ale mobilierului, geamurilor, balcoanelor, scărilor etc.;
c) dormitoarele să fie dotate cu paturi, noptiere şi dulapuri pentru haine. Nu se permit paturi în două nivele;
d) lenjeria de pat să fie schimbată în funcţie de necesităţi, dar nu mai rar de o dată la cinci zile;
e) toate spaţiile să fie menţinute într-o stare corespunzătoare şi igienizate zilnic;
4) prestatorul de serviciu asigură ca spaţiile sanitar igienice să întrunească următoarele condiţii:
a) să dispună de toaletă, duş/cadă de baie, lavoar;
b) să fie amplasate în apropierea dormitorului;
c) să existe apă rece şi caldă, să fie izolate instalaţiile electrice, materialele utilizate la amenajarea grupurilor sanitare să fie alese astfel încât să permită întreţinerea şi igienizarea acestora. Grupurile sanitare se dotează, corespunzător numărului de copii, cu materialele necesare pentru igiena personală: hârtie igienică, săpun, substanţe biodistructive şi mijloace de uscare a mâinilor după spălare;
d) să fie curăţate şi igienizate zilnic;
5) personalul Centrului dispune de spaţiu sanitar igienic separat;
6) Centrul dispune de izolator dotat grup sanitar separat;
7) Centrul dispune de cel puţin o cameră pentru recreere, dotată cu mobilier şi echipament pentru odihnă, jocuri, activităţi de socializare: mese, scaune, dulap pentru materiale didactice, jocuri, jucării, echipament audio şi video etc.;
8) Centrul dispune de o debara pentru păstrarea lenjeriei de pat şi a prosoapelor;
9) Centrul dispune de spaţiu separat pentru personal;
10) biroul pentru personal este dotat cu masă de birou, scaune, computer, seif şi dulap pentru cărţi;
11) Centrul dispune de spălătorie sau are încheiat un contract pentru prestarea serviciilor de spălare a lenjeriei murdare;
12) intrarea în Centru dispune de o pantă prevăzută cu bare pentru accesul copiilor cu necesităţi speciale.
Depunerea şi examinarea plângerilor/reclamaţiilor – standardul 18
52. Prestatorul de serviciu asigură reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului posibilitatea de a depune plângeri/reclamaţii cu privire la calitatea serviciului prestat, inclusiv cu privire la cazurile de violenţă, neglijare şi exploatare identificate pe parcursul prestării serviciilor.
53. Rezultatul scontat: aplicarea procedurilor de depunere şi examinare a plângerilor/reclamaţiilor contribuie la creşterea calităţii serviciilor prestate copilului.
54. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu dispune de o procedură de depunere şi examinare a plângerilor/reclamaţiilor;
2) prestatorul de serviciu asigură informarea reprezentantului legal/responsabilului legal al copilului şi personalului Centrului despre procedura de depunere şi examinare a plângerilor/reclamaţiilor;
3) prestatorul de serviciu dispune de registrul de înregistrare a plângerilor/reclamaţiilor, care include atât informaţiile privind modul de examinare a plângerilor/reclamaţiilor, cât şi măsurile întreprinse în acest sens.
Capitolul V
MANAGEMENTUL CENTRULUI
Cadrul de organizare şi funcţionare – standardul 19
55. Prestatorul de serviciu, împreună cu conducătorul Centrului, asigură cadrul de organizare şi funcţionare eficientă a Centrului.
56. Rezultatul scontat: Cadrul de organizare şi funcţionare eficientă a Centrului asigură calitatea serviciului prestat.
57. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu deţine şi aplică un regulament intern de activitate al Centrului, elaborat în baza Regulamentului-cadru privind organizarea şi funcţionarea Centrului de zi pentru îngrijirea copiilor cu vârsta de 4 luni–3 ani;
2) prestatorul de serviciu deţine şi aplică Manualul operaţional elaborat şi aprobat prin ordin al ministrului muncii şi protecţiei sociale, care cuprinde toate procedurile aplicate de acesta în procesul de prestare a serviciilor: admiterea, planificarea şi prestarea serviciilor, încetarea prestării serviciilor, prevederile referitoare la prevenirea violenţei asupra beneficiarilor serviciilor, referirea la alte servicii, procedura de depunere a plângerilor/reclamaţiilor, modalitatea de examinare şi soluţionare a petiţiilor etc.;
3) prestatorul de serviciu asigură actualizarea procedurilor, precum şi cunoaşterea de către personal a acestor documente.
Managementul serviciilor prestate în cadrul Centrului – standardul 20
58. Prestatorul de serviciu, împreună cu conducătorul Centrului, asigură managementul eficient şi buna funcţionare a Centrului.
59. Rezultatul scontat: managementul Centrului se realizează în conformitate cu Standardele minime de calitate.
60. Indicatori de realizare:
1) managementul Centrului este realizat de către conducătorul Centrului, care deţine studii superioare în domeniul pedagogiei, psihopedagogiei, asistenţei sociale, psihologiei sau al medicinei şi are experienţă profesională în domeniul respectiv de minimum 3 ani;
2) conducătorul Centrului coordonează şi monitorizează activităţile Centrului, asigurând buna funcţionare a acestuia.
Planificarea şi monitorizarea – standardul 21
61. Prestatorul de serviciu, împreună cu conducătorul Centrului, asigură planificarea activităţii Centrului în scopul corespunderii acestuia cu necesităţile beneficiarilor.
62. Rezultatul scontat: Conţinutul şi calitatea serviciilor corespund necesităţilor beneficiarilor.
63. Indicatori de realizare:
1) prestatorul de serviciu, împreună cu conducătorul Centrului, asigură planificarea activităţii Centrului şi dezvoltarea continuă a acestuia în conformitate cu planul strategic de dezvoltare a Centrului, aprobat pentru o perioadă de 3-5 ani;
2) prestatorul de serviciu, împreună cu personalul Centrului, elaborează şi aprobă, la începutul fiecărui an, planul anual de activitate al Centrului;
3) conducătorul Centrului asigură monitorizarea şi evaluarea anuală a activităţii Centrului, întocmind rapoarte de activitate lunare, semestriale şi anuale, pe care le prezintă structurii teritoriale de asistenţă socială;
4) monitorizarea procesului de prestare a serviciilor şi evaluarea calităţii Centrului, indiferent de tipul de proprietate şi forma juridică de organizare a prestatorului de serviciu, este realizată de către structura teritorială de asistenţă socială.
[Anexa nr.2 introdusă prin Hot.Guv. nr.795 din 23.12.2025, în vigoare 29.12.2025]