Постановление № 730 от 18.07.2018
об утверждении Типового положения об организации и функционировании Социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет" и Минимальных стандартов качества
ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
об утверждении Типового положения об организации и функционировании
Социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте
от 4 месяцев до 3 лет" и Минимальных стандартов качества
[Название дополнено Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
№ 730 от 18.07.2018
(в силу 17.08.2018)
Мониторул Офичиал ал Р. Молдова № 309-320 ст. 849 от 17.08.2018
* * *
Примечание: По всему тексту постановления и Типового положения текст "Министерство здравоохранения, труда и социальной защиты" в любой грамматической форме заменить словами "Министерство труда и социальной защиты" в соответствующей грамматической форме, а текст "ТССО" заменить текстом "ТССП", согласно Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025
В целях реализации Плана действий на 2016-2020 годы по внедрению Стратегии защиты ребенка на 2014-2020 годы, утвержденного Постановлением Правительства № 835/2016 (Официальный монитор Республики Молдова, 2016 г., № 204-205, ст.905), Правительство
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить:
1) Типовое положение об организации и функционировании Социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет", согласно приложению № 1;
2) Минимальные стандарты качества для Социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет", согласно приложению № 2.
[Пкт.1 в редакции Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
2. Расходы, связанные с организацией и функционированием Социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет", будут покрываться за счет поставщиков услуг и осуществляться в пределах ассигнований, ежегодно предусматриваемых в соответствующих бюджетах.
3. Рекомендовать органам местного публичного управления, структурам, ответственным за предоставление социальной помощи и защиту прав ребенка в муниципии Кишинэу/автономном территориальном образовании Гагаузия создать Социальную службу "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет" на основе оценки и подтверждения необходимости в создании такой службы.
[Пкт.3 дополнен Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025]
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на Министерство труда и социальной защиты.
5. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования.
6. Признать утратившим силу Постановление Правительства № 48/2023 об утверждении Минимальных стандартов качества для Социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет" (Официальный монитор Республики Молдова, 2023, № 45–48, ст.87).
[Пкт.6 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
| ПРЕМЬЕР-МИНИСТР | Павел ФИЛИП |
| Контрасигнуют: | |
| министр здравоохранения, | |
| труда и социальной защиты | Светлана ЧЕБОТАРЬ |
| министр финансов | Октавиан АРМАШУ |
| № 730. Кишинэу, 18 июля 2018 г. | |
Приложение № 1
к Постановлению Правительства
№ 730/2018
[Гриф в редакции Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
Примечание: По всему тексту слово "директор" в любой грамматической форме заменить словом "руководитель" в соответствующей грамматической форме, согласно Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025
ТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
об организации и функционировании Социальной службы
"Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет"
Глава I
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее положение устанавливает порядок организации и функционирования Социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет".
2. Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет (в дальнейшем – Центр) предоставляет социальные услуги по уходу в дневном режиме в течение определенного периода за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет, которые соответствуют критериям, указанным в пункте 22.
[Пкт.2 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
3. В качестве поставщиков услуг социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет" (в дальнейшем – поставщик услуг) могут выступать органы местного публичного управления первого уровня, территориальные агентства социальной помощи – через территориальные структуры социальной помощи, структуры, ответственные за предоставление социальной помощи и защиту прав ребенка в муниципии Кишинэу или в автономном территориальном образовании Гагаузия, или частные поставщики, если они аккредитованы в соответствии с законодательством на предоставление соответствующих услуг.
[Пкт.3 в редакции Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025]
4. Центр со статусом публичного учреждения создается территориальным агентством социальной помощи. В случае создания Центра на местном уровне, а также в случае муниципия Кишинэу и автономного территориального образования Гагаузия Центр со статусом публичного учреждения создается по решению местного/муниципального совета административно-территориальной единицы первого уровня, по решению муниципального совета Кишинэу/Народного собрания Гагаузии.
[Пкт.4 в редакции Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025]
5. Центр также может быть создан как отделение в составе центров размещения/многофункциональных центров или социальных учреждений иного типа с соблюдением минимальных стандартов качества.
[Пкт.5 в редакции Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025]
6. Центр может функционировать/располагаться в приспособленных помещениях:
1) квартир в многоквартирных домах или частных домов;
2) зданий местных публичных органов или частных поставщиков, либо арендуемых ими;
3) учреждений дошкольного образования;
4) центров размещения/многофункциональных центров или социальных учреждений иного типа.
[Пкт.6 изменен Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025]
7. Для центров, расположенных в помещениях, указанных:
1) в подпунктах 1) и 2) пункта 6, Центр обладает:
а) текущими казначейскими счетами, открытыми на едином казначейском счету Министерства финансов, – для поставщиков услуг юридических лиц публичного права;
b) банковскими счетами, открытыми в банках, – для поставщиков услуг – юридических лиц частного права;
2) в подпунктах 3) и 4) пункта 6, Центр финансируется из бюджета, выделенного учреждениям, в которых он находится.
[Пкт.7 изменен Пост.Прав. N 326 от 10.11.2021, в силу 19.12.2021]
8. Центр осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством и настоящим положением.
9. Согласно настоящему положению главные используемые понятия имеют следующее значение:
местный орган опеки – примары сел (коммун) и городов;
территориальный орган опеки – территориальное агентство социальной помощи (через территориальные структуры социальной помощи), Главное управление по защите прав ребенка муниципия Кишинэу, Главное управление здравоохранения и социальной помощи автономного территориального образования Гагаузия. В муниципиях Кишинэу и Бэлць территориальные органы опеки осуществляют также полномочия местного органа опеки, за исключением входящих в их состав автономных административно-территориальных единиц, в которых полномочия местного органа опеки осуществляются примарами соответствующих административно-территориальных единиц;
бенефициар службы – ребенок в возрасте от 4 месяцев до 3 лет, а также члены его семьи/другие лица, ухаживающие за ним, согласно законодательству, подходящие согласно критериям, указанным в пункте 22;
куратор дела – специалист по защите прав ребенка примэрии или, в его отсутствие, социальный ассистент сообщества;
индивидуальный план помощи – документ, посредством которого осуществляется планирование услуг, пособий и мер по защите ребенка на основе комплексной оценки ребенка и его семьи.
[Пкт.9 изменен Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025]
Глава II
ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ СЛУЖБЫ
10. Целью службы является предотвращение разлучения ребенка с семьей, маргинализации, социального отчуждения и институционализации ребенка, облегчение процесса семейной (ре)интеграции и образовательной и социальной инклюзии ребенка.
11. Задачами службы являются:
1) предоставление помощи ребенку в соответствии с индивидуальными особенностями его развития;
2) укрепление родительских навыков и поддержка семьи в решении выявленных проблем;
3) мониторинг развития ситуации ребенка в период его нахождения в Центре.
12. Предоставление услуг службы осуществляется на основе следующих принципов:
1) соблюдение прав и приоритетное продвижение наивысшего интереса ребенка;
2) недискриминация;
3) индивидуальный подход к ребенку;
4) продвижение инклюзивного образования ребенка;
5) защита ребенка от насилия, пренебрежения и эксплуатации;
6) предоставление помощи способом, дружественным ребенку;
7) многопрофильный подход;
8) обеспечение участия ребенка и уважение его мнения;
9) обеспечение конфиденциальности информации;
10) стабильность и непрерывность услуг службы.
Глава III
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ И БЕНЕФИЦИАРА
Раздел 1
Обязанности и права поставщика услуг
13. Поставщик услуги имеет следующие обязанности:
1) предоставление услуг в соответствии с законодательством и настоящим положением;
2) обеспечение ухода и обучения ребенка в соответствии с его наивысшим интересом;
3) обеспечение сотрудничества персонала Центра с куратором дела при оценке потребностей ребенка;
4) обеспечение материальной базы и персонала Центра;
5) обеспечение бенефициаров Центра питанием, учебными пособиями, предметами личной гигиены и лекарствами первой необходимости;
6) незамедлительное информирование менеджера социальной службы семейной поддержки для семей с детьми о немотивированном отсутствии ребенка в Центре в течение более 3 дней;
7) ведение Реестра учета детей-бенефициаров Центра (в том числе допущенных детей, детей, в отношении которых предоставление услуг прекратилось);
8) обеспечение приема, регистрации и рассмотрения уведомлений и жалоб на услуги, предоставляемые в Центре;
9) обеспечение информирования общественности о деятельности Центра.
14. Поставщик услуги имеет право:
1) сотрудничать с профессионалами и устанавливать партнерские отношения с органами местного публичного управления, общественными ассоциациями, учреждениями, организациями и экономическими агентами для выполнения своих обязанностей в соответствии с законодательством;
2) запрашивать и получать, в рамках закона, от органов центрального и местного публичного управления, учреждений и организаций документы, материалы и необходимую информацию для выполнения своих обязанностей;
3) иметь доступ к финансовым ресурсам от спонсорских организаций и использовать их для выполнения своих обязанностей в соответствии с законодательством;
4) осуществлять любые другие права в соответствии с законодательством.
Раздел 2
Права и обязанности бенефициара
15. Родитель/лицо, осуществляющее уход за ребенком, вправе:
1) быть ознакомленным о правах и обязанностях бенефициара Центра и консультироваться относительно всех решений, касающихся ребенка;
2) давать согласие путем соглашения о сотрудничестве на предоставление услуг поставщиком услуг;
3) информироваться о всех видах деятельности, проводимых поставщиком услуг в Центре;
4) применять процедуру регистрации и рассмотрения жалоб относительно оказанных услуг;
5) получать помощь и поддержку персонала Центра в ращении и воспитании ребенка в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями ребенка;
6) на защиту своих персональных данных в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных;
7) запросить о приостановлении или прекращении предоставления услуг.
16. Родитель/лицо, осуществляющее уход за ребенком, имеют следующие обязанности:
1) устроиться на работу/активно искать работу (за исключением случаев, когда по обоснованным причинам это невозможно);
2) сообщать поставщику услуг в течение 2 дней о любом происшествии, которое может привести к приостановлению или прекращению права на пользование услугами Центра;
3) присутствовать и принимать участие, по просьбе персонала Центра, в заседаниях и мероприятиях Центра;
4) сотрудничать с руководителем и специалистами Центра в целях осуществления ухода и воспитания ребенка;
5) соблюдать положения соглашения о сотрудничестве, подписанного с руководителем Центра.
Глава IV
ОРГАНИЗАЦИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ЦЕНТРА
Раздел 1
Организация Центра
17. Центр расположен в сообществе (село, город, муниципий), организован и снабжен с учетом соответствующих условий безопасности, комфорта и доступности.
18. Территория и помещения, используемые Центром, должны соответствовать санитарным регламентам и строительным нормам.
19. Максимальная вместимость Центра составляет не более 12 детей.
20. В зависимости от потребностей бенефициаров Центр предоставляет следующие услуги:
1) питание;
2) формирование жизненных навыков (самообслуживание, гигиена);
3) развитие когнитивных способностей, навыков общения, поведения и построения отношений;
4) формирование и укрепление родительских навыков;
5) другие виды деятельности, в зависимости от потребностей бенефициаров.
21. Услуги по питанию детей предоставляются, при необходимости, персоналом, принятым на работу для этих целей, или на основании договора о предоставлении услуг со специализированным учреждением, по решению поставщика.
211. Куратор дела совместно с руководителем и персоналом Центра обеспечивает разработку плана мероприятий для детей, принятых в Центр, который включает также образовательные мероприятия для родителей.
[Пкт.211 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
Раздел 2
Прием в Центр
22. При размещении в Центре территориальный орган опеки принимает во внимание следующие критерии:
1) высокий риск разлучения ребенка с семейной средой;
2) наличие заявления и письменного согласия родителей/лица, осуществляющего уход за ребенком, о предоставлении услуг в Центре;
3) отчет об оценке ситуации семьи в рамках Социальной службы поддержки для семей с детьми.
[Пкт.22 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
23. Прием ребенка в Центр производится на основании заявления:
1) родителя/лица, осуществляющего уход за ребенком, если он/оно является бенефициаром семейной поддержки в рамках службы семейной поддержки в соответствии с Постановлением Правительства № 889/2013 об организации и функционировании Социальной службы семейной поддержки для семей с детьми, согласно индивидуальному плану помощи;
2) патронатного воспитателя/родителя воспитателя из детского дома семейного типа, в случае, когда в результате оценки ситуации устанавливается, что прием ребенка в Центр позволит разместить/оставить его в службе патронатного воспитания /в детском доме семейного типа.
[Пкт.23 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
24. Заявление о приеме подается куратору дела.
25. К заявлению прилагаются:
1) копии документов, удостоверяющих личность родителей/лица, осуществляющего уход за ребенком;
2) копия свидетельства о рождении ребенка;
3) выписка-направление (форма № 027/e) из Карточки развития ребенка (форма 112/e), которая должна содержать информацию о состоянии здоровья ребенка, в том числе о его развитии, перенесенных болезнях, проведенном лечении, иммунизации.
26. Куратор дела направляет заявление с прилагаемыми документами, копию отчета об оценке ситуации семьи и индивидуального плана помощи в случае детей, находящихся в ситуации риска менеджеру социальной службы поддержки для семей с детьми.
[Пкт.26 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
27. Менеджер социальной службы поддержки для семей с детьми совместно со специалистом по защите прав ребенка территориального органа опеки рассматривает документы, представленные специалистом по защите прав на местном уровне/коммунитарным социальным работником, и предлагает руководителю территориальной структуры социальной помощи/Главного управления по защите прав ребенка муниципия Кишинэу/Главного управления здравоохранения и социальной помощи автономного территориального образования Гагаузия издать административный акт об удовлетворении/неудовлетворении заявления о приеме ребенка в Центр.
[Пкт.27 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
[Пкт.27 в редакции Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025]
28. Административный акт о приеме, выданный руководством территориального органа опеки, вместе с копиями документов, указанных в пункте 25, передается руководителю Центра.
[Пкт.28 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
281. Руководство территориального органа опеки в течение трех рабочих дней с даты получения всех необходимых документов издает административный акт о принятии/отклонении заявления о приеме ребенка в Центр.
[Пкт.281 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
29. На основании административного акта о приеме руководитель Центра заключает с родителем/лицом, ухаживающим за ребенком, соглашение о сотрудничестве, в соответствии с образцом, утвержденным приказом министра труда и социальной защиты.
[Пкт.29 дополнен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
30. Родитель/лицо, осуществляющее уход за ребенком, представляют куратору дела один раз в 2 месяца справку, подтверждающую, что они трудоустроены/активно ищут работу, выданную работодателем/территориальным агентством занятости.
31. Если все места в Центре заняты, менеджер социальной службы поддержки для семей с детьми после рассмотрения заявления о приеме включает заявителя в очередь и предпринимает меры по рассмотрению заявления, предусмотренные в настоящем положении, в течение 3 дней с даты получения информации о наличии свободных мест в Центре.
Раздел 3
Прекращение предоставления услуг
32. Прекращение предоставления услуг осуществляется на основании административного акта территориального органа опеки.
[Пкт.32 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
33. Куратор дела предлагает прекратить предоставление услуг в следующих ситуациях:
1) при достижении задач индивидуального плана помощи в случае ребенка, находящегося в ситуации риска;
2) на основании заявления родителей/лица, ухаживающего за ребенком;
3) при достижении ребенком 3-летнего возраста;
4) в случае зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение;
5) родитель/лицо, осуществляющее уход за ребенком, не трудоустроены/не ищут активно работу без обоснованных причин;
6) при необоснованном отсутствии ребенка более одного месяца;
7) при наличии решения местного/территориального органа опеки о срочном/запланированном размещении ребенка.
[Пкт.33 дополнен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
331. Куратор дела составляет отчет о целесообразности прекращения предоставления услуг, который представляется руководству территориального органа опеки.
[Пкт.331 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
34. Руководство территориального органа опеки анализирует отчет о целесообразности прекращения предоставления услуг и издает административный акт о прекращении предоставления услуг либо отказывает в его издании, указав причины и действия, которые необходимо предпринять по рассматриваемому случаю. Копия административного акта передается руководителю Центра.
[Пкт.34 в редакции Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
35. Директор Центра осуществляет соответствующую запись в Реестре учета детей бенефициаров.
Раздел 4
Личное дело ребенка
[Глава I (пкт.351-353) введена Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
351. Поставщик услуги обеспечивает оформление и хранение личных дел детей Центра.
[Пкт.351 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
352. Куратор дела обеспечивает постоянное ведение личного дела ребенка с момента его приема в Центр.
[Пкт.352 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
353. Личное дело ребенка, размещенного в Центре, содержит:
1) заявление о приеме;
2) копию удостоверения личности законного представителя/юридически ответственного лица;
3) копию свидетельства о рождении ребенка;
4) выписку-направление (форма № 027/e) из карты развития ребенка (форма № 112/e), содержащую данные о состоянии здоровья ребенка, включая развитие, перенесенные заболевания, проведенное лечение и вакцинации;
5) соглашение о сотрудничестве;
6) копию отчета об оценке ситуации семьи;
7) копию индивидуального плана помощи в случае детей, находящихся в ситуации риска;
8) индивидуализированный план услуг;
9) отчет о целесообразности прекращения предоставления услуг;
10) административный акт территориального органа опеки о приеме в Центр;
11) административный акт территориального органа опеки о прекращении предоставления услуг в Центре.
[Пкт.353 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
Глава V
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ И УПРАВЛЕНИЕ
Раздел 1
Человеческие ресурсы
36. Персонал Центра включает:
1) административный персонал: руководитель Центра (0,25 единицы);
2) специализированный персонал: педагог, специализирующийся на раннем образовании (1,5 единицы);
3) медсестра (1 единица);
4) вспомогательный персонал: няня (1,5 единицы).
37. Принимая во внимание индивидуальные потребности детей – бенефициаров Центра, поставщик услуг может принять на работу и других специалистов.
38. Организационная структура и штатное расписание утверждаются поставщиком услуг в соответствии с законодательством.
39. Поставщик услуг принимает на работу персонал в соответствии с Трудовым кодексом Республики Молдова на основании индивидуального трудового договора.
40. В процессе приема на работу персонала работодатель устанавливает необходимые условия для того, чтобы каждый работник имел квалификацию, компетенцию, опыт и качества, требуемые должностной инструкцией, заверенные документами об образовании и профессиональном обучении.
401. В Центре не может работать лицо, которое было осуждено за совершение умышленных преступлений: против жизни и здоровья личности; против свободы, чести и достоинства личности; против половой неприкосновенности; против семьи и детей; лицо, в отношении которого установлена мера судебной охраны; лицо, состоящее на учете у нарколога или психиатра, либо лицо, совершившее следующие правонарушения:
1) допуск ребенка к работам или привлечение ребенка к работам, представляющим опасность для его жизни и здоровья;
2) неисполнение обязанностей по содержанию, воспитанию и обучению ребенка;
3) воспрепятствование осуществлению права на общение с ребенком и на его воспитание;
4) несообщение о наличии опасности для жизни или здоровья ребенка;
5) нарушение правил усыновления (удочерения), установления опеки (попечительства) над детьми, оставшимися без родительского попечения;
6) совершение насилия в семье;
7) доведение ребенка до состояния опьянения, вызванного алкоголем или иными веществами;
8) занятие проституцией;
9) осуществление публичной деятельности, оказывающей негативное влияние на детей;
10) изготовление, реализация, распространение или хранение порнографической продукции;
11) употребление алкогольных напитков в местах, где это запрещено, и продажа алкогольных напитков детям;
12) незаконное приобретение или хранение наркотиков, прекурсоров, этноботанических средств и аналогов таковых в малых размерах либо потребление наркотиков без назначения врача;
13) незаконное выращивание растений, содержащих наркотики, прекурсоры и аналоги таковых, и производство этноботанических средств.
[Пкт.401 в редакции Пост.Прав. N 837 от 11.12.2024, в силу 01.01.2025]
41. Персонал Центра выполняет свои функции в соответствии с должностной инструкцией.
411. При приеме на работу специализированный персонал Центра проходит программу первоначальной подготовки продолжительностью не менее 40 часов.
[Пкт.411 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
412. Поставщик услуги располагает процедурой ежегодной оценки профессиональной деятельности персонала Центра.
[Пкт.412 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
413. Поставщик услуги и руководитель Центра ведут учет всех видов обучения, которые прошел персонал.
[Пкт.413 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
414. Персонал Центра обязан участвовать в обучающих курсах.
[Пкт.414 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
42. Ежегодно персонал участвует в курсах повышения квалификации продолжительностью не менее 20 часов, организованных поставщиком услуг.
43. Сотрудники Центра обязаны проходить профилактический медицинский осмотр при поступлении на работу и периодически в соответствии с нормативными актами Министерства здравоохранения.
[Пкт.43 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
44. Оценка профессиональных навыков и потребностей в обучении персонала производится руководителем Центра ежегодно, до 15 ноября.
45. Директор Центра до 20 ноября передает отчеты об оценке профессиональных навыков и потребностей в обучении персонала в территориальный орган опеки административно-территориальной единицы второго уровня, в которой функционирует Центр.
46. Директор Центра обеспечивает качество предоставляемых услуг путем организации регулярных заседаний по профессиональному надзору сотрудников, с целью повышения профессиональных навыков, эффективного распределения задач и использования рабочего времени.
47. Надзор над деятельностью руководителя Центра осуществляется поставщиком услуг.
471. Супервизия деятельности специалистов Центра осуществляется руководителем Центра.
[Пкт.471 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
472. Сессии супервизии проводятся ежемесячно, ежеквартально и ежегодно, а также по мере необходимости.
[Пкт.472 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
473. Сессии супервизии проводятся индивидуально и в группе и включают:
1) применяемые методы вмешательства;
2) обмен опытом;
3) эмоциональное состояние персонала;
4) способы обмена опытом и обсуждение наиболее сложных случаев;
5) определение решений для укрепления командного духа.
[Пкт.473 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
474. Сессии проводятся в запланированном и организованном порядке, ограничены во времени и основаны на целях профессиональной супервизии.
[Пкт.474 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
475. Сессии протоколируются с указанием решений, ответственных лиц и сроков их выполнения.
[Пкт.475 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
48. Документами Центра, касающимися человеческих ресурсов, являются:
1) должностные инструкции принятого персонала;
2) личные дела принятого персонала;
3) отчеты об оценке профессиональных качеств и потребностей в обучении принятого персонала;
4) медицинские карты персонала;
5) иные документы, при необходимости.
[Пкт.48 дополнен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
49. Личные дела сотрудников хранятся в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.
50. Оплата труда сотрудников Центра осуществляется в соответствии с законодательством.
Раздел 2
Компетенции персонала Центра
51. Директор Центра является ответственным за:
1) разработку внутреннего положения об организации Центра;
2) разработку должностных инструкций для каждой должности;
3) планирование и организацию управления всеми финансовыми и материальными ресурсами Центра;
4) организацию, оценку и мониторинг деятельности персонала Центра согласно должностным инструкциям;
5) обеспечение сотрудничества работников Центра с куратором дела, другими специалистами, учреждениями, организациями или группами поддержки сообщества для помощи и специальной поддержки бенефициара;
6) ведение и обновление учета бенефициаров Центра;
7) разрешение кризисных ситуаций бенефициаров Центра и инцидентов;
8) координацию своей деятельности с поставщиком услуг;
9) предоставление поставщику услуг годовых отчетов и информаций о деятельности Центра;
10) выявление дополнительных ресурсов для деятельности Центра и представление Центра в отношениях с другими государственными или частными учреждениями.
52. Должность руководителя Центра могут занимать лица с высшим образованием в области педагогики, психопедагогики, социального обеспечения, психологии или медицины, имеющие опыт работы в соответствующей области не менее 3 лет.
53. В своей деятельности руководитель Центра руководствуется нормативными актами, распоряжениями органов центрального и местного публичного управления, а также настоящим Положением.
54. Воспитатель, ответственный за:
1) реализацию образовательного процесса, сконцентрированного на ребенке, потребностях, интересах и уровне развития каждого ребенка;
2) обеспечение соблюдения установленного режима;
3) систематическое оценивание развития ребенка;
4) информирование руководителя Центра, родителей/лица, осуществляющего уход за ребенком, и медицинского работника о прогрессе, достигнутом ребенком, и о проблемах, с которыми он сталкивается;
5) организацию в сотрудничестве со специалистами Центра и территориального органа опеки курсов подготовки в области обучения родителей.
[Пкт.54 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
55. Воспитатель действует в соответствии с Национальными профессиональными стандартами для педагогов учреждений раннего образования и Стандартами образования и развития для ребенка от рождения до 7 лет, утвержденными Министерством образования и исследований.
[Пкт.55 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
56. Медицинский работник является ответственным за:
1) оказание медицинской помощи и прием лекарств при необходимости, назначенных семейным врачом или врачами-специалистами медицинских учреждений;
2) мониторинг состояния здоровья ребенка в период нахождения в Центре;
3) систематическое информирование руководителя Центра, родителей/лица, ухаживающего за ребенком и педагога об изменениях в состоянии здоровья ребенка;
4) запись в реестре осуществленных вмешательств для каждого ребенка.
57. Няня является ответственной за:
1) уход и личную гигиену детей;
2) помощь детям в процессе приема пищи;
3) сопровождение детей при осуществлении разных видов деятельности, как внутри Центра, так и за его пределами;
4) обеспечение порядка и чистоты в помещениях в Центре.
Раздел 3
Управление Центром и процедура отчетности
58. Управление Центром осуществляется руководителем Центра, который обеспечивает нормальное функционирование Центра согласно положениям настоящего положения и внутреннего положения о деятельности Центра.
59. Поставщик услуг вместе с персоналом Центра разрабатывают ежегодный план деятельности Центра.
60. Мониторинг процесса предоставления услуг и оценка качества работы Центра, независимо от вида собственности и организационно-правовой формы поставщика услуг, осуществляется территориальным органом опеки на управляемой территории.
[Пкт.60 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
61. Директор Центра составляет ежемесячные, полугодовые и годовые отчеты о деятельности, ежегодные планы деятельности и представляет их территориальному органу опеки.
[Пкт.61 изменен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
62. Документы, касающиеся организации Центра, включают:
1) внутреннее положение Центра;
2) организационная схема Центра;
3) годовой план деятельности Центра;
4) информационный план по осведомлению сообщества о существовании Центра;
5) ежемесячные, полугодовые, годовые отчеты;
6) отчеты об оценке профессиональных навыков и потребностях в обучении нанятого персонала;
7) отчеты о надзоре за персоналом;
8) другие документы, при необходимости.
Глава VI
ПРОЦЕДУРА ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
63. Поставщик услуг устанавливает процедуру подачи и рассмотрения жалоб о качестве деятельности Центра.
64. Родители/лицо, осуществляющее уход за ребенком, информируются о процедуре подачи и рассмотрения жалоб.
65. Жалобы о случаях насилия, пренебрежения и эксплуатации ребенка в Центре регистрируются и рассматриваются в соответствии с Постановлением Правительства № 270/2014 об утверждении Инструкций по механизму межсекторального сотрудничества в области выявления, оценки, направления, помощи и мониторинга детей – жертв и потенциальных жертв насилия, пренебрежения, эксплуатации и торговли.
66. Поставщик услуги ведет журнал регистрации жалоб, который содержит информацию о порядке рассмотрения жалоб, а также о предпринятых в этих целях мерах.
Глава VII
ПОРЯДОК ФИНАНСИРОВАНИЯ
[Глава VII (пкт.67,68) введена Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
67. Служба финансируется за счет:
1) государственного бюджета;
2) бюджетов административно-территориальных единиц первого уровня и муниципия Кишинэу;
3) центрального бюджета АТО Гагаузия;
4) собранных доходов;
5) иных источников, в соответствии с законодательством.
[Пкт.67 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
68. Оплата труда персонала Службы осуществляется в соответствии с законодательством.
[Пкт.68 введен Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
Приложение № 2
к Постановлению Правительства
№ 730/2018
[Приложение N 2 введено Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]
МИНИМАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ
качества для Социальной службы "Дневной центр по уходу за детьми
в возрасте от 4 месяцев до 3 лет"
Глава I
ДРУЖЕСТВЕННАЯ РЕБЕНКУ СЛУЖБА
Доступность Центра – стандарт 1
1. Поставщик услуги гарантирует равный доступ к Социальной службе "Дневной центр по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет" (в дальнейшем – Центр) для всех детей, которые являются получателями услуги в соответствии с критериями приемлемости.
2. Ожидаемый результат: каждый ребенок, соответствующий критериям приемлемости, может пользоваться услугами Центра.
3. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги имеет четко определенные критерии приемлемости бенефициаров службы;
2) поставщик услуги соблюдает критерии приемлемости бенефициаров службы.
Информирование и повышение осведомленности – стандарт 2
4. Поставщик услуги осуществляет деятельность по информированию членов сообщества и по продвижению Центра, включая доступные формы информирования законного представителя/ юридически ответственного за ребенка лица относительно цели, задач и деятельности Центра.
5. Ожидаемый результат: законный представитель/юридически ответственное за ребенка лицо и сообщество знают цель и задачи Центра.
6. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги располагает информационными материалами о Центре (цель, задачи, принципы предоставления помощи, критерии приемлемости бенефициаров службы, виды предоставляемых услуг, контактные данные), которые представлены доступным языком и подчеркивают важность воспитания и развития ребенка в семейной среде;
2) поставщик услуги информирует сообщество о деятельности Центра различными методами;
3) руководитель Центра располагает планом коммуникации по повышению осведомленности сообщества;
4) поставщик услуги в рамках встреч со специалистами медицинских, социальных, образовательных учреждений, а также органов местного публичного управления информирует их о деятельности Центра, а также о предотвращении разлучения ребенка с семьей, маргинализации, социальной исключенности и институционализации, о содействии процессу (ре)интеграции ребенка в семью и его образовательной и социальной интеграции.
Индивидуализированный подход – стандарт 3
7. Поставщик услуги обеспечивает ребенку помощь в соответствии с его индивидуальными потребностями.
8. Ожидаемый результат: ребенок получает услуги в соответствии со своими индивидуальными потребностями.
9. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги оказывает ребенку соответствующую помощь, исходя из его индивидуальных потребностей, в соответствии с индивидуальным планом помощи;
2) поставщик услуги систематически адаптирует меры ухода к индивидуальным потребностям ребенка в зависимости от возраста, степени зрелости, а также культурных, этнических и религиозных особенностей, в соответствии с индивидуальным планом помощи.
Многопрофильный подход – стандарт 4
10. Поставщик услуги обеспечивает многопрофильный и комплексный подход в оказании помощи ребенку, привлекая соответствующих специалистов на всех этапах предоставления услуг в рамках Центра.
11. Ожидаемый результат: ребенок получает многопрофильную помощь в зависимости от своих специфических потребностей.
12. Показатели выполнения:
1) куратор дела привлекает соответствующих специалистов на всех этапах работы с ребенком и его законным представителем/юридически ответственным за ребенка лицом;
2) задачи, установленные и принятые специалистами, фиксируются в индивидуальном плане помощи ребенка;
3) участие специалистов в заседаниях многопрофильной группы фиксируется в письменной форме, а соответствующая информация приобщается к делу ребенка.
Участие бенефициара – стандарт 5
13. Поставщик услуги обеспечивает участие законного представителя/ юридически ответственного за ребенка лица в процессе планирования деятельности и оценки качества предоставляемых в Центре услуг.
14. Ожидаемый результат: участие законного представителя/ юридически ответственного за ребенка лица способствует улучшению качества предоставляемой помощи.
15. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги использует четкие процедуры, регулирующие выражение мнения и участие законного представителя/юридически ответственного за ребенка лица, если это не противоречит интересам ребенка;
2) поставщик услуги создает условия для выражения мнения о качестве предоставляемой помощи различными способами (индивидуальные обсуждения, в письменной форме, по телефону и т. д.);
3) куратор дела обеспечивает информирование законного представителя/ юридически ответственного за ребенка лица о действиях, предпринятых по результатам учета их мнения, а также о причинах непринятия во внимание их предложений в случаях, когда они противоречат наивысшим интересам ребенка или не соответствуют цели и задачам Центра.
Конфиденциальность информации – стандарт 6
16. Поставщик услуги создает условия для обеспечения конфиденциальности информации о персональных данных ребенка, законного представителя/юридически ответственного за ребенка лица и персонала Центра.
17. Ожидаемый результат: конфиденциальность персональных данных обеспечивается в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.
18. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги располагает внутренней процедурой, регулирующей обеспечение конфиденциальности персональных данных, которая доводится до сведения законного представителя/юридически ответственного за ребенка лица в момент приема ребенка в Центр;
2) персонал Центра знает правила работы с персональными данными.
Глава II
НАИВЫСШИЕ ИНТЕРЕСЫ РЕБЕНКА
Идентичность ребенка – стандарт 7
19. Поставщик услуги обеспечивает соблюдение идентичности ребенка и способствует ее формированию.
20. Ожидаемый результат: предоставляемая ребенку помощь способствует гармоничному развитию личности и формированию самоидентичности, основанной на уважении к ребенку, его семье, культуре, этнической принадлежности, религии и его ограниченным возможностям.
21. Показатели выполнения:
1) персонал Центра создает условия и применяет в процессе общения с ребенком методы, способствующие формированию самооценки, уверенности и самоуважения;
2) поставщик услуги содействует и поощряет контакт ребенка с его семьей и с другими значимыми лицами, важными для формирования его идентичности;
3) персонал Центра обеспечивает сохранение личных вещей ребенка, связанных с его прошлым (письма, фотографии, книги и др.), которые важны для поддержания идентичности ребенка.
Недискриминация – стандарт 8
22. Поставщик услуги обеспечивает соблюдение принципа недискриминации на всех этапах предоставления услуг в рамках Центра.
23. Ожидаемый результат: предоставление услуг в рамках Центра осуществляется без какой-либо дискриминации независимо от расы, цвета кожи, пола, языка, религии, политических или иных убеждений, гражданства, этнической принадлежности или социального происхождения, приобретенного по рождению статуса, материального положения, степени и вида ограниченных возможностей, специфики воспитания и образования ребенка, законного представителя/юридически ответственного за ребенка лица, а также места их нахождения.
24. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги информирует персонал Центра о правовых положениях в сфере недискриминации;
2) персонал Центра знает правовые положения в сфере недискриминации и применяет недискриминационные методы и практики в процессе предоставления услуг.
Соблюдение достоинства и право на частную жизнь – стандарт 9
25. Персонал Центра соблюдает право ребенка и его законного представителя/юридически ответственного за ребенка лица на частную жизнь.
26. Ожидаемый результат: ребенок и его законный представитель/юридически ответственное за ребенка лицо получают помощь, способствующую формированию личного достоинства, самооценки и уверенности в себе.
27. Показатели выполнения:
1) персонал Центра создает условия и применяет методы общения, способствующие формированию личного достоинства, самооценки, уверенности и самоуважения у ребенка.
2) персонал Центра внимательно относится к желанию/нежеланию законного представителя/юридически ответственного за ребенка лица предоставлять информацию о личной жизни.
Поддержание и развитие отношений ребенка с членами семьи
и другими близкими ему лицами – стандарт 10
28. Персонал Центра поощряет поддержание и развитие контактов ребенка с членами семьи и другими близкими ему лицами.
29. Ожидаемый результат: ребенок поддерживает хорошие отношения с членами семьи и другими близкими ему лицами.
30. Показатели выполнения:
1) индивидуальный план помощи содержит меры по поддержанию и/или развитию отношений ребенка с членами семьи и другими близкими ребенку лицами, а также стимулирующие меры, в зависимости от результатов оценки его потребностей в помощи и развитии;
2) куратор дела совместно с персоналом Центра способствует реализации практических мероприятий по поддержке и/или оказанию помощи ребенку, его семье и другим близким ребенку лицам в целях поддержания и/или развития их взаимоотношений.
Глава III
РАЗВИТИЕ РЕБЕНКА
Здоровье ребенка – стандарт 11
31. Поставщик услуги обеспечивает надлежащие условия для поддержания физического и эмоционального здоровья ребенка.
32. Ожидаемый результат: дети растут и развиваются в здоровой среде.
33. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги обеспечивает оценку состояния здоровья ребенка, являющуюся частью отчета об оценке его потребностей в помощи и развитии (медицинская история, записи осмотров развития, предыдущие лечения и медицинские вмешательства, аллергии или побочные реакции на лекарства, данные об иммунизации и др.);
2) поставщик услуги обеспечивает оказание медицинской помощи и назначение медикаментозного лечения при необходимости, рекомендованного семейным врачом или профильными специалистами медицинских учреждений;
3) Центр располагает обязательной аптечкой для экстренных состояний, которая хранится в безопасном месте;
4) поставщик услуги контролирует состояние здоровья ребенка в период его нахождения в Центре и систематически информирует его законного представителя/юридически ответственное за ребенка лицо об изменениях состояния здоровья ребенка, которые фиксируются медицинским работником в регистрах учета вмешательств по каждому ребенку;
5) поставщик услуги в рамках программы первоначальной и продолжающей подготовки обеспечивает информирование персонала о признаках заболеваний у детей и мерах по оказанию первой помощи в экстренных случаях, а также о вопросах общего здоровья и личной гигиены.
Гигиена ребенка – стандарт 12
34. Поставщик услуги обеспечивает ребенку условия для личной гигиены, а также оказывает помощь в формировании навыков самообслуживания.
35. Ожидаемый результат: Ребенок обладает навыками поддержания личной гигиены.
36. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги обеспечивает ребенка предметами личной гигиены: зубной щеткой и пастой, личным полотенцем, постельным и нательным бельем, которые поддерживаются в чистоте. Ребенка необходимо обучать тому, что личные предметы, такие как расческа, пустышка, полотенца и др., являются строго личными и должны храниться гигиеничным способом, чтобы избежать загрязнения и контакта с предметами личной гигиены другого ребенка. Личные предметы не используются совместно детьми;
2) поставщик услуги обеспечивает развитие у ребенка навыков мытья рук и вытирания, использования туалета и др., в соответствии со Стандартами обучения и развития для ребенка от рождения до 7 лет, утвержденными приказом министра образования и исследований;
3) жилое пространство, мебель и санитарные группы в Центре поддерживаются в чистоте и соответствующим образом дезинфицируются.
Питание ребенка – стандарт 13
37. Поставщик услуги обеспечивает ребенку здоровое питание в соответствии с возрастными особенностями и его физиологическими потребностями, согласно установленным физиологическим нормам суточного потребления.
38. Ожидаемый результат: ребенок получает здоровое, сбалансированное питание, адаптированное к установленным физиологическим нормам суточного потребления в соответствии с возрастом.
39. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги обеспечивает детей качественными и питательными продуктами, безопасными для здоровья, в достаточном количестве, соответствующем физиологическим нормам суточного потребления ребенка. Продукты питания хранятся и используются в соответствии с условиями и сроками хранения и реализации, установленными производителем;
2) персонал Центра организует питание детей по возрастам, соблюдая режим питания и физиологические нормы суточного потребления, установленные законодательством;
3) поставщик услуги обеспечивает питание детей посредством персонала, нанятого для этих целей, либо на основе договора о предоставлении услуг со специализированным учреждением;
4) Персонал Центра оказывает ребенку помощь, при необходимости, в процессе приема пищи, одновременно развивая у него навыки самообслуживания;
5) Центр располагает специально оборудованными помещениями для приготовления пищи, при необходимости, и для приема пищи, которые соответствуют санитарно-гигиеническим нормам, являются чистыми, комфортными, функциональными и специально приспособленными для этих целей;
6) поставщик услуги допускает следующие способы приготовления пищи: варка, приготовление на пару, тушение, запекание. Жареные блюда запрещаются;
7) блюда для питания детей готовятся и употребляются в тот же день;
8) в питании детей соблюдаются следующие принципы:
a) обеспечение разнообразия рациона, что означает употребление в течение дня продуктов из всех пищевых групп и подгрупп;
b) обеспечение пропорциональности между пищевыми группами и подгруппами, то есть больший объем потребления фруктов, овощей, цельнозерновых продуктов, молока и молочных продуктов по сравнению с продуктами с повышенным содержанием жиров и добавленного сахара;
c) умеренное потребление отдельных пищевых продуктов, то есть выбор продуктов с низким содержанием насыщенных жиров и добавленного сахара;
d) разогревание готовых блюд запрещено.
Образование – стандарт 14
40. Поставщик услуги осуществляет образовательный процесс, ориентированный на ребенка, на его потребности, интересы и степень зрелости.
41. Ожидаемый результат: ребенок включен в образовательный процесс в соответствии с его образовательными потребностями и степенью зрелости.
42. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги организует образовательный процесс в соответствии с Национальными профессиональными стандартами для педагогических кадров учреждений раннего образования и Стандартами обучения и развития для ребенка от рождения до 7 лет, утвержденными приказом министра образования и исследований;
2) поставщик услуги обеспечивает соблюдение установленного режима и систематически оценивает развитие ребенка;
3) поставщик услуги систематически информирует законного представителя/юридически ответственное за ребенка лицо о достигнутом ребенком прогрессе и о возникающих проблемах;
4) поставщик услуги в сотрудничестве со специалистами территориальной структуры социальной помощи организует обучающие сессии в области родительского образования.
Глава IV
ЗАЩИТА РЕБЕНКА
Защита от насилия, пренебрежения, эксплуатации и торговли людьми – стандарт 15
43. Поставщик услуги обеспечивает защиту ребенка от любых форм насилия, пренебрежения, эксплуатации и торговли людьми путем применения системы правил и процедур по предупреждению и реагированию на такие случаи.
44. Ожидаемый результат: ребенок защищен от насилия, пренебрежения, эксплуатации и торговли людьми.
45. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги располагает набором правил и процедур по защите ребенка от насилия, пренебрежения, эксплуатации и торговли людьми;
2) персонал Центра, законный представитель/юридически ответственное за ребенка лицо информируются доступным языком о правилах и процедурах по защите ребенка от насилия, пренебрежения, эксплуатации и торговли людьми;
3) поставщик услуги обеспечивает обучение персонала Центра по вопросам защиты ребенка от насилия, пренебрежения, эксплуатации и торговли людьми, выявления признаков и сообщения о случаях насилия, пренебрежения и эксплуатации;
4) в случае уведомлений о подозрительных случаях насилия, пренебрежения, эксплуатации или торговли ребенком персонал Центра действует в соответствии с Инструкциями по межсекторальному механизму сотрудничества для выявления, оценки, направления, оказания помощи и мониторинга детей – жертв и потенциальных жертв насилия, пренебрежения, эксплуатации и торговли людьми, утвержденными Постановлением Правительства № 270/2014.
Безопасные условия для детей в Центре – стандарт 16
46. Поставщик услуги обеспечивает ребенку безопасные условия жизни.
47. Ожидаемый результат: дети находятся в безопасной физической среде, соответствующей возрасту и индивидуальным потребностям.
48. Показатели выполнения:
1) Центр функционирует/размещается в адаптированных помещениях:
a) квартиры в жилых блоках или индивидуальные жилые дома;
b) здания органов местного публичного управления или частных поставщиков услуг либо помещения, арендованные ими;
c) учреждения дошкольного образования;
d) центры размещения и реабилитации детей, подведомственные Министерству здравоохранения;
2) Центр соответствует следующим условиям:
a) расположен не выше 2-го этажа;
b) имеет отдельную огражденную территорию;
c) имеет отдельные входы/выходы для детей и для автотранспорта;
d) обладает звукоизоляцией и гидроизоляцией;
e) обеспечен надлежащей вентиляцией;
f) соблюдены нормы проектирования, пространства и оснащения;
g) исключены источники загрязнения;
h) не расположен в подвалах и непригодных для использования помещениях;
3) Центр расположен в зоне, благоприятной для роста и воспитания детей, с соблюдением следующих критериев:
a) находится в секторе с развитой инфраструктурой;
b) расположен вблизи коммунитарных служб;
c) расположен на расстоянии не менее 1 км от зон интенсивного автомобильного движения;
d) расположен на участке/в здании, соответствующем санитарным нормам и имеющем разрешение территориального центра общественного здоровья;
e) подключен к системам водоснабжения, канализации, электричества, природного газа и телекоммуникаций;
f) располагает прилегающей территорией, отвечающей всем требованиям безопасности;
g) территория Центра озеленена и оборудована безопасными игровыми установками для детей;
h) в хозяйственной зоне предусмотрена отдельная площадка для сбора бытовых отходов;
i) имеет автономную систему отопления или подключен к централизованной системе;
j) запрещается высадка на территории учреждения ядовитых кустарников, деревьев и растений;
4) Центр оборудован таким образом, чтобы обеспечить доступность для лиц с ограниченными возможностями, включая наличие пандусов, установленных в соответствии с нормативными актами;
5) персонал Центра обеспечивает надзор за ребенком при любых видах деятельности, которые предполагают определенный риск для его жизни и здоровья;
6) персонал Центра предотвращает вовлечение ребенка в деятельность, создающую угрозу его жизни и здоровью, и не допускает доступа в Центр и его непосредственную близость лиц с антисоциальным поведением;
7) лекарственные средства, химические вещества, используемые для санитарной обработки помещений и обработки почвы, хранятся в местах, недоступных для детей;
8) руководитель Центра размещает на видном месте контактные телефоны Единой национальной службы экстренных вызовов 112, а также местного и территориального органов опеки;
9) персонал Центра знает процедуры экстренной эвакуации в случае пожара или землетрясения.
Внутренняя среда Центра – стандарт 17
49. Поставщик услуги обеспечивает детям безопасную внутреннюю среду, адаптированную к их индивидуальным потребностям.
50. Ожидаемый результат: внутренние помещения Центра безопасны, доступны и адаптированы к потребностям детей.
51. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги обеспечивает обустройство внутренних помещений Центра максимально приближенно к условиям семейной среды;
2) помещения обеспечены системами вентиляции и естественного и искусственного освещения. Для детей с нарушениями зрения выбираются соответствующие цвета и освещение с учетом их индивидуальных потребностей;
3) поставщик услуги и персонал Центра обеспечивают соблюдение следующих требований:
a) цвета для оформления внутренних помещений должны быть нейтральными, не раздражающими;
b) должны быть обеспечены условия защиты ребенка от травматизации: безопасные розетки, защита острых углов мебели, окон, балконов, лестниц и др.;
c) спальни должны быть оборудованы кроватями, тумбочками и шкафами для одежды. Двухъярусные кровати не допускаются;
d) постельное белье должно меняться по мере необходимости, но не реже одного раза в 5 дней;
e) все помещения должны поддерживаться в надлежащем состоянии и ежедневно дезинфицироваться;
4) поставщик услуги обеспечивает соответствие санитарно-гигиенических помещений следующим условиям:
a) наличие туалета, душа/ванны, умывальника;
b) расположение вблизи спален;
c) наличие холодной и горячей воды, изоляция электрических установок, использование материалов, позволяющих должное обслуживание и дезинфекцию санитарных помещений. Санитарные помещения обеспечиваются в соответствии с числом детей необходимыми средствами личной гигиены: туалетной бумагой, мылом, биоразлагаемыми средствами и средствами для сушки рук;
d) ежедневная очистка и дезинфекция;
5) персонал Центра располагает отдельным санитарно-гигиеническим помещением;
6) Центр располагает изолятором, имеющим отдельный санитарный блок;
7) Центр располагает по крайней мере одной комнатой для отдыха, оборудованной мебелью и оборудованием для отдыха, игр и социальной деятельности: столами, стульями, шкафом для учебных материалов, играми, игрушками, аудио- и видеооборудованием;
8) Центр располагает кладовой для хранения постельного белья и полотенец;
9) Центр располагает отдельным помещением для персонала;
10) кабинет для персонала оборудован рабочим столом, стульями, компьютером, сейфом и шкафом для книг;
11) Центр располагает прачечной или имеет заключенный договор на оказание услуг по стирке грязного белья;
12) вход в Центр оборудован пандусом с поручнями для доступа детей с особыми потребностями.
Подача и рассмотрение жалоб/претензий – стандарт 18
52. Поставщик услуги обеспечивает законному представителю/ юридически ответственному за ребенка лицу возможность подачи жалоб/ претензий относительно качества предоставляемой услуги, включая случаи насилия, пренебрежения и эксплуатации, выявленные в процессе предоставления услуг.
53. Ожидаемый результат: применение процедур подачи и рассмотрения жалоб/ претензий способствует повышению качества услуг, предоставляемых ребенку.
54. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги располагает процедурой подачи и рассмотрения жалоб/претензий;
2) поставщик услуги обеспечивает информирование законного представителя/ юридически ответственного за ребенка лица и персонала Центра о процедуре подачи и рассмотрения жалоб/претензий;
3) поставщик услуги располагает Регистром регистрации жалоб/претензий, который содержит как информацию о способе рассмотрения жалоб/ претензий, так и сведения о предпринятых мерах.
Глава V
УПРАВЛЕНИЕ ЦЕНТРОМ
Организационная структура и функционирование – стандарт 19
55. Поставщик услуги совместно с руководителем Центра обеспечивает рамки организации и эффективного функционирования Центра.
56. Ожидаемый результат: рамки организации и эффективного функционирования Центра обеспечивают качество предоставляемой услуги.
57. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги располагает и применяет внутренний регламент деятельности Центра, разработанный на основе Типового положения об организации и функционировании Дневного центра по уходу за детьми в возрасте от 4 месяцев до 3 лет, утвержденного Постановлением Правительства № 730/2018;
2) поставщик услуги располагает и применяет Операционный мануал, разработанный и утвержденный приказом министра труда и социальной защиты, который включает все процедуры, применяемые в процессе предоставления услуг: прием, планирование и предоставление услуг, прекращение предоставления услуг, положения о предотвращении насилия в отношении бенефициаров услуг, направление к другим услугам, процедура подачи жалоб/претензий, порядок рассмотрения и решения петиций и др;
3) поставщик услуги обеспечивает актуализацию процедур, а также ознакомление персонала с указанными документами.
Управление услугами, предоставляемыми в Центре – стандарт 20
58. Поставщик услуги совместно с руководителем Центра обеспечивает эффективное управление и надлежащее функционирование Центра.
59. Ожидаемый результат: управление Центром осуществляется в соответствии с Минимальными стандартами качества.
60. Показатели выполнения:
1) управление Центром осуществляется руководителем Центра, который имеет высшее образование в области педагогики, психопедагогики, социальной работы, психологии или медицины и профессиональный опыт в соответствующей сфере не менее 3 лет;
2) руководитель Центра координирует и мониторирует деятельность Центра, обеспечивая его надлежащее функционирование.
Планирование и мониторинг – стандарт 21
61. Поставщик услуги совместно с руководителем Центра обеспечивает планирование деятельности Центра с целью соответствия ее потребностям бенефициаров службы.
62. Ожидаемый результат: содержание и качество услуг соответствуют потребностям бенефициаров службы.
63. Показатели выполнения:
1) поставщик услуги совместно с руководителем Центра обеспечивает планирование деятельности Центра и его непрерывное развитие в соответствии со стратегическим планом развития Центра, утвержденным на период 3–5 лет;
2) поставщик услуги совместно с персоналом Центра разрабатывает и утверждает в начале каждого года годовой план деятельности Центра;
3) руководитель Центра обеспечивает мониторинг и ежегодную оценку деятельности Центра, составляя ежемесячные, полугодовые и годовые отчеты о деятельности, которые предоставляются территориальной структуре социальной помощи;
4) мониторинг процесса предоставления услуг и оценка качества деятельности Центра, независимо от типа собственности и организационно-правовой формы поставщика услуги, осуществляется территориальной структурой социальной помощи.
[Приложение N 2 введено Пост.Прав. N 795 от 23.12.2025, в силу 29.12.2025]